全球500強(qiáng)90%以上的企業(yè)已經(jīng)實(shí)施或計(jì)劃實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)

1、500強(qiáng)企業(yè)正在啟動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)方案隨著企業(yè)不斷的發(fā)展和分支機(jī)構(gòu)不斷的增加，眾多重復(fù)設(shè)置的職能機(jī)構(gòu)所帶來的成本壓力是企業(yè)尋找新的管理模式的主要?jiǎng)恿?，而共享服?wù)應(yīng)是一個(gè)可行的選擇。共享服務(wù)中心源于20世紀(jì)80年代的西方發(fā)達(dá)國(guó)家，90年代開始推廣，21世紀(jì)初加快了推廣步伐。福特公司是世界公認(rèn)的第一個(gè)設(shè)立ssc的企業(yè)。20世紀(jì)80年代初，它在歐洲第一個(gè)設(shè)立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。到目前為止，世界財(cái)富500強(qiáng)中的86呢口歐洲的一半企業(yè)已經(jīng)建立或正在建立ssc。20世紀(jì)末，共享服務(wù)中心由國(guó)外咨詢或業(yè)務(wù)外包公司傳入中國(guó)，并有一些應(yīng)用嘗試，但還未達(dá)廣為人知和廣泛應(yīng)用的程度。近幾年，“共享服務(wù)”國(guó)際峰會(huì)連續(xù)在上海成

2、功舉辦，推動(dòng)了ssc思想和技術(shù)在中國(guó)的傳播。一、共享服務(wù)之路目前，學(xué)術(shù)界對(duì)于共享服務(wù)的完整定義尚不統(tǒng)一，比較權(quán)威的是布萊恩伯杰倫在共享服務(wù)精要中給出的，他認(rèn)為“共享服務(wù)是一種將一部分現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)職能集中到一個(gè)新的半自主的業(yè)務(wù)單元的合作戰(zhàn)略，這個(gè)業(yè)務(wù)單元就像在公開市場(chǎng)展開競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)一樣，設(shè)有專門的管理機(jī)構(gòu)，目的是提高效率、創(chuàng)造價(jià)值、節(jié)約成本以及提高對(duì)母公司內(nèi)部客戶的服務(wù)質(zhì)量”。（見圖一）圖一：ssc的概念和導(dǎo)入前后對(duì)比共享服務(wù)的種類包括財(cái)務(wù)、人力、物流、法務(wù)等等。共享服務(wù)管理模式是實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)各流程標(biāo)準(zhǔn)化和精簡(jiǎn)化的一種創(chuàng)新手段，它對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)管理模式造成了極大沖擊，具有更快的反映速度、更高的信息透明度

3、、更低的運(yùn)營(yíng)成本、更小的管理風(fēng)險(xiǎn)，被譽(yù)為是解放高級(jí)管理人員大腦，解放業(yè)務(wù)部門展業(yè)束縛的最新管理模式，是目前企業(yè)降低成本、提高服務(wù)水準(zhǔn)中成效的一種管理模式。（見表一）表一：埃森哲調(diào)查數(shù)據(jù)：共享服務(wù)中最先實(shí)施的10項(xiàng)業(yè)務(wù)二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)對(duì)企業(yè)的影響（一）財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化。共享服務(wù)中心的建立提升了企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理能力，而新興的財(cái)務(wù)組織一業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)也隨之出現(xiàn)。業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)顧名思義體現(xiàn)了財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)單位的有機(jī)結(jié)合。業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)在不同企業(yè)中歸屬有所不同。一些企業(yè)將其歸屬于業(yè)務(wù)單位進(jìn)行管理，績(jī)效考核由其所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)單位進(jìn)行，這在一定程度上加強(qiáng)了財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的支持力度，但同時(shí)帶來的問題是財(cái)務(wù)體系對(duì)此類人員的失控，無法形成與業(yè)

4、務(wù)財(cái)務(wù)人員的良性互動(dòng)。還有一些企業(yè)將其辦公場(chǎng)所和業(yè)務(wù)單位放在一起，但人員仍歸屬于財(cái)務(wù)部門管理，績(jī)效管理和薪資發(fā)放也歸屬財(cái)務(wù)部門管理，但業(yè)務(wù)單位對(duì)其績(jī)效具有評(píng)價(jià)和建議的權(quán)力。基于這種模式的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)組織能夠達(dá)到業(yè)務(wù)單位和財(cái)務(wù)單位之間的平衡，既保證了財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的支持，也強(qiáng)化了人員的管理。（二）財(cái)務(wù)人員逐漸分化。財(cái)務(wù)共享服務(wù)將很多基本財(cái)務(wù)職能集中到ssc后，由于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)被共享中心所替代，先前的人員編制得以釋放，財(cái)務(wù)人員開始從繁瑣的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)中解脫出來，并向業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)及財(cái)務(wù)管理決策轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)人員被分化成為高端財(cái)務(wù)決策人員、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員和ssc財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)人員。高端財(cái)務(wù)管理決策人員負(fù)責(zé)宏觀業(yè)務(wù)。與業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)的

5、接口工作是將其收集整理的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的挖掘分析并做出決策；與ssc的接口工作是對(duì)其實(shí)施綜合管理和支撐服務(wù)，如定義業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)開發(fā)決策等。為此，這類財(cái)務(wù)人員不僅需要具體業(yè)務(wù)知識(shí)，更要具備綜合管理知識(shí)。三、共享服務(wù)的作用（一）成本降低。主要來自以下幾個(gè)方面：一是將資源、業(yè)務(wù)集中到共享服務(wù)中心處理后，一個(gè)員工可以處理幾個(gè)單位或地區(qū)的相同崗位的業(yè)務(wù)，從而在業(yè)務(wù)量不變的同時(shí)減少了業(yè)務(wù)人員，或者是增加了業(yè)務(wù)量而人員不變。二是共享服務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)流程和規(guī)則的優(yōu)化消除了多余的協(xié)調(diào)和重復(fù)的、非增值的一些作業(yè)，分配到每一作業(yè)的時(shí)間就會(huì)減少，這也間接地降低了成本。三是業(yè)務(wù)操作得到細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化甚至被簡(jiǎn)化，有些崗位低

6、層次的人員就可以勝任節(jié)約了人工成本。另外，共享服務(wù)中心可以同業(yè)務(wù)中心分離并選擇建立在成本較低的地區(qū)，這些都在很大程度上降低了運(yùn)作成本。（二）服務(wù)質(zhì)量與效率提高。集中規(guī)模使復(fù)雜的工作變得更簡(jiǎn)單、更標(biāo)準(zhǔn)、分工更細(xì)，工作效率和質(zhì)量進(jìn)一步提高了，它把傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)部門變成了“會(huì)計(jì)工廠”，：把人事服務(wù)部門變成了“人事管理工廠”。在規(guī)模服務(wù)經(jīng)營(yíng)過程中，可以引進(jìn)“六個(gè)西格碼”質(zhì)量管理理念，開通客戶服務(wù)熱線，在共享下把服務(wù)作為工作的重點(diǎn)。比如，oracle經(jīng)過6年時(shí)間在全球建立了三個(gè)區(qū)域化的共享服務(wù)中心，只需要幾天時(shí)間就可完成全球65家子公司的年末結(jié)賬和合并。（三）促進(jìn)企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。各業(yè)務(wù)單位或外部客戶將那

7、些繁瑣的、重復(fù)性強(qiáng)的非核心業(yè)務(wù)（后臺(tái)業(yè)務(wù)）交由共享服務(wù)中心運(yùn)作后，自己可以專注于核心業(yè)務(wù)，努力提高顧客滿意度。太平洋貝爾公司在1991年建立了七個(gè)地區(qū)服務(wù)共享中心后短短的五年內(nèi)，公司的后臺(tái)營(yíng)運(yùn)成本降低了54%而顧客滿意率則從70%h升到95%（四）加速企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。共享服務(wù)中心將原來分散在不同業(yè)務(wù)單位進(jìn)行的活動(dòng)、擁有的資源整合到一起，為企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部服務(wù)工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化以及各種管理數(shù)據(jù)的統(tǒng)一與綜合提供了平臺(tái)，有助于提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量水平。（五）增強(qiáng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的潛力。企業(yè)將財(cái)務(wù)、人力資源、信息管理等職能集中到共享服務(wù)中心有助于企業(yè)更快地建立新業(yè)務(wù)，而不必考慮為新業(yè)務(wù)建立財(cái)務(wù)部、人

8、力資源部等職能支撐部門，企業(yè)由此變得更加靈活，更具規(guī)模擴(kuò)大的能力。四、共享服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)共享服務(wù)中心已成為保證并促進(jìn)包含企業(yè)、公共事業(yè)部門在內(nèi)的篇二：財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的研究第一章概述在當(dāng)今時(shí)代，價(jià)值最大化成為最為重要的財(cái)務(wù)目標(biāo)。企業(yè)高層賦予財(cái)務(wù)人員越來越多的責(zé)任與期許，要求財(cái)務(wù)部門變“帳房先生”為“業(yè)務(wù)合作伙伴”，由簡(jiǎn)單、事后的單點(diǎn)數(shù)字反映逐步轉(zhuǎn)變到全程的價(jià)值支撐與增值，由傳統(tǒng)簿記控制功能轉(zhuǎn)型成為更注重公司價(jià)值創(chuàng)造的管理合作型部門。在這種背景之下，財(cái)務(wù)工作者們開始思考如何致力于價(jià)值挖掘與成本節(jié)約，如何進(jìn)一步強(qiáng)化決策支持與業(yè)務(wù)滲透。作為一種管理創(chuàng)新，共享服務(wù)中心由此被全球多家公司引入以改進(jìn)財(cái)務(wù)組

9、織和業(yè)務(wù)流程。財(cái)務(wù)共享的本質(zhì)是由信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動(dòng)的運(yùn)營(yíng)管理模式的變革與創(chuàng)新，是目前企業(yè)壓縮成本、提高服務(wù)水準(zhǔn)中成效最為卓著的一種管理體系。它其實(shí)是一種將企業(yè)的部分財(cái)務(wù)服務(wù)集中到一個(gè)新的半自主的業(yè)務(wù)單元的合作戰(zhàn)略，這個(gè)業(yè)務(wù)單元就像在公開市場(chǎng)展開競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)一樣，設(shè)有專門的管理結(jié)構(gòu)，力圖實(shí)現(xiàn)更快的反應(yīng)速度、更高的信息透明度、更低的運(yùn)營(yíng)成本和更小的管理風(fēng)險(xiǎn)。從企業(yè)整體來看，它意味著消減了的成本、改善的服務(wù)，更少的來自非核心業(yè)務(wù)活動(dòng)的干擾，以及潛在的成為對(duì)外服務(wù)利潤(rùn)中心的可能；從ssc自身來看，共享服務(wù)則意味著改善的效率，人力需求的減少和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的充分利用。作為一種廣義的管理模式，財(cái)務(wù)共享機(jī)制理論上能夠

10、適用于各類財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)范疇；但從具體的實(shí)踐來看，最常見的應(yīng)用范疇主要包括兩類：一是日常性的交易活動(dòng)，比如資金收付、會(huì)計(jì)核算等重復(fù)性服務(wù)；二是專業(yè)和顧問類的服務(wù)，“通過內(nèi)部客戶供應(yīng)商關(guān)系獲取的新信息可以為公司業(yè)務(wù)的服務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)等層面提供新的理念”，比如財(cái)務(wù)分析、商業(yè)案例支持、資本計(jì)劃、業(yè)務(wù)分析等方面。一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的背景業(yè)界一般認(rèn)為，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的第一個(gè)實(shí)踐者是福特公司，其于20世紀(jì)80年代已在歐洲設(shè)立第一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，為其分支機(jī)構(gòu)提供財(cái)務(wù)服務(wù)。從那時(shí)起，全球絕大多數(shù)跨國(guó)公司、500強(qiáng)企業(yè)均實(shí)施不同程度、不同范圍的財(cái)務(wù)共享服務(wù)。正如barbarae.quinn,robertcooke.an

11、drewchris(1998)所說的，共享服務(wù)是"miningforcorporategold”根據(jù)特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師公會(huì)(acca)2002年的統(tǒng)計(jì)，實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的美國(guó)企業(yè)平均降低成本50%,歐洲企業(yè)則為35%-40%。因此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)本來就是經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢和全球化擴(kuò)張的產(chǎn)物，成本因素是上述企業(yè)推行財(cái)務(wù)共享服務(wù)所考慮的首要因素，泰勒主義和福特主義是其存在的理據(jù)和根源。與這兩者有著很深承襲淵源的福特公司率先采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式絕非偶然。反觀國(guó)內(nèi)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)是經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展、企業(yè)集團(tuán)規(guī)模迅速擴(kuò)大、財(cái)務(wù)監(jiān)管理念和手段落后且大有“被空心化”之虞帶來的產(chǎn)物。2005年在國(guó)內(nèi)率先推行財(cái)務(wù)共享服

12、務(wù)的中興通信其時(shí)正在享受電信行業(yè)的快速發(fā)展期，是2004年底第一家在香港上市的a股企業(yè),其國(guó)際收入占全部收入近半，2006年更被商業(yè)周-tij評(píng)為“中國(guó)十大重要海外上市公司”：中糧旗下合資企業(yè)中英人壽于2003年開始營(yíng)業(yè)，其2006年實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)本來就是為了支撐其快速業(yè)務(wù)擴(kuò)張戰(zhàn)略，帶有較強(qiáng)的“管理發(fā)展”的味道。這個(gè)動(dòng)機(jī)差異與國(guó)內(nèi)外財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施背景特別是企業(yè)集團(tuán)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施的定位和目標(biāo)存在不同?？紤]到國(guó)內(nèi)大企業(yè)集團(tuán)的國(guó)有背景和傳統(tǒng)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)帶有較大的“財(cái)務(wù)集中管控”特征，故其考慮不僅僅局限于對(duì)效率提升、規(guī)模經(jīng)濟(jì)的追求和成本節(jié)約，更主要的是希望藉此加強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管控，以協(xié)助其

13、完成戰(zhàn)略擴(kuò)張或轉(zhuǎn)型?；旌狭素?cái)務(wù)集中管控和成本節(jié)約等需求的國(guó)內(nèi)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施可能將原本極富泰勒主義和福特主義色彩的財(cái)務(wù)共享服務(wù)復(fù)雜化。將以集約、規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)化為特點(diǎn)的源于西方的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式變成具有國(guó)內(nèi)特色的財(cái)務(wù)共享服務(wù)管控模式，在實(shí)施決策中更多地考慮企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和經(jīng)營(yíng)管理要求、內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部不同機(jī)構(gòu)之間差異化的管控需求或流程、不同機(jī)構(gòu)之間差異化的人員成本和組織結(jié)構(gòu)定位等壓力、財(cái)務(wù)共享服務(wù)方和被服務(wù)方之間的事權(quán)安排和主次要內(nèi)控角色設(shè)定等問題。二、實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的目的通過組織、流程和人員再造，大大加強(qiáng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)流程的統(tǒng)一控制和管理，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算的標(biāo)準(zhǔn)化、低風(fēng)險(xiǎn)、高效

14、率，同時(shí)也印證共享服務(wù)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、業(yè)務(wù)流程再造、扁平化、管理聚焦和流程專業(yè)化的特點(diǎn)。1 、有效降低財(cái)務(wù)成本。建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的基本目的之一就是要達(dá)到降低財(cái)務(wù)成本的目的。通過利用現(xiàn)有辦公場(chǎng)所、使用較低的人員成本、統(tǒng)一流程來減低管理成本，同時(shí)利用將會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)集中批量處理而能夠?qū)崿F(xiàn)的規(guī)模效益來達(dá)到降低企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)成本的目的。2 、簡(jiǎn)化和統(tǒng)一財(cái)務(wù)流程，提高財(cái)務(wù)效率。通過組織和崗位的統(tǒng)一、流程和標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、優(yōu)化，借助各項(xiàng)信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)交易處理效率的大大提升。3 、提高財(cái)務(wù)信息有效性和準(zhǔn)確性，提高風(fēng)險(xiǎn)管控。通過業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，不但滿足了新模式的需求，而且統(tǒng)一了流程節(jié)點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)，有效地減少風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)

15、，提高風(fēng)險(xiǎn)的管控能力。4 、使子公司財(cái)務(wù)聚焦與業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的財(cái)務(wù)活動(dòng)。將繁瑣的基礎(chǔ)性會(huì)計(jì)工作交由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一進(jìn)行處理之后，可以被重新安排在財(cái)務(wù)分析和成本核算的崗位上，而這些工作正是與企業(yè)集團(tuán)的自身業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的。企業(yè)集團(tuán)子公司的財(cái)務(wù)分析能力得到提高，進(jìn)一步支持和促進(jìn)了其做出正確的經(jīng)營(yíng)決策，從而提高自身和公司的整體業(yè)績(jī)。三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展1980年美國(guó)福特公司最早建立fssc。接著杜邦、美孚、殼牌等公司相繼建立共享服務(wù)中心。1990年后寶潔、強(qiáng)生、霍尼韋爾、摩托羅拉、花旗銀行、戴爾等成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化的推進(jìn)，2000年后聯(lián)合利華、邦吉、嘉吉、雀巢、海

16、爾、中興通訊等也加入了fssc的建立。到目前為止，世界500強(qiáng)企業(yè)中70嘀B已經(jīng)建立fssc。第二章財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基本理論一、共享服務(wù)共享服務(wù)模式(sharedservices)是一種將一部分現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)職能集中到一個(gè)新的半自主的業(yè)務(wù)單元的合作戰(zhàn)略，這個(gè)業(yè)務(wù)單元就像在公開市場(chǎng)展開競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)一樣，設(shè)有專門的管理結(jié)構(gòu)，目的是提高效率、創(chuàng)造價(jià)值、節(jié)約成本以及提高對(duì)母公司內(nèi)部客戶的服務(wù)質(zhì)量。由此而成立的新業(yè)務(wù)單元稱為共享服務(wù)中心(sharedservicecenter,簡(jiǎn)稱ssc)。具體來說，在共享服務(wù)模式下，企業(yè)管理層將分布在各業(yè)務(wù)單元的同類業(yè)務(wù)支持部門整合到一起，成為獨(dú)立的共享服務(wù)中心。(如圖1所示

17、)在中心里，每個(gè)工作小組獨(dú)立地負(fù)責(zé)提供一項(xiàng)或多項(xiàng)聯(lián)系緊密的服務(wù)，他們通過企業(yè)erp系統(tǒng)以及電話、網(wǎng)絡(luò)、郵遞等遠(yuǎn)程手段，為企業(yè)內(nèi)所有業(yè)務(wù)單元提供業(yè)務(wù)支持服務(wù)，并根據(jù)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。后者均能夠像客戶一樣享受這些業(yè)務(wù)支持服務(wù)，而不再需要自行設(shè)立相應(yīng)的業(yè)務(wù)支持部門。這些業(yè)務(wù)支持服務(wù)范圍可包括：財(cái)務(wù)、人力資源、信息技術(shù)支持、法律咨詢、市場(chǎng)營(yíng)銷、采購和研發(fā)等。同時(shí)，隨著通訊技術(shù)和企業(yè)erp系統(tǒng)的發(fā)展，這種業(yè)務(wù)支持服務(wù)的整合完全可以在國(guó)家、區(qū)域乃至全球范圍內(nèi)進(jìn)行。一般來說，共享服務(wù)模式主要有以下幾個(gè)基本特征：1.共享服務(wù)中心存在于企業(yè)內(nèi)部，集中為各業(yè)務(wù)單元提供業(yè)務(wù)支持服務(wù)，后者統(tǒng)一接受“共享”服務(wù)。一般

18、情況下，企業(yè)主要依靠分散在各業(yè)務(wù)單元下的業(yè)務(wù)支持部門，來為該業(yè)務(wù)單元提供專業(yè)支持服務(wù)。而在共享服務(wù)模式下，共享服務(wù)中心將其中的某些業(yè)務(wù)支持部門整合到一起，改為全部由其統(tǒng)一提供服務(wù)。同時(shí)，為了避免業(yè)務(wù)支持部門的重復(fù)設(shè)置和資源浪費(fèi)，各業(yè)務(wù)單元不再設(shè)立相應(yīng)的部門，只能選擇接受共享服務(wù)中心提供的服務(wù)，或者將服務(wù)外包給外部服務(wù)供應(yīng)商。2.共享服務(wù)中心依據(jù)市場(chǎng)機(jī)制來獨(dú)立運(yùn)營(yíng)、對(duì)服務(wù)收費(fèi)，業(yè)務(wù)成熟后可以引入外部服務(wù)供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)，讓內(nèi)部客戶選擇。在共享服務(wù)模式下，某些業(yè)務(wù)支持部門整合成為相對(duì)獨(dú)立的共享服務(wù)中心，并設(shè)立專門的管理層進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，該管理層可以設(shè)定相應(yīng)定的服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。共享服務(wù)中心在為業(yè)務(wù)單元提供服

19、務(wù)時(shí)，按該標(biāo)準(zhǔn)向后者收取費(fèi)用，以此在企業(yè)內(nèi)部建立起虛擬的市場(chǎng)，使得共享服務(wù)中心按照市場(chǎng)機(jī)制來運(yùn)營(yíng)。待到共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)成熟后，企業(yè)可以引入外部服務(wù)供應(yīng)商供內(nèi)部客戶選擇，使競(jìng)爭(zhēng)真正市場(chǎng)化，促進(jìn)共享服務(wù)中心不斷提高效率和服務(wù)質(zhì)量。3.共享服務(wù)中心是高科技支持下的新型服務(wù)中心。一般情況下，業(yè)務(wù)支持部門只能通過員工的面對(duì)面交流來為業(yè)務(wù)單元提供服務(wù)。而隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)以及企業(yè)erp系統(tǒng)不斷升級(jí)，遠(yuǎn)距離提供專業(yè)服務(wù)變成可能。鑒于此，企業(yè)已經(jīng)完全可以將全球性或區(qū)域性的業(yè)務(wù)支持我國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的可行性分析服務(wù)集中整合到某個(gè)共享服務(wù)中心，用電話和網(wǎng)絡(luò)取代絕大多數(shù)的面對(duì)面服務(wù)，從而保證了

20、在一個(gè)地方就能夠方便、有效、及時(shí)地為全球或區(qū)域內(nèi)各個(gè)角落的業(yè)務(wù)單元提供服務(wù)。共享服務(wù)中心通常用到的高科技技術(shù)包括：企業(yè)erp系統(tǒng)、電話語音系統(tǒng)、圖像采集/傳輸系統(tǒng)、文件處理系統(tǒng)等。4.共享服務(wù)模式的目的是為了提高效率，創(chuàng)造價(jià)值，并提升服務(wù)質(zhì)量。早期集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)單元繁多，財(cái)務(wù)部門相對(duì)分散，效率參差不齊，流程和服務(wù)質(zhì)量缺乏統(tǒng)一性。集團(tuán)財(cái)務(wù)部門主管為了提高效率、統(tǒng)一流程，將其整合到一起，逐漸形成共享服務(wù)模式。由此可見該模式最基本的目的，一方面是提高效率，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，另一方面是規(guī)范流程，保證服務(wù)質(zhì)量。共享服務(wù)模式中引入內(nèi)部轉(zhuǎn)移定價(jià)、市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)等手段，最終也都是為了提高共享服務(wù)中心的效率和服務(wù)質(zhì)量。

21、而在共享服務(wù)模式發(fā)展到獨(dú)立經(jīng)營(yíng)階段時(shí)，共享服務(wù)中心甚至能夠?qū)ν馓峁┥虡I(yè)服務(wù)，這也使其真正地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)共享服務(wù)中心提供的前十項(xiàng)服務(wù)包括應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款、差旅費(fèi)、總帳和合并報(bào)表、工資、固定資產(chǎn)、現(xiàn)金管理和司庫、員工福利和獎(jiǎng)金、信貸和收款、財(cái)務(wù)分析和報(bào)告(andersen,2001)。因此，規(guī)范、大處理量以及非關(guān)鍵的財(cái)務(wù)交易流程仍然占據(jù)著通過共享服務(wù)中心所提供的大部分服務(wù)，同時(shí)共享服務(wù)中心也提供典型的非財(cái)務(wù)服務(wù)，如薪酬和收益、信息技術(shù)操作、供應(yīng)或支持以及訂單流程等。所謂財(cái)務(wù)共享服務(wù)是建立在財(cái)務(wù)組織深度變革基礎(chǔ)上的管理模式，企業(yè)組織將依托于法人單位或者獨(dú)立核算的財(cái)務(wù)組織進(jìn)行剝離

22、，使得分、子公司的財(cái)務(wù)組織歸并到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心承擔(dān)全集團(tuán)成員單位共同的、簡(jiǎn)單的、重復(fù)的、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集中核算和集中管理（張瑞君，2008）。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不同于傳統(tǒng)的責(zé)任中心（成本中心、利潤(rùn)中心和投資中心）（李忻，2004）。財(cái)務(wù)共享服務(wù)從職能定位上強(qiáng)調(diào)的是集成服務(wù)而不是集中控制；財(cái)務(wù)共享服務(wù)從業(yè)務(wù)功能看并非是單一功能與服務(wù)的載體，其服務(wù)種類幾乎覆蓋了所有可能合并精簡(jiǎn)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)，并且很有可能跨越傳統(tǒng)責(zé)任中心的功能劃分。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所提供的服務(wù)主要包括四類：一是會(huì)計(jì)賬務(wù)處理，包括往來賬、應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款、固定資產(chǎn)、存貨等；二是現(xiàn)金管理，包括資

23、金管理、工資管理、現(xiàn)金存量和流量管理等；三是財(cái)務(wù)報(bào)告，包括公司內(nèi)部管理報(bào)表、對(duì)外財(cái)務(wù)報(bào)表、報(bào)表合并等；四是其他會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，包括發(fā)票管理、差旅費(fèi)管理、稅務(wù)籌劃等。建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心帶來的益處包括（accareport,2002）：運(yùn)營(yíng)范圍擴(kuò)大至全球、減少審計(jì)成本、服務(wù)集中化、通用化標(biāo)準(zhǔn)、減少勞動(dòng)力成本、提高運(yùn)營(yíng)效率、及時(shí)獲得跨事業(yè)部或跨地域的具備連續(xù)性與完整性的信息、為業(yè)務(wù)提供增值服務(wù)和支持等三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的組織模式1 、共享服務(wù)中間組織共享服務(wù)的產(chǎn)生并非偶然，其快速發(fā)展更是為了應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的需要，同時(shí)，先進(jìn)的信息和通訊技術(shù)為這種新型組織形態(tài)的興起和發(fā)展奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。隨著經(jīng)濟(jì)和管理理論的每

24、一領(lǐng)域都在發(fā)生巨大的變革，理論與實(shí)踐都不再局限于原有的理論框架與模式，融合化、邊緣化的現(xiàn)象日漸明顯，介于企業(yè)與市場(chǎng)之間的中間組織也開始大量出現(xiàn)，中間組織形式主要包括企業(yè)與企業(yè)之間形成的虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、外包等組織形式，以及企業(yè)內(nèi)部形成的共享服務(wù)等市場(chǎng)化組織形式。中間組織的采用可以降低交易成本，提高交易效率，減少交易風(fēng)險(xiǎn)，中間組織的產(chǎn)生是組織轉(zhuǎn)型下實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化分配的有效形式。共享服務(wù)作為企業(yè)內(nèi)部形成的市場(chǎng)化組織形式，不同于傳統(tǒng)的集權(quán)化組織或完全分散的組織模式，其主要區(qū)別在于：作為一個(gè)獨(dú)立實(shí)體為多個(gè)分支機(jī)構(gòu)或多個(gè)公司提供跨公司和跨地區(qū)的專業(yè)服務(wù)；主導(dǎo)思想是減少重復(fù)工作以從事高增值活動(dòng)；以內(nèi)部客戶

25、（各業(yè)務(wù)部門）為導(dǎo)向；對(duì)所提供服務(wù)的成本和質(zhì)量都負(fù)有責(zé)任；業(yè)務(wù)部門參與對(duì)共享服務(wù)的監(jiān)督；服務(wù)提供方的選址取決于業(yè)務(wù)需要、運(yùn)作成本和雇員情況等（andrewkris,martinfahy,2003）。共享服務(wù)與外包的比較優(yōu)勢(shì)則在于保持控制、業(yè)務(wù)銜接、長(zhǎng)期內(nèi)節(jié)約成本（bryanbergeron,2003）。2 、共享服務(wù)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)通過對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的分析，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)有兩種形式：一種是集中式的，即每一支持職能都服務(wù)于所有的業(yè)務(wù)單元或地區(qū)；另一種組織形式稱之為事業(yè)部或分公司的組織形式，其結(jié)構(gòu)是在分公司或者在一個(gè)事業(yè)部的層面上擁有自身所需的所有輔助支持部門，這種組織結(jié)構(gòu)也稱為分散式。而在共享

26、服務(wù)管理模式下，企業(yè)將能夠共享的各個(gè)職能中的服務(wù)部分獨(dú)立出來，作為一個(gè)專門的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供共享服務(wù)，這種結(jié)構(gòu)創(chuàng)造了世界級(jí)/地區(qū)級(jí)的服務(wù)體系以滿足企業(yè)特別服務(wù)的需求。在共享服務(wù)模式下，各個(gè)組織的職能在三個(gè)層面發(fā)生了變化：第一，從公司總部或者戰(zhàn)略管理層面來講，它所注重的是制訂公司總體戰(zhàn)略和政策，統(tǒng)一規(guī)劃人力資源和資金資源分配，進(jìn)行技術(shù)資源開發(fā)，設(shè)定各職能的標(biāo)準(zhǔn)以及公司總體績(jī)效的管理；第二，在事業(yè)部或分公司層面，它所專注的是對(duì)事業(yè)部或分公司的管理和績(jī)效衡量，管理研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)，承擔(dān)各自的損益，關(guān)注本事業(yè)部的戰(zhàn)略以及自己的特殊職能；第三，作為共享服務(wù)中心，它所提供的是一個(gè)跨地區(qū)、跨部門、具有規(guī)模

27、經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的共享服務(wù)。3 、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的組織模式通過對(duì)國(guó)內(nèi)外的實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)，得出財(cái)務(wù)共享服務(wù)的組織模式如下：（1）實(shí)體財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。這是目前公司通常采用的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式。這種模式要求將企業(yè)內(nèi)分布在不同地點(diǎn)的相關(guān)財(cái)務(wù)人員集中到一個(gè)單一地點(diǎn)，即將財(cái)務(wù)人員集中在一個(gè)成本較低、具有稅收優(yōu)惠政策的地點(diǎn)，同時(shí)，為了適應(yīng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作，提高其運(yùn)作效率，需要同時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)流程再造。最終的好處是給企業(yè)帶來人工成本、固定資產(chǎn)成本、信息系統(tǒng)成本的降低。在這種模式下，原本在企業(yè)中負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理的人員將成為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作人員，共享服務(wù)中心仍然是企業(yè)的一部分，具有有限的自主權(quán)，成本一般會(huì)被分配回各個(gè)

28、使用其服務(wù)的企業(yè)內(nèi)部部門中。（2）虛擬財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。這是共享服務(wù)中心的未來發(fā)展方向。internet的崛起以及信息和通訊技術(shù)的快速發(fā)展，極大地改變了整個(gè)世界的運(yùn)行方式。它不僅改變了整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式價(jià)值鏈，也改變了組織結(jié)構(gòu)和組織行為，如組織結(jié)構(gòu)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化（約翰納斯比特，1984）。這種組織模式不需要將財(cái)務(wù)人員集中到同一地點(diǎn)，而是通過信息和通訊技術(shù)將不同地理位置的服務(wù)功能和機(jī)構(gòu)進(jìn)行連接，運(yùn)行全面電子化和網(wǎng)絡(luò)化。（3）混合財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。這種組織模式將財(cái)務(wù)的主要職能集中，如會(huì)計(jì)賬務(wù)處理、現(xiàn)金管理等職能集中，其他職能分散，通過網(wǎng)絡(luò)與主體連接。每一種組織模式都有自己的優(yōu)點(diǎn)和不足見所示，

29、需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況做出選擇和確定。四、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的優(yōu)劣勢(shì)1 、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的優(yōu)勢(shì)與普通的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式不同，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的優(yōu)勢(shì)在于其規(guī)模效應(yīng)下的運(yùn)作成本的降低、財(cái)務(wù)管理水平和效率的提高以及企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。具體表現(xiàn)為：（1）運(yùn)作成本的降低。成本的降低有兩種情況：一是在業(yè)務(wù)量不增加的情況下人員要減少,這是直觀的成本降低；二是在業(yè)務(wù)量增加的情況下人員不增加，這是一種相對(duì)的節(jié)省。通過建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，在公司業(yè)務(wù)量整體不變的情況下，運(yùn)用財(cái)務(wù)共享信息平臺(tái)，可以減少財(cái)務(wù)人員和中間管理層的數(shù)量；同時(shí),在新建立的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以建立新型的組織結(jié)構(gòu)和制定合理的激勵(lì)制度

30、，可以顯著地提高員工的工作效率，并形成積極進(jìn)取的企業(yè)文化。（2）財(cái)務(wù)管理水平和效率提高。通過建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，可以對(duì)所有子公司采用統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，廢除繁冗的步驟和流程。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以擁有相關(guān)子公司的所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo)，并具有一定的流程審批篇三：企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式方案設(shè)計(jì)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式方案設(shè)計(jì)摘要：財(cái)務(wù)共享服務(wù)雖然在國(guó)外已經(jīng)發(fā)展了30多年時(shí)間，也得到了不少發(fā)達(dá)國(guó)家大型跨國(guó)企業(yè)的應(yīng)用，但對(duì)我國(guó)學(xué)術(shù)界以及實(shí)務(wù)界來說還是一個(gè)比較陌生的概念。所謂的財(cái)務(wù)共享服務(wù)，就是借助信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)資源的整合，從而令財(cái)務(wù)管理工作變得更加程序化與標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而提升財(cái)務(wù)管理的有效

31、性以及財(cái)務(wù)信息的可比性。因?yàn)閷?duì)我國(guó)企業(yè)來說暫時(shí)還是一種新事物，因此，應(yīng)用這種管理模式的企業(yè)并不多。下文中作者以yh公司為研究對(duì)象，在分析相關(guān)理論基礎(chǔ)之后，為其構(gòu)建了財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，希望能夠?yàn)槠渌髽I(yè)提供一些財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的參考。關(guān)鍵詞：企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)方案設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)是把企業(yè)零散的業(yè)務(wù)或者分布于不同地區(qū)的財(cái)務(wù)流程進(jìn)行整合與統(tǒng)一，從過去那種一對(duì)一的管理模式轉(zhuǎn)為一對(duì)多的管理模式，在節(jié)約管理成本的同時(shí)，也能提升財(cái)務(wù)管理效率，還能令財(cái)務(wù)管理工作變得更加程序化與標(biāo)準(zhǔn)化，從而實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的目標(biāo)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)之所以受到大型外國(guó)企業(yè)集團(tuán)的推崇是因?yàn)槠鋼碛泻芏鄠鹘y(tǒng)財(cái)務(wù)管理無法比擬的優(yōu)點(diǎn)，例如：管理方

32、式更加靈活、信息更加透明、管理成本更低、調(diào)整更加便捷等，所以，被很多國(guó)外學(xué)者稱為企業(yè)無形的輔助管理者。雖然我國(guó)暫時(shí)應(yīng)用這種財(cái)務(wù)管理模式的企業(yè)并不多，但是，也有不少企業(yè)在了解了其運(yùn)作原理之后，表示出濃厚的嘗試興趣，基于此作者進(jìn)行了本文的研究，希望能夠?yàn)槲覈?guó)企業(yè)提供一些創(chuàng)新參考。一、模式構(gòu)建目標(biāo)與原則(一)目標(biāo)yh公司結(jié)合自身的運(yùn)營(yíng)實(shí)際，將財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系的構(gòu)建目標(biāo)設(shè)定為：借助整合公司的人力資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、完善信息化建設(shè)等，將22間營(yíng)銷分公司的財(cái)務(wù)工作集中到總公司進(jìn)行管理，由總公司向各分公司提供高效的財(cái)務(wù)管理服務(wù)；以此為基礎(chǔ)構(gòu)建yh公司的內(nèi)部共享服務(wù)體系，最終實(shí)現(xiàn)提升公司財(cái)務(wù)管理效率以及質(zhì)量的

33、目標(biāo)。借助構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)，yh公司能夠?qū)崿F(xiàn)全公司上下的會(huì)計(jì)核算以及財(cái)務(wù)管理工作完全分離，并提升這兩者的專業(yè)化程度。會(huì)計(jì)核算在會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的指引下規(guī)范的進(jìn)行，并盡量減少冗余環(huán)節(jié)，從而提升核算效率，提升會(huì)計(jì)信息的透明度；財(cái)務(wù)管理則以具體業(yè)務(wù)為立足點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作全過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控與管理。目標(biāo)可以細(xì)分為：(1)向分公司提供專業(yè)的會(huì)計(jì)核算服務(wù)，從而滿足其各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展的需求；財(cái)務(wù)共享則應(yīng)以向分公司提供更具針對(duì)性的服務(wù)為目標(biāo)，讓分公司得到更加明確的經(jīng)營(yíng)指引。(2)降低財(cái)務(wù)管理成本，提升公司收益空間。yh公司通過組建高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)向22間營(yíng)銷分公司提供財(cái)務(wù)服務(wù)，能夠有效降低各公司的財(cái)務(wù)管理成本，從而

34、提升他們的收益空間，讓他們有更多的后續(xù)發(fā)展資金。(3)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，yh公司建立起了完善的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，能夠第一時(shí)間了解所有分公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化處理，進(jìn)而降低各分公司以及yh總公司面對(duì)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。(4)提升資金集中管理程度。為22間營(yíng)銷分公司提供專業(yè)的財(cái)務(wù)管理服務(wù)之后，yh公司也就提升了對(duì)整個(gè)公司資金的集中管理程度，因?yàn)?，所有分公司的資金都有專門的進(jìn)出賬戶，有效解決了過去資金管理散亂的問題，從而提升資金的管理效率。(二)原則構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系，就像所有其它系統(tǒng)的構(gòu)建一樣，都需要遵循一定的原則，只有這樣才能保證系統(tǒng)的可行性

35、與有效性。具體原則包括：第一，戰(zhàn)略導(dǎo)向性。yh公司必須結(jié)合自身發(fā)展以及財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系，只有這樣才能保證該體系與公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)保持一致。具體需要滿足：首先，對(duì)公司發(fā)展起到推動(dòng)作用；其次，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)起到支撐作用；再次，對(duì)公司價(jià)值起到提升作用；最后，對(duì)公司風(fēng)險(xiǎn)起到防控作用。第二，適用性。再好的體系如果與公司本身情況不適合，也無法發(fā)揮出應(yīng)有的效用。因此，yh公司在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系的時(shí)候，還應(yīng)全面考慮自身的運(yùn)營(yíng)實(shí)際，以當(dāng)前的管理現(xiàn)狀為基礎(chǔ)設(shè)置體系的基本架構(gòu)，只有這樣才能保證構(gòu)建出的體系能夠與公司相適應(yīng)，從而最大限度發(fā)揮體系的效用。第三，經(jīng)濟(jì)性。yh公司必須明確實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的目的

36、不是為了提供更好的服務(wù)，而是要提升公司的經(jīng)濟(jì)效益，所以，在構(gòu)建體系的時(shí)候必須考慮經(jīng)濟(jì)性，如果構(gòu)建成本已經(jīng)超過了體系實(shí)施收益，那么構(gòu)建活動(dòng)就是沒有意義的。第四，穩(wěn)定性。yh公司還應(yīng)保持好財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系的穩(wěn)定性，畢竟對(duì)公司來說這是一次非常重要的變革，過程中會(huì)影響很多部門以及崗位員工的利益，所以，應(yīng)該協(xié)調(diào)好各方面的利益關(guān)系，保證體系的穩(wěn)定性。只有這樣才能既實(shí)現(xiàn)提升管理效率，又不影響公司的正常發(fā)展。二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系設(shè)計(jì)流程(一)實(shí)施范圍的界定結(jié)合yh公司的運(yùn)營(yíng)實(shí)際，當(dāng)前只將公司總部以及22間營(yíng)銷分公司納入了財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系的管理范圍，7間生產(chǎn)分公司暫時(shí)獨(dú)立在服務(wù)范圍之外。盡管體系實(shí)施可以幫助公司

37、提升財(cái)務(wù)管理效率，降低財(cái)務(wù)管理成本，但并不代表所有公司都能借助該體系實(shí)現(xiàn)收益的最大化，因?yàn)闃?gòu)建體系本身需要支付一定的成本，只有收益大于成本的時(shí)候，體系實(shí)施才有意義。yh公司的22間營(yíng)銷分公司業(yè)務(wù)類型非常簡(jiǎn)單，就是將公司的產(chǎn)品銷售出去，而且相應(yīng)的管理也只有應(yīng)收賬款以及管理費(fèi)用兩大部分，因此，非常容易建立統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理流程，相應(yīng)的工作量也不是很大，成本也就不高。如果從技術(shù)角度分析的話，22間營(yíng)銷分公司具有良好的體系實(shí)施基礎(chǔ)，而且實(shí)操性很高，因此，選擇實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)是符合運(yùn)營(yíng)要求的。7間生產(chǎn)分公司的會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理則非常復(fù)雜，而且資產(chǎn)管理項(xiàng)目下的內(nèi)容不但繁雜還存在一定錯(cuò)漏，如果實(shí)施財(cái)務(wù)

38、共享服務(wù)，很可能導(dǎo)致這些分公司當(dāng)前財(cái)務(wù)管理體系的崩潰，令實(shí)施成本直線上升，從而嚴(yán)重影響這些分公司的后續(xù)經(jīng)營(yíng)。因此，7間生產(chǎn)分公司暫時(shí)仍然保持獨(dú)立的財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算。（二）組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置對(duì)于整個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系來說，組織結(jié)構(gòu)就好像是骨架一樣支撐著體系的正常運(yùn)作，因此，yh公司必須科學(xué)設(shè)置體系的組織結(jié)構(gòu)。（1）yh總公司yh總公司需要依據(jù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系的構(gòu)建方向與目標(biāo)，設(shè)置更加合理的財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)，從而保證提供服務(wù)的專業(yè)性與高效性。作者綜合分析了yh總公司財(cái)務(wù)部的實(shí)際情況之后，認(rèn)為其可以將財(cái)務(wù)部進(jìn)行細(xì)化，分為4個(gè)工作小組，各個(gè)小組負(fù)責(zé)不同的工作內(nèi)容。具體來講：會(huì)計(jì)組主要管理公司所有會(huì)計(jì)核算工作，

39、并制定相應(yīng)的管理流程與規(guī)范；資金組主要管理公司所有的資金，并對(duì)資金進(jìn)行集中管理，同時(shí)制定相應(yīng)的管理流程與規(guī)范；財(cái)務(wù)管理組負(fù)責(zé)管理預(yù)算以及各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的測(cè)定與考評(píng)，為公司決策層制定決策提供參考；稅務(wù)組負(fù)責(zé)納稅申報(bào)以及稅務(wù)籌劃工作，在保證公司所有涉稅事項(xiàng)都合法合規(guī)的前提下降低的公司的總稅負(fù)。（2）營(yíng)銷分公司yh各營(yíng)銷分公司同樣需要完善自身的財(cái)務(wù)部設(shè)置，作者了解到當(dāng)前各個(gè)分公司的財(cái)務(wù)部崗位設(shè)置非常隨意，有些人員不但沒有專業(yè)的會(huì)計(jì)背景甚至也沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)部的工作錯(cuò)漏百出?；诖?，作者認(rèn)為yh各營(yíng)銷分公司應(yīng)設(shè)置明確的財(cái)務(wù)崗位，將各項(xiàng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的原始憑證匯總整理之后上載到財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)之中，并

40、定期將原始憑證提交至財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理部門。（三）地址的選擇作者綜合分析國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究文獻(xiàn)，總結(jié)出財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理部門有兩種選址方式：首先，把財(cái)務(wù)共享服務(wù)部門建設(shè)在總公司所在地，這樣能夠有效強(qiáng)化體系與總公司的聯(lián)系程度，進(jìn)而提升各項(xiàng)財(cái)務(wù)信息的共享效率，我國(guó)企業(yè)當(dāng)前基本上都是這樣選址的；其次，把財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理部門建設(shè)在獨(dú)立的第三地，不少大型跨國(guó)集團(tuán)都選擇這樣的方式，因?yàn)椋袝r(shí)進(jìn)行離岸資金運(yùn)作可以享受到更多的稅收等優(yōu)惠。結(jié)合yh公司的運(yùn)營(yíng)實(shí)際，作者認(rèn)為其將財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理部門建設(shè)在總公司所在地比較合適，因?yàn)椋@樣可以最大限度利用總公司財(cái)務(wù)部的資源。這種選址方式的好處有：首先，創(chuàng)建服務(wù)管理部門的成本

41、比在其它地方更低；其次，總公司位于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的沿海城市，能夠吸納更多優(yōu)秀的財(cái)務(wù)管理人才；再次，利于和總公司進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作的溝通，從而及時(shí)調(diào)整工作中存在的問題；最后，有利于總公司對(duì)體系運(yùn)作的監(jiān)督。（四）人員調(diào)配yh公司進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理部門人員調(diào)配的時(shí)候，可以采取以下兩種方式：第一，由各營(yíng)銷分公司直接調(diào)任；第二，向社會(huì)公開招聘。作者認(rèn)為這兩種方式各有可取之處，主要原因在于：財(cái)務(wù)共享服務(wù)要求部分人員要十分了解公司業(yè)務(wù)的具體運(yùn)作流程，并能夠?qū)ζ渲械男畔⒈Ｃ?，而且還要能夠進(jìn)行及時(shí)高效的內(nèi)部溝通，對(duì)于這部分人員最好是從內(nèi)部選調(diào)；至于一些基礎(chǔ)性的崗位則可以向社會(huì)公開招聘，擇優(yōu)錄取。除了人員素質(zhì)之外，yh

42、公司還必須在人員數(shù)量方面進(jìn)行協(xié)調(diào)，太多或者太少都不行；人員太多很有可能將簡(jiǎn)單的工作變得很復(fù)雜；人員太少又會(huì)降低服務(wù)的質(zhì)量。作者結(jié)合22間營(yíng)銷分公司的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，認(rèn)為yh公司應(yīng)按照下表調(diào)配財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理部門的人員：表1財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理部門的人員調(diào)配表這樣實(shí)施之后，營(yíng)銷分公司只要保留一個(gè)財(cái)務(wù)崗位就可以，負(fù)責(zé)基本的單據(jù)匯總與上載以及提高工作，可以公開向社會(huì)招聘。三、建設(shè)完善的信息管理系統(tǒng)當(dāng)今社會(huì)處于資訊的年代，信息技術(shù)的飛速進(jìn)步為財(cái)務(wù)管理工作的信息化提供了絕佳機(jī)會(huì)。正是基于信息技術(shù)才產(chǎn)生了財(cái)務(wù)共享服務(wù)，所以，整個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系的運(yùn)作就是以信息管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)的。yh公司因應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，已經(jīng)進(jìn)行了

43、一定程度的信息化改造，當(dāng)前公司很多業(yè)務(wù)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化管理，財(cái)務(wù)管理也有專門的系統(tǒng)。這些系統(tǒng)無疑為財(cái)務(wù)共享服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，不過，由于不同系統(tǒng)直接的銜接還存在一定問題，因此，有必要進(jìn)行一定的完善。作者結(jié)合yh公司當(dāng)前的信息化建設(shè)進(jìn)程以及各個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作與接口情況，為其構(gòu)建了如下圖的財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)與其它系統(tǒng)運(yùn)作銜接流程圖：篇四：近半數(shù)中國(guó)企業(yè)已實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)近半數(shù)中國(guó)企業(yè)已實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)本文由高頓acca整理發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處acca與德勤聯(lián)合調(diào)研顯示：近半數(shù)中國(guó)企業(yè)已實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)3月1日，acca（特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師公會(huì)）與德勤管理咨詢聯(lián)合發(fā)布中國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)現(xiàn)狀與展望報(bào)告。報(bào)告

44、顯示，已有近一半的中國(guó)企業(yè)開始實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)戰(zhàn)略。報(bào)告顯示：- 建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的首要目標(biāo)是促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化和能力提升。中國(guó)企業(yè)采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)最為看重的業(yè)務(wù)目標(biāo)主要集中在提升財(cái)務(wù)部門能力、轉(zhuǎn)型到標(biāo)準(zhǔn)/預(yù)先設(shè)定的財(cái)務(wù)流程（如應(yīng)付賬款/員工薪酬）以及降低財(cái)務(wù)成本。- 財(cái)務(wù)共享服務(wù)在梳理標(biāo)準(zhǔn)流程、提升服務(wù)質(zhì)量方面取得了良好的成效。在改變工作流程、迎接信息技術(shù)的挑戰(zhàn)、達(dá)到約定服務(wù)水平/流程效率及達(dá)成財(cái)務(wù)目標(biāo)等四方面較好或良好地解決了挑戰(zhàn)。上海總部地址：上海市虹口區(qū)花園路171號(hào)a3幢高頓教育- 服務(wù)質(zhì)量管理是企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)項(xiàng)目中最受關(guān)注的挑戰(zhàn)。在中國(guó)有一定數(shù)量的企業(yè)尚未啟動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)，然而

45、他們對(duì)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)可能帶來的改變和實(shí)施前的準(zhǔn)備工作都有較清楚的認(rèn)識(shí)。他們對(duì)于實(shí)施中的服務(wù)質(zhì)量控制和實(shí)施后的持續(xù)提升十分關(guān)注，對(duì)于整個(gè)實(shí)施過程對(duì)公司文化的沖擊也較為清楚。同時(shí)受到關(guān)注的挑戰(zhàn)還包括，變革對(duì)團(tuán)隊(duì)士氣和流程效率帶來的影響，以及與已有商業(yè)模式的契合度。- 財(cái)務(wù)共享團(tuán)隊(duì)的組建、人才轉(zhuǎn)型、招聘與發(fā)展最受財(cái)務(wù)管理者的關(guān)注。中國(guó)企業(yè)對(duì)推動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)所面臨的人力資源方面的挑戰(zhàn)十分清楚，專注度也很高。他們十分注重財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為財(cái)務(wù)人才儲(chǔ)備庫和訓(xùn)練營(yíng)的作用。他們也很清楚，清晰的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)上升通道是保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)品質(zhì)、保留財(cái)務(wù)共享服務(wù)人才的關(guān)鍵成功要素。- 共享服務(wù)促進(jìn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。中國(guó)企業(yè)在推動(dòng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)，排在前三位的任務(wù)分別為財(cái)務(wù)流程改革、內(nèi)部控制及風(fēng)險(xiǎn)管理、優(yōu)化成本。財(cái)務(wù)共享服務(wù)正是促進(jìn)這些任務(wù)有效達(dá)成的一個(gè)理想手段。上海總部地址：上海市虹口區(qū)花園路171號(hào)a3幢高頓教育實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)持續(xù)過程，與實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)主要分為下面三個(gè)層次：1 、戰(zhàn)略層面的風(fēng)險(xiǎn)(1)