電子商務(wù)案例分析期末考試準(zhǔn)備知識(shí)點(diǎn)

1、第1節(jié)電子商務(wù)模式分類(lèi)法2一、按照所屬環(huán)境進(jìn)行劃分2二、按照價(jià)值鏈位置進(jìn)行劃分2三、電子商務(wù)模式的原子模型(2015.3.11)3四、基于角色和利潤(rùn)的電子商務(wù)模式分類(lèi)法3五、基于效用的電子商務(wù)模式分類(lèi)法4六、基于主體細(xì)分的電子商務(wù)模式分類(lèi)法4基于主體的綜合電子商務(wù)模式分類(lèi)6電子商務(wù)模式分類(lèi)法6第2節(jié)案例研究法7一、案例研究方法的涵義7首先案例研究是對(duì)特殊的案例進(jìn)行研究。7其次，案例研究在過(guò)程中要對(duì)案例進(jìn)行深入探索。7最后，案例分析的結(jié)果是需要驗(yàn)證假設(shè)或得出假設(shè)。7二、案例研究方法的作用7三、案例研究方法的分類(lèi)8四、案例研究的方法81、研究方案設(shè)計(jì)82、選擇案例83、收集數(shù)據(jù)94、資料分析95、

2、形成報(bào)告9第3節(jié)電子商務(wù)鏈的三維分析模型9電子商務(wù)鏈的三維分析模型之10電子商務(wù)鏈的三維分析模型之六流10三、電子商務(wù)鏈的三維分析模型之應(yīng)用維度11本課程的案例分析要求11本課程的案例分析與比較方法12準(zhǔn)備知識(shí)：電子商務(wù)模式與案例分析方法本章摘要本章在前人分類(lèi)方法基礎(chǔ)上提出一個(gè)基于主體的綜合電子商務(wù)分類(lèi)方法，將電子商務(wù)案例分為門(mén)類(lèi)模式、網(wǎng)上商家模式、內(nèi)容提供商模式、交易中介模式、市場(chǎng)創(chuàng)造模式、服務(wù)提供商模式、社區(qū)提供商模式、C2B模式等八種；隨后，提出基于電子商務(wù)鏈的三維模型，作為案例分析的框架，其內(nèi)容包括：商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)模式、技術(shù)模式、管理模式、資本模式和信用模式。電子商務(wù)模式分類(lèi)法、按照所

3、屬環(huán)境進(jìn)行劃分移植模式：是指將傳統(tǒng)環(huán)境下存在的商務(wù)形式移植到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下。包括：郵購(gòu)模式、基于廣告的模式訂閱模式、免費(fèi)試用模式、直銷(xiāo)模式、房地產(chǎn)模式、刺激主導(dǎo)型模式、企業(yè)對(duì)企業(yè)模式、綜合模式。稟賦模式：是指網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下特有的商務(wù)模式。圖書(shū)館型模式（信息提供）、免費(fèi)模式、信息交換模式、數(shù)字商品直接銷(xiāo)售、互聯(lián)網(wǎng)接入模式、主機(jī)托管模式。按照所屬環(huán)境進(jìn)行劃分：移植模式和稟賦模式（Paul Bambury , 1 9 9 8 )移植模式稟賦模式傳統(tǒng)II錄郵購(gòu)亞簧印刷品貸刊踐廣告維持通過(guò)尚家網(wǎng)站進(jìn)行叱 ill AmazonYahg搜索過(guò)互.聯(lián)網(wǎng)提供豐富印 信息，如同圖書(shū)同程統(tǒng)的雜志 期刊訂閱形二一 如音樂(lè)類(lèi)網(wǎng)

4、站比費(fèi)模式，在軟件公看 用的很多，如TE等用形式商品，如軟件、服務(wù)傳統(tǒng)的房地產(chǎn)務(wù)中的 j 營(yíng)銷(xiāo)了商務(wù)中的域名、號(hào) 間及電子郵件循色言總交換模式，家互相交換消潴者儲(chǔ)忌立宇商品的特殊銷(xiāo)害，能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)苴接配送歸統(tǒng)的小禮占 刺激形式公司通過(guò)在上派送*品促進(jìn)游況者參與匯聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，ISP自統(tǒng)的企業(yè)對(duì)企業(yè)安括企業(yè)、銀行、立眼 網(wǎng)接入公司等的交互:殍器托管、企業(yè)由K箱搭建等服務(wù)、按照價(jià)值鏈位置進(jìn)行劃分PaulTimmers認(rèn)為商務(wù)模式式是一種關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品流（服務(wù)流）、信息流、資金流及其價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的運(yùn)作機(jī)制，它包括三個(gè)要素:（1）商務(wù)活動(dòng)參與者在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中電子商店、電子的角色和作用；（2）商務(wù)活動(dòng)參

5、與者的潛在利益；（3）企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源。它將商務(wù)模式根據(jù)創(chuàng)新程度的高低和整合能力的不同，將電子商務(wù)分類(lèi)采購(gòu)、電子商城、電子拍賣(mài)、虛擬社區(qū)、協(xié)作平臺(tái)、第三方市場(chǎng)、價(jià)值鏈整合、價(jià)值鏈服務(wù)供應(yīng)商、信息中介、信用服務(wù)等11類(lèi)。電子商店創(chuàng)新程度最低，電子采購(gòu)、電子商城、電子拍賣(mài)只有單一功能，因此在下方；虛擬社區(qū)、第三方市場(chǎng)整合了多種功能，在上方。價(jià)值鏈整合商的整合功能力和創(chuàng)新程度最高，在右上角。電子商務(wù)模式分類(lèi)法第三方4場(chǎng)按照價(jià)值鏈進(jìn)行劃分(PaulTimmers出擬".工1999)1*11-2U|肝俏限的電商務(wù)校K三、電子商務(wù)模式的原子模型(2015.3.11)表14人種原子接型的對(duì)幽素差異與

6、顧客的關(guān)系關(guān)鰥據(jù)的所有權(quán)/1交易的處理產(chǎn)內(nèi)容提供商門(mén)無(wú)無(wú)q無(wú)自建閑站直接銷(xiāo)售；有有枷全面服務(wù)提供商八有口有“有中間商卡有/無(wú)1基礎(chǔ)設(shè)施共享平臺(tái)一無(wú)戶有爐有產(chǎn)僑值網(wǎng)整合商P無(wú)小有一無(wú)n虛擬社區(qū)卡有/有一無(wú)一一站式服務(wù)有心有四、基于角色和利潤(rùn)的電子商務(wù)模式分類(lèi)法其將商業(yè)模式定義為：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)而整合各種資源，以實(shí)現(xiàn)贏利的一種途徑，商業(yè)模式包括商業(yè)目標(biāo)、價(jià)值實(shí)現(xiàn)體系、利潤(rùn)模型。根據(jù)參與者不同，他首先將電子商務(wù)劃分為網(wǎng)店加實(shí)體、完全的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)兩種，進(jìn)而又將完全的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)分為：B2C、B2B、C2C、C2B四類(lèi)。這四類(lèi)模式可進(jìn)一步按利潤(rùn)模式做不同的劃分。頁(yè)頂欄目主題欄目特色欄目頁(yè)底欄目登陸本網(wǎng)動(dòng)不

7、行業(yè)會(huì)保關(guān)于我4網(wǎng)站地圖注冊(cè)內(nèi)參資訐市場(chǎng)研多媒體報(bào)日A廣告服務(wù)快速導(dǎo)切現(xiàn)貨交5供應(yīng)鏈融資硬信用聯(lián)系我們幫助中4行業(yè)圈金銀島視頻法律聲目1建議投訴手榭AP合作伙伴幫助廣告服務(wù)誠(chéng)聘英萬(wàn)友情鏈接降-布銀島網(wǎng)交所的網(wǎng)站框架與主要內(nèi)容五、基于效用的電子商務(wù)模式分類(lèi)法效用模式由北卡州立大學(xué)杰出教授MichaelRappa提出。MichaelRappa將電子商務(wù)模式分為九類(lèi)：經(jīng)紀(jì)模式(BrokerageModel)、廣告模式(AdvertisingModel)、信息媒介模式(InfomediaryModel)、銷(xiāo)售商模式(MerchantModel)、制造商模式(ManufacturerModel)、合作模

8、式(AffiliateModel)、社區(qū)模式(CommunityModel)、訂閱模式(SubscriptionModel)、效用模式(UtilityModel)。Rappa還對(duì)每一類(lèi)型的電子商務(wù)商業(yè)模式都進(jìn)行了細(xì)分并做了具體描述。六、基于主體細(xì)分的電子商務(wù)模式分類(lèi)法他們認(rèn)為商業(yè)模式是保證企業(yè)在市場(chǎng)上獲利的一系列計(jì)劃行為。電子商務(wù)的商業(yè)模式是通過(guò)采用和平衡互聯(lián)網(wǎng)的特性而實(shí)現(xiàn)的。他們基于主體先將電子商務(wù)分為B2C/B2B/C2c,隨后再對(duì)B2C/B2B進(jìn)一步細(xì)分，見(jiàn)右表。b2a門(mén)戶型一水平門(mén)戶。垂直門(mén)戶Yahoo/msn*3S*3GoogleAmazon鼠標(biāo)加實(shí)體f目錄郵購(gòu)，制造商門(mén)戶"

9、;-AWlmartLands1EnddellA搜索門(mén)戶慮抵商家提供商，CNN服務(wù)提供商，交易中介商力,expedia社區(qū)提供商，Myspace,fecebook市場(chǎng)創(chuàng)造商priceline/AB2B.企業(yè)間,電子分銷(xiāo)電子分銷(xiāo)一*3ariba電子市場(chǎng)，產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟Pforms*3quadrem企業(yè)內(nèi)網(wǎng)/單一企業(yè)內(nèi)部walmart*1產(chǎn)業(yè)內(nèi)部戶agentrics*5C2CP網(wǎng)上拍賣(mài)一eBay/基于主體的綜合電子商務(wù)模式分類(lèi)圖6-5B2變易市場(chǎng)的價(jià)值定位與參與者電子商務(wù)模式分類(lèi)法本章按照上述基于主體的綜合電子商務(wù)模式分類(lèi)法將案例分為門(mén)戶類(lèi)模式、網(wǎng)上商家模式、內(nèi)容提供商模式、交易中介商模式、市場(chǎng)創(chuàng)造商模式

10、、服務(wù)提供商模式、社區(qū)提供商模式、C2B模式等九大類(lèi)。其中門(mén)戶類(lèi)模式包括水平門(mén)戶、垂直門(mén)戶和搜索門(mén)戶，網(wǎng)上商家模式包括網(wǎng)上虛擬商家、傳統(tǒng)商家的網(wǎng)上商城模式、生產(chǎn)商的網(wǎng)上商城模式。第2節(jié)案例研究法一、案例研究方法的涵義案例研究法(casestudymethod)是一種社會(huì)科學(xué)研究方法，是一種經(jīng)驗(yàn)性的研究，而不是一種純理論性的研究。案例研究的意義在于回答是“為什么”和“怎么樣”的問(wèn)題，而不是回答“應(yīng)該是什么”的問(wèn)題。案例研究概念核心有三點(diǎn)：首先案例研究是對(duì)特殊的案例進(jìn)行研究。是指對(duì)當(dāng)代某一現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的現(xiàn)象進(jìn)行考察的一種經(jīng)驗(yàn)性的研究方法，著力于對(duì)一個(gè)事件進(jìn)行系統(tǒng)研究。其次，案例研究在過(guò)程中要對(duì)案例進(jìn)

11、行深入探索。案例研究首先用于描述當(dāng)代資料，并從中得出歸納性的普遍結(jié)論，它通過(guò)所選擇的一個(gè)或幾個(gè)案例來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，用收集到的資料來(lái)分析事件間的邏輯關(guān)系，運(yùn)用歷史數(shù)據(jù)、檔案材料、訪談、觀察等方法收集數(shù)據(jù)，并運(yùn)用可靠方法對(duì)一個(gè)事件進(jìn)行分析從而得出帶有普遍性結(jié)論的研究方法。最后，案例分析的結(jié)果是需要驗(yàn)證假設(shè)或得由假設(shè)。案例研究方法通過(guò)描述現(xiàn)象發(fā)生的事件或事件后果，并在大環(huán)境下對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行分析與研究，進(jìn)而形成假說(shuō)；通過(guò)典型案例，詳細(xì)描述現(xiàn)象是什么，分析其為什么會(huì)發(fā)生，并從中發(fā)現(xiàn)或探求現(xiàn)象的一般規(guī)律和特殊性，進(jìn)而得出研究結(jié)論或新的研究命題。二、案例研究方法的作用提出并分析新的研究問(wèn)題，進(jìn)而對(duì)構(gòu)建新的理論框

12、架，或者是，對(duì)發(fā)展新理論所必須的研究方法、程序有所貢獻(xiàn)；拓展現(xiàn)有理論體系的解釋力范圍，解決現(xiàn)有理論尚不能夠予以合理解釋的理論問(wèn)題；通過(guò)證實(shí)或證偽已有的理論假設(shè)，或者是，證實(shí)或證偽已有的案例研究，來(lái)強(qiáng)化或修正已有理論中的相關(guān)范疇、概念之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系及有關(guān)原理。三、案例研究方法的分類(lèi)案例研究可根據(jù)案例的數(shù)量分為單一案例研究和多重案例研究；單一案例研究主要用于證實(shí)或證偽已有理論假設(shè)的某一方面的問(wèn)題，它也可用作分析一個(gè)極端的、獨(dú)特的和罕見(jiàn)的管理情境，并深入、深度地揭示案例所對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的背景。多案例研究中，研究者首先要將每一案例及其主題作為獨(dú)立的整體進(jìn)行深入分析，這被稱作案例分析；依托同一研究主旨，

13、在彼此獨(dú)立的案例內(nèi)分析基礎(chǔ)上，研究者對(duì)所有案例進(jìn)行歸納、總結(jié)、并得出抽象的、精僻的研究研究結(jié)論，這一分析被為跨案例分析?？筛鶕?jù)案例任務(wù)的不同分為描述性、解釋性、評(píng)價(jià)性和探索性研究。描述型案例研究側(cè)重于描述事例，主要對(duì)人、事件、或情景的概況做出準(zhǔn)確的描述，它的任務(wù)是講故事；解釋型案例研究側(cè)重于理論檢驗(yàn)，在于對(duì)現(xiàn)象或研究的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行歸納，并最終得出結(jié)論，適于對(duì)相關(guān)性或因果性的問(wèn)題進(jìn)行考察；評(píng)價(jià)型案例研究側(cè)重于就特定事例做出判斷，研究者對(duì)研究的案例提出意見(jiàn)和看法；探索型案例研究側(cè)重于通過(guò)對(duì)事物的新洞察，提出假設(shè)并尋求新理論。四、案例研究的方法首先需要將案例中所有的信息聚攏在一起，并將與案例分析相關(guān)的信

14、息分離出來(lái)，并試著描繪一個(gè)整體性的情景狀態(tài)；其次，估計(jì)、推測(cè)和識(shí)別社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，并且詳細(xì)描述這些問(wèn)題；最后，為解釋或解決問(wèn)題，提供一個(gè)答案，并提供充足的證據(jù)和必要的數(shù)據(jù)，以證明其合理性、有效性和可行性。案例研究的具體步驟包括研究方案設(shè)計(jì)、選擇案例、收集數(shù)據(jù)、分析資料、形成報(bào)告。1、研究方案設(shè)計(jì)研究方案設(shè)計(jì)要圍繞案例研究的目的進(jìn)行，即解決案例研究的核心問(wèn)題。方案方案要最終實(shí)現(xiàn)，只有通過(guò)搜集整理數(shù)據(jù)，得到指向這些問(wèn)題的證據(jù)，才能得出合適結(jié)論。在研究方案設(shè)計(jì)中，要重點(diǎn)考慮案例的選擇、數(shù)據(jù)的收集方法、資料的分析方法。案例的選擇要有代表性，既通過(guò)哪些案例能夠高度概括這一研究?jī)?nèi)容；數(shù)據(jù)的收集要

15、有可行性，只有制定嚴(yán)密的收集方案，才能在具體工作中避免問(wèn)題的出現(xiàn)；資料分析的方法要具有科學(xué)性，科學(xué)的分析才能對(duì)問(wèn)題的剖析比較透切，最終得出有效結(jié)論。2、選擇案例有意義的數(shù)據(jù)。案例研究可使用一個(gè)或多個(gè)案例。案例的選擇標(biāo)準(zhǔn)與研究的對(duì)象和研究的問(wèn)題有關(guān),它確定了什么樣的屬性能為案例研究帶來(lái)3、收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)方法有文件法、檔案記錄法、訪談法、觀察法等。文件法是指通過(guò)對(duì)現(xiàn)行的一些文件資料進(jìn)行數(shù)據(jù)收集的方法，而檔案法則是通過(guò)對(duì)歷史檔案記錄進(jìn)行分析的方法。訪談法可采用多種形式，如開(kāi)放式訪談、焦點(diǎn)訪談、結(jié)構(gòu)化訪談。開(kāi)放式訪談是最常見(jiàn)的類(lèi)型，通過(guò)與被訪談對(duì)象開(kāi)展開(kāi)放式談話（多人）進(jìn)行；焦點(diǎn)訪談是一種在一段時(shí)間

16、內(nèi)訪談一位回答者的方式；而結(jié)構(gòu)化訪談則多指正式的訪談并填寫(xiě)形式的問(wèn)卷調(diào)查，限定于更為結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題。觀察法分為很多種，根據(jù)參與程度分為直接觀察法和間接觀察法；根據(jù)研究者是否參與分為參與式和非參與式；根據(jù)參與情境分為自然情境觀察法和人工情境觀察法。4、資料分析資料分析主要通過(guò)整理、分類(lèi)、列表等方式重組證據(jù)，以探尋研究初始的命題。分析資料之前，研究者需要確定自己的分析策略，也就是要先了解要分析什么、以及為什么要先分析這個(gè)優(yōu)先級(jí)。具體所使用的策略有兩種：其一，依賴?yán)碚摰拿}。案例研究一開(kāi)始可能就以所確定的命題為基礎(chǔ)，而命題則反映了一組研究問(wèn)題、新的觀點(diǎn)和文獻(xiàn)的回顧的結(jié)果。由于資料的收集計(jì)劃應(yīng)該是根據(jù)命

17、題所擬定的，因此命題實(shí)際上已經(jīng)指出了相關(guān)分析的優(yōu)先級(jí)。其二，發(fā)展個(gè)案的描述。發(fā)展一個(gè)描述架構(gòu)來(lái)組織案例研究。這個(gè)策略沒(méi)有理論命題策略好，但是當(dāng)理論命題不存在時(shí)，是個(gè)可以采用的替代方法。5、形成報(bào)告案例研究成果的表述形式具有很大的靈活性，并不存在標(biāo)準(zhǔn)或統(tǒng)一的格式報(bào)告格式。但是在社會(huì)科學(xué)研究領(lǐng)域，常常會(huì)使用與案例研究過(guò)程相匹配的格式，一般情況下可將研究報(bào)告分為下面幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分：背景描述；特定問(wèn)題、現(xiàn)象描述和分析；分析與討論；小結(jié)與建議。第3節(jié)電子商務(wù)鏈的三維分析模型電子商務(wù)鏈的三維分析模型是從電子商務(wù)的總體架構(gòu)提煉出來(lái)，并沿著商務(wù)鏈的基本流程所總結(jié)的分析模型。它包括三個(gè)維度，分別為電子商務(wù)鏈

18、、應(yīng)用維度和商務(wù)業(yè)態(tài)。這里的商務(wù)業(yè)態(tài)也可以理解為不同的電子商務(wù)模式。電子商務(wù)鏈的三維分析模型之-電子商務(wù)鏈前商務(wù)交易.后,商務(wù)狹義商務(wù)鏈交易前交易中交易行展示溝通談判筌約支忖配送信息流+信用流+人員流商流 賁金流 物流廣義尚-務(wù)儺圖14電子商務(wù)鏈電子商務(wù)鏈的三維分析模型之-六流1、商流2、信息流3、資金流4、物流5、人員流6、信用流三、電子商務(wù)鏈的三維分析模型之-應(yīng)用維度圖1-6應(yīng)用模式概念模型，本課程的案例分析要求本課程對(duì)電子商務(wù)案例的分析與比較首先是案例內(nèi)分析，即對(duì)每個(gè)單一案例進(jìn)行深入分析；其次是跨案例分析，即通過(guò)對(duì)同類(lèi)案例的比較，尋找相同點(diǎn)和差異所在；最后，在分析了兩層內(nèi)容后，可提出問(wèn)題或者假設(shè)，并尋找數(shù)據(jù)或證據(jù)等進(jìn)行解釋說(shuō)明。在對(duì)案例內(nèi)分析過(guò)程中，首先對(duì)案例企業(yè)的建立時(shí)間、發(fā)展歷史等基本情況進(jìn)行了解。接下來(lái)，需要仔細(xì)分析該案例的商業(yè)模式。商業(yè)模式是模式分析的根本，只有了解了案例企業(yè)的商業(yè)模式，才能知道該企業(yè)的盈利來(lái)源，也進(jìn)而才能分析技術(shù)、經(jīng)營(yíng)等支撐模式。而對(duì)跨案例的分析則以問(wèn)題或假設(shè)命題為導(dǎo)向進(jìn)行，從分析的內(nèi)容中尋找共同點(diǎn)或差異點(diǎn)，提出問(wèn)題或假設(shè)