醫(yī)院物業(yè)管理

1、醫(yī)院物業(yè)管理隨著我國物業(yè)管理市場不斷細(xì)化，醫(yī)院作為物業(yè)的特殊類型，其管理也在逐步社會化、專業(yè)化，并越來越受到業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。醫(yī)院的物業(yè)管理具有以下特點：一是綜合技術(shù)性強，二是24小時連續(xù)運行。根據(jù)醫(yī)院后勤的物業(yè)工作特點，醫(yī)院后勤物業(yè)管理內(nèi)容主要有以下幾個方面：1、環(huán)境衛(wèi)生保潔消毒及管理。2、安全檢查保衛(wèi)及消防、院內(nèi)交通秩序、停車場的管理。3、醫(yī)療設(shè)備設(shè)方管理：要求24小時保證其正常運行。4、醫(yī)療的輔助服務(wù)：如導(dǎo)醫(yī)、護工、專業(yè)陪護等。5、醫(yī)用垃圾的消毀工作：要求統(tǒng)一管理，不能流失，防止感染。6、醫(yī)院洗衣房的管理：分類處理、分類清洗。以上只是醫(yī)院物業(yè)管理的常規(guī)服務(wù)。根據(jù)醫(yī)院的實際情況及科室的需要，

2、公司還可以提供以下服務(wù)：1、協(xié)助有需要的科室做好某些醫(yī)療用具的清潔消毒工作。2、協(xié)助科室做好物資配送。如：跑單取藥，送檢驗標(biāo)本等。3、便民服務(wù)：如開設(shè)禮品店、書店、咖啡廳、理發(fā)店等。4、食堂管理：包括職工食堂、病人營養(yǎng)膳食的訂餐配送等都屬于醫(yī)院后勤的特殊服務(wù)內(nèi)容。除了要做好常規(guī)的物業(yè)管理服務(wù)，如何完善和創(chuàng)新特色和特殊服務(wù)是每個物業(yè)管理企業(yè)必須要深思的問題，也是醫(yī)院后勤物業(yè)服務(wù)企業(yè)今后的發(fā)展方向醫(yī)院物業(yè)管理的具體要求如下；（一）、環(huán)境衛(wèi)生及消毒1、醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生管理工作要嚴(yán)格遵守醫(yī)護消毒隔離制度。醫(yī)院是多種病原體大量存在的地方，極易造成疾病傳播和交叉感染。加上人流量大，病人的排泄物、嘔吐物、分泌

3、物較多，因此對地面的清潔消毒頻次要求較高，防止病原菌擴散。對清潔所用的器具要有明顯的嚴(yán)格的區(qū)分，不能混淆使用。傳染區(qū)和非傳染區(qū)的工具要有明顯的標(biāo)示予以區(qū)別。消毒隔離方面采用三級隔離制度。從“人”、“物”“劑”三方面進行消殺和隔離。醫(yī)院需保持肅靜，要求清潔人員在實施作業(yè)時動作要快、輕、盡可能減少噪音的出現(xiàn)。在使用機器設(shè)備時，要仔細(xì)安排好作業(yè)時間段，以免影響病人休息，并要對機器設(shè)備經(jīng)常維護，防止機械事故產(chǎn)生的附加噪音。在醫(yī)院的地面要保持干燥，不能出現(xiàn)濕滑現(xiàn)象，防止病人行動不變而摔倒。2、消毒殺菌工作。消毒殺菌工作主要是以除“四害”為主。老鼠、蒼蠅、蚊子、嶂螂是多種病菌的主要傳播途徑，因此要定期進行

4、消殺。對所轄區(qū)域鼠害經(jīng)常出現(xiàn)的重點部位和蚊蠅滋生的地點了如指掌，并定期對疫情進行檢測，確保消殺質(zhì)量。3、對醫(yī)療廢物、垃圾處理的特殊要求。要求必須嚴(yán)格執(zhí)行國家法律、法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部對醫(yī)療廢物、醫(yī)療垃圾的相關(guān)規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理條例，對產(chǎn)生的醫(yī)療廢物、醫(yī)療垃圾做好處理。醫(yī)療廢物及生活垃圾的處理須按照不同的類別分別置于相應(yīng)的包裝物或容器之內(nèi)。如：生活垃圾須放入黑塑料袋，感染性廢物和需要焚燒的物品要放入黃色專用塑料袋，損傷性廢物要放入防刺、防滲漏的容器內(nèi)，并不得回收。同時，對醫(yī)療廢物的收集與運送都有非常嚴(yán)格的規(guī)定，要求由專人收集、運轉(zhuǎn)并且中途不得流失。每天運送完畢后對運送工具進行徹底的消毒。同時，

5、從事醫(yī)療廢物、醫(yī)療垃圾處理的人員必須要接受嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核，持證上崗。（二）設(shè)備設(shè)施管理1、醫(yī)院的設(shè)備設(shè)施要求24小時連續(xù)運行，并且要安全?？煽?。水、電、空調(diào)、氧氣站、負(fù)壓吸引、緊急呼叫等系統(tǒng)必須要做到萬無一失。醫(yī)院的供電系統(tǒng)要有足夠的備用設(shè)施、設(shè)備，一般都采用雙路供電或自主發(fā)電系統(tǒng)，要求保證隨時投入使用。在設(shè)備設(shè)施的日常運行監(jiān)護、維護保養(yǎng)方面必須制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔媱?，保障設(shè)備設(shè)施的正常運行。2、醫(yī)療設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護一般由專業(yè)公司承擔(dān)，物業(yè)管理工程服務(wù)人員僅承擔(dān)醫(yī)院房屋本體、基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的運行養(yǎng)護。（三）消防、安全、院內(nèi)交通秩序及停車場的管理1、消防工作是醫(yī)院安全工作的重點之一，每個月對醫(yī)院的

6、各個部門、重點部位進行詳細(xì)檢查，消除火災(zāi)隱患，防患于未然。醫(yī)院中的易燃物較多，加上醫(yī)用氧氣，一旦出現(xiàn)火災(zāi)，后果不堪設(shè)想。因此,必須加強對易燃危險品的妥善處理，加強對氧氣站（房）的管理，嚴(yán)格規(guī)范操作。同時應(yīng)加強對非專業(yè)人員消防知識的培訓(xùn)工作，定期舉行消防演習(xí)，提高全體人員對消防安全工作的重視程度2、治安工作亦是醫(yī)院安全工作的重點。醫(yī)院是一個特殊場所，經(jīng)常由于醫(yī)患糾紛，發(fā)生打架斗毆事件，影響醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序。另外，還有一些偷盜之徒想趁人之危，將病人的治病救人之錢盜為已有。因此，醫(yī)院的掛號處、住院處、交費處等場所，應(yīng)是保安人員重點防范的區(qū)域，并應(yīng)積極配合公安機關(guān)，有效防范治安案件的發(fā)生。3、就醫(yī)人

7、群噪聲和車輛交通噪聲是本項目的一個重要噪聲源，據(jù)婁比分析就診的人群噪聲和交通噪聲晝間在85Db（A）左右，夜間70DB（A）左右，采取有效措施，可減小對廠界附近的居民點的環(huán)境影響：（1）對于車輛產(chǎn)生的噪聲可從加強管理著手，停車場的位置設(shè)置指示牌加以引導(dǎo)，出口和進口分開，并設(shè)置明顯的進出口標(biāo)志，避免車輛不必要的怠速、制動、起動甚至鳴號。（2）應(yīng)將交通問題作為到醫(yī)院建設(shè)總體設(shè)計的一個重要問題，結(jié)合醫(yī)院院區(qū)的整體布局，對整個院區(qū)功能結(jié)構(gòu)、交通流線、空間秩序進行改造，采用立體交通體系，在一定程度上實現(xiàn)人一一車分流及人一一物分流。（四）洗衣房的醫(yī)院感染管理應(yīng)達到以下要求：1、布局合理，潔污分開，通風(fēng)良好

8、；分為洗滌區(qū)，壓燙、折疊區(qū)，清潔衣物存放區(qū)。物流由污構(gòu)到潔，順行通過，不得逆流。2、指定地點收集污物，避免在病房清點，專車、專線運輸。運送車輛潔污分開，每日清洗消毒。3、認(rèn)真執(zhí)行衣物清洗的規(guī)章制度，分類清洗。被血液、體液污染的衣物應(yīng)單獨消毒、清洗。消毒采用含氯消毒劑，消毒時間不少于30分鐘；消毒一般物品有效氯含量250mg/L,消毒一般物品有效氯含量500mg/L,煮沸消毒為2030分鐘。洗滌劑的洗滌時間為1小時。傳染病污染的衣物，封閉運輸，先消毒后清洗。4、清潔被服專區(qū)存放。5、工作環(huán)境保持衛(wèi)生，每日清潔消毒，每周大掃除。6、工作人員做好個人防護，每日洗澡更衣，接觸污物后洗手。（五）導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診服務(wù)為了病人就診方便，作為醫(yī)院后勤物業(yè)服務(wù)管理部門可以向病人提供引導(dǎo)掛號、指導(dǎo)就診、標(biāo)本送達、安排檢查項目等服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診員要清楚科室設(shè)備、醫(yī)院設(shè)施、專業(yè)技術(shù)水平、特色專科，并耐心向病人解釋，熱情主動、有禮貌、有問必答、百問不厭。（六）酒店式禮賓服務(wù)作為醫(yī)院物業(yè)特色管理服務(wù)之一的禮賓服務(wù)，將為醫(yī)患朋友提供人性化、溫馨的酒店式服務(wù)。從大廳門口的迎賓、商務(wù)接待、到會務(wù)服務(wù)，都彰顯了現(xiàn)代化醫(yī)院的規(guī)范與和諧。醫(yī)院的物業(yè)管理有別于傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式，在實施醫(yī)院物業(yè)管理時我