公共管理概論重點(diǎn)復(fù)習(xí)

1、學(xué)習(xí)必備歡迎下載一、單項(xiàng)選擇題（10X1分=10分）二、多項(xiàng)選擇題（8X2分=16分）三、填空題（10X1分=10分）四、名詞解釋（5X3分=15分）非盈利組織：定義：具有法人資格、以公共服務(wù)為使命，享有免稅優(yōu)待、不以營(yíng)利為目的，組織盈余不分配給內(nèi)部成員，并具有民間獨(dú)立性質(zhì)的組織。基金會(huì)：定義：是一種非政府、非營(yíng)利組織，有其自己的基金，由其受托人或董事管理，以維持或協(xié)助教育、社會(huì)、慈善、宗教等公共服務(wù)目的，而且提供補(bǔ)助金的公益性組織。公共事業(yè)：公共事業(yè)組織是依照一定的規(guī)則，以獨(dú)立、公正為原則，并憑借其特有的功能為社會(huì)提供公益服務(wù)的組織。公共事業(yè)組織：定義：公共事業(yè)組織是依照一定的規(guī)則，以獨(dú)立、

2、公正為原則，并憑借其特有的功能為社會(huì)提供公益服務(wù)的組織。公共事業(yè)決策：決策定義：決策是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而制定行動(dòng)方案，并準(zhǔn)備實(shí)施的活動(dòng)，也是一個(gè)提出問題、分析問題、解決問題的過程。公共事業(yè)激勵(lì)：含義：公共事業(yè)管理者針對(duì)成員的需要，采取某些手段，激發(fā)人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)公共事業(yè)管理目標(biāo)積極自覺地行動(dòng)的過程。公共事業(yè)協(xié)調(diào)：定義：公共事業(yè)協(xié)調(diào)是指公共事業(yè)組織機(jī)關(guān)及工作人員運(yùn)用各種方法，調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部個(gè)組織之間、人員之間、管理活動(dòng)個(gè)階段各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，以及系統(tǒng)與其外部環(huán)境、管理對(duì)象之間的關(guān)系，以便和諧合作的達(dá)成管理目標(biāo)。公共事業(yè)戰(zhàn)略決策：是指公共事業(yè)組織為了能在社會(huì)中獲得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，針對(duì)動(dòng)態(tài)變化的社會(huì)環(huán)

3、境所制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。它是公共事業(yè)組織的最高層根據(jù)公共事業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、資源狀況和外部環(huán)境而制定的，指明了整個(gè)公共事業(yè)組織的發(fā)展方向。公共事業(yè)監(jiān)督：公共事業(yè)監(jiān)督是指管理系統(tǒng)內(nèi)外監(jiān)督主體按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，運(yùn)用適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督手段對(duì)公共事業(yè)管理組織及其工作人員的管理行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查，保證組織作業(yè)程序和工作制度全面、準(zhǔn)確、有效地執(zhí)行，以使系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的管理活動(dòng)更加規(guī)范合理，從而推進(jìn)組織目標(biāo)的達(dá)成。五、簡(jiǎn)答題（4X4分=16分）1、 根據(jù)公共價(jià)值與私人價(jià)值的不同取向，可以把人分為哪幾種為公共利益而調(diào)節(jié)私人利益的公共價(jià)值的追求者；享受公共利益而不愿讓渡”部分私人利益的公共價(jià)值的搭便車者；舉例：逃票攻略以損

4、害公共利益為代價(jià)而使私人利益無限膨脹的公共利益的破壞者。2、 政府將一部分公共物品供給交給公共組織的原因?qū)W習(xí)必備歡迎下載3、 公共事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的能力：形成組織遠(yuǎn)景的能力定義組織使命和宗旨的能力制定戰(zhàn)略和目標(biāo)的能建立組織文化的能力建立制度和系統(tǒng)的能力.執(zhí)行任務(wù)的能人力資源管理能力建立交流和聯(lián)系的能力4、 公共事業(yè)決策的程序：識(shí)別問題，診斷原因。確定目標(biāo)，制定標(biāo)準(zhǔn)。制定可供選擇方案。評(píng)估比較選擇方案。實(shí)施方案評(píng)價(jià)效果。反饋偏差。5、 公共事業(yè)激勵(lì)過程中應(yīng)遵循的原則1、目標(biāo)認(rèn)同原則2、公平公正原則3、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合原則4、隨機(jī)制宜原則6、 公共事業(yè)管理中溝通的作用：使公共事業(yè)組織中的人們

5、認(rèn)清形勢(shì)。使決策更加合理。促進(jìn)公共事業(yè)組織各部門協(xié)調(diào)發(fā)展。塑造良好的人際關(guān)系環(huán)境，統(tǒng)一公共事業(yè)組織成員的行為。促使公共事業(yè)組織成員更加自覺地遵守各種社會(huì)規(guī)范。7、 公共責(zé)任在工事業(yè)組織中被重視的原因公共事業(yè)的公益性質(zhì)決定了公共事業(yè)組織的公共責(zé)任公共事業(yè)的產(chǎn)生途徑要求公共事業(yè)組織承擔(dān)相應(yīng)的公共責(zé)任公共事業(yè)的運(yùn)作機(jī)制要求公共事業(yè)組織承擔(dān)相應(yīng)的公共責(zé)任公共事業(yè)環(huán)境壓力也使公共事業(yè)組織必須強(qiáng)化其公共責(zé)任8、事業(yè)管理的監(jiān)督方式：第一道防線：來自政府的監(jiān)督。政府采取認(rèn)證制度來監(jiān)督。第二道防線：來自獨(dú)立第三方的評(píng)估。第三道防線：非營(yíng)利組織的同行互律第四道防線：媒體與公眾的監(jiān)督第五道防線：非營(yíng)利組織的自律六、

6、比較題（1X8分=8分）8、 公共事業(yè)管理與企業(yè)管理、政府管理、公共管理的區(qū)別（3題）9、 公共事業(yè)管理的主體是公共事業(yè)組織。10、 公共事業(yè)管理客體是公共事業(yè)，收益對(duì)象是社會(huì)公眾。學(xué)習(xí)必備歡迎下載11、 公共事業(yè)管理內(nèi)容集中概括為提高生活質(zhì)量，保證社會(huì)利益。12、 公共事業(yè)管理職能是對(duì)公共事業(yè)調(diào)節(jié)控制，以滿足社會(huì)公眾的需要。13、 公共事業(yè)組織的工作績(jī)效，要以社會(huì)效益作為標(biāo)準(zhǔn)尺度。與企業(yè)管理：管理目的不同：公益性/營(yíng)利性管理的運(yùn)行軌跡不同：法律軌道/利益軌道物質(zhì)資源來源不同：收入、政府補(bǔ)助、捐贈(zèng)/投資的回報(bào)績(jī)效評(píng)估不同：社會(huì)效益/經(jīng)濟(jì)效益與行政管理：管理主體不同：公共事業(yè)組織/政府機(jī)關(guān)管理方

7、式不同：協(xié)調(diào)討論的方式/命令與服從的方式管理的直接性和間接性不同：直接性管理/間接性管理管理的獨(dú)立性不同：獨(dú)立性/非獨(dú)立性階級(jí)性與社會(huì)性不同：社會(huì)性/階級(jí)性二.公共事業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)者與工商企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別同：都要有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力異：主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面1、任期：有任期/無任期。2、工資：來源國(guó)家財(cái)政/來源企業(yè)利潤(rùn)。3、自身素質(zhì)：講究政治素質(zhì)/講究經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)。4、工作方式：公開/隱蔽。5、人事權(quán)限：權(quán)限受到限制/相當(dāng)大的人事自主權(quán)。6、大眾傳媒：接觸多/接觸不多。7、績(jī)效評(píng)估：社會(huì)效益/利潤(rùn)。8、公共監(jiān)督：受到各方面監(jiān)督/個(gè)人行動(dòng)自由七、論述題（2題，共25分）一.事業(yè)組織存在的意義1 .推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新與思想創(chuàng)新。2 .提供社會(huì)福利。3 .豐富文化生活。4調(diào)