全面質(zhì)量管理新七種工具介紹

1、質(zhì)量管理新七種工具介紹上期給大家介紹了質(zhì)量管理的七種常用工具（老七種工具），隨著質(zhì)量管理的不斷深入，用于實(shí)際管理中的工具不斷增加，以下七種工具-關(guān)聯(lián)圖、KF法、系統(tǒng)圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、PDPC法及箭條圖統(tǒng)稱為“新七種工具”。這新七種工具的提出不是對(duì)“老七種工具”的替代而是對(duì)它的補(bǔ)充和豐富。一般來(lái)說(shuō)“老七種工具”的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說(shuō)話，重視對(duì)制造過(guò)程的質(zhì)量控制，而“新七種工具”則基本是整理、分析語(yǔ)言文字資料（非數(shù)據(jù)）的方法，著重用來(lái)解決全面質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)的P（計(jì)劃）階段的有關(guān)問(wèn)題。因此，“新七種工具”有助于管理人員整理問(wèn)題、展開(kāi)方針目標(biāo)和安排時(shí)間進(jìn)度。整理問(wèn)題可以用關(guān)聯(lián)圖和KJ法

2、，展開(kāi)方針目標(biāo)可以用系統(tǒng)圖法、矩陣圖法和矩陣數(shù)據(jù)分析法，安排時(shí)間進(jìn)度可以用PDPC法和箭條圖法。1、關(guān)聯(lián)圖法 (Inter-relationship diagraph) 影響質(zhì)量的因素之間存在著大量的因果關(guān)系，這些因果關(guān)系有的是縱向關(guān)系，有的是橫向關(guān)系?？v向關(guān)系可以使用因果分析法來(lái)加以分析，但因果分折法對(duì)橫向因果關(guān)系的考慮不夠充分，這時(shí)就可以使用關(guān)聯(lián)圖。關(guān)聯(lián)圖法是根據(jù)事物之間橫向因果邏輯關(guān)系找出主要問(wèn)題的最合適的方法。2、KJ法這是日本川喜田二郎提出的一種質(zhì)量管理工具。這一方法是從錯(cuò)綜復(fù)雜的現(xiàn)象中，用一定的方式來(lái)整理思路、抓住思想實(shí)質(zhì)、找出解決問(wèn)題新途徑的方法。KJ法不同于統(tǒng)計(jì)方法。統(tǒng)計(jì)方法強(qiáng)

3、調(diào)一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，而KJ法則主要用事實(shí)說(shuō)話，靠“靈感”發(fā)現(xiàn)新思想、解決新問(wèn)題。3、系統(tǒng)圖當(dāng)某一目的較難達(dá)成，一時(shí)又想不出較好的方法，或當(dāng)某一結(jié)果令人失望，卻又找不到根本原因，在這種情況下，可以用系統(tǒng)圖來(lái)解決，系統(tǒng)圖就是為了達(dá)成目標(biāo)或解決問(wèn)題，以目的方法或結(jié)果原因?qū)訉诱归_(kāi)分析，以尋找最恰當(dāng)?shù)姆椒ê妥罡镜脑?。系統(tǒng)圖一般可分為兩種，一種是對(duì)策型系統(tǒng)圖，另一種是原因型系統(tǒng)圖。系統(tǒng)圖簡(jiǎn)單，直觀，可以形象地將繁雜流程一目了然地展現(xiàn)出來(lái)。4、矩陣圖法就是從多維問(wèn)題的事件中，找出成對(duì)的因素，排列成矩陣圖，然后根據(jù)矩陣圖來(lái)分析問(wèn)題，確定關(guān)鍵點(diǎn)的方法，它是一種通過(guò)多因素綜合思考，探索問(wèn)題的好方法 5、數(shù)據(jù)矩陣

4、分析法矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用數(shù)據(jù)定量化表示，就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。這種可以用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖法，叫做矩陣數(shù)據(jù)分析法。它于矩陣圖法的區(qū)別是：不是在矩陣圖上填符號(hào)，而是填數(shù)據(jù)，形成一個(gè)分析數(shù)據(jù)的矩陣。6、過(guò)程決策程序圖法（PDPC法，Process Decision Program Chart）是在制定計(jì)劃階段或進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，事先預(yù)測(cè)可能發(fā)生的障礙（不理想事態(tài)或結(jié)果），從而設(shè)計(jì)出一系列對(duì)策措施以最大的可能引向最終目標(biāo)（達(dá)到理想結(jié)果）。該法可用于防止重大事故的發(fā)生，因此也稱之為重大事故預(yù)測(cè)圖法。7、箭條圖法（Arrow Diagram Method，ADM)又稱矢線圖法或雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖法(Activity-On-Arrow，AOA)，它是計(jì)劃評(píng)審法在質(zhì)量管理中的具體運(yùn)用，使質(zhì)量管理的計(jì)劃安排具有時(shí)間進(jìn)度內(nèi)容的一種方法。它有利于從全局出發(fā)、統(tǒng)籌安排、抓住關(guān)鍵線路，集中力量，按時(shí)和提前完成計(jì)劃。箭線圖法用箭線表示活動(dòng),活動(dòng)之間用節(jié)點(diǎn)(稱作“事件”)