日本企業(yè)人力資源管理模式的優(yōu)點及啟示

1、日本企業(yè)人力資源管理模式的優(yōu)點及啟示2006年第1期(總第35期)科技與管理Sci-TechnologyandManagementNo.1,2006(SumNo.35)文章編號:10087133(2006)O10130-03日本企業(yè)人力資源管理模式的優(yōu)點及啟示范連穎汜連禾貝(東北財經(jīng)大學國際商務外語學院,遼寧大連116025)摘要:針對我國企業(yè)人力資源管理水平總體上還很低這狀況,要在短時間內(nèi)加以提高,借鑒他國經(jīng)驗不妨為一條捷徑.日本企業(yè)獨特的人力資源管理模式為戰(zhàn)后日本經(jīng)濟騰飛作出了突出的貢獻通過分析日本企業(yè)人力資源管理模式的優(yōu)點,總結出對我國企業(yè)的啟示.關鍵詞:人力資源管理;日本企業(yè);我國企業(yè)

2、中圖分類號:F279.23文獻標識碼:A1日本企業(yè)人力資源管理模式的特征所謂人力資源管理,是指用現(xiàn)代化的科學方法對與一定物力相結合的人力進行合理的培訓,組織和調(diào)配,使人力,物力保持最佳比例,同時對人的思想,心理和行為進行恰當?shù)恼T導,控制和協(xié)調(diào),充分發(fā)揮人的主觀能動性,使人盡其才,事得其人,人事相宜,以實現(xiàn)組織目標.日本企業(yè)的人力資源管理模式,充分體現(xiàn)了"以人為本"的管理理念,最經(jīng)常被人們提及來表現(xiàn)日本人力管理模式特征的3個術語是"終身雇傭制","年工序列工資制"和"企業(yè)內(nèi)工會".(1)終身雇傭制日本企業(yè)在人力資源管

3、理方面,創(chuàng)立了獨具特色的終身雇傭制.所謂終身雇傭制是指企業(yè)一般不輕易地解雇員工,對于不能勝任本職工作的職工,企業(yè)則通過內(nèi)部職業(yè)培訓提高其工作能力,將其安排在合適的工作崗位,即使在經(jīng)濟蕭條經(jīng)營困難時,企業(yè)內(nèi)部也會通過縮短工作時間,調(diào)整工資水平等方式維持就業(yè),或通過開發(fā)新產(chǎn)品和向新的產(chǎn)業(yè)領域發(fā)展等措施來吸收剩余人員.日本的大中企業(yè),基本上都實行終身雇傭制,沒有實行終身雇傭制的企業(yè),一般也重視維持雇傭穩(wěn)定.重視維持雇傭的穩(wěn)定是日本企業(yè)的普遍傾向,它確保了企業(yè)在人力資源上的穩(wěn)定性和高素質(zhì),使企業(yè)可以節(jié)約勞務管理費用,有助于對員工長期培訓,提高企業(yè)的生產(chǎn),經(jīng)營及研究開發(fā)的效率,同時,也有助于職員就業(yè)的穩(wěn)

4、定性.(2)年工序列工資制年工序列工資制與終身雇傭制緊密相聯(lián),主要表現(xiàn)在工資和晉升兩個方面.收稿日期:20050425作者簡介:范連穎(1974一),女,講師,博士研究生從工資方面來看,企業(yè)根據(jù)職工年齡,工齡和學歷來支付工資.新職工進入企業(yè)后,其工資待遇按照資歷逐年平均上升,沒有明顯差別,即初任職工資很低,相同工齡的職工工資收入相差很小,但隨著每年的定期提薪,年齡越大,工齡越長,工資就越高.這種資歷工資制與終身雇傭制相呼應,它有利于鞏固長期雇傭制度和維持激勵機制,一方面對企業(yè)長期發(fā)展產(chǎn)生積極作用,另一方面對穩(wěn)定員工隊伍,增加員工對企業(yè)的忠誠心起著重要作用.從晉升方面來看,職工每隔一定時間晉升一

5、次,其職位的提升除了與資歷條件密切相關外,還與其工作能力和工作業(yè)績有關,它的差距會由于職工個人能力和貢獻的不同而逐漸拉大.(3)企業(yè)內(nèi)工會企業(yè)內(nèi)工會也是日本企業(yè)人力資源管理的重要特點之一.所謂企業(yè)內(nèi)工會,是以企業(yè)為單位組織的工會,從屬于企業(yè).因此,日本企業(yè)的工會在與勞資方的談判中,更多考慮的是企業(yè)整體利益和長遠發(fā)展,更多采取合作和讓步策略,以免談判破裂給職工造成大的損失.它在服務于企業(yè)經(jīng)營管理的同時,緩和了勞資矛盾,使勞資之問容易形成相互協(xié)調(diào)與合作的關系,從而確保了企業(yè)的生產(chǎn).終身雇傭制,年工序列工資制和企業(yè)內(nèi)工會是構成日本企業(yè)人力資源管理模式的三大支柱.該3種制度輔以錄用新畢業(yè)學生制,內(nèi)部晉

6、升制,企業(yè)內(nèi)培訓,崗位輪換,退職金和退休金等一系列制度安排,一起構成了完整的日本企業(yè)人力資源管理模式.2日本企業(yè)人力資源管理模式的優(yōu)點(1)"以人為本",重視"人"的作用根據(jù)儒家管理思想,日本企業(yè)在經(jīng)營中推行"以人為本"的經(jīng)第1期范連穎:日本企業(yè)人力資源管理模式的優(yōu)點及啟示131營理念和管理方式.他們不但重視經(jīng)營中的硬條件.還重視軟條件(思想,文化,精神之類的東西),注重發(fā)揮"人"的第一因素作用,使企業(yè)職工心甘情愿地為企業(yè)效力.松下幸之助有句名言"企業(yè)最好的資產(chǎn)是人".日本企業(yè)家深知"

7、得人心者得天下"的道理,把"得人心"作為發(fā)揮"人"內(nèi)在積極性的前提,因而千方百計地照顧企業(yè)職工的切身利益,使職工心甘情愿地為企業(yè)出力.他們特別重視"感情投資",企業(yè)管理者一般都熟悉每個職工的情況,親自參加職工家里的紅白喜事.企業(yè)還經(jīng)常組織運動會,聯(lián)歡會,納涼會,懇談會,野餐會和外出旅游等,每次不僅職工參加,職工的家屬也參加.(2)"以企業(yè)為家",增強忠誠意識日本企業(yè)崇尚經(jīng)營家族主義,就是在"企業(yè)一家"的口號下,把企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營比作一個家族,用"家"的理念和過日子的方

8、法,來進行企業(yè)管理和企業(yè)經(jīng)營.日本企業(yè)"家族主義"的管理方式極具人情味,領導與員工之間,雇主與雇員之間,以及職工之間,除了工作上互相配合,通力協(xié)作外,還注重不斷增強相互間的親密感和信任感,努力創(chuàng)造一個友好,和諧,愉快的氛圍.以日本豐田公司為例,該公司大力提倡社團活動,如車間娛樂部,女子部等等,以促進員工間的關系融洽.同時,還舉行其他活動如綜合運動大會,游泳大會等,在這些活動中,總經(jīng)理,董事等領導只要時間允許都要參加,和員工一起聯(lián)歡.所有這一切,都在不知不覺中提高了員工的素質(zhì),增進了員工對公司以及領導的感情,使員工有充分的安定感和滿足感,在工作中體味人生的樂趣和意義,使員工把

9、自己的命運和企業(yè)命運緊緊捆在一起,增強了員工對企業(yè)的責任感.日本其他一些大企業(yè)如三菱集團,芙蓉集團等還成立了婚姻介紹所,幫助單身員工成家.這種感情上的交流,使員工感到企業(yè)就是他的家,從而增強了員工對企業(yè)的歸屬意識和忠誠意識.'(3)"以德為先",強調(diào)管理者作風日本管理哲學依據(jù)儒家"正人先正己"的理論,突出道德導向,由自我管理而管理他人,十分重視管理者率先垂范和道德人格建設.日本經(jīng)營大師稻盛和夫創(chuàng)辦的跨國企業(yè)京都高科技陶瓷公司之所以在日本經(jīng)濟低迷,企業(yè)大量破產(chǎn)倒閉的情況下仍立于不敗之地,除了他"以人為本"的經(jīng)營哲學外,更重要的是

10、他個人巨大的人格魅力感染著員工,他不斷培養(yǎng)自己的自律能力和美好心境,注意培養(yǎng)自己的意志力,提高做正確決定的能力,他的人格魅力贏得了全體員工的尊敬和信賴,激發(fā)出員工極大的工作熱情.再有,被譽為"日本近代工業(yè)化之父"的澀澤榮一,倡導經(jīng)濟與道德合一,提出"論語與算盤"并行不悖的"儒教資本主義".他主張應嚴格遵循商業(yè)道德去獲取利潤.這些思想,在日本具有重大影響,被許多企業(yè)管理者不同程度地接受,并融人到日本企業(yè)文化和管理哲學中.(4)集團主義,團隊精神在日本企業(yè)里,集團主義的管理思想靈魂是保持集團內(nèi)部協(xié)調(diào),核心是發(fā)揮整個集團的優(yōu)勢,維護整個集團

11、的利益.在集團主義思想指導下,日本企業(yè)的管理中心和主要對象是集團而不是個人.日本的企業(yè)實際上就是一個大家庭,每個員工都是這個家庭中的一個成員.日本這種封建家庭式的群體意識,滲透于企業(yè)管理的各個方面.企業(yè)在管理方式上強調(diào)部門總體的工作成績,所以,它在選擇職員時首先關心的是職員將來進入公司之后與其他職員之間的協(xié)調(diào)性,員工從進入公司第一天開始就要接受思想團體意識培訓.日本企業(yè)的職員在下班以后經(jīng)常加班,而這時幾乎是部門的全體成員一起加班,或者處理未完的工作,或者為下一步的工作做準備,部門中的每個成員都扮演著相互配合而又必要的角色.這種部門為主的"團隊精神"可以說是日本企業(yè)人力資源管

12、理的核心.(5)精神激勵為主,調(diào)動員工積極性在人力資源管理中,激勵是調(diào)動職工積極性的重要手段,同時也是為了使職工的個人目標與企業(yè)經(jīng)營的總體目標相一致而采用的一種措施.日本企業(yè)采用的激勵措施主要是一種精神上的表揚和鼓勵,如開表彰會等.由于企業(yè)對職工的工作,生活等給予統(tǒng)籌考慮,并負有責任.因此精神上,心理上的獎勵比經(jīng)濟上的獎勵更能激發(fā)職工的工作積極性和創(chuàng)造性.如果職工的:作業(yè)績有突出表現(xiàn),企業(yè)也會發(fā)"紅利"進行物質(zhì)獎勵.物質(zhì)獎勵也是彈性工資,日本企業(yè)職工收入的25%左右是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況得到的紅利.這種措施好處在于,精神激勵調(diào)動了普通職工的積極性和獻身精神,而工資成本的靈活性使

13、日本企業(yè)無需大批解雇員工也能比較容易地渡過經(jīng)濟不景氣難關4.(6)員工培訓,留住人才日本企業(yè)家認為:"人才開發(fā)的利益大得無窮","企業(yè)教育訓練投資的投入產(chǎn)出利益最大,是最合算的投資","只有人才才是企業(yè)活力的源泉".因此,日本企業(yè)為從業(yè)員工適應企業(yè)發(fā)展進行職務和能力兩個方面的培訓.通過職務培訓,使員工增長才干,獲得職務所需要的能力,還可以發(fā)現(xiàn)每一個人的特長,把每一個人都安排在最合適的位置上.而能力培訓除一般培訓外,更主要的是特殊培訓,即使員工適應于本企業(yè)的技能訓練.通過這兩方面的培訓,企業(yè)既提高了員工的素質(zhì),叉提高了員工的勞動生產(chǎn)率,

14、同時,由于各企業(yè)技術和熟練的特殊性不同,員工在該企業(yè)工作的時間越長,就越難于在其他企業(yè)找到新的合適的工作,從而達到了留住132科技與管理2006年人才的目的.(7)員工參與管理,"全員經(jīng)營"所謂"全員經(jīng)營",就是在經(jīng)營中集思廣益,集中全體員工的智慧.日本企業(yè)在經(jīng)營管理中,注意發(fā)揮全體員工的積極性.使全體員工廣泛參與企業(yè)的經(jīng)營管理,使員工不但對企業(yè)經(jīng)營狀況能及時了解和掌握,而且能對重大問題的決策發(fā)表意見,形成合作性的勞資關系.日本企業(yè)實行白下而上的決策方式,即經(jīng)營者在進行重大決策之前,首先征求下級和全體員工的意見,在自下而上反復醞釀和集思廣益的基礎上,才最

15、后做出決定.這種決策方式雖然在決策過程中耽誤了時間,但由于這既是集思廣益的過程,又是下級和全體員工領會經(jīng)營者意圖的過程,因此一旦形成了決策,就能迅速地貫徹執(zhí)行并達到預期的目的.此外,員工還以企業(yè)為家,積極為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營獻計獻策,提出寶貴意見,從而節(jié)約了企業(yè)成本,提高了生產(chǎn)效率.(8)模糊職責,相互合作日本企業(yè)員工的工作界限不是很明確,職工的職責范圍彈性較大,給人的感覺是沒有分內(nèi)之說,有活大家干.這樣一種工作經(jīng)歷增強了員工彼此協(xié)作溝通能力,擴大其業(yè)務熟悉范圍,而且通過崗位輪換和模糊分工考核可以發(fā)現(xiàn)員工長處和業(yè)績對比,增強考核的透明,公正,客觀性.同時模糊分工也強化了企業(yè)范圍內(nèi)的競爭和激勵意識,因

16、為崗位競爭和晉升不局限于企業(yè)某個部門,而是在整個企業(yè)范圍內(nèi)進行【5.3對我國企業(yè)的啟示加入啪后,我國企業(yè)真正面臨了一個全球化的商業(yè)環(huán)境,更趨激烈的國際競爭以及人力資源的國際化爭奪.卓越的人力資源管理往往是其他企業(yè)最難以復制,模仿的管理,因此,通過人力資源管理來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢就成為企業(yè)競爭戰(zhàn)略的一個重要部分.然而,我國企業(yè)的人力資源管理水平總體上是很低的,要在短時間內(nèi)提高管理水平,借鑒其他國家人力資源管理經(jīng)驗不防為一條捷徑.以上日本企業(yè)人力資源管理模式優(yōu)點分析對我國企業(yè)人力資源管理有如下啟示:(1)健全制度,明確責任我國許多企業(yè)尤其是中小企業(yè)人力資源管理的基本制度不健全,員工的錄用,晉升,辭退缺少

17、規(guī)范,隨意性很大,導致了員工隊伍的不穩(wěn)定,員工對企業(yè)缺乏歸屬感和安定感.企業(yè)的生產(chǎn),銷售,財務等基本制度也不規(guī)范,不系統(tǒng),員工缺乏必要的強制約束.因此,企業(yè)必須建立健全各項規(guī)章制度,使人才引進,使用,考評,獎懲規(guī)范化,使技術分工條理化,明確化,使每位員工都對自己的權利義務責任非常清楚,這有利于員工對企業(yè)的認同,同時有利于克服我國企業(yè)職二=普遍存在的"吃大鍋飯"意識,明確干多干少不一樣,從而提高企業(yè)生產(chǎn)效率.(2)注重團隊精神,增強企業(yè)凝聚力中國有句俗話叫"一個中國人是條龍,三個中國人是條蟲",這句話形象地說明了中國人普遍缺少集體主義意識和團隊精神,人與人

18、之間缺乏組合力,多個人在一起不但沒有形成大干"單力"相加的"合力",反而弱于單力,缺乏整體協(xié)作能力.而又有句話叫"一個日本人是條蟲,三個日本人是條龍",這是日本企業(yè)團隊精神的充分體現(xiàn).中國企業(yè)在進行人力資源管理時也應凈重對企業(yè)職工團隊精神的培養(yǎng),強調(diào)人與人之間的合作意識,加強職工的理想信念,人生觀,職業(yè)道德等方面的教育,挖掘人的精神潛力,培養(yǎng)企業(yè)團隊精神.要把企業(yè)價值觀灌輸?shù)铰毠に枷胄袆又?轉(zhuǎn)化為員工價值觀,形成企業(yè)精神,從而提高職工集體協(xié)調(diào)能力,發(fā)揮企業(yè)整體力量,增強企業(yè)的凝聚力.(3)注重人性化管理,培養(yǎng)職工的責任感企業(yè)的領導要避

19、免高高在上,脫離群眾,而應該走到職工中去,關心職工生活,工作環(huán)境質(zhì)量,并盡量提供條件,滿足員工個人發(fā)展期望和精神需求.企業(yè)還可以通過經(jīng)常舉行聯(lián)歡會,通過大家共同聯(lián)歡的方式增進感情.同時,企業(yè)的領導還應經(jīng)常與職工交流,了解員工的實際需求,并盡量給予滿足.員工情感上的回報會產(chǎn)生極強的責任心和巨大的創(chuàng)造力,使其自覺地與企業(yè)目標和要求保持一致,從而達到促進企業(yè)長期發(fā)展的目的.(4)提高管理者素質(zhì),培養(yǎng)個人魅力企業(yè)要在激烈的競爭中立于不敗之地,管理者起著重要的作用.要成功有效地管理企業(yè)的各種資源,尤其是人力資源,實現(xiàn)企業(yè)價值最大化,管理者自身要不斷學習以提高自己的管理水平,關心自我成長和自我價值的實現(xiàn)以

20、提高自身能力和素質(zhì).同時,注意培養(yǎng)個人魅力,以個人魅力吸引并感染員工,將員工緊緊團結在一起,激發(fā)員工的工作熱情,使員工的聰明才智得到充分展現(xiàn),從而提高企業(yè)的競爭力.(5)注重激勵機制,物質(zhì)保障和精神激勵相結合建立把員工和企業(yè)緊密連接在一起的經(jīng)營方式,通過合同或契約,把實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標和提高員工收入,改善勞動條件,增加福利要求的措施具體化形成人人關心企業(yè)前途命運,共謀企業(yè)發(fā)展大計的局面.還應建立員工全方位,多渠道參與管理決策的民主制度,如職工代表大會制等,鼓勵員工為企業(yè)發(fā)展獻計獻策,協(xié)調(diào)上下關系,溝通經(jīng)營者與生產(chǎn)者之間的情感,正確處理維護員工利益與企業(yè)發(fā)展之間的關系,有利于形成精神上的共同

21、體.通過物質(zhì)激勵和精神激勵的綜合作用,使員工和企業(yè)真正形成命運共同體.(下轉(zhuǎn)第136頁)136科技與管理2006靠員工已形成較高的組織成員身份感5o保持現(xiàn)有成就,針對福利與企業(yè)進行協(xié)商等是其關注的重點.下崗人員則關心失業(yè)后的生活保障,期望得到企業(yè)的體諒和關懷.據(jù)此,組織應做好以下工作:(1)為員工提供成為"導師"的機會.處于職業(yè)后期的在職員工,進取心逐漸下降,他們需要一種平穩(wěn)的工作.組織應幫助轉(zhuǎn)換角色,從過去的主導向輔助,指導,咨詢的角色轉(zhuǎn)變.充分利用其豐富的工作經(jīng)驗,賦予他們"導師"的身份,擔任新員工的師傅,教練,使新員工獲得及時的指導,盡早納入工作正

22、軌,得到職業(yè)技能的開發(fā)和提升.同時老員工也能在輔導新員工的過程中產(chǎn)生自我效能感,坦然面對角色的轉(zhuǎn)換.(2)為下崗員工提供幫助.一些員工進入職業(yè)后期階段,面臨下崗,企業(yè)不應把他們當包袱甩掉,而應為其提供最低生活保障,并進行再就業(yè)培訓,經(jīng)考試合格后仍可擇優(yōu)錄用.他們會比能力相近的新員工更容易進入工作狀態(tài),從而為企業(yè)節(jié)約成本.而且對于其他在職員工,這些舉措可以起到穩(wěn)定人心的作用.3.5退離階段在這一階段,員工與企業(yè)之間屬于關系型心理契約(RelationalPsychologicalContract).雇用關系已經(jīng)維系了較長時間,員工形成了高度的組織成員身份感,契約的穩(wěn)定性較好_6.企業(yè)應針對該特點

23、,在滿足退休員工合理福利要求的同時,積極關注其退休生活.舉辦各種活動:新老員工茶話會,請老員工做技術比賽評委及定期回企業(yè)參觀指導等等,不僅使退休員工體會到組織的關愛,減少因退休而產(chǎn)生的失落感,滿足并提升價值感,同時也發(fā)揮了余熱,帶動了新員工.同時,這有助于提高企業(yè)信譽,使在職的年輕員工感受到企業(yè)的真誠,把企業(yè)看作是自己年老之后穩(wěn)固的依靠,增慢組織凝聚力.而且,這種展現(xiàn)于外的,完善的管理制度與良好的企業(yè)形象也會給合作伙伴及客戶增強合作的信心.參考文獻:1周文霞.職業(yè)生涯管理M.上海:復旦大學出版社,2004.2】劉軍中學生亟需職業(yè)生涯設計指導J.中小學管理,2004,(8):3233.3陳麗芬職業(yè)生涯不同階段的人力資源開發(fā)策略分析J.科學管理研究,2001,19(5):2o一22.4李文靜.員工職業(yè)生涯的心理契約的動態(tài)管理J.經(jīng)濟與管理,2004,18(10):5961.5聶婷.職業(yè)生涯發(fā)展階段與開發(fā)策略的本土化研究J.河南職業(yè)技術師范學院(職業(yè)教育版),2004,(1):4245.6何建華.推進企業(yè)專業(yè)技術人員的職業(yè)生涯管理J.發(fā)展研究,2004,(6):5253.編輯:郝志敏出業(yè)業(yè)出業(yè)業(yè)宣業(yè)電,I(上接第132頁)(6)強調(diào)個人能力,調(diào)動員工積極性在注重培養(yǎng)員工集體主義意識和團隊精神的同時,主張突出個人能力,重視個人價值,尊重個