6S管理在醫(yī)院中的運(yùn)用1

1、推行推行6S6S必要性必要性6S6S基礎(chǔ)知識基礎(chǔ)知識推行推行6S6S管理活動具體方法管理活動具體方法6S6S管理在醫(yī)院管理中的作用管理在醫(yī)院管理中的作用6S6S管理在醫(yī)院管理中的應(yīng)用建議管理在醫(yī)院管理中的應(yīng)用建議6S6S管理應(yīng)用效果管理應(yīng)用效果細(xì)節(jié)決定成敗細(xì)節(jié)決定成敗 性格決定命運(yùn)性格決定命運(yùn)行為行為 習(xí)慣習(xí)慣 性格性格 命運(yùn)命運(yùn)種下種下思想思想, , 改變改變行為行為; ;種下種下行為行為, , 改變改變習(xí)慣習(xí)慣; ;種下種下習(xí)慣習(xí)慣, , 改變改變性格性格; ;種下種下性格性格, , 改變改變命運(yùn)命運(yùn); ; 推行推行 6S6S 管理，是國內(nèi)外眾多企業(yè)管理，是國內(nèi)外眾多企業(yè)經(jīng)過實際實踐的證明

2、，經(jīng)過實際實踐的證明，6S6S 管理不但可以管理不但可以發(fā)展醫(yī)院建設(shè)，還可以夯實醫(yī)院基礎(chǔ)，發(fā)展醫(yī)院建設(shè)，還可以夯實醫(yī)院基礎(chǔ)，提升科室員工的綜合自身素養(yǎng)，保障安提升科室員工的綜合自身素養(yǎng)，保障安全，優(yōu)化流程，提高效率，創(chuàng)出品牌。全，優(yōu)化流程，提高效率，創(chuàng)出品牌。6S6S管理對醫(yī)院外樹形象、管理對醫(yī)院外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、提升綜合管理內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、提升綜合管理水平和競爭能力起著積極水平和競爭能力起著積極重要的作用。重要的作用。 一、一、6S6S的起源的起源1.1.6S6S起源于日本。所謂起源于日本。所謂6S6S是指對實驗、實訓(xùn)、辦公、是指對實驗、實訓(xùn)、辦公、生產(chǎn)現(xiàn)場各運(yùn)用要素（主要是物的要素）所處狀態(tài)生

3、產(chǎn)現(xiàn)場各運(yùn)用要素（主要是物的要素）所處狀態(tài)不斷進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔、提高素養(yǎng)及安不斷進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔、提高素養(yǎng)及安全的活動全的活動2.2.六個詞的第一個字母是六個詞的第一個字母是“ “S S” ”，所以簡稱，所以簡稱6S6S （1 1）整理（）整理（SeiriSeiri） （2 2）整頓（）整頓（SeitonSeiton） （3 3）清掃（）清掃（SeisoSeiso） （4 4）清潔（）清潔（SeiketsuSeiketsu） （5 5）素養(yǎng)（）素養(yǎng)（ShitsukeShitsuke （6 6）安全（）安全（SafetySafety）二、二、6S6S的定義及目的的定義及目的1

4、 1、整理、整理 定義：將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必定義：將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都消除掉。要的，除了有必要的留下來，其他的都消除掉。 目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場所。工作場所。2 2、整頓、整頓 定義：把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并定義：把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標(biāo)識。放置整齊加以標(biāo)識。 目的：消除過多的積壓物品，使工作場所一目了然，目的：消除過多的積壓物品，使工作場所一目了然，減少尋找物品的時間，達(dá)到整整齊齊的工作環(huán)境。減少尋

5、找物品的時間，達(dá)到整整齊齊的工作環(huán)境。3 3、清掃、清掃定義：將工作場所內(nèi)看得見與看不見的地方定義：將工作場所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。目的：消除目的：消除“ “污臟污臟” ”，保持現(xiàn)場干凈明亮，保持現(xiàn)場干凈明亮 4 4、清潔、清潔定義：將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且定義：將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化，經(jīng)常保持環(huán)境處在美觀的狀態(tài)。制度化，經(jīng)常保持環(huán)境處在美觀的狀態(tài)。目的：形成制度和慣例，維持前目的：形成制度和慣例，維持前3 3個個S S的成的成果果5 5、素養(yǎng)、素養(yǎng) 定義：每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并定義：每

6、位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動的精神遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動的精神（也稱習(xí)慣性）。（也稱習(xí)慣性）。 目的：培養(yǎng)員工良好習(xí)慣、做遵守規(guī)目的：培養(yǎng)員工良好習(xí)慣、做遵守規(guī)則的員工，營造團(tuán)隊精神。則的員工，營造團(tuán)隊精神。6 6、安全、安全定義：重視成員安全教育，每時每刻都有安定義：重視成員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。全第一觀念，防范于未然。 目的：建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境，所有的工作目的：建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境，所有的工作應(yīng)建立在安全的前提下，凸顯安全隱患，減應(yīng)建立在安全的前提下，凸顯安全隱患，減少人身傷害和經(jīng)濟(jì)損失。少人身傷害和經(jīng)濟(jì)損失。三、三、6 6個個S S之

7、間的關(guān)系之間的關(guān)系1S1S整理2S2S整頓3S3S清掃4S4S清潔5S5S修養(yǎng)6S6S安全針對物針對人區(qū)分用與區(qū)分用與不用的的將要用的將要用的定位定位標(biāo)識標(biāo)識將物品清掃干凈將物品清掃干凈形成制度養(yǎng)成習(xí)慣形成制度養(yǎng)成習(xí)慣提高修養(yǎng)自我規(guī)范提高修養(yǎng)自我規(guī)范確保人物文件安全確保人物文件安全一、整理一、整理（一）（一）目的：騰出空間，防止誤用目的：騰出空間，防止誤用（二）（二）實施要點：實施要點：區(qū)分要與不要區(qū)分要與不要1 1、全面檢查，包括看見的和看不見；制定要與不要的判斷標(biāo)準(zhǔn)；不要、全面檢查，包括看見的和看不見；制定要與不要的判斷標(biāo)準(zhǔn)；不要的徹底清除；要的調(diào)查使用頻率，決定日常用量；每日自我檢查。的

8、徹底清除；要的調(diào)查使用頻率，決定日常用量；每日自我檢查。2 2、根據(jù)物品使用頻率分為四類、根據(jù)物品使用頻率分為四類不再使用的。堅定不移的處理掉！不再使用的。堅定不移的處理掉！使用頻率很低的，放進(jìn)庫房，標(biāo)識并妥善保管使用頻率很低的，放進(jìn)庫房，標(biāo)識并妥善保管使用頻率較高的，放在你的周圍，如柜子或工具柜內(nèi)使用頻率較高的，放在你的周圍，如柜子或工具柜內(nèi)經(jīng)常使用的，留在工作場所經(jīng)常使用的，留在工作場所3 3、清除垃圾或無用、可有可、清除垃圾或無用、可有可無的物品；無的物品；4 4、根據(jù)每一項物品的用處、根據(jù)每一項物品的用處、用法、使用頻率，加以分用法、使用頻率，加以分類；類；5 5、根據(jù)分類清理現(xiàn)場物品

9、，、根據(jù)分類清理現(xiàn)場物品，現(xiàn)場只保持必要的、經(jīng)?，F(xiàn)場只保持必要的、經(jīng)常使用的物品。使用的物品。（三）時間分隔線（三）時間分隔線類別類別使用頻率使用頻率處置方法處置方法備注備注必必需需品品每小時每小時放工作臺上或隨身攜帶放工作臺上或隨身攜帶每天每天現(xiàn)場存放現(xiàn)場存放( (工作臺附近工作臺附近) )非非必必需需品品每周每周庫房存儲庫房存儲每月每月庫房存儲庫房存儲定期檢查定期檢查半年半年庫房存儲庫房存儲定期檢查定期檢查一年一年庫房存儲庫房存儲( (封存封存) )定期檢查定期檢查兩年兩年庫房存儲庫房存儲( (封存封存) )定期檢查定期檢查未未定定有用有用倉庫存儲倉庫存儲定期檢查定期檢查不需要用不需要用廢

10、棄廢棄定期檢查定期檢查不能用不能用廢棄廢棄定期檢查定期檢查二、整頓二、整頓 （一）目的：騰出時間，減少尋（一）目的：騰出時間，減少尋找時間找時間 （二）實施要點（二）實施要點1 1、在整理的基礎(chǔ)上合理規(guī)劃空間、在整理的基礎(chǔ)上合理規(guī)劃空間和場所和場所2 2、按照規(guī)劃安頓好使每一樣物品，、按照規(guī)劃安頓好使每一樣物品，各得其所各得其所3 3、做好必要的標(biāo)識，令所有人都、做好必要的標(biāo)識，令所有人都清楚明白清楚明白4 4、三定三持：、三定三持： 定點、定品、定量、維持、保持、堅持定點、定品、定量、維持、保持、堅持5 5、要站在新人的立場明確物品的放置場所，、要站在新人的立場明確物品的放置場所，“ “三三

11、十秒內(nèi)十秒內(nèi)” ”找到想要的物品；同時使用后易復(fù)位，找到想要的物品；同時使用后易復(fù)位，沒有復(fù)位或誤放時沒有復(fù)位或誤放時“ “六十秒內(nèi)六十秒內(nèi)” ”能知道能知道 6 6、擺放整齊、有條不紊、擺放整齊、有條不紊 分類擺放，區(qū)域大小合適，有一定的安全空間分類擺放，區(qū)域大小合適，有一定的安全空間或維修空間或維修空間 物品的擺放位置根據(jù)物品的使用頻率決定物品的擺放位置根據(jù)物品的使用頻率決定 擺放可以借助地面、工具柜、架子、墻等媒介擺放可以借助地面、工具柜、架子、墻等媒介 擺放位置要注意先進(jìn)先出原則擺放位置要注意先進(jìn)先出原則 特殊物品擺放位置要特別醒目特殊物品擺放位置要特別醒目整齊擺放整齊擺放整理前后整理

12、前后對比對比管理管理 持續(xù)改善，分類清晰，持續(xù)改善，分類清晰，定位清楚定位清楚 自己思考，自己設(shè)計、自己思考，自己設(shè)計、自行動手，應(yīng)大力提倡自行動手，應(yīng)大力提倡一、清掃一、清掃目的：消除目的：消除“ “臟污臟污” ”，保持現(xiàn)場干凈明亮，保持現(xiàn)場干凈明亮要領(lǐng)：清掃就是使現(xiàn)場沒有垃圾，沒有污臟狀態(tài)，確保取要領(lǐng)：清掃就是使現(xiàn)場沒有垃圾，沒有污臟狀態(tài)，確保取得的物品能被正常使用得的物品能被正常使用實施要點：實施要點：1 1、管理者以身作責(zé)；人人參與，清掃區(qū)域責(zé)任到人，不留、管理者以身作責(zé)；人人參與，清掃區(qū)域責(zé)任到人，不留死角在整理、整頓基礎(chǔ)上，清潔場地、設(shè)備、物品，形死角在整理、整頓基礎(chǔ)上，清潔場地、

13、設(shè)備、物品，形成干凈的工作環(huán)境成干凈的工作環(huán)境2 2、一邊清掃，一邊改善設(shè)備狀況、一邊清掃，一邊改善設(shè)備狀況3 3、尋找并杜絕污染源，建立相應(yīng)的清掃基準(zhǔn)、尋找并杜絕污染源，建立相應(yīng)的清掃基準(zhǔn) 步驟步驟1 1、建立室內(nèi)外清掃責(zé)任區(qū)、建立室內(nèi)外清掃責(zé)任區(qū)2 2、進(jìn)行一次全面的大清掃，把每個地方清掃干、進(jìn)行一次全面的大清掃，把每個地方清掃干凈凈3 3、調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離、調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離4 4、建立清掃基準(zhǔn)規(guī)范、建立清掃基準(zhǔn)規(guī)范5 5、進(jìn)行督導(dǎo)、進(jìn)行督導(dǎo)6 6、開始、開始6S6S改善發(fā)布改善發(fā)布二、清潔二、清潔 目的：制度化以維持前目的：制度化以維持前3 3個個S S的成果的成果

14、實施要點實施要點 不斷地進(jìn)行整理、整頓、清掃，徹底貫徹以上不斷地進(jìn)行整理、整頓、清掃，徹底貫徹以上3S3S 堅持不懈，不斷檢查、總結(jié)以持續(xù)改進(jìn)堅持不懈，不斷檢查、總結(jié)以持續(xù)改進(jìn) 將好的方法與要求納入管理制度與規(guī)范，由突將好的方法與要求納入管理制度與規(guī)范，由突擊運(yùn)動轉(zhuǎn)化為常規(guī)行動擊運(yùn)動轉(zhuǎn)化為常規(guī)行動 步驟：步驟： 制定考核方案和獎懲制度制定考核方案和獎懲制度 加強(qiáng)檢查加強(qiáng)檢查 要領(lǐng)要領(lǐng) 6S6S一旦開始不可半途而廢，否則就會成為一一旦開始不可半途而廢，否則就會成為一個污點，形成保守而僵化的氣氛個污點，形成保守而僵化的氣氛 打破保守而僵化的現(xiàn)象，唯有花費更長的時間打破保守而僵化的現(xiàn)象，唯有花費更長

15、的時間予以糾正，形成新的氛圍予以糾正，形成新的氛圍一、素養(yǎng)一、素養(yǎng) 目的：提升員工修養(yǎng)，實現(xiàn)員目的：提升員工修養(yǎng)，實現(xiàn)員工的自我規(guī)范工的自我規(guī)范 實施要點實施要點1 1、繼續(xù)推動以上、繼續(xù)推動以上4S4S直至習(xí)慣化；直至習(xí)慣化；2 2、制定相應(yīng)的規(guī)章制度；、制定相應(yīng)的規(guī)章制度；3 3、教育培訓(xùn)、激勵，將外在的管、教育培訓(xùn)、激勵，將外在的管理要求轉(zhuǎn)化為員工自身的習(xí)慣、理要求轉(zhuǎn)化為員工自身的習(xí)慣、意識，使上述各項活動成自覺意識，使上述各項活動成自覺行動行動二、安全二、安全 整理：要與不要，一留一棄整理：要與不要，一留一棄; ;整頓：科學(xué)布局，取用快捷整頓：科學(xué)布局，取用快捷; ;清掃：清除垃圾，美

16、化環(huán)境清掃：清除垃圾，美化環(huán)境; ;清潔：清潔環(huán)境，貫徹到底清潔：清潔環(huán)境，貫徹到底; ;素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣; ;安全：安全操作，以人為本安全：安全操作，以人為本. .6S6S在醫(yī)院管理中的作用在醫(yī)院管理中的作用1 1、有利于提高醫(yī)院形象，使醫(yī)院競爭力增強(qiáng)。使醫(yī)院保持、有利于提高醫(yī)院形象，使醫(yī)院競爭力增強(qiáng)。使醫(yī)院保持良好發(fā)展?fàn)顟B(tài)。良好發(fā)展?fàn)顟B(tài)。 2 2、提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)歸屬感和榮譽(yù)感，使醫(yī)院發(fā)展和個、提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)歸屬感和榮譽(yù)感，使醫(yī)院發(fā)展和個人價值體現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。人價值體現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。3 3、提高醫(yī)院管理水平、規(guī)范行為、效率和效益兩提高。、提高醫(yī)院管理水平、規(guī)

17、范行為、效率和效益兩提高。4 4、有利于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平和新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、有利于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平和新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展。的開展。 5 5、有利于安全生產(chǎn)和保障患者安全，促進(jìn)醫(yī)患和諧。降低、有利于安全生產(chǎn)和保障患者安全，促進(jìn)醫(yī)患和諧。降低投訴率和提高滿意率。投訴率和提高滿意率。 6 6、有利于降低醫(yī)療服務(wù)成本，減輕患者負(fù)擔(dān)。、有利于降低醫(yī)療服務(wù)成本，減輕患者負(fù)擔(dān)。 6S6S在醫(yī)院管理中的應(yīng)用建議在醫(yī)院管理中的應(yīng)用建議 做好做好6S6S管理工作應(yīng)從以下幾方面著手：管理工作應(yīng)從以下幾方面著手： （1 1）組織領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)分管，成立）組織領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)分管，成立6S6S管理委員會，下設(shè)辦

18、管理委員會，下設(shè)辦公室，分設(shè)幾個專業(yè)督導(dǎo)檢查組；各科室成立公室，分設(shè)幾個專業(yè)督導(dǎo)檢查組；各科室成立6S6S管理小管理小組及兼職督查員。組及兼職督查員。 （2 2）領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與。既要保證日常醫(yī)療工作，又）領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與。既要保證日常醫(yī)療工作，又要持續(xù)推進(jìn)要持續(xù)推進(jìn)6S6S管理工作各項措施落實。管理工作各項措施落實。 （3 3）明確標(biāo)準(zhǔn)、制訂方案，措施得力，執(zhí)行有力。）明確標(biāo)準(zhǔn)、制訂方案，措施得力，執(zhí)行有力。 （4 4）以素養(yǎng)為核心，培訓(xùn)是重點，人是第一要素。）以素養(yǎng)為核心，培訓(xùn)是重點，人是第一要素。 （5 5）強(qiáng)化）強(qiáng)化6S6S管理意識，人人從我做起，從小事做起，注管理意識，人人從我做起，從小事做起，注重細(xì)節(jié)，自覺成為重細(xì)節(jié)，自覺成為6S6S管理踐行者。管理踐行者。6S6S管理效果管理效果 1 1、醫(yī)院制度、流程不斷完善、改進(jìn)、規(guī)范化；、醫(yī)院制度、流程不斷完善、改進(jìn)、規(guī)范化； 2