業(yè)務(wù)主管的一天目標(biāo)管理教材

1、2009-6-61華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-62華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-63華泰人壽北分主管培訓(xùn)市場(chǎng)實(shí)作進(jìn)行面談聘用決定2009-6-64華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-65華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-66華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-67華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-68華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-69華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-610華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-611華泰人壽北分主管培訓(xùn)1 1、按事情的輕重緩急來(lái)安排工作、按事情的輕重緩急來(lái)安排工作的優(yōu)先順序的優(yōu)先順序2 2、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間做適當(dāng)?shù)氖虑?、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間做適當(dāng)?shù)氖虑? 3、適當(dāng)授

2、權(quán)、適當(dāng)授權(quán)4 4、敢于說(shuō)、敢于說(shuō)“不不”5 5、事先周詳?shù)挠?jì)劃、事先周詳?shù)挠?jì)劃2009-6-612華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-613華泰人壽北分主管培訓(xùn)參加早會(huì)參加早會(huì)參加二次早會(huì)參加二次早會(huì)拜訪前的準(zhǔn)備拜訪前的準(zhǔn)備拜訪活動(dòng)拜訪活動(dòng)總結(jié)分析總結(jié)分析確定明日拜訪計(jì)劃確定明日拜訪計(jì)劃 了解業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)、訊息、公司規(guī)定 接受出勤考核； 接受專題教育； 調(diào)整心態(tài)； 匯報(bào)昨日活動(dòng)情況及今日的拜訪計(jì)劃； 將日志交主管檢查； 解決銷(xiāo)售與增員活動(dòng)中的疑難問(wèn)題； 接受主管的管理；今日拜訪計(jì)劃的再確定； 與客戶電話約訪； 銷(xiāo)售資料及建議書(shū)的準(zhǔn)備； 有必要時(shí)要求主管、組訓(xùn)輔導(dǎo)或陪同； 銷(xiāo)售話術(shù)的演練； 安排好合

3、理的路線，準(zhǔn)備出發(fā)；準(zhǔn)客戶開(kāi)發(fā)； 銷(xiāo)售拜訪； 續(xù)期收費(fèi)和客戶服務(wù)； 增員活動(dòng)； 整理今日的拜訪活動(dòng)，填寫(xiě)日志； 評(píng)估今日的銷(xiāo)售活動(dòng)，分析成交或未能促成的原因； 制作銷(xiāo)售建議書(shū)或寄發(fā)宣傳媒體（信件、賀卡、公司產(chǎn)品宣傳彩頁(yè)等）； 自我學(xué)習(xí)（演練、閱讀書(shū)刊報(bào)紙、收集相關(guān)資訊等）； 與主管或組訓(xùn)人員溝通； 打電話與客戶聯(lián)絡(luò)，約定明日的拜訪； 填寫(xiě)日志（安排或調(diào)整明日的拜訪計(jì)劃）；2009-6-614華泰人壽北分主管培訓(xùn)早會(huì)前的管理早會(huì)前的管理主持二次早會(huì)主持二次早會(huì)輔導(dǎo)與陪訪輔導(dǎo)與陪訪銷(xiāo)售與增員活動(dòng)銷(xiāo)售與增員活動(dòng)分析與計(jì)劃分析與計(jì)劃填寫(xiě)主管經(jīng)營(yíng)日志填寫(xiě)主管經(jīng)營(yíng)日志昨日舉績(jī)情況的再確認(rèn)； 早會(huì)前的出勤管

4、理； 早會(huì)前與組員或其他主管的溝通；檢查組員的工作日志；抽查組員的客戶檔案（卡）；明確組員今日的拜訪計(jì)劃；疑難解答；督促組員出門(mén)拜訪；新人或弱體人員的輔導(dǎo)與激勵(lì) 困難件行銷(xiāo)對(duì)策研討及陪同； 新人陪同； 診斷陪同； 抱怨處理及心態(tài)調(diào)整銷(xiāo)售技能的輔導(dǎo)； 與組訓(xùn)或上級(jí)主管的溝通； 銷(xiāo)售活動(dòng)（開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客戶、銷(xiāo)售新單、續(xù)期收費(fèi)、客戶服務(wù)等）； 增員活動(dòng)； 了解組員今日的拜訪情況； 總結(jié)組織活動(dòng)情況，比照原定目標(biāo)，調(diào)整下一階段工作重點(diǎn)；研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)； （客戶對(duì)象，銷(xiāo)售策略，話術(shù)，產(chǎn)品組合等）；填寫(xiě)管理日志，記錄當(dāng)日工作情況； 安排明日活動(dòng)計(jì)劃，確定輔導(dǎo)重點(diǎn)； 組員資料的管理（每日、每月） 有關(guān)資

5、訊的收集； 2009-6-615華泰人壽北分主管培訓(xùn)對(duì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)主管營(yíng)銷(xiāo)主管的要求：的要求：2009-6-616華泰人壽北分主管培訓(xùn)對(duì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)主管營(yíng)銷(xiāo)主管的要求：的要求：2009-6-617華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-618華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-619華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-620華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-621華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-622華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-623華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-624華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-625華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-626華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-627華泰人壽北分主管

6、培訓(xùn)2009-6-628華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-629華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-630華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-631華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-632華泰人壽北分主管培訓(xùn)目目標(biāo)標(biāo)管管理理2009-6-633華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-634華泰人壽北分主管培訓(xùn) 指激發(fā)人們行為的、預(yù)期要求指激發(fā)人們行為的、預(yù)期要求達(dá)到的目的或理想達(dá)到的目的或理想 通常具有預(yù)測(cè)性、可計(jì)量性、通常具有預(yù)測(cè)性、可計(jì)量性、有形性和激勵(lì)性等特點(diǎn)。有形性和激勵(lì)性等特點(diǎn)。2009-6-635華泰人壽北分主管培訓(xùn)1 1、按時(shí)期可分為長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)、按時(shí)期可分為長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)2 2

7、、按層次可分為組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)、按層次可分為組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo) 3 3、按數(shù)量可分為單元目標(biāo)和多元目標(biāo)、按數(shù)量可分為單元目標(biāo)和多元目標(biāo)4 4、按穩(wěn)定性可分為靜態(tài)目標(biāo)和動(dòng)態(tài)目標(biāo)、按穩(wěn)定性可分為靜態(tài)目標(biāo)和動(dòng)態(tài)目標(biāo)2009-6-636華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-637華泰人壽北分主管培訓(xùn) 有沒(méi)有設(shè)定明確的目標(biāo)。有沒(méi)有設(shè)定明確的目標(biāo)。2009-6-638華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-639華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-640華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-641華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-642華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-643華泰人壽北分主管培訓(xùn)目標(biāo)目標(biāo)考核考核計(jì)劃計(jì)劃

8、執(zhí)行執(zhí)行2009-6-644華泰人壽北分主管培訓(xùn)目標(biāo)管理的步驟分解目標(biāo)落實(shí)修正追蹤評(píng)估2009-6-645華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-646華泰人壽北分主管培訓(xùn)目標(biāo)分解的過(guò)程目標(biāo)分解的過(guò)程公司營(yíng)銷(xiāo)部各營(yíng)業(yè)小組各營(yíng)業(yè)部個(gè)人2009-6-647華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-648華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-649華泰人壽北分主管培訓(xùn)目標(biāo)活動(dòng)管理落實(shí)2009-6-650華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-651華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-652華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-653華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-654華泰人壽北分主管培訓(xùn)2009-6-655華泰人壽北分主管培

9、訓(xùn)2009-6-656華泰人壽北分主管培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出來(lái)的行為，要讓部屬相信他是當(dāng)真的領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出來(lái)的行為，要讓部屬相信他是當(dāng)真的 目標(biāo)功能的進(jìn)展目標(biāo)功能的進(jìn)展 決策的過(guò)程與目標(biāo)訂定的理由應(yīng)讓部屬充分理解決策的過(guò)程與目標(biāo)訂定的理由應(yīng)讓部屬充分理解 以過(guò)去的成就加上現(xiàn)在的條件，激勵(lì)并說(shuō)服部屬以過(guò)去的成就加上現(xiàn)在的條件，激勵(lì)并說(shuō)服部屬 投入教育訓(xùn)練，使部屬具備達(dá)成目標(biāo)的條件投入教育訓(xùn)練，使部屬具備達(dá)成目標(biāo)的條件2009-6-657華泰人壽北分主管培訓(xùn)1 1、目標(biāo)管理是一個(gè)循環(huán)不斷的過(guò)程、目標(biāo)管理是一個(gè)循環(huán)不斷的過(guò)程2 2、領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)不等于部屬的目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)不等于部屬的目標(biāo)3 3、避免太容易、太難或不合經(jīng)濟(jì)原則的目標(biāo)、避免太容易、太難或不合經(jīng)濟(jì)原則的目標(biāo)4 4、必要時(shí)可公布全體部屬的目標(biāo)、必要時(shí)可公布全體部屬的目標(biāo)5 5、每一階段結(jié)束時(shí)，都應(yīng)追蹤檢討、每一階段結(jié)束時(shí)，都應(yīng)追蹤檢討2009-6-658華泰人壽北分主管培訓(xùn)