電大2019年春《人力資源管理》網(wǎng)上形考任務(wù)1-4答案

1、人力資源管理形考任務(wù)一答案一.選擇題1:認(rèn)為人力資源是具有勞動(dòng)能力的全部人口的觀點(diǎn)屬于（成年人口觀）。2:具有內(nèi)耗性特征的資源是（人力資源）。3:人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在（觀念上）。4:以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的？（經(jīng)濟(jì)人）。5: “社會(huì)人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么？（霍桑試驗(yàn)）。6:以人性為核心的人本管理的主體是何種基本要素？（職工）7:期望激勵(lì)理論屬于哪種類型的激勵(lì)理論？（過(guò)程型激勵(lì)理論）8:某企業(yè)對(duì)10名新招來(lái)的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請(qǐng)問(wèn)這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？（開(kāi)發(fā)成

2、本）9:預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟？（預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求）10:從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看，下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？（思想）11 :把“員工視為活動(dòng)主體.公司主人”是哪一種人力資源管理模式？（以人為中心.理性化團(tuán)隊(duì)管理）12:每個(gè)員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；反映了 “以 人為中心.理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的什么特點(diǎn)？（開(kāi)放式的悅納表現(xiàn)）13:下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素？（產(chǎn)品）14：與員工同甘共苦.同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？（培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神）15:明確目標(biāo)責(zé)任，使其競(jìng)爭(zhēng)

3、，是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)制？（壓力機(jī)制）16:通過(guò)檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，來(lái)提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動(dòng)？（控制與評(píng)價(jià)）17 :馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵(lì)理論？（內(nèi)容性激勵(lì)理論）18:工作分析中方法分析常用的方法是（問(wèn)題分析）。19:管理人員定員的方法是（職責(zé)定員法）。20:依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作 的價(jià)值的方法是（排序法）。二、案例分析答案：該案例中，賈廠長(zhǎng)只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對(duì)早退罰 款的決定。改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的積極性，賈廠長(zhǎng)取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工

4、人的好評(píng)。這說(shuō)明在這個(gè)問(wèn)題上賈廠長(zhǎng)尊重職工， 關(guān)心他們 的疾苦，在管理中考慮到了人的因素，其人性觀有“社會(huì)人”假設(shè)傾向。 但在制 定新的規(guī)章制度時(shí)，由于沒(méi)有很好地調(diào)查研究，沒(méi)有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退 的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。這一決定說(shuō)明賈廠長(zhǎng)只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)管理， 又有一種用理性人假設(shè)來(lái)實(shí)施管理的傾向。因此對(duì)一個(gè)完整的人來(lái)說(shuō)，賈廠長(zhǎng)的這種管理方式比較符合薛恩的復(fù)雜人性觀。鑒于案例中出現(xiàn)的問(wèn)題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實(shí)施，賈廠長(zhǎng)應(yīng)該改變?cè)械念I(lǐng)導(dǎo)方式，在充分與工人討 論協(xié)商的情況下，制定公平合理的地、行之有效的規(guī)章制度。為解決工人洗澡排 隊(duì)的問(wèn)題，廠里應(yīng)徹底改造女澡堂。這樣，就掃清了

5、新規(guī)定執(zhí)行的障礙。三、案例問(wèn)答答案：(1)對(duì)服務(wù)工應(yīng)該表?yè)P(yáng)，對(duì)操作工來(lái)講，我們要分析他為什么會(huì)把大量的機(jī)油 灑在機(jī)床的周圍，到底有什么用意，必須調(diào)查清楚。從案例中不可能看出，在這 種情況下我們沒(méi)辦法判斷到底是怎么回事。但是不管怎么講，灑了還不搞干凈， 我們對(duì)操作工來(lái)說(shuō)應(yīng)該給予批評(píng)。(2)對(duì)車間主任也應(yīng)適當(dāng)?shù)呐u(píng)，為防止類似的問(wèn)題在次發(fā)生，說(shuō)明我們工作 時(shí)有些事是控制不了的，不是一個(gè)人說(shuō)了算的，這時(shí)我們應(yīng)對(duì)說(shuō)明書進(jìn)行修改， 對(duì)操作工要增加一個(gè)功能，灑了還要負(fù)責(zé)清掃，在工作的時(shí)候要保持周圍環(huán)境的 清潔。要求操作工對(duì)清潔環(huán)境承擔(dān)一定的保潔的責(zé)任。事情發(fā)生之后，我們應(yīng)該 及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，對(duì)服務(wù)工和勤雜工

6、也應(yīng)當(dāng)加上一條，要完成車間安排的相關(guān)或緊 急的任務(wù)。(3)要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)分析問(wèn)題，改進(jìn)要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)定，要有分工有協(xié)作， 要重新定位，要把操作工、保潔工、服務(wù)工他們的職責(zé)明確清楚，而且為了防止 互相推諉，該增加的項(xiàng)目要增加，目的是為了保證工作的順利進(jìn)行。任務(wù)二答案一.選擇題1:影響招聘的內(nèi)部因素是(企事業(yè)組織形象)。2:招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是(公文處理)。3:甑選程序中不包括的是(職位安排)。4:企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做（崗前培訓(xùn)）。5:在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行 討論的培訓(xùn)方式，是（研討法）。6:崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于

7、下列哪種成本？（開(kāi)發(fā)成本）7:讓被試根據(jù)一個(gè)或一組圖形或文字材料講述一個(gè)完整故事的測(cè)評(píng)方法被稱為 （構(gòu)成技術(shù)）。8:檢驗(yàn)測(cè)量結(jié)果穩(wěn)定性和一致性程度的指標(biāo)被稱為（信度）。9:讓秘書起草一份文件這是一種（任務(wù)）。10:為使分配公正合理，必須對(duì)每一職務(wù)在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值.貢獻(xiàn)和地位，進(jìn)行客觀.準(zhǔn)確.數(shù)量化的評(píng)估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)主要內(nèi)容？ （職務(wù)評(píng)價(jià)）11: “人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容？（人員的 選拔與使用）12:企業(yè)在招募.選擇.錄用和安置員工的過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為（人力資 源的獲得成本）。13:通過(guò)人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段？（

8、準(zhǔn)備階 段）14:擬定招工簡(jiǎn)章，進(jìn)行“安民告示”。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪 個(gè)階段？（宣傳與報(bào)名階段）15 :工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略？（按細(xì)節(jié)說(shuō)明的工作）16:按照考評(píng)范圍與內(nèi)容來(lái)分，可分為（單項(xiàng)考評(píng)）。17:考評(píng)對(duì)象的基本單位是（考評(píng)要素）。18:員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為（6）個(gè)階段。19:下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是（標(biāo)度劃分）。20 :相對(duì)比較判斷法包括（成對(duì)比較法）。二、案例分析21 .答案：從其根本上來(lái)說(shuō)，主要有以下幾方面的原因：（1）以董事長(zhǎng)或總經(jīng)理為核心的企業(yè)決策集體在長(zhǎng)期的市場(chǎng)運(yùn)作中，會(huì)因?yàn)楹?心人

9、物的人格特質(zhì)作用，在企業(yè)中形成一種獨(dú)特的、具有決定性作用的人格化的 企業(yè)行為風(fēng)格。如飛龍集團(tuán)采用的"一套毛澤東式的行軍作戰(zhàn)的"市場(chǎng)營(yíng)銷策略和 教育、管理員工的方案；巨人集團(tuán)崇尚冒險(xiǎn)、個(gè)人絕對(duì)權(quán)威的決策風(fēng)格等。在企 業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，都會(huì)導(dǎo)致人才結(jié)構(gòu)不合理、缺乏企業(yè)所需要的人才、人才素質(zhì) 偏低、人才選拔不暢、所謂的人才只能上不能下、企業(yè)人才近親繁殖等現(xiàn)象。(2)企業(yè)中負(fù)責(zé)人力資源管理的工作人員缺乏具體、易操作的人力資源招聘、管理、使用方面的科學(xué)方法、程序的有效培訓(xùn)。"胡蘿卜吃一節(jié)開(kāi)一節(jié)"，缺乏企 業(yè)所需要的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、沒(méi)有企業(yè)所需要的人才結(jié)構(gòu)的有效分析

10、。企業(yè)就 會(huì)因?yàn)楦叩娜瞬帕魇?、人才不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)等，而致使企業(yè)極大地提高企 業(yè)所需要的人力成本，造成嚴(yán)重?fù)p失。(3)由于企業(yè)采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人為中心、 理性化團(tuán)隊(duì)管理",選拔人才的途徑只能是從自己所熟悉的人員中物色，這樣一來(lái)， 在企業(yè)中工作的各種人才可能都是自己的親戚朋友。飛龍集團(tuán)在人才招聘、管理方面的失誤，決不僅僅是某一個(gè)企業(yè)的失誤，而是我 國(guó)大部分企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)， 將會(huì)碰到的一個(gè)"致命的問(wèn)題"。為了解決 這一"致命問(wèn)題"，我們認(rèn)為，企業(yè)在選人、用人的過(guò)程中，至少應(yīng)做好以下三方 面的工作。(

11、1)企業(yè)決策集體應(yīng)真正樹(shù)立市場(chǎng)化的選人、 用人觀念，確立正確的人才選拔 標(biāo)準(zhǔn)、原則。(2)按照科學(xué)的程序選拔人才，把人才選拔作為一門科學(xué)來(lái)對(duì)待。(3)作為主管人力資源招聘工作的人員， 應(yīng)熟練掌握人力資源招聘技術(shù)，如工 作分析、人員分析、面試技巧、心理測(cè)試、情景模擬測(cè)驗(yàn)等。2、通過(guò)本案例分析，可見(jiàn)人力資源管理的意義如下：在人類所擁有的一切資源中，人力資源是第一寶貴的，自然成了現(xiàn)代管理的核 心。不斷提高人力資源開(kāi)發(fā)與管理的水平，不僅是當(dāng)前發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 力的需要，也是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位長(zhǎng)期興旺發(fā)達(dá)的重要 保證，更是一個(gè)現(xiàn)代人充分開(kāi)發(fā)自身潛能、適應(yīng)社會(huì)、改造社會(huì)的重要措施

12、。張德教授曾在其著作中指出人力資源管理的主要意義是：(1)通過(guò)合理的管理，實(shí)現(xiàn)人力資源的精干和高效，取得最大的使用價(jià)值。并且指出：人的使用價(jià)值達(dá)到最大=人的有效技能最大地發(fā)揮。(2)通過(guò)采取一定措施，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性， 也就是最大 地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。(3)培養(yǎng)全面發(fā)展的人。實(shí)際上，現(xiàn)代人力資源管理的意義可以從三個(gè)層面，即國(guó)家、組織、個(gè)人來(lái)加以 理解。在這里，我們認(rèn)為現(xiàn)代人力資源管理對(duì)企業(yè)的意義，至少體現(xiàn)在以下幾方面。(1)對(duì)企業(yè)決策層。人、財(cái)、物、信息等，可以說(shuō)是企業(yè)管理關(guān)注的主要方面，人又是最為重要的、活的、第一資源，只有管理好了 "人”這一資源，才算抓住了管理

13、的要義、綱領(lǐng)，綱舉才能目張（2）對(duì)人力資源管理部門。人不僅是被管理的“客體”，更是具有思想、感情、 主觀能動(dòng)性的"主體"，如何制定科學(xué)、合理、有效的人力資源管理政策、制度， 并為企業(yè)組織的決策提供有效信息，永遠(yuǎn)都是人力資源管理部門的課題。（3）對(duì)一般管理者。任何管理者都不可能是一個(gè)“萬(wàn)能使者”，更多的應(yīng)該是 扮演一個(gè)“決策、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)”屬下工作的角色。他不僅僅需要有效地完成業(yè)務(wù)工 作，更需要培訓(xùn)下屬，開(kāi)發(fā)員工潛能，建立良好的團(tuán)隊(duì)組織等。（4）對(duì)一個(gè)普通員工。任何人都想掌握自己的命運(yùn)，但自己適合做什么、企 業(yè)組織的目標(biāo)、價(jià)值觀念是什么、崗位職責(zé)是什么、自己如何有效地融入組織中

14、、 結(jié)合企業(yè)組織目標(biāo)如何開(kāi)發(fā)自己的潛能、 發(fā)揮自己的能力、如何設(shè)計(jì)自己的職業(yè) 人生等，這是每個(gè)員工十分關(guān)心，而又深感困惑的問(wèn)題。我們相信現(xiàn)代人力資源 管理會(huì)為每位員工提供有效的幫助。22洛案關(guān)于是自己培訓(xùn)還是請(qǐng)外部咨詢公司組織培訓(xùn)，還需要做進(jìn)一步的調(diào)查和分析。如果波音公司的培訓(xùn)部門在人力和經(jīng)驗(yàn)上有一定的保證， 還是應(yīng)該自己組織 培訓(xùn)。因?yàn)樽约号嘤?xùn)既懂得本公司內(nèi)部的情況， 又懂得自己專業(yè)、人員素質(zhì)等內(nèi) 部的特點(diǎn)，培訓(xùn)起來(lái)可能會(huì)更有針對(duì)性。而請(qǐng)外部咨詢公司組織培訓(xùn)，第一，會(huì) 帶來(lái)一些成本外流，第二，更重要的是，在培訓(xùn)的效果上能否更好地結(jié)合本公司 進(jìn)實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn)，很難確定。相反，如果波音公司的培

15、訓(xùn)部門僅僅有“技術(shù)培訓(xùn)”方面的經(jīng)驗(yàn)，而缺乏“如何使每一個(gè)使用新系統(tǒng)的雇員成為以顧客為中心 的雇員”方面的概念（觀念）培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；而外部咨詢公司又能迅速而 有針對(duì)性地設(shè)計(jì)出適合本公司具體情況的培訓(xùn)方案，則應(yīng)考慮聘請(qǐng)外部咨詢公司 進(jìn)行培訓(xùn)。亦可考慮請(qǐng)外部咨詢公司設(shè)計(jì)總體培訓(xùn)方案，提出必要的培訓(xùn)資料（書面資 料、錄像資料等），由本公司培訓(xùn)部門具體組織培訓(xùn)。無(wú)論是由本公司還是由咨詢公司來(lái)做這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，請(qǐng)說(shuō)明你怎樣設(shè)計(jì)這項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。第一，確定培訓(xùn)對(duì)象。要對(duì)整個(gè)部門 700名雇員實(shí)施全員培訓(xùn)。第二，明確培訓(xùn)目標(biāo)。（1）培訓(xùn)新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作技術(shù)；（1）培訓(xùn)全體雇 員“以顧客為中心”的觀念。第三，確定培訓(xùn)時(shí)

16、間。根據(jù)新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安裝進(jìn)度，保證在新系統(tǒng)運(yùn)行之初， 使相關(guān)雇員掌握必要的觀念與技術(shù)。第四，確定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。根據(jù)實(shí)際情況，或由本公司組織培訓(xùn)，或請(qǐng)外部咨詢機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)，或兩者相互配合，共同完成培訓(xùn)任務(wù)。第五，確定培訓(xùn)方法。通過(guò)研討班、錄像教學(xué)、講座、以及書面資料等方式進(jìn) 行綜合培訓(xùn)。具體實(shí)施。根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)選定的雇員進(jìn)行分階段的集中或在崗培訓(xùn)任務(wù)三答案一.選擇題1:基本工資的計(jì)量形式有（計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資）。2:下列特點(diǎn)的企業(yè)哪個(gè)適宜采取計(jì)時(shí)工資（產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性 能）。3:下列特點(diǎn)的組織和工種哪個(gè)適宜采取崗位工資制 （同一崗位技能要求差別?。?:可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)

17、等級(jí)的劃分依據(jù)是 （工齡或技術(shù)熟練程度）5:為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來(lái)使用（獎(jiǎng)金）。6:由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱（結(jié)構(gòu)工資制）。7:下列獎(jiǎng)金哪些屬于長(zhǎng)期獎(jiǎng)金（員工持股計(jì)劃）。8:在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要以哪種勞動(dòng)為主要依據(jù)，同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng) 來(lái)進(jìn)行分配（物化勞動(dòng)；潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)）。9:工作評(píng)價(jià)是指通過(guò)確定崗位的什么來(lái)劃分崗位等級(jí)及相應(yīng)工資的方法（勞動(dòng) 價(jià)值）。10:各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)的方法？（投射測(cè)驗(yàn)）。11：根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度.繁重與精確程度和責(zé)任大小來(lái)劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種

18、什么工資制度？（技術(shù)等級(jí)工資制）12:我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括（養(yǎng)老保險(xiǎn)）.醫(yī)療保險(xiǎn).失業(yè)保險(xiǎn).工傷保險(xiǎn).生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。13:失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個(gè)原則：（強(qiáng)制性原則）、無(wú)償性原則、固定性原則。14:中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（1）安全第一，預(yù)防為主；（2） 保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康；（3）（管生產(chǎn)必須管安全）。15:勞動(dòng)合同一般都有試用期限。按我國(guó)勞動(dòng)法的規(guī)定，試用期最長(zhǎng)不超過(guò)（6個(gè)月）。16:人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由（美國(guó)波士頓大學(xué)教授帕森斯）提出 的。17:人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有：界面友好（一看就懂 程序流暢 操作簡(jiǎn)便）。 18: 一個(gè)好的.優(yōu)秀

19、的.功能充分的人力資源系統(tǒng)，可以幫助人們提高（管理 質(zhì)量），保證 （管理效能），帶動(dòng)企業(yè)管理水平獲得全面提高，把企業(yè)人力資 源管理對(duì)企業(yè)的保證作用和推動(dòng)作用真正地體現(xiàn)出來(lái)。19:勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意 外傷害.職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡， 在勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力 時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬能夠從國(guó)家.社會(huì)得到必要的現(xiàn)金補(bǔ)償。這是哪種社會(huì)保險(xiǎn) 制度？（工傷保險(xiǎn)）20:根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測(cè)定，自我評(píng)價(jià)，從 而把握職業(yè)方向。這是一種什么樣的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法？（自行設(shè)計(jì)法）二、案例分析（30分）21.答案：1 .你認(rèn)為羅蕓給

20、馬伯蘭等的考績(jī)是用的什么方法答：羅蕓給老馬考績(jī)總體分評(píng)了個(gè)6分。然后他開(kāi)始考慮給老馬各考評(píng)維度的分 項(xiàng)分?jǐn)?shù)，并準(zhǔn)備怎樣跟老馬面談，向他傳達(dá)所給的考績(jī)結(jié)果。從這個(gè)過(guò)程中我們 可以看出，羅運(yùn)給老馬等地考績(jī)用的是印象考評(píng)法， 這種考評(píng)法最大的問(wèn)題是用 人的效應(yīng)，把自己的感覺(jué)看的過(guò)重，有一點(diǎn)擴(kuò)散到所有方面。2 .羅蕓對(duì)老馬績(jī)效的考評(píng)合理嗎 老馬不服氣有令人信服的理由嗎答：我認(rèn)為不合理，羅蕓給老馬打的分?jǐn)?shù)明顯偏低了。 首先印象考評(píng)法容易受主 觀因素的影響，易摻入個(gè)人情感，由一點(diǎn)推及其余。其次因?yàn)槔像R有特突出的優(yōu) 點(diǎn)，：他成績(jī)斐然，工作績(jī)效不錯(cuò)。而且很善于和他重視的人，包括他的部下和 客戶們搞好關(guān)系。他的

21、客戶都是“鐵桿”，三年來(lái)沒(méi)一個(gè)轉(zhuǎn)向天龍的對(duì)手去訂貨 的；他招來(lái)的部下，經(jīng)過(guò)他指點(diǎn)培養(yǎng)，有好幾位已被提升，當(dāng)上其他地區(qū)的經(jīng)理 了。這些優(yōu)點(diǎn)對(duì)公司的總體以理來(lái)說(shuō)是有好處的。當(dāng)然老馬有他的缺點(diǎn)：飲食不節(jié)制，身體不好，一年要請(qǐng)3個(gè)月的病假；好打電話，表現(xiàn)自己，不過(guò)向經(jīng)理匯 報(bào)工作也是應(yīng)該的。這些問(wèn)題對(duì)公司總體利益影響并不是很大， 主要是對(duì)他個(gè)人 不好，對(duì)于他共事的人構(gòu)成威脅。我認(rèn)為作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以公司的利益出發(fā)， 不能單憑一個(gè)人的印象偏見(jiàn)就給員工打分。不可否認(rèn)老馬這個(gè)人有政績(jī)、有能力， 也是要求進(jìn)步的。3 .天龍公司的考績(jī)制度有什么需要改進(jìn)的地方你建議該公司應(yīng)做哪些改革答：天龍公司的考績(jī)制度需要改進(jìn)

22、的地方： 由印象考評(píng)法改進(jìn)為績(jī)效考評(píng)法。 績(jī) 效評(píng)估體系是組織對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中進(jìn)行控制的一種重要機(jī)制。考評(píng)是對(duì)員工過(guò)去工作的反應(yīng)，主要是對(duì)員工一年來(lái)工作表現(xiàn)、 工作績(jī)效的考核。為了保證考核 工作的公正公平，我們建議：1)最好是分項(xiàng)考評(píng)、從德能勤績(jī)四個(gè)方面分別評(píng)價(jià)衡量；2)考評(píng)項(xiàng)目應(yīng)該細(xì)分，且要量化，才能客觀公正全面。3)提拔干部要競(jìng)爭(zhēng)上崗，條件公開(kāi)。如身體健康、學(xué)歷要求。如果有這些明確硬性規(guī)定，老 馬即使不上也會(huì)心服口服。4)干部人事上的選拔，不能以某個(gè)人自己的好惡來(lái) 定，而應(yīng)該由公司人事部門從公司的整體利益的角度，公開(kāi)公平公正地選拔。才能人盡其才，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。22洛案答：1.(1)

23、該百貨公司采用的是績(jī)效工資制度。即根據(jù)員工的實(shí)際勞動(dòng)成果或工作 績(jī)效來(lái)決定勞動(dòng)報(bào)酬。(2)百貨公司把員工工資與柜組以及個(gè)人的績(jī)效直接掛鉤。2.答：1.該公司薪酬制度的特點(diǎn)是：(1)把員工的技能工資和效益工資捆綁起來(lái)，組成統(tǒng)一的績(jī)效工資計(jì)算額。(2)按一定的比例從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)額或全部銷售額提取一部分貨幣進(jìn)行工資 分配。(3)薪酬的發(fā)放不僅和經(jīng)營(yíng)銷售指標(biāo)掛鉤，還和其他指標(biāo)掛鉤。(4)實(shí)行工資的二級(jí)清算考評(píng)，即實(shí)行公司對(duì)商品柜組，商品柜組對(duì)個(gè)人的層 層清算考核。(5)直觀透明，簡(jiǎn)便易行，開(kāi)發(fā)成本和執(zhí)行成本較低。2.該公司薪酬制度的作用是：(1)有利于雇員工資與可量化的業(yè)績(jī)掛鉤，將激勵(lì)機(jī)制融于企業(yè)目

24、標(biāo)和個(gè)人業(yè)績(jī)的聯(lián)系之中；(2)是有利于工資向業(yè)績(jī)優(yōu)秀者傾斜，提高企業(yè)效率和節(jié)省工資成本；(3)有利于突出團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)形象，增大激勵(lì)力度和雇員的凝聚力；H6(4)負(fù)面作用或影響是導(dǎo)致員工過(guò)分注重短期績(jī)效而忽視長(zhǎng)期績(jī)效；容易導(dǎo)致 員工之間收入差距過(guò)大，影響員工之間的和睦關(guān)系；導(dǎo)致員工忽視售后服務(wù)等非 銷售任務(wù)；員工收入穩(wěn)定性差。任務(wù)四答案一.判斷正誤1:以人性為核心的人本管理包括企業(yè)人. 環(huán)境.文化.價(jià)值觀四個(gè)方面。(錯(cuò)) 2:現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取.整合.保持激勵(lì).控制調(diào)整及開(kāi)發(fā)的過(guò)（對(duì)） 3:在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，人是管理活動(dòng)的主體，又是管理活動(dòng)的客體。（對(duì)）4:工作分析的結(jié)果是職務(wù)

25、說(shuō)明書。（對(duì)）5: “經(jīng)常敲擊熱水瓶”的描述句遠(yuǎn)不及“每八小時(shí)內(nèi)敲擊熱水瓶六小時(shí)”的描 述句。（對(duì)）6:定額與定員不相關(guān)。（錯(cuò)）7:通過(guò)人才交流中心選擇人員，有針對(duì)性強(qiáng)費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)于如計(jì)算機(jī)，通訊等熱門人才或高級(jí)人才效果不太理想。（對(duì)）8:培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說(shuō)的開(kāi)發(fā)，二者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)都是一致的。（錯(cuò)）9:榜樣的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心。（對(duì)）10:員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。（錯(cuò)）二.單項(xiàng)選擇題11 :以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假 設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的？（經(jīng)濟(jì)人）12:人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在（觀念上）。題目13: “只有真正解放了被管理者

26、，才能最終解放管理者自己”。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么？（資源）14：與員工同甘共苦.同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？（培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神）15:影響招聘的內(nèi)部因素是（企事業(yè)組織形象）。題目16:甑選程序中不包括的是（職位安排）。17:下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是（標(biāo)度劃分）。18:為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下 列哪些類型的工資結(jié)合起來(lái)使用（獎(jiǎng)金）。19:我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括（養(yǎng)老保險(xiǎn)）.醫(yī)療保險(xiǎn).失業(yè)保險(xiǎn).工傷保險(xiǎn).生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。20:中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（1）安全第一，預(yù)防為主；（2） 保護(hù)員工在勞

27、動(dòng)過(guò)程中的安全與健康；（3）（管生產(chǎn)必須管安全）。三.多項(xiàng)選擇題21 :為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論？（行為科學(xué)以人為本理論 人際（群）關(guān)系學(xué)）22:關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn)，即：（ 在崗人員觀成年人觀人員素質(zhì)觀）。23:人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有：界面友好和（程序流暢一看就懂操作簡(jiǎn)便）。24 :人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。 這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成（設(shè) 計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對(duì)象把問(wèn)卷發(fā)給調(diào)查對(duì)象 將結(jié)果表格化并加以解釋）。25:問(wèn)題分析中的目的分析是消除工作中不必要的環(huán)節(jié)，一般包括哪幾個(gè)問(wèn)題（為什么要做？該環(huán)節(jié)是否真的必要？應(yīng)該做什

28、么？實(shí)際做了什么？）。26:招聘策略包括哪些內(nèi)容？（全選）27:人們?cè)陂L(zhǎng)期的人力資源招聘工作實(shí)踐中，發(fā)展了許多種實(shí)用的甄選方法， 它們是（全選）。28:下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的？（全選）29:按考評(píng)主體劃分，可把員工考評(píng)的類型劃分哪些種類？（全選）30:職業(yè)生涯的發(fā)展常常伴隨著年齡的增長(zhǎng)而變化，因此可以將一個(gè)人的職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個(gè)不同的階段？（全選）四、案例選擇題（30分）（多選題）31 :你如何評(píng)價(jià)阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)？（）選項(xiàng)：阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)是一個(gè)非常優(yōu)秀的職業(yè)管理系統(tǒng) 系統(tǒng)特別重視與員工的溝通，體現(xiàn)了公司的人本管理思想 阿莫可公司對(duì)職工生涯管理的認(rèn)識(shí)非常深刻3

29、2:阿莫可的職業(yè)管理系統(tǒng)中的一個(gè)關(guān)鍵的組成部分“教育”可以理解為 （）。 選項(xiàng)：使員工理解職業(yè)管理的重要性，并積極參與33:如果需要阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)作進(jìn)一步的改進(jìn)，你可以提供什么樣 的建議？（）。選項(xiàng)：針對(duì)不同類型的員工制定不同的職業(yè)生涯管理方案 針對(duì)處于職業(yè)生涯不同時(shí)期的員工分別進(jìn)行不同的管理五、案例分析與問(wèn)答答案：?jiǎn)栴}1:案例中申訴人的申訴和仲裁機(jī)構(gòu)的裁決是否合理？請(qǐng)用勞動(dòng)保障的有關(guān)理論分析此案爭(zhēng)議的焦點(diǎn)在于：1,梁某的死亡是否應(yīng)按因工死亡的待遇處理；2.梁某的撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)應(yīng)如何認(rèn)定。關(guān)于焦點(diǎn)一，根據(jù)梁某與設(shè)計(jì)院之間的事先約定，應(yīng)享受因工死亡待遇。關(guān)于焦 點(diǎn)二，設(shè)計(jì)院提出：第一，梁某的父親是香港人，母親僑居美國(guó)，次女在梁某死 亡時(shí)已年滿18