物業(yè)公司規(guī)范管理圖片教材課件

1、規(guī)范管理第一太平戴維斯物業(yè)顧問(wèn)第一太平戴維斯物業(yè)顧問(wèn)( (成都成都) )有限公司有限公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從微優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從微笑開始。笑開始。女士淡妝上崗是對(duì)客戶的尊重。男士保持整潔的面容、清新的味道。一線工作人員的女士發(fā)式男員頭發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)男員頭發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)您的工鞋應(yīng)永遠(yuǎn)保持整潔您的工鞋應(yīng)永遠(yuǎn)保持整潔; ;你的襪子應(yīng)按以上深色配穿。你的襪子應(yīng)按以上深色配穿。女士工作人員的站姿女士工作人員的站姿 男員工的兩種站姿男員工的兩種站姿良好的坐姿是我們休養(yǎng)的體現(xiàn)。良好的坐姿是我們休養(yǎng)的體現(xiàn)。正確的接電話方式，便于正確的接電話方式，便于你進(jìn)行記錄重要事宜。你進(jìn)行記錄重要事宜。對(duì)方能夠感受得到你的微笑？正確的指引手式正確的

2、指引手式“請(qǐng)請(qǐng)”字應(yīng)該是我們服字應(yīng)該是我們服務(wù)中最常用的一個(gè)字。務(wù)中最常用的一個(gè)字。遞送明片接明片握手的正確握手的正確姿式姿式我們的工作桌面要我們的工作桌面要保持簡(jiǎn)潔和干凈。保持簡(jiǎn)潔和干凈。當(dāng)您離開座位時(shí)請(qǐng)當(dāng)您離開座位時(shí)請(qǐng)您將椅子歸位。您將椅子歸位。細(xì)節(jié)！細(xì)節(jié)！保安員的帽子應(yīng)該端正佩戴。保安員的帽子應(yīng)該端正佩戴。頭發(fā)的長(zhǎng)度：前不過(guò)頭發(fā)的長(zhǎng)度：前不過(guò)眉；側(cè)不過(guò)遮耳；后眉；側(cè)不過(guò)遮耳；后不觸衣領(lǐng)。不觸衣領(lǐng)。物業(yè)公司規(guī)范管理圖片教材站立時(shí)：雙手自然下垂;兩腳尖分開45度；腰背挺直，頸部伸直;敬禮的標(biāo)準(zhǔn)交通指揮的標(biāo)準(zhǔn)手式（交通指揮的標(biāo)準(zhǔn)手式（1 1）交通指揮的標(biāo)準(zhǔn)手式（交通指揮的標(biāo)準(zhǔn)手式（2 2）交通

3、指揮的標(biāo)準(zhǔn)手式（交通指揮的標(biāo)準(zhǔn)手式（3 3）交通指揮的標(biāo)準(zhǔn)手式（交通指揮的標(biāo)準(zhǔn)手式（4 4）通知欄、學(xué)習(xí)園地是內(nèi)外部溝通的一種方式。通知欄、學(xué)習(xí)園地是內(nèi)外部溝通的一種方式。各類檔案的統(tǒng)一存放與管理，便于查詢。各類檔案的統(tǒng)一存放與管理，便于查詢。常用表單的存放柜，便于工作人員取用。常用表單的存放柜，便于工作人員取用。檔案標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一：公司標(biāo)、字體、格式。檔案標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一：公司標(biāo)、字體、格式。工程人員秋冬裝標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)。請(qǐng)注意：袖口、衣領(lǐng)、胸 卡配帶。工程人員的夏裝著裝標(biāo)準(zhǔn)。工具箱的整理（1）工具箱的整理（2）工程質(zhì)量記錄冊(cè)的整理與保存。工作柜的擺放標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)識(shí)工作柜的擺放標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)識(shí)二裝成品保護(hù)二裝成品保護(hù)明確的標(biāo)識(shí)在施工管理明確的標(biāo)識(shí)在施工管理中起著重要作用。中起著重要作用。明示明示施工管理制度施工管理制度，是，是對(duì)施工安全的一種保證。對(duì)施工安全的一種保證。提示是一種預(yù)防！提示是一種預(yù)防！成品保護(hù)在施工管理中必成品保護(hù)在施工管理