第三課企業(yè)中的職業(yè)

1、第三課 企業(yè)中的職業(yè)第1頁，共19頁。v張瑞敏：人的素質過去是海爾成功的根本，今后我們面臨的挑戰(zhàn)也是人的素質問題，因此，要讓能者上，庸者下，平者讓。v第一節(jié)：走進企業(yè)，了解技能人才的地位和作用第2頁，共19頁。內容提要企業(yè)組織架構1企業(yè)中的職業(yè)特點2 企業(yè)中技能人才的定位與發(fā)展空間3第3頁，共19頁。一、企業(yè)組織架構一、企業(yè)組織架構 各個職能部門中有著許多分工，從而形成了不同類型、不同層次、相互關聯(lián)的職能群體。第4頁，共19頁。 從業(yè)者對所在企業(yè)架構組織進行相關了解，能有助于自己迅速知曉自身所在位置，從而明白自身的權力和責任。第5頁，共19頁。二、企業(yè)中的職業(yè)特點（1）因事設崗，因事?lián)袢?出于

2、成本和效益的考慮，企業(yè)只會因事設崗、因事?lián)袢耍挥糜谷?、不養(yǎng)閑人、不容懶人，更不會因人設崗、因人設事。 假如說你在最初進入職場時，因為個人原因，出現(xiàn)了適應不了企業(yè)發(fā)展的情況，你認為企業(yè)會不會因為你而做出改變？為什么？請思考第6頁，共19頁。 水滸傳水滸傳里的黑旋風李逵里的黑旋風李逵性如烈火、粗魯莽撞、性如烈火、粗魯莽撞、愛憎分明、勇敢頑強、嫉惡如仇，是水泊梁山農民起義軍愛憎分明、勇敢頑強、嫉惡如仇，是水泊梁山農民起義軍首領之一。每逢臨戰(zhàn)，他總是興奮地揮動兩斧，大喊大叫首領之一。每逢臨戰(zhàn)，他總是興奮地揮動兩斧，大喊大叫，奮不顧身地沖鋒陷陣，得心應手，屢建戰(zhàn)功。奮不顧身地沖鋒陷陣，得心應手，屢建戰(zhàn)

3、功。 一次偶然的機會，他當上了梁山起義軍的一次偶然的機會，他當上了梁山起義軍的“第第一把手一把手”。首領的崗位需要他出謀劃策、調兵遣將。首領的崗位需要他出謀劃策、調兵遣將，需要他召集會議聽取大家的意見，把他忙得，需要他召集會議聽取大家的意見，把他忙得寢食寢食不安不安、手腳不閑，仍然理不出頭緒，顯得十分、手腳不閑，仍然理不出頭緒，顯得十分笨拙笨拙。終。終于，他遞交了辭職報告，堅決辭掉首領職務，重新當于，他遞交了辭職報告，堅決辭掉首領職務，重新當上了不可多得的戰(zhàn)將。上了不可多得的戰(zhàn)將。思考：李逵辭職的原因是什么？第7頁，共19頁。（2 2）優(yōu)勝劣汰，競爭上崗）優(yōu)勝劣汰，競爭上崗 企業(yè)的一切活動都圍

4、繞著利潤最大化展開，而獲取利潤的基本手段之一便是成本控制(節(jié)流)。成本控制選用優(yōu)秀員工，創(chuàng)造更大價值淘汰不合格員工，保持隊伍品質 優(yōu)勝劣汰，是企業(yè)職業(yè)崗位的最重要、最明顯的特征。第8頁，共19頁。 清晨，非洲草原上的清晨，非洲草原上的羚羊羚羊從睡夢中醒來從睡夢中醒來，“快！趕快跑！快！趕快跑！”它知道新一輪的比賽就它知道新一輪的比賽就要開始，對手仍然是那跑得最快的要開始，對手仍然是那跑得最快的獅子獅子，想，想要活命，就必須在每一場賽跑中獲勝。而另要活命，就必須在每一場賽跑中獲勝。而另一方面，獅子的思想負擔也不輕，假如它跑一方面，獅子的思想負擔也不輕，假如它跑不過最慢的那只羚羊，命運也是一樣的。

5、當不過最慢的那只羚羊，命運也是一樣的。當太陽升起時，為了生存下去，非洲草原上動太陽升起時，為了生存下去，非洲草原上動物們紛紛竭盡所能地，快速地向前奔跑起來物們紛紛竭盡所能地，快速地向前奔跑起來。第9頁，共19頁。（3）職責明確，紀律嚴明 職業(yè)的分工賦予職業(yè)特定的責任和紀律，是企業(yè)實現(xiàn)其功能的必要保障。第10頁，共19頁。海爾集團有兩個著名法則：海爾集團有兩個著名法則：v第一是第一是真誠到永遠！真誠到永遠！ 海爾總裁張瑞敏解釋說：一個企業(yè)要永續(xù)經營，海爾總裁張瑞敏解釋說：一個企業(yè)要永續(xù)經營，首先要得到社會的承認、用戶的承認。企業(yè)對用戶首先要得到社會的承認、用戶的承認。企業(yè)對用戶真誠到永遠，才有用

6、戶、社會對企業(yè)的回報，才能真誠到永遠，才有用戶、社會對企業(yè)的回報，才能保證企業(yè)向前發(fā)展。保證企業(yè)向前發(fā)展。 v第二是第二是顧客永遠是對的！顧客永遠是對的！ 張瑞敏說：張瑞敏說：“不管在任何時間、任何地點、發(fā)生任不管在任何時間、任何地點、發(fā)生任何問題，錯的一方永遠只能是廠家，永遠不是顧客，何問題，錯的一方永遠只能是廠家，永遠不是顧客，不管這件事表面現(xiàn)象看來是不是顧客的錯。不管這件事表面現(xiàn)象看來是不是顧客的錯?！?第11頁，共19頁。 青島晚報青島晚報發(fā)了一則報道，譴責本市一名出租司機把顧發(fā)了一則報道，譴責本市一名出租司機把顧客買的海爾空調拉跑了。海爾知道了這個消息后，給這位顧客客買的海爾空調拉跑

7、了。海爾知道了這個消息后，給這位顧客送去了一臺空調。這條消息再次成為新聞，社會輿論一致贊譽送去了一臺空調。這條消息再次成為新聞，社會輿論一致贊譽海爾助人為樂，但海爾人認為：海爾助人為樂，但海爾人認為：這件事真正的責任還在企業(yè)身這件事真正的責任還在企業(yè)身上，如果我們把空調器直接送到顧客家里，就不會出現(xiàn)這樣的問上，如果我們把空調器直接送到顧客家里，就不會出現(xiàn)這樣的問題了。題了。由此，海爾醞釀推出了無搬動服務。由此，海爾醞釀推出了無搬動服務。 售后服務環(huán)節(jié)不能產生利潤，卻要求企業(yè)較大的資金、人售后服務環(huán)節(jié)不能產生利潤，卻要求企業(yè)較大的資金、人力和物力投入力和物力投入，因此有不少企業(yè)把售后服務視為負擔

8、，多數(shù)是，因此有不少企業(yè)把售后服務視為負擔，多數(shù)是借用別人的網絡代理服務。海爾投資建立了自己的維修服務體借用別人的網絡代理服務。海爾投資建立了自己的維修服務體系。因為他們擔心如果依靠別人的網絡，很難達到海爾的質量系。因為他們擔心如果依靠別人的網絡，很難達到海爾的質量與服務要求。與服務要求。 第12頁，共19頁。（4）服務社會，專業(yè)水準 第一，職業(yè)活動的專業(yè)水準需要得到社會大眾的認可，一個企業(yè)提供的產品或服務如果能夠輕易被取代，就會失去生存價值，最后消亡。 第二，專業(yè)水準要求工作人員必須有為社會大眾謀取最大利益的理念和素質，并將其轉化為具體的職業(yè)行為。 第三、企業(yè)利益最大化和社會公眾利益的一定程

9、度上的矛盾要求企業(yè)不能唯利是圖，應承擔起相應的社會責任，讓利于民，造福社會。第13頁，共19頁。 邵逸夫（1907-2014），人稱“六叔”，香港影視大亨，香港電視廣播有限公司掌舵人，著名慈善家，邵逸夫多年來為內地、香港兩地建設教育、醫(yī)療設施等捐助款項超過百億港幣，其中捐贈內地教育事業(yè)47.5億港幣，捐建項目總數(shù)超6000個。第14頁，共19頁。三、企業(yè)中技能人才的定位和發(fā)展空間高技能人才概念的提出 技能人才1、技能人才是企業(yè)不可缺少的重要人才科學技術就是生產力 技能水平在企業(yè)經營中不可或缺 第15頁，共19頁。2、技能人才的發(fā)展空間（1）職業(yè)資格證書和技能等級鑒定 職業(yè)資格證書制度：按照國家

10、制定的職業(yè)技術技能標準或任職資格條件，由政府認定考核鑒定機構對勞動者的技術技能水平或職業(yè)資格進行客觀、科學、規(guī)范的評價和鑒定，對合格者授予相應的國家職業(yè)資格證書。第16頁，共19頁。能夠運用基本技能獨立完成本職業(yè)的日常工作。國家職業(yè)資格五級：初級技能能夠熟練運用基本技能獨立完成本職業(yè)的日常工作；在特定情況下能運用專門技能完成技術較為復雜的工作；能夠與他人合作。國家職業(yè)資格四級：中級技能能夠熟練運用基本技能和專門技能完成較為復雜的工作；能獨立處理工作中出現(xiàn)的問題；能指導他人進行工作或協(xié)助培訓一般操作人員。國家職業(yè)資格三級：高級技能能夠熟練運用專門技能和特殊技能在本職業(yè)的各個領域完成復雜的、非常規(guī)性的工作；能夠獨立處理和解決高難度的技術問題或工藝難題；在技術攻關和工藝革新方面有創(chuàng)新；能組織開展技術改造、技術革新活動；能組織開展系統(tǒng)的專業(yè)技術培訓，具有資源分配能力。國家職業(yè)資格一級：高級技師能夠熟練運用專門技能和特殊技能完成復雜的、非常規(guī)性的工作；能夠獨立處理和解決技術或工藝難題；在技術攻關、工藝革新方面有創(chuàng)新；能組織指導他人工作和培訓一般操作人員；具有一定的資源分析能力。國家職業(yè)資格二級：技師我國技能等級鑒定：初級、中級、高級、技師、高級技師第1