社會調(diào)查報告網(wǎng)購(3000字)

1、WORD格式關于大學生網(wǎng)上購物的社會調(diào)查報告一、調(diào)查時間：2011年3月3號二、調(diào)查對象：在校大學生三、調(diào)查方式：主要采用問卷調(diào)查方式，并走訪圖書館、教室以及宿舍四、調(diào)查目的：了解目前在校大學生對網(wǎng)上購物的采用現(xiàn)狀、以及對其所持態(tài)度；網(wǎng)上購物給同學們的生活帶來的利弊隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)和通信技術的高速發(fā)展，致使電子商務得到迅速普及。而我國經(jīng)濟水平也在不斷的提高，人民生活水平也得到了不斷的完善，電腦作為當代社會的重要交流手段也逐步進入了人們的日常生活。由于互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，使得網(wǎng)上購物變得越來越受人們的歡迎。網(wǎng)絡購物的興起，正悄然改變著社

2、會的商業(yè)結(jié)構和生活方式。而大學生作為社會的主流，一直走在社會風尚潮流的前端，對網(wǎng)上購物也有比較多的接觸，所以這次選擇身邊的大學生作為此次社會調(diào)查的對象。調(diào)查問題：（ 1）請問你平時上網(wǎng)主要是做什么呢？a 、查資料、看新聞等學習性活動b 、聊天、看電影等娛樂性活動c 、網(wǎng)上購物（ 2）請問你經(jīng)常在網(wǎng)上購物嗎？a 、經(jīng)常b 、偶爾c 、沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷（ 3）請問你在網(wǎng)上購物時主要購買什么呢？a 、書籍、雜志等學習性用品b 、衣服、飾品等生活性用品c 、數(shù)碼、家電等科技用品（ 4）如果你沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，你準備在未來多長時間內(nèi)嘗試一下呢？a 、未來一周b 、未來一個月c 、不確定（ 5）請問你

3、怎么看待網(wǎng)上購物呢？a、利大于弊b、弊大于利c、利弊均衡在此次調(diào)查過程中，共發(fā)放問卷200 份，收回150 份，并走訪50 人。調(diào)查的結(jié)果如下所示：（ 1） 69%的同學平時上網(wǎng)主要從事看新聞、查資料等學習性活動，21%的同學主要從事聊天、看電影等娛樂性活動，只有10%的同學主要從事網(wǎng)上購物; （ 2）36%的同學經(jīng)常在網(wǎng)上購物， 62%的同學偶爾在網(wǎng)上購物，2%的同學沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷：（ 3） 79%的同學主要是購買飾品、衣服等生活性用品， 20%的同學主要是購買書籍、雜志等學習性用品，只有 1%的同學購買數(shù)碼家電等科技產(chǎn)品；（ 4）在沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的同學中，68%的同學表示在近一周內(nèi)準

4、備網(wǎng)上購物，13%的同學持不確定的態(tài)度，19%的同學在未來一個月內(nèi)準備網(wǎng)上購物；4 / 4（ 5）35%的同學認為網(wǎng)上購物利大于弊，51%的同學認為網(wǎng)上購物弊大于利，14%的同學認為網(wǎng)上購物利弊均衡；由此可以看來，雖然網(wǎng)上購物在同學們的日常生活中并不占很大的比例，但是在大學校園里有很大的發(fā)展?jié)摿?。對于網(wǎng)上購物的利弊，同學們各執(zhí)一詞。51%的同學認為，網(wǎng)上購物存在很大的風險，弊大于利，特別是商品質(zhì)量難以保證。很多同學都有過上當受騙的經(jīng)歷。所謂“一朝被蛇咬，十年怕井繩” 。雖然這種說法有點過于嚴重，但多多少少影響了同學們對網(wǎng)上購物的熱情。比如，外語學院09 級英語本科的郭同學就曾經(jīng)有過類似的經(jīng)歷，

5、她是在寒假期間在網(wǎng)上訂購了一雙手套，在當時訂購的時候電腦上顯示的圖片很漂亮，很讓她滿意，但是當實物寄到她手中的時候，她說當時都有一種欲哭無淚的感覺。因為那雙手套小的只能讓小朋友來帶，而那時又不知怎么向商家索賠或是要求退款，就只好 “啞巴吃黃連了” 。但是在網(wǎng)上購物中收益的同學卻對網(wǎng)上購物樂此不疲，認為利大于弊。對她們而言，網(wǎng)上購物不僅可選商品的X圍多了，價格也很優(yōu)惠，更重要的是不必再舟車勞頓，辛苦奔波，而且還能淘到本地所沒有的稀奇商品。這種消費方式對于追求新奇、時尚的學生族說，這不失為一種時尚的消費方式。總而言之，大部分學生對網(wǎng)上購物的前景是很看好的。毋庸置疑，網(wǎng)上購物為當代處在快節(jié)奏生活中的

6、人們提供了一種方便快捷時尚的消費方式。網(wǎng)上購物最大的特點是方便快捷，因為網(wǎng)絡商店中基本都具有店內(nèi)商品的分類、搜索功能，通過搜索，我們就可以很方便地找到需要的商品。而且網(wǎng)上商品的價格比較便宜。因為網(wǎng)上的商店不用承擔傳統(tǒng)商場無法省去的相關費用，像房租、電費、店員工資，所以商品的附加費用很低，商品的價格也就低了。網(wǎng)上商店商品種類多，沒有時間限制，所以只要我們登錄，想什么時候購物就什么時候購物，給我們的日常生活增添了幾分恣意。另外，調(diào)查結(jié)果顯示了同學們在網(wǎng)上購物時常出現(xiàn)和關心的問題。首先，是網(wǎng)上商家的信譽問題。由于商品交換是經(jīng)由網(wǎng)絡這種無形的媒介來流通，不可避免的就會出現(xiàn)一些不法商家利用網(wǎng)絡的弱點及人

7、們對網(wǎng)上購物的不充分了解做一些XX的勾當，對消費者的利益造成危害。所以，受到傳統(tǒng)的消費觀念影響的人們寧愿到傳統(tǒng)商場去購物。其次，就是網(wǎng)上購物的支付方式問題。目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網(wǎng)絡購物的發(fā)展，通過網(wǎng)絡進行購物的同學，很多人愿意選擇銀行卡支付的方式。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費用，所以對于利潤很低的商品，商家就有可能無利可圖，因此，商家就不愿意或者禁止客戶在網(wǎng)上通過銀行卡支付方式來購買這些商品。再者是網(wǎng)絡安全問題。在網(wǎng)絡購物中，大學生對網(wǎng)絡安全也有很大擔憂，諸如個人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全等問題。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。然后

8、，是商品信息問題。盡管商品信息發(fā)布很快，但商品不能及時到位。很多商品信息上網(wǎng)后，購買者能夠看到，卻無法立刻購買到，這主要是因為信息在網(wǎng)上發(fā)布，但是供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步，所以會產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象。再者，是商品的配送問題。傳統(tǒng)購物一般是在選好商品后，就可以直接付費拿走，而網(wǎng)絡購物就需要一個訂貨后的等待過程。所以目前社會上出現(xiàn)了很多物流公司，他們在為網(wǎng)絡購物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一個小時，最長的則需要兩天時間。如果購買者需要的東西很急，網(wǎng)絡購物一般就不適合。除此之外，對商品信息描述不清楚造成購物出錯。由

9、于購買者對網(wǎng)絡上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商家對商品的描述語言模棱兩可，容易使人對商品的認識產(chǎn)生歧異。當購買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡購物交易，拿到商品后，就會投訴商品與自己訂購的不一致。而且與傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)絡購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情。所以，網(wǎng)上購物時，我們一般要選擇選擇信譽度高，好評度高的賣家，商店、商品質(zhì)量有保障的，并且學會利用各種手段措施來保障自己的合法權益，避免欺詐行為的出現(xiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)上當受騙要立即采取手段措施維護自己的權益。積極和賣家溝通，收到貨后立即驗貨，選購時貨比三家等等，都是避免上當受騙很好的做法。在網(wǎng)上購物也要擁有一個平和的心態(tài)。不要斤斤計較，也不要覺得網(wǎng)上沒好