度量分析作業(yè)指導(dǎo)書

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上目 錄第一章 簡(jiǎn)介11.1 目的11.2 適用范圍11.3 術(shù)語(yǔ)表11.4 參考資料1第二章 過(guò)程總體描述22.1 軟件度量的原則22.2 軟件度量范圍與內(nèi)容22.3 度量活動(dòng)的角色定義32.4 度量活動(dòng)流程3第三章 過(guò)程元素描述43.1 度量計(jì)劃43.1.1 概述53.1.2 參與人員53.1.3 入口準(zhǔn)則53.1.4 輸入43.1.5 任務(wù)43.1.6 出口準(zhǔn)則73.1.7 輸出73.1.8 資源和能力要求73.1.9 度量73.2 度量實(shí)施73.2.1 概述73.2.2 參與人員73.2.3 入口準(zhǔn)則73.2.4 輸入73.2.5 任務(wù)73.2.6 出口準(zhǔn)則10

2、3.2.7 輸出103.2.8 資源和能力要求103.2.9 度量103.3 度量實(shí)施參考11專心-專注-專業(yè)第一章 簡(jiǎn)介1.1 目的本文的目的是用來(lái)指導(dǎo)組織和項(xiàng)目實(shí)施有效的軟件度量工作，通過(guò)量化的分析和總結(jié)，幫助組織提高生產(chǎn)率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本和縮短產(chǎn)品研發(fā)周期。1.2 適用范圍本文檔的適用范圍為組織內(nèi)部所有實(shí)施CMMI的項(xiàng)目的度量活動(dòng)，包括過(guò)程度量、產(chǎn)品度量及項(xiàng)目度量三個(gè)方面。1.3 術(shù)語(yǔ)表l 軟件度量（Software Measurement）：通過(guò)各種不同的量度(metric)對(duì)軟件生命周期中的各個(gè)元素進(jìn)行度量，它能夠?yàn)楦骷?jí)管理者提供有關(guān)組織和項(xiàng)目的各種重要信息，同時(shí)也是進(jìn)行大多

3、評(píng)估活動(dòng)的基礎(chǔ)。一個(gè)成熟的軟件過(guò)程與不成熟過(guò)程的重要區(qū)別在于它的可量化度。"不能量化就無(wú)法管理，能夠量化的就能夠管理"。軟件度量一般分為三類：過(guò)程度量、項(xiàng)目度量、產(chǎn)品度量。l 過(guò)程度量：是對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程本身的度量，目的是形成組織的各種模型，作為對(duì)項(xiàng)目、產(chǎn)品的度量基礎(chǔ)；以及對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，提高軟件生產(chǎn)力。過(guò)程度量往往不是直接進(jìn)行，而是通過(guò)大量的項(xiàng)目度量分析、總結(jié)得出來(lái)的。典型的過(guò)程度量如CMM各KPA的度量。過(guò)程度量是戰(zhàn)略性的，針對(duì)組織范圍內(nèi)進(jìn)行。過(guò)程度量由EPG組來(lái)完成。l 項(xiàng)目度量：是對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的特定度量，目的是評(píng)估項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程的質(zhì)量，預(yù)測(cè)項(xiàng)目進(jìn)度、工

4、作量等，輔助管理者進(jìn)行質(zhì)量控制和項(xiàng)目控制。項(xiàng)目度量是戰(zhàn)術(shù)性的，針對(duì)具體的項(xiàng)目進(jìn)行觀測(cè)、評(píng)估、改進(jìn)項(xiàng)目工作。項(xiàng)目度量主要由項(xiàng)目經(jīng)理完成。l 產(chǎn)品度量：是對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)結(jié)果，即最終產(chǎn)品的度量。一般來(lái)說(shuō)，我們提到產(chǎn)品度量，指的是對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量度量。產(chǎn)品度量主要由QA人員完成。l 質(zhì)量度量：包括項(xiàng)目的產(chǎn)品質(zhì)量度量及項(xiàng)目的過(guò)程質(zhì)量度量。質(zhì)量度量主要由QA人員完成。1.4 參考資料 度量數(shù)據(jù)收集參考列表第二章 過(guò)程總體描述2.1 軟件度量的原則軟件度量的原則是保證數(shù)據(jù)的可靠性、客觀性和準(zhǔn)確性。度量為領(lǐng)導(dǎo)決策提供客觀的信息，可以為工作績(jī)效考核提供部分參考，但度量的主要目的不是為了進(jìn)行績(jī)效考核。度量決不能用于評(píng)價(jià)個(gè)

5、人，不論是個(gè)人的能力，還是個(gè)人的工作績(jī)效，這樣才能保證數(shù)據(jù)提供者提供真實(shí)的數(shù)據(jù)。2.2 軟件度量范圍與內(nèi)容軟件項(xiàng)目中，每一個(gè)階段、每一個(gè)角色的軟件活動(dòng)都應(yīng)納入軟件度量活動(dòng)的范圍中。組織級(jí)度量應(yīng)該建立在組織過(guò)程能力基線的基礎(chǔ)上，不斷細(xì)化度量項(xiàng)，并逐步分解度量目標(biāo)，在每個(gè)度量項(xiàng)設(shè)定可接受范圍后，對(duì)于超出范圍的情況加以分析，并逐步改進(jìn)。項(xiàng)目度量活動(dòng)應(yīng)貫穿于軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的始終，包括兩部分內(nèi)容：一、項(xiàng)目度量；二、質(zhì)量度量。不同的項(xiàng)目、不同的開(kāi)發(fā)過(guò)程、不同類別的度量有不同的目的，應(yīng)根據(jù)不同的目的，調(diào)整度量活動(dòng)的具體內(nèi)容，一般包括：l 項(xiàng)目度量：Ø 軟件規(guī)模及其變更Ø 人力Ø

6、 進(jìn)度及成本Ø 工作量及生產(chǎn)率Ø 關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源數(shù)據(jù)Ø 需求Ø 風(fēng)險(xiǎn)Ø 問(wèn)題l 質(zhì)量度量Ø 軟件缺陷Ø 項(xiàng)目過(guò)程相符性Ø QA及SCM活動(dòng)2.3 度量活動(dòng)的角色定義l EPG：負(fù)責(zé)制定組織的度量目標(biāo)及度量項(xiàng)，按照文檔化的度量過(guò)程進(jìn)行組織數(shù)據(jù)收集并分析結(jié)果，協(xié)助高層經(jīng)理進(jìn)行質(zhì)量分析。l 項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的度量目標(biāo)及度量項(xiàng)，按照已定義的度量過(guò)程進(jìn)行項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集并分析結(jié)果，協(xié)助QA負(fù)責(zé)人進(jìn)行質(zhì)量分析。l 項(xiàng)目組成員及其他相關(guān)實(shí)施人員：是軟件度量活動(dòng)的數(shù)據(jù)提供者，按時(shí)提交工作周報(bào)及其他工作文檔。2.4 度量活動(dòng)流程圖

7、 1度量活動(dòng)流程圖第三章 過(guò)程元素描述3.1 度量計(jì)劃3.1.1 概述度量計(jì)劃是度量與分析工作的基礎(chǔ)。在組織級(jí)，要對(duì)組織中的度量工作進(jìn)行計(jì)劃；在項(xiàng)目級(jí)，項(xiàng)目策劃時(shí)要參考組織的度量計(jì)劃制定項(xiàng)目的度量計(jì)劃。3.1.2 參與人員l EPG：制定組織級(jí)度量計(jì)劃；支持項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目級(jí)度量計(jì)劃l 項(xiàng)目經(jīng)理：制定項(xiàng)目級(jí)度量計(jì)劃l QA人員：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目級(jí)度量計(jì)劃；制定項(xiàng)目級(jí)質(zhì)量度量計(jì)劃3.1.3 入口準(zhǔn)則l EPG成立l 項(xiàng)目組成立3.1.4 輸入l 度量數(shù)據(jù)收集參考列表3.1.5 任務(wù)3.1.5.1 確定度量目標(biāo)與度量項(xiàng)1. 組織級(jí)在制定過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃時(shí)，EPG根據(jù)組織對(duì)過(guò)程改進(jìn)的短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，

8、采用目標(biāo)/提問(wèn)/度量（G/Q/M）（Goal-Question-Metric）的框架方法來(lái)確定度量目標(biāo)，即l 根據(jù)組織中高層經(jīng)理對(duì)過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)的期望及組織當(dāng)前過(guò)程能力表現(xiàn)值，確立并分析量化的過(guò)程改進(jìn)目標(biāo)；如：通過(guò)過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)，將現(xiàn)有的客戶滿意度從82%提高至85%；或通過(guò)過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)，將現(xiàn)有項(xiàng)目成本偏差縮小5%等等l 根據(jù)過(guò)程改進(jìn)目標(biāo)進(jìn)行原因分析，找出影響該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（使用因果圖），逐層提出通過(guò)度量要解決的問(wèn)題并設(shè)置分解的度量目標(biāo)；如：通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)提高客戶滿意度的主要因素有（依影響度排序，以下目標(biāo)設(shè)置僅為舉例）：Ø 降低缺陷率，設(shè)置分解目標(biāo)為降低10%，該目標(biāo)對(duì)于實(shí)現(xiàn)整體客戶

9、滿意度提高3%的目標(biāo)有什么貢獻(xiàn)和影響。根據(jù)對(duì)當(dāng)前組織標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程的分析進(jìn)一步細(xì)分該目標(biāo)，找出問(wèn)題。如：如何提高單元測(cè)試的有效性？引入測(cè)試工具是否可以提高測(cè)試覆蓋率，從而降低缺陷率？ QA增加在過(guò)程評(píng)審和產(chǎn)品審計(jì)方面的工作量是否可以降低缺陷率？Ø 提高同行評(píng)審活動(dòng)的有效性，設(shè)置分解目標(biāo)為提高同行評(píng)審單位時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題個(gè)數(shù)5個(gè)；問(wèn)題如：開(kāi)發(fā)上游工作產(chǎn)品時(shí)采用一些非正式評(píng)審方法是否可以提高有效性？對(duì)于評(píng)審主持人加強(qiáng)培訓(xùn)是否可以縮短會(huì)議時(shí)間？Ø 加強(qiáng)售后服務(wù)人員的服務(wù)水平，設(shè)置分解目標(biāo)為客戶對(duì)售后服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)工作評(píng)價(jià)滿意度提高2%等；問(wèn)題如：是否可以提高對(duì)客戶的問(wèn)題響應(yīng)速度？售后

10、服務(wù)進(jìn)行配置管理是否可以減少錯(cuò)誤版本的出現(xiàn)？售后服務(wù)人員參與同行評(píng)審是否可以增加對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度？l 從問(wèn)題中提出過(guò)程改進(jìn)中需要的度量項(xiàng)。包括：所需的度量項(xiàng)、分析項(xiàng)、度量項(xiàng)應(yīng)通過(guò)哪些渠道收集（特別指組織中的哪類項(xiàng)目或何種情況下需要收集）、何人負(fù)責(zé)收集、何人負(fù)責(zé)驗(yàn)證、應(yīng)在何時(shí)實(shí)現(xiàn)既定的過(guò)程改進(jìn)目標(biāo)等。如為了提高客戶滿意度，可以定義以下度量項(xiàng)：Ø 如何提高單元測(cè)試的有效性？à 單元測(cè)試效率：?jiǎn)卧獪y(cè)試總?cè)毕輸?shù)/單元測(cè)試總工作量；首次合格率：1-(首次集成測(cè)試總?cè)毕輸?shù)/總代碼行數(shù))Ø 是否可以提高對(duì)客戶的問(wèn)題響應(yīng)速度？à (客戶問(wèn)題關(guān)閉時(shí)間點(diǎn)-客戶問(wèn)題提出時(shí)間點(diǎn)

11、)/總問(wèn)題數(shù)，并與過(guò)去比較在定義度量項(xiàng)時(shí)，必須考慮以下原則：Ø 可重復(fù)性：其它人能重復(fù)測(cè)量，得到同樣的結(jié)果；Ø 利于交流：對(duì)記錄的測(cè)量結(jié)果，其它人能精確地知道它包含什么，不包含什么。測(cè)量的單位是什么。2. 項(xiàng)目級(jí)在項(xiàng)目計(jì)劃階段，QA負(fù)責(zé)人與相關(guān)人員（如EPG）協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)組織的要求來(lái)確定度量目標(biāo)，即l 根據(jù)本項(xiàng)目類型依據(jù)SPI計(jì)劃和度量數(shù)據(jù)收集參考列表、組織度量數(shù)據(jù)表確定必須完成的度量目標(biāo)，然后根據(jù)項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程（參見(jiàn)項(xiàng)目策劃過(guò)程）確立并分析本項(xiàng)目特有的度量目標(biāo)；l 對(duì)于本項(xiàng)目特有的度量目標(biāo)提出通過(guò)度量要解決的問(wèn)題；l 從問(wèn)題中提出項(xiàng)目過(guò)程中需要的度量項(xiàng)。包括：項(xiàng)目

12、所需的度量項(xiàng)；度量項(xiàng)應(yīng)在項(xiàng)目的哪些階段產(chǎn)生。度量目標(biāo)是通過(guò)項(xiàng)目度量活動(dòng)要達(dá)到的目的，一般包括管理目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)。3.1.5.2 編制度量計(jì)劃度量計(jì)劃分為組織級(jí)度量計(jì)劃、項(xiàng)目級(jí)度量計(jì)劃和項(xiàng)目質(zhì)量度量計(jì)劃。對(duì)于組織級(jí)度量計(jì)劃，應(yīng)在EPG制定過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃時(shí)編寫，作為SPI計(jì)劃的一部分。在項(xiàng)目策劃階段，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)制定項(xiàng)目度量計(jì)劃，并協(xié)助QA制定質(zhì)量數(shù)據(jù)度量的計(jì)劃。項(xiàng)目度量計(jì)劃一般包括在軟件項(xiàng)目計(jì)劃中，質(zhì)量度量計(jì)劃則包括在質(zhì)量保證計(jì)劃中。l 組織級(jí)度量計(jì)劃應(yīng)根據(jù)組織過(guò)程改進(jìn)目標(biāo)具體定義。對(duì)于體現(xiàn)組織過(guò)程能力基線的度量項(xiàng)應(yīng)加入到組織度量數(shù)據(jù)表中。l 項(xiàng)目度量計(jì)劃包括：Ø 項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集的

13、內(nèi)容、方式和頻度；一般規(guī)定收集數(shù)據(jù)的頻度是每周一次，收集的內(nèi)容為預(yù)計(jì)的工作量、QA工作量、SCM工作量，實(shí)際的工作量、需求變更數(shù)、缺陷數(shù)、問(wèn)題數(shù)、問(wèn)題解決工時(shí)、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)、風(fēng)險(xiǎn)值、QA工作量、SCM工作量等。Ø 數(shù)據(jù)分析的方法；例如：掙值法等。Ø 確定數(shù)據(jù)及分析結(jié)果存儲(chǔ)的方法，并指定專人管理度量數(shù)據(jù)，一般由項(xiàng)目經(jīng)理管理。Ø 度量結(jié)果的處理方法，例如：向高層或客戶提交度量報(bào)告，根據(jù)度量結(jié)果反映出的偏差調(diào)整開(kāi)發(fā)計(jì)劃及其它計(jì)劃等。一般應(yīng)規(guī)定在開(kāi)發(fā)工作的每個(gè)階段結(jié)束時(shí)提交一份項(xiàng)目度量報(bào)告，作為項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告的一部分。l 質(zhì)量度量計(jì)劃應(yīng)該包括：Ø 數(shù)據(jù)收集的內(nèi)容、方式和

14、頻度；一般規(guī)定收集數(shù)據(jù)的頻度是每周一次，收集的內(nèi)容為預(yù)計(jì)的QA工作量、SCM工作量，實(shí)際的QA工作量、SCM工作量、QA發(fā)現(xiàn)工時(shí)數(shù)、缺陷數(shù)、計(jì)劃變更數(shù)及變更處理工時(shí)等。Ø 數(shù)據(jù)分析的方法；可以與項(xiàng)目度量采用同一種分析方法。Ø 由QA負(fù)責(zé)人承擔(dān)的數(shù)據(jù)分析的任務(wù)；Ø 確定數(shù)據(jù)及分析結(jié)果存儲(chǔ)的方法，并指定專人管理度量數(shù)據(jù)，一般由QA管理。Ø 質(zhì)量度量結(jié)果的處理方法，一般應(yīng)規(guī)定在開(kāi)發(fā)工作的每個(gè)階段結(jié)束時(shí)提交一份質(zhì)量度量報(bào)告，作為項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告的一部分。3.1.6 出口準(zhǔn)則l 度量計(jì)劃經(jīng)過(guò)評(píng)審和批準(zhǔn)。3.1.7 輸出l 組織級(jí)度量計(jì)劃l 項(xiàng)目級(jí)度量計(jì)劃3.1.8 資

15、源和能力要求l EPG、項(xiàng)目經(jīng)理、QA具備度量項(xiàng)目知識(shí)、技能。3.1.9 度量l 制定度量計(jì)劃所花費(fèi)的工時(shí)。3.2 度量實(shí)施3.2.1 概述度量實(shí)施是根據(jù)度量計(jì)劃進(jìn)行度量工作，包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果處理、結(jié)果總結(jié)等活動(dòng)。3.2.2 參與人員l EPG：負(fù)責(zé)組織級(jí)度量數(shù)據(jù)的收集、分析、處理、總結(jié)l 項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目級(jí)度量數(shù)據(jù)收集、分析、處理、總結(jié)l QA人員：負(fù)責(zé)項(xiàng)目級(jí)質(zhì)量度量數(shù)據(jù)收集、分析、處理、總結(jié)3.2.3 入口準(zhǔn)則l 度量計(jì)劃通過(guò)評(píng)審和批準(zhǔn)3.2.4 輸入l 組織級(jí)度量計(jì)劃l 項(xiàng)目級(jí)度量計(jì)劃3.2.5 任務(wù)3.2.5.1 數(shù)據(jù)收集l 在項(xiàng)目實(shí)施階段，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)度量計(jì)劃實(shí)施，按計(jì)

16、劃中的方式及頻度收集所需的度量數(shù)據(jù)，QA負(fù)責(zé)人和EPG協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理收集項(xiàng)目度量數(shù)據(jù)。l 項(xiàng)目度量數(shù)據(jù)的來(lái)源包括：項(xiàng)目成員周報(bào)、項(xiàng)目周報(bào)、項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要、項(xiàng)目問(wèn)題日志、風(fēng)險(xiǎn)減緩活動(dòng)日志、配置變更記錄、QA過(guò)程評(píng)審報(bào)告、QA產(chǎn)品審計(jì)報(bào)告、測(cè)試報(bào)告和記錄、評(píng)審報(bào)告、評(píng)審準(zhǔn)備表、項(xiàng)目培訓(xùn)記錄等。l 項(xiàng)目級(jí)度量數(shù)據(jù)收集后記錄到軟件估計(jì)書中，參見(jiàn)軟件估計(jì)書模板。l 組織級(jí)度量數(shù)據(jù)收集后記錄到組織度量數(shù)據(jù)表中，參見(jiàn)組織度量數(shù)據(jù)表模板。l QA應(yīng)對(duì)各級(jí)度量目標(biāo)對(duì)應(yīng)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行客觀的驗(yàn)證，有條件的話可以使用一些驗(yàn)證工具來(lái)確保數(shù)據(jù)的合理性和有效性。3.2.5.2 度量數(shù)據(jù)的分析數(shù)據(jù)分析的基本任務(wù)是：分析現(xiàn)狀，找出

17、偏差，及時(shí)調(diào)整減小偏差以及根據(jù)當(dāng)前數(shù)據(jù)對(duì)今后的情況進(jìn)行預(yù)測(cè)。1. 組織度量數(shù)據(jù)分析l 對(duì)項(xiàng)目級(jí)的度量數(shù)據(jù)在組織層面進(jìn)行分析，主要目的是對(duì)于同類或類似項(xiàng)目進(jìn)行縱向比較，以便能夠讓管理人員在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)上快速、全面地了解所有項(xiàng)目的情況，并能夠在宏觀上發(fā)現(xiàn)某些項(xiàng)目的異常情況，從而做出后續(xù)的調(diào)整和決策。l 對(duì)組織級(jí)的度量數(shù)據(jù)在一段時(shí)間的變化趨勢(shì)進(jìn)行分析，從而了解組織標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程能力的變化情況，也是體現(xiàn)EPG工作成果的方式。l 對(duì)組織級(jí)的活動(dòng)如：過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)、過(guò)程資產(chǎn)維護(hù)活動(dòng)以及培訓(xùn)管理活動(dòng)等的狀態(tài)進(jìn)行分析，并找到改進(jìn)的機(jī)會(huì)。l 組織級(jí)度量分析的結(jié)果記錄到組織度量分析表中，參見(jiàn)組織度量分析表模板。2. 項(xiàng)

18、目度量數(shù)據(jù)分析l 項(xiàng)目經(jīng)理在收集工作完成后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，以掌握項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量等情況，明確分析結(jié)果反映的問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)。l 對(duì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理可以針對(duì)不同的數(shù)據(jù)使用不同的方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度與成本的分析建議采用掙值分析法；對(duì)人力、問(wèn)題數(shù)等的度量可以采用歷史數(shù)據(jù)對(duì)比法。l 識(shí)別重大偏差及偏差原因分析。以項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r的統(tǒng)計(jì)結(jié)果為依據(jù)，以項(xiàng)目計(jì)劃中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，識(shí)別進(jìn)度、成本、質(zhì)量上的重大偏差，并分析偏差原因，一般可從以下方面考慮：Ø 個(gè)人工作周報(bào)中所報(bào)告的問(wèn)題和爭(zhēng)議點(diǎn)；Ø 計(jì)劃中估算的準(zhǔn)確度；Ø 技能和經(jīng)驗(yàn)；Ø 外部因素；Ø

19、 變更活動(dòng)的層次；Ø 中斷情況；Ø 工作習(xí)慣；Ø 管理和技術(shù)過(guò)程；Ø 資源情況等。l 分析其他應(yīng)考慮的因素。應(yīng)盡早發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在的潛在問(wèn)題，防患于未然。例如：審查個(gè)人工作周報(bào)提供的信息，識(shí)別可能對(duì)項(xiàng)目未來(lái)產(chǎn)生影響的問(wèn)題；識(shí)別和分析成本或進(jìn)度方面所表現(xiàn)的趨勢(shì)，以判別是否有可能發(fā)生重大偏差等。此外，還應(yīng)注意其他可能給項(xiàng)目帶來(lái)麻煩的信號(hào)，如：Ø 報(bào)告帶有主觀性或走形式；Ø 加班過(guò)度；Ø 發(fā)生互相責(zé)備的不合作情況；Ø 團(tuán)隊(duì)在評(píng)估和進(jìn)度方面缺乏信心；Ø 團(tuán)隊(duì)士氣發(fā)生問(wèn)題；Ø 項(xiàng)目偏離計(jì)劃過(guò)程；Ø

20、溝通減少；Ø 采取“走捷徑”的做法；Ø 發(fā)現(xiàn)新的重大風(fēng)險(xiǎn)。如果發(fā)現(xiàn)有上述情況，就說(shuō)明項(xiàng)目目前的狀況有問(wèn)題。l 項(xiàng)目經(jīng)理將度量數(shù)據(jù)分析結(jié)果寫入項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告中，參見(jiàn)項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告模板。3. 質(zhì)量度量數(shù)據(jù)分析l QA負(fù)責(zé)人在收集數(shù)據(jù)工作完成后，定期抽取其中的變更、缺陷數(shù)等質(zhì)量數(shù)據(jù)，采用GQM（Goal-Question-Metric）、歷史數(shù)據(jù)對(duì)比法等分析方法進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析，并將分析結(jié)果寫入項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告中。l 在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，QA應(yīng)根據(jù)組織級(jí)度量方面的要求和該項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行客觀的分析評(píng)價(jià)，并作為評(píng)價(jià)該項(xiàng)目的重要因素之一。3.2.5.3 度量結(jié)果處理4. 數(shù)據(jù)匯總項(xiàng)目經(jīng)理匯總

21、上述的項(xiàng)目數(shù)據(jù)及質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，形成項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告的主要部分。5. 糾正措施對(duì)識(shí)別出的偏差，根據(jù)偏差原因分析，提出有針對(duì)性的解決措施，并納入到后續(xù)工作計(jì)劃中統(tǒng)一考慮。偏差的影響非常大的時(shí)候，要考慮變更相關(guān)計(jì)劃。3.2.5.4 度量結(jié)果總結(jié)l EPG負(fù)責(zé)定期匯總組織內(nèi)所有組織級(jí)和項(xiàng)目級(jí)的度量報(bào)告，形成EPG工作報(bào)告，用以體現(xiàn)當(dāng)前組織標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程能力，并決定是否變更過(guò)程能力基線。l 項(xiàng)目經(jīng)理在結(jié)項(xiàng)時(shí)應(yīng)提交項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，從過(guò)程、項(xiàng)目管理、技術(shù)和質(zhì)量方面回顧本項(xiàng)目實(shí)施情況，并為今后的項(xiàng)目提供分析和指導(dǎo)。3.2.6 出口準(zhǔn)則l 度量計(jì)劃執(zhí)行完成3.2.7 輸出l 組織度量數(shù)據(jù)表l 軟件估計(jì)書l 組織度

22、量分析表l 項(xiàng)目周報(bào)l 項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告l 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告l EPG工作報(bào)告3.2.8 資源和能力要求l EPG、項(xiàng)目經(jīng)理、QA人員具備度量收集與分析的技能3.2.9 度量l 度量實(shí)施所花費(fèi)的工時(shí)。3.3 度量實(shí)施參考1. 規(guī)模數(shù)據(jù)：可以是功能點(diǎn)、代碼行、文檔頁(yè)數(shù)；也可以是頁(yè)面?zhèn)€數(shù)、表個(gè)數(shù)、類個(gè)數(shù)、業(yè)務(wù)功能個(gè)數(shù)、用例個(gè)數(shù)。每個(gè)任務(wù)的負(fù)責(zé)人應(yīng)在任務(wù)完成時(shí)，報(bào)告自已任務(wù)的規(guī)模。規(guī)模數(shù)據(jù)在里程碑點(diǎn)收集，存儲(chǔ)在項(xiàng)目度量報(bào)告Excel文件中。2. 進(jìn)度數(shù)據(jù)：每個(gè)任務(wù)的負(fù)責(zé)人每周報(bào)告自已任務(wù)的進(jìn)度百分比，PM進(jìn)行收集，并將其更新到Project文件中。PM每周按實(shí)際情況，更新Project文件中每個(gè)任務(wù)的開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間。Project自動(dòng)計(jì)算每個(gè)上級(jí)任務(wù)的進(jìn)度百分比。Project狀態(tài)字段自動(dòng)顯示“正常”“延遲”等。3. 如果每周計(jì)劃的變更影響到里程碑點(diǎn)或關(guān)鍵路徑，則按即定準(zhǔn)則進(jìn)行計(jì)劃正式變更。4. 掙值進(jìn)度數(shù)據(jù)：每周計(jì)算計(jì)劃預(yù)算值，同時(shí)計(jì)算掙得預(yù)算值，并進(jìn)行對(duì)比，得到進(jìn)度偏差。將掙得預(yù)算值與總體的計(jì)劃預(yù)算值進(jìn)行對(duì)比，得到當(dāng)前進(jìn)度百分比。掙值進(jìn)度數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在Project文件中，或存儲(chǔ)在項(xiàng)目度量報(bào)告Excel文件5. Project起止時(shí)間偏差：Project文件自動(dòng)計(jì)算每個(gè)階