朱志明--銷售回款全攻略1

1、做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺1聚成華企在線商學院銷售回款全攻略銷售回款全攻略講師講師:朱志明朱志明 做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺2（1 1）思考力）思考力（2 2）傾聽力）傾聽力（3 3）說服力）說服力（4 4）培訓力）培訓力（5 5）執(zhí)行力）執(zhí)行力（6 6）管理力）管理力攻略一：六力修煉不能少攻略一：六力修煉不能少做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺3（1 1）思考力）思考力 數“風流”人物，都有一個共同的特點那就是：敢思、愛思和善思做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺4思路決定出路！兩個人同時望向鐵窗，一個人看到鐵窗上的泥土，一個人看到窗外的星星。人與人之間根本沒有多大區(qū)別

2、，只是因為思路不同，看問題的角度不同，解決問題的方法不同，所以導致了天壤之別的出路。 不同的思路，造就不同的出路，正確的思路引領成功，錯誤的思路導致失??！思考才是真正成功之母！ 做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺5銷售與回款方法思考技能知識經驗回款是衡量銷售人員能力的唯一標準!做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺6思考四循環(huán)模型思考四循環(huán)模型發(fā)現(xiàn)問題 分析問題 預測結果 解決問題做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺7（2 2）傾聽力）傾聽力 銷售人員真的是靠“鐵齒銅牙兩片嘴”嗎？推銷天王喬吉拉德曾說：成功推銷秘笈：80的使用耳朵，20的使用嘴巴。傾聽必須用“心”在交流 做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企

3、業(yè)全員培訓平臺81.弄清對方的性格、愛好與興趣。2.了解對方到底在想什么，對方的真正意圖是什么。3.很尊重對方，很重視他的想法，使他放開任何的包袱與顧慮。4.可以使對方發(fā)泄，消除對方的怒氣。5.有充分的時間思考如何策略性的回復對方。A.A.銷售員傾聽的好處銷售員傾聽的好處做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺9傾聽的專注性聽話聽聲，鑼鼓聽音。注意隱蔽性話語1.同步性B. B. 銷售員如何傾聽銷售員如何傾聽做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺10(3)(3)說服力說服力不同的說服客戶的能力造成不同的銷售結果！ 矛盾轉化為機會，對抗轉變成支持！做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺111. 了解客戶的需求2. 制定說服計劃A. A. 說服前的有效準備說服前的有效準備做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺12B. B. 說服過程的把握說服過程的把握 6W 3H ： when where who which what why how how much how long做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺13C. C. 說服中的換位思考說服中的換位思考 把別人當成傻瓜者，自己往往是無知的傻瓜！做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺14D. D. 說服中的利益刺激說服中的利益刺激 富蘭克林的核心說服法則“如果你想說服某人，不要訴諸于道德，而要訴諸于利益。