第2章ERP與BPRppt課件

1、第第2章章 企業(yè)資源方案企業(yè)資源方案n教學(xué)要求教學(xué)要求n掌握掌握MRPMRP的概念、原理和主要功能；的概念、原理和主要功能；n理解理解ERPERP的根本概念和功能；的根本概念和功能；n掌握掌握BPRBPR的主要內(nèi)容、目的與方式；的主要內(nèi)容、目的與方式；n2.1 MRP2.1 MRP與與MRP-MRP-n2.2 2.2 企業(yè)資源方案企業(yè)資源方案(ERP)(ERP)n2.3 2.3 計算機集成制造系統(tǒng)計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS(CIMS* *) )n2.4 2.4 企業(yè)流程重組企業(yè)流程重組(BPR)(BPR)第第2章章 企業(yè)資源方案企業(yè)資源方案2.1 MRP2.1 MRP與與MRP-MRP-n1

2、. 1. 訂貨點理論訂貨點理論n根據(jù)歷史記錄和經(jīng)歷來估測將來的根據(jù)歷史記錄和經(jīng)歷來估測將來的物料需求、是一種使庫存量不得低物料需求、是一種使庫存量不得低于平安庫存的庫存補充方法于平安庫存的庫存補充方法n原理原理: :庫存量庫存量=訂貨點，立即訂貨補訂貨點，立即訂貨補充。充。 庫存控制訂貨點理論庫存控制訂貨點理論( (訂貨點法訂貨點法) )定貨提早期定貨提早期 定貨提早期定貨提早期 定貨提早期定貨提早期 定貨提早期定貨提早期 數(shù)量數(shù)量 允許最高儲量允許最高儲量 平衡消費平衡消費 消費加快消費加快 消費減慢消費減慢 平安庫存量平安庫存量定貨點定貨點 定貨點定貨點不變不變增加增加定貨量定貨量定貨點定

3、貨點升高升高定貨量定貨量不變不變定貨點定貨點降低降低 t t t t 時間時間訂貨點單位時區(qū)的需求量訂貨點單位時區(qū)的需求量訂貨提早期平安庫存量訂貨提早期平安庫存量 n2 2、物料需求概念的提出、物料需求概念的提出n獨立需求：某一物料的需求與其他物料獨立需求：某一物料的需求與其他物料的需求無關(guān)。如：產(chǎn)廢品的需求無關(guān)。如：產(chǎn)廢品n相關(guān)需求：某一物料的需求與另一物料相關(guān)需求：某一物料的需求與另一物料或產(chǎn)品的需求直接相關(guān)，或者由其他物或產(chǎn)品的需求直接相關(guān)，或者由其他物料推算而得到。如：半制品，零件料推算而得到。如：半制品，零件 n3 3、MRPMRP根本思想根本思想(Material Requirem

4、ents (Material Requirements Planning)Planning)n主要任務(wù)主要任務(wù): :n 1 1、從最終產(chǎn)品的消費方案、從最終產(chǎn)品的消費方案( (獨立需求獨立需求) )導(dǎo)出相導(dǎo)出相關(guān)物料關(guān)物料( (原資料、零部件等原資料、零部件等) )的需求量和需求時間的需求量和需求時間( (相關(guān)需求相關(guān)需求) )；n 2 2、根據(jù)物料的需求時間和消費、根據(jù)物料的需求時間和消費( (訂貨訂貨) )周期來確定其開場消費周期來確定其開場消費( (訂貨訂貨) )的時間的時間 。n根本內(nèi)容根本內(nèi)容: :n 編制零件的消費方案和采購方案編制零件的消費方案和采購方案n 原資料原資料毛坯毛坯零

5、件零件部件部件產(chǎn)品產(chǎn)品制成制成加工加工組裝組裝總裝總裝制造企業(yè)根本消費流程制造企業(yè)根本消費流程計計劃劃執(zhí)執(zhí)行行產(chǎn)品需求數(shù)量和日期產(chǎn)品需求數(shù)量和日期產(chǎn)品裝配數(shù)量和日期產(chǎn)品裝配數(shù)量和日期零部件出產(chǎn)數(shù)量和日期零部件出產(chǎn)數(shù)量和日期零部件投入數(shù)量和日期零部件投入數(shù)量和日期制造資源需要數(shù)量和日期制造資源需要數(shù)量和日期物流物流物流物流物流物流物流物流物流物流物流物流產(chǎn)產(chǎn)品品裝裝配配部部件件裝裝配配零零件件加加工工毛毛坯坯準(zhǔn)準(zhǔn)備備原原材材料料用用戶戶供供應(yīng)應(yīng)商商訂貨訂貨訂貨訂貨訂貨訂貨訂貨訂貨訂貨訂貨訂貨訂貨 根本構(gòu)成根本構(gòu)成 1 1、主消費方案、主消費方案MPSMPS 2 2、產(chǎn)品構(gòu)造與物料清單、產(chǎn)品構(gòu)造與

6、物料清單BOMBOM 3 3、庫存信息、庫存信息4.MRP4.MRP系統(tǒng)工作原理系統(tǒng)工作原理庫庫 存存物料清物料清單單工藝流工藝流程程 工程需求工程需求獨立需求獨立需求 輸出信息輸出信息: :什么什么 何時何時 多少多少主消費方主消費方案案方案制造什么方案制造什么已經(jīng)做了什么已經(jīng)做了什么需要做什么：消費需要做什么：消費方案、采購方案方案、采購方案用什么制造用什么制造如何制造如何制造M R P5、閉環(huán)、閉環(huán)MRPClosed-loop MRP)主消費方案主消費方案MPS粗才干方案粗才干方案RCCP可行？可行？才干需求方案才干需求方案CRP物料需求方案物料需求方案MRP執(zhí)行物料方案執(zhí)行物料方案加工

7、、采購加工、采購執(zhí)行才干方案執(zhí)行才干方案投入投入/產(chǎn)出控制產(chǎn)出控制可行？可行？庫存記錄庫存記錄工作中心工作中心方案層方案層執(zhí)行層執(zhí)行層物料清單物料清單工藝道路工藝道路其它其它預(yù)測預(yù)測 需求需求 合同合同閉環(huán)閉環(huán)MRPMRP的特點：的特點：1.1.考慮了實際的消費才干，方案在執(zhí)行過程考慮了實際的消費才干，方案在執(zhí)行過程中符合客觀實際中符合客觀實際; ;2.2.在執(zhí)行過程中對不時變化的實際情況進展在執(zhí)行過程中對不時變化的實際情況進展反響，可以對方案做出及時調(diào)整反響，可以對方案做出及時調(diào)整. .n對閉環(huán)對閉環(huán)MRPMRP的管理考慮的管理考慮n庫存記錄足夠準(zhǔn)確，為什么不可以根據(jù)庫存記錄足夠準(zhǔn)確，為什么

8、不可以根據(jù)它計算費用呢？它計算費用呢？n既然既然MRPMRP得到的要制造和購置的元件，得到的要制造和購置的元件，為什么不用它作為采購方面的預(yù)算呢？為什么不用它作為采購方面的預(yù)算呢？n既然消費方案被分解為確定的零部件投既然消費方案被分解為確定的零部件投入產(chǎn)出方案，為什么不將它轉(zhuǎn)化為貨幣入產(chǎn)出方案，為什么不將它轉(zhuǎn)化為貨幣單位，使消費方案和經(jīng)營方案堅持一致單位，使消費方案和經(jīng)營方案堅持一致呢？呢？n6 6、制造資源方案、制造資源方案(MRP-)(MRP-)n把消費、財務(wù)、銷售、工程技術(shù)、把消費、財務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購等各個子系統(tǒng)集成為一個一體采購等各個子系統(tǒng)集成為一個一體化的系統(tǒng)?；南到y(tǒng)。Ma

9、nufacturing Manufacturing Resource PlanningResource PlanningnMRPMRP：Material Requirements Material Requirements PlanningPlanningMRP-MRP-工作原理工作原理財務(wù)系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng) 根底數(shù)據(jù)根底數(shù)據(jù) 物流方案物流方案決決策策層層計計劃劃層層執(zhí)執(zhí)行行控控制制層層宏宏觀觀微微觀觀資源清單資源清單合同預(yù)測合同預(yù)測 其它需求其它需求 客戶信息客戶信息 本錢中心本錢中心 會計科目會計科目 庫存信息庫存信息 物料清單物料清單 工作中心工作中心 工藝道路工藝道路供給商信息供給商信息應(yīng)應(yīng)

10、付付帳帳總總帳帳應(yīng)應(yīng)收收帳帳銷售與運作方案銷售與運作方案可行？可行？可行？可行？可行？可行？產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品規(guī)劃資源需求方案資源需求方案主消費方案主消費方案粗才干方案粗才干方案物料需求方案物料需求方案才干需求方案才干需求方案銷售規(guī)劃銷售規(guī)劃經(jīng)營規(guī)劃經(jīng)營規(guī)劃采購作業(yè)采購作業(yè)車間作業(yè)車間作業(yè)本錢會計本錢會計業(yè)績評價業(yè)績評價nMRP-MRP-的特點：的特點：n方案的一貫性與可行性；方案的一貫性與可行性；n管理具有系統(tǒng)性；管理具有系統(tǒng)性；n數(shù)據(jù)具有一致性和共享性；數(shù)據(jù)具有一致性和共享性；n動態(tài)的應(yīng)變性和高速的響應(yīng)速度；動態(tài)的應(yīng)變性和高速的響應(yīng)速度；n物流、資金流、信息流的統(tǒng)一。物流、資金流、信息流的統(tǒng)一。

11、 1.MRPII1.MRPII的管理范圍沒有涉及到質(zhì)量控制、設(shè)備管理、人力資源、的管理范圍沒有涉及到質(zhì)量控制、設(shè)備管理、人力資源、營銷網(wǎng)絡(luò)管理等領(lǐng)域，因而還不能聚集企業(yè)的全部業(yè)務(wù)信息，對營銷網(wǎng)絡(luò)管理等領(lǐng)域，因而還不能聚集企業(yè)的全部業(yè)務(wù)信息，對企業(yè)進展全局的統(tǒng)籌規(guī)劃。企業(yè)進展全局的統(tǒng)籌規(guī)劃。2.MRPII2.MRPII只注重企業(yè)內(nèi)部管理，無助于企業(yè)建立順暢的供銷渠道。只注重企業(yè)內(nèi)部管理，無助于企業(yè)建立順暢的供銷渠道。3.3.企業(yè)兼并和結(jié)合的潮流，使企業(yè)規(guī)模越來越大。對于集團內(nèi)多企業(yè)兼并和結(jié)合的潮流，使企業(yè)規(guī)模越來越大。對于集團內(nèi)多工廠的管理，統(tǒng)一方案、協(xié)調(diào)消費步驟、匯總信息、集團內(nèi)部的工廠的管理

12、，統(tǒng)一方案、協(xié)調(diào)消費步驟、匯總信息、集團內(nèi)部的資源調(diào)配等問題也是資源調(diào)配等問題也是MRPIIMRPII無法處置的。無法處置的。2.2 企業(yè)資源方案企業(yè)資源方案(ERP)n1 1、ERPERP概念概念n是以企業(yè)的所有資源作為研究對象，把是以企業(yè)的所有資源作為研究對象，把企業(yè)中的產(chǎn)、供、銷、財、人等活動聯(lián)企業(yè)中的產(chǎn)、供、銷、財、人等活動聯(lián)成整體，形成一個以用戶需求為中心的、成整體，形成一個以用戶需求為中心的、面向供給鏈和流程管理的閉環(huán)信息集成面向供給鏈和流程管理的閉環(huán)信息集成系統(tǒng)。系統(tǒng)。nERP(Enterprise Resources Planning)ERP(Enterprise Resour

13、ces Planning)2 2、ERPERP系統(tǒng)總流程系統(tǒng)總流程n3 3、ERPERP與與MRP-IIMRP-II主要區(qū)別主要區(qū)別n資源管理范圍和管理功能方面的差資源管理范圍和管理功能方面的差別別n消費方式管理方面的差別消費方式管理方面的差別n事務(wù)處置控制方面的差別事務(wù)處置控制方面的差別n計算機信息處置技術(shù)方面的差別計算機信息處置技術(shù)方面的差別序號 ERP 軟件名稱 軟件提供商 軟件包含模塊 系統(tǒng)特點 1 SAP R/3 德國 SAP公司 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、銷售與分銷管理、生產(chǎn)計劃與控制、項目管理、物料管理、質(zhì)量管理、工廠管理與服務(wù)管理、財務(wù)管理、成本管理、后勤管理、分銷資源計劃、人力資源管理、

14、工作流管理 面向大、中型企業(yè)，具有汽車行業(yè)、制造業(yè)、公用事業(yè)、商業(yè)零售業(yè)、化學(xué)工業(yè)、制藥工業(yè)、消費品工業(yè)、工程與建筑業(yè)、航天航空事業(yè)、電子工業(yè)等行業(yè)解決方案 2 Oracle Applications 美國Oracle公司 銷售管理、庫存管理、采購管理、 質(zhì)量管理、 生產(chǎn)制造、總賬、應(yīng)收款/應(yīng)付款管理、現(xiàn)金管理、資產(chǎn)管理、項目管理、人力資源管理 集成套裝軟件,由用于制造管理、財務(wù)管理、項目管理、人力資源管理等軟件模塊組成，可實現(xiàn)整個企業(yè)的自動化。系統(tǒng)提供集成解決方案，支持混合型制造環(huán)境，支持多種硬件 3 iBaaN 美國Invensys公司 財務(wù)子系統(tǒng)（總賬、應(yīng)收/應(yīng)付、財務(wù)報表等） 、后勤子

15、系統(tǒng)、銷售子系統(tǒng)、制造子系統(tǒng)（計劃模塊、制造模塊、產(chǎn)品配置器、 ）工程管理、倉儲管理，項目管理 集成套裝軟件，適用于制造行業(yè)如航空航天、汽車、高科技和電子以及工業(yè)設(shè)備等行業(yè)，可實現(xiàn)整個生產(chǎn)經(jīng)營管理的自動化 序號 ERP軟 件 名 稱 軟 件 提供 商 軟 件 包 含 模 塊 系 統(tǒng) 特 點 1 金 蝶K/3 金蝶國際軟件集 團 銷 售 管 理 、 采 購 管 理 、 倉 存 管 理 、存 貨 核 算 、 計 劃 管 理 、 車 間 管 理 、成 本 管 理 、 總 賬 系 統(tǒng) 、 報 表 系 統(tǒng) 、固 定 資 產(chǎn) 、 應(yīng) 收 /應(yīng) 付 系 統(tǒng) 、 現(xiàn)金 流 量 、 財 務(wù) 分 析 、 合 并

16、報 表 、質(zhì) 量 管 理 、 設(shè) 備 管 理 、 人 力 資 源管 理 、 集 團 分 銷 、 客 戶 關(guān) 系 管 理 、知 識 管 理 、 決 策 支 持 具 有 行 業(yè) 解 決 方 案 ， KINGDEE EAS應(yīng) 用 套 件 適 應(yīng) 于 成 長 型 企業(yè) 的 信 息 化 需 求 ， 集 成 化 解 決方 案 ， 支 持 靈 活 的 銷 售 管 理 ，產(chǎn) 品 數(shù) 據(jù) 管 理 完 善 ， 支 持 企 業(yè)供 應(yīng) 鏈 管 理 ， 全 面 成 本 管 理 2 用 友U8 用友軟件股份有限公司 產(chǎn)品和 物料管 理、產(chǎn) 品數(shù) 據(jù)管理 、 計 劃 管 理 、 財 務(wù) 和 成 本 管 理 、銷 售 訂 單

17、 管 理 、 采 購 管 理 、 資 源計 劃 、 工 程 和 產(chǎn) 品 數(shù) 據(jù) 管 理 、 分銷 和 后 勤 管 理 、 財 務(wù) 管 理 、 質(zhì) 量管 理 、 動 態(tài) 企 業(yè) 建 模 -策 略 實 施 、客 戶 交 互 適 用 于 制 造 業(yè) 、 服 務(wù) 業(yè) 、 流 通業(yè) 、 公 用 事 業(yè) 和 政 府 ， 采 用 多客戶端/服務(wù)器技術(shù)平臺、DCOM技 術(shù) 、 采 用OLAP、 組件 技 術(shù) ， 支 持 多 種 數(shù) 據(jù) 庫 、 支持 所 有 主 流 語 言 、 提 供 系 統(tǒng) 升級 技 術(shù) 金蝶金蝶K3ERPK3ERP主要模塊介紹主要模塊介紹nK3初始化設(shè)置初始化設(shè)置n財務(wù)系統(tǒng)模塊財務(wù)系統(tǒng)模塊

18、n消費方案模塊消費方案模塊n供給鏈管理模塊供給鏈管理模塊nK3初始化設(shè)置初始化設(shè)置n帳套設(shè)置帳套設(shè)置n用戶及權(quán)限設(shè)置用戶及權(quán)限設(shè)置n根底資料設(shè)置根底資料設(shè)置n 會計科目，供給商，客戶，物料等會計科目，供給商，客戶，物料等n期初數(shù)據(jù)錄入期初數(shù)據(jù)錄入(*)n系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置n完畢初始化完畢初始化n財務(wù)系統(tǒng)模塊財務(wù)系統(tǒng)模塊n 會計核算會計核算n 總賬模塊總賬模塊(憑證輸入，憑證查詢，過憑證輸入，憑證查詢，過賬，期末損益調(diào)整賬，期末損益調(diào)整)、應(yīng)收賬模塊、應(yīng)、應(yīng)收賬模塊、應(yīng)付帳模塊、付帳模塊、n 現(xiàn)金管理模塊、固定資產(chǎn)核算、工資現(xiàn)金管理模塊、固定資產(chǎn)核算、工資核算核算n 本錢模塊、工程管理、預(yù)算管理本

19、錢模塊、工程管理、預(yù)算管理n 財務(wù)管理財務(wù)管理n 提供一系列財務(wù)報表供財務(wù)方案、財提供一系列財務(wù)報表供財務(wù)方案、財務(wù)分析、財務(wù)決策務(wù)分析、財務(wù)決策商業(yè)物流總 賬報 表現(xiàn) 金 管 理應(yīng) 收 應(yīng) 付固 定 資 產(chǎn)工 業(yè) 物 流工 資預(yù) 算 管 理工程管理本錢管理K/3財務(wù)系統(tǒng)各模塊之間的關(guān)系財務(wù)系統(tǒng)各模塊之間的關(guān)系K3總帳系統(tǒng)流程圖總帳系統(tǒng)流程圖n消費方案管理消費方案管理n 物料需求方案物料需求方案(MRP計算計算)n 才干需求方案才干需求方案n 車間控制車間控制n 制造規(guī)范制造規(guī)范n n供給鏈管理模塊供給鏈管理模塊(*)n 采購管理采購管理n 采購訂單，入庫單，發(fā)票采購訂單，入庫單，發(fā)票 n 庫

20、存管理庫存管理n 車間領(lǐng)料單，產(chǎn)品入庫單車間領(lǐng)料單，產(chǎn)品入庫單n 銷售管理銷售管理n 銷售出庫單，銷售發(fā)票銷售出庫單，銷售發(fā)票n 存貨核算管理存貨核算管理n 資料入庫核算，資料出庫核算，產(chǎn)資料入庫核算，資料出庫核算，產(chǎn)品入庫核算，產(chǎn)品出庫核算，憑證模板品入庫核算，產(chǎn)品出庫核算，憑證模板制作制作K3消費方案和供給鏈系統(tǒng)流程圖消費方案和供給鏈系統(tǒng)流程圖MRP計算界面計算界面MRP計算結(jié)果計算結(jié)果n6 6、ERPERP勝利因素勝利因素n 1 1、扎實的信息化根底，適宜的、扎實的信息化根底，適宜的ERPERP軟軟件件n 2 2、企業(yè)高層管理者的強力支持、企業(yè)高層管理者的強力支持n 3 3、與企業(yè)的戰(zhàn)略

21、相一致、與企業(yè)的戰(zhàn)略相一致n 4 4、進展有效的業(yè)務(wù)流程重組、進展有效的業(yè)務(wù)流程重組n 5 5、企業(yè)業(yè)務(wù)部門的參與，進展良好的、企業(yè)業(yè)務(wù)部門的參與，進展良好的內(nèi)部溝通內(nèi)部溝通n 6 6、充沛的用戶培訓(xùn)、充沛的用戶培訓(xùn)2.3 2.3 計算機集成制造系統(tǒng)計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)(CIMS)* *n2.3.1 CIMS2.3.1 CIMS概念概念n2.3.2 CIMS2.3.2 CIMS現(xiàn)狀現(xiàn)狀n2.3.1 CIMS2.3.1 CIMS概念概念n1 1、定義、定義n以計算機為根底，綜合消費過程中信息以計算機為根底，綜合消費過程中信息流和物流的運動，集市場研究、消費決流和物流的運動，集市場研究、

22、消費決策、經(jīng)營管理、設(shè)計制造與銷售效勞等策、經(jīng)營管理、設(shè)計制造與銷售效勞等功能為一體的，使企業(yè)走向高度集成化、功能為一體的，使企業(yè)走向高度集成化、自動化、智能化的消費技術(shù)與組織方式。自動化、智能化的消費技術(shù)與組織方式。nMISMIS是是CIMSCIMS的核心。的核心。n2 2、CIMSCIMS包括的內(nèi)容包括的內(nèi)容n計算機將計算機輔助設(shè)計系統(tǒng)計算機將計算機輔助設(shè)計系統(tǒng)CADCAD、計算機輔助制造系統(tǒng)計算機輔助制造系統(tǒng)CAMCAM、計算機、計算機輔助工藝規(guī)程輔助工藝規(guī)程CAPPCAPP、計算機輔助工、計算機輔助工程程CAECAE、計算機輔助質(zhì)量控制系統(tǒng)、計算機輔助質(zhì)量控制系統(tǒng)CAQCAQ、產(chǎn)品數(shù)據(jù)

23、管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDMPDM、和管、和管理信息系統(tǒng)理信息系統(tǒng)MISMIS等。等。n2.3.2 CIMS2.3.2 CIMS現(xiàn)狀現(xiàn)狀nCIMSCIMS的根底與難點是集成，信息集的根底與難點是集成，信息集成是勝利的關(guān)鍵；成是勝利的關(guān)鍵；nCIMSCIMS是從離散型消費企業(yè)開場的，是從離散型消費企業(yè)開場的，目前已經(jīng)擴展到了流程型消費企業(yè)目前已經(jīng)擴展到了流程型消費企業(yè) ；n2.4.1 2.4.1 業(yè)務(wù)流程重組的概念業(yè)務(wù)流程重組的概念n1.1.定義定義n 就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進展根本性再考慮和徹底性重建，使展根本性再考慮和徹底性重建，使企業(yè)在本錢、質(zhì)量、效勞和速度等企業(yè)在本錢、質(zhì)

24、量、效勞和速度等方面獲得顯著改善，能最大限度地方面獲得顯著改善，能最大限度地進步企業(yè)運行效率。進步企業(yè)運行效率。nBusiness Process Business Process Reengineering Reengineering 2.2.特征特征1 1根本性根本性(Fundamental)(Fundamental)考慮考慮2 2徹底性徹底性(Radical)(Radical)再設(shè)計再設(shè)計3 3顯著性顯著性(Dramatic)(Dramatic)改善改善4 4流程流程 (Process) (Process)順暢順暢n2.4.2 2.4.2 業(yè)務(wù)流程重組的類型業(yè)務(wù)流程重組的類型n1 1、功

25、能內(nèi)的、功能內(nèi)的BPRBPRn2 2、功能間的、功能間的BPRBPRn3 3、組織間的、組織間的BPRBPRn2.4.3 BPR2.4.3 BPR的原那么的原那么n 以企業(yè)目的為導(dǎo)向調(diào)整組織構(gòu)造以企業(yè)目的為導(dǎo)向調(diào)整組織構(gòu)造 n獲得高層指導(dǎo)的參與和支持獲得高層指導(dǎo)的參與和支持 n選擇適當(dāng)?shù)牧鞒踢M展重組選擇適當(dāng)?shù)牧鞒踢M展重組 n建立通暢的交流渠道建立通暢的交流渠道 n2.4.4 2.4.4 業(yè)務(wù)流程重組過程業(yè)務(wù)流程重組過程n1 1、業(yè)務(wù)流程重組步驟、業(yè)務(wù)流程重組步驟n(1(1BPRBPR分析與診斷；分析與診斷；n(2(2BPRBPR的再設(shè)計；的再設(shè)計；n(3(3BPRBPR的施行；的施行；n2 2

26、、施行過程、施行過程n (1) (1)去除去除n刪除無附加值的步驟；刪除無附加值的步驟；n2 2簡化：簡化：n簡化所有過于復(fù)雜的環(huán)節(jié)；簡化所有過于復(fù)雜的環(huán)節(jié)；n3 3整合整合( (職責(zé)職責(zé), ,部門部門, ,客戶客戶, ,供給商供給商) )n集勝利能，理順流程過程；集勝利能，理順流程過程；一級利潤中心一級利潤中心企企劃劃處處財財務(wù)務(wù)中中心心營營銷銷中中心心人人力力中中心心法法律律中中心心技技術(shù)術(shù)中中心心規(guī)規(guī)劃劃中中心心文文化化中中心心保保衛(wèi)衛(wèi)中中心心冰箱電工冰箱電工本部本部技術(shù)裝備技術(shù)裝備本部本部空調(diào)電子空調(diào)電子本部本部信息產(chǎn)品信息產(chǎn)品本部本部冷柜電熱冷柜電熱本部本部洗衣機洗衣機住設(shè)本部住設(shè)本

27、部國際商社國際商社三菱三菱重工重工海爾海爾武漢武漢海爾海爾空調(diào)空調(diào)事業(yè)事業(yè)部部超市超市事業(yè)事業(yè)部部電熱電熱事業(yè)事業(yè)部部資資財財處處銷售銷售公司公司財財務(wù)務(wù)處處勞勞人人保保法法律律辦辦科科研研所所質(zhì)質(zhì)管管處處設(shè)設(shè)備備處處檢檢驗驗處處二級利潤中心二級利潤中心保保衛(wèi)衛(wèi)中中心心法法律律中中心心人人力力資資源源開開發(fā)發(fā)中中心心規(guī)規(guī)劃劃發(fā)發(fā)展展中中心心技技術(shù)術(shù)中中心心文文化化中中心心物物流流推推進進本本部部商商流流推推進進本本部部海海外外推推廣廣本本部部資資金金流流推推進進本本部部制制冷冷產(chǎn)產(chǎn)品品本本部部空空調(diào)調(diào)產(chǎn)產(chǎn)品品本本部部洗洗衣衣機機產(chǎn)產(chǎn)品品本本部部信信息息產(chǎn)產(chǎn)品品本本部部技技術(shù)術(shù)裝裝備備本本部部廚

28、廚衛(wèi)衛(wèi)電電器器本本部部三三菱菱重重工工海海爾爾武武漢漢海海爾爾空空調(diào)調(diào)事事業(yè)業(yè)部部商商用用空空調(diào)調(diào)事事業(yè)業(yè)部部職業(yè)中心職業(yè)中心支持流程支持流程核心流程核心流程產(chǎn)品本部產(chǎn)品本部推進本部推進本部 分析一：分析一： 在海爾商流流程再造前，各產(chǎn)品在海爾商流流程再造前，各產(chǎn)品事業(yè)部都有自己的廢品庫，消費方案事業(yè)部都有自己的廢品庫，消費方案完全按市場預(yù)測和平安庫存來布置，完全按市場預(yù)測和平安庫存來布置，42個工貿(mào)公司也根據(jù)各個渠道的銷售個工貿(mào)公司也根據(jù)各個渠道的銷售情況留有平安庫存。由于信息的不對情況留有平安庫存。由于信息的不對稱，大賣場緊俏的冰箱型號卻遲遲不稱，大賣場緊俏的冰箱型號卻遲遲不能供貨，預(yù)訂后

29、到貨周期要能供貨，預(yù)訂后到貨周期要60天到天到70天，銷售不俏的型號卻常常有大量庫天，銷售不俏的型號卻常常有大量庫存積壓。存積壓。在分析現(xiàn)有的問題和流程后，引在分析現(xiàn)有的問題和流程后，引進以完全按進以完全按“訂單為核心的流程再造訂單為核心的流程再造形式。業(yè)務(wù)代表要貨直接向商流總部形式。業(yè)務(wù)代表要貨直接向商流總部下月度滾動訂單，并且要管理到渠道下月度滾動訂單，并且要管理到渠道的庫存、要貨和銷售環(huán)節(jié)，并對訂單的庫存、要貨和銷售環(huán)節(jié)，并對訂單負(fù)責(zé)，對訂單的執(zhí)行進展考核。流程負(fù)責(zé)，對訂單的執(zhí)行進展考核。流程再造后，各產(chǎn)品事業(yè)部取消了廢品庫再造后，各產(chǎn)品事業(yè)部取消了廢品庫存設(shè)置，因為所有的下線的產(chǎn)品已經(jīng)

30、存設(shè)置，因為所有的下線的產(chǎn)品已經(jīng)在消費前就曉得誰下的訂單，什么型在消費前就曉得誰下的訂單，什么型號、需要多少、什么時間配送到什么號、需要多少、什么時間配送到什么地方。地方。 分析二：分析二： 流程再造前，各地業(yè)務(wù)代表每天流程再造前，各地業(yè)務(wù)代表每天都是都是 或手工到省城的工貿(mào)公司提交訂或手工到省城的工貿(mào)公司提交訂單申請，由于業(yè)務(wù)量很大，同時訂單單申請，由于業(yè)務(wù)量很大，同時訂單信息不對稱，形成訂單處置效率較慢，信息不對稱，形成訂單處置效率較慢，在業(yè)務(wù)從提交訂單、審核訂單、開票、在業(yè)務(wù)從提交訂單、審核訂單、開票、配送和發(fā)票各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)不能自動處配送和發(fā)票各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)不能自動處置，形成與渠道商的賬務(wù)

31、差別。置，形成與渠道商的賬務(wù)差別。流程重新設(shè)計后，渠道商的采購流程重新設(shè)計后，渠道商的采購主管只需要在系統(tǒng)上就可下達要貨申主管只需要在系統(tǒng)上就可下達要貨申請，半個小時之內(nèi)海爾工貿(mào)開票員就請，半個小時之內(nèi)海爾工貿(mào)開票員就會確認(rèn)申請，海爾物流會確認(rèn)申請，海爾物流24小時內(nèi)配送小時內(nèi)配送到指定的門店，同時實現(xiàn)網(wǎng)上對帳。到指定的門店，同時實現(xiàn)網(wǎng)上對帳。海爾也實時共享到渠道商各個直營門海爾也實時共享到渠道商各個直營門店海爾產(chǎn)品的進銷存數(shù)據(jù)，直接作為店海爾產(chǎn)品的進銷存數(shù)據(jù)，直接作為海爾直銷人員的績效考核數(shù)據(jù)使用，海爾直銷人員的績效考核數(shù)據(jù)使用，杜絕了自報銷量引起的虛假信息。杜絕了自報銷量引起的虛假信息。

32、分析三：分析三： 在流程重新設(shè)計后，客戶可以通在流程重新設(shè)計后，客戶可以通過海爾的過海爾的CRM系統(tǒng)獲得更多的效勞，系統(tǒng)獲得更多的效勞，如網(wǎng)上財務(wù)對賬、費用查詢等在線賬如網(wǎng)上財務(wù)對賬、費用查詢等在線賬務(wù)效勞，管理咨詢、客戶投訴效勞，務(wù)效勞，管理咨詢、客戶投訴效勞，以及企業(yè)文化、產(chǎn)品推介、促銷活動以及企業(yè)文化、產(chǎn)品推介、促銷活動等網(wǎng)上信息效勞。對海爾內(nèi)部的員工等網(wǎng)上信息效勞。對海爾內(nèi)部的員工來說，他們作為內(nèi)部客戶可以享受到來說，他們作為內(nèi)部客戶可以享受到庫存查詢、客戶進銷存查詢、業(yè)務(wù)分庫存查詢、客戶進銷存查詢、業(yè)務(wù)分析等在線系統(tǒng)效勞。析等在線系統(tǒng)效勞。 n管理信息化常用詞匯管理信息化常用詞匯nM

33、RP(materials requirements planning)nMRP-(manufacturing resource planning)nERP(enterprise resource planning)nCIMS(computer integrated manufacturing system)nTPS transaction processing nDSS decision support systems nCAD computer-aided designnCAM computer-aided manufacturingnCAPP computer-aided process

34、planningnTQM total quality managementnJIT just-in timenAM agile manufacturingnFMS flexible manufacturing system舉例舉例乒乓球臺乒乓球臺臺面臺面輔料輔料臺面板臺面板方木方木方木方木臺面框臺面框臺腳臺腳板材板材產(chǎn)品構(gòu)造產(chǎn)品構(gòu)造BACK乒乓球臺乒乓球臺油漆等輔料油漆等輔料 1套套 臺腳臺腳 4件件臺面臺面 1件件方木方木 0.2m3臺面框臺面框 4件件臺面板臺面板 1件件方木方木 0.15m3板材板材 4.0m20層層1層層2層層3層層為銷售件為銷售件注：為消費件為消費件為采購件為采購件產(chǎn)品產(chǎn)品BOM (Bill of Material)產(chǎn)品產(chǎn)品BOM表表層層次次物料號物料號物料名稱物料名稱單單位位數(shù)量數(shù)量類類型型成品成品率率ABCABC碼碼生效期生效期失效期失效期采購提采購提前期前期0 0PP005PP0055 5號乒乓球臺號乒乓球臺張張1 1M M1 1A A0308080308080512310512313 31 1TM1225TM1225臺面臺面件件1 1M M1 1A A0307280307280512310512313 31 1TT0415TT0415臺腳臺腳根根4 4M M1 1A A