17、第八課第二框維護(hù)消費者權(quán)益

1、你在平日的消費中遇到過不公平的事你在平日的消費中遇到過不公平的事情嗎？能跟大家說說嗎？情嗎？能跟大家說說嗎？鞋子的故事鞋子的故事有哪些因素促成我買下這雙鞋？有哪些因素促成我買下這雙鞋？親友介紹親友介紹廣告宣傳廣告宣傳街頭流行街頭流行3：還需掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)的：還需掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)的知識知識-運(yùn)用法律武器維護(hù)自己權(quán)益。運(yùn)用法律武器維護(hù)自己權(quán)益。 如何形成理性消費？如何形成理性消費？1：需要自身努力煉就消費的：需要自身努力煉就消費的“慧眼慧眼” 。2：需要主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消：需要主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識費的知識-做出正確的消費選擇。做出正確的消費選擇。消費討論站消費討論站課堂討論

2、：課堂討論：在與商家的交涉中，在與商家的交涉中，我們需要注意哪些我們需要注意哪些問題？問題？1、心平氣和2、有條有理3、有憑有據(jù)4、掌握索賠尺度還有其他辦法可以實現(xiàn)我的要求嗎？還有其他辦法可以實現(xiàn)我的要求嗎？到了店中，營業(yè)員一開始以我已經(jīng)穿過到了店中，營業(yè)員一開始以我已經(jīng)穿過為由，不肯調(diào)換，在我告訴他我買這雙為由，不肯調(diào)換，在我告訴他我買這雙鞋還不到一個月，仍屬于包換期限內(nèi)后鞋還不到一個月，仍屬于包換期限內(nèi)后他又改變說法，要求我出示購買時的發(fā)他又改變說法，要求我出示購買時的發(fā)票，這下把我給鎮(zhèn)住了，因為我的發(fā)票票，這下把我給鎮(zhèn)住了，因為我的發(fā)票已經(jīng)不見了。營業(yè)員見我不能出示發(fā)票已經(jīng)不見了。營業(yè)員

3、見我不能出示發(fā)票就準(zhǔn)備把我打發(fā)走了！就準(zhǔn)備把我打發(fā)走了！向有關(guān)部門申訴或提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁向有關(guān)部門申訴或提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁你知道有哪些途徑可以向消協(xié)投訴？你知道有哪些途徑可以向消協(xié)投訴？鎮(zhèn)海區(qū)消費者協(xié)會：鎮(zhèn)海區(qū)消費者協(xié)會：城關(guān)勝利路城關(guān)勝利路112號號 電話：電話：86275757寧波市消費者協(xié)會：寧波市消費者協(xié)會：寧波市長春路寧波市長春路40號號 電話：電話：87324385 87322205全國消費者協(xié)會全國消費者協(xié)會 電話電話 ： 12315 96315最終結(jié)局最終結(jié)局在消協(xié)的調(diào)解下，該店與我達(dá)成了協(xié)議：在消協(xié)的調(diào)解下，該店與我達(dá)成了協(xié)議：同意調(diào)換，我終于換來了現(xiàn)在這雙滿意的鞋子。同意調(diào)換，我終于換來了現(xiàn)在這雙滿意的鞋子。五五六六六六六六學(xué)習(xí)了今天的知識，你知道該怎樣學(xué)習(xí)了今天的知識，你知道該怎樣進(jìn)行消費