門店各崗位職責(zé)

1、門店店長崗位說明書崗位機(jī)制部門門店職位門店店長職級直接上級片區(qū)經(jīng)理直接下級店助、本門店全體員工晉升方向營運(yùn)部各崗位/人力資源部各崗位/商品部各崗位/分公司經(jīng)理任職資格22-32歲，高中以上學(xué)歷，身體健康、品行優(yōu)良，性格外向，優(yōu)秀的商品銷售技能。良好的人際關(guān)系處理能力，擁有教導(dǎo)下屬的能力，執(zhí)行力強(qiáng)，能吃苦耐勞，能駐外崗位職責(zé)一、店長是門店經(jīng)營管理的負(fù)責(zé)人。是組織、協(xié)調(diào)與激勵(lì)門店全體員工，做好門店作業(yè)活動(dòng)的執(zhí)行者。接受營運(yùn)管理部經(jīng)理的指令，服從管理公司的管理、監(jiān)督，完成管理公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。二、公司各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行。三、門店員工的日常工作安排與管理。四、門店員工的指導(dǎo)與培訓(xùn)，努力提

2、升服務(wù)水準(zhǔn)。五、根據(jù)門店員工工作表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級和辭退的建議。六、掌握門店銷售動(dòng)態(tài)，根據(jù)商品進(jìn)、銷、存、滯情況，向商品部建議新貨品的引進(jìn)和滯銷商品的淘汰。七、合理安排每月商品盤點(diǎn)。八、根據(jù)門店實(shí)際情況及季節(jié)、天氣的變化，及時(shí)調(diào)整門店商品陳列、櫥窗的擺設(shè)等。九、監(jiān)督和改善門店商品及其他物品的損耗情況。十、門店的清潔衛(wèi)生維護(hù)與財(cái)產(chǎn)安全管理。十一、顧客意見、投訴的處理。十二、協(xié)助宿舍長做好員工宿舍管理。十三、門店其他突發(fā)事件的處理（打架、停電、火災(zāi)、搶劫 、偷盜等）。十四、不斷發(fā)現(xiàn)門店運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)向公司營運(yùn)部匯報(bào)并提出看法和建議十五、負(fù)責(zé)其它上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事宜。十六、對本職

3、工作過失承擔(dān)責(zé)任。工作指標(biāo)1、對公司的規(guī)章制度是否有效執(zhí)行；2、門店銷售氛圍是否濃厚，能否獨(dú)立處理門店事務(wù)；3、能否以身作則，并能影響他人；4、是否妥善處理顧客投訴；5、對門店損溢控制是否合理；6、是否有效合理控制門店日常經(jīng)營費(fèi)用；7、是否能根據(jù)門店實(shí)際情況合理控制人員調(diào)配等工作；8、門店陳列是否合理，企劃活動(dòng)執(zhí)行力及門店道具使用是否規(guī)范；9、能否準(zhǔn)確有效掌握門店進(jìn)、銷、存、滯情況；10、對門店設(shè)備、道具使用維護(hù)是否合理；11、其它本職工作是否及時(shí)高效完成；12、在任職當(dāng)月或當(dāng)年有無重大過失。編制審核批準(zhǔn)日期日期日期門店店助崗位說明書崗位機(jī)制部門門店職位店助職級直接上級店長直接下級本門店全體員

4、工晉升方向店長/管理公司各崗位任職資格22-32歲，高中以上學(xué)歷，身體健康、品行優(yōu)良，性格外向，優(yōu)秀的商品銷售技能。良好的人際關(guān)系處理能力，擁有教導(dǎo)下屬的能力，執(zhí)行力強(qiáng)，能吃苦耐勞，能駐外崗位職責(zé)店長助理即店長日常工作中的助手，同時(shí)也是店長崗位的直接后備補(bǔ)充人選。協(xié)同店長制訂好門店工作計(jì)劃以后，店長助理就要協(xié)助店長按照計(jì)劃深入到各個(gè)具體環(huán)節(jié)中，細(xì)致的逐項(xiàng)安排落實(shí)，并檢查追蹤、反饋實(shí)際的作業(yè)情況，做到拾遺補(bǔ)闕。店長不在店內(nèi)時(shí)，由店長助理代行店長職務(wù)，負(fù)責(zé)門店全面管理工作，并與店長輪執(zhí)早、晚班。工作指標(biāo)1、對公司的規(guī)章制度是否有效執(zhí)行；2、門店銷售氛圍是否濃厚，能否有效協(xié)助店長處理門店事務(wù)；3、能

5、否以身作則，并能影響他人；4、是否妥善處理顧客投訴；5、對門店損溢控制是否合理；6、門店陳列是否合理，企劃活動(dòng)執(zhí)行力及門店道具使用是否規(guī)范；7、能否準(zhǔn)確有效掌握門店進(jìn)、銷、存、滯情況；8、對門店設(shè)備、道具使用維護(hù)是否合理；9、其它本職工作是否及時(shí)高效完成；10、在任職當(dāng)月或當(dāng)年有無重大過失。編制審核批準(zhǔn)日期日期日期門店導(dǎo)購崗位說明書崗位機(jī)制部門門店職位職員職級直接上級店長直接下級晉升方向店助/店長/管理公司各崗位任職資格男女不限，年齡1827歲，初中或以上同等學(xué)歷,積極主動(dòng)、性格開朗、善于溝通、能吃苦耐勞。具備良好的執(zhí)行意識與團(tuán)隊(duì)精神，熱愛服裝銷售行業(yè)。崗位職責(zé)一、 導(dǎo)購是門店終端專業(yè)顧問，其

6、主要職責(zé)為銷售商品，給顧客提供最專業(yè)的銷售服務(wù)等二、 講究職業(yè)道德，遵守門店規(guī)章制度三、 清潔環(huán)境，打掃門店各處衛(wèi)生，以最清新漂亮的姿態(tài)迎接顧客光臨四、 以整潔的儀表，積極用心做好導(dǎo)購員服務(wù)流程 ：待機(jī)、迎接、提示、介紹、試衣服務(wù)、勸說、推薦、附加銷售、付款、送客；用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立起公司的良好聲譽(yù)。五、 以“誠心待客從微笑開始、熱情服務(wù)從小事做起”服務(wù)理念六、 虛心學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高自己的銷售水平，爭取優(yōu)秀業(yè)績，同時(shí)兼顧團(tuán)隊(duì)協(xié)助，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。七、 公物的愛護(hù)及維護(hù)，公共環(huán)境的保護(hù)及維護(hù)，有效強(qiáng)的防損意識，八、 虛心接愛店長及店長助理正確的指導(dǎo)，服從店長及店長助理的安排及配合，使工作高效的

7、完成九、 班會(huì)參與性強(qiáng)，做好各時(shí)段準(zhǔn)備工作（營業(yè)、打烊工作）十、 積極配合門店完成接貨及補(bǔ)貨工作，嚴(yán)格按“門店整理標(biāo)準(zhǔn)”做好門店整理工作十一、 隨時(shí)關(guān)注顧客信息，做到人文關(guān)懷的服務(wù)，虛心接愛顧客批評投訴，有疑難快速上交店長及店長助理妥善處理十二、 熟悉商品知識，耐心解答顧客有關(guān)提問，向顧客提供專業(yè)服務(wù)。十三、 及時(shí)完成店長或店助分配的其他工作工作指標(biāo)1、 是否遵守門店各項(xiàng)規(guī)章制度2、 是否認(rèn)真對待本職工作3、 是否具備團(tuán)隊(duì)意識4、 能否做到微笑服務(wù)5、 對門店貨品熟悉程度6、 銷售能力7、 上級交代的其他任務(wù)完成情況編制審核批準(zhǔn)日期日期日期門店收銀崗位說明書崗位機(jī)制部門門店職位職員職級直接上級

8、店長直接下級晉升方向店助/店長/管理公司各崗位任職資格女性，年齡1827歲，未婚，身高158CM以上，形象端正，反應(yīng)敏捷，有親和力。高/中專以上學(xué)歷，懂得一般的財(cái)務(wù)知識，財(cái)會(huì)專業(yè)尤佳。崗位職責(zé)一、 負(fù)責(zé)收銀工作，在收銀中必須運(yùn)用收銀員服務(wù)四步曲，收銀結(jié)帳快捷、準(zhǔn)確。二、 熟悉商品價(jià)格，掌握財(cái)務(wù)方面知識。三、 負(fù)責(zé)領(lǐng)取銷貨單并妥善保管，接受財(cái)務(wù)人員指導(dǎo)及突擊檢查。四、 負(fù)責(zé)將每日營業(yè)額及時(shí)存入指定銀行，存款時(shí)必須由檢票員隨同保衛(wèi)，保證錢款安全。五、 在收銀過程中實(shí)行間隔性有效播音及信息反饋。六、 做好收銀區(qū)衛(wèi)生七、 按照操作規(guī)程使用并維護(hù)好店內(nèi)音響設(shè)備。八、 及時(shí)完成店長及店助安排的其他工作。工

9、作指標(biāo)1、 是否遵守門店各項(xiàng)規(guī)章制度2、 是否認(rèn)真對待本職工作3、 是否具備團(tuán)隊(duì)意識4、 能否做到微笑服務(wù)5、 對門店貨品熟悉程度6、 門店各類單據(jù)是否熟練操作7、 工作效率是否高效8、 上級交代的其他任務(wù)完成情況編制審核批準(zhǔn)日期日期日期門店裁縫崗位說明書崗位機(jī)制部門門店職位職員職級直接上級店長直接下級晉升方向店助/店長任職資格女性， 45歲以下，能熟練操作電動(dòng)縫紉機(jī)，服務(wù)意識強(qiáng)。崗位職責(zé)一、 裁縫積極為顧客提供撬邊、燙平服務(wù)。二、 負(fù)責(zé)裁縫機(jī)、平車燙斗的正常運(yùn)行及有關(guān)設(shè)備的保養(yǎng)，遇故障及時(shí)上報(bào)維修。三、 不斷提高業(yè)務(wù)水平，為顧客提供一流的專業(yè)服務(wù)。四、 工作時(shí)間內(nèi)做好撬褲腳邊及服飾整燙、門店

10、衛(wèi)生、理貨掛貨等工作。五、 為顧客撬褲腳邊時(shí)，做好銷貨單號碼登記，如有差錯(cuò)，自信負(fù)責(zé)。六、 及時(shí)完成店長或店助分配的其他工作工作指標(biāo)1、 是否遵守門店各項(xiàng)規(guī)章制度2、 是否認(rèn)真對待本職工作3、 是否具備團(tuán)隊(duì)意識4、 能否做到微笑服務(wù)5、 對門店貨品熟悉程度6、 上級交代的其他任務(wù)完成情況編制審核批準(zhǔn)日期日期日期門店整理員崗位說明書崗位機(jī)制部門人力資源部職位經(jīng)理職級直接上級常務(wù)副總直接下級本部門職員晉升方向副總經(jīng)理/分公司經(jīng)理任職資格男女不限，年齡1827歲，初中或以上同等學(xué)歷,積極主動(dòng)、性格開朗、能吃苦耐勞。具備良好的執(zhí)行意識與團(tuán)隊(duì)精神，熱愛服裝銷售行業(yè)。崗位職責(zé)一、熟悉貨品相關(guān)知識二、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清貨架并補(bǔ)充貨源三、按要求擺放貨品，做到排面整齊美觀，貨架豐滿四、保證銷售區(qū)域的每種貨品都有正確的價(jià)格牌五、整理庫存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序六、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）七、認(rèn)真核對入貨貨物品種、數(shù)量、規(guī)格、等級、型號等；八、新商品須在到貨當(dāng)日上架，所有入庫商品必須穿好價(jià)格牌，上好防盜扣九、對出庫待運(yùn)貨物提前進(jìn)行包裝，并在出庫貨物外包裝上寫好收貨人與收貨日期；十、 事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)十一、補(bǔ)貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑