機(jī)動(dòng)車檢測站新?lián)Q版2016.11.24質(zhì)量管理手冊

1、質(zhì)量手冊.doc第1頁共 106 頁受控編號(hào):貴州省黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊QualityProcedureQualityProcedure版 次：3版本編制：_審核：_批準(zhǔn)：_發(fā)布日期：2016年11月01日實(shí)施日期：2016年11月01日貴州省黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司質(zhì)量手冊主題：封面文件編號(hào)：ZHJC/1000-2016第1頁：共1頁第3版：第0次修訂頒布日期:2016年11月01日質(zhì)量手冊.doc第2頁共 106 頁關(guān)于質(zhì)量手冊的換版說明依據(jù)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則、GB/T27000合格評(píng)定詞匯和通用原則、GB/T31880檢驗(yàn)

2、檢測機(jī)構(gòu)誠信基本要求、GB/T27020合格評(píng)定各類檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)能力的通用要求及相關(guān) 法律法規(guī)，結(jié)合CNAS發(fā)布的實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可規(guī)范文件要求，我公司對(duì)質(zhì)量手冊GZZHJC/QM-2016、程序文件GZZHJC/QS/2.0、作業(yè)指導(dǎo)書等受控體系 文件（第2版）進(jìn)行了重新制定，按照09000:2015質(zhì)量管理體系經(jīng)公司管 理層審核，最高管理者批準(zhǔn)，現(xiàn)將重新制定的質(zhì)量手冊ZHJC/1000-2016、程序文件ZHJC/2000-2016、作業(yè)指導(dǎo)書ZHJC/3000-2016等受控體 系文件（2016年第3版）予以發(fā)布。質(zhì)量手冊作為我公司法規(guī)性的工作文件，規(guī)定了我公司的管理體系包括質(zhì) 量方針、目標(biāo)、組織機(jī)

3、構(gòu)、管理要求和技術(shù)要求等，是我公司全體員工開展工 作的指南和依據(jù)，全體員工必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行，并受質(zhì)量手冊的約束。我公司將根據(jù)持續(xù)改進(jìn)的要求，使管理體系不斷完善和有效運(yùn)行。本手冊 于二O六年一月一日形成最終版本并實(shí)施。最高管理者（簽名）：_年 月 日貴州省黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司質(zhì)量手冊主題：關(guān)于質(zhì)量手冊的換版說明文件編號(hào)：ZHJC/1000-2016第1頁：共1頁第3版：第0次修訂頒布日期:2016年11月01日質(zhì)量手冊.doc第3頁共 106 頁貴州省黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限 公司質(zhì)量手冊乂件編號(hào);；ZHJC/1001第1頁：共1頁第3版：第0次修訂主題：目錄頒布日期：2016年11

4、月01日文件編號(hào)對(duì)應(yīng)內(nèi)容頁碼ZHJC/1000-2016封面第1頁ZHJC/1000-2016關(guān)于質(zhì)量手冊的換版說明第2頁ZHJC/1001-2016目錄第3頁ZHJC/1002-2016發(fā)布實(shí)施令第5頁ZHJC/1003-2016公正性聲明第6頁ZHJC/1004-2016保密制度第7頁ZHJC/1005-2016質(zhì)量方針目標(biāo)和承諾第8頁ZHJC/1006-2016體系文件對(duì)應(yīng)評(píng)審準(zhǔn)則對(duì)照表第10頁ZHJC/1007-2016修訂_頁第13頁ZHJC/1008-2016質(zhì)量手冊的管理第14頁ZHJC/1009-2016公司概況第17頁ZHJC/1010-2016術(shù)語與縮略語第19頁ZHJC/

5、1011-2016組織基本條件第25頁ZHJC/1012-2016人員管理第31頁ZHJC/1013-2016人員培訓(xùn)和管理第43頁ZHJC/1014-2016工作場所和環(huán)境條件第45頁ZHJC/1015-2016儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)第48頁ZHJC/1016-2016管理體系建立與運(yùn)行第51頁ZHJC/1017-2016質(zhì)量手冊第58頁ZHJC/1018-2016公正性和誠實(shí)性保證第60頁ZHJC/1019-2016文件控制第62頁ZHJC/1020-2016合同的評(píng)審第64頁ZHJC/1021-2016檢測和/或校準(zhǔn)分包（不適用）第67頁ZHJC/1022-2016服務(wù)和供應(yīng)品的采購第68頁

6、ZHJC/1023-2016服務(wù)客戶第70頁ZHJC/1024-2016申訴和投訴第72頁ZHJC/1025-2016不符合工作處理第75頁質(zhì)量手冊.doc第4頁共 106 頁ZHJC/1026-2016糾正措施第77頁質(zhì)量手冊.doc第5頁共 106 頁貴州省黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限 公司質(zhì)量手冊文件編號(hào)：ZHJC/1001-2016第1貝：共1頁第3版：第0次修訂主題：目錄頒布日期:2016年11月01日文件編號(hào)對(duì)應(yīng)內(nèi)容頁碼ZHJC/1027-2016預(yù)防措施第78頁ZHJC/1028-2016持續(xù)改進(jìn)第79頁ZHJC/1029-2016記錄第80頁ZHJC/1030-2016內(nèi)部審核第

7、83貝ZHJC/1031-2016管理評(píng)審第85頁ZHJC/1032-2016檢測方法及方法確定第87頁ZHJC/1033-2016數(shù)據(jù)控制第90頁ZHJC/1034-2016抽樣第91頁ZHJC/1035-2016樣品管理第92頁ZHJC/1036-2016質(zhì)量控制第93頁ZHJC/1037-2016能力驗(yàn)證第95頁ZHJC/1038-2016檢驗(yàn)檢測報(bào)告第97頁ZHJC/1039-2016風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制第99頁ZHJC/1040-2016年度上報(bào)第102頁ZHJC/1041-2016變更申請第103頁ZHJC/1042-2016特殊要求第104頁ZHJC/1043-2016標(biāo)準(zhǔn)氣體泄漏應(yīng)急

8、方案第105頁以下空白質(zhì)量手冊.doc第6頁共 106 頁發(fā)布實(shí)施令遵照我國相關(guān)法律、法規(guī)和檢驗(yàn)檢測實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的 規(guī)定，根據(jù)國家、省、市主管部門對(duì)本實(shí)驗(yàn)室管理和業(yè)務(wù)工作的要求。為 了確保貴州省黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車測有限公司（以下簡稱眾合檢測站）檢測數(shù)據(jù)的質(zhì)量，履行相關(guān)管理、資源開發(fā)利用及有關(guān)科學(xué)研究等提供準(zhǔn)確、 可靠和社會(huì)公證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的職能任務(wù)。我實(shí)驗(yàn)室結(jié)合實(shí)際工作情況，編制 了貴州省黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司質(zhì)量手冊。本手冊闡明了本實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針，描述了本實(shí)驗(yàn)室的管理體系文件。 其內(nèi)容涉及本實(shí)驗(yàn)室管理和技術(shù)活動(dòng)。它是指導(dǎo)本實(shí)驗(yàn)室全體人員工作的 法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件和重要依據(jù)。本

9、手冊 3 版現(xiàn)已批準(zhǔn)，并予以發(fā)布，自二 0六年十一月一日起實(shí)施。 望本公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)理解，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，確保質(zhì)量管理體系有效 運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量目標(biāo)。最高管理者（簽名）：_年 月 日質(zhì)量手冊第1頁：共1頁第3版:第0次修訂主題：發(fā)布實(shí)施令頒布日期：2016年11月01日黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司ZHJC/1002-2016文件編號(hào):質(zhì)量手冊.doc第7頁共 106 頁黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號(hào)：ZHJC/1003-2016第1頁：共1頁第3版：第0次修訂主題：公正性聲明頒布日期：2016年11月01日公正性聲明(1)嚴(yán)格按國家現(xiàn)行有效標(biāo)準(zhǔn)， 公正檢驗(yàn)， 為用

10、戶提供準(zhǔn)確可靠優(yōu)質(zhì) 的檢驗(yàn)結(jié)果，保護(hù)客戶利益是我公司的宗旨和職責(zé)為了保證本公司出具檢 測報(bào)告書的公正性，特作如下聲明：(2)本公司是具有獨(dú)立檢測試驗(yàn)資質(zhì)的法人單位，在規(guī)定的登記范圍 內(nèi)開展各項(xiàng)檢測業(yè)務(wù)，檢測工作不受任何行政機(jī)構(gòu)和外來因素的干預(yù)，保 證檢測行為的公正性。(3)本公司嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，依據(jù)現(xiàn)行有效的檢測規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)， 選用現(xiàn)金的檢測設(shè)備，保證檢測方法的科學(xué)性。(4)最高管理者必須堅(jiān)守檢測數(shù)據(jù)應(yīng)公正、準(zhǔn)確和可靠的原則，決不 干預(yù)業(yè)務(wù)部門及實(shí)驗(yàn)室按照有關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立開展的檢測活 動(dòng)。全公司人員嚴(yán)守職業(yè)道德和檢測紀(jì)律，嚴(yán)守機(jī)密，不得以權(quán)謀私，弄 虛作假。(5)本公司檢測人員

11、忠于職責(zé)，不收受賄賂，嚴(yán)格為客戶保密，不從事 與被檢測產(chǎn)品直接有關(guān)的活動(dòng)，保證檢測行為的誠實(shí)性。(6)除本公司質(zhì)量監(jiān)督人員外，其余人員不得介入檢測監(jiān)督工作，檢 測人員對(duì)檢測工作負(fù)責(zé)，保證檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠、科學(xué)、合法，并承 擔(dān)所提供社會(huì)公正數(shù)據(jù)的法律責(zé)任。(7) 本公司對(duì)所出具的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)及報(bào)告，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。(8) 公正、客觀、獨(dú)立進(jìn)行檢驗(yàn)，不與檢驗(yàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)所涉及的相關(guān)方 發(fā)生任何有損公正性的利益關(guān)系，不參與任何影響本人檢驗(yàn)判斷獨(dú)立性和 公正性的活動(dòng)。認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，執(zhí)行黨風(fēng)、行風(fēng)廉政 規(guī)定，廉潔自律，不以權(quán)謀私，維護(hù)檢測機(jī)構(gòu)科學(xué)、公正、廉潔、高效的 行業(yè)形象。貴州省黔

12、西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司日期：二0六年十一月一日黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號(hào)：ZHJC/1004-2016第1貝：共1頁第3版:第0次修訂主題：保密制度頒布日期:2016年11月01日保密制度質(zhì)量手冊.doc第8頁共 106 頁以保密法和檔案法為基本依據(jù)，公司檔案管理人員及接觸秘密文件、資料的人 員必須遵守下列規(guī)定：1、遵守保密紀(jì)律，不該說、不該看、不該抄的不說、不看、不抄。2、文件只能在規(guī)定范圍內(nèi)查閱，不得私自帶出或轉(zhuǎn)借。借閱的檔案資料必須妥善保管。嚴(yán)禁 攜帶秘密文件、資料到公共場所。3、注有密級(jí)的文件、資料由專門人員負(fù)責(zé)傳遞，各部部長審閱后要盡快退回，防止文件丟失4、

13、不得自行擴(kuò)大秘密文件、電的閱讀范圍，不得自行翻印。避免在閱、辦秘密文件、資料的 同時(shí)接待外部人員。5、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)及其人員應(yīng)對(duì)其在檢驗(yàn)檢測活動(dòng)中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密 負(fù)有保密義務(wù)，并制定實(shí)施相應(yīng)的保密措施。6、查閱機(jī)密以上檔案須經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)，要嚴(yán)格控制知密范圍。7、秘密文件、資料不得通過普通郵局和電話傳遞。需要傳遞時(shí)，須由綜合部專門人員傳遞。 專門人員在執(zhí)行傳遞、交換任務(wù)時(shí)，不得到公共場所游覽、購物，以防失竊。&保密知識(shí)學(xué)習(xí)教育。結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際，組織全體干部職工深入學(xué)習(xí)保密法規(guī)及相關(guān)的配 套法律、法規(guī)、文件精神，觀看保密教育宣傳影視片，大力普及保密知識(shí)，進(jìn)一步提高全體 人

14、員對(duì)保密工作重要性的認(rèn)識(shí)，樹立保密觀念，增強(qiáng)保密意識(shí)。9、復(fù)印秘密文件方面，須遵守：9.1、絕密文件、資料不得翻印。確因業(yè)務(wù)工作需要，須經(jīng)部長審批并報(bào)請最高管理者批準(zhǔn)。9.2、復(fù)印發(fā)至管理機(jī)構(gòu)、新聞媒體等，須經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)。9.3、凡未經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)，任何人不得自行復(fù)印秘密文件。10、 強(qiáng)化計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密管理。嚴(yán)禁公司業(yè)務(wù)用計(jì)算機(jī)裝入不相干的軟件，禁止用業(yè)務(wù) 計(jì)算機(jī)上網(wǎng)聊天及游戲，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全管理，堅(jiān)持誰上網(wǎng)、誰泄密、誰負(fù)責(zé)的原 則，切實(shí)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密管理。11、.出現(xiàn)泄密事件后，應(yīng)立即上報(bào)公司負(fù)責(zé)人，做到機(jī)密不得擴(kuò)散，同時(shí)認(rèn)真追查相關(guān)人員 的責(zé)任。本制度自2016年

15、11月01日起執(zhí)行，由綜合部負(fù)責(zé)解釋。質(zhì)量手冊.doc第9頁共 106 頁黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢有限公司質(zhì)量手冊文件編號(hào)：ZHJC/1005-2016第1頁：共2頁第3版：第0次修訂主題：質(zhì)量方針目標(biāo)和承諾頒布日期：2016年11月01日質(zhì)量方針目標(biāo)和承諾工作高效一服務(wù)規(guī)范一2.2質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量體系目標(biāo)本公司按照GA/T134-1996機(jī)動(dòng)車安全檢測站條件與GB/T17993-2005汽車綜合性能 檢測能力的通用要求的要求建立了管理體系并有效運(yùn)行。檢測質(zhì)量目標(biāo)檢測報(bào)告不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)；檢測數(shù)據(jù)合格率大于99%；客戶滿意率98%;儀器設(shè)備完好率大于98%；檢測事故小于1.2%。2.3質(zhì)量承諾

16、2.3.1職業(yè)行為本公司全體員工以 愛崗、敬業(yè)、科學(xué)、公正”為職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，在所有管理活動(dòng)、質(zhì) 量活動(dòng)和技術(shù)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守以下職業(yè)規(guī)范：(1)科學(xué)的工作態(tài)度為保證檢測工作公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、規(guī)范，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，特確定質(zhì)量方 針與目標(biāo)，請全體員工遵照執(zhí)行。2.1質(zhì)量方針本公司的質(zhì)量方針是：行為公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、工作高效、服務(wù)規(guī)范。行為公正-不受任何行政、商務(wù)、財(cái)務(wù)和其他壓力的影響，保持判斷的獨(dú)立性和誠實(shí)性；方法科學(xué)-使用國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)頒布的方法和其他被證明是可靠的方法；數(shù)據(jù)準(zhǔn)確-為檢測提供良好的設(shè)施及檢測設(shè)備，配備合格的技術(shù)和檢測人員，通過科學(xué)有效的方法提供質(zhì)量合格的檢測報(bào)告；

17、及時(shí)完成客戶委托的車輛檢測任務(wù)；以客戶至上”為服務(wù)宗旨，向客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。質(zhì)量手冊.doc第10頁共 106 頁以科學(xué)的態(tài)度開展質(zhì)量活動(dòng)、技術(shù)活動(dòng)和檢測工作，質(zhì)量管理和關(guān)鍵崗位人員必須依據(jù) 管理體系文件進(jìn)行質(zhì)量控制；檢測人員依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范進(jìn)行檢測，提供真實(shí)、客觀黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號(hào)：ZHJC/1006-2015第2頁：共2頁第3版：第0次修訂主題：質(zhì)量方針目標(biāo)和承諾頒布日期：2016年11月01日的檢測數(shù)據(jù)。(2)公正的職業(yè)道德全體員工嚴(yán)格履行公正性聲明，自覺維護(hù)本公司的公正地位和信譽(yù)。(3)專業(yè)的技術(shù)水平全體員工必須接受本站與上級(jí)主管部門安排的培訓(xùn)

18、和教育，使管理人員掌握與本公司檢 測范圍或客戶要求相適應(yīng)的法律、法規(guī)相關(guān)知識(shí)和信息，檢測人員達(dá)到與本站檢測范圍 或客戶要求相適應(yīng)的技術(shù)水平。以客戶和社會(huì)的潛在需求為目標(biāo)，為客戶提供權(quán)威、準(zhǔn) 確的技術(shù)服務(wù)。(4)高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)以客戶滿意為服務(wù)宗旨，高效完成檢測任務(wù)，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。232檢測服務(wù)質(zhì)量(1)檢測質(zhì)量本公司鄭重承諾，由本站出具的檢測報(bào)告能保證公正、客觀、準(zhǔn)確、有效。保證測量的 溯源性。(2)遵守標(biāo)準(zhǔn)本公司鄭重承諾，本公司嚴(yán)格按照GA/T134-1996機(jī)動(dòng)車安全檢測站條件與GB/T17993-2005汽車綜合性能檢測能力的通用要求建立了管理體系，保證管理體系遵循 標(biāo)準(zhǔn)并持續(xù)改

19、進(jìn)管理體系有效性。(3)實(shí)施管理體系保證全體員工熟悉管理體系文件，嚴(yán)格按照管理體系文件開展各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)和技術(shù)活動(dòng)。 保證認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量方針、按期實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。最高管理者(簽名)：年 月日質(zhì)量手冊.doc第11頁共 106 頁第1頁：共3頁質(zhì)量手冊第3版：第0次修訂主題：體系文件對(duì)應(yīng)評(píng)審準(zhǔn)則頒布日期：2016年11月01日序號(hào)評(píng)審準(zhǔn)則 章條款對(duì)應(yīng)質(zhì)量手冊對(duì)應(yīng)程序文件4.1組織第4.1.1條第25頁ZHJC/2009-2016保證公正性和誠實(shí)性程序第4.1.2條第25頁ZHJC/2015-2016人員培訓(xùn)、考核及管理程序第4.1.3條第26頁ZHJC/2009-2016保證公正性和誠實(shí)性程序第4.1

20、.4條第26頁ZHJC/2009-2016保證公正性和誠實(shí)性程序第4.1.5條第26頁ZHJC/2009-2016保護(hù)客戶機(jī)密和所有權(quán)程序4.2人員第4.2.1條第31頁ZHJC/2015-2016人員培訓(xùn)、考核及管理程序第4.2.2條第38頁ZHJC/2015-2016人員培訓(xùn)、考核及管理程序第4.2.3條第38頁ZHJC/2009-2016保護(hù)客戶機(jī)密和所有權(quán)程序ZHJC/2009-2016保證公正性和誠實(shí)性程序第4.2.4條第40頁ZHJC/2018-2016質(zhì)量監(jiān)督員管理及工作開展程序第4.2.5條第43頁ZHJC/2015-2016人員培訓(xùn)、考核及管理程序第4.2.6條第43頁ZHJ

21、C/2015-2016人員培訓(xùn)、考核及管理程序第4.2.7條第43頁ZHJC/2015-2016人員培訓(xùn)、考核及管理程序4.3環(huán)境第4.3.1條第45頁ZHJC/2036-2016現(xiàn)場檢測管理程序第4.3.2條第45頁ZHJC/2024-2016內(nèi)務(wù)管理程序第4.3.3條第46頁ZHJC/2014-2016管理評(píng)審程序第4.3.4條第46頁P(yáng) ZHJC/2024-2016實(shí)驗(yàn)室內(nèi)務(wù)管理程序4.4設(shè)備 設(shè)施第4.4.1條第50頁ZHJC/2016-2016儀器設(shè)備管理程序第4.4.2條第48頁ZHJC/2042-2016測量設(shè)備校準(zhǔn)程序第4.4.3條第49頁ZHJC/2028-2016標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和

22、危險(xiǎn)品管理程序第4.4.4條第48頁ZHJC/2016-2016儀器設(shè)備管理程序第4.4.5條第50頁ZHJC/2016-2016儀器設(shè)備管理程序第4.4.6條第48頁ZHJC/2016-2016儀器設(shè)備管理程序黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司文件編號(hào)：ZHJC/1006-2016質(zhì)量手冊.doc第12頁共 106 頁黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司文件編號(hào)：ZHJC/1006-2016第2頁：共質(zhì)量手冊主題：體系文件對(duì)應(yīng)評(píng)審準(zhǔn)則序號(hào)4.5評(píng)審準(zhǔn)則章 條款對(duì)應(yīng)質(zhì)量手冊對(duì)應(yīng)程序文件第4.5.1條第51-53頁ZHJC/1016-2016管理體系建立與運(yùn)行第4.5.2條第8-9頁ZHJC/1005-2

23、016質(zhì)量方針目標(biāo)和承諾第4.5.3條第62-63頁ZHJC/1019-2016文 件控制第4.5.4條第64-66頁ZHJC/1020-2016合 同的評(píng)審第4.5.5條不適用ZHJC/1021-2016檢測和/或校準(zhǔn)分包第4.5.6條第68-69頁ZHJC/1022-2016!艮務(wù)和供應(yīng)品的采購第4.5.7條第70-71頁ZHJC/1023-2016!服務(wù)客戶第4.5.8條第71-73頁ZHJC/1024-2016申訴和投訴第4.5.9條第74-75頁ZHJC/2025-2016不符合工作處理第4.5.10條第76-78頁ZHJC/1026-2016糾正措施ZHJC/1027-2016預(yù)防

24、措施ZHJC/1028-2016持 續(xù)改進(jìn)第4.5.11條第79頁ZHJC/1029-2016記錄第4.5.12條第80-81頁ZHJC/1030-2016內(nèi)部審核第4.5.13條第84-85頁ZHJC/1031-2016管 理評(píng)審第4.5.14條第86頁ZHJC/2033-2016檢測方法及方法確認(rèn)程序第4.5.15條第86頁ZHJC/2013-2016內(nèi)部審核程序第4.5.16條第 89 頁ZHJC/2014-2016管理評(píng)審程序第4.5.17條第89頁ZHJC/2033-2016檢測方法及方法確認(rèn)程序第4.5.18條第93頁ZHJC/2030-2016抽樣及樣品處置管理程序第4.5.19

25、條第93頁ZHJC/2023-2016檢測結(jié)果質(zhì)量保證程序第4.5.20條第96頁ZHJC/2030-2016抽樣及樣品處置管理程序第4.5.21條第98頁ZHJC/2023-2016檢測結(jié)果質(zhì)量保證程序第4.5.22條第 99 頁ZHJC/2023-2016檢測結(jié)果質(zhì)量保證程序第4.5.23條第 100 頁ZHJC/2032-2016檢測報(bào)告編制審核批準(zhǔn)程序第3版：第0次修訂頒布日期：2016年11月01日管理體系質(zhì)量手冊.doc第13頁共 106 頁質(zhì)量手冊.doc第14頁共 106 頁貴州省黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號(hào)：ZHJC/1006-2016第3頁：共3頁第3版：

26、第0次修訂主題：體系文件對(duì)應(yīng)評(píng)審準(zhǔn)則頒布日期：2016年11月01日序號(hào)評(píng)審準(zhǔn)則章 條款對(duì)應(yīng)質(zhì)量手冊對(duì)應(yīng)程序文件4.5管理 體系第4.5.24條第100 頁ZHJC/2039-2016風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估及實(shí)施程序第4.5.25條第100 頁ZHJC/2039-2016風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估及實(shí)施程序第4.5.26條第100 頁ZHJC/2039-2016風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估及實(shí)施程序第4.5.27條第100 頁ZHJC/2039-2016風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估及實(shí)施程序4.6特殊 要求第4.6條第 104 頁質(zhì)量手冊.doc第15頁共 106 頁黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司文件編號(hào)：ZHJC/1007-2016質(zhì)量手

27、冊第1頁：共1頁第3版:第0次修訂主題：修訂_頁頒布日期:2016年11月01日序號(hào)對(duì)應(yīng)的章、節(jié)、條號(hào)修訂內(nèi)容批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司文件編號(hào)：ZHJC/1008-2016質(zhì)量手冊.doc第16頁共 106 頁第1頁：共3頁質(zhì)量手冊第3版：第0次修訂主題：質(zhì)量手冊的管理頒布日期：2016年11月01日1、編制目的1.1為管理體系的有效運(yùn)行提供依據(jù)。1.2向客戶做出質(zhì)量承諾。1.3為管理體系內(nèi)部審核和管理評(píng)審及實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定提供依據(jù)。2、.編制依據(jù)2.1檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則（2015版）3、適用范圍本手冊依據(jù)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可規(guī)

28、范 文件的要求編制。在貴州省黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限責(zé)任公司內(nèi)實(shí)施，是我公司管理體系的法規(guī)性文件。本手冊由最高管理者授權(quán)發(fā)布，是指導(dǎo)我公司建立并實(shí)施管理體系 的行為準(zhǔn)則和評(píng)審的依據(jù)，也是我公司質(zhì)量保證能力的證實(shí)。4、 術(shù)語和縮寫語4.1貴州省黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限責(zé)任公司，代號(hào)ZHJC，以下簡稱本公司4.2檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則（2015版）以下可簡稱評(píng)審準(zhǔn)則”4.3所有一切公司所涉及的機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測工作，以下稱 檢測”。5、 文件架構(gòu)本手冊對(duì)管理體系要素的描述，完全依據(jù)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則對(duì)各要 素的要求對(duì)應(yīng)分章節(jié)編寫。6、 體系文件的編制與發(fā)布質(zhì)量手冊.doc第17頁共

29、 106 頁黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司文件編號(hào)：ZHJC/1008-2015質(zhì)量手冊第2頁：共3頁第3版：第0次修訂主題：質(zhì)量手冊的管理頒布日期：2016年11月01日6.1質(zhì)量手冊由最高管理者授權(quán)質(zhì)量負(fù)責(zé)人主持編制，綜合部負(fù)責(zé)人組織編寫，各部門負(fù)責(zé)人會(huì)審定稿，最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。6.2體系文件分受控”和非受控”兩種版本。6.3受控文本有統(tǒng)一編號(hào)，并在封面上注明受控標(biāo)志，由綜合部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一發(fā)給公司領(lǐng) 導(dǎo)和各部門。6.4手冊的非受控文本沒有編號(hào)，單需在封面上注明非受控。6.5當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)單位要求提供體系文件時(shí)，由最高管理者批準(zhǔn)后提供非受控版本。7、體系文件的修訂與再版7.1當(dāng)出現(xiàn)下列

30、情況之一時(shí)，可對(duì)體系文件進(jìn)行修改；a）國家頒布新的質(zhì)量政策和法規(guī)；b）本公司調(diào)整質(zhì)量方針、目標(biāo)或質(zhì)量體系在運(yùn)行過程中存在重大問題。7.2如修訂內(nèi)容超過三分之一或有重大變動(dòng)時(shí)，應(yīng)要進(jìn)行改版。7.3體系文件修訂、再版應(yīng)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出申請并報(bào)最高管理者批準(zhǔn)。8體系文件的宣貫與實(shí)施8.1體系文件時(shí)本公司檢測工作質(zhì)量管理指導(dǎo)文件，是開展檢測工作的規(guī)范，全體職工 應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉手冊的要求和規(guī)定。8.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織制定每年的體系文件宣貫計(jì)劃，綜合部負(fù)責(zé)人按計(jì)劃組織宣貫。8.3對(duì)新入本公司的工作人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)時(shí)應(yīng)安排學(xué)習(xí)質(zhì)量手冊。9、體系文件的日常管理9.1體系文件的管理包括對(duì)其編號(hào)、印制、分發(fā)、更改

31、、保管與歸檔、版本確認(rèn)、回收、 保密等工作。9.2體系文件要登記編號(hào)，持有者要簽名領(lǐng)取，綜合部下發(fā)修訂頁或再版時(shí)，應(yīng)將舊版質(zhì)量手冊.doc第18頁共 106 頁黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號(hào)：ZHJC/1008-2015第3頁：共3頁第3版：第0次修訂主題：質(zhì)量手冊的管理頒布日期：2016年11月01日質(zhì)量手冊.doc第19頁共 106 頁收回。綜合部可保存失效文件作為存檔資料，單需在失效版本上注明失效”9.3各部門必須指定專人保管文件，文件持有人必須妥善保管，不得丟失、外借或復(fù)制。 持有人調(diào)離本公司必須交回手冊方可予以辦理調(diào)離手續(xù)。9.4對(duì)體系文件的內(nèi)容有異議或修改建議時(shí)，應(yīng)

32、向質(zhì)量負(fù)責(zé)人反映，個(gè)人不得隨意修改。10、體系文件執(zhí)行情況調(diào)查10.1體系文件執(zhí)行情況檢查，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，綜合部負(fù)責(zé)人每年具體組織一次對(duì)各 部門體系文件執(zhí)行情況的全面檢查。10.2各部門不定期地檢查不部門對(duì)體系文件執(zhí)行情況。10.3每次檢查均應(yīng)做好記錄，各部門自查結(jié)果應(yīng)每年匯總一次報(bào)綜合部，檢查結(jié)果應(yīng)寫 成書面材料報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并通報(bào)全公司。10.4檢查中發(fā)現(xiàn)得一般問題及時(shí)結(jié)局，發(fā)現(xiàn)得重大問題應(yīng)立即報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù) 責(zé)人，采取相應(yīng)措施予以解決。10.5執(zhí)行體系文件情況的好壞，應(yīng)作為部門和個(gè)人年終考核的依據(jù)之一。11、要素的不適用情況在本公司經(jīng)對(duì)應(yīng)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則條款要求及

33、結(jié)合本公司性質(zhì)和開展 的機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測活動(dòng)的特點(diǎn)進(jìn)行核對(duì)，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的部分條款暫 不適用于本公司。黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號(hào)：ZHJC/1009-2016第1頁：共2頁第3版：第0次修訂主題：公司概況頒布日期:2016年11月010質(zhì)量手冊.doc第20頁共 106 頁公司概況黔西州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限責(zé)任公司成立于 20092009 年 3 3 月 1 15 5日，占地面積 1333213332 余平方米。公司的檢測環(huán)境和 辦公環(huán)境均按機(jī)動(dòng)車檢測場所要求建設(shè)。公司現(xiàn)有員工 2525 人，其中 3 3 人有從事多年機(jī)動(dòng)車應(yīng)用 和維修管理經(jīng)驗(yàn)并持有技術(shù)職稱的人

34、員擔(dān)任公司的技術(shù) 負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人，檢測員都具備機(jī)動(dòng)車檢測工作經(jīng) 驗(yàn)。公司的檢測設(shè)備均是國家批準(zhǔn)認(rèn)可的高環(huán)保、低能耗 的檢測儀器，經(jīng)營的瓶中齊全、服務(wù)項(xiàng)目齊備、服務(wù)設(shè) 施完善、技術(shù)一流、工藝一流。我公司將迅速打造成一 個(gè)一個(gè)集機(jī)動(dòng)車維修、檢測、美容為一體的機(jī)動(dòng)車服務(wù) 中心。眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司成立以來，始終堅(jiān)持獨(dú)立客 觀、公正準(zhǔn)確的質(zhì)量目標(biāo)，如實(shí)向社會(huì)出具科學(xué)、真實(shí) 的檢測報(bào)告。為客戶提供主動(dòng)、熱情、文明、規(guī)范、安 全、高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的檢測服務(wù)，更好的做好車輛的 安檢，為行業(yè)管理和社會(huì)各界提供科學(xué)、準(zhǔn)確、真實(shí)、 可靠的檢查數(shù)據(jù)。黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司201201 年 1111 月

35、 0101 日黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司文件編號(hào)：ZHJC0-2016質(zhì)量手冊第1貝：共6頁第3版：第0次修訂主題：術(shù)語與縮略語頒布日期:2016年11月010第三章術(shù)語與縮略語3.1管理術(shù)語3.1.1認(rèn)證和認(rèn)可質(zhì)量手冊.doc第21頁共 106 頁(1)認(rèn)證certificati on與產(chǎn)品、過程、體系或人員有關(guān)的第三方證明。(2)認(rèn)可accreditati on正式表明合格評(píng)定機(jī)構(gòu)具備實(shí)施特定合格評(píng)定工作能力的第三方證明。(3)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可laboratoryaccreditation對(duì)檢測實(shí)驗(yàn)室有能力進(jìn)行指定類型的檢測所做的一種正式承認(rèn)。(4)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可機(jī)構(gòu)laboratoryaccr

36、editationbody實(shí)行和管理實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可體系準(zhǔn)予認(rèn)可的機(jī)構(gòu)。它是指建立實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可制度，并對(duì)實(shí)驗(yàn) 室進(jìn)行認(rèn)可的政府或民間團(tuán)體。(5)實(shí)驗(yàn)室評(píng)審laboratoryassessment為評(píng)價(jià)檢測實(shí)驗(yàn)室是否符合規(guī)定的實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則而進(jìn)行的一種檢查。(6)現(xiàn)場評(píng)審assessmentvisit為了對(duì)提出申請的實(shí)驗(yàn)室是否符合認(rèn)可準(zhǔn)則進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)證所做的一種訪問。(7) (實(shí)驗(yàn)室)能力驗(yàn)證(laboratory)proficiencytesting利用實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)確定實(shí)驗(yàn)室的檢測能力。(8)實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)inter-laboratorycomparison按照預(yù)先規(guī)定的條件，由兩個(gè)或多個(gè)實(shí)驗(yàn)室對(duì)相同類似

37、的被測物品進(jìn)行檢測的組織、 實(shí)施和評(píng)價(jià)。(9)專業(yè)判斷professionaljudgement單個(gè)或一組人員做結(jié)論的能力，依據(jù)測量結(jié)果、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、文獻(xiàn)和其他方面信息提 供見解和作出解釋。(10)檢測(測試實(shí)驗(yàn))test按照程序確定合格評(píng)審的對(duì)象的一個(gè)或多個(gè)特性的活動(dòng)。(11)檢查in spection審查產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、過程或安裝并確定其與特定要求的符合性，或根據(jù)專業(yè)判斷確貴州省黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢 測有限公司質(zhì)量手冊文件編號(hào)：ZHJC0-2016第2頁：共6頁第3版：第0次修訂主題：術(shù)語與縮略語頒布日期:2016年11月01日定其與通用要求的符合性的活動(dòng)。(12)合格評(píng)定conformi

38、tyassessment對(duì)與產(chǎn)品、過程、體系、人員或機(jī)構(gòu)有關(guān)的規(guī)定要求得到滿足的證明。3.1.2質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量手冊.doc第22頁共 106 頁(1)質(zhì)量方針qualitypolicy由某組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。(2)質(zhì)量管理qualitymanagement確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在管理體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證 和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施全部管理職能的所有活動(dòng)。(3)質(zhì)量控制qualitycontrol為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)的活動(dòng)。(4)質(zhì)量保證qualityassurance為了提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)

39、施并根據(jù)需要進(jìn) 行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)。(5)質(zhì)量體系qualitysystem為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程的資源。(6)管理評(píng)審managementreview由最高管理者就質(zhì)量方針和目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進(jìn)行的正式評(píng)價(jià)。(7)合同評(píng)審con tractreview合同簽訂前，為了確保質(zhì)量要求規(guī)定得合理、明確并形成文件，且供方能實(shí)現(xiàn)，由供 方所進(jìn)行的系統(tǒng)的活動(dòng)。(8)質(zhì)量手冊qualitymanual闡明一個(gè)組織的質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系的文件。(9)質(zhì)量計(jì)劃qualityplan針對(duì)特定的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同、規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序的文件。(10)質(zhì)量

40、審核qualityaudit確定質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排，以及這些安排是否有效的實(shí)施并適合 于達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的、有系統(tǒng)的、獨(dú)立的檢查。黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號(hào)：ZHJC0-2016第3頁：共6頁第3版：第0次修訂主題：術(shù)語與縮略語頒布日期:2016年11月01日(11)組織機(jī)構(gòu)orga ni zati on structure組織為行使其職能按某種方式建立的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系。質(zhì)量手冊.doc第23頁共 106 頁(12)程序procedure為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)所規(guī)定的途徑。(13)過程process將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源和活動(dòng)。(14)規(guī)范spe

41、cificatio n闡明要求的文件。(15)技術(shù)規(guī)范technicalspecification規(guī)定產(chǎn)品或服務(wù)性的文件。(16)標(biāo)準(zhǔn)sta ndards為促進(jìn)最佳的共同利益，在科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)成果的基礎(chǔ)上，由各有關(guān)方面合作起草 并協(xié)商一致或基本同意而制定的適于公用并經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范和其它文件。(17)預(yù)防措施preventiveaction為了防止?jié)撛诘牟缓细?、缺陷或其他不希望情況的發(fā)生，消除其原因所采取的措施。(18)纟片正措施correctiveaction為了防止已出現(xiàn)的不合格、缺陷或其他不希望的情況的再次發(fā)生，消除其原因所采取 的措施。(19)合格con formity滿足

42、規(guī)定的要求。3.1.3法制計(jì)量(1)法制計(jì)量legalmetrology計(jì)量的一部分，即與法定計(jì)量機(jī)構(gòu)所執(zhí)行工作有關(guān)的部分，涉及到對(duì)計(jì)量單位、測量方法、 測量設(shè)備和測量實(shí)驗(yàn)室的法定要示。(2) 計(jì) 量器具的檢定verificationofameasuringinstrument查明和確認(rèn)計(jì)量器具是否符合法定的程序，它包括檢查、加標(biāo)記(或)出具檢定證書。(3)首次檢定initialverification對(duì)未曾檢過的新計(jì)量器具進(jìn)行的一種檢定。黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司文件編號(hào):ZHJC0-2016質(zhì)量手冊.doc第24頁共 106 頁第4頁:3.2技術(shù)術(shù)語3.2.1測量和計(jì)量(1)量值val

43、ueofaqua ntity一般由一個(gè)數(shù)乘以測量單位所表示的特定量的大小。例：5.35m或534cm,15kg,10s,-40C。為了防止已出現(xiàn)的不合格、缺陷或其他不希望的情況的再次發(fā)生，消除其原因(2)計(jì)量metrology實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一，量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。3.2.2測量結(jié)果及其特性(1) 測量結(jié)果resultofameasurement由測量所得到的賦予被測量的值。(2) 相對(duì)誤差relativeerror測量誤差除以被測量的真值。(3)測量儀器的示值indicationofameasuringinstrument測量儀器所給出的量的值。(4) 測量準(zhǔn)確度accuracyofmeasure

44、ment測量結(jié)果與被測量真值之間的一致程序。(5) 測量不確定度uncertaintyofmeasurement表征合理地賦予被測量之值的分散性，與測量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。(6) 偏差deviation質(zhì)量手冊主題：術(shù)語與縮略語第3版:頒布日期:第0次修訂2016年11月01日(4)周期檢定periodicverification按時(shí)間間隔和規(guī)定程序，對(duì)計(jì)量器具定期進(jìn)行的一種后續(xù)檢定。(5)檢定證書verificati oncertificate黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司文件編號(hào):ZHJC0-2016質(zhì)量手冊.doc第25頁共 106 頁一個(gè)值減去其參考值。質(zhì)量手冊.doc第26頁共 106

45、 頁黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司文件編號(hào)：ZHJC0-2016質(zhì)量手冊第5頁：共6頁第3版：第0次修訂主題：術(shù)語與縮略語頒布日期：2016年11月01日(7)測量方法methodofmeasurement進(jìn)行測量時(shí)所用的，按類別敘述的一組操作邏輯次序。(8)測量原理principleofmeasurement測量的科學(xué)基礎(chǔ)。(9)測量設(shè)備measuringequipment測量儀器、測量標(biāo)準(zhǔn)、參考物質(zhì)、輔助設(shè)備以及進(jìn)行測量所必需的資料的總稱。(10)測量系統(tǒng)measuringsystem組裝起來以進(jìn)行特定測量的全套測量儀器和其他設(shè)備。(11) 測量結(jié)果的重復(fù)性repeatabilityofr

46、esultsofmeasureme nts在相同測量條件下，對(duì)同一被測量進(jìn)行連續(xù)多次測量所得結(jié)果之間的一致性。(12) 測量誤差errorofmeasureme nt測量結(jié)果減去被測量的真值。3.3與車輛檢測有關(guān)國際單位制(SI)及其導(dǎo)出單位(1)米：等于光在真空中(1/299722458)秒時(shí)間所經(jīng)路線的長度，用 “m表示。(2)千克：等于國際千克原器的質(zhì)量，用“kg表示。秒：等于Cs-133原子基態(tài)的兩個(gè)超精細(xì)能級(jí)間躍遷相對(duì)應(yīng)的輻射的9、192、631、770個(gè)原期所持續(xù)的時(shí)間。用“s表示。(4)坎：等于一光源泉的發(fā)光強(qiáng)度，該光源發(fā)出頻率為540X10赫，茲單色輻射，且在此方向的輻射強(qiáng)度為

47、(1/683)瓦特與球面角度。用“cd表示。(5)平面角：秒()，分()度()，弧度用“rd表示。/ / .(6)立體角：名稱為球面度，用“S表示。(7)旋轉(zhuǎn)度：轉(zhuǎn)每分，用“r/min表示。(8)力：名稱為牛(頓)，用“N表示。(9)壓力：名稱帕(斯卡)，用“Pa”示。質(zhì)量手冊.doc第27頁共 106 頁黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號(hào)：ZHJC0-2016第6頁：共6頁第3版：第0次修訂主題：術(shù)語與縮略語頒布日期：2016年11月01日質(zhì)量手冊.doc第28頁共 106 頁(10)攝氏溫度：名稱攝氏度，用 “C”示。0(11)聲級(jí)：用“dB( A)”表示。(12)光吸收系統(tǒng)：

48、用“m表示。(13)煙度值：用“Rb”示。質(zhì)量手冊.doc第29頁共 106 頁黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號(hào)：ZHJC1-2016第2頁：共6頁第3版：第0次修訂主題：組織基本條件頒布日期:2016年11月01日4.1.3最高管理者必須堅(jiān)守檢測數(shù)據(jù)應(yīng)公正、準(zhǔn)確和可靠的原則，決不干預(yù)業(yè)務(wù)部門及實(shí)驗(yàn)室 按照有關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立開展的檢測活動(dòng)。全公司人員嚴(yán)守職業(yè)道德和檢測紀(jì)律，嚴(yán)守機(jī)密，不得以權(quán)謀私，弄虛作假。4.1.4本公司在規(guī)定的登記范圍內(nèi)開展各項(xiàng)檢測業(yè)務(wù)，檢測工作不受任何行政機(jī)構(gòu)和外來因素 的干預(yù)，保證檢測行為的公正性其授權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立地為被檢測單位或個(gè)人提供公正的檢測，

49、 保證工作人員不受任何外界的壓力和影響，并承諾：一是不得與檢測活動(dòng)、數(shù)據(jù)和結(jié)果存在 關(guān)聯(lián)的利益關(guān)系；二是不得參與任何對(duì)檢測結(jié)果和數(shù)據(jù)的判斷產(chǎn)生不良影響的商業(yè)和技術(shù)活 動(dòng)，保證工作的獨(dú)立性和數(shù)據(jù)、結(jié)果的誠信性；三是不得參與和被檢車輛有競爭利益關(guān)系的 檢驗(yàn)活動(dòng)。實(shí)驗(yàn)室工作人員應(yīng)當(dāng)自覺自律，抵制商業(yè)賄賂。4.1.5本公司實(shí)驗(yàn)室按照國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，保護(hù)國家秘密；制定相關(guān)的措施或文件， 并有效實(shí)施，保證客戶的利益不被侵害。保護(hù)被檢測單位的機(jī)密信息、所有權(quán)和專利權(quán)。支持文件：ZHJC/2009-2016保護(hù)客戶機(jī)密和所有權(quán)程序ZHJC/2009-2016保證公正性和誠實(shí)性程序質(zhì)量手冊.doc第30

50、頁共 106 頁黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司文件編號(hào)：ZHJC1-2016第3頁：共6頁質(zhì)量手冊第3版：第0次修訂主題：組織基本條件頒布日期：2016年11月01日附表：組織機(jī)構(gòu)框圖貴州省黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限責(zé)任公司最高管理者:韓宏主要負(fù)責(zé) 人：范星文技術(shù)負(fù)責(zé)人：王傳芬質(zhì)量負(fù)責(zé)人：李正祥主要職責(zé)：文件控制、不符 合檢測工作的控制、改進(jìn)、糾正措施、 預(yù)防措施、 記錄 的控制、內(nèi)部審核、檢測方 法及方法的確認(rèn)、設(shè)備、測 量溯源性、樣品的處置、檢 測結(jié)果質(zhì)量的保證。主要職責(zé)： 組織、 管理體系、文件控制、服務(wù)和供應(yīng)品采 購、投訴、改進(jìn)、糾正措施、 預(yù)防措施、記錄的控制、內(nèi) 部審核、管理評(píng)審、

51、人員、設(shè)施和環(huán)境條件。主要職責(zé)：文件控制、要求 及標(biāo)書和合同的評(píng)審、服務(wù) 客戶、投訴、改進(jìn)、糾正措 施、預(yù)防措施、記錄的控制、 內(nèi)部審核、設(shè)備、樣品的處 置、結(jié)果報(bào)告。檢測部部長：廖建輝綜合部部長：朱澤英客戶服務(wù)部部長：高廳黔西南州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局黔西南州環(huán)境保護(hù)局黔西南州道路運(yùn)輸管理局黔西南州公安局交警支隊(duì)質(zhì)量手冊.doc第31頁共 106 頁黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司文件編號(hào)：ZHJC2009-2016質(zhì)量手冊第4頁：共6頁第3版：第0次修訂主題：組織基本條件頒布日期：2016年11月01日附表：職能分配表符號(hào)說明：表示負(fù)決策責(zé)任表示負(fù)執(zhí)行責(zé)任G表示負(fù)輔助責(zé)任準(zhǔn)則早節(jié)部門責(zé)任、準(zhǔn)則要素最

52、 高 管理 者質(zhì)量負(fù)責(zé)人技 術(shù) 負(fù)責(zé) 人綜合部檢 測 部客 戶 服務(wù) 部1管理要求（11個(gè)）1.1組織: rOr o1.2管理體系1.3文件控制1 1OIO1.4檢測和校準(zhǔn)分包Oo1.5服務(wù)和供應(yīng)品的采購OO1.6合同評(píng)審1.7申訴和投訴o1.8糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn) p 1.9記錄1.10內(nèi)部審核1.11管理評(píng)審2技術(shù)要求（8個(gè)）2.1人員Oo2.2設(shè)施和環(huán)境條件1O 1O 1IOIo2.3檢測和校準(zhǔn)方法ol rOr o2.4設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)Oo2.5量值溯源I1 1O1 2.6抽樣和樣品處置p 2.7結(jié)果質(zhì)量控制2.8結(jié)果報(bào)告:o質(zhì)量手冊.doc第32頁共 106 頁黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測

53、有限公司質(zhì)量手冊文件編號(hào)：ZHJC2009-2016第5貝：共6頁第3版：第0次修訂主題：組織基本條件頒布日期：2016年11月01日車輛檢驗(yàn)流程圖質(zhì)量手冊.doc第33頁共 106 頁質(zhì)量手冊主題：組織基本條件文件編號(hào)：ZHJC2009-2016第6貝：共6頁第3版：第0次修訂頒布日期：2016年11月01日貴州省黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司質(zhì)量保證體系框圖質(zhì)量保證體系框圖組織機(jī)構(gòu)保i崗位職責(zé)分配備資源1FN檢測人員持證上按培訓(xùn)計(jì)劃組織學(xué)滿足檢測過程中的質(zhì)量保證檢測人員保證儀器設(shè)備保證配備完善安放規(guī)正常維護(hù)維修定期檢定校準(zhǔn)定期考核合格合格Y1F控記編檢制測規(guī)人草員制度儀及器操環(huán)作境規(guī)確程認(rèn)

54、YY檢測數(shù)據(jù)事故事故原質(zhì)量手冊.doc第34頁共 106 頁黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號(hào)：ZHJC2009-2016第1頁：共9頁第3版：第0次修訂主題：人員管理頒布日期:2016年11月014.2、人員管理421主要部門及人員職責(zé)1、目的人力資源是本公司優(yōu)質(zhì)、高效地完成各項(xiàng)任務(wù)的重要前提，配備足夠數(shù)量的人員，并 對(duì)各類人員知識(shí)、能力、技術(shù)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等素質(zhì)提出相應(yīng)要求，同事不斷進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐?訓(xùn)和考核也是保證檢測工作質(zhì)量的有效手段。人員是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量體系得到良好運(yùn)行的最重要的 資源，因此，必須加強(qiáng)對(duì)人員的管理和控制。2、 范圍適應(yīng)于人員的培訓(xùn)、考核以及崗位人員的任職條件。3、

55、人員1）職責(zé)要求：a）最高管理者負(fù)責(zé)資源配置，務(wù)必使人力資源的配置，即人的數(shù)量和能力滿足所從事工 作的需要；滿足檢測活動(dòng)的需求。b）綜合部負(fù)責(zé)編制人員計(jì)劃，并組織實(shí)施和考核。c） 綜合部負(fù)責(zé)建立和保存人員技術(shù)檔案。d）檢測部根據(jù)檢測業(yè)務(wù)的需要向技術(shù)負(fù)責(zé)人申報(bào)人員和專業(yè)培訓(xùn)需求計(jì)劃。e）質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理體系員（如質(zhì)量監(jiān)督員、內(nèi)審員）管理人員的培訓(xùn)策劃和培訓(xùn)計(jì) 劃審批。f） 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技術(shù)人員、檢測工作人員的培訓(xùn)策劃和培訓(xùn)計(jì)劃審批。2）根據(jù)評(píng)審準(zhǔn)則和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人員方面的要求，公司配備有與從事機(jī)動(dòng)車檢測 活動(dòng)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員，保證人員的數(shù)據(jù)和能力滿足檢測活動(dòng)的需求。公司與員工

56、簽訂勞動(dòng)合同和上崗合同，公司確保所有操作專門制備、從事檢測及結(jié)果評(píng)審 和檢測報(bào)告授權(quán)簽字人員的能力要求。公司設(shè)置了質(zhì)量監(jiān)督員、內(nèi)審員的崗位，檢測人員在從事檢測活動(dòng)時(shí)會(huì)受到適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督，質(zhì)量手冊.doc第35頁共 106 頁黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號(hào)：ZHJC2-2016第2頁：共9頁第3版：第0次修訂主題：人員管理頒布日期：2016年11月01日使全體檢測人員能夠按管理體系要求工作。3）公司要求所有從事檢測、簽發(fā)檢測報(bào)告以及操作設(shè)備等工作的人員，必須具有相應(yīng)的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)和技能，進(jìn)行資格確認(rèn)并持證上崗。重要崗位應(yīng)授權(quán)上崗（如：技術(shù)負(fù)責(zé) 人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、檢測部部長、綜合部部

57、長、客戶服務(wù)部部長、質(zhì)量監(jiān)督員、內(nèi)審員、檢測 報(bào)告授權(quán)簽字人應(yīng)授權(quán)上崗） 。4、主要人員資格要求及職責(zé)通用要求1） 公司人員應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨(dú)立、公平公正、誠實(shí)信用原則, 恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。2） 公司人員應(yīng)獨(dú)立于其出具的檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果所涉及的利益相關(guān)各方，不受任何可 能干擾其技術(shù)判斷因素的影響，確保檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確。3） 公司人員應(yīng)對(duì)其在檢驗(yàn)檢測活動(dòng)中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密 義務(wù)，不受對(duì)工作質(zhì)量有不良影響的、來自內(nèi)外部不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和 影響，不得同時(shí)在兩個(gè)及以上檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)從業(yè)。4） 公司人員應(yīng)經(jīng)

58、與其承擔(dān)的任務(wù)相適應(yīng)的教育、培訓(xùn)，并有相應(yīng)的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，按 照檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)管理體系要求工作。5） 公司人員按要求根據(jù)相應(yīng)的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能進(jìn)行資格確認(rèn)并持證上崗。6） 公司人員應(yīng)與公司建立勞動(dòng)關(guān)系、聘用關(guān)系、錄用關(guān)系。7） 公司人員應(yīng)具有符合相關(guān)法律、行政法規(guī)所規(guī)定的資格。綜合部部長應(yīng)由熟悉辦公室業(yè)務(wù)、會(huì)編制質(zhì)量體系、熟悉質(zhì)量體系結(jié)果評(píng)價(jià)的人員，對(duì)檢驗(yàn)檢測人 員包括在培員工，進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)行使以下職責(zé)：1）負(fù)責(zé)公司人力資源管理，包括：人事檔案、人員工資、崗位設(shè)置、聘用人員管理、職稱管 理、職工教育培訓(xùn)、干部績效考核、目標(biāo)考核、職工考勤管理；黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車檢測有限公司文件編號(hào)：ZH

59、JC2009-2016質(zhì)量手冊.doc第36頁共 106 頁第5頁：共9頁質(zhì)量手冊第3版：第0次修訂主題：人員管理頒布日期：2016年11月01日2）負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理，包括：財(cái)務(wù)預(yù)決算、固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)收支、核算管理、現(xiàn)金管理、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)管理、配合上級(jí)財(cái)務(wù)報(bào)表上報(bào)等工作；3） 負(fù)責(zé)行政管理，包括：文件管理、公務(wù)接待、會(huì)務(wù)管理、車輛管理、安全衛(wèi)生管理、 水電等環(huán)境設(shè)施、網(wǎng)站及局域網(wǎng)建設(shè)維護(hù)運(yùn)行管理、宣傳工作、保密工作、辦公用品管理；4） 積極為其他部門做好各項(xiàng)服務(wù)工作；5） 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?？蛻舴?wù)部部長熟悉現(xiàn)代禮儀管理知識(shí)；熟悉同行業(yè)的結(jié)構(gòu)體系，熟悉各類同行業(yè)經(jīng)營模式，先進(jìn)的管 理理念

60、和戰(zhàn)略觀念，全面理解公司的發(fā)展前景，熟悉公司的業(yè)務(wù)整體運(yùn)作流程及制度，熟悉 公司各部門的職能、職責(zé)、職權(quán)；了解財(cái)務(wù)、法律等方面的相關(guān)知識(shí)，與客戶有良好的溝通 協(xié)調(diào)能力；計(jì)劃管理能力，能有效制定本部門的相關(guān)制度并督導(dǎo)實(shí)施；組織實(shí)施能力強(qiáng)，能 有效的完成本部門的各項(xiàng)工作；有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和溝通能力，能有效處理日常管理工作出 現(xiàn)的問題，培訓(xùn)及引導(dǎo)員工有效完成本職工作；敏捷觀察、系統(tǒng)思維、準(zhǔn)確判斷、果斷處事、 適應(yīng)和應(yīng)變能力；有學(xué)習(xí)及創(chuàng)新能力、寫作技能，能準(zhǔn)確有效的完成工作計(jì)劃、總結(jié)以及相 關(guān)文件的編制、修改工作；能熟練掌握計(jì)算機(jī)使用技能，能運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和辦公軟件，順利完成 各項(xiàng)文件的編制、管理，進(jìn)行工作