管理基礎(chǔ)知識(shí)

1、ERP實(shí)施感情曲線圖感情感情時(shí)間時(shí)間高度樂觀主義高度樂觀主義理性中立理性中立強(qiáng)烈悲觀主義強(qiáng)烈悲觀主義項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)需求匹配需求匹配實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目上線項(xiàng)目上線輔助運(yùn)行輔助運(yùn)行持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)獲知后悲觀獲知后悲觀無知樂觀無知樂觀惱怒和逃避惱怒和逃避決心和勇氣決心和勇氣樂觀的成就樂觀的成就突降突降新的常規(guī)引入到新的常規(guī)引入到企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)概念矩陣舉例假日選擇矩陣多多金錢金錢少少少少時(shí)間時(shí)間多多呆在家中呆在家中東南亞小憩東南亞小憩世界旅游世界旅游野營(yíng)野營(yíng)客戶分析工具5C、5P和SWOT環(huán)境 Context顧客Customers公司Company競(jìng)爭(zhēng)Competition成本Cos

2、ts產(chǎn)品Product分銷Place定價(jià)Price促銷Promotion人員People優(yōu)勢(shì)Strengths劣勢(shì)Weaknesses機(jī)會(huì)Opportunities威脅Threats客戶分析工具市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品新新市場(chǎng)市場(chǎng)舊舊舊舊產(chǎn)品產(chǎn)品新新關(guān)注成本關(guān)注成本和質(zhì)量改善和質(zhì)量改善匹配現(xiàn)有產(chǎn)品匹配現(xiàn)有產(chǎn)品以滿足顧客需求以滿足顧客需求風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略關(guān)注顧客需求關(guān)注顧客需求和產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品組合分析工具競(jìng)爭(zhēng)地位對(duì)市場(chǎng)吸引力（通用/麥肯錫）高高低低市場(chǎng)吸引力市場(chǎng)吸引力3 3接受風(fēng)險(xiǎn)接受風(fēng)險(xiǎn)/ /退出退出1 1選擇選擇/ /維持維持5 5投資投資/ /增長(zhǎng)增長(zhǎng)4 4在投資在投資/ /領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)2 2重構(gòu)重

3、構(gòu)/ /收割收割6 6目標(biāo)增長(zhǎng)收入目標(biāo)增長(zhǎng)收入2 2重構(gòu)重構(gòu)/ /收割收割1 1選擇選擇/ /維持維持1 1選擇選擇/ /維持維持中中高高低低中中競(jìng)爭(zhēng)地位競(jìng)爭(zhēng)地位產(chǎn)品組合分析工具成長(zhǎng)/份額矩陣（波士頓）高高低低低低市場(chǎng)份額市場(chǎng)份額高高瘦狗類瘦狗類問題類問題類明星類明星類現(xiàn)金牛類現(xiàn)金牛類市場(chǎng)增長(zhǎng)市場(chǎng)增長(zhǎng)五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力要素（波特）競(jìng)爭(zhēng)者新進(jìn)入者替代產(chǎn)品顧客供應(yīng)商供應(yīng)商可得性對(duì)價(jià)值增值多多少少低低價(jià)值增值價(jià)值增值高高考慮合并考慮合并分散風(fēng)險(xiǎn)分散風(fēng)險(xiǎn)并檢查質(zhì)量并檢查質(zhì)量分散風(fēng)險(xiǎn)分散風(fēng)險(xiǎn)并檢查成本并檢查成本建立親密的建立親密的合作伙伴關(guān)系合作伙伴關(guān)系供應(yīng)商供應(yīng)商員工分析工具組織陷阱多多少少低低集權(quán)控制程度集

4、權(quán)控制程度高高扁平組織但缺扁平組織但缺乏整體的領(lǐng)導(dǎo)乏整體的領(lǐng)導(dǎo)敵意的摩擦并敵意的摩擦并缺乏整體的領(lǐng)導(dǎo)缺乏整體的領(lǐng)導(dǎo)集權(quán)導(dǎo)致集權(quán)導(dǎo)致官僚主義官僚主義扁平的組織結(jié)扁平的組織結(jié)構(gòu)但沒有創(chuàng)新構(gòu)但沒有創(chuàng)新管理層次狀況管理層次狀況員工分析工具組織文化高高低低低低外部的忠誠(chéng)及關(guān)注外部的忠誠(chéng)及關(guān)注高高行政型（官僚）行政型（官僚）部落型（工程）部落型（工程）市場(chǎng)優(yōu)勝者市場(chǎng)優(yōu)勝者獨(dú)立行動(dòng)者（銀行）獨(dú)立行動(dòng)者（銀行）內(nèi)部忠誠(chéng)及關(guān)注內(nèi)部忠誠(chéng)及關(guān)注員工分析工具競(jìng)爭(zhēng)活力明確明確模糊模糊限制限制合作氣氛合作氣氛尋求創(chuàng)新尋求創(chuàng)新衰敗衰敗低承諾低承諾競(jìng)爭(zhēng)活力競(jìng)爭(zhēng)活力無效的努力無效的努力合作意識(shí)合作意識(shí)員工分析工具領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格高高低低少少任務(wù)任務(wù)多多授權(quán)授權(quán)參與參與銷售銷售囑咐囑咐人員人員員工分析工具麥肯錫7S框架結(jié)構(gòu)分享的價(jià)值風(fēng)格技能員工系統(tǒng)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇矩陣充足充足不足不足小于資本成本小于資本成本投資回報(bào)率投資回報(bào)率大于資本成本大于資本成本財(cái)務(wù)剝離戰(zhàn)略財(cái)務(wù)剝離戰(zhàn)略重組戰(zhàn)略重組戰(zhàn)略再投資戰(zhàn)略再投資戰(zhàn)略提升財(cái)務(wù)戰(zhàn)略提升財(cái)務(wù)戰(zhàn)略現(xiàn)金流現(xiàn)金流團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)和進(jìn)步高高低低低低關(guān)注任務(wù)實(shí)現(xiàn)關(guān)注任務(wù)實(shí)現(xiàn)高高混亂混亂錯(cuò)誤團(tuán)隊(duì)錯(cuò)誤團(tuán)隊(duì)精神狀態(tài)好、很少行動(dòng)精神狀態(tài)