門店各崗位職責(zé)

1、門店店長崗位說明書崗位機制部門門店職位門店店長職級直接上級片區(qū)經(jīng)理直接下級店助、本門店全體員工晉升方向營運部各崗位/人力資源部各崗位/商品部各崗位/分公司經(jīng)理任職資格22-32歲，高中以上學(xué)歷，身體健康、品行優(yōu)良，性格外向，優(yōu)秀的商品銷售技能。良好的人際關(guān)系處理能力，擁有教導(dǎo)下屬的能力，執(zhí)行力強，能吃苦耐勞，能駐外崗位職責(zé)一、店長是門店經(jīng)營管理的負責(zé)人。是組織、協(xié)調(diào)與激勵門店全體員工，做好門店作業(yè)活動的執(zhí)行者。接受營運管理部經(jīng)理的指令，服從管理公司的管理、監(jiān)督，完成管理公司下達的各項經(jīng)營指標。二、公司各項指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行。三、門店員工的日常工作安排與管理。四、門店員工的指導(dǎo)與培訓(xùn)，努力提

2、升服務(wù)水準。五、根據(jù)門店員工工作表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級和辭退的建議。六、掌握門店銷售動態(tài)，根據(jù)商品進、銷、存、滯情況，向商品部建議新貨品的引進和滯銷商品的淘汰。七、合理安排每月商品盤點。八、根據(jù)門店實際情況及季節(jié)、天氣的變化，及時調(diào)整門店商品陳列、櫥窗的擺設(shè)等。九、監(jiān)督和改善門店商品及其他物品的損耗情況。十、門店的清潔衛(wèi)生維護與財產(chǎn)安全管理。十一、顧客意見、投訴的處理。十二、協(xié)助宿舍長做好員工宿舍管理。十三、門店其他突發(fā)事件的處理（打架、停電、火災(zāi)、搶劫 、偷盜等）。十四、不斷發(fā)現(xiàn)門店運營過程中出現(xiàn)的問題，及時向公司營運部匯報并提出看法和建議十五、負責(zé)其它上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事宜。十六、對本職

3、工作過失承擔(dān)責(zé)任。工作指標1、對公司的規(guī)章制度是否有效執(zhí)行；2、門店銷售氛圍是否濃厚，能否獨立處理門店事務(wù)；3、能否以身作則，并能影響他人；4、是否妥善處理顧客投訴；5、對門店損溢控制是否合理；6、是否有效合理控制門店日常經(jīng)營費用；7、是否能根據(jù)門店實際情況合理控制人員調(diào)配等工作；8、門店陳列是否合理，企劃活動執(zhí)行力及門店道具使用是否規(guī)范；9、能否準確有效掌握門店進、銷、存、滯情況；10、對門店設(shè)備、道具使用維護是否合理；11、其它本職工作是否及時高效完成；12、在任職當(dāng)月或當(dāng)年有無重大過失。編制審核批準日期日期日期門店店助崗位說明書崗位機制部門門店職位店助職級直接上級店長直接下級本門店全體員

4、工晉升方向店長/管理公司各崗位任職資格22-32歲，高中以上學(xué)歷，身體健康、品行優(yōu)良，性格外向，優(yōu)秀的商品銷售技能。良好的人際關(guān)系處理能力，擁有教導(dǎo)下屬的能力，執(zhí)行力強，能吃苦耐勞，能駐外崗位職責(zé)店長助理即店長日常工作中的助手，同時也是店長崗位的直接后備補充人選。協(xié)同店長制訂好門店工作計劃以后，店長助理就要協(xié)助店長按照計劃深入到各個具體環(huán)節(jié)中，細致的逐項安排落實，并檢查追蹤、反饋實際的作業(yè)情況，做到拾遺補闕。店長不在店內(nèi)時，由店長助理代行店長職務(wù)，負責(zé)門店全面管理工作，并與店長輪執(zhí)早、晚班。工作指標1、對公司的規(guī)章制度是否有效執(zhí)行；2、門店銷售氛圍是否濃厚，能否有效協(xié)助店長處理門店事務(wù)；3、能

5、否以身作則，并能影響他人；4、是否妥善處理顧客投訴；5、對門店損溢控制是否合理；6、門店陳列是否合理，企劃活動執(zhí)行力及門店道具使用是否規(guī)范；7、能否準確有效掌握門店進、銷、存、滯情況；8、對門店設(shè)備、道具使用維護是否合理；9、其它本職工作是否及時高效完成；10、在任職當(dāng)月或當(dāng)年有無重大過失。編制審核批準日期日期日期門店導(dǎo)購崗位說明書崗位機制部門門店職位職員職級直接上級店長直接下級晉升方向店助/店長/管理公司各崗位任職資格男女不限，年齡1827歲，初中或以上同等學(xué)歷,積極主動、性格開朗、善于溝通、能吃苦耐勞。具備良好的執(zhí)行意識與團隊精神，熱愛服裝銷售行業(yè)。崗位職責(zé)一、 導(dǎo)購是門店終端專業(yè)顧問，其

6、主要職責(zé)為銷售商品，給顧客提供最專業(yè)的銷售服務(wù)等二、 講究職業(yè)道德，遵守門店規(guī)章制度三、 清潔環(huán)境，打掃門店各處衛(wèi)生，以最清新漂亮的姿態(tài)迎接顧客光臨四、 以整潔的儀表，積極用心做好導(dǎo)購員服務(wù)流程 ：待機、迎接、提示、介紹、試衣服務(wù)、勸說、推薦、附加銷售、付款、送客；用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立起公司的良好聲譽。五、 以“誠心待客從微笑開始、熱情服務(wù)從小事做起”服務(wù)理念六、 虛心學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高自己的銷售水平，爭取優(yōu)秀業(yè)績，同時兼顧團隊協(xié)助，實現(xiàn)團隊目標。七、 公物的愛護及維護，公共環(huán)境的保護及維護，有效強的防損意識，八、 虛心接愛店長及店長助理正確的指導(dǎo)，服從店長及店長助理的安排及配合，使工作高效的

7、完成九、 班會參與性強，做好各時段準備工作（營業(yè)、打烊工作）十、 積極配合門店完成接貨及補貨工作，嚴格按“門店整理標準”做好門店整理工作十一、 隨時關(guān)注顧客信息，做到人文關(guān)懷的服務(wù)，虛心接愛顧客批評投訴，有疑難快速上交店長及店長助理妥善處理十二、 熟悉商品知識，耐心解答顧客有關(guān)提問，向顧客提供專業(yè)服務(wù)。十三、 及時完成店長或店助分配的其他工作工作指標1、 是否遵守門店各項規(guī)章制度2、 是否認真對待本職工作3、 是否具備團隊意識4、 能否做到微笑服務(wù)5、 對門店貨品熟悉程度6、 銷售能力7、 上級交代的其他任務(wù)完成情況編制審核批準日期日期日期門店收銀崗位說明書崗位機制部門門店職位職員職級直接上級

8、店長直接下級晉升方向店助/店長/管理公司各崗位任職資格女性，年齡1827歲，未婚，身高158CM以上，形象端正，反應(yīng)敏捷，有親和力。高/中專以上學(xué)歷，懂得一般的財務(wù)知識，財會專業(yè)尤佳。崗位職責(zé)一、 負責(zé)收銀工作，在收銀中必須運用收銀員服務(wù)四步曲，收銀結(jié)帳快捷、準確。二、 熟悉商品價格，掌握財務(wù)方面知識。三、 負責(zé)領(lǐng)取銷貨單并妥善保管，接受財務(wù)人員指導(dǎo)及突擊檢查。四、 負責(zé)將每日營業(yè)額及時存入指定銀行，存款時必須由檢票員隨同保衛(wèi)，保證錢款安全。五、 在收銀過程中實行間隔性有效播音及信息反饋。六、 做好收銀區(qū)衛(wèi)生七、 按照操作規(guī)程使用并維護好店內(nèi)音響設(shè)備。八、 及時完成店長及店助安排的其他工作。工

9、作指標1、 是否遵守門店各項規(guī)章制度2、 是否認真對待本職工作3、 是否具備團隊意識4、 能否做到微笑服務(wù)5、 對門店貨品熟悉程度6、 門店各類單據(jù)是否熟練操作7、 工作效率是否高效8、 上級交代的其他任務(wù)完成情況編制審核批準日期日期日期門店裁縫崗位說明書崗位機制部門門店職位職員職級直接上級店長直接下級晉升方向店助/店長任職資格女性， 45歲以下，能熟練操作電動縫紉機，服務(wù)意識強。崗位職責(zé)一、 裁縫積極為顧客提供撬邊、燙平服務(wù)。二、 負責(zé)裁縫機、平車燙斗的正常運行及有關(guān)設(shè)備的保養(yǎng)，遇故障及時上報維修。三、 不斷提高業(yè)務(wù)水平，為顧客提供一流的專業(yè)服務(wù)。四、 工作時間內(nèi)做好撬褲腳邊及服飾整燙、門店

10、衛(wèi)生、理貨掛貨等工作。五、 為顧客撬褲腳邊時，做好銷貨單號碼登記，如有差錯，自信負責(zé)。六、 及時完成店長或店助分配的其他工作工作指標1、 是否遵守門店各項規(guī)章制度2、 是否認真對待本職工作3、 是否具備團隊意識4、 能否做到微笑服務(wù)5、 對門店貨品熟悉程度6、 上級交代的其他任務(wù)完成情況編制審核批準日期日期日期門店整理員崗位說明書崗位機制部門人力資源部職位經(jīng)理職級直接上級常務(wù)副總直接下級本部門職員晉升方向副總經(jīng)理/分公司經(jīng)理任職資格男女不限，年齡1827歲，初中或以上同等學(xué)歷,積極主動、性格開朗、能吃苦耐勞。具備良好的執(zhí)行意識與團隊精神，熱愛服裝銷售行業(yè)。崗位職責(zé)一、熟悉貨品相關(guān)知識二、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清貨架并補充貨源三、按要求擺放貨品，做到排面整齊美觀，貨架豐滿四、保證銷售區(qū)域的每種貨品都有正確的價格牌五、整理庫存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序六、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）七、認真核對入貨貨物品種、數(shù)量、規(guī)格、等級、型號等；八、新商品須在到貨當(dāng)日上架，所有入庫商品必須穿好價格牌，上好防盜扣九、對出庫待運貨物提前進行包裝，并在出庫貨物外包裝上寫好收貨人與收貨日期；十、 事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)十一、補貨理貨時不可打擾顧客挑