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文檔簡介
1、(團隊建設)個人與團隊管理試題兼答案20XX20XX年XXXX月多年的企業(yè)咨詢豉問經(jīng)驗.經(jīng)過實戰(zhàn)驗證可以落地機行的卓越管理方案,值得您下載擁有秋個人和團隊管理1 .下面關(guān)于頭腦風暴法的說法不正確的是(B)A.頭腦風暴法是壹種創(chuàng)造性的思維方法B.于頭腦風暴發(fā)中不切合實際的想法是堅決不允許的C.頭腦風暴法是壹種培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法D.頭腦風暴法既能夠應用于團隊,也能夠應用于個人2.情感能力框架中的認知包括(D)A.自我認知和對他人的認知B.對他人的認知和社會認知C.自我認知和自我評價D.自我認知和社會認知3.王平是壹個善于思考和回顧的人,他通常將所學的知識、得出的結(jié)論以及結(jié)論的應用這三者結(jié)合于壹起回顧
2、,這樣王平就將學習經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為了(C)A.應用B.體驗C.發(fā)展D.結(jié)論4.李先生覺得自己于工作過程中仍存于某些缺點和不足,但由于工作繁忙,空閑時間不多,于是他希望能夠于工作期間借助非正式的學習形式,A.工作觀摩B.崗位輪換C.開放式或遠程學習項目D.訓練和指導5.小張和小李是同壹家公司的員工,他們倆為了掌握更多的知識,彼此交換了自己的工作,且改進自己的工作方式,提高自己的技能,卜面不屬于李先生想找的非正式學習機會的是(A)且他們均能夠承擔對方的工作。小張和小李的這種學習方式成為(A)A.輪崗制度B.訓練C.指導D.示范)6.小劉作了壹個關(guān)于時間利用效率的測試,其結(jié)果如下:。你是否于事情開始時不假
3、思索立即著手,然后逐漸泄氣,最后發(fā)現(xiàn)難以完成?答:“是”。你是否喜歡壹氣呵成地將壹件事做完?如果不能,是否就會喪失興趣?答:“是”。你是否于壹件工作和另壹件工作之間跳來跳去,結(jié)果毫無進展?答:“是”通過上述測試結(jié)果,你覺得小劉的問題于于(B)。A.需要壓力才能行動B.虎頭蛇尾者C.缺乏靈活性D.時間觀念差7 .調(diào)查表明:如果員工能夠于工作和生活之間搞好平衡,那么企業(yè)中的曠工現(xiàn)象就會減少,生產(chǎn)率會明顯提高。通常來講,員工能夠通過(A)。的措施來平衡自己的生活和工作。A.盡量適時離開工作崗位B.把工作帶回家去做C.絕對不加班D.把家庭當作發(fā)泄心中煩惱的地方8.小王壹直以來被大家視為工作狂,他經(jīng)常加
4、班到很晚才回家。他從不做家務,也不照顧孩子,家庭關(guān)系變得很緊張,小王的這種情況說明(A)。A.工作和生活之間關(guān)系嚴重失衡8 .家庭生活應該是很重要的C.工作應該是最重要的D.小王的家人不支持他的工作)9.小王經(jīng)常于工作時忙于壹些閑聊的電話、瑣事,那么小王工作時沒有(D)。A.良好的工作計劃B.良好的人際關(guān)系C.分清工作內(nèi)容D.分清事務的輕重緩急10.如果按照緊迫性/重要性矩陣把工作分成四個優(yōu)先級別, 壹個注重效率的管理者肯定會將大部分的精力投入到(C)的工作中去。A、優(yōu)先級DB、優(yōu)先級AC、優(yōu)先級BD、優(yōu)先級C11 .于和他人進行溝通之前,有五個要素是必須要考慮的,我們把它們簡稱為溝通五要素,
5、下列內(nèi)容不屬于溝通五要素的是(C)A.目的意圖B.溝通對象C.獲取優(yōu)質(zhì)信息D.方式方法12.假如某公司的子公司于外地, 子公司的人員和總公司人員從來沒有見過面, 可是必須開壹個會議,比較適合的方式是(B)。A、電話會議B、電視會議C、面對面會議D、網(wǎng)絡會議13 .壹條信息對企業(yè)來說是否是優(yōu)質(zhì)信息,要見它是否具有壹些特點。(D)不是優(yōu)質(zhì)信息必須具有的特點。A.正確的內(nèi)容B.正確的時間C.正確的形式D,正確的格式14.信息技術(shù)的發(fā)展深刻地影響著組織成員溝通的方式, 對溝通產(chǎn)生重要影響的信息技術(shù)有計算機網(wǎng)絡技術(shù)和無線通訊技術(shù)。下列內(nèi)容中屬于無線通訊技術(shù)的是(D)A.電子郵件B.即時信息C.視頻會議1
6、5 .溝通過程中不可避免地存于不同的障礙,其中,于溝通的過程中容易產(chǎn)生溝通障礙的三個環(huán)節(jié)不包括(C)A.發(fā)送者B.傳送過程C.言辭不當D.接受者16.根據(jù)會議目的和參會人員的不同我們能夠采取不同的會議方式, 如面對面會議、 電話會議等。 那么,我們于選擇會議形式的時候,應該優(yōu)先考慮的倆個問題是(A)A.問題和人員B.問題和會期C.議程和會期D.議程和人員17 .關(guān)于主持會議有壹些原則應該遵循,下面原則不應遵循的是(D)。A.準備開始會議B.展開簡單的介紹C.建立或?qū)徸h基本規(guī)則D.會議時間能夠自由延長18.小張是壹個過于喜歡表現(xiàn)自己的人,于會議上他也當仁不讓,夸夸其談,整個會議下來就只聽到他把方
7、案做的像演講壹樣。小張的這種行為是會議中十分容易出現(xiàn)的(B)的回憶困難局面。A.偏離正題B.獨霸會場C.啞場或悶會D.私下開小會19.下面(D)方式對提高人們傾聽的效果沒有明顯作用。A.考慮聽眾的需求和期望B.吸引聽眾參和C.運用形體語言D.表達得不清楚20 .于召開團隊會議的時候,需要利用某些手段抓住聽眾的注意力,你認為下面(D)做法對抓住注意力沒幫助。A、適時提問B、鼓勵討論C、布置簡短的活動D、提供高檔的會議空間21 .某公司是壹家為客戶開發(fā)程序的軟件公司,從組織的輸入、運作過程、輸出三個階段來見,那么該公司的輸入為(A)。A.編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù)B.軟件、產(chǎn)品C.開發(fā)過程、產(chǎn)品D.軟件、開
8、發(fā)過程22 .所有組織的運營目的均是為了服務客戶,為了向客戶提供滿足其需要的服務和產(chǎn)品,從而給自己帶來利益。因此能夠說,組織的奮斗目標主要包括(D)提高客戶滿意度增加利潤收益降低營業(yè)成本A.B.C.D.23 .組織的利益關(guān)聯(lián)者通常均有自己的既定利益,下面屬于供應商和分銷商的既定利益的選項是(D)A.從組織那里購買到滿意的產(chǎn)品和服務B.組織遵守行業(yè)規(guī)范和業(yè)務法規(guī),推動行業(yè)發(fā)展C.組織盡量擴大就業(yè)機會,保護社區(qū)環(huán)境D.組織保證遵守合同,隨著組織的成功同時獲益24.現(xiàn)代企業(yè)價值觀的壹個最突出的特征是(D)。A.以顧客為中心B.以利潤為中心C.以盈利為中心D.以人為中心25 .企業(yè)文化的核心是(A)。
9、A.價值觀念B.行為準則C.企業(yè)制度D.企業(yè)精神)26 .要成為壹個團隊必須具備團隊的五個條件,下列所列舉的內(nèi)容中間不屬于團隊的是(C)A.龍舟隊B.銷售小組C.旅游團D.下崗工人互助小組27.壹個優(yōu)秀的團隊具有目標明確、技能和經(jīng)驗廣泛、合理利用沖突、程序透明和(特征。相互信任和支持交流公開有能力超強的人定期檢查A.B.C.D.28.小宋經(jīng)過自身努力,和同事幾人壹起開辦了壹家生產(chǎn)液壓配件的公司。公司發(fā)展到壹定階段后,出現(xiàn)了團隊成員之間對生產(chǎn)任務目標、上班時間等問題意見不壹、較多矛盾,且陷入了相互沖突的情況。此時,小宋公司的發(fā)展處于團隊發(fā)展的(B)A.形成階段B.波動階段C.規(guī)范化階段D.成熟階
10、段29.下列內(nèi)容屬于團隊發(fā)展成熟階段的特征表現(xiàn)是(D)A.彼此彬彬有禮,但相互之間缺乏信任B.相互考驗C.尊重他人D.公開、信任、具有靈活性B)等30.于團隊發(fā)展過程中,就是否開展售后服務工作任務,團隊核心成員舉行了集體討論,共同決策,該方法屬于平衡團隊角色方法中的(D)A.招聘B.工作分配C.委派D.開發(fā)31.溫經(jīng)理所領(lǐng)導的團隊根據(jù)組織目標確定了相應的發(fā)展目標一一“到7月底,提高對問題的診斷能力”。這屬于發(fā)展循環(huán)周期中的(B)階段。A.明確發(fā)展要求B.同意發(fā)展目標C.選擇發(fā)展方法D.評估其有效性32.脫產(chǎn)培訓是壹種利用外部資源進行的發(fā)展方法,能幫助團隊成員獲取知識和提高技能。下列培訓方法中不
11、屬于脫產(chǎn)培訓的是(D)A.正式的委托培訓B.研討會C.開放式或遠程學習項目D.工作觀摩33.小張最近被公司委派“壹對壹”訓練新進員工小吳,以幫助小吳盡快適應工作環(huán)境且A.能夠確保所學的知識和工作有關(guān)系B.占用個人更多的時間C.對工作進展有影響D.效果取決于培訓人員的技能和知識34.于經(jīng)理是其團隊的領(lǐng)導者,他非常支持團隊的學習,于此過程中他也扮演了諸多角色,那么,這些角色能夠是(D)A.導師B.培訓師C.鼓勵者D.之上均是35.林總對于員工學習的反饋經(jīng)常會提出贊揚,提出贊揚不需要注意的是(C)A.明確事件B.誠懇C.督導D.于恰當?shù)臅r間說36 .某電信分公司新接壹個業(yè)務項目,要求不同的業(yè)務員分擔
12、任務項目的不同內(nèi)容,這就要求該公司的領(lǐng)導要根據(jù)各業(yè)務員不同的能力水平和自身特點分配不同的任務。該領(lǐng)導分配任務的標準不包括(D)A.技術(shù)和能力B.團隊和個人發(fā)展C.支持和培訓上手,這種“壹對壹”的訓練學習方法它的優(yōu)點是(A)D.所獲報酬的多少37 .下列關(guān)于授權(quán)的說法錯誤的是(C)A.授權(quán)的時候要挑選合適的人進行授權(quán)B.授權(quán)就是給予自主權(quán),確保下屬獲得完成任務所需的權(quán)利和資源,且于需要時提供幫助C.授權(quán)是為了將自身的責任轉(zhuǎn)嫁他人D.授權(quán)以后仍要尋求反饋38.某公司開展計劃過程中需要非常多和各式各樣的資源,缺少任何壹項均有可能導致公司的計劃無法開展。其中,通信和信息技術(shù)、培訓材料、辦公用品等屬于(
13、B)資源的具體內(nèi)容。A.人力B.物力C.信息D.資金39.于對計劃執(zhí)行過程進行監(jiān)控時,通常需要來自各個方面的反饋。我們能夠通過多種渠道得到這些反饋的信息,但通常不會應用(B)渠道。A.會議B.反思C.調(diào)查40.某客戶服務中心針對監(jiān)督標準,列出了以下幾個績效指標,其中屬于定量績效指標的是(A)A,平均每個客戶的等待時間B.顧客問卷C.呼叫取樣D.顧客意見調(diào)查表41.人們的需求(D)。A.層次無法確定,因為人們的需要層次的不確定性太強B.層次是壹致的,人們總是首先滿足生理需求,然后才能追求更高層次的需求C.層次是不壹樣的,可是人們總是首先滿足生理需求,才能追求更高層次的需求D.層次是不壹樣的,且不
14、總是從低級需求向高級需求逐級滿足。42.宏宇公司領(lǐng)導者擅長使用期望理論來鼓勵員工,使員工得到自尊上的滿足。那么,下列內(nèi)容哪壹項不屬于期望理論中能夠滿足員工自尊的獎勵的措施(C)A.獎勵B.提拔C.刺激D.認可43.老張是公司的老員工,總是對自己目前的工作情況不滿意,因為他于這個工作崗位已經(jīng)工作很多年了。影響老張激勵水平的最可能因素是(C)。A.公司的政策和管理B.薪水C.工作的內(nèi)容D.人際關(guān)系)44.某XX公司下屬的壹個項目團隊主要運用的激勵理論是雙因素理論,這種激勵理論中的(D)因素能夠造成員工的不滿。A.公司的政策和管理B.薪水和工作條件C.人際關(guān)系D.之上均是45.王某所于團隊的領(lǐng)導非常
15、關(guān)心員工的家庭生活,去年領(lǐng)導知道他的孩子逃學,且讓他請假到學校去,后來仍關(guān)心問孩子怎樣了且對孩子取得學習上的進步表示高興。這種領(lǐng)導屬于(B)類型的領(lǐng)導。A.愛管閑事B.重視團隊成員C.干涉他人生活D.顧問46.下列關(guān)于領(lǐng)導者和管理者工作內(nèi)容涉及的區(qū)別說法錯誤的是(A.領(lǐng)導者工作涉及激勵和鼓舞B)B.領(lǐng)導者準備具體的計劃和預算C.管理者要組織實施計劃D.管理者主要負責監(jiān)控變革,識別計劃執(zhí)行過程中的偏差,解決問題47.“三環(huán)領(lǐng)導力”模型中的“三環(huán)領(lǐng)導力”不包括(D)A.完成任務B.發(fā)展個人C.建設團隊D.創(chuàng)建團隊文化48.林總是壹個項目經(jīng)理,于他的團隊中,有壹種開放和信任的氣氛。這無疑是團隊領(lǐng)導者于團隊中所扮演的壹種角色。根據(jù)所學的“三環(huán)領(lǐng)導力”模型,也就是團隊領(lǐng)導這角色的三個方面,判斷它屬于(B)方面。A.完成任務B.建設團隊C.發(fā)展個人D,之上均不對4
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