會務總監(jiān)操作流程

1、會務總監(jiān)：三大準備一、會前準備：學員人數(shù)準備：提前三天統(tǒng)計參會學員人數(shù)（適中），收集的學員名單必須有詳細的資料，收集的學員名單必須全部完場心態(tài)關定，學員質(zhì)量很重要。會議場地準備：辦公室：提前一周租借。酒店：提前一個月租會務人員準備：提前一周確定講師和分享人（3個）名單，提前三天確定其他會務人員名單，每一位會務人員的挑選都要有標準，把最合適的人放在合適的崗位上。會議物資準備：根據(jù)學員人數(shù)提前一天準備會議物資。（紙、筆【圓珠筆、簽字筆、白板筆】、報名表、財商測試表、收據(jù)、POS機、桌布、計算器、音控電池、攝像機、提時牌、風扇、咖啡、茶、咖啡棒、紙杯、紙巾、小碟子、小叉子、牙簽、水果、糕點、咖啡、水

2、杯、純凈水、午餐、簽到表、吊牌、吊牌帶、叉子、果盤、空白名片【紅色、藍色】、易拉寶。）二、現(xiàn)場準備：1. 迎賓：動作：面帶微笑、手勢要統(tǒng)一。要點：形象氣質(zhì)佳、普通話流利簽到：動作：需雙手遞學員牌，并保持微笑。要點：把學員的資料填寫詳細、并保密，能靈活處理突發(fā)事件門神：動作：點頭微笑，主動問好；檢查學員牌。要點：不可與嘉賓爭吵和爭論.2. 外勤：茶歇的準備，糕點與水果間插著擺放，、紙杯、紙巾、小碟子、小叉子、牙簽、水果、水杯、純凈水、午餐、簽到表、吊牌、吊牌帶、果盤、空白名片、易拉寶場外成交手：技術強，善于溝通，責任心強。場內(nèi)3. 講師：動作：大方優(yōu)雅、穿著得體。要點：至少提前一天準備。4. 組

3、長：技術強，善于溝通，責任心強。5. 主持人:聲音甜美，能活躍現(xiàn)場氣氛，性別與講師互補。6. 分享人：資產(chǎn)、性別、職業(yè)。7. 派資源：動作：輕拿輕放、快速敏捷。要點：所有物資需了解名稱、數(shù)量及寄放處。8. 白板：動作：反應敏捷、需側(cè)身面向白板。要點：完全跟著課程走，負責筆的檢查與更換音控：動作：需細心謹慎、反應靈敏、跟講師極度有默契。要點：對課件及所需音樂非常熟悉、熟悉音控設備、聚精會神財務：動作：嚴謹而不嚴肅，需細心謹慎。要點：有條不紊、處理突發(fā)事件算賬：熟悉各種計算方法、對數(shù)字極度敏感攝像：會使用攝像設備，全程不離開設備。三、會務會場布置訓練場外和場內(nèi)布置在關定前完成9. 所有會務人員心態(tài)關定及分工（30分鐘）檢查并督促：組長電話、會務工作的完成質(zhì)量。四、會后總結總結結果匯報成果鼓勵嘉許分享感受總結事件工作事件總結做的好的是什么需要提升的是什么總結心態(tài)分享感受學到了什么？看到自己還可以成長的是？10. 回訪電話督促24小時內(nèi)打回訪電話結束下次怎么改進嘉許鼓勵總監(jiān)最后注：每一次總結與分享需每一位參與