電大公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)考復(fù)習(xí)資料

1、單選題：（共46道試題，每題2分）1、 讀者選擇的余地比較大是：（ ）。   C報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn) 2、不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是：（ ）。   C廣播 3、針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（ ）。   B雜志 4、把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（ ）。   A倒金字塔型 5、組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是（ ）。   C公益廣告 6、新聞界對(duì)世界上發(fā)生的各種大小事件給以報(bào)道，且通過自己對(duì)新聞的選擇、解釋和評(píng)論表明態(tài)度，提出相應(yīng)的解決方案和策略。這實(shí)際上就是

2、對(duì)社會(huì)的發(fā)展起到（ ）功能。   D社會(huì)整合   7、從傳播方式的角度看，（ ）介于人際傳播和大眾傳播之間，屬于一種“兩極傳播方式”。   B新聞發(fā)布會(huì) 8、與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)的首要特點(diǎn)是（ ）。   B互動(dòng)性 9、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（ ）。   C環(huán)形網(wǎng)絡(luò)   10、談判雙方利益的最后防線是（ ）。   B界點(diǎn) 11、公關(guān)談判的第三個(gè)階段是：（ ）。   C交鋒階段 12、人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是（ ）。   C秘密

3、區(qū) 13、（ ）具有傳遞速度較快、規(guī)范性強(qiáng)的特點(diǎn)，但由于信息經(jīng)過層層篩選，有可能產(chǎn)生失真的現(xiàn)象。   C交結(jié)式傳播模式 14、在人際交流時(shí)，談話雙方的距離也是表達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距離是指（ ）。   B約為0.451.22米   15、（ ）是公關(guān)人員經(jīng)常使用的傳播技巧，是在群體傳播的場(chǎng)合傳達(dá)組織政策、溝通公眾情感、消除社會(huì)誤解的重要手段。   C演講 16、愛德華T霍爾提出過社交中的空間距離理論，他是以（ ）習(xí)慣為例的，描述了四種空間距離。   C美國的   17、贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出

4、資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種（ ）。   D社會(huì)事業(yè) 18、一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)：（ ）。   C23次就夠了   19、認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠懇地道歉是（ ）。   B受害者對(duì)策   20、搞開放組織活動(dòng)（ ）。   D既公開又不能泄密 21、展覽會(huì)可以達(dá)到使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是（ ）。   D既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的   22、贊助活動(dòng)的目的主要有幾個(gè)方面，其中以贊助活動(dòng)為手段，擴(kuò)大企業(yè)知名度，使其成為公關(guān)廣告

5、，此贊助是以（ ）為主要目的。   B擴(kuò)大影響 23、贊助活動(dòng)的程序有四個(gè)步驟，第二步是（ ）。   C制定計(jì)劃、落到實(shí)處   24、（ ）活動(dòng)往往能給公眾留下“第一印象”，現(xiàn)代組織的管理者會(huì)想盡辦法利用它，這與現(xiàn)代公共關(guān)系為建立信譽(yù)而擴(kuò)大知名度、提高美譽(yù)度的思路相吻合。   B慶典   25、危機(jī)處理的一般程序有（ ）步驟。   B五個(gè) 26、公關(guān)禮儀作為一種（ ）的技巧，是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。   B傳播和溝通   27、講究禮儀，在個(gè)人、在組織、在社會(huì)，都能

6、對(duì)（ ）、形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動(dòng)作用。   C素質(zhì)  28、公關(guān)禮儀最根本的原則就是（ ）。   B尊重公眾   29、良好的（ ）是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切社交場(chǎng)合所必備的“通行證”。   A個(gè)人禮儀   30、服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場(chǎng)合，表達(dá)不同的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡(jiǎn)單地將其分成（ ）、社交裝和便裝三種。   B正裝   31、坐在較低的椅子上或坐沙發(fā)時(shí)，女士最好采用（ ）坐姿。   B雙腿斜放式  

7、60;32、握手禮儀的順序，一般應(yīng)遵循“（ ）”的原則，即根據(jù)握手雙方的年齡、性別和賓主身份來確定。   C尊者決定   33、（ ）是一種常見的社交活動(dòng)，現(xiàn)已成為當(dāng)代公關(guān)工作中非常重要的的活動(dòng)方式。它也成為人們聯(lián)絡(luò)感情、交流信息、協(xié)調(diào)關(guān)系的一種手段。   A宴請(qǐng)   34、組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是：（ ）。   CBI   35、處于整個(gè)CI系統(tǒng)的最高層的是：（ ）。   A理念識(shí)別系統(tǒng) 36、CI系統(tǒng)首先具有的基本功能是（ ）。   B管理功能   37、根

8、據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于   D企業(yè)使命   38、企業(yè)在進(jìn)行CI導(dǎo)入時(shí)，要充分考慮企業(yè)的全局利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，要注意社會(huì)性和企業(yè)利益的平衡，這是CI設(shè)計(jì)基本原則中（）原則的體現(xiàn)。   C社會(huì)性 39、關(guān)系營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)與前提是（ ）。   C4C'S 40、利用市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補(bǔ)充，從而占有一個(gè)重要位置的經(jīng)營(yíng)策略是（ ）。   C市場(chǎng)跟進(jìn)者策略   41、人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為

9、顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（ ）。   D視聽滿意   42、在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）。   B政府   43、當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場(chǎng)，爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（ ）。   C協(xié)商對(duì)話   44、現(xiàn)代的營(yíng)銷理論更注重企業(yè)的整體形象，發(fā)揮企業(yè)無形資產(chǎn)的市場(chǎng)號(hào)召力；現(xiàn)代企業(yè)越來越把（ ）當(dāng)成一種市場(chǎng)營(yíng)銷必備的常規(guī)武器。   D公共關(guān)

10、系 45、名牌的評(píng)定方式是（ ）的認(rèn)知和確定。   C公眾   46、美國著名的公共關(guān)系專家（ ）將政府公共關(guān)系的必要性概括成兩條：“其一，政府有義務(wù)向它的人民報(bào)告自己的決策和行為；其二，有效的行政管理需要公眾的參與、支持?！?#160; A卡特里普和森特 1、公共關(guān)系的英文是（ ）。   APublic Relations 2、公共關(guān)系可直接稱為（ ）。   A公眾關(guān)系   3、 組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（ ）。   B傳播溝通   4、現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（ ）。 &#

11、160; A雙向交流   5、組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（ ）。   B公共關(guān)系狀態(tài) 6、對(duì)于公關(guān)人員來說，（ ）是組織值得爭(zhēng)取的對(duì)象。   B獨(dú)立公眾 7、（ ）指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾，其重要性最小。   D邊緣公眾 8、（ ）也稱傳播對(duì)象、受傳者或信息接受者，指的是傳播者的作用對(duì)象，在公關(guān)活動(dòng)中一般是指公眾。   C信宿 9、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的：（ ）   C揭丑運(yùn)動(dòng)   10、1906年，艾維李發(fā)表了著名文件是：（ ）。

12、  B原則宣言   11、被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是：（ ）。   B艾維李   12、1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是（）   C有效的公共關(guān)系   13、國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是（ ）。   D1955年   14、在國外，考古學(xué)家在（ ）發(fā)現(xiàn)了公元前1800年巴比倫王國的一份農(nóng)場(chǎng)公告。這一發(fā)現(xiàn)被稱為人類歷史上最早的公關(guān)活動(dòng)痕跡。   B伊拉克   15、 現(xiàn)代西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為，（ ）是最早問世的公共關(guān)系學(xué)理論

13、著作。   A修辭學(xué)   16、近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在（ ），以美國的“報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)”為標(biāo)志。   C19世紀(jì)30年代   17、美國學(xué)者愛德華伯尼斯以其杰出的研究，成為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人，他提出了“（ ）”的根本原則。   D投公眾所好   18、(    )一書提出的“四步工作法”，成為公共關(guān)系工作中最重要的流程。至此，公共關(guān)系進(jìn)入到成熟階段，該書也被后人譽(yù)為“公關(guān)的圣經(jīng)”。   C有效的公共關(guān)系 19、組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是：（ ）。  

14、A從事實(shí)出發(fā)   20、組織形象的基礎(chǔ)是：（ ）。   D產(chǎn)品形象 21、企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于：（ ）。   A企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期 22、民主參與法是用來協(xié)調(diào)（ ）的。   D內(nèi)部公眾關(guān)系 23、樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（ ）。   B提高素質(zhì)功能   24、在（ ），公關(guān)宣傳應(yīng)采取靈活機(jī)動(dòng)的戰(zhàn)術(shù)，使產(chǎn)品為公眾所接受，為企業(yè)發(fā)展打開局面。   B發(fā)展困難時(shí)期   25、我國許多企業(yè)提倡“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹新風(fēng)”，提倡敬業(yè)精神，正是公共關(guān)系（ ）角色

15、的體現(xiàn)。   B教育引導(dǎo)   26、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，（ ）已經(jīng)成為資金、人才、技術(shù)以后，又一個(gè)影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。   C公共關(guān)系   27、公共關(guān)系部是壹種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接(    )。   D管理部門   28、在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于( )。   B廣告宣傳部門 29、與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長(zhǎng)處之一是( )。   D職業(yè)水準(zhǔn)較高 30、優(yōu)秀的公共

16、關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備特征是( )。   A開朗、有耐心、能寬容 31、（ ）是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。   C公共關(guān)系顧問 32、公關(guān)部在組織中擔(dān)負(fù)著多中心的重任，因此它在組織中具有（ ）的地位。   D決策參謀   33、在設(shè)置公共關(guān)系部時(shí)，組織不能盲目照搬或仿效別人的做法，而應(yīng)遵循（ ）原則，根據(jù)自身的性質(zhì)、特點(diǎn)、公眾對(duì)象等來開展工作。   C工作針對(duì)性   34、公共關(guān)系部的組織機(jī)構(gòu)沒有固定的模式，但有各種各樣的類型。在組織中設(shè)立公共關(guān)系委員會(huì)這種模式，主要是為一些（ ）所采

17、用。   A特大型企業(yè)   35、 公共關(guān)系公司的工作內(nèi)容主要有五個(gè)方面，其中首要任務(wù)就是（ ）。   B確立目標(biāo)、調(diào)查研究   36、與公關(guān)部比較，公共關(guān)系公司有許多優(yōu)勢(shì)，其首要優(yōu)勢(shì)就是（ ）  A看問題比較客觀   37、分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（ ）。   D形象要素差距圖   38、建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（ ）。   A初創(chuàng)時(shí)期   39、自我與他人，個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于（ ）。   B人際傳

18、播 40、公關(guān)調(diào)查的方法很多，經(jīng)常使用的有文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、訪問法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法等，其中（ ）是一種效率高、花費(fèi)少的調(diào)查方法。   D文獻(xiàn)調(diào)查法 41、（ ）最大的特點(diǎn)是直觀性，所有的信息都來源于調(diào)查者的親自觀察，可以排除其他調(diào)查方法的間接性所造成的誤會(huì)和干擾。   A觀察法 42、（ ）具有保密性強(qiáng)，訪談形式靈活，調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確，訪問表回收率高等優(yōu)點(diǎn)。   B個(gè)別訪談法 43、（ ）是一種了解情況快、工作效率高、經(jīng)費(fèi)投入少的調(diào)查方法，但不適應(yīng)于調(diào)查某些涉及保密、隱私、敏感性的問題。   D集體訪談法 44、（ ）公關(guān)能夠有效地使人際溝通達(dá)到“

19、行動(dòng)”層次，是一種最實(shí)在的公共關(guān)系。   C服務(wù)型公關(guān)   45、 公共關(guān)系為市場(chǎng)銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（ ）上，它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。   B消費(fèi)者關(guān)系 46、（ ）是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。  A媒介公眾   47、（ ）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。   C社區(qū)關(guān)系   48、組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（ ）。

20、60; D大眾傳播 49、（ ）是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。   B政府公眾   50、（ ）對(duì)象的數(shù)量有限，但質(zhì)量很好，能在輿論傳播中迅速“聚集”，影響力很強(qiáng)。   D名流關(guān)系 多選題：（共30題 每題3分）1、記錄性較差是（ A廣播的缺點(diǎn) E電視的缺點(diǎn)）。 2、寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是（ A要有新聞根據(jù)   B要突出新、近點(diǎn) D要簡(jiǎn)明扼要 E要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn) ）。  3、電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（A記錄性較差 B公眾選擇余地小 C接收方式不靈活 E制作費(fèi)用高 ）。  4、與人際傳播相比，大眾傳

21、播有以下一些特點(diǎn)（A信息公開、面向社會(huì)   B信息單向流動(dòng)   C傳播速度快 D信息內(nèi)容要經(jīng)過“把關(guān)人”選擇 E受眾有強(qiáng)烈的選擇性   ）。 5、公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（ A直接目的不同 C內(nèi)容不同 E應(yīng)用范圍不同 6、成功的媒介事件，一般都會(huì)比普通的新聞發(fā)布會(huì)產(chǎn)生更為強(qiáng)勁的宣傳效果。為了提高媒介事件的成功率，組織在策劃的過程中要注意以下問題（ A選擇公眾的興趣點(diǎn)   B形式新穎 C利用名人效應(yīng) D恰當(dāng)時(shí)機(jī) ）。 7、為了使公關(guān)廣告達(dá)到較好的宣傳效果，在寫作公關(guān)廣告時(shí)，公關(guān)人員要注意的原則有（A內(nèi)容真實(shí) C立意深刻   D構(gòu)思新穎 E態(tài)度

22、友善 ）。 8、人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)是極及復(fù)雜的，傳播學(xué)者提出了幾種具有典型意義的傳播模型，這些模型主要包括（ A鏈?zhǔn)?B輻射式 CG型網(wǎng)絡(luò) D交結(jié)式 E星形網(wǎng)絡(luò) ）。  9、公關(guān)談判是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，必須做好充分的準(zhǔn)備工作，具體內(nèi)容包括（ A心理準(zhǔn)備 B資料準(zhǔn)備   C技術(shù)準(zhǔn)備  ）。  10、演講的結(jié)尾形式包括（A總結(jié)式 B激情式 C深思式   D幽默式   E借用式 ）。   11、人際溝通的禁忌包括（ A凡事包打聽 B講大話吹噓自己 C一味吹捧對(duì)方 D故弄玄虛   E過分暴露自己的“隱私 ）。 12、慶

23、典活動(dòng)在形式上，一般有（ A開幕慶典 B閉幕慶典 C周年慶典   D特別慶典 E節(jié)慶活動(dòng) ）。 13、 公眾的誤解所引發(fā)的事件，包括（ A服務(wù)對(duì)象公眾對(duì)組織的誤解   B內(nèi)部員工對(duì)組織的誤解 D傳播媒介對(duì)組織的誤解 E權(quán)威性機(jī)構(gòu)對(duì)組織的誤解 ）。 14、危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（A突發(fā)性 C緊迫性 D危害性 ）。 15、組織在進(jìn)行慶典活動(dòng)的過程中，一定要注意以下一些問題（ A選擇好時(shí)機(jī) B有計(jì)劃 C要制造新聞 E科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合 ）。 16、公共關(guān)系專題活動(dòng)應(yīng)具備幾個(gè)基本特征，它們是（A目標(biāo)公眾重點(diǎn)溝通 B明確的主題 D精心策劃 ）。 17、服飾的選用要遵循國際流行的TPO原

24、則。TPO是三個(gè)英文單詞的縮寫，意思是（ C地點(diǎn) D時(shí)間   E目的 ）。人們?cè)谶x擇服飾時(shí)，要注意這三個(gè)要素。 18、尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（B尊重公眾的個(gè)性愛好和性格特質(zhì) C尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利 D尊重公眾的人格 ）。 19、公關(guān)活動(dòng)中的身份差異性原則，包括（ A外事禮賓差異 B地位的差異 D性別的差異   E職務(wù)的差異）等內(nèi)容。 20、公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。對(duì)公關(guān)人員的服飾要求有（ B整潔大方 C整體和諧 D展示個(gè)性 ）。  21、在正式的慶典、會(huì)見、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座是很有講究的。落座的禮儀主要有

25、（A“以右為尊” B“以前為上” C“對(duì)門為大” ）等原則。 22、組織CI系統(tǒng)的基本功能包括（ A管理 B識(shí)別 C教育 D傳播 E經(jīng)濟(jì) ）。 23、CI設(shè)計(jì)的源頭最早出現(xiàn)在（A美國 C德國 E意大利 ）。 24、 組織的視覺識(shí)別系統(tǒng)的基本要素包括：（A名稱 B標(biāo)志 C標(biāo)準(zhǔn)色 D標(biāo)準(zhǔn)字   E象征物 ）。 25、一些企業(yè)導(dǎo)入CI系統(tǒng)后的效果并不明顯，主要原因是違背了CI設(shè)計(jì)的一些原則。CI設(shè)計(jì)的基本原則包括（ A客觀性 B社會(huì)性   C系統(tǒng)性 D差異性 E差異性 26、4P'S理論的內(nèi)容包括（ A產(chǎn)品(Product) B價(jià)格(Price) C渠道(Place) &

26、#160; D促銷(Promotion)    ）。 27、公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時(shí)候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，具體指（ A名人   C名品   D名門）。 28、CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿意”兩字，具體包括（ A理念滿意   B視聽滿意 C產(chǎn)品滿意 D行為滿意 E服務(wù)滿意 ）。 29、政府公關(guān)收集信息的工作包括（ A建議征集 B信訪工作 C民意測(cè)驗(yàn) D典型調(diào)查）。 30、與企業(yè)公關(guān)、事業(yè)團(tuán)體公關(guān)相比，政府公關(guān)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（ A主體的權(quán)威性 B目標(biāo)的獨(dú)特性 C客體的復(fù)雜性 D傳播的優(yōu)越性 E效益的社會(huì)性 ）。 1、人們普遍

27、認(rèn)為公共關(guān)系可以是（ A公共關(guān)系狀態(tài)   B公共關(guān)系活動(dòng) C公共關(guān)系觀念 D公共關(guān)系學(xué) E公共關(guān)系職業(yè)）。  2、公共關(guān)系觀念主要有（A形象觀念 B互惠觀念 C協(xié)調(diào)觀念 D公眾觀念   E傳播觀念 ）。 3、公共關(guān)系的基本要素包括（A組織   B傳播 E公眾 ）。 4、公共關(guān)系工作對(duì)象統(tǒng)稱為公眾。公眾有其自身的特點(diǎn)，他們是（A群體性 B同質(zhì)性 C變化性 D相關(guān)性 ）。  5、公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別主要表現(xiàn)在（A范圍不同 B目的不同 C手段不同 ）幾方面。  6、根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，可以把公眾分類為（ B非公眾

28、 C潛在公眾 D知曉公眾 ）。 7、任何組織要適應(yīng)環(huán)境，必須具備以下幾方面的功能：（ A應(yīng)變能力 B認(rèn)知能力 C檢驗(yàn)?zāi)芰?D結(jié)構(gòu)能力 E協(xié)調(diào)能力 ）。   8、艾維李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（ A公眾必須被告知 D說真話 ）。 9、伯尼斯的主要著作有（A公眾輿論之形成 B公共關(guān)系學(xué) ）。 10、 在公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的思想家分別是（B艾維李   C伯尼斯 D卡特里普和森特 ）。 11、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（B經(jīng)濟(jì)條件 C政治條件 D技術(shù)條件 E文化條件 ）。 12、公共關(guān)系有一個(gè)從小到大、從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的發(fā)展過程，我們把這一過程

29、劃分為（A古代自發(fā)“公共關(guān)系” B近代公共關(guān)系萌芽 C現(xiàn)代公共關(guān)系開端 D現(xiàn)代公共關(guān)系成熟 E當(dāng)代公共關(guān)系普及 ）階段。  13、把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（A真實(shí) B客觀 C公正 D全面 ）。  14、組織的公關(guān)部門通過公眾調(diào)查、（ A社會(huì)調(diào)查 B監(jiān)視新聞媒介   C搜集政府公報(bào) E網(wǎng)上查尋 ）等手段，為組織獲取大量有價(jià)值的信息，使組織立于不敗之地。 15、機(jī)構(gòu)形象主要指組織的（ A工作程序 B辦公環(huán)境 C人事安排 D機(jī)構(gòu)設(shè)置  ）等有關(guān)組織體系的形象問題。 16、通過公共關(guān)系管理，組織可以在（ A交往合作意識(shí) B公眾至上意識(shí) C個(gè)人形象意

30、識(shí) E與時(shí)俱進(jìn)意識(shí) ）等方面提高員工的素質(zhì)。 17、廣義的社會(huì)環(huán)境包括社會(huì)政治環(huán)境、（ A文化環(huán)境 B心理環(huán)境   C生態(tài)環(huán)境 D經(jīng)濟(jì)環(huán)境）等大的范疇，它們與組織的發(fā)展也是息息相關(guān)的。 18、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（ A資料儲(chǔ)存中心 C信息發(fā)布中心 D環(huán)境監(jiān)測(cè)中心 E公眾接待中心 ）方面的職能決定的。 19、公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是( B專業(yè)性 C服務(wù)性 E協(xié)同性 )。 20、公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括（ A組織能力 B表達(dá)能力 C社交能力 D創(chuàng)新能力 E應(yīng)變能力 ）。 21、從領(lǐng)導(dǎo)方式來看，公共關(guān)系部的設(shè)置可有（ A總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型 B部門所屬型 C公共關(guān)系委員

31、會(huì) D總經(jīng)理間接負(fù)責(zé)型 ）組織類型。 22、公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有( A實(shí)事求是 B公正無私 C勤奮努力 D樂于助人 E光明磊落 )。 23、組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是（A自我形象分析 B實(shí)際形象分析 D形象差距分析 24、宣傳型公關(guān)的具體形式有：（ A發(fā)新聞稿 B公共關(guān)系廣告 C印刷內(nèi)部刊物和資料 D演講和表演 ）。 25、編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括（ B目標(biāo)作業(yè)法 C銷售額提成法）。 26、公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有（  A社會(huì)環(huán)境 C公眾 E組織形象 ）三個(gè)部分。 27、一個(gè)組織實(shí)際的社會(huì)形象，需要用公眾對(duì)該組織的認(rèn)識(shí)、看法和評(píng)價(jià)來反映，這些指標(biāo)可概括成（B美譽(yù)度 E知

32、名度 ）兩個(gè)綜合指標(biāo)。  28、 企業(yè)認(rèn)真做好消費(fèi)者的公關(guān)工作，就是要樹立“消費(fèi)者就是朋友”的思想，不僅要滿足消費(fèi)者物質(zhì)消費(fèi)的需求，還要滿足消費(fèi)者（ A信息知曉的需求 B情感的需求 C選擇的需求 D表達(dá)的需求 E參與的需求 ）等精神方面的需求，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。 29、員工的物質(zhì)需求包括（A工資、津貼 B住房、交通 C休假日 D福利 ）。  30、建立良好的政府關(guān)系的目的就是爭(zhēng)取政府對(duì)組織或企業(yè)的了解、信任與支持，為組織的生存和發(fā)展?fàn)幦×己玫模?A政策環(huán)境 B法律環(huán)境 C行政支持 D社會(huì)政治支持 E文化環(huán)境）。 判斷題：（共50題 每題2分）1、公共關(guān)系90

33、%靠自己做得對(duì)，10%靠宣傳。 2、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，樹立組織信譽(yù)已成為公共關(guān)系的重要任務(wù)之一。 3、當(dāng)組織面臨重大決策時(shí)，都請(qǐng)公關(guān)部的負(fù)責(zé)人參加，以避免對(duì)公眾利益造成傷害，這是公關(guān)部門的傳播溝通職能。   4、公共關(guān)系有一條重要的原則就是從內(nèi)部做起。 5、在每一次公關(guān)活動(dòng)前，公關(guān)人員必須進(jìn)行實(shí)事求是的調(diào)查研究。   6、公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。   7、公共關(guān)系部的優(yōu)勢(shì)，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。 8、公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。  &

34、#160;9、一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。 10、公共關(guān)系部在組織中既是組織的管理職能部門，又是組織的決策參謀部門。 11、組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。   12、在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，又省時(shí)、省力、省錢的好方法。   13、開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。   14、 公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語。15、 15、知名度是公眾對(duì)組織的信任和贊許的程度，是反映組織社會(huì)名氣大小的客觀指標(biāo)。 16、員工

35、是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。   17、良好的消費(fèi)者關(guān)系，可提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，增加對(duì)市場(chǎng)的影響力和吸引力。  18、政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。 19、媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。   20、一般來說，公眾心理變化產(chǎn)生的原因僅一個(gè)，即客觀原因。 21、與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。   22、長(zhǎng)期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介，短期活動(dòng)適宜選用印刷媒介。   23、公關(guān)廣告和商品廣告都屬于