人力資源管理師三級(jí)專(zhuān)業(yè)技能重點(diǎn)知識(shí)

1、企業(yè)人力資源治理師三級(jí)專(zhuān)業(yè)技能重點(diǎn)知識(shí)目錄第一章人力資源規(guī)劃 1第二章招聘與配置4第三章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)7第四章績(jī)效治理9第五章薪酬治理 1.1第六章勞動(dòng)關(guān)系治理1.3第一章人力資源規(guī)劃1、廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源方案的總稱,是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)方案的統(tǒng)一.2、狹義的人力資源規(guī)劃 是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的開(kāi)展戰(zhàn)略,完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),根據(jù)企業(yè)外環(huán)境和條件的變化,運(yùn)用科學(xué)的法,對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè),制定相宜的政策和舉措,從而使企業(yè)人力資源供給和需求到達(dá)平衡,實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置,有效鼓勵(lì)員工的過(guò)程.3、人力資源規(guī)劃可分為：長(zhǎng)期規(guī)劃5年以上的方案、中期方案規(guī)劃期限在1年至5年的、短

2、期規(guī)劃1年及以的方案.4、人力資源規(guī)劃的容：戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費(fèi)用規(guī)劃.5、人力資源是企業(yè)最活潑的因素,人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃.6、工作崗位分析 是對(duì)各類(lèi)工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、責(zé)任權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境,以及員工承當(dāng)本 崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究,并制定出工作說(shuō)明書(shū)等崗位人事規(guī)的過(guò)程.7、工作崗位分析的容：某一職位應(yīng)該做什么什么樣的人來(lái)做最適宜制定崗位說(shuō)明書(shū)與任職資格.8、工作崗位分析的作用：招聘、選拔、任用合格的員工奠定了根底為員工考評(píng)、晉升提供了依據(jù) 是企業(yè)單位改良工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提 是

3、薪酬崗位評(píng)價(jià)的根底.9、崗位規(guī)亦稱勞動(dòng)規(guī)、崗位規(guī)那么或崗位標(biāo)準(zhǔn),它是對(duì)組織中各類(lèi)崗位某一專(zhuān)項(xiàng)事物或?qū)δ愁?lèi)員工勞動(dòng)行為、 素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定.10、崗位規(guī)的容：崗位勞動(dòng)規(guī)那么、定員定額標(biāo)準(zhǔn)、崗位培訓(xùn)規(guī)、崗位員工規(guī)崗位規(guī)和工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別簡(jiǎn)答區(qū)別崗位規(guī)工作說(shuō)明書(shū)涉及容覆蓋圍、涉及容廣泛,只是其中 有些容后所交叉以崗位的“事和“物為中央,以文字圖 表的形式加以歸納和總結(jié)主題不同解決“什么樣的員工才能勝任本 崗位工作的問(wèn)題什么樣的員工能勝任、該崗位是什么、做什 么、什么地點(diǎn)、環(huán)境條件下做、如做專(zhuān)業(yè)資料結(jié)構(gòu)形式按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原那么,統(tǒng)一制定并 發(fā)布執(zhí)行的.不受標(biāo)準(zhǔn)化原那么的限制,容可繁可簡(jiǎn),結(jié)構(gòu) 形

4、式呈多樣化.11、工作崗位分析程序：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、總結(jié)分析階段.12、工作崗位設(shè)計(jì)的根本原那么：明確任務(wù)目標(biāo) 合理分工協(xié)作 責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)13、 “因事設(shè)崗是設(shè)置崗位的根本原那么.14、改良崗位設(shè)計(jì)的根本容：崗位工作擴(kuò)大化與豐富化 崗位工作的滿負(fù)荷 崗位的工時(shí)制度 勞動(dòng)環(huán) 境的優(yōu)化橫向擴(kuò)大工作將屬于分工很細(xì)的作業(yè)操作合并,由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共工作擴(kuò)大化同負(fù)責(zé)幾道工序;小 將經(jīng)營(yíng)治理人員的局部智能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承當(dāng), 縱向擴(kuò)大工作H 士垂直擴(kuò)大.工作圍沿組織形式的向15、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化考慮的因素：工作地組織、照明與色彩、設(shè)備、儀表和操縱器的配置.16、改良工作崗位設(shè)計(jì)的意義：企業(yè)勞動(dòng)分工

5、與協(xié)作的需要 企業(yè)不斷提升生產(chǎn)效率增加產(chǎn)出的需要?jiǎng)趧?dòng)者在平安、健康、舒適的條件下從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上、心理上的需要.17、工作崗位分析的中央任務(wù) 是要為企業(yè)的人力資源治理提供依據(jù),實(shí)現(xiàn)“位得其人,人盡其才,適才適所,人事相宜.18、工作崗位設(shè)計(jì)的根本法：傳統(tǒng)的法研究技術(shù)程序分析 +動(dòng)作研究現(xiàn)代工效學(xué)法 其他可以借鑒 的法.19、企業(yè)定員：亦稱勞動(dòng)定員或人員編制.企業(yè)勞動(dòng)定員是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下,為保證企業(yè)生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行,按一定素質(zhì)要求,對(duì)企業(yè)配備各類(lèi)人員所預(yù)先規(guī)定的限額.企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力使 用的一種數(shù)量質(zhì)量界限.20、人員編制的分類(lèi)：行政編制、企業(yè)編制、軍事編制.21、企業(yè)定

6、員治理的作用：合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的根底科學(xué)合理定員是企業(yè)部各類(lèi)員工調(diào)配的主要依據(jù)先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提升員工隊(duì)伍的素質(zhì).22、企業(yè)定員的原那么：以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù) 以精簡(jiǎn)、高效、借用為目標(biāo) 各類(lèi)人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)要做到人盡其才、人事相宜要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂計(jì)算考點(diǎn)：核定人員數(shù)量的根本法29頁(yè)例1、例2; 33頁(yè)運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)23、定員標(biāo)準(zhǔn)：是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布,在一定圍對(duì)勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定.24、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi) :/blog.sina./kyacon

7、g按定員標(biāo)準(zhǔn)的 綜合程度單項(xiàng)定員詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)以某類(lèi)崗位、設(shè)備、產(chǎn)品為對(duì)象綜合定員概略定員標(biāo)準(zhǔn)以某類(lèi)人員為對(duì)象按定員標(biāo)準(zhǔn)的 具體形式效率定員根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、工作效率、出勤率設(shè)備定員根據(jù)設(shè)備性能、技術(shù)要求、工作圍、勞動(dòng)者負(fù)荷量1崗位定員根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)、工作流程和任務(wù)總量n比例定員按與員工總數(shù)或某類(lèi)人員總數(shù)的比例,確定另一類(lèi)人員人 數(shù)專(zhuān)業(yè)資料責(zé)任分,按組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任圍和業(yè)務(wù)分工確定25、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原那么： 定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理依據(jù)要科學(xué) 法要先進(jìn)計(jì)算要統(tǒng)一形式要簡(jiǎn)化 容要協(xié)調(diào).26、制度化治理：以制度規(guī)為根本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的治理式,也稱“官僚制 “科層制27、制

8、度化治理的特征：在勞動(dòng)分工的根底上,明確崗位的權(quán)利和責(zé)任根據(jù)各機(jī)構(gòu)、層次不同崗位權(quán)利的大小,確定其在企業(yè)的地位,形成有序的等級(jí)系統(tǒng)規(guī)定崗位特性,對(duì)組織成員進(jìn)行挑選所有權(quán)與治理權(quán)相別離因事設(shè)人、必要權(quán)利、權(quán)利限制 治理者的職業(yè)化28、制度規(guī)的類(lèi)型：企業(yè)根本制度 治理制度技術(shù)規(guī)業(yè)務(wù)規(guī)行為規(guī)29、人力資源制度體系的特點(diǎn)：錄用、保持、開(kāi)展、考評(píng)、調(diào)整.企業(yè)的兩種治理哲學(xué)與治理模式的比照簡(jiǎn)答容以任務(wù)為中央的治理哲學(xué)見(jiàn)物不見(jiàn)人以人為中央的治理哲學(xué)見(jiàn)人不見(jiàn)物見(jiàn)念員工是人工本錢(qián)的承當(dāng)者員工是具有能動(dòng)性的重要資源目的著眼于企業(yè)的近期目標(biāo)重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃,著眼于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展七位經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人W略引誘式參與式段物

9、質(zhì)刺激的單一手段鼓勵(lì)員工的多種手段權(quán)利命令服從民主尊重參與1系責(zé)任僵化、畫(huà)地為牢溝通、協(xié)調(diào)、合作卜度被動(dòng)執(zhí)行自覺(jué)主動(dòng)30、人力資源治理制度規(guī)劃的原那么：共同開(kāi)展適合企業(yè)特點(diǎn) 學(xué)習(xí)創(chuàng)新并重 符合法律規(guī)定 與集體合同協(xié)調(diào)一致保持動(dòng)態(tài)性31、制定人力資源治理制度的根本要求：從企業(yè)具體情況出發(fā) 滿足企業(yè)的實(shí)際需要 符合法律和道德規(guī)注重系統(tǒng)性和配套性保持合理性和先進(jìn)性32、人力資源治理制度規(guī)劃的根本步驟：提出草案 征求意見(jiàn)、組織討論 修改調(diào)整、充實(shí)完善 制定具體人力資源治理制度的程序簡(jiǎn)答或案設(shè)計(jì)33、審核人力資源費(fèi)用核算的根本要求：合理性、準(zhǔn)確性、可比性.34、工資指導(dǎo)線：基準(zhǔn)線、預(yù)警線、限制下線.35

10、、收入一利7閏=本錢(qián) 表達(dá)了 “算了再干；收入一本錢(qián)=利潤(rùn) 表達(dá)了 “干了再算37、企業(yè)經(jīng)營(yíng)本錢(qián)的構(gòu)成：企業(yè)總本錢(qián)=直接本錢(qián)+間接本錢(qián)直接本錢(qián)=人工本錢(qián)+材料本錢(qián)間接本錢(qián)=企業(yè)治理費(fèi)用+銷(xiāo)售費(fèi)用+財(cái)務(wù)費(fèi)用38、人力資源治理活動(dòng)的費(fèi)用活開(kāi)工程費(fèi)用工程專(zhuān)業(yè)資料1、招聘廣告費(fèi)、招聘會(huì)經(jīng)費(fèi)、高校獎(jiǎng)學(xué)金2、工資水平市場(chǎng)調(diào)查:調(diào)研費(fèi)|3、人員測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)費(fèi)4、培訓(xùn)教材費(fèi)、教員勞務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)差旅費(fèi)5、公務(wù)出國(guó)護(hù)照費(fèi)用、簽證費(fèi)6、調(diào)研專(zhuān)題研究會(huì)議費(fèi)用、專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員費(fèi)用7、勞動(dòng)合同簽證費(fèi)8、辭退補(bǔ)償費(fèi)9、殘疾人安置殘疾人就業(yè)保證金10、勞動(dòng)糾紛法律咨詢費(fèi)11、辦公業(yè)務(wù)辦公用品費(fèi)與設(shè)備投資39、人力資源費(fèi)用支出限制的

11、原那么：及時(shí)性節(jié)約性適應(yīng)性權(quán)責(zé)利相結(jié)合40、人力資源費(fèi)用支出限制的程序：制定限制標(biāo)準(zhǔn)人力資源費(fèi)用支出限制的實(shí)施差異的處理企業(yè)人力資源治理師三級(jí)復(fù)習(xí)重點(diǎn)第二章招聘與配置第二章招聘與配置1、部招募：通過(guò)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘等法,從企業(yè)部人力資源儲(chǔ)藏中選拔出適宜的人 員補(bǔ)充到空缺或新增的崗位上去的活動(dòng).部招募優(yōu)點(diǎn)準(zhǔn)確性高適應(yīng)性快鼓勵(lì)性強(qiáng)費(fèi)用較低缺點(diǎn)導(dǎo)致部矛盾,加大員工和部門(mén)之間的競(jìng)爭(zhēng)容易造成近親繁殖,缺之創(chuàng)新夕卜部 招募優(yōu)點(diǎn)帶來(lái)新思想和新發(fā)法有利于招聘一流人才樹(shù)立形象的作用缺點(diǎn)篩選難度大時(shí)間長(zhǎng) 進(jìn)入角色慢 招募本錢(qián)大 決策風(fēng)險(xiǎn)大 影響部員工的積極性2、選擇招聘渠道的主要步驟：分析單位

12、的招聘要求 分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn) 確定適合的招聘來(lái)源 選擇適合的招聘法參加招聘會(huì)的主要程序案設(shè)計(jì)準(zhǔn)備展位準(zhǔn)備資料和設(shè)備 招聘人員的準(zhǔn)備 與協(xié)作溝通聯(lián)系 招聘會(huì)的宣傳工作招聘會(huì)后的工作3、部招募的主要法：推薦法布告法檔案法 4、外部招募的主要法：發(fā)布廣告借助中介人才交流中央、職業(yè)介紹所、勞動(dòng)力就業(yè)效勞中央、獵頭 公司校園招聘 網(wǎng)絡(luò)招聘 5、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)：本錢(qián)較低、便快捷 選擇的余地大,涉及的圍廣 不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制 使應(yīng)聘 重要資料的存貯、分類(lèi)、處理和檢索更加便捷化和規(guī)化.采用校園招聘式應(yīng)注意的問(wèn)題簡(jiǎn)答要注意了解大學(xué)生在就業(yè)面的一些政策和規(guī)定.一局部大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象

13、.交流過(guò)程中應(yīng)該注意對(duì)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo),注意糾正他們對(duì)自己水平不切實(shí)際估計(jì)的錯(cuò)誤熟悉.專(zhuān)業(yè)資料對(duì)學(xué)生感興趣的問(wèn)題做好準(zhǔn)備,保證所有工作人員在答復(fù)以下問(wèn)題時(shí)口徑一致.采用招聘洽談會(huì)式應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題簡(jiǎn)答了解招聘會(huì)的檔次了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象注意招聘會(huì)的組織者注意招聘會(huì)的信息宣傳6、筆試：是讓?xiě)?yīng)聘者在試卷上筆答事先擬好的試題,根據(jù)解答的正確程度評(píng)定成績(jī)的一種法.7、篩選簡(jiǎn)歷的法：分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)審察簡(jiǎn)歷的客觀容判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求 審查簡(jiǎn)歷中 的邏輯性看簡(jiǎn)歷的整體印象8、提升筆試的有效性應(yīng)注意：命題是否恰當(dāng)確定評(píng)閱計(jì)分規(guī)那么閱卷及成績(jī)復(fù)核.9、面試：根據(jù)應(yīng)聘者對(duì)所提問(wèn)題的答復(fù)情況,考查其相關(guān)知識(shí)的掌

14、握程度,以及判斷、分析問(wèn)題的水平； 根據(jù)應(yīng)聘者在面試過(guò)程中的行為表現(xiàn),觀察其衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì),以及現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)變水平,判斷應(yīng)聘者是否符合應(yīng)聘崗位的標(biāo)準(zhǔn)和要求.10、面試的目標(biāo)面試考官的目標(biāo)應(yīng)聘者的目標(biāo)M造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛展現(xiàn)自己的實(shí)際水平上應(yīng)聘者更清楚地了解應(yīng)聘單位的現(xiàn)實(shí)狀況說(shuō)明自己具備的條件了解應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、崗位技能和非智力素質(zhì)希望被尊重、被理解,得到公平對(duì)待X定應(yīng)聘者是否通過(guò)本次面試充分的了解自己關(guān)心的問(wèn)題決定是否愿意來(lái)該單位,作面試的根本程序設(shè)計(jì)面試前的準(zhǔn)備階段 面試開(kāi)始階段 正式面試階段 結(jié)束面試階段 面試評(píng)價(jià)階段11、面試的法：初步面試和診斷面試 結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面

15、試非結(jié)構(gòu)化面試有固定的框架或問(wèn)題清單、面試考官要求 低無(wú)固定模式、事先無(wú)需太多準(zhǔn)備、漫談 式優(yōu)點(diǎn)同一標(biāo)準(zhǔn)、更十分析、提局回試效率靈活自由、問(wèn)題可因人而異缺點(diǎn)談話式過(guò)于程序化、收集信息的圍受限制缺之統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),易帶來(lái)偏差_J12、面試提問(wèn)的技巧：開(kāi)放式提問(wèn)封閉式提問(wèn) 清單式提問(wèn) 假設(shè)式提問(wèn)重復(fù)式提問(wèn)確認(rèn)式提問(wèn) 舉例式提問(wèn)面試提問(wèn)時(shí)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題論述專(zhuān)業(yè)資料盡量預(yù)防提出引導(dǎo)性的問(wèn)題 有意提問(wèn)一些相互矛盾的問(wèn)題 了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī) 所提問(wèn)題要直截 了當(dāng),語(yǔ)言簡(jiǎn)練 觀察他的非語(yǔ)言行為13、人格測(cè)試包括：體格與生理特質(zhì)、氣質(zhì)、水平、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀與社會(huì)態(tài)度等.14、興趣分為：現(xiàn)實(shí)型、智慧型、常規(guī)型、企業(yè)型

16、、社交型、藝術(shù)型.15、水平測(cè)試的容：普通水平傾向測(cè)試、特殊職業(yè)水平測(cè)試、心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試16、情景模擬測(cè)試的分類(lèi)語(yǔ)言表達(dá)測(cè)試側(cè)重于考察語(yǔ)言表達(dá)水平,如演講、介紹、說(shuō)服、溝通組織水平測(cè)試側(cè)重于考察協(xié)調(diào)水平,如會(huì)議主持、部門(mén)利益協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)組建事務(wù)處理水平側(cè)重于考察事務(wù)處埋水平,如公文處埋、沖突處埋、行政工作處埋17、情景模擬測(cè)試的法：公文處理模擬法、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、決策模擬法、訪談法、角色扮演18、應(yīng)用心理測(cè)試法的根本要求：要注意對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)要有格的程序結(jié)果不能作為唯一的評(píng)定依據(jù).19、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法：對(duì)一組人同時(shí)進(jìn)行測(cè)試的法,一般由46人組成,不指定誰(shuí)充當(dāng)主持討論的組長(zhǎng),也不布置

17、議題和議程,只發(fā)給一個(gè)簡(jiǎn)短案例展開(kāi)討論.測(cè)評(píng)者不出面干預(yù)場(chǎng)氣氛,令其自發(fā)進(jìn)行,測(cè)評(píng)過(guò) 程也由觀察者給分.20、人員錄用的主要策略：多重淘汰式 補(bǔ)償式結(jié)合式21、做出錄用決策應(yīng)注意：盡量使用全面衡量的法 減少作出錄用決策的人員 不能求全責(zé)備.招聘總本錢(qián)=直接本錢(qián)+間接本錢(qián)錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)*100%招聘單位本錢(qián)=招聘總本錢(qián)/實(shí)際錄用人數(shù)招聘完成比=錄用人數(shù)/方案招聘人數(shù)*100%總本錢(qián)效用=錄用人數(shù)/招聘總本錢(qián)應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/方案招聘人數(shù)*100%招募本錢(qián)效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用選拔本錢(qián)效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用人員錄用效用-正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用二招聘收益本錢(qián)比=

18、所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘本錢(qián)22、信度：指測(cè)試結(jié)果的可靠性或一致性;效度：有效性或精確性；23、人員配置的原理： 要素有用 能位對(duì)應(yīng)互補(bǔ)增值 動(dòng)態(tài)適應(yīng) 彈性冗余24、企業(yè)勞動(dòng)分工的形式：智能分工、專(zhuān)業(yè)分工、技術(shù)分工25、工作地組織的根本容：合理裝備和布置工作地保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境正確組織工作地的供給和效勞工作工作地組織的要求簡(jiǎn)答有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng),減少或消除多余、笨重的操作,減少體力消耗,縮短輔助作業(yè)時(shí)間；有利于發(fā)揮工作地裝備以及輔助器具的效能,盡量節(jié)約空間,減少占地面積；專(zhuān)業(yè)資料有利于工人的身心健康,有良好的的勞動(dòng)條件與工作環(huán)境,預(yù)防職業(yè)病,預(yù)防各種設(shè)備或人身事

19、故；為企業(yè)所有人員創(chuàng)造良好的勞動(dòng)環(huán)境,使企業(yè)員工在健康、舒適、平安的條件下工作.26、員工配置的根本法：以人為標(biāo)準(zhǔn)、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)、以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn).27、5S:整理、整頓、清掃、清潔、 素養(yǎng)28、5s活動(dòng)的目標(biāo)：工作變化時(shí),尋找工具、物品的時(shí)間為零；整頓現(xiàn)場(chǎng)時(shí),不良品為零；努力降低本錢(qián),減少消耗,浪費(fèi)為零；縮短生產(chǎn)時(shí)間,交貨延期為零；5無(wú)泄漏、危害,平安整潔,事故為零；6各員工積極工作,彼此間團(tuán)結(jié)友愛(ài),不良行為為零.29、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化包括：照明與色彩 噪聲溫度和濕度 綠色工作輪班組織應(yīng)注意的問(wèn)題簡(jiǎn)答應(yīng)從生產(chǎn)的具體情況出發(fā),以便充分利用工時(shí)和節(jié)約人力；要平衡各個(gè)輪班人員的配備；建立和健全交接班制

20、度；適當(dāng)組織各班工人交叉上班；適當(dāng)增加夜班前后的休息時(shí)間,縮短上夜班的次數(shù).30、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制的優(yōu)點(diǎn)： 人休設(shè)備不休,提升了設(shè)備利用率,增加了產(chǎn)量；縮短了工作時(shí)間； 減少了連續(xù)上夜班的時(shí)間,利于工人休息和生活；增加了工人學(xué)習(xí)技術(shù)的時(shí)間,有利于提升工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量水平 有利于在現(xiàn)有廠房設(shè)備條件下,增加用工量,提供更多的就業(yè)崗位.31、工作輪班的組織形式：兩班制、三班制、四班制32、勞務(wù)外派與引進(jìn)： 指作為生產(chǎn)要素的勞動(dòng)力的國(guó)際流動(dòng),通過(guò)提供勞動(dòng)和效勞,收取報(bào)酬的一種商業(yè) 行為.33、勞務(wù)外派與引進(jìn)的類(lèi)型和形式 ：公派和民間；走出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái).34、外派勞務(wù)工作的根本程序：個(gè)人填寫(xiě)?勞務(wù)人員申請(qǐng)表

21、?,進(jìn)行預(yù)約登記外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員 外派公司與雇主簽訂?勞務(wù)合同?錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn) 勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國(guó)際旅行?健康證實(shí)書(shū)?預(yù)防接種證書(shū)?外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù) 離境前繳納有關(guān)費(fèi)用35、外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)： 培訓(xùn)容培訓(xùn)式36、聘用外國(guó)人提供的有效文件：擬聘用的外國(guó)人履歷證實(shí) 聘用意向書(shū)擬聘用外國(guó)人原因的報(bào)告 擬聘用的外國(guó)人從事該項(xiàng)工作的資格證實(shí)擬聘用的外國(guó)人健康狀況證實(shí) 法律、法規(guī)規(guī)定的其他文件.37、外國(guó)人入境后的工作：申請(qǐng)就業(yè)證、申請(qǐng)居留證第三章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)1、培訓(xùn)需求分析的作用： 有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)、有利

22、于找出解決問(wèn)題的法、有利于進(jìn)行前瞻性預(yù) 測(cè)分析、有利于進(jìn)行培訓(xùn)本錢(qián)的預(yù)算、有利于促進(jìn)企業(yè)各達(dá)成共識(shí).專(zhuān)業(yè)資料2、培訓(xùn)需求分析的容：培訓(xùn)需求的層次分析、培訓(xùn)需求的對(duì)象分析、培訓(xùn)需求的階段分析 3、培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序：做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作、制定培訓(xùn)需求調(diào)查方案、實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作4、培訓(xùn)需求的信息的收集法：面談法、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法、工作任務(wù)分析法、觀察法、調(diào)查問(wèn)卷.5、調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)注意以下問(wèn)題：?jiǎn)栴}去除明了,不會(huì)產(chǎn)生歧義 語(yǔ)言簡(jiǎn)潔問(wèn)卷盡量采用匿名式 多采用 客觀問(wèn)題式,易于填寫(xiě)主觀問(wèn)題要有足夠空間填寫(xiě)意見(jiàn)6、實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意的問(wèn)題：了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀尋找受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題 在調(diào)查

23、中,應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠到達(dá)的效果調(diào)查資料收集到以后,我們要仔細(xì)分析這些調(diào)查資料,從中找出培訓(xùn)需求.7、培訓(xùn)容的開(kāi)發(fā) 要堅(jiān)持“滿足需求,突出重點(diǎn),立足當(dāng)前,講用,考慮長(zhǎng)遠(yuǎn),提升素質(zhì)的根本原那么.制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和法案設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求工作說(shuō)明任務(wù)分析排序述目標(biāo)設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)制定培訓(xùn)策略 設(shè)計(jì)培訓(xùn)容 實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?結(jié)果、法8、培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的根本要求 ：做好準(zhǔn)備工作決定如在學(xué)員之間分組 對(duì)“培訓(xùn)者指南中提到的材 料進(jìn)行檢查,根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍.9、企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施需做好 ：自己提出申請(qǐng),經(jīng)部門(mén)同意后交人力資源審核,按治理權(quán)限上報(bào)企業(yè)主 管領(lǐng)導(dǎo)審批 需簽訂員工培訓(xùn)合同,合同規(guī)定雙的責(zé)任、義務(wù)不影響工作

24、,不提倡全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)10、如實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用：讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者培訓(xùn)時(shí)間的開(kāi)發(fā)和利用培訓(xùn)空間的充分利用.11、培訓(xùn)效果信息的種類(lèi)：培訓(xùn)及時(shí)性信息 培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息 培訓(xùn)容設(shè)置面的信息 教 材選用與編面的信息 教師選定面的信息 培時(shí)間選定面的信息 培訓(xùn)場(chǎng)地選定面的信息 受訓(xùn)群體選擇 面的信息培訓(xùn)形式選擇面的信息培訓(xùn)組織與治理面的信息.12、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)：認(rèn)知成果 技能成果情感成果績(jī)效成果投資回報(bào)率13、直接傳授培訓(xùn)法 適用于知識(shí)類(lèi)培訓(xùn),主要包括講授法、專(zhuān)題講座法和研討法.14、研討法的類(lèi)型：以教師或受訓(xùn)者為中央的研討 以任務(wù)或過(guò)程為取向的研討.15、研討法的優(yōu)點(diǎn)：多向式信息交

25、流 要求學(xué)員積極參與,有利于培訓(xùn)學(xué)員的綜合水平加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解形式多樣,適應(yīng)性強(qiáng)/16、研討法的難點(diǎn)：對(duì)研討題目、容的準(zhǔn)備要求較高 對(duì)指導(dǎo)教師的要求較高.17、實(shí)踐法的常用式：工作指導(dǎo)法 工作輪換法 特別任務(wù)法 個(gè)別指導(dǎo)法18、工作指導(dǎo)法：又稱教練法、實(shí)習(xí)法,是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者 進(jìn)行培訓(xùn)的法.19、工作輪換法：工作輪換法是指讓受訓(xùn)者在預(yù)定時(shí)期變換工作崗位,使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)的培 訓(xùn)法.20、參與型培訓(xùn)法形式：自學(xué)、案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、模擬練習(xí)法、敏感性練習(xí)法和治理者練習(xí)法.21、案例研究法是一種信息雙向性交流的培訓(xùn)式,它將知識(shí)傳授和水平提升

26、兩者融合到一起,是一種非常 有特色的培訓(xùn)法,可分為案例分析法和事件處理法.22、解決問(wèn)題的7個(gè)環(huán)節(jié)：找問(wèn)題、分主次、查原因、提案、細(xì)比擬、做決策、試運(yùn)行.專(zhuān)業(yè)資料23、態(tài)度型培訓(xùn)法主要針對(duì)行為調(diào)整和心理練習(xí),具體包括角色扮演法和拓展練習(xí)等.24、拓展練習(xí)：通過(guò)模擬探險(xiǎn)活動(dòng)進(jìn)行的情景式心理練習(xí)、人格練習(xí)、治理練習(xí),以外型體能練習(xí)為主.25、科技時(shí)代的培訓(xùn)式：網(wǎng)上培訓(xùn) 虛擬培訓(xùn)選擇培訓(xùn)式的程序簡(jiǎn)答1、確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域 2、分析培訓(xùn)法的使用性 3、根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)法26、事件處理法的根本程序：準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、實(shí)施要點(diǎn)27、5W2H原那么：人、事、時(shí)、地、物、如做、多少費(fèi)用.28、頭腦風(fēng)暴法

27、的操作程序：準(zhǔn)備階段、熱身階段、明確問(wèn)題、記錄參加者的思想、暢談階段、解決問(wèn)題29、暢談是頭腦風(fēng)暴的創(chuàng)意階段規(guī)那么：不要私下交談,以免分散注意力不阻礙及評(píng)論他人發(fā)言,每人只談自己的想法 發(fā)表見(jiàn)解時(shí)要簡(jiǎn)單明了,一次發(fā)言只談一種見(jiàn)解.30、企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成包括：培訓(xùn)效勞制度、入職培訓(xùn)制度、培訓(xùn)鼓勵(lì)制度、培訓(xùn)考核評(píng)估制度、培訓(xùn) 獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)治理制度.31、起草和修訂培訓(xùn)制度的要求：戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性、適用性.32、培訓(xùn)效勞制度包括 培訓(xùn)效勞制度條款和培訓(xùn)效勞協(xié)議條款.是培訓(xùn)治理的首要制度.33、起草入職培訓(xùn)制度包括：培訓(xùn)的意義和目的 需要參加的人員界定 特殊情況不能參參加職培訓(xùn)的 解決舉措 入職

28、培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū) 入職培訓(xùn)的根本要求標(biāo)準(zhǔn) 入職培訓(xùn)的法34、培訓(xùn)制度的鼓勵(lì)包括：對(duì)員工的鼓勵(lì)、對(duì)部門(mén)及其主管的鼓勵(lì)、對(duì)企業(yè)本身的鼓勵(lì).35、員工培訓(xùn)的考核評(píng)估必須 100%進(jìn)行.36、利益獲得原那么：誰(shuí)投資誰(shuí)受益,投資與受益成正比關(guān)系,考慮培訓(xùn)本錢(qián)的分?jǐn)偱c補(bǔ)償.37、制定培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)治理制度考慮的問(wèn)題：企業(yè)根據(jù)?勞動(dòng)法?與員工建立相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系根據(jù)具體的培訓(xùn)活動(dòng)情況考慮與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同,明確雙的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任在培訓(xùn)前,企業(yè)要與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同,明確企業(yè)和受訓(xùn)者各自負(fù)擔(dān)的本錢(qián)、受訓(xùn)者的效勞期限、保密協(xié)議和違約補(bǔ)償?shù)认嚓P(guān)事 項(xiàng)根據(jù)“利益獲得原那么,即誰(shuí)投資誰(shuí)受益,投資與受益成正比關(guān)系,考

29、慮培訓(xùn)本錢(qián)的分?jǐn)偱c補(bǔ)償?shù)谒恼驴?jī)效治理1、績(jī)效治理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括 績(jī)效治理制度的設(shè)計(jì)與績(jī)效治理程序的設(shè)計(jì).2、績(jī)效治理程序可分為總流程設(shè)計(jì)和具體考評(píng)流程設(shè)計(jì)3、績(jī)效治理的環(huán)節(jié)：目標(biāo)設(shè)計(jì)、過(guò)程指導(dǎo)、考核反應(yīng)、鼓勵(lì)開(kāi)展.4、成功的績(jī)效治理組成：指導(dǎo)、鼓勵(lì)、限制、獎(jiǎng)勵(lì).5、績(jī)效治理總流程的設(shè)計(jì)：準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、考評(píng)階段、總結(jié)階段、應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段.6、績(jī)效治理涉及五類(lèi)人員：考評(píng)者、被考評(píng)者、被考評(píng)者的同事、被考評(píng)者的下級(jí)、企業(yè)外部人員.7、確定具體績(jī)效考評(píng)法的重要因素 ：治理本錢(qián)工作實(shí)用性 工作適用性專(zhuān)業(yè)資料8、一項(xiàng)沒(méi)有全員支持和參與的治理制度將是難以得到貫徹實(shí)施的制度,一個(gè)沒(méi)有全員理解和認(rèn)同的治理系

30、統(tǒng)將是難以有效運(yùn)行的系統(tǒng).為了切實(shí)保證企業(yè)績(jī)效治理制度和治理系統(tǒng)的有效性和可行性,必須采取“抓住兩頭,吃透中間的策略,具體方法：獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的全面支持 贏得一般員工的理解和認(rèn)同 尋求 中間各層治理人員的全心投入.9、提升員工工作績(jī)效的環(huán)節(jié)：目標(biāo)第一、方案第二、監(jiān)督第三、指導(dǎo)第四、評(píng)估第五、10、績(jī)效反應(yīng)主要的目的 是為了改良和提升績(jī)效.11、對(duì)企業(yè)績(jī)效治理系統(tǒng)的診斷容 ：對(duì)企業(yè)績(jī)效治理制度的診斷 對(duì)企業(yè)績(jī)效治理體系的診斷 對(duì)績(jī)效 考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷 對(duì)考評(píng)者全面過(guò)程的診斷 對(duì)被考評(píng)者全面的、全過(guò)程的診斷 對(duì)企業(yè)組織 的診斷.12、應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段 是績(jī)效治理的終點(diǎn),又是一個(gè)績(jī)效治理工作循環(huán)始

31、點(diǎn).在這個(gè)階段,推動(dòng)企業(yè)績(jī)效治理順利開(kāi)展的法：重視考評(píng)者績(jī)效治理水平的開(kāi)發(fā)被考評(píng)者的績(jī)效開(kāi)發(fā)績(jī)效治理的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)企業(yè)組 織的績(jī)效開(kāi)發(fā).13、績(jī)效面談具體容區(qū)分：方案面談、指導(dǎo)面談、考評(píng)面談、總結(jié)面談.14、績(jī)效面談的類(lèi)型：?jiǎn)蜗騽駥?dǎo)式面談、雙向傾聽(tīng)式面談、解決問(wèn)題式面談、綜合式績(jī)效面談.信息反應(yīng)式簡(jiǎn)答：針對(duì)性、真實(shí)性、及時(shí)性、主動(dòng)性、適應(yīng)性.15、分析工作績(jī)效的差距的法：目標(biāo)比擬法、水平比擬法、橫向比擬法.企業(yè)外部環(huán)境資源/市場(chǎng)/客戶對(duì)手/機(jī)遇/挑戰(zhàn)員工績(jī)效的影響因素圖個(gè)人/體力/條件性別/年齡/智力水平/經(jīng)驗(yàn)/閱歷心理/條件/個(gè)性態(tài)度/興趣/動(dòng)機(jī)價(jià)值觀/熟悉論個(gè)人行為工作表現(xiàn)企業(yè)部因素資源/組織

32、/文化人力資源制度15、正向鼓勵(lì)策略：通過(guò)制定一系列行為標(biāo)準(zhǔn),以及與之配套的人事鼓勵(lì)政策如：獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、升職、提 拔等,鼓勵(lì)員工更加積極主開(kāi)工作的策略.16、負(fù)鼓勵(lì)策略,也稱反向鼓勵(lì)策略.采取懲罰的手段,預(yù)防和克服績(jī)效低下的行為.懲罰的手段有：扣 發(fā)工資獎(jiǎng)金、降薪、調(diào)任、免職、解雇、除名、開(kāi)除等.專(zhuān)業(yè)資料17、鼓勵(lì)策略有效性表達(dá)的原那么 ：及時(shí)性、同一性、預(yù)告性、開(kāi)發(fā)性.18、績(jī)效治理中的三種矛盾：?jiǎn)T工自我矛盾、主管自我矛盾、組織自我矛盾.19、化解績(jī)效矛盾沖突的舉措：在績(jī)效面談中,應(yīng)當(dāng)做到以行為為導(dǎo)向,以事實(shí)為依據(jù),以制度為準(zhǔn)繩,以誘導(dǎo)為手段,本著事實(shí),以理服人的態(tài)度,克服輕視下屬等錯(cuò)誤觀念

33、,與下屬進(jìn)行溝通交流在績(jī)效評(píng)價(jià)總,將過(guò)去的、當(dāng)前的以及今后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開(kāi),將近期與遠(yuǎn)期的目標(biāo)分開(kāi)適當(dāng)下放權(quán)限,鼓勵(lì)下屬參與.20、評(píng)估績(jī)效治理有效性的法：座談法、問(wèn)卷調(diào)查法、查看工作記錄法、總體評(píng)價(jià)法；21、員工績(jī)效的特征：多因性、多維性、動(dòng)態(tài)性.22、績(jī)效考評(píng)分為：品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型、效果主導(dǎo)型.23、考評(píng)的三類(lèi)效標(biāo)：特征性、行為性、結(jié)果性.24、品質(zhì)主導(dǎo)型 著眼于“他這個(gè)人怎么樣,考評(píng)涉及員工信念、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、忠誠(chéng)度、誠(chéng)信度、以及 一系列水平素質(zhì).25、行為主導(dǎo)型著眼“干什么、如去干的.重點(diǎn)考量員工的工作式和工作行為.26、成比照擬法：也稱配比照擬法、兩兩比擬法；強(qiáng)制分布法：亦

34、稱強(qiáng)迫分配法、硬性分布法.綜合分析題考點(diǎn)27、關(guān)鍵事件法：重要事件法,對(duì)事不對(duì)人,以事實(shí)為依據(jù).28、行為觀察法是 在關(guān)鍵事件法的根底上開(kāi)展起來(lái)的.29、行為導(dǎo)向客觀考評(píng)法：關(guān)鍵事件法、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法、行為觀察法、加權(quán)選擇量表法、30、結(jié)果導(dǎo)向考評(píng)的形式：目標(biāo)治理法可測(cè)量的工作結(jié)果、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法指標(biāo)要具體、合理、明確、 直接指標(biāo)法可監(jiān)測(cè)、可核算的指標(biāo)構(gòu)成、成績(jī)記錄法適合從事科研教學(xué)工作的人員.目標(biāo)治理法的步驟簡(jiǎn)答戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定 組織規(guī)劃目標(biāo) 實(shí)施限制為了有效預(yù)防、預(yù)防和解決在績(jī)效考評(píng)中出現(xiàn)的各種偏誤,應(yīng)采取必要的舉措和法：以工作崗位分析和崗位實(shí)際調(diào)查為根底,以客觀準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料為前提,制定出科

35、學(xué)合理的評(píng)價(jià)要素指標(biāo)強(qiáng)調(diào)績(jī)效治理的靈活性和綜合性,預(yù)防考評(píng)誤差的出現(xiàn)績(jī)效考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)放在績(jī)效行為和產(chǎn)出結(jié)果上為了預(yù)防個(gè)人偏見(jiàn),可采用360度的考評(píng)式,由多個(gè)考評(píng)者一起來(lái)參與重視對(duì)考評(píng)者的培養(yǎng)練習(xí),定期總結(jié)考評(píng)的經(jīng)驗(yàn)重視績(jī)效考評(píng)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的治理第五章薪酬治理1、薪酬：泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬,包括薪資、福利和保險(xiǎn)等各種直接或間接的報(bào)酬.2、外部回報(bào) 指員工由于雇傭關(guān)系從自身以外所得到的各種形式的回報(bào),也稱外部薪酬.3、外部薪酬包括： 直接薪酬和間接薪酬.4、部回報(bào)指員工自身心理上感受到的回報(bào),主要表達(dá)為一些社會(huì)和心理面的回報(bào).參與企業(yè)決策5、影響薪酬水平的主要因素：專(zhuān)業(yè)資料個(gè)人：勞動(dòng)績(jī)

36、效、崗位、綜合素質(zhì)與技能、工作條件、年齡與工齡企業(yè)：生活費(fèi)用與物價(jià)水平、企業(yè)工資支付水平、地區(qū)和行業(yè)工資水平、勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況、產(chǎn)品的需 求彈性、工會(huì)的力量、企業(yè)的薪酬策略.6、企業(yè)薪酬治理的根本原那么： 對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力 對(duì)具有公平性 對(duì)員工具有鼓勵(lì)性 對(duì)本錢(qián)具有限制性.7、企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的根本要求：表達(dá)保證、鼓勵(lì)和調(diào)節(jié)三大職能 表達(dá)勞動(dòng)的三種形態(tài)：潛在形態(tài)、流動(dòng)形態(tài)、凝固形態(tài)表達(dá)崗位的差異：技能、責(zé)任、強(qiáng)度和條件建立勞動(dòng)力市場(chǎng)的決定機(jī)制 合理確定薪資水平,處理好工資關(guān)系 確立科學(xué)合理的薪酬結(jié)構(gòu),對(duì)人工本錢(qián)進(jìn)行有效的限制構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng).8、制定企業(yè)薪酬治理制度的根本依據(jù) ：崗位薪酬調(diào)查

37、崗位分析與評(píng)價(jià)明確掌握企業(yè)勞動(dòng)力供給與需 求關(guān)系明確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工本錢(qián)狀況 明確企業(yè)總體開(kāi)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求.明確企業(yè)的使命、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念掌握企業(yè)的財(cái)力狀況掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工特點(diǎn).9、在薪酬面,的主要政策法規(guī)主要表達(dá)在最低工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金兩大面.10、確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)參考因素：勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用、社會(huì)平均工資水平、勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)率、勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際狀況、地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)開(kāi)展水平的差異.11、常用工資治理制度制定的根本程序：崗位工資或水平工資的制定程序、獎(jiǎng)金制度的制定程序12、工資獎(jiǎng)金調(diào)整的式：獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整生活指數(shù)調(diào)整工齡工資調(diào)整特殊調(diào)整14、工資崗位評(píng)價(jià)的原

38、那么：對(duì)崗不對(duì)人 參與評(píng)價(jià) 結(jié)果公開(kāi)15、工作崗位評(píng)價(jià)的根本功能：為實(shí)現(xiàn)薪酬治理的部公平公正提供依據(jù)、以量化數(shù)值表現(xiàn)出工作崗位的綜 合特征、進(jìn)行橫向縱向比擬,具體說(shuō)明其在單位中所處的地位和作用、為企事業(yè)單位崗位歸級(jí)列等奠定了 根底.16、工作崗位評(píng)價(jià)的主要步驟：將全部崗位劃分為假設(shè)干個(gè)大類(lèi) 收集有關(guān)崗位的各種信息 建立工作崗 位評(píng)價(jià)小組制定出工作崗位評(píng)價(jià)的總體方案找出與崗位有直接聯(lián)系、密切相關(guān)的各種主要因素及其指標(biāo)抓幾個(gè)重點(diǎn)崗位進(jìn)行試點(diǎn) 全面落實(shí)工作崗位評(píng)價(jià)方案 撰寫(xiě)各個(gè)層級(jí)崗位的評(píng)價(jià)報(bào)告書(shū) 對(duì)工作崗 位評(píng)價(jià)工作進(jìn)行全面總結(jié).17、確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的根本原那么：少而精原那么、界限清楚

39、便于測(cè)量的原那么、綜合性原那么、可比性原那么、18、測(cè)評(píng)誤差的分類(lèi)：登記誤差、代表性誤差19、工作崗位評(píng)價(jià)的法：非解析法：排列法、分類(lèi)法、解析法：因素比擬法、評(píng)分法.20、企業(yè)人工本錢(qián)：也稱用人費(fèi)人工費(fèi)或人事費(fèi)用,是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中用于和支付給員工的 全部費(fèi)用.21、人工本錢(qián)的構(gòu)成：22、人工本錢(qián)包括：從業(yè)人員的勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、住房費(fèi)用、福利費(fèi)用、教育經(jīng)費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi) 和其他人工本錢(qián)等七個(gè)組成局部.確定合理人工本錢(qián)應(yīng)考慮的因素案例分析企業(yè)的支付水平、員工的生計(jì)費(fèi)用、工資的市場(chǎng)行情23、計(jì)算考點(diǎn)：257頁(yè)人工費(fèi)用比率、勞動(dòng)分配率259頁(yè)例3專(zhuān)業(yè)資料24、福利：是一種補(bǔ)充性報(bào)酬,它往

40、往不以貨幣形式直接支付給員工,而是以效勞或?qū)嵨锏男问街Ц督o員 工O25、福利的形式：全員性福利、特殊福利、困難補(bǔ)助.26、社會(huì)保證的根本要素：經(jīng)濟(jì)福利性、社會(huì)化行為、以保證和改善國(guó)民生活為根本目標(biāo).27、住房公積金的計(jì)算：28、員工住房公積金的繳費(fèi)：第六章勞動(dòng)關(guān)系治理1、勞動(dòng)關(guān)系通常是指用人單位雇主與勞動(dòng)者雇員之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)水平,實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中 所發(fā)生的關(guān)系.2、勞動(dòng)法律關(guān)系的特征：容是權(quán)利和義務(wù)、雙務(wù)關(guān)系、具有強(qiáng)制性3、勞動(dòng)法律關(guān)系的主體：雇主與雇員,勞動(dòng)者與用人單位.4、物質(zhì)利益原那么的容：鼓勵(lì)機(jī)制、平衡機(jī)制、調(diào)節(jié)機(jī)制、約束機(jī)制.5、表達(dá)中國(guó)特色的勞動(dòng)關(guān)系：國(guó)有企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系仍然占

41、重要地位,在肯定利益差異的前提下,堅(jiān)持利 益一致的價(jià)值取向 勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)型具有過(guò)度性,體制轉(zhuǎn)換,利益主體的分化和獨(dú)立需要一個(gè)過(guò)程,工會(huì) 職能的轉(zhuǎn)變 集體注意的觀念、和諧的文化傳統(tǒng)與西自由主義、個(gè)人主義的價(jià)值取向的文化傳統(tǒng)有巨大的 差異.6、勞動(dòng)合同：是勞動(dòng)者與用人單位確立勞務(wù)關(guān)系、明確雙權(quán)利義務(wù)的協(xié)議.7、集體合同：是集體協(xié)商雙代表根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定,就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)平安、 保險(xiǎn)福利等事項(xiàng),在平等協(xié)商一致的根底上簽訂的書(shū)面協(xié)議.8、集體協(xié)商比個(gè)別協(xié)商重要的原因：由于企業(yè)的分工、協(xié)作和資本使用的統(tǒng)一性和社會(huì)性,使得企業(yè)中很多事務(wù)屬于“公共事務(wù)工作于企業(yè)組織的雇員個(gè)人,由于

42、其勞動(dòng)力的本質(zhì)特征以及勞動(dòng)力市場(chǎng)的狀 況不可能與雇主保持力量上的均衡.9、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度中調(diào)解的根本特點(diǎn)：群眾性自治性非強(qiáng)制性10、集體合同的特征：集體合同是規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議、工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一與企業(yè)簽訂、集體合同 定期的書(shū)面合同,其生效需經(jīng)特定程序.集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別簡(jiǎn)答集體合同勞動(dòng)合同主體小同當(dāng)事人一是企業(yè),另一是工會(huì)組織當(dāng)事人是企業(yè)和勞動(dòng)者個(gè)人容小同全體勞動(dòng)者共同權(quán)利和義務(wù)只涉及單個(gè)勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)功能不同規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系法律效力小同法律效力高于勞動(dòng)合同彳氐于集體合同標(biāo)準(zhǔn)的法律一律無(wú)效專(zhuān)業(yè)資料11、訂立集體合同應(yīng)遵循的原那么：容合法相互尊重,

43、平等協(xié)商 老實(shí)守信,公平合作 兼顧雙合法權(quán)益不得采取過(guò)激行為.12、集體合同的形式 分為：主件綜合性集體合同和附件專(zhuān)項(xiàng)集體合同.期限為 13年.13、集體合同的容包括：勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)局部勞動(dòng)合同容的根底一般性規(guī)定規(guī)定勞動(dòng)合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)那么 過(guò)度性規(guī)定集體合同的監(jiān)督、檢查、爭(zhēng)議處理、違約責(zé)任等其他規(guī)定此條款通常為勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部的補(bǔ)充條款.14政府勞動(dòng)行政部門(mén) 由企業(yè)一將簽字的集體合同文本及說(shuō)明材料一式三份,在集體合同簽訂后的10天報(bào)送縣級(jí)以上政府勞動(dòng)行政部門(mén)審查.說(shuō)明材料應(yīng)包括： 企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、工會(huì)的社團(tuán)法人證實(shí)材料、雙代表的身份證均為復(fù)印件、委托授權(quán)書(shū)、職工代表的勞動(dòng)合同書(shū)、相關(guān)審議會(huì)議通過(guò)的集體合同的 決議、集體合同條款的必要說(shuō)明等.15、集體合同審核期限和生效：勞動(dòng)行政部門(mén)在收到集體合同后的15天將審核意見(jiàn)書(shū)送達(dá),審核意見(jiàn)書(shū)的確認(rèn)日期為生效日期.15日未提出異議,即行生效.經(jīng)審核認(rèn)定存在無(wú)效條款的,簽約雙應(yīng)對(duì)其進(jìn)行修改, 并在15日重新報(bào)送審核.16、用人單位部勞動(dòng)規(guī)那么的特點(diǎn) ：制定主體的特定性、企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)與職工民