中國聯(lián)通公司員工行為規(guī)范

1、中國聯(lián)通公司員工行為規(guī)范中國聯(lián)通公司員工行為規(guī)范（試行）第一章總則第一條為維護(hù)中國聯(lián)通公司及其股東的權(quán)益，樹立誠信、正直的道德理念和行為準(zhǔn)則，圍繞公司“競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新、激情、誠信”的核心價(jià)值觀，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)范。第二條規(guī)范制定原則（一）與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合；（二）與培育員工職業(yè)素養(yǎng)相結(jié)合；（三）與崗位管理相結(jié)合。第三條適用范圍本規(guī)范適用于中國聯(lián)通公司全體員工，包括總部、各級(jí)分公司、子公司（以下統(tǒng)一簡(jiǎn)稱“公司”）的員工；公司與人才派遣機(jī)構(gòu)簽訂的服務(wù)協(xié)議中，應(yīng)明確要求派遣人員遵守本規(guī)范。第四條公司員工均有責(zé)任和義務(wù)嚴(yán)格遵守本規(guī)范，并在履職過程中貫徹本規(guī)范確定的道德理念和行為準(zhǔn)則，并可依據(jù)中

2、國聯(lián)通公司舉報(bào)受理、調(diào)查、處理辦法規(guī)定的辦法和程序，向公司監(jiān)察部門舉報(bào)舞弊或違反本規(guī)范的行為。第五條公司員工在與公司利益關(guān)聯(lián)方，如供應(yīng)商、客戶、投資人、債權(quán)債務(wù)人以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)等，發(fā)生商業(yè)行為前，須向其明示本規(guī)范的有關(guān)內(nèi)容。第二章道德規(guī)范第六條增強(qiáng)法律意識(shí)，依法行事，維護(hù)企業(yè)和自身合法權(quán)益，不做有損于國家尊嚴(yán)、民族利益的事。第七條遵守社會(huì)公德，注重社交禮儀，講正氣、講文明，培養(yǎng)良好生活習(xí)慣，提高道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)，保持身心健康。第八條嚴(yán)于律己、寬以待人，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，時(shí)刻保持創(chuàng)業(yè)的態(tài)度與精神。第九條講求誠信、實(shí)事求是，培養(yǎng)并樹立誠信、正直的道德價(jià)值觀（1） 以誠信為立身之本，以誠信為基本的

3、行為準(zhǔn)則。1中國聯(lián)通公司員工行為規(guī)范（2） 誠信待人，恪守承諾。誠信對(duì)客戶、誠信對(duì)伙伴、誠信對(duì)同事、誠信對(duì)股東，弘揚(yáng)誠信品質(zhì)；（3） 誠信工作，嚴(yán)謹(jǐn)守信。堅(jiān)持以客觀事實(shí)為依據(jù)，工作中體現(xiàn)誠信品質(zhì)，傳遞誠信信息。第十條認(rèn)同公司企業(yè)文化，遵守職業(yè)道德（一）踐行“競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新、激情、誠信”的公司文化，樹立健康、積極的職業(yè)理念；（二）以積極的工作態(tài)度對(duì)待工作，養(yǎng)成優(yōu)良、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)；（三）忠于職守，時(shí)刻維護(hù)公司的利益，約束和抵制有損公司形象或危害公司利益的行為，并盡可能積極采取措施降低其危害性；（四）增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，有效控制潛在的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)；（五）依據(jù)中國聯(lián)通公司預(yù)防舞弊暫行規(guī)定，自覺抵制和舉報(bào)舞弊行

4、為。第三章基本行為規(guī)范第H一條工作中注重保持簡(jiǎn)約、大方的儀容儀表（一）頭發(fā)干凈整齊；（二）指甲保持清潔；（三）女士宜化淡妝。第十二條上班應(yīng)著裝規(guī)范（一）著職業(yè)裝或工裝，端正佩戴工卡；（二）服裝、領(lǐng)帶等應(yīng)保持清潔；（三）鞋面應(yīng)保持清潔，不得穿拖鞋；（四）不得同時(shí)佩戴3件以上首飾。第十三條講究禮貌，注重禮儀規(guī)范（一）公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)相互問候或點(diǎn)頭行禮表示致意；（二）工作中使用禮貌用語，與人溝通言語得當(dāng)，不卑不亢；（三）行為舉止端莊、大方，態(tài)度誠懇；（四）會(huì)議準(zhǔn)時(shí)參加，且精力集中，參會(huì)期間應(yīng)將電話谿于振動(dòng)模式或關(guān)閉，確實(shí)需要接聽時(shí)，應(yīng)走出會(huì)議室接聽；（五）接待客人應(yīng)信守時(shí)間，熱情友善；（六）自覺遵

5、守商務(wù)活動(dòng)中有關(guān)拜訪、談話、宴請(qǐng)、會(huì)議和談判的禮儀規(guī)定第十四條堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)制”，工作積極主動(dòng)（一）職責(zé)范圍內(nèi)的，能處理的應(yīng)及時(shí)予以解答處理，需請(qǐng)示協(xié)調(diào)的，作中國聯(lián)通公司員工行為規(guī)范為第一受理人須明確告知對(duì)方答復(fù)時(shí)限；（二）超出職責(zé)范圍的，須熱情接待，并及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任人予以處理第十五條發(fā)揮集體精神，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合（一）既立足本位，更注重協(xié)作配合，為團(tuán)隊(duì)成員盡可能提供工作便利；（二）明確團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)，保持團(tuán)隊(duì)工作的協(xié)調(diào)一致；（三）充分發(fā)揮個(gè)人業(yè)務(wù)技術(shù)特長(zhǎng)，將個(gè)人才智融入工作團(tuán)隊(duì)。第十六條注重工作效率，講求工作實(shí)效（一）具備時(shí)間管理意識(shí)，為各項(xiàng)工作制訂合理的時(shí)間計(jì)劃;（二）工作講求方法，注重分

6、析總結(jié)；（三）會(huì)議準(zhǔn)備簡(jiǎn)潔、充分，會(huì)議目的明確，主旨鮮明切題。第十七條保持與周圍環(huán)境的有效溝通（一）培養(yǎng)主動(dòng)溝通的工作意識(shí)，注重調(diào)查了解，注重征詢他人的意見和見解，注重事前和事中的溝通匯報(bào)；（二）培養(yǎng)“換位思考”的溝通習(xí)慣；（三）培養(yǎng)平等溝通的工作意識(shí)，樹立對(duì)客戶、對(duì)合作伙伴、對(duì)同事、對(duì)上級(jí)一視同仁的溝通意識(shí)；（四）注重溝通方法1 .電話溝通時(shí)，須盡快應(yīng)答，通話簡(jiǎn)明扼要；2 .面對(duì)面溝通時(shí)，應(yīng)保持態(tài)度誠懇，言語簡(jiǎn)練清晰，適當(dāng)使用肢體語言，并注重“聽”、“說”、“問”的雙向溝通。第十八條厲行節(jié)約（一）節(jié)約使用辦公用品和工作工具；（二）注重工作實(shí)績(jī)，反對(duì)文山會(huì)海；（三）節(jié)約能源，杜絕浪費(fèi)各種資源。

7、第十九條遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律（一）嚴(yán)格遵守公司考勤制度，未履行請(qǐng)假手續(xù)，不得擅離工作崗位;（二）相互尊重，保持團(tuán)隊(duì)關(guān)系和諧，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神；（三）不在禁煙區(qū)吸煙，不使用非工作用電器設(shè)備；（四）長(zhǎng)時(shí)間離開工位時(shí)，不在辦公桌散放文件材料；（五）服從組織的管理決定，服從工作安排。第二十條合理使用并保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，保證其合理運(yùn)用于公司合法商業(yè)目的，禁止以任何方式損害、浪費(fèi)、侵占、挪用、濫用公司財(cái)產(chǎn)。公司財(cái)產(chǎn)指公司所有或有處分權(quán)的各種有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、商業(yè)秘密或其他專業(yè)信息，包括對(duì)公司有利的商業(yè)機(jī)會(huì)。第四章工作規(guī)范中國聯(lián)通公司員工行為規(guī)范第二H-一條員工個(gè)人利益與公司利益、或個(gè)人利益與所承擔(dān)的崗

8、位職責(zé)存在可能的利益沖突時(shí)，應(yīng)從公司的利益最大化出發(fā)，確保公司合法利益不受侵害（一）員工須嚴(yán)格遵守公務(wù)紀(jì)律，不得利用職權(quán)收受可能影響公司業(yè)務(wù)正常開展的各種財(cái)物。因各種原因未能拒收的財(cái)物，必須自收受之日起（在外地收受的，自回本單位之日起）一個(gè)月內(nèi)登記或上交；（二）遵守公司章程及各項(xiàng)規(guī)章制度，忠實(shí)履行崗位職責(zé)，不得從事或指使他人從事與公司有競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)關(guān)系或存在利益沖突的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，也不得從事與本人工作職責(zé)相沖突的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；（三）不得妨礙其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人履職的公正有效，不得為牟取不正當(dāng)利益，向其它人員、機(jī)構(gòu)行賄；（四）本人或親屬任職或持有重大投資權(quán)益或其他形式權(quán)益的經(jīng)濟(jì)單位，員工不得與之開展任何可能會(huì)損害

9、公司利益的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)；（五）不得與公司的任何客戶、供應(yīng)商或競(jìng)爭(zhēng)者存在任何咨詢、顧問或雇傭關(guān)系；（六）遵循“回避”原則，不得擔(dān)任可能影響其任何直系親屬調(diào)入、考核、薪酬、福利的職務(wù)；非客觀原因，直系親屬不得在公司系統(tǒng)內(nèi)的同一單位工作；（七）確因公司業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)在需要，需要采取措施涉及或者可能涉及違反上述利益沖突原則的，員工應(yīng)在采取該措施前，向監(jiān)察部門提交書面說明。第二十二條嚴(yán)格保守國家通信秘密、公司商業(yè)秘密和客戶保密信息國家通信秘密、公司商業(yè)秘密和客戶保密信息是指尚未公開，且一旦公開將有損國家、公司、客戶利益的專有性或保密性信息，包括但不限于國家通信機(jī)密、公司業(yè)務(wù)信息、戰(zhàn)略方案、客戶資料、薪酬信息，

10、市場(chǎng)及銷售策略或任何其他保密信息。（一）自覺、妥善保管涉密文件資料及其存儲(chǔ)介質(zhì)；（二）對(duì)外開展合作或經(jīng)營活動(dòng)時(shí)，凡涉及向?qū)Ψ脚豆旧婷苄畔⒌?，須與其簽訂公司保密協(xié)議；（三）無論是否在職或是否從中獲利，員工均不得與任何個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)交流、或使用任何與公司有關(guān)的涉密信息；（四）涉密崗位員工應(yīng)與公司簽訂員工保密協(xié)議。涉密崗位包括但不限于下列崗位：1 .總部、省級(jí)分公司副總經(jīng)理及以上人員；2 .總部涉密處室經(jīng)理、副經(jīng)理；3 .掌握公司技術(shù)信息、經(jīng)營信息的核心技術(shù)、業(yè)務(wù)人員；4 .涉及公司文件、資料、情報(bào)、圖紙等機(jī)要工作人員；5 .其他涉及公司機(jī)密的人員。第二十三條不斷提高自身工作能力，積極創(chuàng)新、勇

11、擔(dān)重任（一）樹立“不進(jìn)則退”的競(jìng)爭(zhēng)觀念，主動(dòng)學(xué)習(xí)，努力提高自身的職業(yè)素質(zhì)和工作能力，適應(yīng)公司發(fā)展對(duì)員工工作崗位的要求；（二）保持進(jìn)取和創(chuàng)新精神，積極改進(jìn)工作方法、優(yōu)化工作流程，并努力實(shí)踐；（三）積極主動(dòng)，敢于承擔(dān)復(fù)雜艱巨的工作。中國聯(lián)通公司員工行為規(guī)范第二十四條公司員工應(yīng)忠實(shí)履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵循現(xiàn)有制度和工作程序，不得將個(gè)人凌駕于公司內(nèi)部控制制度和既定控制程序之上。第二十五條樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，堅(jiān)持服務(wù)于市場(chǎng)、服務(wù)于客戶（一）堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，工作契合市場(chǎng)需求，致力于為客戶提供卓越服務(wù)；（二）依法保護(hù)客戶的通信秘密和通信自由；（三）本著誠實(shí)信用的原則，如實(shí)告知客戶有關(guān)公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品信

12、息，充分尊重客戶購買通信產(chǎn)品的自主選擇權(quán)，不得違反關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、反貪污賄賂、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)的法律法規(guī)；（四）在尊重客戶權(quán)益的情況下，注重保護(hù)公司的合法權(quán)益。第二十六條公平、誠信對(duì)待商業(yè)合作伙伴（一）確定產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴時(shí)，應(yīng)向候選者提供公平、公開、透明的參與機(jī)會(huì)，并按照公司現(xiàn)行規(guī)章制度的規(guī)定，通過招投標(biāo)等公平合理的方式，綜合考慮其資質(zhì)、實(shí)力、服務(wù)等多種因素，客觀、公正地確定最終人選。（二）與商業(yè)伙伴進(jìn)行商業(yè)交往時(shí)1 .不得有違反關(guān)于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、反壟斷和反貪污賄賂等有關(guān)法律規(guī)定的行為；2 .自覺維護(hù)公司的合法利益，促進(jìn)公司與合作伙伴的“雙贏”；3 .尊重合作伙伴，在不違反第二款要求的前提下

13、，不得侵犯合作伙伴的合法權(quán)益；4 .與商業(yè)伙伴進(jìn)行商務(wù)合作時(shí)，嚴(yán)格履行公司有關(guān)商業(yè)合同訂立的有關(guān)規(guī)定和程序，注意規(guī)避商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。第二十七條講求“競(jìng)合”，共同維護(hù)良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（一）理性競(jìng)爭(zhēng)、尋求共贏，維護(hù)公平、有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不得違反國家法律法規(guī)，采取不正當(dāng)手段，人為設(shè)谿障礙，干擾、阻礙網(wǎng)間互聯(lián)互通；（二）不得有任何不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為。應(yīng)注重通過服務(wù)、產(chǎn)品和品牌等優(yōu)勢(shì)拓展市場(chǎng)，不得通過夸大或歪曲事實(shí)、貶低競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、財(cái)務(wù)狀況、商業(yè)信譽(yù)等不正當(dāng)手段開展競(jìng)爭(zhēng)；（三）不得通過不正當(dāng)手段獲取競(jìng)爭(zhēng)者的商業(yè)秘密或其他保密信息；（四）與競(jìng)爭(zhēng)者保持有效溝通，做到有理、有利、有節(jié)。第二十條服

14、從監(jiān)管，主動(dòng)溝通，協(xié)助維護(hù)行業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管環(huán)境的規(guī)范、有序（一）保持與國家、資本市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的良好溝通，依法服從監(jiān)管，維護(hù)公司的合法利益；（二）依法與監(jiān)管機(jī)構(gòu)開展交往，不得有任何違反有關(guān)反貪污賄賂法規(guī)的行為；5中國聯(lián)通公司員工行為規(guī)范（三）及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、完整地向監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供監(jiān)管所需的各種信息。如有遺漏或錯(cuò)誤，應(yīng)與公司有關(guān)部門及時(shí)溝通，并依程序向監(jiān)管機(jī)構(gòu)及時(shí)糾正。第二十九條具備敏感的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，積極規(guī)避可能的工作風(fēng)險(xiǎn)（一）勤于思考，努力把握工作職責(zé)范疇內(nèi)的薄弱控制環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并積極采取措施加以完善；（二）具有成本風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)格依照公司成本控制和管理的有關(guān)規(guī)定自律執(zhí)行，自覺規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；（三）廉

15、潔自律，自覺抵御腐敗風(fēng)險(xiǎn)，并積極參與民主監(jiān)督；（四）自覺遵守安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定，掌握應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的自我保護(hù)和救護(hù)技能，并積極防范。第三十條踐行職業(yè)操守，正直、誠信經(jīng)營（一）不徇私舞弊、弄虛作假；（二）所有員工，特別是高職位人員，不得利用涉及公司經(jīng)營、財(cái)務(wù)或其它對(duì)公司證券市場(chǎng)價(jià)格有重大影響信息，牟取不正當(dāng)利益，如直接進(jìn)行證券交易或泄露給他人或建議他人進(jìn)行證券交易等行為；（三）不謊報(bào)、漏報(bào)公司經(jīng)營數(shù)據(jù)；（四）不散布虛假信息，對(duì)外披露信息須遵守公司規(guī)定。第三H一條學(xué)習(xí)并遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度、運(yùn)營規(guī)程、作業(yè)規(guī)范和作業(yè)紀(jì)律1.（一）管理人員1 .公司管理人員應(yīng)充分履行自身職責(zé)，在董事會(huì)監(jiān)督下，保證公

16、司有效治理；2 .注重決策的科學(xué)性和民主性，講求民主與集中的統(tǒng)一；4 .誠信執(zhí)企，注重管理效能，強(qiáng)化執(zhí)行能力，確保政令暢通；5 .建立、健全并有效實(shí)施內(nèi)部控制，預(yù)防、發(fā)現(xiàn)及糾正舞弊行為；6 .注重員工隊(duì)伍建設(shè)，公道正派、以人為本，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)；7 .主動(dòng)遵循“任職回避”和“公務(wù)回避”，嚴(yán)格遵守中國聯(lián)合通信有限公司領(lǐng)導(dǎo)人員任職和公務(wù)回避暫行規(guī)定（文號(hào)）。（二）公司其它員工1 .運(yùn)維人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司運(yùn)行維護(hù)規(guī)程和安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定，遵守公司有關(guān)互聯(lián)互通的工作規(guī)定；2 .業(yè)務(wù)管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守項(xiàng)目投資、終端采購、物資采購、SP傭金費(fèi)用結(jié)算等各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定，嚴(yán)守工作流程；3 .行政人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公

17、司辦公管理規(guī)范，發(fā)揮上下溝通的橋梁紐帶作用，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密；4 .人力資源管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司人事制度，嚴(yán)于律己、公道正派，促進(jìn)人力資源開發(fā)及合理利用；5 .財(cái)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司有關(guān)財(cái)務(wù)制度，保證財(cái)務(wù)報(bào)表、數(shù)據(jù)的公允、準(zhǔn)確；6 .審計(jì)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司內(nèi)控制度及審計(jì)工作規(guī)范，保證內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性、公正性，確保公司內(nèi)控機(jī)制正常運(yùn)轉(zhuǎn)；中國聯(lián)通公司員工行為規(guī)范7 .營業(yè)員應(yīng)嚴(yán)格遵守營業(yè)員基礎(chǔ)禮儀規(guī)范、營業(yè)員日常工作規(guī)范和營業(yè)員業(yè)務(wù)受理流程服務(wù)規(guī)范；8 .營銷人員應(yīng)熟練掌握營銷技巧，嚴(yán)格遵守營銷服務(wù)規(guī)范；9 .客服代表應(yīng)嚴(yán)格遵守電話禮儀規(guī)范和日常工作規(guī)范；10 .客戶經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格遵守基本禮儀和客戶

18、經(jīng)理服務(wù)規(guī)范，熱情周到，主動(dòng)走訪，演示生動(dòng)，作業(yè)有序。第五章罰則第三十二條懲戒原則（一）公平、公正，可量化；（二）教育為主，懲罰為輔；（三）分類量責(zé)，分級(jí)懲戒。第三十三條懲戒行為類別（一）違反國家法律法規(guī)的；（二）違反公司管理規(guī)章制度、工作紀(jì)律的；（三）違反本規(guī)范的；（四）違反公司運(yùn)營規(guī)范，不遵守公司各專業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)程或工作流程，造成損失的。第三十四條懲戒標(biāo)準(zhǔn)懲罰實(shí)行記分制。依據(jù)懲戒行為的嚴(yán)重程度，記分分值分為10分、5分、3分、2分和1分。細(xì)則如下：（一）有下列懲戒行為之一的，一次記10分：1 .管理人員違反第二十四條、第三十條第一款、第三款或第三十一條第一款之規(guī)定，無視公司內(nèi)部控制制度和工作

19、程序，失職、瀆職，或操縱財(cái)務(wù)報(bào)表，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失100萬元以上的；2 .運(yùn)行維護(hù)人員違反第三十一條第二款第一項(xiàng)之規(guī)定，嚴(yán)重違反公司運(yùn)維規(guī)程和安全生產(chǎn)規(guī)定，造成重大通信事故和人身安全事故的（通信事故和故障的分類標(biāo)準(zhǔn)參考省級(jí)分公司績(jī)效考核辦法中的有關(guān)規(guī)定）；3 .業(yè)務(wù)管理人員違反第三十一條第二款第二項(xiàng)之規(guī)定，疏于職守，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失50萬元以上的；4 .財(cái)務(wù)人員、審計(jì)人員違反第三十一條第二款第五項(xiàng)、第六項(xiàng)之規(guī)定，通同舞弊，直接參與制作虛假財(cái)務(wù)報(bào)表，給公司造成重大不良影響或經(jīng)濟(jì)損失在50萬元以上的；5 .違反第十九條第一款之規(guī)定，連續(xù)曠工時(shí)間超過七天，或者一年以內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過十五天的；6

20、 .違反第十九條第五款之規(guī)定，不服從組織管理，經(jīng)協(xié)商不能達(dá)成一致的；7 .違反第二十條之規(guī)定，盜竊公司財(cái)物，或挪用公款，故意損毀公司資產(chǎn)、資源的；8 .違反第二十一條第二款、第四款之規(guī)定，從事與公司存在利益沖突的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)或關(guān)聯(lián)交易，為本人或他人牟取利益超過10萬元的；中國聯(lián)通公司員工行為規(guī)范9 .違反第二十二條、第二十九條、第三十條第四款之規(guī)定，公開散布虛假信息或未經(jīng)允許，擅自披露公司內(nèi)部信息或商業(yè)秘密、通信機(jī)密，造成惡劣影響，嚴(yán)重?fù)p害公司利益或名譽(yù)，使公司受到重大損失的；10 .違反第二十八條之規(guī)定，不服從監(jiān)管機(jī)構(gòu)的依法管理，或向其提供虛假信息，給公司聲譽(yù)惡劣影響的；11 .違反第三十條第二

21、款之規(guī)定，利用內(nèi)幕信息為本人或他人牟取不正當(dāng)利益超過10萬元的；12 .觸犯國家法律法規(guī)被勞動(dòng)教養(yǎng)或被依法追究刑事責(zé)任的。（二）有下列懲戒行為之一的，一次記5分：1 .管理人員違反第二十四條、第三十條第一款、第三款或第三十一條第一款之規(guī)定，忽略公司內(nèi)部控制制度和工作程序，工作中存在瀆職行為，或因監(jiān)管缺失未能嚴(yán)格審核財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)、準(zhǔn)確，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失50萬元以上100萬元以下；2 .運(yùn)維人員違反第三十一條第二款第一項(xiàng)之規(guī)定，不遵守公司運(yùn)維規(guī)程和安全生產(chǎn)規(guī)定，造成重大通信故障的；3 .業(yè)務(wù)管理人員違反第三十一條第二款第二項(xiàng)之規(guī)定，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失30萬元以上的；4 .財(cái)務(wù)人員、審計(jì)人員違反

22、第三十一條第二款第五項(xiàng)、第六項(xiàng)之規(guī)定，對(duì)舞弊行為負(fù)有失察責(zé)任，未審核發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)表的虛假信息，造成監(jiān)管不力，給公司造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失在30萬元以上的；5 .違反第十條第三款之規(guī)定，故意損毀公司形象或信譽(yù)的；6 .違反第十九條第一款之規(guī)定，連續(xù)曠工時(shí)間超過五天，或者一年以內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過十天的；7 .違反第二十一條第二款、第四款之規(guī)定，從事與公司存在利益沖突的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)或非法關(guān)聯(lián)交易，為本人或他人牟取利益超過5萬元的；8 .違反第二十二條、第二十九條、第三十條第四款之規(guī)定，公開散布虛假信息或未經(jīng)允許，擅自披露公司內(nèi)部信息或商業(yè)秘密、通信機(jī)密，損害公司利益的；9 .違反第三十條第二款之規(guī)定，利用

23、內(nèi)幕信息為本人或他人牟取不正當(dāng)利益超過5萬元的；10 .違反中華人民共和國治安管理處罰條例，受到治安拘留處罰的。（三）有下列懲戒行為之一的，一次記3分：1 .管理人員違反第二十四條、第三十條第一款、第三款或第三十一條第一款之規(guī)定，工作中存在失職行為，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失30萬元以上50萬元以下的；2 .運(yùn)行維護(hù)人員違反第三十一條第二款第一項(xiàng)之規(guī)定，不遵守公司運(yùn)行維護(hù)規(guī)程和安全生產(chǎn)規(guī)定，造成嚴(yán)重通信故障發(fā)生的；3 .業(yè)務(wù)管理人員違反第三十一條第二款第二項(xiàng)之規(guī)定，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失10萬元以上或?qū)蛻艋蛏虡I(yè)合作伙伴態(tài)度惡劣，屢教不改的；4 .財(cái)務(wù)人員、審計(jì)人員違反第三十一條第二款第五項(xiàng)、第六項(xiàng)之規(guī)定

24、，對(duì)監(jiān)察舞弊行為失職、瀆職且負(fù)有間接責(zé)任，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)舞弊行為，給公司造成一定影響或經(jīng)濟(jì)損失在10萬元以上的；5 .違反第十九條第一款之規(guī)定，連續(xù)曠工時(shí)間超過三天，或者一年以內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過五天的；中國聯(lián)通公司員工行為規(guī)范6 .違反第二十一條第一款之規(guī)定，擅自收受價(jià)值1000元以上的財(cái)物，未按規(guī)定登記上交的，或?yàn)槟踩〔徽?dāng)利益，向他人或機(jī)構(gòu)行賄價(jià)值1000元以上的財(cái)物的；7 .違反第二十一條第二款、第四款之規(guī)定，從事與公司存在利益沖突的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)或非法關(guān)聯(lián)交易，為本人或他人牟取利益超過3萬元的；8 .違反第三十條第二款之規(guī)定，利用內(nèi)幕信息為本人或他人牟取不正當(dāng)利益超過3萬元的；9 .違反

25、中華人民共和國治安管理處罰條例，受到罰款或警告處罰的。（四）有下列懲戒行為之一的，一次記2分：1 .管理人員違反第二十一條第六款之規(guī)定，不遵守任職回避原則，對(duì)不遵守公司管理系列職務(wù)聘任管理有關(guān)規(guī)定的行為承擔(dān)主要責(zé)任，或工作有違公道正派，造成不良影響的；2 .運(yùn)行維護(hù)人員違反第三十一條第二款第一項(xiàng)之規(guī)定，不遵守運(yùn)行維護(hù)規(guī)程和作業(yè)紀(jì)律而導(dǎo)致通信故障發(fā)生的；3 .業(yè)務(wù)管理人員違反第三十一條第二款第二項(xiàng)之規(guī)定，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失10萬元以下的或?qū)Υ虡I(yè)合作伙伴態(tài)度惡劣被投訴檢舉的；4 .行政人員違反第三十一條第二款第三項(xiàng)之規(guī)定，違反公司行政管理規(guī)范，延誤公司決策或泄露公司商業(yè)秘密的；5 .人力資源管理

26、人員違反第三十一條第二款第四項(xiàng)之規(guī)定，違反公司人事管理制度，造成不良影響的；6 .營銷、營業(yè)、客服人員違反第三十一條第二款第四、五、六項(xiàng)之規(guī)定，對(duì)客戶辱罵、報(bào)復(fù)的；7 .違反第五條之規(guī)定，在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)前，未向公司利益關(guān)聯(lián)方明示其負(fù)有舉報(bào)、監(jiān)督義務(wù)的；8 .違反第十五條、第十九條第二款之規(guī)定，尋釁滋事、破壞公司團(tuán)結(jié)，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì)秩序的；9 .違反第十八條第一款、第三款或第二十條之規(guī)定，嚴(yán)重浪費(fèi)、透支使用公司各種資產(chǎn)、資源的；10 .違反第十九條第一款之規(guī)定，一年以內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過五天但少于十天的;11 .違反第二十一條第一款之規(guī)定，擅自收受價(jià)值500元以上1000元以下的禮品

27、且未按規(guī)定登記上交，或收受禮品未上交，年度累計(jì)總價(jià)值超過1000元的；12 .違反第二十一條第二款、第四款之規(guī)定，從事與公司存在利益沖突的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)或非法關(guān)聯(lián)交易，為本人或他人牟取利益不超過3萬元的；13 .違反第三十條第二款之規(guī)定，利用內(nèi)幕信息為本人或他人牟取不正當(dāng)利益不超過3萬元的。（五）有下列懲戒行為之一的，一次記1分：1 .違反第十一條、第十二條之規(guī)定，不遵守儀容儀表、著裝規(guī)范經(jīng)糾正后不加悔改的；2 .違反第十四條之規(guī)定，遇到突發(fā)事件，故意規(guī)避推諉，影響不良的；3 .違反第二十一條第一款之規(guī)定，擅自收受價(jià)值200元以上500元以下的禮品且未按規(guī)定登記上交的；4 .運(yùn)行維護(hù)人員違反第三十一

28、條第二款第一項(xiàng)之規(guī)定，不遵守公司運(yùn)行維中國聯(lián)通公司員工行為規(guī)范護(hù)規(guī)程和作業(yè)紀(jì)律的。（六）一次有兩種以上懲戒行為的，應(yīng)分別計(jì)算、累加分值；（七）記分周期為自然年度，每年度清算一次；一個(gè)記分周期期滿后，記分分值累加未達(dá)到10分的，該周期內(nèi)的記分分值予以消除，不轉(zhuǎn)入下一個(gè)記分周期。第三十五條懲戒級(jí)別（一）員工的懲戒級(jí)別共分為六級(jí)：解除勞動(dòng)合同（或辭退）、降級(jí)、記大過、記過、書面警告和口頭警告，書面警告以上級(jí)別懲戒記入員工本人檔案。（二）級(jí)別劃分1 .年度記分達(dá)到或超過10分的：與公司簽訂勞動(dòng)合同的，予以解除勞動(dòng)合同；其他從業(yè)人員予以辭退。對(duì)于觸犯國家刑律的，移交國家司法機(jī)關(guān)處理。2 .年度記分達(dá)到或

29、超過7分，低于10分的，給予降級(jí)處分；3 .年度記分達(dá)到或超過5分，低于7分的，給予記大過處分；4 .年度記分達(dá)到或超過3分，低于5分的，給予記過處分；5 .年度記分為2分的，給予書面警告處分；6 .年度記分1分的，給予口頭警告。第二十六條懲戒管理按照員工管理權(quán)限分級(jí)管理。針對(duì)違規(guī)或舞弊行為，各有關(guān)部門展開調(diào)查并明確處理意見后，各單位依據(jù)懲戒標(biāo)準(zhǔn)，建立員工的懲罰記分臺(tái)帳（以下簡(jiǎn)稱“臺(tái)帳”），每年度隨員工考核結(jié)果、處分登記表一并報(bào)送各級(jí)人力資源部門。由各級(jí)人力資源部門匯總調(diào)查、處理結(jié)果后，并對(duì)違反本行為規(guī)范和舞弊的行為予以公布。（一）懲戒程序1 .口頭警告：由員工所在單位，依據(jù)懲戒級(jí)別劃分，做出

30、決定，通告員工本人；2 .書面警告：由員工所在單位，依據(jù)懲戒級(jí)別劃分，做出決定，通告員工本人，并填寫處分登記表報(bào)人力資源部門備案；3 .記過：由員工所在單位，依據(jù)懲戒級(jí)別劃分提出懲罰建議，填寫處分登記表并報(bào)經(jīng)人力資源部門復(fù)核批準(zhǔn)后，由人力資源部門下達(dá)處分通知；4 .記大過：由員工所在單位，依據(jù)懲戒級(jí)別劃分提出懲罰建議，填寫處分登記表并報(bào)經(jīng)人力資源部門復(fù)核批準(zhǔn)后，由人力資源部門下達(dá)處分通知；5 .降級(jí)：由員工所在單位，依據(jù)懲戒級(jí)別劃分提出懲罰建議，填寫處分登記表后報(bào)送人力資源部門，由人力資源部門依照員工管理權(quán)限復(fù)核并報(bào)請(qǐng)公司（分、子公司）領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，下達(dá)處分通知：對(duì)于管理系列人員，視情節(jié)輕重，分別給予降職或是撤職處分，其他人員給予降低崗級(jí)處分；6 .解除勞動(dòng)合同（或辭退）：由員工所在單位，依據(jù)懲戒級(jí)別劃分提出懲罰建議，填寫處分登記表后報(bào)送人力資源部門，由人力資源部門依照員工管理權(quán)限復(fù)核并報(bào)請(qǐng)公司（或分、子公司）領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，下達(dá)解除員工勞動(dòng)合同（或辭退）的處分通知；（二）對(duì)連續(xù)兩年受到記過以上處分的，公司有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同（或辭10中國聯(lián)通公司員工行為規(guī)范退）；（三）年度記分懲戒與日常對(duì)員工的懲戒行為進(jìn)行糾正、處罰或者追究其他責(zé)任同步執(zhí)行；員工違反本規(guī)范給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的，當(dāng)事人及所在部門應(yīng)及時(shí)采取