2022-2025年語音助手研究分析報(bào)告

1、2022.2025年語音助手硏究分析報(bào)告日期:XXX行業(yè)背景研究目錄CONTENTS行業(yè)現(xiàn)狀分析行業(yè)痛點(diǎn)及發(fā)展建議行業(yè)格局及前景趨勢(shì)行業(yè)背景研究行業(yè)定義行蟀展歷程行業(yè)政策、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境行業(yè)定義語音助手行業(yè)定義語音助手是以語育識(shí)另膠術(shù)和語音舍成技術(shù)為基礎(chǔ)，通過語音信息實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互，給用戶 反饋信度或昔代用戶及企業(yè)執(zhí)行任務(wù)的國(guó)畑1手語音助手皇機(jī)器感知與處理人類語音信 息的應(yīng)用，音?§55術(shù)，釁音識(shí)賊術(shù)、辱合瞰術(shù)以及目瞬言處 理技術(shù)航助,賦予其語音感卻與處理能力。語音助手的應(yīng)用場(chǎng)號(hào)廣闊，眾多智能設(shè)蓍通 曲入語音助手提升智能化水平。語音助手具體的應(yīng)用場(chǎng)員可分為消卷級(jí)應(yīng)用場(chǎng)員和行業(yè) 應(yīng)用場(chǎng)易

2、起步階段(1980-2000年)語言識(shí)別完成了從模/匹配到率繚計(jì)建模的這度.詞匯里得到大幅提升. 語言合成的拼接IHHH到了解決，留能語言技術(shù)正式避入遂入公眾視野.1AW>K(195298O) 首款語咅識(shí)別系華何世可基于簡(jiǎn)單的模板匹砌利抓立 語咅合成技術(shù)m經(jīng)能缽合成較為自然的語咅.但由于技術(shù) 現(xiàn)困雅.語音iS入商品市場(chǎng).»行業(yè)PEST政策分析rf新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新重點(diǎn)任務(wù)揭榜工作 方室湛岀吞司舀咅識(shí)8板視耕地,目怯語言處KSfetS 及工止醫(yī)仃、全疑.旋等行業(yè)領(lǐng)密W必人I答 net SffSff.標(biāo)餃齡瑁星.到202QS . ®Sh§S促逬新T弋人工智彘

3、產(chǎn)業(yè)發(fā)展三 年行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）C? 鼓枠，nme 音訖凱 個(gè)住化語缺過.sweats, s 視艾駐合.宓咅合成萼技檢淮新就 在智4牌1適.削齡居琴0點(diǎn)領(lǐng)域亓煖推 廠應(yīng)札®J2020ffi .賣沅冬部下*語 剖琨平均;隹攜率四海，5米近塚識(shí) 敏率程92%用戶若話館識(shí)凱隹羹率忍業(yè).最離人民法院關(guān)于深化人民法院司法體制蹤合配套改革的禎木32審»底步由 中的應(yīng)可劃建成全國(guó)珍涵略語音云平 15 .實(shí)或全國(guó)三院語音伝別後里共享林 一 52,，關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民風(fēng)混岀m強(qiáng)目助=單.»«KZxcffl.堇瓣咅等智 留版用.方OELlkeSft

4、SZ求皿»行業(yè)PEST行業(yè)政策國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+"行 動(dòng)的指導(dǎo)意見W 與聯(lián)網(wǎng)人工皆能“列為其中11BM點(diǎn)行動(dòng)之一. 2017年7月，國(guó)務(wù)院印發(fā)斷Tt人工智能發(fā)展規(guī)切 將人T智上升至國(guó)家戰(zhàn)尊，并確立了人工智8E發(fā)用1三步 走的目板,為中國(guó)人工皆靛產(chǎn)業(yè)發(fā)力獎(jiǎng)定IWflMftL發(fā)改委.科技部.工信部及 中央網(wǎng)信辦”互聯(lián)網(wǎng).+人工習(xí)能三年行 動(dòng)實(shí)施方室要求加成文獻(xiàn)、語球 憂像、視箴、HME等多神美數(shù) 喝的海沛w星礎(chǔ)細(xì)i廄務(wù)公共平臺(tái).曜設(shè)雙 起大做深度,習(xí)的新型計(jì)1偵UB ，Bfc立完善產(chǎn)業(yè)公共厭 務(wù)平臺(tái).進(jìn)T艦計(jì)IWUft覺、曾能語咅處理.SW 征識(shí)自然語言逢牌,智能決賞

5、控制以及折型人機(jī)交互 等關(guān)鍵技術(shù)的硏發(fā)和產(chǎn)業(yè)化.為產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)夯實(shí)基礎(chǔ).國(guó)務(wù)院弋人工能發(fā)展毗WttfflWATWSErikaSilL88iH. 識(shí)優(yōu)打ISA工全業(yè) . 林說，.ifttt， S妗曲中，A工業(yè)術(shù)創(chuàng)93 龍頭干企業(yè)帔開件工T.開軟件臺(tái),害, , fijffAT四中NatkSS , 淋»行業(yè)社會(huì)環(huán)境O 隨若智聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來基于語音、文本、圖像和圖像序列的多模態(tài)內(nèi)容理 解會(huì)變得越來越重要,對(duì)昔聯(lián)網(wǎng)中麥克風(fēng).攝像頭.和輸入的文字內(nèi)容理解 的聯(lián)合優(yōu)化，會(huì)大大提升人機(jī)目然交互體驗(yàn)r這也是否能語音助手的未來發(fā) 展方向的核心O 隨若語音助手逬入千家萬戶，機(jī)器在與用戶的日常溝通中判斷主

6、人的喜好，通 過深度強(qiáng)化學(xué)習(xí)算法進(jìn)行不斷的自主學(xué)習(xí)和送代.海量的用戶交互必然會(huì)導(dǎo)致 語音助手的多模態(tài)理解更加準(zhǔn)誦和個(gè)性化語音助手行業(yè)現(xiàn)狀分析語音助手產(chǎn)業(yè)燧語音助手行業(yè)甄動(dòng)因素 語音助手行業(yè)現(xiàn)狀分析 語音助手行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模»行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈語音助手產(chǎn)業(yè)鏈上游市場(chǎng)主體為基礎(chǔ)資源提供商,包括硬件供應(yīng)商（如芯片供應(yīng)商.服務(wù)器供應(yīng) 商和存儲(chǔ)供應(yīng)高等）和軟件供應(yīng)商（如云服務(wù)供應(yīng)商和數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商等）;中游市場(chǎng)主要由語音 助手技術(shù)提供商組成,包括語音助手算法供應(yīng)簡(jiǎn).語音助手軟件應(yīng)用供應(yīng)商以及語音助手行業(yè)解 決方室提供商負(fù)責(zé)將語音助手技術(shù)轉(zhuǎn)化為具體應(yīng)用或解決方室，為下游需求端提供服務(wù).語音 助手下游應(yīng)用場(chǎng)景廣

7、沼，覆蓋智能移動(dòng)設(shè)備、習(xí)能家居、車載、金融以及客服等場(chǎng)景，涉及B端 和C端用戶主體,包括各類型機(jī)構(gòu)用戶、企業(yè)用戶和個(gè)人用戶.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,服務(wù)器.芯片,傳感器.有儲(chǔ)設(shè)備控制系統(tǒng).操作系統(tǒng),散據(jù)庫(kù),云服務(wù)平臺(tái)、大敬據(jù)語音助手算法提供商,語音助手軟件提供商.語音助手解決方案提供商移動(dòng)設(shè)冨.軍裁場(chǎng)昱.智能家居.金融場(chǎng)杲.客服場(chǎng)星產(chǎn)業(yè)催上游語音助手產(chǎn)業(yè)鏈上游概述語音助手產(chǎn)業(yè)縫上游市場(chǎng)由基礎(chǔ)資源供應(yīng)商組成，涉及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、芯片、存儲(chǔ)、云服務(wù)、 數(shù)據(jù)庫(kù)等軟、硬件供應(yīng)商，負(fù)貴為語音助手技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)商夷供必要的資源支持.(1)芯片人工 智能芯片作為語音助手產(chǎn)業(yè)的核心，芯片的技術(shù)成熟度影響語音助手的性能.人

8、工智能芯片行業(yè)的 技術(shù)門檻較高，高端芯片技術(shù)均被湖卜芯片巨頭壟斷，技術(shù)壁壘高.中國(guó)人工智能芯片依JR進(jìn)口， 導(dǎo)致語音助手服務(wù)商的制造成本居高不下，壓堵企業(yè)利潤(rùn)空間.入工智能芯片技不同的應(yīng)用場(chǎng)景可 分為通用類人工智能芯片、云端人工智能芯片、終端人工智能芯片.類人工智能芯片領(lǐng)域 ,美國(guó)的英偉達(dá)占據(jù)主導(dǎo)地位，中國(guó)的人工智能芯片企業(yè)實(shí)力較薄弱，缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力.在云蠕 人工智咳片領(lǐng)域，英特爾、亞馬遜等渤卜企業(yè)占據(jù)較人的市場(chǎng)份額，部分中國(guó)企業(yè)陸續(xù)布局云端 準(zhǔn)斷市場(chǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)力較弱.蚯終端人工智能芯片領(lǐng)域，中國(guó)企業(yè)取得較大進(jìn)展寒武紀(jì)、地平線和 深期4技等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)相繼誕生.(2)云服務(wù)云服務(wù)供應(yīng)商為語音助手

9、硏發(fā)企業(yè)提供基礎(chǔ)設(shè)施平 臺(tái)，解決語音助手技術(shù)硏發(fā)廠商的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、運(yùn)鼻以及調(diào)用冋題.由于性價(jià)比、部署方式等因素， 語音助手研發(fā)企業(yè)較多選用公有云服務(wù).目前，公有云服務(wù)供應(yīng)商有:通過云服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈資源優(yōu)勢(shì) 拓展至公有云服務(wù)行業(yè)的企業(yè),如電信運(yùn)営商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、IDC廠商等.此類企業(yè)擁有較強(qiáng)的 資金實(shí)力，加上本身處在公有云產(chǎn)業(yè)鏈上游，基礎(chǔ)設(shè)施方面優(yōu)勢(shì)明顯；大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如亞馬 謎、騰訊、阿里巴巴等，此類企業(yè)資金實(shí)力雄厚，客戶認(rèn)可度高，設(shè)施齊氧 技術(shù)成熟，具備發(fā)展 公有云業(yè)務(wù)的前IJ條件；傳統(tǒng)的軟件企業(yè)，如Microsoft. Oracle.金蝶等，此類企業(yè)的軟件產(chǎn)品 的市場(chǎng)認(rèn)可度高，技術(shù)積累豐厚

10、，客戶資源豐富，有利于向公有云市場(chǎng)拓展.除此之外，行業(yè)中存 在不少新興的創(chuàng)業(yè)公司，如育云、Ucloud,七牛云等.»產(chǎn)業(yè)催中游語音助手產(chǎn)業(yè)鏈中游概述語音助手產(chǎn)業(yè)鏈中游市場(chǎng)主體主要有語音助手算法提供商，行業(yè)解決方案提供商以及應(yīng)用產(chǎn) 品開發(fā)商.中國(guó)的語音助手廠商較多集研發(fā)算法,解決方案以及應(yīng)用產(chǎn)品功能于一身，廠商 自主研發(fā)語育助手尊法，形成一套語音助手關(guān)鍵技術(shù)方案，并將自主研發(fā)的語音助手尊法 以及技術(shù)方案內(nèi)嵌于硬件產(chǎn)品中，典型代表企業(yè)有百度、騰設(shè)以及阿里巴巴.例如百度開發(fā) 了度秘，并將度秘置于百度搜索、百度地圖、百度新伺等軟件產(chǎn)品以及百度音箱等硬件產(chǎn)品 中.部分語音助手技術(shù)提供商專注于智

11、奘語音技術(shù)研發(fā),為下游應(yīng)用領(lǐng)域提供定制化的語音 技術(shù)解決方案，如0PPO手機(jī)的/J救助手和華為手機(jī)的小鋤手均采用科大訊飛的語音技術(shù)解 決方案.»產(chǎn)業(yè)鏈下游語音助手產(chǎn)業(yè)鏈下游概述語音助手下游應(yīng)用場(chǎng)景廣齒,涉及金融、醫(yī)療、教育、汽車、消費(fèi)電子產(chǎn)品等行業(yè)，其中名能手 機(jī)、智能家居以及車載應(yīng)用是語音助手在c端市場(chǎng)的主要應(yīng)用場(chǎng)景；智能客服、機(jī)器人是目前語 音助手在B端市場(chǎng)能產(chǎn)生營(yíng)收的主要應(yīng)用場(chǎng)景目前語音助手技術(shù)發(fā)展并未成熟，語音助手的用 戶你驗(yàn)尚待提升.頭約硏究院調(diào)硏數(shù)據(jù)顯示，用戶最在意語音助手的語義/語音識(shí)別準(zhǔn)確度（占 比達(dá)49.2% ） , 68.2%的受訪用戶認(rèn)為語音助手的語刃語音識(shí)&a

12、mp;J準(zhǔn)確度有待提升.折段,搭載語音助手的設(shè)備產(chǎn)品主要有音能手機(jī)、音能冢居產(chǎn)品（如 皆能冰箱、肴能空調(diào).智能洗衣機(jī).智能照明等）以及習(xí)認(rèn)氣車，M 中習(xí)能手機(jī)是語音助手的主要載體;智能家居產(chǎn)品豐富，且產(chǎn)品具有 剛性需求，為語音助手提供豐富的落地載體選擇;音能汽車正逐步昔 代傳統(tǒng)汽車,其市場(chǎng)潛力芾動(dòng)語音助手需求提升。2014-2018年間r 中國(guó)語音助手市場(chǎng)規(guī)模實(shí)現(xiàn)快速増長(zhǎng).年復(fù)合増悵率達(dá)78.6%.語音 交互成為人工智能的必然趨勢(shì)，語音助手逐漸與各類型人工智能產(chǎn)品 深度融合。隨著產(chǎn)品肴能化的深入,搭載語音助手的昔能設(shè)備數(shù)將逐 步増長(zhǎng)由于中國(guó)居民消費(fèi)水平提升，消費(fèi)主力群係代際變遷等因素， 搭載語

13、音助手的智能設(shè)冨的消菱量將會(huì)有所増長(zhǎng)，推動(dòng)中國(guó)語音助手 市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大f預(yù)計(jì)到2023年，中國(guó)語音助手市場(chǎng)規(guī)模將壻長(zhǎng) 至570.3億元人民幣。»行業(yè)市場(chǎng)規(guī)橫習(xí)能家居的最終形態(tài)是實(shí)現(xiàn)全屋產(chǎn)品的昔能化,為AoT的關(guān)鍵場(chǎng)景，而習(xí) 能語音是昔能家居不可缺少的部分，在燈光空調(diào)、電視、密冃、門窗、 背最音樂.安防.監(jiān)憤空制以及可編程定時(shí)控制等方面均有應(yīng)用。我 國(guó)音能家居市場(chǎng)當(dāng)前正處于快速發(fā)展時(shí)期者能語音的發(fā)展給智能家居 的發(fā)展起到了至基的作用。隨者昔能家居越來越受到關(guān)注和喜爰，近幾 年市場(chǎng)增長(zhǎng)率一直保持在20%左右。2020年我國(guó)音能家居的市場(chǎng)規(guī)模達(dá) 到2419億元.同匕牌長(zhǎng)20%.旨能助手

14、與語音購(gòu)物各大品牌紛紛加入語音大戰(zhàn)對(duì)于月陛公司來說.終極目標(biāo)就是讓消詩(shī)者倩助巨家智有德音助手實(shí)現(xiàn)無 障礙語音購(gòu)物.不少調(diào)查顯示，R有大約20%a調(diào)戶會(huì)借助目己的智能音箱購(gòu)物 而每個(gè)月都會(huì)利用智能音箱購(gòu)物的用戶比例，更是只有10%.根據(jù)相關(guān)調(diào)直， 截至201陣八月，使用Alexa進(jìn)行語音購(gòu)物的用戶比例只有區(qū)區(qū)2%.于雪吿商而 言.這顯然不是他們想看到的數(shù)據(jù)。其實(shí).現(xiàn)實(shí)生活中，大多數(shù)人還是偏向于線 下實(shí)體店購(gòu)物.畢竟頁正鐘愛語音購(gòu)物的人，應(yīng)該連1%都不到或許正是因?yàn)槿?此，亞馬遜近來已經(jīng)開始游說消愛品牌在廣吉和包蔑上觸入Alexa的購(gòu)物語音命令 .只不過，如果頁想晉及語音購(gòu)物的話，智能音箱最好還是

15、能配煥屏羸 畢竟購(gòu) 物還是以視覺和鮫覺為主的體驗(yàn)，對(duì)于僅支持語音技術(shù)的設(shè)骨來說還不是很成熟 ,可選范圍會(huì)大大縮小.當(dāng)然，整體看來，這一塊導(dǎo)發(fā)展前昌還是值得期待的根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)蘢iDigit*的調(diào)查,大約有85%的消蔡者啓經(jīng)在語音技木的 支持下完成過購(gòu)物，因此.現(xiàn)階段，各大品牌都想先發(fā)制人.利用語音技術(shù)作為競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來提高目家產(chǎn)品和服務(wù)的鎧售額.說不走,未來亞馬遜或谷建:的商戶需要特 游出一筆營(yíng)用.讓智能助手為目家產(chǎn)品打廣告.至于這些語音助手如何為消葢者 進(jìn)薦商品，主要還是依奉他們的購(gòu)買歷史、消曲偏胃以及商品是否有貸、是否包郵 等.當(dāng)下，各大品牌主要還是利用語音技術(shù)來進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，推廣目家產(chǎn)品.

16、 說來，它們會(huì)定期更新搜重關(guān)鍵詞以反映消義者真實(shí)搜奏行為,同時(shí)也會(huì)提供更多 網(wǎng)頁搜索內(nèi)容.»行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素政策支侍政策支持、下游需求不斷瑁長(zhǎng)、基fit硬件設(shè)施逬步、智育通音技術(shù)的逬步等是行業(yè)主要驅(qū)動(dòng)因素基礎(chǔ)硬件設(shè)施進(jìn)步為行業(yè)發(fā)展提供基礎(chǔ)2015年以來，中央及各池方27府陸瀆出臺(tái)相關(guān)該黃,宼支 持入工智蘢產(chǎn)業(yè)的發(fā)屋,并推誑人工智能在各個(gè)華分神的 滲苗砒大.下游需求不斷増長(zhǎng)終氟人工智能芯片的左晨，解艮了敷是在爆蹣的云J8向班， 多筑澤心成涪音芯片將芯片和語音心耳法組合成爭(zhēng)貝， 近于/成備中，屆于存革設(shè)備語音瞄性理能力,當(dāng)用戶 可設(shè)備發(fā)送指令.麥克E覧落音W目并將兵繡逢成電也號(hào) ,芯片剛處理

17、分析電辛，突沉5?琦的實(shí)討鼓宼讓理 A 少因苗據(jù)傳輸適成的反應(yīng)廷時(shí).此外，終浦深度宅成語音芯 片丹有較大的我據(jù)存責(zé)至間，可得涪t緯礴呆存于終弟，保 煥圣斂據(jù)的安全性。存豪深度星成漕音芯K的長(zhǎng)慎，既能 成少問云時(shí)傳嗇的數(shù)據(jù)班，徑'發(fā)晴設(shè)備運(yùn)行成本，又球 發(fā)音助手的項(xiàng)應(yīng)連度，提升用戶悼踐，為瀆音節(jié)手的淮廣 1提供堅(jiān)實(shí)的皿終S?人工皆姿寸片的發(fā)展，解決了液據(jù)在線用的運(yùn)#問歴.終端深 度生成語音藝用將S 和吾音辻理S3法坦合成橫垛.置于紋端該音 中，既于終端診3語音散據(jù)灶理能力,當(dāng)用戶同設(shè)備發(fā)送指今,S 克風(fēng)接動(dòng)諳信3井將其皓挨成電信號(hào)，芯片慣垛瞄分旅電信號(hào) ,實(shí)現(xiàn)咨¥的妾時(shí)教據(jù)處理

18、，滅少國(guó)故據(jù)傳嶄近成的反&延E1此 外,線談奈度集成語音芯片狗有鮫大的；&據(jù)存矯空間，可搭語刊故 卷保存于終埔.保證隱私鼓據(jù)的安全性.約扃深度M成碧音芯片的 發(fā)展.旣認(rèn)減少可云那幡的救據(jù) 倒餘?M孺運(yùn)行成本，又 聴5曜語音助手的反應(yīng)速度,提升用戶體驗(yàn),涌音助手的推廣應(yīng) 用提供堅(jiān)實(shí)的去«智能語音技術(shù)的進(jìn)步提高助手的智能程含瞄吾音技術(shù)誑步提升了語音智能化程度，勃憤音S3手產(chǎn)呈的推廣.玫的、段的海音合成技術(shù)m接近人笑的發(fā)音水平，語音助手開治拘有杳僞 憎靖的變化j能更好始吸弓用戶與其空互行業(yè)痛點(diǎn)及發(fā)展建議行業(yè)痛點(diǎn)行業(yè)發(fā)腰建議語音助手行業(yè)深陷人才困墳行業(yè)發(fā)屐缺乏人才支撐，團(tuán)隊(duì)模

19、式的培育 機(jī)制弊端明顯導(dǎo)致語音助手行業(yè)企業(yè)專業(yè)人才留存難度加大,制約語音 助手行業(yè)企業(yè)擴(kuò)張.語音助手行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求商，主要 表現(xiàn)在以下三方面復(fù)合型人才稀缺1. 從業(yè)人員需要乓奇行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和法律知識(shí)，為企業(yè)客戶提供全面、可靠. 專業(yè).多樣的解決方案.從業(yè)人員蒸要僅行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，包括：語言助手 行業(yè)產(chǎn)品得用途與優(yōu)缺點(diǎn)，行業(yè)特征、市場(chǎng)環(huán)境和產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)刼等.2. 從業(yè)人員需要乓有憂秀的言鎧談判能力.風(fēng)控反控能力及報(bào)告溝通能力.目 前該行業(yè)在人才招聘時(shí)能第匹配上述要求的人才客麥無幾，限制行業(yè)發(fā)展.由于復(fù)合型人才稀缺，語音助手行業(yè)企業(yè)通常采用團(tuán)隊(duì)培育的方式逬行專 業(yè)能力建設(shè),而該模式亦存

20、在一定的弊端，企業(yè)的中商端人才若大量流失， 初級(jí)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)將面臨能力傳承的斷層，導(dǎo)致企業(yè)人才培養(yǎng)難度 加大,制約語音助手行業(yè)企業(yè)發(fā)展質(zhì)量提升在資本的加持下，語音助手的跑馬圈地仍在持續(xù)，預(yù)計(jì)2021年將會(huì)更加殘酷和激烈.同時(shí)，在線 教育也面臨看更嚴(yán)格的監(jiān)管，合規(guī)成本提升.語言助手行業(yè)產(chǎn)品品種多、批量小附加值高,產(chǎn) 品質(zhì)量要求也較為嚴(yán)格。語音助手行業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量參差不弁，假冒偽劣等亂象仍晉遍存在，嚴(yán) 重阻礙語音助手行業(yè)發(fā)展迸步。未來，案升語言助手行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)星是發(fā)展語言助手行業(yè)的核心任 務(wù)，具體措施可分為以下兩大部分:(1 )政府方面：政府應(yīng)當(dāng)制定行業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范語音助手行業(yè) 生產(chǎn)流程，并

21、成立相關(guān)部門f對(duì)科研用i吾音助手行業(yè)的硏發(fā)、生 產(chǎn).銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督,形成統(tǒng)一的監(jiān)督管理體系,完善 試劑流通環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)f重點(diǎn)加強(qiáng)冷鏈運(yùn)輸環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè) 施升級(jí)，保證語音助手行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，促進(jìn)行業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā) 展；(2 )生產(chǎn)企業(yè)方面：語音助手行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格道守行業(yè)生 產(chǎn)規(guī)范，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。目前市場(chǎng)上已有多個(gè)本土語音 助手行業(yè)企業(yè)加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量的把控，對(duì)標(biāo)優(yōu)質(zhì)、咼端的進(jìn)口產(chǎn)品， 并憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)逐步替代逬口.此外，語音助手行業(yè)企業(yè)緊跟行 業(yè)研發(fā)潮流，加大創(chuàng)新研發(fā)力度，不斷推岀新產(chǎn)品,進(jìn)一步擴(kuò)大 市場(chǎng)占有率，也是未來行業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)»全面増值服務(wù)行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重

22、語音助手行業(yè)企業(yè)服務(wù)模式單一.面對(duì)各級(jí)消費(fèi)群體日益多樣的服務(wù)需求r語音助手行業(yè)企業(yè)提供全面增值服務(wù)，構(gòu)建綜合服務(wù)體系，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，是當(dāng)前語音助手行業(yè)發(fā)屐的必然趨勢(shì)語音助手行業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型壓力主要源于以下三大方面增圓艮務(wù)需求日益多 樣化除傳的語音助手行業(yè)需求外,設(shè)蚤 管理、服務(wù),決方宴.蟲款解決方案. 結(jié)構(gòu)化慈資方室、.業(yè)咨詢服務(wù)等方 面.方位蹤合性09塔圓需求也逐 步強(qiáng)提高產(chǎn)品定制服 務(wù)中國(guó)本土語音助手行業(yè)龍頭企 業(yè)開始在定制型服駕領(lǐng)域發(fā)力 鞏固行映單一的資金提供方角色僅能為語助 手行業(yè)企業(yè)提供”凈利差.的利模 式，語音助手行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨嚴(yán) 重，利潤(rùn)間不斷被壓縮,企業(yè)業(yè)務(wù) 收入因此受影,

23、商業(yè)模式亟待型»多元化融資渠道語音助手行業(yè)需要通過杠桿推動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，從負(fù)債端看，語音助手行業(yè)企業(yè)的融資能力對(duì)資金成本和資金流動(dòng)性 具有決定性作用，因此，語音助手行業(yè)企業(yè)打通多元化融資渠道，提高資金周轉(zhuǎn)率，將是促進(jìn)語音助手行業(yè)業(yè)務(wù) 發(fā)展的重要舉措。融資渠道拓展的主要方式主要包括以下三點(diǎn):關(guān)鍵詞一關(guān)鍵詞二豐富企業(yè)的債券種類深化與核心銀行的合作關(guān)系可持續(xù)公司債等創(chuàng)新產(chǎn)品，擴(kuò)大m盼開定 向債務(wù)悪資工M ( PPN ) .公司債等額 度獲取，形成了公司債,PPN,中期票 據(jù)、適?.題諏資等多產(chǎn)品.多市場(chǎng)交 替發(fā)行的新局面；企業(yè)獲取各業(yè)奨行女B行.政策性銀行.外資銀行以及其他中資行的授信額度，確

24、保了銀行貸款資金來源的穩(wěn)定關(guān)鍵詞三拓展銀行關(guān)系渠道語音助手行業(yè)企業(yè)在保證間接融資渠道通吻的同時(shí)，能夠綜合運(yùn) 用發(fā)憤和資產(chǎn)證券化等方式促逬目身融資更道的笏元化，02低對(duì) 單一產(chǎn)品瓣度,實(shí)現(xiàn)融資惻的分散化，從而瞬 資金成本，提升企業(yè)員債靖的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。以遠(yuǎn)東宏信為例，公 司依據(jù)目身戰(zhàn)略發(fā)展熹求，堅(jiān)持"資源全球化”戰(zhàn)略，纟吉合實(shí)時(shí) 國(guó)內(nèi)外金融環(huán)境，有效調(diào)笙公司直接融資和間接融資的分布結(jié)構(gòu)， 在融資成本方面與同業(yè)相比優(yōu)勢(shì)突出»拓展技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域語音助手行業(yè)屬于領(lǐng)域中發(fā)展最快的細(xì)分領(lǐng)域之一，隨看語音助手的市場(chǎng)環(huán)境日趨成熟，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈， 多家語音助手企業(yè)開始擴(kuò)張產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域，提

25、升企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，主要舉措包括:語音助手行業(yè)企業(yè)面向多元化的科 研實(shí)驗(yàn)需求.建立多種技術(shù)服務(wù)平 臺(tái)，向客戶提供除了所需的原材料 以外的提取、分析等技術(shù)服務(wù),形 成企業(yè)持有競(jìng)爭(zhēng)力幌高產(chǎn)品定制服務(wù)能力提升技術(shù)服務(wù)能力宿音助手行業(yè)企業(yè)開始在定制型B艮務(wù) 須域發(fā)力，鞏固行業(yè)地位供科研咨詢服務(wù)通過進(jìn)行細(xì)化分工，為客戶制定科研問 題解決方塞，使客戶能更加專注于其瘩 長(zhǎng)的領(lǐng)域，提高科研效率且?guī)椭袠I(yè) 大幅節(jié)省醫(yī)字科硏投入»聚焦投資業(yè)務(wù)語音助手行業(yè)頭部企業(yè)已形成完善的的服務(wù)體系，在中國(guó)政府逐步放寬企業(yè)的準(zhǔn)入條件，鼓勵(lì)并支持的政策背景 下，語音助手彳亍業(yè)企業(yè)開拓投資業(yè)務(wù)，通過產(chǎn)融結(jié)合向?qū)崢I(yè)運(yùn)莒縱深發(fā)

26、展，語音助手彳亍業(yè)未來的重要發(fā)展趨勢(shì)。語音助手行業(yè)廠商長(zhǎng)期參與采購(gòu) 與評(píng)估，積累了較為豐富的上游 廠商資源儲(chǔ)備且與多家廠商建 立長(zhǎng)期合作關(guān)系語音助手行業(yè)商依托本身提供的資金服 務(wù),具爸融資渠道暢通的資金優(yōu)勢(shì)，可 為行業(yè)建設(shè)提供初期資金支持，目可通 曲桿提脂踏率語音助手行業(yè)企業(yè)憑借多年的喜戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn). 服務(wù)體系日趨完笛,信息化服務(wù)于一身的綜合 服務(wù)體系，能夠皆亍有效遷移，為投資業(yè)務(wù)的 長(zhǎng)期健康發(fā)展提供有力支持»竟?fàn)広厔?shì)語音助手行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化與創(chuàng)新，在満足客 戶需求的同時(shí)也給行業(yè)服務(wù)帝來不斷的新怵驗(yàn).憂質(zhì)的服務(wù)是語音助手行 業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要焦點(diǎn)與未來趨勢(shì).隨看科技不

27、斷發(fā)展，語音助手企業(yè)對(duì)語言助手行業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)投入不斷 加大，企業(yè)形成自己的技木堡壘是在未來市場(chǎng)中取得市場(chǎng)份額的重要收 到，因此技術(shù)竟?fàn)幰彩俏磥硇袠I(yè)竟?fàn)幍闹匾较蛑豢蛻羰巧系?，滿足官戶的需求是語言助手行業(yè)企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，語言助 手行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)首先在需求的分析與客戶痛點(diǎn)的把握.小眾運(yùn)動(dòng)場(chǎng)鼠日 益崛起，帯動(dòng)了新的語音助手行業(yè)產(chǎn)品需求.隨看行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本度是人才的競(jìng)爭(zhēng)，語音助手行業(yè) 企業(yè)都在不斷提升專業(yè)員工的技術(shù)水平.通過專項(xiàng)培訓(xùn).咼薪招聘吸引咼 鏡優(yōu)質(zhì)人才加入.人才竟?fàn)幨俏磥碚Z言助手行業(yè)竟?fàn)幍暮诵狞c(diǎn)之一.»投資機(jī)會(huì)投資機(jī)會(huì)投資機(jī)會(huì)02語音助手行業(yè)咨詢管理專家服務(wù)模式更側(cè)

28、重借助專家的實(shí)際從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與 洞索,針對(duì)企業(yè)遇到的實(shí)際問題給岀一針見血的 建議。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求對(duì)有關(guān)的資源進(jìn)行重 新配置，以突顯企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力.并尋求資源配置 與客戶需求的最佳結(jié)合點(diǎn)。目的是要通過組織制度安 排和管理運(yùn)作協(xié)調(diào)來増強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高客戶 服務(wù)水平。投資機(jī)會(huì)全方位賦能，尤其是在服務(wù)能力的提升上，以更 加完善的服務(wù)體系建設(shè),為消費(fèi)者帶來更好的產(chǎn) 品體驗(yàn)。行業(yè)格局及前景趨勢(shì)行業(yè)格局行業(yè)發(fā)腰趨勢(shì)行業(yè)代表企業(yè)行業(yè)趨勢(shì)語音助手應(yīng)用場(chǎng)景逐漸豐富語音與視覺等模態(tài)相互融合語音助手市場(chǎng)前景廣闊語音助手在智能駕駛的滲透率逐步提局語音交互成為人工智能的必依趨勢(shì)，語言助手與SF 與各美型

29、人二皆館產(chǎn)品溼度憑臺(tái).隨看產(chǎn)品智能化 的林，也鬲助MSfiKWBW凌歩g 碧錦言咅聒手約答琥度簽的消費(fèi)寺會(huì)有所増丟.學(xué)習(xí)椎架下綻T行.不司模態(tài)的對(duì)象可液同一模璧動(dòng)u魚語咅助手市場(chǎng)規(guī)模iSF擴(kuò)大. 弍編礙與繇碼,局一模式的編碼與解碼可使不同橫 點(diǎn)對(duì)象取安臺(tái)，語渤析結(jié)果可與圖像分析結(jié)果皓合應(yīng)用，語咅助手褥可瞰人超I語言認(rèn)知過程，將i詰和現(xiàn)宅局時(shí)作力語音理整添，不僅通過聲音語音助手的場(chǎng)S?化解，夫方握涔逐話壬;S.語音交互 方式作為人機(jī)交豆的吏芟演注方向.正逐步沙題IJ 人們的日常生活中,與各關(guān)匣應(yīng)用金齡巨5合.與 場(chǎng)S：貼合是技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的主芟途徑,為適宓K 司場(chǎng)臺(tái)的遑言交互需求,語吉助手必碘會(huì)

30、不同應(yīng) 用場(chǎng)S：,條入剖験3；真安環(huán)適，結(jié)合各行業(yè)專業(yè) 知識(shí)怵祭，提供針對(duì)佳的行業(yè)或應(yīng)用解頒萬電 例 an,在智能生栽神 涪吉助手企業(yè)開始從軍內(nèi)真 實(shí)環(huán)境出發(fā)，為車廠:與定制貝有語音技能、語音 尋伍以及唐吉呼。府功能的港吉助手方空，在醫(yī)療 領(lǐng)域，適用于醫(yī)療行業(yè)的語音助手複廣泛用于臨床 文性改艮、115斥語音:只別、鑄助醫(yī)廳即招控等二 作中，充啊助®P人員完工作， 擺逬智急醫(yī)庁的是屈壬程，涪音助手技術(shù)巨頭科大 訊飛己成功地為全匡100務(wù)家醫(yī)院提供量身定制的 皆岐醫(yī)?語咅解沃方最 嗟«段行業(yè)業(yè)務(wù)th理智 貌化茶求上旅，語音交互方式與能行業(yè)的品褥 逐步加気，將為咅助手您漬更多可投

31、放竊景， 應(yīng)證人工智後館哽程度提升，舊音 圖季、視頻 輛否矜趨于墨臺(tái).語音助手可祝化岑成力可能。澡度學(xué)習(xí)嘩經(jīng)阿塔的引逬使拇語言編京文字痂5 匿像噴杏視如蹣的WSWJ8B可在同一個(gè)深度神取後皂，同E還用讓睛迎家說話者：3型、表憎 的變化,提乒語言恩知破力類比人類的塔言芯知 過程.智旎人磯交互也將司語吉 圖像、茄頻哮多 咐駐合萬向發(fā)展,語專罰手通過攻多聲吉，i吾言 視黨、建電孚2!知信目,以目然渣言處理力主,縮 以g語識(shí)別、表憎iA定、姿蜘別、憎更政等技 術(shù)，哦嘉夢(mèng)堆度患合以實(shí)現(xiàn)人工智I*從哮知轉(zhuǎn)變 未來伴旅沖5約誑T為展.AI.人機(jī)&語音空 瓦5GC.V2X車聯(lián)網(wǎng)哮技術(shù)的成熟.智能:奪的

32、 功能榕A歲壬忠,使得智能罵笠的為道率淺歩提 % ,避而帶就整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)袌?chǎng)現(xiàn)橫的快迪増加.6§ 看號(hào)皂技術(shù)、網(wǎng)塔技K«人工智苑的發(fā)展.智茹 就祭沆愕通過駐皺字顯示夢(mèng)孱作君互動(dòng)、手勢(shì) 盤作、諒語吉孥多項(xiàng)質(zhì)術(shù),為:拄的駕乘人員理 關(guān)全新的、百凄凱 多元的人軍交互弟務(wù).在汽生 產(chǎn)業(yè)領(lǐng)或,捂St芟于音廃語言的車或交互系統(tǒng)已經(jīng) 成為主朮.軍教語吉交巨或?qū)３蔀檠芘?打請(qǐng)車內(nèi) 交互新拓同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈語音助手行業(yè)受經(jīng)濟(jì)周期影響較弱，于語音助手企業(yè)而言具有份格戰(zhàn)授信加大行業(yè)并購(gòu)"低風(fēng)險(xiǎn)、高收益”的特點(diǎn)，吸引眾多新興市場(chǎng)參與者加入其 中。目前中國(guó)語音助手行業(yè)市場(chǎng)企業(yè)數(shù)量眾多,同質(zhì)化競(jìng)

33、爭(zhēng)現(xiàn) 象日趨嚴(yán)重，成為制約中國(guó)語音助手行業(yè)行業(yè)發(fā)展的主要原因。 中國(guó)語音助去亍業(yè)公司數(shù)量眾多，但大多以簡(jiǎn)單融資租賃為主 要業(yè)務(wù)方式,服務(wù)模式單一，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，為中國(guó)語音助 手行業(yè)行業(yè)的發(fā)展帶來以下不良影響：新逬企業(yè)(1)價(jià)格戰(zhàn)引發(fā)收益率報(bào)價(jià)逐年下降:部分語音助手行業(yè)公司為抓 住優(yōu)質(zhì)喜戶資源,依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致行業(yè)毛利率下降, 選擇合作企業(yè)時(shí)“唯價(jià)恪論“,不利于行業(yè)良性發(fā)展；(2)過高授信加大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：語音助手行業(yè)公司對(duì)各家醫(yī)院的總體 k 授信額度偏咼，屋至超過醫(yī)院的懐還能力，為目身帶來較大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)， P 不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)屐。未來，語音助手行業(yè)行業(yè)要想獲得突破，首 先需要企業(yè)間形

34、成差異化意爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).»行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的成熟.語音數(shù)據(jù)的增長(zhǎng).語音模型開發(fā)難度以及:有所下降，智育洱音行業(yè)中國(guó)語音助手服務(wù)商可分為以百度為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè).以科大訊飛為代表 的智能語音技術(shù)巨頭企業(yè)以及以云直聲為代表的深耕于垂直領(lǐng)域和細(xì)分場(chǎng)號(hào)的初 創(chuàng)企業(yè).互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)擁有豐富的客戶資源以及完善的產(chǎn)品生態(tài)，其可將目主 研發(fā)的語音助手投放于目有H巳生態(tài)中，同時(shí)可利用豐富的C端產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)及用戶數(shù) 據(jù)為語音助手的功能化設(shè)計(jì)星崇基地,基于用戶壽求驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展與落地。與 此同時(shí).互蹤網(wǎng)巨頭企業(yè)通編堂君音平臺(tái).以產(chǎn)業(yè)內(nèi)合作的方式.將語音助手 植入合作伙伴的產(chǎn)品或相關(guān)業(yè)務(wù)場(chǎng)號(hào)中.實(shí)現(xiàn)其語音助手應(yīng)用場(chǎng)員

35、的快速構(gòu)建， 搶先占領(lǐng)廣闊的人工智能設(shè)鑿入口羸 智能語音技術(shù)巨頭企業(yè)擁有皎強(qiáng)的技術(shù)實(shí) 力.在語音助手行業(yè)擁有先發(fā)優(yōu)勢(shì).占據(jù)較大的市場(chǎng)份虱 但隨若深度學(xué)習(xí)算法 的技術(shù)壁壘逐并械打破.智能語音科技企業(yè)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)逐漸被削弱，較多企業(yè)有 能力提供語音助手的真法模型，與語音技術(shù)巨頭企業(yè)形成敞列的競(jìng)爭(zhēng).智能語音 技術(shù)巨頭企業(yè)原有的語言技術(shù)授權(quán)提供語言算法模型、技術(shù)雄拍筈以塵準(zhǔn)m 收入逐潮受限，部分智能語音巨頭企業(yè)開始從單一的智能語言技術(shù)提供荷向全方 位人工智能技術(shù)服務(wù)商轉(zhuǎn)型.將語音技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品與服務(wù).為下游各應(yīng)用領(lǐng)域 提供定制化語音助手產(chǎn)品與服務(wù)，進(jìn)一步鞏固并増強(qiáng)語音技術(shù)優(yōu)旁.婪婦£你形武魂飽叫滌WR貿(mào)、+<撰槌觥. 史也混蜩晦與唳®KIII噱 出據(jù)拠W5®晞?chuàng)?基卅盜跑帰皿蝦迅*瞬卅£<福艇冊(cè)制wffinlw!£陽»£ 嗦點(diǎn)豎也®如晌州S嚶陽堪iEffi