計算機故障診斷與排除

1、計算機組裝與維修模塊五 計算機故障診斷與排除模塊五 計算機故障診斷與排除任務(wù)任務(wù)12 計算機故障分析計算機故障分析任務(wù)任務(wù)13 計算機故障排解計算機故障排解任務(wù)任務(wù)12 計算機故障分析計算機故障分析12.1 計算機故障分析原則計算機故障分析原則1仔細觀察原則2先想后做原則3先軟后硬原則4主次分明原則任務(wù)任務(wù)12 計算機故障分析計算機故障分析12.2 計算機故障解決方法計算機故障解決方法1.最小系統(tǒng)法2.替換法3.診斷卡法4.觀察法任務(wù)任務(wù)12 計算機故障分析計算機故障分析1. 最小系統(tǒng)法最小系統(tǒng)法最小系統(tǒng)是指從維修判斷的角度來看，能使計算機開機或運行的最基本的硬件環(huán)境和軟件環(huán)境。最小系統(tǒng)有兩種

2、形式：（1）硬件最小系統(tǒng)（2）軟件最小系統(tǒng)任務(wù)任務(wù)12 計算機故障分析計算機故障分析 2替換法替換法替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以故障現(xiàn)象是否消失來判斷的一種維修方法。好的部件可以是同型號的，也可以是不同型號的。 任務(wù)任務(wù)12 計算機故障分析計算機故障分析 3診斷卡法診斷卡法診斷卡法是利用專用的診斷卡對系統(tǒng)進行檢查的方法。診斷卡有PCI接口和ISA接口的。DEBUG診斷卡任務(wù)任務(wù)12 計算機故障分析計算機故障分析 4. 觀察法觀察法 即觀察系統(tǒng)板卡的插頭、插座是否歪斜，電阻、電容引腳是否相碰，表面是否燒焦、凸起，芯片表面是否開裂，主板上的銅箔是否燒斷，查看是否有異物掉進主板的元器

3、件之間(造成短路)，也可以看看板上是否有燒焦變色的地方，印刷電路板上的走線(銅箔)是否斷裂等等。12.3 計算機故障分析流程計算機故障分析流程任務(wù)任務(wù)12 計算機故障分析計算機故障分析硬件故障維修流程圖任務(wù)任務(wù)13 計算機故障排解計算機故障排解13.1 不開機故障的解決不開機故障的解決1.CMOS電池電量不足;2.CMOS設(shè)置故障;3.操作系統(tǒng)故障.任務(wù)任務(wù)13 計算機故障排解計算機故障排解 13.2 死機故障的解決死機故障的解決 計算機死機故障成因很復(fù)雜，系統(tǒng)上講，計算機的死機故障分硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大類。1CPU散熱器故障;2顯卡、電源散熱器故障;3病毒、木馬入侵導(dǎo)致系統(tǒng)資源耗盡.任務(wù)任

4、務(wù)13 計算機故障排解計算機故障排解13.3 藍屏故障的解決藍屏故障的解決藍屏現(xiàn)象產(chǎn)生的原因可從軟件和硬件兩方面來解釋。1硬件方面導(dǎo)致藍屏現(xiàn)象：硬件方面導(dǎo)致藍屏現(xiàn)象：（1）超頻過度（2）內(nèi)存發(fā)生物理損壞或者內(nèi)存與其它硬件不兼容（3）系統(tǒng)硬件沖突（4）劣質(zhì)配件導(dǎo)致藍屏2軟件方面導(dǎo)致藍屏：軟件方面導(dǎo)致藍屏：（1）遭到病毒或黑客攻擊；（2）注冊表中存在錯誤或損壞；（3）啟動時加載程序過多；（4）軟件安裝版本沖突；（5）虛擬內(nèi)存不足造成系統(tǒng)多任務(wù)運算錯誤；（6）動態(tài)鏈接庫文件丟失；（7）安裝過多的字體文件；（8）加載的計劃任務(wù)過多；（9）系統(tǒng)資源產(chǎn)生沖突或資源耗盡；（10）產(chǎn)生軟硬件沖突等原因。任務(wù)任

5、務(wù)13 計算機故障排解計算機故障排解任務(wù)任務(wù)13 計算機故障排解計算機故障排解 13.4 黑屏故障的解決黑屏故障的解決 黑屏故障是指開機時按下電源按鈕后，計算機無響應(yīng)，顯示器屏幕不亮。 1電源線、信號線連接故障 2開機后CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)但黑屏 3開機后CPU風(fēng)扇不轉(zhuǎn)且黑屏13.5 重啟故障的解決重啟故障的解決計算機在正常使用情況下無故重啟是常見故障之一。 1CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速過低或CPU過熱造成重啟; 2主板電容漏液造成主板不穩(wěn)定重啟; 3硬盤磁道損壞導(dǎo)致重啟. 任務(wù)任務(wù)13 計算機故障排解計算機故障排解任務(wù)任務(wù)13 計算機故障排解計算機故障排解13.6 典型故障案例典型故障案例【案例1】故障現(xiàn)象：聯(lián)

6、想逐日2000機器，一次突然死機，不能啟動，重裝系統(tǒng)能成功，但在設(shè)備管理里有很多問號，如打印口，COM口等都沒有驅(qū)動。任務(wù)任務(wù)13 計算機故障排解計算機故障排解【案例2】 故障現(xiàn)象：電腦頻繁死機，在進行CMOS設(shè)置時也會出現(xiàn)死機現(xiàn)象 【案例3】 故障現(xiàn)象：CMOS設(shè)置不能保存任務(wù)任務(wù)13 計算機故障排解計算機故障排解【案例4】故障現(xiàn)象：安裝Windows初始階段，屏幕上突然出現(xiàn)一個黑色矩形區(qū)域，像是有什么提示，隨后就停止安裝了。調(diào)整顯示器亮度和對比度開關(guān)也無效，用殺毒軟件查殺病毒，并沒有發(fā)現(xiàn)任何病毒。 任務(wù)任務(wù)13 計算機故障排解計算機故障排解【案例5】故障現(xiàn)象：一臺主機運行軟件速度很慢，經(jīng)常

7、性死機，重裝系統(tǒng)時速度也很慢，重裝完畢速度仍舊沒有恢復(fù)。 【案例6】 故障現(xiàn)象：有一臺主機，配置為nForce2主板、AthlonXP1700+（超頻至2400+）CPU，每次開機總要反復(fù)按幾次“Power”鍵，才能點亮計算機，有時候還在檢測硬盤時就停滯了，重啟一次通?？梢越鉀Q問題。任務(wù)任務(wù)13 計算機故障排解計算機故障排解【案例7】故障現(xiàn)象：電腦配置為精英P6ISA-II主板（i815E芯片組）、三星750S顯示器，安裝完驅(qū)動程序之后，當(dāng)開機時顯示器出現(xiàn)橫紋，重新啟動后顯示器居然不顯像了。改用替換法依次更換了所有配件，發(fā)現(xiàn)當(dāng)采用P6ISA-II主板與三星750S配機時，故障就會出現(xiàn)，而如果用

8、此塊主板與其他顯示器相配，故障不會出現(xiàn)。任務(wù)任務(wù)13 計算機故障排解計算機故障排解【案例8】故障現(xiàn)象：電腦主要配置為聯(lián)想SX2EP主板（i815EP）、UNIKA速配1500顯卡。裝機、格式化硬盤及安裝系統(tǒng)都一切正常。但當(dāng)安裝完驅(qū)動程序之后出現(xiàn)了以下故障：電腦關(guān)機不正常，從開始菜單點擊關(guān)閉電腦后，關(guān)機畫面遲遲不肯離開屏幕，接著電腦竟自行啟動。如果先裝顯卡驅(qū)動，關(guān)機正常；裝完主板驅(qū)動后，電腦關(guān)機時會自動重啟。任務(wù)任務(wù)13 計算機故障排解計算機故障排解【案例9】故障現(xiàn)象：內(nèi)存檢測時間長，每次開機都檢測三遍。 【案例10】 故障現(xiàn)象：一臺Pentium4機器，使用80GB硬盤，啟動WindowsXP

9、系統(tǒng)，一直停留在啟動畫面，硬盤不斷的“咔咔”響。任務(wù)任務(wù)13 計算機故障排解計算機故障排解【案例11】故障現(xiàn)象：開機后，屏幕上顯示：“Invalid partitiontable”硬盤不能啟動，可從軟盤和光盤啟動。 【案例12】 故障現(xiàn)象：有一臺主機使用華碩V1326顯卡，采用SiS6326芯片。剛開機時工作正常，運行時間稍長后便有花屏現(xiàn)象發(fā)生。任務(wù)任務(wù)13 計算機故障排解計算機故障排解【案例13】故障現(xiàn)象：安裝顯卡和Modem驅(qū)動后安裝聲卡驅(qū)動程序死機。 【案例14】 故障現(xiàn)象：重裝完系統(tǒng)后，安裝了顯卡驅(qū)動，操作一切正常，但在玩游戲時經(jīng)常重啟。任務(wù)任務(wù)13 計算機故障排解計算機故障排解【案例

10、15】故障現(xiàn)象：正常安裝顯卡驅(qū)動程序后，分辯率只能調(diào)節(jié)到640X480，為什么? 【案例16】 故障現(xiàn)象：一臺老式15寸的CRT顯示器主機，在裝好系統(tǒng)后只有60HZ刷新頻率，無法更改。任務(wù)任務(wù)13 計算機故障排解計算機故障排解【案例17】故障現(xiàn)象：裝完的WindowsXP操作系統(tǒng)，啟動時有聲音，可是在任務(wù)欄上卻找不到小喇叭圖標了。任務(wù)任務(wù)13 計算機故障排解計算機故障排解【案例18】故障現(xiàn)象：重裝WinXP系統(tǒng)之后，第一次打開電視卡的程序看電視節(jié)目的時候，聲卡可以正常發(fā)音，但轉(zhuǎn)換到其他頻道之后，電視節(jié)目就沒有聲音了。退出之后，重新打開電視播放程序也不行。只能重新啟動電腦，看電視節(jié)目的時候才可以有聲音，但只要一轉(zhuǎn)換節(jié)目頻道之后，繼續(xù)重復(fù)上述故障。而且這個故障只在使用電視卡的時候出現(xiàn)，在故障出現(xiàn)的前后，播放其他多媒體文件，聲卡都可以正常發(fā)音。任務(wù)任務(wù)13 計算機故障排解計算機故障排解【案例19】故障現(xiàn)象：用戶報修同禧E5000計算機，安裝的WINDOWS XP系統(tǒng)。用戶在播放音視頻文件，如VCD、CD、MP3等時，音箱里“滋滋”的噪音很明顯。【案例20】故障現(xiàn)象：一臺主機配置如下：賽揚1.7GHzCPU、精英L4IBMGL主板（集成GeForce2MX200顯卡，AC97）、DD