經(jīng)營(yíng)預(yù)警管理

1、經(jīng)營(yíng)預(yù)警管理流程主責(zé)部門(mén)：項(xiàng)目商管-招商運(yùn)營(yíng)部流程協(xié)同部門(mén)修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人審批人新建外委咨詢(xún)公司流程主責(zé)部門(mén)、流程協(xié)同部門(mén)及主管領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)部管理層優(yōu)化修訂根據(jù)招商系統(tǒng)變革方案修訂1.3、1.4、1.5商業(yè)管理部事業(yè)部-商業(yè)管理部、招商中心、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部事業(yè)部管理層1. 經(jīng)營(yíng)預(yù)警管理1.1. 經(jīng)營(yíng)預(yù)警是以經(jīng)營(yíng)分析為工作前提，通過(guò)對(duì)預(yù)警指標(biāo)的監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題并進(jìn)行整改，從而有效控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。各項(xiàng)目商管可基于經(jīng)營(yíng)預(yù)警管理要求，結(jié)合項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)實(shí)際，選擇是否執(zhí)行，或者做出適應(yīng)性調(diào)整后執(zhí)行1.2. 選擇預(yù)警指標(biāo)1.2.1. 事業(yè)部商業(yè)管理部負(fù)責(zé)預(yù)警指標(biāo)的選擇，于每年12月1

2、日前上報(bào)次年預(yù)警指標(biāo)，按規(guī)定程序報(bào)批后（權(quán)責(zé)待明確，執(zhí)行人可根據(jù)具體情況請(qǐng)示決策），下發(fā)各項(xiàng)目商管公司。(1) 預(yù)警指標(biāo)包括客流量、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售坪效、租金坪效、租售比等（詳見(jiàn)預(yù)警值一覽表）。1.3. 設(shè)定預(yù)警值1.3.1. 項(xiàng)目商管招商運(yùn)營(yíng)部根據(jù)財(cái)務(wù)信息部提供的各商戶(hù)的客單價(jià)、提袋率等測(cè)算各預(yù)警指標(biāo)的預(yù)警值（或預(yù)警區(qū)間），并于每年12月31日前完成次年預(yù)警值的設(shè)定，新開(kāi)業(yè)項(xiàng)目須在開(kāi)業(yè)后滿(mǎn)3個(gè)月時(shí)完成預(yù)警值的設(shè)定。1.3.2. 各項(xiàng)目商管的預(yù)警值須按規(guī)定程序?qū)徟螅?quán)責(zé)待明確，執(zhí)行人可根據(jù)具體情況請(qǐng)示決策）方可啟用或調(diào)整。1.4. 經(jīng)營(yíng)分析與預(yù)警、整改：項(xiàng)目商管招商運(yùn)營(yíng)部組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行每月經(jīng)營(yíng)

3、分析，將實(shí)際值與預(yù)警值進(jìn)行對(duì)比分析，出現(xiàn)預(yù)警情況時(shí)，應(yīng)同時(shí)編制原因分析報(bào)告及整改措施，并報(bào)事業(yè)部商業(yè)管理部備案，詳見(jiàn)SSY-030105經(jīng)營(yíng)分析管理流程。1.5. 空鋪預(yù)警1.5.1. 出現(xiàn)以下情況的商戶(hù)，項(xiàng)目商管招商運(yùn)營(yíng)部和財(cái)務(wù)信息部應(yīng)將其列入重點(diǎn)預(yù)警商戶(hù)：（1） 租售比在商場(chǎng)同業(yè)態(tài)連續(xù)三個(gè)月排名后三位；（2） 出現(xiàn)兩次以上(含)延遲繳費(fèi)；（3） 人員管理或貨品出現(xiàn)異常情形；（4） 提出降租或退鋪意向。1.5.2. 項(xiàng)目商管招商運(yùn)營(yíng)部每月統(tǒng)計(jì)預(yù)警商戶(hù)，提出解決方案，并作為每月經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告的內(nèi)容，上報(bào)事業(yè)部商業(yè)管理部。1.5.3. 各地商管公司必須提前做好儲(chǔ)備招商，不得出現(xiàn)空鋪后再招商情況，事業(yè)部商業(yè)管理部每月公布空鋪統(tǒng)計(jì)結(jié)果，并監(jiān)督補(bǔ)充招商進(jìn)度。1.5.4. 出現(xiàn)掉鋪，項(xiàng)目商管招商運(yùn)營(yíng)部應(yīng)組織招商人員會(huì)商解決方案，經(jīng)項(xiàng)目商管總經(jīng)理審批后，報(bào)事業(yè)部商業(yè)管理部備案。涉及戰(zhàn)略品牌的，事業(yè)部招商中心應(yīng)參與溝通，形成解決方案，由事業(yè)部招商中心報(bào)事業(yè)部管理層審批。1.5.5. 對(duì)于掉鋪