角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換PPT學(xué)習(xí)教案

1、會計(jì)學(xué)1角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換一、學(xué)生和職業(yè)人的區(qū)別二、從學(xué)生到職業(yè)人易出現(xiàn)的問題目錄三、職業(yè)人是什么四、如何打造職業(yè)人第1頁/共39頁第2頁/共39頁一、學(xué)生和職業(yè)人的區(qū)別職業(yè)人的角色？學(xué)生的角色？說出你的想法第3頁/共39頁一、學(xué)生和職業(yè)人的區(qū)別1、承擔(dān)的責(zé)任不同學(xué)生學(xué)習(xí)和探索是主要任務(wù)犯錯可以被原諒有依靠沒有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)職業(yè)人服從管理承擔(dān)責(zé)任獨(dú)立面對生存壓力第4頁/共39頁一、學(xué)生和職業(yè)人的區(qū)別2、面對的環(huán)境不同第5頁/共39頁一、學(xué)生和職業(yè)人的區(qū)別3、面對的人際關(guān)系不同第6頁/共39頁一、學(xué)生和職業(yè)人的區(qū)別4、面對的要求不同學(xué)習(xí)時間可以彈性安排可能逃課沒人發(fā)現(xiàn)鼓勵公平及多樣性的研討有

2、明確的學(xué)習(xí)要求按時完成作業(yè)嚴(yán)格的考勤曠工會被處罰工作必須在有限的時間內(nèi)形成共識工作任務(wù)時間有限制以經(jīng)濟(jì)利益為導(dǎo)向第7頁/共39頁一、學(xué)生和職業(yè)人的區(qū)別職業(yè)人隆平人學(xué)生第8頁/共39頁二、從學(xué)生到職業(yè)人易出現(xiàn)的問題從學(xué)生到職業(yè)人的困惑你最擔(dān)心的是什么？說出你的想法第9頁/共39頁新舊角色的轉(zhuǎn)換必然會出現(xiàn)角色沖突的問題。角色沖突( role conflict) 是指當(dāng)一個人扮演一個角色或同時扮演幾個不同的角色時，由于不能勝任或與角色期望相矛盾，而出現(xiàn)的心理上和行為上的不適應(yīng)和不協(xié)調(diào)狀態(tài)。角色沖突二、從學(xué)生到職業(yè)人易出現(xiàn)的問題第10頁/共39頁 職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合

3、適的時間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。 三、職業(yè)人是什么 什么是什么是 職業(yè)化職業(yè)化？第11頁/共39頁素質(zhì)的“冰山模型”知識、技能知識、技能社會角色、價值觀社會角色、價值觀自我概念自我概念特特 質(zhì)質(zhì) 動動 機(jī)機(jī)三、職業(yè)人是什么顯性隱性知識技巧理解能力分析判斷能力經(jīng)驗(yàn)職業(yè)道德誠實(shí)守信忠誠敬業(yè)遵章守紀(jì)團(tuán)結(jié)協(xié)作職業(yè)態(tài)度積極主動勤奮踏實(shí)盡職盡責(zé)學(xué)無止境第12頁/共39頁四、如何打造職業(yè)人職業(yè)化總體要求第13頁/共39頁自以為是，且能做好？三：職業(yè)化的工作態(tài)度講正氣提倡：正見解，正情緒，正態(tài)度，正語言反對：負(fù)見解，負(fù)情緒，負(fù)態(tài)度，負(fù)語言四：職業(yè)化的工作道德守誠信四、如何打造職業(yè)人

4、第14頁/共39頁一、職業(yè)化的工作形象四、如何打造職業(yè)人職業(yè)化工作形象第15頁/共39頁17 員工形象代表著公司形象 職業(yè)化的社交禮儀 職業(yè)化的形體禮儀 職業(yè)化的介紹禮儀 職業(yè)化的宴會禮儀 職業(yè)化的電話禮儀四、如何打造職業(yè)人職業(yè)化工作形象第16頁/共39頁18你應(yīng)該像個做事的樣子你應(yīng)該像個做事的樣子四、如何打造職業(yè)人職業(yè)化工作技能第17頁/共39頁四、如何打造職業(yè)人職業(yè)化工作技能第18頁/共39頁是情感上的交流四、如何打造職業(yè)人職業(yè)化工作技能第19頁/共39頁三、職業(yè)化的工作態(tài)度三、職業(yè)化的工作態(tài)度四、如何打造職業(yè)人職業(yè)化工作態(tài)度第20頁/共39頁隆平就是我的公司！This is my com

5、pany！四、如何打造職業(yè)人職業(yè)化工作態(tài)度主人翁意識第21頁/共39頁四、如何打造職業(yè)人職業(yè)化工作態(tài)度第22頁/共39頁四、如何打造職業(yè)人職業(yè)化工作態(tài)度第23頁/共39頁第24頁/共39頁你是張三還是李四？ 問題在哪？責(zé)任意識第25頁/共39頁四、如何打造職業(yè)人職業(yè)化工作態(tài)度責(zé)任意識責(zé)任意識第26頁/共39頁 任務(wù)是完成實(shí)習(xí)課程，責(zé)任 任務(wù)是銷售種子，責(zé)任是四、如何打造職業(yè)人職業(yè)化工作態(tài)度填空：填空：不長草不長草確保環(huán)境清潔確保環(huán)境清潔菜炒出來客人滿意菜炒出來客人滿意確保商品快速準(zhǔn)確進(jìn)出確保商品快速準(zhǔn)確進(jìn)出是提升自己，勝任崗位工作是提升自己，勝任崗位工作為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓我們能持續(xù)賣進(jìn)為客

6、戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓我們能持續(xù)賣進(jìn) 任務(wù)是，責(zé)任是 責(zé)任意識責(zé)任意識第27頁/共39頁表達(dá)理解同意行動結(jié)果四、如何打造職業(yè)人職業(yè)化工作態(tài)度100%執(zhí)行不打折扣執(zhí)行不打折扣第28頁/共39頁 消極的態(tài)度我無能為力我一貫如此客戶的態(tài)度使我無法忍受客戶不會同意的 積極的態(tài)度試試看有沒其它可能性我會選擇不同的方法我可以控制自己的情緒我可以想出有效的表達(dá)方式說服客戶 做一個積極態(tài)度的人四、如何打造職業(yè)人職業(yè)化工作態(tài)度第29頁/共39頁關(guān)心關(guān)心圈圈影響圈影響圈四、如何打造職業(yè)人職業(yè)化工作態(tài)度第30頁/共39頁關(guān)心圈關(guān)心圈影響圈影響圈四、如何打造職業(yè)人職業(yè)化工作態(tài)度第31頁/共39頁關(guān)心圈關(guān)心圈影響圈影響圈四、如何打造職業(yè)人職業(yè)化工作態(tài)度第32頁/共39頁用心做事：認(rèn)真才能把事情做對，用心才能把事情做好。自我管理：時間觀念、自主性、思考性、合作性。四、如何打造職業(yè)人職業(yè)化工作態(tài)度第33頁/共39頁四、如何打造職業(yè)人職業(yè)化工作道德第34頁/共39頁對公司和