人才測評方案0001

1、天津農(nóng)學院人員素質(zhì)測評期末論文中文題目：天津銀行部門經(jīng)理人員測評方案的設計與實施學生姓名學院人文社會科學學院專業(yè)班級2013級人力資源專業(yè)1班指導教師張洪霞成績評定2014年11月天津銀行部門經(jīng)理人員測評方案的設計與實施1。測評背景為了適應天津銀行全面推行人力資源改革，對該行的中層管理者人員（部門經(jīng)理）重新競聘上崗，符合條件的均可報名，行長無法判斷他們的能力，部分人員對傳統(tǒng)的的測評方法有偏見.在此基礎上為銀行設計競聘上崗的人才測評方案。2 .測評目的根據(jù)銀行的發(fā)展要求，通過對競聘員工的全面測評，了解每位競聘員工的職業(yè)素質(zhì)及其發(fā)展?jié)摿?，給銀行提供每位競聘員工的測評診斷報告，為銀行招聘到優(yōu)秀的部門

2、經(jīng)理。3 .崗位說明部門經(jīng)理崗位職責說明書職位名稱部門經(jīng)理所屬部門職位編號A角姓名B角姓名核準人職等職級核準日期工作內(nèi)容?確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實施和保持；?向最高管理者報告質(zhì)量管理體系運行情況，包括改進的需要；?確保整個組織內(nèi)提高員工質(zhì)量管理體系正常運行的意識；?就質(zhì)量管理體系的有關事宜對外進行聯(lián)絡；?負責領導質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作,任命有資格的審核組長和審核員，批準審核計劃；?負責處理質(zhì)量管理體系運行中存在的問題，組織收集質(zhì)量管理體系運行情況和有關顧客信息，提出質(zhì)量管理體系改進需求，保證質(zhì)量管理體系啟效運行和持續(xù)改進；?負責貫徹質(zhì)量方針，實現(xiàn)質(zhì)量目標，進行管理體系的策劃，協(xié)助行

3、長組織管理評審；?負責不同層次和職能部門之間有關質(zhì)量管理體系運行過程中的溝通；?負責質(zhì)量管理體系的過程監(jiān)視和測量，保證體系的運行能夠使顧客滿意或超越顧客的期望。任職資格教育背景：本科以上學歷，中級以上專業(yè)技術職稱。培訓經(jīng)歷：受過管理學、領導科學、經(jīng)濟法、財務管理知識等方面的培訓1。工作技f比具備良好的語言表達能力，良好的協(xié)調(diào)溝通能力，熟悉掌握金融業(yè)務。個人素質(zhì)：作風嚴謹穩(wěn)健，具備極強的敬業(yè)精神和開拓意識；有用人、決策、公關的綜合素質(zhì)，善于與人深入溝通；精力充沛，團隊組織能力強，能承受較大工作壓力。備注A角：主要從事該項，作的人員。B角：了解A角的主要工作內(nèi)容，在A角由于工作原因出現(xiàn)空崗時由B角

4、代為履行A角職責。4測評方法體系的建構4.1確定測評指標體系測評指標體系測評指標評價標準評分標準總評專業(yè)技能（15分）缺乏專業(yè)知識，缺少該職位的工作經(jīng)驗差05分一M5-8分合格812分優(yōu)秀12-15分有f的專業(yè)知識，但與該職位工作關聯(lián)度低專業(yè)知識較豐曷，后相應的工作經(jīng)驗專業(yè)知識豐富，具有相關經(jīng)驗，能夠靈活運用執(zhí)行能力（15分）對上級安排的工作推諉拖拉，不能按時完成差0-5分一M5-8分合格8-12分優(yōu)秀1215分基本能夠按時完成上級交辦的工作，但工作質(zhì)量、效率偏低執(zhí)行能力（15分）能夠有見解的完成上級交辦的工作，且工作質(zhì)量較好能夠提前超額完成上級交辦的工作任務，高質(zhì)量局效率。,協(xié)調(diào)能力（20分

5、）運用復雜的策略提升團隊的士氣和績效，以公正的態(tài)度運用職權差0-5分股58分合格812分優(yōu)秀12-15分保護組織的聲譽；取得組織所需的人員、資源和資訊；確保組織的實際需要得到滿足將自己定位為領導者；確保他人接受自己提出的任務、目標、計劃、趨勢、政策；樹立榜樣，確保完成組織任務擁后真實的號召力，提出令人折服的遠見，激發(fā)下屬對團隊使命的興奮感,創(chuàng)新能力（20分）沒有創(chuàng)新精神，工作因循守舊差05分一M5-8分合格812分優(yōu)秀121分工作方式有f的創(chuàng)新，但創(chuàng)新的價值和貢獻較小能夠在成本、質(zhì)量、安全、員工素質(zhì)上創(chuàng)新,取得f成果善于思考和研究,并經(jīng)常提出新點子、新想法且對提高企業(yè)運營效率做出了巨大貢獻。判

6、斷能力（15分）能夠進行因果關系分析，發(fā)現(xiàn)問題的基本關系，確定需要執(zhí)行的活動的先后順序差05分一M5-8分合格812分優(yōu)秀1215分能把復雜的問題、過程或項目進行系統(tǒng)分析，化繁為簡；能夠把資料中大量的信息進行歸類，為決策提供參考考慮討論問題中各個方面之間的聯(lián)系；能識別出問題產(chǎn)生的若干原因，并分析相應的對策及可能的結果在兩難問題的討論中，將正反兩方的優(yōu)缺點分析得很透徹，能抓住問題的實質(zhì)；能預見性地分析各種可能出現(xiàn)的問題，并尋找出最佳的解決策略決策能力（15分）對存在的問題有一定的理解，能夠分析正反兩個方面的結果；在他人的幫助下能對情況做進f的分析差05分一M5-8分合格812分優(yōu)秀12-15分能

7、較全面地分析問題，能夠分析決策的各種結果，能夠提出一些建議供他人參考能夠運用決策，客觀地分析存在的問題，米取措施；積極與他人探討，提出合理化建議，為組織提供有力的支持善于根據(jù)具體情況進行正確判斷和果斷決策，為組織在關鍵問題上的發(fā)展方向提出有導向性的建議溝通能力（15分）在工作中能夠與他人保持基本的交流。差0-5分股58分合格812分優(yōu)秀1215分能夠主動就工作中存在的問題、設想或規(guī)劃與領導及同事交流，以推進目標完成。協(xié)調(diào)團隊人員對工作目標和問題達成共識,協(xié)同工作。能夠解決跨部門的重大問題，協(xié)調(diào)不同部門的人員為某一目標共同工作.4。2確定測評的方法1）職業(yè)素質(zhì)測試2）半結構化面試3）無領導小組討

8、論面試4）案例分析討論5）角色扮演6）公文處理5.方案的實施管理人員的測評方法主要有兩種，一種是心理測驗法，另一種是評價中心測驗法。評價中心測評方法的中心思想是對具體真實的工作情景進行模擬測驗，內(nèi)容除了心理測驗外，加入的一些情景測試，其主要形式有處理公文測驗，角色扮演等。這些情景測試是由專家根據(jù)具體的管理環(huán)境設計的，具程序也是標準化和規(guī)范化的，因此在測評特殊性方面比較客觀準確，輔之以心理測試的一般性，使測評效果達到了最佳。通常情況下，評價中心要使用4種測評方法和練習來進行測評。實施過程需要2-3天完成.主試人員由組織內(nèi)部經(jīng)驗豐富的上級主管和經(jīng)過專門訓練的專家組成.下面介紹一個比較典型的評價中心

9、的測評日程及內(nèi)容.5.1 心理測試天津銀行此次人才測評方法采用網(wǎng)上測試，若條件允許可結合情景測試和半結構化面試。本方案的測評測試基本職業(yè)素質(zhì)，而不進行知識水平考試，為提高效率，本測驗可采用網(wǎng)上答卷的實施形式。以下是本方案基本職業(yè)素質(zhì)測試表：職位類別測試內(nèi)容測試形式實施形式測試時間中高層管理人員霍蘭德職業(yè)性向測驗心理測驗網(wǎng)上答卷45分鐘卡特爾16PF心理測驗網(wǎng)上答卷30分鐘測評實施進行各項筆試準備工作，并提供筆試實施材料供銀行組織實施測試.人力部提供測評網(wǎng)址（卡特爾16PF：/psytest/psytest6。htm；霍蘭德職業(yè)傾向測驗：擇施測時間，本工

10、作在17周完成.綜合分析與評價報告撰寫根據(jù)各職位的勝任特征具體要求，對以上測試結果進行綜合分析評估，撰寫并提交各中高管理層的綜合評價報告，以及有關銀行人力資源管理的綜合建議報告.時間為一天5。2半結構化面試半結構化面試時間為50分鐘/人，主要測評的維度如下：口頭表達能力 -自信心 情緒控制能力 社會成熟度 變革管理進取心 自我認知能力人際能力分析判斷力半結構化面試由5名專家共同主持，主要采用了兩種題型：行為面試題和情景面試題.行為面試題側重了解候選人親身經(jīng)歷過的事件，如：請簡述你所經(jīng)歷過的主動采取改革措施的實例。情景面試題考察候選人在假設問題中的行為反應，如：假設你的副手能力不濟，但他和你的主

11、管領導關系特別好，你如何使用他？對12名候選人的半結構化面試進行了整整一天的時間。5。3無領導小組討論面試無領導小組討論每次測試6人，分兩組進行測試.無領導小組討論的主要考察維度如下：分析問題能力組織協(xié)調(diào)能力影響能力團隊合作能力語百表達能力靈活性每次無領導小組討論的測試時間為60分鐘.兩個小組活動共計120分鐘。無領導小組討論評分表測評指標分析問題能力組織協(xié)調(diào)能力影響能力決策能力團隊合作能力語百表達能力靈活性權重19171215101710評分加權得分評分標準：優(yōu)一10良-7中一4差-1總分：將被測人員專業(yè)知識測試、心理測試得分匯總表與無領導小組討論評分表的分數(shù)進行匯總，對被測者進行名次排序。

12、由測評專家對測評結果進行分析。5。4案例分析討論討論的題目是“管理問題”。主試人給4人小組提供4個不同類型的小型案例，分別考察被試人不同方面的能力，如決策、計劃、組織、控制、激勵、創(chuàng)新等能力。要求他們作為企業(yè)的高級管理顧問，在1小時內(nèi)分析、討論、解決案例中所提出的問題，形成一致意見，并提交書面建議。5。5角色扮演主題為“研究預算”。被試人被告知自己剛剛被任命為部門經(jīng)理，接替突然因故離職的原經(jīng)理。新任經(jīng)理收到一份簡要的情況介紹，內(nèi)容是最近其前任拒絕繼續(xù)給一項研究提供資金的說明，然而項目負責人一直要求經(jīng)理改變這個決定繼續(xù)提供資金以便順利完成該項研究課題。被試人有15分鐘的時間進行提問，可以深入了解

13、有關這件事情的各種信息，以便發(fā)現(xiàn)和分析問題。在此之后的一段時間內(nèi)，被試人不但要作出具體決策，還要口頭說明自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的過程及決策的理由和根據(jù)，并回答主試人提出的各種有關問題。5.6 公文處理要求被試人模擬某公司的一個部門經(jīng)理，處理各種信函、報告、備忘錄、中請書、電話記錄等公文.被試人要瀏覽所有文件，分清各種工作的重要性和緊迫程度，依次處理，并按照自己權限情況分別對待：或上報上級主管、或自行處理、或授權下級解決。同時，做好計劃、組織、監(jiān)控工作，使各種文件得到相應的處理。主試人在觀察公文處理過程和審閱被試人的處理辦法及處理意見后，同被試人進行1小時的面談，詳細了解其在處理每一件公文時的想法和理由，以獲得更多的信息。5.7 最終人選的確定各個測評項目的主試人集中在一起，研究、討論每一名被試人的評價結果，對每一項測評內(nèi)容的評價形成一致意見后，寫出書