工作分析與崗位設(shè)計(jì)(63)

1、工作分析與崗位設(shè)計(jì)工作分析與崗位設(shè)計(jì) 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 主要內(nèi)容主要內(nèi)容常州財(cái)智：曹峰學(xué) 習(xí) 目 標(biāo) 通過學(xué)習(xí)，明確通過學(xué)習(xí)，明確工作分析是人力資源開工作分析是人力資源開發(fā)與管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，它在整個(gè)人力發(fā)與管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，它在整個(gè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)中占有重要的地位，發(fā)資源開發(fā)與管理系統(tǒng)中占有重要的地位，發(fā)揮著重要的作用。通過理解工作分析的涵義、揮著重要的作用。通過理解工作分析的涵義、作用、內(nèi)容、原則以及實(shí)施過程，掌握崗位作用、內(nèi)容、原則以及實(shí)施過程，掌握崗位設(shè)計(jì)，以及工作分析和崗位設(shè)計(jì)的方法。設(shè)計(jì)，以及工作分析和崗位設(shè)計(jì)的方法。 知識點(diǎn)主要內(nèi)容第一節(jié)第一節(jié) 工作分析工作分析第二

2、節(jié)第二節(jié) 崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)第三節(jié)第三節(jié) 工作分析和崗位設(shè)計(jì)的方法工作分析和崗位設(shè)計(jì)的方法 第一節(jié) 工作分析 本節(jié)點(diǎn)睛本節(jié)點(diǎn)睛 走進(jìn)工作分析走進(jìn)工作分析 講授與訓(xùn)練講授與訓(xùn)練 課堂討論課堂討論 復(fù)習(xí)與思考復(fù)習(xí)與思考 工作分析在人力資源開發(fā)與管理活動(dòng)工作分析在人力資源開發(fā)與管理活動(dòng)中具有相當(dāng)重要的意義和作用。中具有相當(dāng)重要的意義和作用。 主講教師的話主講教師的話 本節(jié)點(diǎn)睛 走進(jìn)工作分析講授與訓(xùn)練 工作分析的涵義工作分析的涵義 工作分析的作用工作分析的作用 工作分析的內(nèi)容工作分析的內(nèi)容 工作分析的原則工作分析的原則 工作分析的實(shí)施過程工作分析的實(shí)施過程一、工作分析的涵義1、工作分析、工作分析也可以叫

3、做職位分析、崗位分也可以叫做職位分析、崗位分析：析：它是指了解組織內(nèi)的一種職位并以一種格它是指了解組織內(nèi)的一種職位并以一種格式把與這種職位有關(guān)的信息描述出來，從而使式把與這種職位有關(guān)的信息描述出來，從而使其他人能了解這種職位的過程。其他人能了解這種職位的過程。 2、具體就是為管理活動(dòng)提供信息：、具體就是為管理活動(dòng)提供信息： who誰誰 what內(nèi)容內(nèi)容 when時(shí)間時(shí)間6個(gè)個(gè)W和和1個(gè)個(gè)H where地點(diǎn)地點(diǎn) why目的目的 for who對象對象 how方式方式 3、工作分析的基本要素：、工作分析的基本要素： 主體主體 客體客體 內(nèi)容內(nèi)容 結(jié)果結(jié)果4、解決的主要問題：、解決的主要問題： 第一

4、，第一，“某一職位是做什么事情的某一職位是做什么事情的?” 第二，第二，“什么樣的人來做這些事情最適合什么樣的人來做這些事情最適合?” 二、工作分析的作用( (一一) )工作分析為人力資源開發(fā)與管理活動(dòng)提供依工作分析為人力資源開發(fā)與管理活動(dòng)提供依據(jù)據(jù) 1 1工作分析為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息工作分析為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息 2 2工作分析為人員的招聘錄用提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)工作分析為人員的招聘錄用提供了明確的標(biāo)準(zhǔn) 3 3工作分析為人員的培訓(xùn)開發(fā)提供了明確的依據(jù)工作分析為人員的培訓(xùn)開發(fā)提供了明確的依據(jù) 4 4工作分析為科學(xué)的績效管理提供了幫助工作分析為科學(xué)的績效管理提供了幫助 5 5工作分

5、析為制定公平合理的薪酬政策奠定了基工作分析為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)礎(chǔ) ( (二二) )工作分析為組織職能的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)工作分析為組織職能的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)1通過工作分析，有助于員工本人反省和審查通過工作分析，有助于員工本人反省和審查自己的工作內(nèi)容和工作行為，以幫助員工自覺自己的工作內(nèi)容和工作行為，以幫助員工自覺主動(dòng)地尋找工作中存在的問題，圓滿實(shí)現(xiàn)職位主動(dòng)地尋找工作中存在的問題，圓滿實(shí)現(xiàn)職位對于組織的貢獻(xiàn)。對于組織的貢獻(xiàn)。2在工作分析過程中，人力資源管理人員能夠在工作分析過程中，人力資源管理人員能夠充分地了解組織經(jīng)營的各個(gè)重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和業(yè)充分地了解組織經(jīng)營的各個(gè)重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程，從而

6、有助于人力資源管理職能真正上務(wù)流程，從而有助于人力資源管理職能真正上升到戰(zhàn)略地位。升到戰(zhàn)略地位。3借助于工作分析，組織的最高經(jīng)營管理層能借助于工作分析，組織的最高經(jīng)營管理層能夠充分了解每一個(gè)工作崗位上的人目前所做的夠充分了解每一個(gè)工作崗位上的人目前所做的工作，可以發(fā)現(xiàn)職位之間的職責(zé)交叉和職責(zé)空工作，可以發(fā)現(xiàn)職位之間的職責(zé)交叉和職責(zé)空缺現(xiàn)象，并通過職位及時(shí)調(diào)整，提高組織的協(xié)缺現(xiàn)象，并通過職位及時(shí)調(diào)整，提高組織的協(xié)同效應(yīng)。同效應(yīng)。 三、工作分析的內(nèi)容 工作分析是人力資源開發(fā)與管理各種職能工作分析是人力資源開發(fā)與管理各種職能活動(dòng)的基礎(chǔ)。內(nèi)容包括工作描述和工作規(guī)活動(dòng)的基礎(chǔ)。內(nèi)容包括工作描述和工作規(guī)范。

7、范。 （一）工作描述（一）工作描述1.1.預(yù)測分析方法預(yù)測分析方法2.2.主觀判斷主觀判斷3.3.統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)分析 工作規(guī)范是指勝任某一職務(wù)所需具備的工作規(guī)范是指勝任某一職務(wù)所需具備的能力、技巧、知識、學(xué)歷和工作經(jīng)歷等。能力、技巧、知識、學(xué)歷和工作經(jīng)歷等。工作規(guī)范的內(nèi)容一般包括：工作規(guī)范的內(nèi)容一般包括： 1職位名稱職位名稱 2工作環(huán)境工作環(huán)境 3工作資料工作資料 4工作團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì) 5職業(yè)條件職業(yè)條件 6工作行為工作行為 7工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn) 8 8員工要求員工要求（二）工作規(guī)范（二）工作規(guī)范 1動(dòng)作動(dòng)作 2任務(wù)任務(wù) 3職責(zé)職責(zé) 4職權(quán)職權(quán) 5職位職位 6職務(wù)職務(wù) 7工作工作 8工作族工作族 9

8、職業(yè)職業(yè) 10職業(yè)生涯職業(yè)生涯 （三）工作分析的專業(yè)術(shù)語（三）工作分析的專業(yè)術(shù)語四、工作分析的原則 （一）系統(tǒng)性原則（一）系統(tǒng)性原則 （二）動(dòng)態(tài)性原則（二）動(dòng)態(tài)性原則 （三）目的性原則（三）目的性原則 （四）經(jīng)濟(jì)性原則（四）經(jīng)濟(jì)性原則 （五）職位性原則（五）職位性原則 （六）應(yīng)用性原則（六）應(yīng)用性原則五、工作分析的實(shí)施過程 （一）籌劃準(zhǔn)備階段（一）籌劃準(zhǔn)備階段 1確定分析目的確定分析目的 2制定分析計(jì)劃制定分析計(jì)劃 3組建分析小組組建分析小組 4選擇分析對象選擇分析對象 （二）信息搜集階段（二）信息搜集階段 1收集背景資料收集背景資料 （1）組織結(jié)構(gòu)。）組織結(jié)構(gòu)。 （2）職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)。）職業(yè)分

9、類標(biāo)準(zhǔn)。 2確定信息類型確定信息類型 3選擇搜集方法選擇搜集方法 4 4溝通搜集對象溝通搜集對象 （三）資料分析階段（三）資料分析階段 1審查工作信息審查工作信息 2分析工作信息分析工作信息 （四）結(jié)果完成階段（四）結(jié)果完成階段 （五）應(yīng)用反饋階段（五）應(yīng)用反饋階段 討論內(nèi)容：討論內(nèi)容： 獲取工作描述內(nèi)容信息的方法有很多，例獲取工作描述內(nèi)容信息的方法有很多，例如主觀判斷和統(tǒng)計(jì)分析，試討論這兩種方如主觀判斷和統(tǒng)計(jì)分析，試討論這兩種方法的優(yōu)缺點(diǎn)？法的優(yōu)缺點(diǎn)？ 怎樣理解工作分析和崗位設(shè)計(jì)的涵義？怎樣理解工作分析和崗位設(shè)計(jì)的涵義？ 工作分析主要包括哪些內(nèi)容？分析中應(yīng)注意工作分析主要包括哪些內(nèi)容？分析中

10、應(yīng)注意遵循哪些原則？遵循哪些原則？ 一個(gè)完整的工作分析過程包括哪些步驟？一個(gè)完整的工作分析過程包括哪些步驟？第二節(jié) 崗位設(shè)計(jì) 本節(jié)點(diǎn)睛本節(jié)點(diǎn)睛 走進(jìn)崗位設(shè)計(jì)走進(jìn)崗位設(shè)計(jì) 講授與訓(xùn)練講授與訓(xùn)練 課堂討論課堂討論 復(fù)習(xí)與思考復(fù)習(xí)與思考 崗位設(shè)計(jì)是否得當(dāng)對激發(fā)員工的工作崗位設(shè)計(jì)是否得當(dāng)對激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)員工工作滿意度以及提高生產(chǎn)動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)員工工作滿意度以及提高生產(chǎn)率都有很大影響。率都有很大影響。 主講教師的話主講教師的話 本節(jié)點(diǎn)睛 走進(jìn)崗位設(shè)計(jì)講授與訓(xùn)練 崗位設(shè)計(jì)的涵義與內(nèi)容崗位設(shè)計(jì)的涵義與內(nèi)容 影響崗位設(shè)計(jì)的因素影響崗位設(shè)計(jì)的因素 崗位設(shè)計(jì)的原則崗位設(shè)計(jì)的原則 崗位設(shè)計(jì)的類型崗位設(shè)計(jì)的類型

11、 崗位設(shè)計(jì)的過程崗位設(shè)計(jì)的過程 工作說明書的編寫工作說明書的編寫一、崗位設(shè)計(jì)的涵義與內(nèi)容（一）崗位設(shè)計(jì)的涵義（一）崗位設(shè)計(jì)的涵義 崗位設(shè)計(jì)為了提高工作績效，達(dá)到組織目崗位設(shè)計(jì)為了提高工作績效，達(dá)到組織目標(biāo)，在兼顧個(gè)人需要的基礎(chǔ)上，對工作內(nèi)容、標(biāo)，在兼顧個(gè)人需要的基礎(chǔ)上，對工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系等有關(guān)方面進(jìn)行變革和設(shè)工作職責(zé)、工作關(guān)系等有關(guān)方面進(jìn)行變革和設(shè)計(jì)。崗位設(shè)計(jì)所要解決的主要問題是組織對其計(jì)。崗位設(shè)計(jì)所要解決的主要問題是組織對其成員分配、確定工作任務(wù)和職責(zé)。成員分配、確定工作任務(wù)和職責(zé)。定崗定崗 （二）崗位設(shè)計(jì)的內(nèi)容（二）崗位設(shè)計(jì)的內(nèi)容： 1工作內(nèi)容工作內(nèi)容 2工作描述工作描述 3工

12、作關(guān)系工作關(guān)系 4工作結(jié)果工作結(jié)果 5工作反饋工作反饋 6工作態(tài)度工作態(tài)度二、影響崗位設(shè)計(jì)的因素 （一）個(gè)人因素（一）個(gè)人因素 1人的主動(dòng)性人的主動(dòng)性 2人的心理需要人的心理需要 3工作的挑戰(zhàn)性對人的激勵(lì)工作的挑戰(zhàn)性對人的激勵(lì) 4 4信息溝通渠道暢通信息溝通渠道暢通 （二）組織因素（二）組織因素 1專業(yè)化專業(yè)化 2工作流程工作流程 3工作習(xí)慣工作習(xí)慣 （三）環(huán)境因素（三）環(huán)境因素 1社會(huì)期望社會(huì)期望 2人力供求狀況人力供求狀況三、崗位設(shè)計(jì)的原則 （一）全面原則（一）全面原則 （二）目標(biāo)原則（二）目標(biāo)原則 （三）績效原則（三）績效原則 （四）適度原則（四）適度原則四、崗位設(shè)計(jì)的類型 （一）激勵(lì)型

13、崗位設(shè)計(jì)（一）激勵(lì)型崗位設(shè)計(jì) 激勵(lì)型崗位設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)可能會(huì)對工作承擔(dān)者的心激勵(lì)型崗位設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)可能會(huì)對工作承擔(dān)者的心理價(jià)值以及激勵(lì)潛力產(chǎn)生影響的那些工作特征，理價(jià)值以及激勵(lì)潛力產(chǎn)生影響的那些工作特征，并且把滿意度、內(nèi)在激勵(lì)、工作參與以及像出并且把滿意度、內(nèi)在激勵(lì)、工作參與以及像出勤、績效等態(tài)度變量看成是崗位設(shè)計(jì)的最重要勤、績效等態(tài)度變量看成是崗位設(shè)計(jì)的最重要目標(biāo)。激勵(lì)型崗位設(shè)計(jì)的理論來源之一是明茨目標(biāo)。激勵(lì)型崗位設(shè)計(jì)的理論來源之一是明茨伯格的雙因素理論，指出激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于伯格的雙因素理論，指出激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于通過對工作進(jìn)行重新設(shè)計(jì)來使工作變得更有意通過對工作進(jìn)行重新設(shè)計(jì)來使工作變得更有意義。義

14、。 （二）機(jī)械型崗位設(shè)計(jì)（二）機(jī)械型崗位設(shè)計(jì) 機(jī)械型崗位設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)的是找到一種能夠使得效機(jī)械型崗位設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)的是找到一種能夠使得效率達(dá)到最大化的最簡單的工作方式，包括降低率達(dá)到最大化的最簡單的工作方式，包括降低工作的復(fù)雜程度以提高人的效率。這種設(shè)計(jì)還工作的復(fù)雜程度以提高人的效率。這種設(shè)計(jì)還強(qiáng)調(diào)按照任務(wù)專門化、技能簡單化以及動(dòng)作重強(qiáng)調(diào)按照任務(wù)專門化、技能簡單化以及動(dòng)作重復(fù)性的基本思路來進(jìn)行。在實(shí)踐中，最早的機(jī)復(fù)性的基本思路來進(jìn)行。在實(shí)踐中，最早的機(jī)械型崗位設(shè)計(jì)理論是科學(xué)管理。機(jī)械型崗位設(shè)械型崗位設(shè)計(jì)理論是科學(xué)管理。機(jī)械型崗位設(shè)計(jì)方法的缺陷就是忽略了人的存在，它把人作計(jì)方法的缺陷就是忽略了人的存在，它

15、把人作為機(jī)器的附屬品，從而使人性淹沒在機(jī)器的隆為機(jī)器的附屬品，從而使人性淹沒在機(jī)器的隆隆聲中。盡管如此，它的產(chǎn)生無疑提高了生產(chǎn)隆聲中。盡管如此，它的產(chǎn)生無疑提高了生產(chǎn)效率。尤其在工業(yè)時(shí)代，創(chuàng)造了一定的生產(chǎn)效效率。尤其在工業(yè)時(shí)代，創(chuàng)造了一定的生產(chǎn)效益。益。 （三）人本型崗位設(shè)計(jì)（三）人本型崗位設(shè)計(jì) 人本型崗位設(shè)計(jì)所關(guān)注的是個(gè)體心理特征與物人本型崗位設(shè)計(jì)所關(guān)注的是個(gè)體心理特征與物理工作環(huán)境之間的交互界面。人本型崗位設(shè)計(jì)理工作環(huán)境之間的交互界面。人本型崗位設(shè)計(jì)的目標(biāo)是：以個(gè)體工作的方式為中心來對物理的目標(biāo)是：以個(gè)體工作的方式為中心來對物理工作環(huán)境進(jìn)行結(jié)構(gòu)性安排，從而將員工的身體工作環(huán)境進(jìn)行結(jié)構(gòu)性安排

16、，從而將員工的身體緊張程度降低到最小。人本型崗位設(shè)計(jì)常被運(yùn)緊張程度降低到最小。人本型崗位設(shè)計(jì)常被運(yùn)用于對體力要求比較高的工作再設(shè)計(jì)中，這種用于對體力要求比較高的工作再設(shè)計(jì)中，這種工作再設(shè)計(jì)的目的通常也是降低某些工作的體工作再設(shè)計(jì)的目的通常也是降低某些工作的體力要求，從而使得每個(gè)人都能夠工作。人本型力要求，從而使得每個(gè)人都能夠工作。人本型崗位設(shè)計(jì)法有助于人的積極性的發(fā)展。但是人崗位設(shè)計(jì)法有助于人的積極性的發(fā)展。但是人本型崗位設(shè)計(jì)也不可避免地降低了生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，本型崗位設(shè)計(jì)也不可避免地降低了生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，減少了總體產(chǎn)出。減少了總體產(chǎn)出。 （四）知覺型崗位設(shè)計(jì)（四）知覺型崗位設(shè)計(jì) 人本型崗位設(shè)計(jì)所注重的

17、是人的身體能力和身體人本型崗位設(shè)計(jì)所注重的是人的身體能力和身體局限，而知覺型崗位設(shè)計(jì)所注重的則是人類的心局限，而知覺型崗位設(shè)計(jì)所注重的則是人類的心理能力和心理局限。目標(biāo)是在設(shè)計(jì)工作時(shí)，通過理能力和心理局限。目標(biāo)是在設(shè)計(jì)工作時(shí)，通過采取一定的方法來確保工作的要求不會(huì)超過人的采取一定的方法來確保工作的要求不會(huì)超過人的心理能力和心理界限。這種設(shè)計(jì)通常通過降低工心理能力和心理界限。這種設(shè)計(jì)通常通過降低工作對信息加工的深度來改善工作的準(zhǔn)確性，提高作對信息加工的深度來改善工作的準(zhǔn)確性，提高使用者的反應(yīng)性。與機(jī)械型的崗位設(shè)計(jì)類似，這使用者的反應(yīng)性。與機(jī)械型的崗位設(shè)計(jì)類似，這種設(shè)計(jì)一般也能起到降低工作的認(rèn)知要

18、求的效果。種設(shè)計(jì)一般也能起到降低工作的認(rèn)知要求的效果?？傊?，知覺型崗位設(shè)計(jì)方法可以降低差錯(cuò)率、減總之，知覺型崗位設(shè)計(jì)方法可以降低差錯(cuò)率、減少工作壓力，使員工保持一種愉悅的心情。少工作壓力，使員工保持一種愉悅的心情。五、崗位設(shè)計(jì)的過程 1工作任務(wù)的說明工作任務(wù)的說明 2確定崗位設(shè)計(jì)方法確定崗位設(shè)計(jì)方法 3設(shè)計(jì)方案形成設(shè)計(jì)方案形成 4應(yīng)用及反饋階段應(yīng)用及反饋階段六、工作說明書的編寫 工作說明書工作說明書(也稱為職位說明書也稱為職位說明書)是關(guān)于工作內(nèi)是關(guān)于工作內(nèi)容以及工作任職者應(yīng)具備的資格的一種書面文容以及工作任職者應(yīng)具備的資格的一種書面文件。這種文件包括兩部分，即職位描述和工作件。這種文件包括兩

19、部分，即職位描述和工作規(guī)范規(guī)范 。 （一）工作說明書的編寫內(nèi)容（一）工作說明書的編寫內(nèi)容 工作說明書的編寫內(nèi)容包括：工作標(biāo)識，工作工作說明書的編寫內(nèi)容包括：工作標(biāo)識，工作概述，工作聯(lián)系，工作職責(zé)，工作權(quán)限，績效概述，工作聯(lián)系，工作職責(zé)，工作權(quán)限，績效標(biāo)準(zhǔn)，工作條件，任職資格，及其它信息。標(biāo)準(zhǔn)，工作條件，任職資格，及其它信息。 （二）工作說明書的編寫原則（二）工作說明書的編寫原則 1邏輯性原則邏輯性原則 2準(zhǔn)確性原則準(zhǔn)確性原則 3實(shí)用性原則實(shí)用性原則 4完整性原則完整性原則 5統(tǒng)一性原則統(tǒng)一性原則 （三）工作說明書的編寫步驟（三）工作說明書的編寫步驟 1全面獲取工作信息。全面獲取工作信息。 （1

20、）現(xiàn)有資料瀏覽）現(xiàn)有資料瀏覽 （2）工作信息調(diào)查）工作信息調(diào)查 2綜合處理工作信息。綜合處理工作信息。 3完成撰寫工作說明書。完成撰寫工作說明書。 討論內(nèi)容：討論內(nèi)容： 在實(shí)踐中，如何將個(gè)人因素對崗位設(shè)計(jì)的在實(shí)踐中，如何將個(gè)人因素對崗位設(shè)計(jì)的影響程度降到最低？影響程度降到最低？ 崗位設(shè)計(jì)包括哪些內(nèi)容？有幾種類型？崗位設(shè)計(jì)包括哪些內(nèi)容？有幾種類型？ 崗位設(shè)計(jì)應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？崗位設(shè)計(jì)應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？ 工作說明書一般應(yīng)包括哪些內(nèi)容？工作說明書一般應(yīng)包括哪些內(nèi)容？第三節(jié) 工作分析與崗位設(shè)計(jì)的方法 本節(jié)點(diǎn)睛本節(jié)點(diǎn)睛 走進(jìn)工作分析與崗位設(shè)計(jì)的方法走進(jìn)工作分析與崗位設(shè)計(jì)的方法 講授與訓(xùn)練講授與訓(xùn)練 課堂討論

21、課堂討論 復(fù)習(xí)與思考復(fù)習(xí)與思考 職位分類是人力資源開發(fā)與管理眾多職位分類是人力資源開發(fā)與管理眾多方法中的最基本的方法方法中的最基本的方法, ,是人力資源科學(xué)管是人力資源科學(xué)管理在人事工作中的應(yīng)用。理在人事工作中的應(yīng)用。 主講教師的話主講教師的話 本節(jié)點(diǎn)睛 走進(jìn)工作分析與崗位設(shè)計(jì)的方法講授與訓(xùn)練 職位分類法職位分類法 定編定員法定編定員法 定性分析法定性分析法 量化分析法量化分析法一、職位分類法（自學(xué)） （一）職位分類（一）職位分類 定職定職 職位是指一定的人員所經(jīng)常擔(dān)任的工作任務(wù)及責(zé)任。職位是指一定的人員所經(jīng)常擔(dān)任的工作任務(wù)及責(zé)任。職位包含任務(wù)、職權(quán)和責(zé)任三個(gè)要素。職位包含任務(wù)、職權(quán)和責(zé)任三個(gè)

22、要素。 職位具有四個(gè)特點(diǎn)：職位具有四個(gè)特點(diǎn)： (1)職位是任務(wù)與責(zé)任的集合，是人與事有機(jī)結(jié)合的職位是任務(wù)與責(zé)任的集合，是人與事有機(jī)結(jié)合的基本單元?；締卧?。 (2)職位的數(shù)量是有限的，它又被稱作職位的數(shù)量是有限的，它又被稱作“編制編制”。 (3)職務(wù)不是終身的，可以是專任，也可以是兼任；職務(wù)不是終身的，可以是專任，也可以是兼任；可以是常設(shè)，也可以是臨時(shí)的。可以是常設(shè)，也可以是臨時(shí)的。 (4)職位可以按不同標(biāo)準(zhǔn)加以分類。職位可以按不同標(biāo)準(zhǔn)加以分類。 職位分類是指將所有的工作崗位即職位，按其職位分類是指將所有的工作崗位即職位，按其業(yè)務(wù)性質(zhì)分為若干職系，然后按照責(zé)任大小、業(yè)務(wù)性質(zhì)分為若干職系，然后按

23、照責(zé)任大小、工作難易、所需教育程度及技術(shù)高低分為若干工作難易、所需教育程度及技術(shù)高低分為若干職級、職等，對每一職位給予準(zhǔn)確的定義和描職級、職等，對每一職位給予準(zhǔn)確的定義和描述，制成職位說明書，以此作為對聘用人員管述，制成職位說明書，以此作為對聘用人員管理的依據(jù)。理的依據(jù)。 職系是指一些工作性質(zhì)相同，而困難程度不同職系是指一些工作性質(zhì)相同，而困難程度不同的職位的集合。職系就是一種專門職業(yè)體系的職位的集合。職系就是一種專門職業(yè)體系(如機(jī)械工程職系如機(jī)械工程職系)。 職級是指將工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、職級是指將工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆類似的職位劃為同一職級，實(shí)行同所需資格皆類似

24、的職位劃為同一職級，實(shí)行同樣的管理與報(bào)酬。樣的管理與報(bào)酬。(每個(gè)職級的職位數(shù)并不相每個(gè)職級的職位數(shù)并不相同，小到一個(gè)，多到幾千個(gè)同，小到一個(gè)，多到幾千個(gè))。 職等是將工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同，但其職等是將工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同，但其困難程度、職責(zé)大小、工作所需資格等條件完困難程度、職責(zé)大小、工作所需資格等條件完全相同的職級歸納為職等。同一職等的所有職全相同的職級歸納為職等。同一職等的所有職位，不管它們屬于哪個(gè)職系的哪個(gè)職級，其薪位，不管它們屬于哪個(gè)職系的哪個(gè)職級，其薪金報(bào)酬相同。金報(bào)酬相同。 （二）職位分類的原則（二）職位分類的原則 “因事設(shè)職因事設(shè)職”是職位分類的總原則，職位分類是職位

25、分類的總原則，職位分類還應(yīng)該包括以下幾個(gè)具體的原則：還應(yīng)該包括以下幾個(gè)具體的原則： 1整體系統(tǒng)原則整體系統(tǒng)原則 2最低職數(shù)原則最低職數(shù)原則 3分工合作原則分工合作原則 4能級層序原則能級層序原則 （三）職位分類的程序（三）職位分類的程序 職位分類的實(shí)施程序一般分為四個(gè)步驟。職位分類的實(shí)施程序一般分為四個(gè)步驟。 1職位信息調(diào)查職位信息調(diào)查 2確定分類因素確定分類因素 3職位品評定級職位品評定級 4制定職級規(guī)范制定職級規(guī)范 二、定編定員法 （一）（一）定編定員定編定員 編制的涵義有廣義和狹義兩種。從廣義上講，是指一編制的涵義有廣義和狹義兩種。從廣義上講，是指一切法定社會(huì)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、組織形式及其

26、工作人員切法定社會(huì)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、組織形式及其工作人員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的分配。從狹義上講，是指組織的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的分配。從狹義上講，是指組織機(jī)構(gòu)內(nèi)人員數(shù)量的定額和職務(wù)配置，即所謂定編定員機(jī)構(gòu)內(nèi)人員數(shù)量的定額和職務(wù)配置，即所謂定編定員(不包括組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置不包括組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置)。主要分為三類：。主要分為三類： 1國家行政編制國家行政編制 2國家事業(yè)編制國家事業(yè)編制 3國家企業(yè)編制國家企業(yè)編制 （二）定編定員的作用（二）定編定員的作用 1為組織編制勞動(dòng)計(jì)劃和進(jìn)行勞動(dòng)力調(diào)配提為組織編制勞動(dòng)計(jì)劃和進(jìn)行勞動(dòng)力調(diào)配提供依據(jù)供依據(jù) 2為組織充分挖掘勞動(dòng)潛力提供依據(jù)為組織充分挖掘勞動(dòng)潛力提供依據(jù) 3為組

27、織不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率提供條件為組織不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率提供條件 （三）定編定員的原則（三）定編定員的原則 1戰(zhàn)略目標(biāo)原則戰(zhàn)略目標(biāo)原則 2精簡高效原則精簡高效原則 3推陳出新原則推陳出新原則 4比例協(xié)調(diào)原則比例協(xié)調(diào)原則 （四）定編定員的標(biāo)準(zhǔn)（四）定編定員的標(biāo)準(zhǔn) 定編定員標(biāo)準(zhǔn)是在一定的工作條件下，為適應(yīng)組定編定員標(biāo)準(zhǔn)是在一定的工作條件下，為適應(yīng)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的需要所規(guī)定的人員配備的數(shù)量界限?？椖繕?biāo)實(shí)現(xiàn)的需要所規(guī)定的人員配備的數(shù)量界限。 1按使用范圍劃分：有全國通用標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)通按使用范圍劃分：有全國通用標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)，組織標(biāo)準(zhǔn)。用標(biāo)準(zhǔn)，組織標(biāo)準(zhǔn)。 2按綜合程度劃分：有單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)和綜合定按綜合程度劃

28、分：有單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)和綜合定員標(biāo)準(zhǔn)。員標(biāo)準(zhǔn)。 3按具體形式劃分：有單位用工標(biāo)準(zhǔn)、單臺(tái)設(shè)按具體形式劃分：有單位用工標(biāo)準(zhǔn)、單臺(tái)設(shè)備用工標(biāo)準(zhǔn)、單個(gè)崗位用工標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)比例。備用工標(biāo)準(zhǔn)、單個(gè)崗位用工標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)比例。 （五）定編定員的內(nèi)容（五）定編定員的內(nèi)容 1定員標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍和使用說明。定員標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍和使用說明。 2各類人員劃分范圍。各類人員劃分范圍。 3崗位崗位(工種工種)的設(shè)置及其工作量。的設(shè)置及其工作量。 4生產(chǎn)生產(chǎn)(工作工作)的方法與程序。的方法與程序。 5設(shè)備的名稱與規(guī)格。設(shè)備的名稱與規(guī)格。 6各個(gè)崗位、設(shè)備的定員人數(shù)。各個(gè)崗位、設(shè)備的定員人數(shù)。 7各主要生產(chǎn)工作崗位對人員素質(zhì)的要求。

29、各主要生產(chǎn)工作崗位對人員素質(zhì)的要求。 （六）定編定員的方法（六）定編定員的方法 1效率定員法效率定員法 2設(shè)備定員法設(shè)備定員法 3崗位定員法崗位定員法 4比例定員法比例定員法 5職責(zé)定員法職責(zé)定員法 三、定性分析法 （一）經(jīng)驗(yàn)判斷法（一）經(jīng)驗(yàn)判斷法 經(jīng)驗(yàn)判斷就是根據(jù)主管人員和人力資源管理人員經(jīng)驗(yàn)判斷就是根據(jù)主管人員和人力資源管理人員這樣一些有經(jīng)驗(yàn)的人員的主觀判斷來編寫工作規(guī)這樣一些有經(jīng)驗(yàn)的人員的主觀判斷來編寫工作規(guī)范的方法。范的方法。 （二）直接觀察法（二）直接觀察法 直接觀察法是指調(diào)查人員親自到工作單位、工作直接觀察法是指調(diào)查人員親自到工作單位、工作地點(diǎn)，觀察實(shí)際情況，以標(biāo)準(zhǔn)格式記錄各個(gè)環(huán)節(jié)

30、地點(diǎn)，觀察實(shí)際情況，以標(biāo)準(zhǔn)格式記錄各個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容、原因和方法，然后進(jìn)行分析和歸納的方的內(nèi)容、原因和方法，然后進(jìn)行分析和歸納的方法。法。 （三）工作實(shí)踐法（三）工作實(shí)踐法 工作實(shí)踐法就是指由工作分析人員親自從事所工作實(shí)踐法就是指由工作分析人員親自從事所要研究的工作，搜集相關(guān)信息的方法。優(yōu)點(diǎn)在要研究的工作，搜集相關(guān)信息的方法。優(yōu)點(diǎn)在于能夠獲得第一手資料，適用于短期內(nèi)可以掌于能夠獲得第一手資料，適用于短期內(nèi)可以掌握的工作或者工作內(nèi)容比較簡單的工作，不適握的工作或者工作內(nèi)容比較簡單的工作，不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練和危險(xiǎn)的工作。用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練和危險(xiǎn)的工作。 （四）員工訪談法（四）員工訪談法 訪談法

31、有時(shí)也叫面談法，是獲取工作信息的常訪談法有時(shí)也叫面談法，是獲取工作信息的常用方法。在進(jìn)行現(xiàn)場訪談時(shí)，通常采用一種標(biāo)用方法。在進(jìn)行現(xiàn)場訪談時(shí)，通常采用一種標(biāo)準(zhǔn)化的訪談表來記錄有關(guān)信息。準(zhǔn)化的訪談表來記錄有關(guān)信息。 （五）工作日（五）工作日誌誌法法 工作日工作日誌誌法就是由員工在每天的工作過程中記法就是由員工在每天的工作過程中記下工作的各種細(xì)節(jié)，由此來了解員工實(shí)際工作下工作的各種細(xì)節(jié)，由此來了解員工實(shí)際工作的內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負(fù)荷。的內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負(fù)荷。工作日工作日誌誌法的要點(diǎn)是使員工及時(shí)地記錄下工作法的要點(diǎn)是使員工及時(shí)地記錄下工作細(xì)節(jié)，以免遺忘。工作日細(xì)節(jié)，以免遺忘。工作日誌誌法通常和訪談法結(jié)法通常和訪談法結(jié)合起來運(yùn)用。這種方法提供的信息完整詳細(xì)，合起來運(yùn)用。這種方法提供的信息完整詳細(xì)，且客觀性強(qiáng)，適用于管理或其他隨意性大、內(nèi)且客觀性強(qiáng)，適用于管理或其他隨意性大、內(nèi)容復(fù)雜的職位工作分析。容復(fù)雜的職位工作分析。 （六）關(guān)鍵事件法（六）關(guān)鍵事件法 關(guān)鍵事件法是一種確定關(guān)鍵的工作任務(wù)以關(guān)鍵事件法是一種確定關(guān)鍵的工作任務(wù)以獲得工作上成功信息