淘點點后臺操作手冊ppt課件

1、湖南東豪信息湖南東豪信息點點掌柜堂食業(yè)務操作手冊2021年2月1湖南東豪信息湖南東豪信息目 錄 一、商家開啟營業(yè) P3 二、消費者買單收款流程 P8 三、商家日常買單收款管理 P112湖南東豪信息湖南東豪信息商家開啟營業(yè)一、開啟營業(yè)-三步曲湖南東豪湖南東豪信息信息3湖南東豪信息湖南東豪信息上傳資料：上傳資料： 1.營業(yè)執(zhí)照營業(yè)執(zhí)照 2.授權函授權函 3.食品衛(wèi)生答應證、餐飲效力食品衛(wèi)生答應證、餐飲效力答應證、食品流通答應證三選答應證、食品流通答應證三選一一上傳營業(yè)認證資料第一步：第一步：4湖南東豪信息湖南東豪信息第二步：上傳店鋪信息資料5湖南東豪信息湖南東豪信息第三步：發(fā)布代金券6湖南東豪信息

2、湖南東豪信息進入商家后臺首頁7湖南東豪信息湖南東豪信息消費者買單流程二、消費者買單收款流程湖南東豪湖南東豪信息信息8湖南東豪信息湖南東豪信息進入淘點點主頁自主選擇餐廳找餐廳買單支付完成確認收款消費者離店評價&分享代金券設置買返吸引二次消費查詢客戶資料二次營銷消費者操作及買單消費者操作及買單流程圖流程圖9湖南東豪信息湖南東豪信息2134進入淘點點首頁進入餐廳店鋪選擇買單完成支付支付寶、淘寶、淘點點選擇買單、購買代金券輸入效力員確認的金額直接抵扣優(yōu)惠消費者操作及買單消費者操作及買單圖例圖例10湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺收款管理三、商家日常買單收款管理湖南東豪湖南東豪信息信息11湖南東

3、豪信息湖南東豪信息商家后臺商家后臺結賬記錄結賬記錄12湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺商家后臺結賬記錄概略結賬記錄概略13湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺商家后臺點菜記錄點菜記錄14湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺商家后臺預訂記錄預訂記錄15湖南東豪信息湖南東豪信息一站式餐飲管理平臺一站式餐飲管理平臺一站式餐飲管理平臺手機餐廳+APP+餐飲ERP20多種適用功能協(xié)助餐飲商家擁有挪動互聯(lián)網(wǎng)餐廳手機點菜點評評論效力呼叫二維碼會員管理官網(wǎng)展現(xiàn)互動游戲手機支付微信無縫集成智能點菜位置導航排隊訂座自動打印數(shù)據(jù)統(tǒng)計更多功能自定義菜單、關注訂單打印、分打讓用戶社區(qū)繁華起來微信支付，支付寶強力吸粉，根本停不下

4、來完美打通線上線下快速導航到商家掌握用戶行為自助點單，減少人工搖一搖引薦菜品遠程、店內(nèi)排隊會員CRM維系老客戶呼叫效力員效力多種模板自定義不斷更新中。16湖南東豪信息湖南東豪信息店店火餐飲管理軟件誠邀代理加盟8 : 73182188817湖南東豪信息湖南東豪信息銷售效力熱線：8 82191578 咨詢 731821888東豪信息真誠為各類餐飲企業(yè)提供最好的餐飲信息化效力，歡迎來電咨詢洽談！誠邀全國各地效力商加盟，公司提供完善的產(chǎn)品與培訓支持，歡迎到公司觀賞調查！18湖南東豪信息湖南東豪信息- THANK U -19湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺商家后臺-首頁湖南東豪湖南東豪信息信息20湖南東

5、豪信息湖南東豪信息商家后臺首頁21湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺商家后臺-堂食訂單22湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺商家后臺結賬記錄結賬記錄23湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺商家后臺結賬記錄概略結賬記錄概略24湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺商家后臺點菜記錄點菜記錄25湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺商家后臺預訂記錄預訂記錄26湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺商家后臺-堂食訂座管理27湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺商家后臺預訂管理預訂管理28湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺商家后臺評價管理評價管理29湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺商家后臺新增預訂新增預訂30湖南東豪信息湖南東豪信息商

6、家后臺商家后臺-堂食營業(yè)數(shù)據(jù)31湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺商家后臺堂食營業(yè)數(shù)據(jù)堂食營業(yè)數(shù)據(jù)商家后臺-堂食營業(yè)數(shù)據(jù)32湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺商家后臺-店鋪管理33湖南東豪信息湖南東豪信息店鋪營業(yè)形狀控制34湖南東豪信息湖南東豪信息店鋪資料編輯35湖南東豪信息湖南東豪信息營業(yè)設置功能列表36湖南東豪信息湖南東豪信息店鋪公告設置37湖南東豪信息湖南東豪信息二維碼下載運用淘點點客戶端掃碼可以直接進入到該店鋪；運用其他二維碼掃碼軟件，可以喚起h5頁面提示登錄；38湖南東豪信息湖南東豪信息員工管理默許只能添加3個子賬號，假設需求開多個子賬號，請在crm的“商家管理-子賬號打標中操作39湖南

7、東豪信息湖南東豪信息商家后臺商家后臺-菜品管理40湖南東豪信息湖南東豪信息菜品管理功能列表41湖南東豪信息湖南東豪信息發(fā)布菜品-選擇店鋪42湖南東豪信息湖南東豪信息發(fā)布菜品-菜品相關信息43湖南東豪信息湖南東豪信息發(fā)布菜品-高級功能設置44湖南東豪信息湖南東豪信息sku菜品在前臺展現(xiàn)q關于sku菜品的限購，比如黃燜雞，微辣黃燜雞和重辣黃燜雞，假設黃燜雞限購1份，那么q微辣黃燜雞或重辣黃燜雞只能購買其中一種，且只能購買一份；45湖南東豪信息湖南東豪信息菜品管理-出賣和下架商品列表46湖南東豪信息湖南東豪信息菜品管理-類目管理47湖南東豪信息湖南東豪信息菜品管理-類目的排序規(guī)那么q類目的排序規(guī)那么

8、q自定義分類之間可以經(jīng)過上下箭頭來調整排序；q假設類目下無商品，那么該類目不顯示出來；q系統(tǒng)類目中銷量最高的產(chǎn)品所在的類目排在最前面；q類目里面的菜品排序規(guī)那么q被引薦的菜品展如今最上面，一個店鋪可以引薦20個菜品；q接下來是銷量高的菜品；q銷量一樣的菜品或者新上架的菜品隨機排序；q假設想讓某菜品排在該類目的第一個，那么引薦該菜品；48湖南東豪信息湖南東豪信息菜品管理-復制菜品需求復制的菜品必需是在出賣形狀的，假設需求復制倉庫中的菜品，請先上架；只能復制到?jīng)]有菜品的店鋪中，假設目的店鋪曾經(jīng)有菜品，需求先刪除；目的店鋪可以是還未營業(yè)的店鋪，同時支持外賣的菜品復制到堂食堂食不能到外賣；49湖南東豪

9、信息湖南東豪信息營業(yè)數(shù)據(jù)50湖南東豪信息湖南東豪信息評價管理51湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺商家后臺-營銷工具52湖南東豪信息湖南東豪信息營銷中心53湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺營銷工具-官方活動54湖南東豪信息湖南東豪信息官方活動報名55湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺營銷工具-代金券56湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺商家后臺代金券核銷明細代金券核銷明細57湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺商家后臺代金券管理代金券管理58湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺商家后臺發(fā)布代金券發(fā)布代金券59湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺營銷工具-滿就送60湖南東豪信息湖南東豪信息自營銷工具-滿就送商家端

10、61湖南東豪信息湖南東豪信息自營銷工具-滿就送商家端62湖南東豪信息湖南東豪信息滿就送用戶端63湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺營銷工具-外賣限時菜64湖南東豪信息湖南東豪信息自營銷工具-限時菜品商家端65湖南東豪信息湖南東豪信息自營銷工具-限時菜品商家端66湖南東豪信息湖南東豪信息限時菜品客戶端展現(xiàn)67湖南東豪信息湖南東豪信息商家后臺營銷工具-滿就返68湖南東豪信息湖南東豪信息滿就返的產(chǎn)品定位q定位：滿就返是商戶自運營的一種工具，是經(jīng)過商家讓利的方式給用戶提供的一種優(yōu)惠；q滿就返的紅包實踐返的是商家的一種優(yōu)惠券，這一部分的訂單是不結算的；q滿返的紅包和支付寶紅包的區(qū)別：一個訂單200元，滿返

11、的商家紅包用了10元，支付寶的紅包抵扣了20元，那么商家最后收到的是190元；q商家實收金額=訂單金額-商家紅包的抵扣金額；69湖南東豪信息湖南東豪信息滿就返的商家后臺設置-紅包發(fā)放條件q目前的滿就返設置后會支持賬號下一切的門店，“一切門店是指當前處于營業(yè)形狀的店鋪包含休憩，包含發(fā)放和運用規(guī)那么；q支持滿50元發(fā)1個，或者是每滿50元發(fā)一個，用戶可獲得多個；q實付金額是指扣除商家紅包后的支付寶付款金額；70湖南東豪信息湖南東豪信息滿就返的商家后臺設置-紅包運用條件訂單金額必需大于紅包面額至少1元；假設一個訂單50元，用戶有3個滿10元可用的5元紅包，那么用戶可用3個抵扣15元；紅包優(yōu)先運用有效

12、期近的；用戶獲取后x天有效是指從第二天開場算的x天，到最后一天的24:00；71湖南東豪信息湖南東豪信息滿就返前臺的展現(xiàn)-發(fā)放流程72湖南東豪信息湖南東豪信息滿就返前臺的展現(xiàn)-發(fā)放流程73湖南東豪信息湖南東豪信息滿就返前臺的展現(xiàn)-運用流程74湖南東豪信息湖南東豪信息退款問題q商家紅包運用后假設發(fā)生退款：q全額退款可以退紅包；q部分退款紅包不退，退款金額是按照比例退回；q舉個例子：用戶點了兩個菜，一個魚香肉絲20元，一個腐皮青菜10元，合計30元，用戶用了一個6元的商家紅包，那么用戶把10元的腐皮青菜推掉，可退多少錢？q退10元，相當于用戶花了14元現(xiàn)金+6元的紅包買了20元的魚香肉絲，10元現(xiàn)

13、金買了青菜；q退4元，相當于用戶是4元的現(xiàn)金+6元的紅包買了10元的青菜；75湖南東豪信息湖南東豪信息目前訂單中看不到商家紅包的信息76湖南東豪信息湖南東豪信息附件其他常見問題77湖南東豪信息湖南東豪信息點點掌柜無法翻開-情況一q假設出現(xiàn)左圖這樣的情況，沒有任何提示，沒有登錄框，這種情況下請用主賬號登錄網(wǎng)頁版點點掌柜，輸入一個驗證碼即可。然后再前往點點掌柜登錄。78湖南東豪信息湖南東豪信息子賬號無法登錄的情況79湖南東豪信息湖南東豪信息子賬號登錄客戶端需求滿足的條件q子賬號登錄點點掌柜需求先滿足以下兩個條件：q1、主賬號需求先在該客戶端上登錄過q2、主賬號需求給子賬號授權登錄q3、子賬號登錄需

14、求安裝數(shù)字證書q注：新開戶的淘點點賬號曾經(jīng)不需求主賬號的登錄授權了；80湖南東豪信息湖南東豪信息1、假設主賬號未登錄過點點掌柜看到這個提示，請先用主賬號登錄一次windows點點掌柜即可81湖南東豪信息湖南東豪信息2、子賬號沒有權限的提示1.3之前的版本提示現(xiàn)有版本的提示注：這個英文和之前的主賬號未登錄過的英文不一樣哦！請留意看。82湖南東豪信息湖南東豪信息子賬號沒有登錄權限的處理方法83湖南東豪信息湖南東豪信息子賬號沒有登錄權限的處理方法84湖南東豪信息湖南東豪信息子賬號沒有登錄權限的處理方法85湖南東豪信息湖南東豪信息子賬號沒有登錄權限的處理方法86湖南東豪信息湖南東豪信息子賬號沒有登錄權

15、限的處理方法注：假設這個地方?jīng)]有點點掌柜可選，請先用主賬號登錄一次點點掌柜客戶端87湖南東豪信息湖南東豪信息3、子賬號需求安裝數(shù)字證書88湖南東豪信息湖南東豪信息子賬號需求安裝數(shù)字證書的情況q假設運用子賬號登錄出現(xiàn)以下兩種情況，那么需求安裝數(shù)字證書89湖南東豪信息湖南東豪信息安裝數(shù)字證書的步驟1、用主賬號登錄，給子賬號綁定手機2、設置子賬號的證書個數(shù)3、用該子賬號登錄，提示需求手機驗證4、子賬號進入子賬號管理頁，安裝證書90湖南東豪信息湖南東豪信息1、先用主賬號登錄，進入子賬號的平安設置91湖南東豪信息湖南東豪信息2、綁定手機92湖南東豪信息湖南東豪信息3、開啟證書維護93湖南東豪信息湖南東豪

16、信息4、設置證書的安裝個數(shù)94湖南東豪信息湖南東豪信息5、查看目前的證書形狀-未安裝95湖南東豪信息湖南東豪信息6、用子賬號登錄，要求手機號碼驗證96湖南東豪信息湖南東豪信息7、進入子賬號信息管理97湖南東豪信息湖南東豪信息8、安裝證書98湖南東豪信息湖南東豪信息8、安裝證書99湖南東豪信息湖南東豪信息8、安裝證書100湖南東豪信息湖南東豪信息8、安裝證書101湖南東豪信息湖南東豪信息8、安裝證書102湖南東豪信息湖南東豪信息用主賬號再登錄查看子賬號證書103湖南東豪信息湖南東豪信息再次回想一下數(shù)字證書的安裝步驟1、用主賬號登錄，給子賬號綁定手機2、設置子賬號的證書個數(shù)3、用該子賬號登錄，提示需求手機驗證4、子賬號進入子賬號管理頁，安裝證書104湖南東豪信息湖南東豪信息一站式餐飲管理平臺一站式餐飲管理平臺一站式餐飲管理平臺手機餐廳+APP+餐飲ERP20多種適用功能協(xié)助餐飲商家擁有挪動互聯(lián)網(wǎng)餐廳手機點菜點評評論效力呼叫二維碼會員管理官網(wǎng)展現(xiàn)互動游戲手機支付微信無縫集成智能點菜位置導航排隊訂座自動打印數(shù)據(jù)統(tǒng)計更多功能自定義菜單、關注訂單打印、分打讓用戶