全國房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理-操作實(shí)務(wù)-重點(diǎn)問答-考試必備

1、第一章房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)類型及流程1、現(xiàn)階段我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)主要業(yè)務(wù)類型有哪些？(1)存量房買賣居間業(yè)務(wù)(2)存量房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)(存量房租賃居間業(yè)務(wù)、存量房居間代理服務(wù))(3)新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)2、各種房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容主要有哪些？(1)存量房買賣居間業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容提供買賣信息，提供交易流程、交易風(fēng)險(xiǎn)、市場行情和交易政策咨詢，實(shí)地查看和權(quán)屬調(diào)查，信息發(fā)布和廣告宣傳，協(xié)助議價、交易撮合、訂立房屋買賣合同等；代辦抵押貸款(如有需要)、交易資金監(jiān)管(如有需要)，協(xié)助繳納稅費(fèi)等(如有需要)，產(chǎn)權(quán)過戶等手續(xù)(如有需要)，協(xié)助交驗(yàn)房屋等。(2)存量房租賃居間業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容提供租賃信息，提供市場行情和相

2、關(guān)政策咨詢，房地產(chǎn)實(shí)地查看和權(quán)屬調(diào)查，信息發(fā)布和廣告宣傳，協(xié)助議價、交易撮合、訂立房屋租賃合同，代辦房屋租賃合同備案手續(xù)，協(xié)助繳納稅費(fèi)，協(xié)助交驗(yàn)房屋等。(3)存量房租賃代理業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容市場行情和交易政策咨詢，房地產(chǎn)實(shí)地查看和權(quán)屬調(diào)查，信息發(fā)布和廣告宣傳，裝飾裝修和家具家電配備，代收代付租金，代辦租賃合同備案手續(xù)，代繳稅費(fèi)，房屋交驗(yàn)等。(4)新建商品房銷售代理的服務(wù)內(nèi)容市場調(diào)研，項(xiàng)目本體分析、競爭產(chǎn)品分析、客戶定位等項(xiàng)目營銷策劃咨詢。項(xiàng)目宣傳及推廣，對商品房進(jìn)項(xiàng)銷售，協(xié)助商品房買賣合同的簽訂及房屋交驗(yàn)等。3、存量房買賣居間業(yè)務(wù)的流程是怎樣的？(1)委托階段：搜集房源、客戶等交易信息；接待客戶，

3、溝通、了解客戶需求；簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。(2)帶看階段：實(shí)地查看房屋，發(fā)布房源、客源信息并進(jìn)行配對，帶客戶看房，協(xié)助查驗(yàn)房屋使用狀況，附屬設(shè)備設(shè)施及產(chǎn)權(quán)情況。(3)洽談階段：幫助協(xié)商房屋買賣價格、稅費(fèi)、貸款等交易條件。(4)簽約階段：協(xié)助簽訂房屋買賣合同，結(jié)算經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用(5)交割階段：代辦貸款(如有需要)，協(xié)助結(jié)算、劃轉(zhuǎn)房屋交易資金，協(xié)助辦理繳稅及房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記(如有需要)，房屋查驗(yàn)和交接4、存量房買賣居間業(yè)務(wù)中需要查看哪些文件？(1)房地產(chǎn)權(quán)屬證書原件及復(fù)印件(2)房屋所有權(quán)人的身份證明原價及復(fù)印件(3)共有權(quán)人同意出售證明(4)受委托人身份證明原件及復(fù)印件、授權(quán)委托書(5)抵押權(quán)

4、人同意出售的書面證明5、存量房租賃居間業(yè)務(wù)的流程是怎樣的？(1)委托階段：搜集房地產(chǎn)交易信息、客戶接待、簽訂房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、實(shí)地查看房屋(2)帶看階段：發(fā)布房源信息、信息配對及帶看(3)洽談階段(4)簽約階段：協(xié)助簽訂房屋租賃合同、房屋租賃備案登記(5)交割階段：支付租金及傭金、房屋查驗(yàn)和交接、6、存量房租賃居間業(yè)務(wù)中需要查看哪些文件？(1)房地產(chǎn)權(quán)屬證書原件及復(fù)印件(2)房屋所有權(quán)人身份證原件及復(fù)印件(3)共有產(chǎn)權(quán)人同意出租證明(4)手委托人身份證原價及復(fù)印件、授權(quán)委托書7、新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)的流程如何？(1)委托階段：獲取代理項(xiàng)目、簽訂銷售代理合同(2)銷售籌備階段：制定營銷策劃

5、方案、準(zhǔn)備好銷售資料、布置銷售環(huán)境及配備并培訓(xùn)銷售人員(3)銷售階段：客戶積累、現(xiàn)場接待、協(xié)商談判(4)簽約階段：與客戶簽訂認(rèn)購協(xié)議書，協(xié)助簽訂商品房買賣合同及收款(5)房屋交驗(yàn)階段(6)結(jié)算階段8、如何制定新建商品房營銷策劃方案？(1)做好市場定位：市場調(diào)研、分析、客戶定位(2)制定宣傳推廣營銷策劃：項(xiàng)目形象展示、媒介策劃、公關(guān)活動、現(xiàn)場包裝建議(3)制定銷售計(jì)劃9、新建商品房營銷代理業(yè)務(wù)中需要準(zhǔn)備哪些材料？(1)簽訂銷售代理合同：委托方基本證明資料、項(xiàng)目有關(guān)資料(2)準(zhǔn)備銷售資料：項(xiàng)目審批文件、銷售文件、宣傳資料、商品房銷售委托書(3)簽約階段：確認(rèn)客戶購買資質(zhì)貸款資質(zhì)、購房人有效身份證件

6、10、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則的主要內(nèi)容有哪些？書P146附錄1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)規(guī)則(2013版)四十條第二章房地產(chǎn)交易信息搜集與運(yùn)用1、什么是房源信息？房源信息的搜集渠道和方法有哪些？房源信息：通常是指與委托出售房屋相關(guān)的信息，包括房屋的實(shí)物狀況、權(quán)益情況、區(qū)位狀況和物業(yè)管理狀況以及委托人身份、價格等相關(guān)信息。房源信息搜集渠道和方法(1)被動搜集：門店接待、互聯(lián)網(wǎng)獲取、電話獲取、熟人推薦(2)主動收集：媒體獲取、住宅小區(qū)獲取、聯(lián)系有關(guān)單位2、如何對房源信息進(jìn)行整理和分類？(1)紙張載體(2)計(jì)算器(3)計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)系統(tǒng)3、共享房源信息的途徑有哪些？(1)私盤制(2)公盤制-內(nèi)部公盤制來實(shí)現(xiàn)房源信息的

7、共享(3)分區(qū)公盤制4、發(fā)布房源信息的相關(guān)要求和渠道有哪些？存量房源信息發(fā)布的相關(guān)要求(1)保證房源的真實(shí)性(2)保證房源具有交易資格新建商品房源發(fā)布的相關(guān)要求(1)房地產(chǎn)預(yù)售、銷售廣告必須載明以下事項(xiàng)：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的名稱、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理銷售的，載明該機(jī)構(gòu)的名稱。預(yù)售或者銷售許可證書號，廣告中僅介紹房地產(chǎn)項(xiàng)目名稱的，可以不必載明上述事項(xiàng)(2)房地產(chǎn)廣告不得含有風(fēng)水、占卜等封建迷信的內(nèi)容。對項(xiàng)目情況進(jìn)行的說明、渲染，不得有悖社會良好風(fēng)尚(3)房地產(chǎn)廣告中涉及的所有權(quán)或者使用權(quán)的，所有或者使用的基本單位應(yīng)當(dāng)是具有實(shí)際意義的完整生產(chǎn)、生活空間。(4)房地產(chǎn)廣告中對價格有表示的，應(yīng)當(dāng)清楚表示為實(shí)

8、際的銷售價格，明示價格的有效期限(5)房地產(chǎn)中表示項(xiàng)目位置，應(yīng)以從該項(xiàng)目到達(dá)某一具體參照物的現(xiàn)有交通干道的實(shí)際距離表示，不得以所需時間來表示距離。房地產(chǎn)廣告中的項(xiàng)目位置示意圖，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、清楚、比例恰當(dāng)。(6)房地產(chǎn)廣告中涉及的交通、商業(yè)、文化教育設(shè)施及其他市政條件等，如在規(guī)劃或者建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)在廣告中注明。(7)房地產(chǎn)廣告中涉及面積的，應(yīng)當(dāng)表明是建筑面積或者使用面積(8)房地產(chǎn)廣告中涉及內(nèi)部結(jié)構(gòu)、裝修裝飾的，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確。預(yù)售、預(yù)租商品房廣告，不得涉及裝修裝飾內(nèi)容。(9)房地產(chǎn)廣告中不得利用其它項(xiàng)目的形象、環(huán)境作為本項(xiàng)目的效果(10)房地產(chǎn)廣告中使用建筑涉及效果圖或者模型照片的、應(yīng)當(dāng)在廣告中注

9、明(11)房地產(chǎn)廣告中不得出現(xiàn)融資或者變相融資的內(nèi)容，不得含有升值投資回報(bào)的承諾(12)房地產(chǎn)廣告中涉及貸款服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)載明提供貸款的銀行的名稱及貸款額度、年限。(13)房地產(chǎn)廣告中不得含有廣告發(fā)布人能夠?yàn)槿胱≌咿k理戶口、就業(yè)、升學(xué)等事項(xiàng)的承諾(14)房地產(chǎn)廣告中涉及物業(yè)管理的內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)規(guī)定，涉及尚未實(shí)現(xiàn)的物業(yè)管理內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在廣告中注明存量房房源信息發(fā)布的渠道：(1)互聯(lián)網(wǎng)(2)經(jīng)紀(jì)門店(3)宣傳單新建商品房房源信息發(fā)布渠道：(1)報(bào)紙(2)戶外廣告(3)互聯(lián)網(wǎng)(4)電視5、什么是客源信息？客源信息搜集的渠道和方法有哪些？客源信息：是指客源自身包含的，有利于成交的，對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)

10、構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有利的信息。搜集客源的渠道和方法：(1)門店接待法(2)廣告法(3)互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)網(wǎng)(4)客戶介紹法(5)人際關(guān)系法(6)駐守和掛紅幅攬客法(7)講座攬客法(8)會員攬客法(9)團(tuán)體攬客法6、如何對客源信息進(jìn)行整理和分類？客源信息的整理：人工方式和計(jì)算機(jī)來保存記錄。錄入客戶管理系統(tǒng)，保證客源的完整性、真實(shí)性、唯一性。及時更新、保持聯(lián)系、更新資料?？驮葱畔⒌姆诸悾焊鶕?jù)客戶的緊要程度進(jìn)行分類。7、共享客源信息的途徑有哪些？/8、房地產(chǎn)價格信息有哪幾類？(1)新建商品房銷售價格(2)存量房買賣成交價格(3)存量房買賣掛牌價格(4)存量房租賃成交價格(5)存量房租賃掛牌價格9、如何對房地產(chǎn)價格信息進(jìn)行整理和分類？利用統(tǒng)一的表格對房屋的出售出租價格進(jìn)行有效的記錄新建商品房價格信息表序樓位房:戶面樓朝裝周交開入成成信備號盤置地型積層