分行經(jīng)理素質(zhì)和修為ppt課件

1、素質(zhì)與修為素質(zhì)與修為什么是管理管理就是借助他人之力達(dá)當(dāng)一個(gè)人通過自己的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，他只是一個(gè)業(yè)務(wù)員;到自己的目標(biāo); 若能通過他人之力達(dá)到他的目標(biāo)，他才是一個(gè)經(jīng)理人。管理者應(yīng)具備的素質(zhì)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí) 了解公司制度及文化了解公司制度及文化在公司和行業(yè)中擁有人際關(guān)系在公司和行業(yè)中擁有人際關(guān)系良好信譽(yù)和工作記錄良好信譽(yù)和工作記錄業(yè)務(wù)操作技能業(yè)務(wù)操作技能 要擁有個(gè)人價(jià)值觀要擁有個(gè)人價(jià)值觀要擁有進(jìn)取精神要擁有進(jìn)取精神 保持學(xué)習(xí)習(xí)慣保持學(xué)習(xí)習(xí)慣招人能力 觀察能力判斷能力應(yīng)變能力解決問題能力組織能力 說服能力學(xué)習(xí)能力 調(diào)動(dòng)積極性能力培養(yǎng)員工能力分行經(jīng)理應(yīng)具備的能力分行經(jīng)理應(yīng)具備的能力與

2、時(shí)俱進(jìn)與時(shí)俱進(jìn) 保持學(xué)習(xí)習(xí)慣保持學(xué)習(xí)習(xí)慣智力也叫智能，是人們認(rèn)識(shí)客觀事物并運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力情商 逆商智商人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì) 衡量一個(gè)人應(yīng)對(duì)挫折、逆境的能力 經(jīng)理管理成功要素 人生九商：心人生九商：心 德德 志志 智智 情情 逆逆 悟悟 財(cái)財(cái) 健健智商智商 決定錄用，是敲門決定錄用，是敲門磚磚情商情商 決定提升，是升降梯決定提升，是升降梯逆商逆商 決定是否長(zhǎng)期使用并給予更高決定是否長(zhǎng)期使用并給予更高 的職位，是人生的舞臺(tái)的職位，是人生的舞臺(tái)不能適應(yīng)環(huán)境 不能委曲求全不能顧全大局 不能領(lǐng)導(dǎo)員工 自己要先適應(yīng)環(huán)境，才能引導(dǎo)員工自己要先委曲求全，才能察納雅言自己要先顧

3、全大局，才能穩(wěn)固發(fā)展自己要先關(guān)注員工，才能整合團(tuán)隊(duì) 高智商、低情商的四大通病高智商、低情商的四大通病情商不是情緒的發(fā)泄，是對(duì)情緒的察覺與善用控制控制 認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí) 調(diào)整調(diào)整 平衡平衡 暗示暗示 保持良好的心態(tài) 身體健康有興趣愛好有自嘲精神有理想有信念慧能生智靜能生慧面對(duì)問題 智慧 自信心 力量 冷靜是一種態(tài)度冷靜是一種態(tài)度,是一種力量是一種力量, 更是成熟的表現(xiàn)更是成熟的表現(xiàn).冷靜處事冷靜處事: 冷靜冷靜 有魄力有魄力 處變不驚處變不驚 擁護(hù)擁護(hù)解決問題 時(shí)機(jī) 時(shí)間 空間 處理問題 積極 平和 樂觀 管理要想井井有條 、業(yè)績(jī)要想不斷突破，工作就要有計(jì)劃，要統(tǒng)籌全局，要判斷每一個(gè)階段的重點(diǎn)工作，要根

4、據(jù)工作的重要性確定先后次序，分清重點(diǎn)、理清主次，團(tuán)隊(duì)就不會(huì)無(wú)所適從，就不會(huì)手忙腳亂 。事有先后，用有緩急 碎石、鵝卵石、沙子、水 事情的輕重緩急，只是相對(duì)的而不是絕對(duì)的 重要且緊急 重要但不緊急 緊急但不重要 既不緊急也不重要輕輕 重重 緩緩 急急85%是平凡的人 智商正常 情商一般10%是優(yōu)秀的人 智商正?；蚝芨?情商很高5%是輝煌的人 逆商很高 高逆商者往往能夠認(rèn)識(shí)到使自己陷入逆境的起高逆商者往往能夠認(rèn)識(shí)到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，能夠及時(shí)的采取有因，并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，能夠及時(shí)的采取有效行動(dòng)，痛定思痛，在跌倒次再次爬起。效行動(dòng)，痛定思痛，在跌倒次再次爬起。逆商是什么逆商是

5、什么 又該如何提高又該如何提高提高目標(biāo)遠(yuǎn)離安逸控制情緒自我激勵(lì)冷靜冷靜 積極積極 樂觀樂觀 數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理 數(shù)據(jù)對(duì)于我們的管理、決策意數(shù)據(jù)對(duì)于我們的管理、決策意義非常重要。缺掉數(shù)據(jù)的支持，義非常重要。缺掉數(shù)據(jù)的支持，我們的決策都將是有風(fēng)險(xiǎn)的。做我們的決策都將是有風(fēng)險(xiǎn)的。做好管理數(shù)據(jù)，能通過數(shù)據(jù)分析出好管理數(shù)據(jù)，能通過數(shù)據(jù)分析出事實(shí)的真相，再通過數(shù)據(jù)的分析事實(shí)的真相，再通過數(shù)據(jù)的分析做出正確的決策，為我們的管理做出正確的決策，為我們的管理帶來(lái)收益，才是數(shù)據(jù)管理的真正帶來(lái)收益，才是數(shù)據(jù)管理的真正意義。意義。 管理工作關(guān)注什么管理工作關(guān)注什么利用數(shù)據(jù)利用數(shù)據(jù) 理性管理理性管理 行家數(shù)據(jù) (知己知彼 百戰(zhàn)百勝) 設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)排名表(認(rèn)清目標(biāo) 利用攀比促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)) 片區(qū)樓盤成交明細(xì)(經(jīng)理關(guān)注什么員工就關(guān)注什么) 業(yè)務(wù)員日常工作量化表(管理最怕認(rèn)真與堅(jiān)持) 一人問禪師：“成功對(duì)于我們普通人來(lái)說是否很遙遠(yuǎn)？”巨匠：“并非如此。成功對(duì)于每個(gè)“哪兩步呢？”禪師說道：“一