企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的方法

1、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的方法首先，中小企業(yè)必須對(duì)電子商務(wù)的概念有一個(gè)正確的理解。我們暫且不討論HR舊M、INTEL等對(duì)電子商務(wù)概念的各種說(shuō)法。企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先了解，電子商務(wù)并不是一件單純的計(jì)算機(jī)工作，并不是僅僅依靠一兩個(gè)搞計(jì)算機(jī)的本科生就可以解決問(wèn)題的。電子商務(wù)是在信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)為主要工具，以網(wǎng)絡(luò)為主要信息媒介的多學(xué)科交叉的應(yīng)用，在開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，不但涉及到了：廣告策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、美工設(shè)計(jì)、外語(yǔ)翻譯、對(duì)外經(jīng)貿(mào)等諸多學(xué)科，而且與企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理、對(duì)外經(jīng)貿(mào)等諸多部門(mén)都有著非常密切的聯(lián)系。因此，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)工作并不是一件很簡(jiǎn)單的工作，而是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。因此，

2、企業(yè)必須從一開(kāi)始就對(duì)工作的復(fù)雜性和艱巨性有充分的思想準(zhǔn)備，尤其要對(duì)“輕松開(kāi)展電子商務(wù)”、“上網(wǎng)就是挖金礦”這樣的宣傳保持高度的警惕。第二，企業(yè)必須對(duì)各種經(jīng)典的電子商務(wù)運(yùn)作模式有所了解。至少清楚：B2B模式，是企業(yè)與企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)；B2c模式，商家與消費(fèi)者間的商務(wù)活動(dòng)；C2G-消費(fèi)者之間的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)；B2G-企業(yè)與政府間的商務(wù)活動(dòng)等。企業(yè)最好能夠?qū)Ω鞣N電子商務(wù)運(yùn)作模式有比較深透的了解，清楚各種模式的特性和差異，盡可能多的了解其他企業(yè)成功運(yùn)作電子商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，并且能夠從多種模式中正確的選擇適合于企業(yè)自身特點(diǎn)的運(yùn)作模式，并根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn)制定出科學(xué)的、周密的、可操作性強(qiáng)的電子商務(wù)工作規(guī)劃和實(shí)施計(jì)

3、劃。對(duì)于大部分中小型生產(chǎn)制造企業(yè)而言，我的建議是在實(shí)際運(yùn)作電子商務(wù)的過(guò)程中，優(yōu)先考慮采用B2B模式的可能，同時(shí)，我不排除企業(yè)采用非B2B模式獲得長(zhǎng)足發(fā)展的可能。第三，企業(yè)必須非常清楚電子商務(wù)不是一個(gè)可以孤立存在的事務(wù)，而是一項(xiàng)與原有生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)體系有著緊密聯(lián)系的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在開(kāi)展電子商務(wù)的過(guò)程中，企業(yè)需要對(duì)原有的生產(chǎn)制造體系、各種產(chǎn)品、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系有一個(gè)完整的，客觀的認(rèn)識(shí)；需要構(gòu)建有效的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)以支撐外部的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。需要自籌或依托一個(gè)具有專(zhuān)家級(jí)才能的小組來(lái)統(tǒng)籌運(yùn)作企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)，其中需要包括：策劃、網(wǎng)絡(luò)、程序、文字、產(chǎn)品、美工、貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)、外語(yǔ)等多方面的人才。特別需要指出的是

4、，企業(yè)所依托的這個(gè)小組在具有高超技能和豐富經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，必須以服務(wù)企業(yè)的發(fā)展為主要任務(wù)，而不是以出售自己的產(chǎn)品或技術(shù)為主要任務(wù)，這一點(diǎn)對(duì)于企業(yè)是否能夠成功的開(kāi)展電子商務(wù)工作格外重要。第四，企業(yè)必須非常清楚，電子商務(wù)不等同于網(wǎng)站建設(shè)，更非建一個(gè)網(wǎng)站，設(shè)計(jì)幾個(gè)精采的頁(yè)面，把產(chǎn)品照片往上一放就可以的。網(wǎng)站僅僅是在開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中所需要的一個(gè)組成部分。僅僅依靠一個(gè)網(wǎng)站，是不可能達(dá)到企業(yè)所預(yù)想的效果的。在建設(shè)網(wǎng)站的過(guò)程中，有些企業(yè)喜歡突出企業(yè)的建筑物、領(lǐng)導(dǎo)人等一些內(nèi)容。這些內(nèi)容其實(shí)對(duì)于訪問(wèn)網(wǎng)站的朋友來(lái)講，不具有實(shí)質(zhì)性的意義，他們只關(guān)心企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格、品質(zhì)等自己所需要的內(nèi)容。而且精美的照片、詳實(shí)的

5、介紹、具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、完善的售前售后服務(wù)體系對(duì)于來(lái)訪者來(lái)講是至關(guān)重要的。第五，企業(yè)必須清楚，電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易是相輔相承，相互促進(jìn)的。目前在許多文章中，一些作者經(jīng)常錯(cuò)誤把電子商務(wù)活動(dòng)與傳統(tǒng)貿(mào)易隔絕開(kāi)來(lái)，似乎電子商務(wù)就是電子商務(wù)，傳統(tǒng)貿(mào)易就是傳統(tǒng)貿(mào)易，認(rèn)為電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易是兩個(gè)相互獨(dú)立的市場(chǎng)，相互無(wú)關(guān)的領(lǐng)域。我認(rèn)為這種思路是極具錯(cuò)誤的，電子商務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易的補(bǔ)充，并會(huì)對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易產(chǎn)生非常重大的影響，雖然電子商務(wù)終將改變傳統(tǒng)貿(mào)易的許多理論與方法，但是就目前而言，企業(yè)必須重視這一點(diǎn)，并使電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易活動(dòng)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。第六，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與情報(bào)系統(tǒng)是開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)能否成功的關(guān)鍵?；A(chǔ)數(shù)據(jù)與情報(bào)系

6、統(tǒng)包括兩部分，一部分是企業(yè)內(nèi)部信息，包括產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)等。企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)的活動(dòng)中，必須即時(shí)的應(yīng)對(duì)各種情況的發(fā)生，除了能夠通過(guò)網(wǎng)站向客戶提供豐富的信息支持以外，還應(yīng)當(dāng)對(duì)各種突發(fā)情況有充分的準(zhǔn)備。比如大部分企業(yè)在網(wǎng)上所發(fā)布的價(jià)格,一般都是以小批量供貨或者零售供貨為基礎(chǔ)而制定的價(jià)格，無(wú)法滿足大宗采購(gòu)的要求，而且，不管企業(yè)在網(wǎng)上所提供的資料有多么的詳細(xì)，一些買(mǎi)家總會(huì)通過(guò)電子郵件、傳真等各種渠道向企業(yè)提出各種各樣關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)的問(wèn)題，企業(yè)必須對(duì)這些突發(fā)情況有預(yù)先的準(zhǔn)備。對(duì)于一些不便于在網(wǎng)上公開(kāi)發(fā)布的信息，也要進(jìn)行周詳?shù)臏?zhǔn)備，以應(yīng)不時(shí)之需。另一部分是與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)密切相關(guān)的信息資料，包括客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、

7、同類(lèi)產(chǎn)品或替代產(chǎn)品等多方面的內(nèi)容。企業(yè)不但需要建立這樣一套內(nèi)容豐富的數(shù)據(jù)體系，而且要確保數(shù)據(jù)資料的即時(shí)更新，以便能夠向客戶順暢的提供各種售前、售中、售后服務(wù)；能夠準(zhǔn)確的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展情況；能夠準(zhǔn)確的衡量同類(lèi)產(chǎn)品或替代產(chǎn)品對(duì)自身產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)壓力，以便制定更加具有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃或策略。對(duì)于許多國(guó)外公司，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與情報(bào)系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)市場(chǎng)適應(yīng)能力的重要武器，而對(duì)于大多數(shù)中國(guó)公司而言，尚沒(méi)有注意到開(kāi)展此方面工作的重要性。我笨人認(rèn)為，也許在未來(lái)五至十年內(nèi)，企業(yè)是否擁有完備的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與情報(bào)系統(tǒng)將直接的影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大小。中小型生產(chǎn)制造企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱為“中小企業(yè)”）在中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，占有

8、非常重要的比例。向社會(huì)供給種類(lèi)非常豐富的產(chǎn)品，涉及到工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及人民生活的各個(gè)領(lǐng)域。在未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中，中小企業(yè)必將廣泛的應(yīng)用電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)，以提高企業(yè)的管理、生產(chǎn)效率，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)必將成為企業(yè)參與國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的力器。中小企業(yè)在未來(lái)的電子商務(wù)領(lǐng)域，也將是一支不可忽視的力量，將對(duì)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展起到推波助瀾的作用。但是，對(duì)于目前大部分的中國(guó)中小型生產(chǎn)制造企業(yè)而言，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)可以說(shuō)是非常困難的，尤其是系統(tǒng)的、成功的開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，更非易事。那么，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣去理解電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵呢？如何才能正確而有效的開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)

9、呢？許多企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)中，設(shè)備、線路、資金等問(wèn)題并不是困擾中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的主要障礙。而往往被大多數(shù)企業(yè)所忽視的基本概念性錯(cuò)誤卻是影響企業(yè)成功開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的最基本因素之一。在幫助企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，我們必須花費(fèi)相當(dāng)大的力氣去糾正企業(yè)管理者、經(jīng)營(yíng)者心目中對(duì)電子商務(wù)的不正確理解，必須花費(fèi)很大的力氣才能修正企業(yè)從一開(kāi)始就犯下的模式性錯(cuò)誤。許多企業(yè)正因?yàn)閺囊婚_(kāi)始就沒(méi)有搞清楚電子商務(wù)的含義，分不清B2BB2c等模式的區(qū)別,沒(méi)有能夠正確的選擇合適的方式開(kāi)展電子商務(wù)工作，因而導(dǎo)致了投資的失改，嚴(yán)重的挫傷了一大批企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的積極性。在我所接觸的企業(yè)中，少則投入了一兩萬(wàn)元，多

10、則已經(jīng)投入了數(shù)十萬(wàn)元，原本雄心勃勃，以圖通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，創(chuàng)造新的市場(chǎng)渠道的企業(yè)，由于上述的錯(cuò)誤，而對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)失去信心。因此，我希望把我個(gè)人對(duì)電子商務(wù)的理解提供給大家。并希望得到朋友們的批評(píng)、指正。首先，中小企業(yè)必須對(duì)電子商務(wù)的概念有一個(gè)正確的理解。我們暫且不討論HR舊M、INTEL等對(duì)電子商務(wù)概念的各種說(shuō)法。企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先了解，電子商務(wù)并不是一件單純的計(jì)算機(jī)工作，并不是僅僅依靠一兩個(gè)搞計(jì)算機(jī)的本科生就可以解決問(wèn)題的。電子商務(wù)是在信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)為主要工具，以網(wǎng)絡(luò)為主要信息媒介的多學(xué)科交叉的應(yīng)用，在開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，不但涉及到了：廣告策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、美工設(shè)計(jì)、外語(yǔ)翻譯、對(duì)

11、外經(jīng)貿(mào)等諸多學(xué)科，而且與企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理、對(duì)外經(jīng)貿(mào)等諸多部門(mén)都有著非常密切的聯(lián)系。因此，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)工作并不是一件很簡(jiǎn)單的工作，而是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。因此，企業(yè)必須從一開(kāi)始就對(duì)工作的復(fù)雜性和艱巨性有充分的思想準(zhǔn)備，尤其要對(duì)“輕松開(kāi)展電子商務(wù)”、“上網(wǎng)就是挖金礦”這樣的宣傳保持高度的警惕。第二，企業(yè)必須對(duì)各種經(jīng)典的電子商務(wù)運(yùn)作模式有所了解。至少清楚：B2B模式，是企業(yè)與企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)；B2c模式，商家與消費(fèi)者間的商務(wù)活動(dòng)；C2G-消費(fèi)者之間的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)；B2G-企業(yè)與政府間的商務(wù)活動(dòng)等。企業(yè)最好能夠?qū)Ω鞣N電子商務(wù)運(yùn)作模式有比較深透的了解，清楚各種模式的特性和差異，盡可

12、能多的了解其他企業(yè)成功運(yùn)作電子商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，并且能夠從多種模式中正確的選擇適合于企業(yè)自身特點(diǎn)的運(yùn)作模式，并根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn)制定出科學(xué)的、周密的、可操作性強(qiáng)的電子商務(wù)工作規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。對(duì)于大部分中小型生產(chǎn)制造企業(yè)而言，我的建議是在實(shí)際運(yùn)作電子商務(wù)的過(guò)程中，優(yōu)先考慮采用B2B模式的可能，同時(shí)，我不排除企業(yè)采用非B2B模式獲得長(zhǎng)足發(fā)展的可能。第三，企業(yè)必須非常清楚電子商務(wù)不是一個(gè)可以孤立存在的事務(wù)，而是一項(xiàng)與原有生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)體系有著緊密聯(lián)系的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在開(kāi)展電子商務(wù)的過(guò)程中，企業(yè)需要對(duì)原有的生產(chǎn)制造體系、各種產(chǎn)品、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系有一個(gè)完整的，客觀的認(rèn)識(shí)；需要構(gòu)建有效的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)以支撐

13、外部的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。需要自籌或依托一個(gè)具有專(zhuān)家級(jí)才能的小組來(lái)統(tǒng)籌運(yùn)作企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)，其中需要包括：策劃、網(wǎng)絡(luò)、程序、文字、產(chǎn)品、美工、貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)、外語(yǔ)等多方面的人才。特別需要指出的是，企業(yè)所依托的這個(gè)小組在具有高超技能和豐富經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，必須以服務(wù)企業(yè)的發(fā)展為主要任務(wù)，而不是以出售自己的產(chǎn)品或技術(shù)為主要任務(wù)，這一點(diǎn)對(duì)于企業(yè)是否能夠成功的開(kāi)展電子商務(wù)工作格外重要。第四，企業(yè)必須非常清楚，電子商務(wù)不等同于網(wǎng)站建設(shè)，更非建一個(gè)網(wǎng)站，設(shè)計(jì)幾個(gè)精采的頁(yè)面，把產(chǎn)品照片往上一放就可以的。網(wǎng)站僅僅是在開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中所需要的一個(gè)組成部分。僅僅依靠一個(gè)網(wǎng)站，是不可能達(dá)到企業(yè)所預(yù)想的效果的。在建設(shè)網(wǎng)站的過(guò)

14、程中，有些企業(yè)喜歡突出企業(yè)的建筑物、領(lǐng)導(dǎo)人等一些內(nèi)容。這些內(nèi)容其實(shí)對(duì)于訪問(wèn)網(wǎng)站的朋友來(lái)講，不具有實(shí)質(zhì)性的意義，他們只關(guān)心企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格、品質(zhì)等自己所需要的內(nèi)容。而且精美的照片、詳實(shí)的介紹、具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、完善的售前售后服務(wù)體系對(duì)于來(lái)訪者來(lái)講是至關(guān)重要的。第五，企業(yè)必須清楚，電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易是相輔相承，相互促進(jìn)的。目前在許多文章中，一些作者經(jīng)常錯(cuò)誤把電子商務(wù)活動(dòng)與傳統(tǒng)貿(mào)易隔絕開(kāi)來(lái)，似乎電子商務(wù)就是電子商務(wù)，傳統(tǒng)貿(mào)易就是傳統(tǒng)貿(mào)易，認(rèn)為電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易是兩個(gè)相互獨(dú)立的市場(chǎng)，相互無(wú)關(guān)的領(lǐng)域。我認(rèn)為這種思路是極具錯(cuò)誤的，電子商務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易的補(bǔ)充，并會(huì)對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易產(chǎn)生非常重大的影響，雖然電子商務(wù)終

15、將改變傳統(tǒng)貿(mào)易的許多理論與方法，但是就目前而言，企業(yè)必須重視這一點(diǎn)，并使電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易活動(dòng)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。第六，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與情報(bào)系統(tǒng)是開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)能否成功的關(guān)鍵。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與情報(bào)系統(tǒng)包括兩部分，一部分是企業(yè)內(nèi)部信息，包括產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)等。企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)的活動(dòng)中，必須即時(shí)的應(yīng)對(duì)各種情況的發(fā)生，除了能夠通過(guò)網(wǎng)站向客戶提供豐富的信息支持以外，還應(yīng)當(dāng)對(duì)各種突發(fā)情況有充分的準(zhǔn)備。比如大部分企業(yè)在網(wǎng)上所發(fā)布的價(jià)格，一般都是以小批量供貨或者零售供貨為基礎(chǔ)而制定的價(jià)格，無(wú)法滿足大宗采購(gòu)的要求，而且，不管企業(yè)在網(wǎng)上所提供的資料有多么的詳細(xì)，一些買(mǎi)家總會(huì)通過(guò)電子郵件、傳真等各種渠道向企業(yè)提出各種各樣關(guān)于

16、產(chǎn)品、服務(wù)的問(wèn)題，企業(yè)必須對(duì)這些突發(fā)情況有預(yù)先的準(zhǔn)備。對(duì)于一些不便于在網(wǎng)上公開(kāi)發(fā)布的信息，也要進(jìn)行周詳?shù)臏?zhǔn)備，以應(yīng)不時(shí)之需。另一部分是與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)密切相關(guān)的信息資料，包括客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、同類(lèi)產(chǎn)品或替代產(chǎn)品等多方面的內(nèi)容。企業(yè)不但需要建立這樣一套內(nèi)容豐富的數(shù)據(jù)體系，而且要確保數(shù)據(jù)資料的即時(shí)更新，以便能夠向客戶順暢的提供各種售前、售中、售后服務(wù)；能夠準(zhǔn)確的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展情況；能夠準(zhǔn)確的衡量同類(lèi)產(chǎn)品或替代產(chǎn)品對(duì)自身產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)壓力，以便制定更加具有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃或策略。對(duì)于許多國(guó)外公司，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與情報(bào)系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)市場(chǎng)適應(yīng)能力的重要武器，而對(duì)于大多數(shù)中國(guó)公司而言，尚沒(méi)有注意到開(kāi)展

17、此方面工作的重要性。我笨人認(rèn)為，也許在未來(lái)五至十年內(nèi)，企業(yè)是否擁有完備的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與情報(bào)系統(tǒng)將直接的影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大小。中小型生產(chǎn)制造企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱為“中小企業(yè)”）在中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，占有非常重要的比例。向社會(huì)供給種類(lèi)非常豐富的產(chǎn)品，涉及到工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及人民生活的各個(gè)領(lǐng)域。在未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中，中小企業(yè)必將廣泛的應(yīng)用電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)，以提高企業(yè)的管理、生產(chǎn)效率，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)必將成為企業(yè)參與國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的力器。中小企業(yè)在未來(lái)的電子商務(wù)領(lǐng)域，也將是一支不可忽視的力量，將對(duì)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展起到推波助瀾的作用。但是，對(duì)于目前大部分的中國(guó)中小型生產(chǎn)制

18、造企業(yè)而言，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)可以說(shuō)是非常困難的，尤其是系統(tǒng)的、成功的開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，更非易事。那么，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣去理解電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵呢？如何才能正確而有效的開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)呢？許多企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)中，設(shè)備、線路、資金等問(wèn)題并不是困擾中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的主要障礙。而往往被大多數(shù)企業(yè)所忽視的基本概念性錯(cuò)誤卻是影響企業(yè)成功開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的最基本因素之一。在幫助企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，我們必須花費(fèi)相當(dāng)大的力氣去糾正企業(yè)管理者、經(jīng)營(yíng)者心目中對(duì)電子商務(wù)的不正確理解，必須花費(fèi)很大的力氣才能修正企業(yè)從一開(kāi)始就犯下的模式性錯(cuò)誤。許多企業(yè)正因?yàn)閺囊婚_(kāi)始就沒(méi)有搞清楚電子商務(wù)的含義，分不清

19、B2BB2c等模式的區(qū)別,沒(méi)有能夠正確的選擇合適的方式開(kāi)展電子商務(wù)工作，因而導(dǎo)致了投資的失改，嚴(yán)重的挫傷了一大批企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的積極性。在我所接觸的企業(yè)中，少則投入了一兩萬(wàn)元，多則已經(jīng)投入了數(shù)十萬(wàn)元，原本雄心勃勃，以圖通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，創(chuàng)造新的市場(chǎng)渠道的企業(yè)，由于上述的錯(cuò)誤，而對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)失去信心。因此，我希望把我個(gè)人對(duì)電子商務(wù)的理解提供給大家。并希望得到朋友們的批評(píng)、指正。首先，中小企業(yè)必須對(duì)電子商務(wù)的概念有一個(gè)正確的理解。我們暫且不討論HR舊M、INTEL等對(duì)電子商務(wù)概念的各種說(shuō)法。企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先了解，電子商務(wù)并不是一件單純的計(jì)算機(jī)工作，并不是僅僅依靠一兩個(gè)搞計(jì)算機(jī)的本科生就可以

20、解決問(wèn)題的。電子商務(wù)是在信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)為主要工具，以網(wǎng)絡(luò)為主要信息媒介的多學(xué)科交叉的應(yīng)用，在開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，不但涉及到了：廣告策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、美工設(shè)計(jì)、外語(yǔ)翻譯、對(duì)外經(jīng)貿(mào)等諸多學(xué)科，而且與企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理、對(duì)外經(jīng)貿(mào)等諸多部門(mén)都有著非常密切的聯(lián)系。因此，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)工作并不是一件很簡(jiǎn)單的工作，而是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。因此，企業(yè)必須從一開(kāi)始就對(duì)工作的復(fù)雜性和艱巨性有充分的思想準(zhǔn)備，尤其要對(duì)“輕松開(kāi)展電子商務(wù)”、“上網(wǎng)就是挖金礦”這樣的宣傳保持高度的警惕。第二，企業(yè)必須對(duì)各種經(jīng)典的電子商務(wù)運(yùn)作模式有所了解。至少清楚：B2B模式，是企業(yè)與企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)；

21、B2c模式，商家與消費(fèi)者間的商務(wù)活動(dòng)；C2G-消費(fèi)者之間的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)；B2G-企業(yè)與政府間的商務(wù)活動(dòng)等。企業(yè)最好能夠?qū)Ω鞣N電子商務(wù)運(yùn)作模式有比較深透的了解，清楚各種模式的特性和差異，盡可能多的了解其他企業(yè)成功運(yùn)作電子商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，并且能夠從多種模式中正確的選擇適合于企業(yè)自身特點(diǎn)的運(yùn)作模式，并根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn)制定出科學(xué)的、周密的、可操作性強(qiáng)的電子商務(wù)工作規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。對(duì)于大部分中小型生產(chǎn)制造企業(yè)而言，我的建議是在實(shí)際運(yùn)作電子商務(wù)的過(guò)程中，優(yōu)先考慮采用B2B模式的可能，同時(shí)，我不排除企業(yè)采用非B2B模式獲得長(zhǎng)足發(fā)展的可能。第三，企業(yè)必須非常清楚電子商務(wù)不是一個(gè)可以孤立存在的事務(wù)，而是一項(xiàng)與原有生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)體系有著緊密聯(lián)系的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在開(kāi)展電子商務(wù)的過(guò)程中，企業(yè)需要對(duì)原有的生產(chǎn)制造體系、各種產(chǎn)品、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系有一個(gè)完整的，客觀的認(rèn)識(shí)；需要構(gòu)建有效的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)以支撐外部的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。需要自籌或依托一個(gè)具有專(zhuān)家級(jí)才能的小組來(lái)統(tǒng)籌運(yùn)作企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)，其中需要包括：策劃、網(wǎng)絡(luò)、程序、文字、產(chǎn)品、美工、貿(mào)易營(yíng)