社工典型個(gè)案案例匯報(bào)

1、解開枷鎖，放飛夢想 個(gè)案工作案例報(bào)告一、個(gè)案背景（一）基本資料案主：阿輝性別：男年齡：14歲（二）個(gè)案來源案主在學(xué)校心理報(bào)紙上看過社工的介紹，主動(dòng)到社工室尋找社工。（三）背景資料1情緒狀況。服務(wù)對(duì)象是一名初三學(xué)生，馬上要面臨中考，因?yàn)槌煽円恢辈焕硐?，每次的測驗(yàn)成績都不能達(dá)到自己的理想，從而擔(dān)心自己的中考成績也不理想，經(jīng)常會(huì)有一些焦慮緊張的情緒出現(xiàn)。加上家庭成員給予其壓力，時(shí)常會(huì)感到煩躁不安。2家庭資料。服務(wù)對(duì)象父親早逝，家庭主要靠母親來承擔(dān)，撫養(yǎng)其姐弟三人上學(xué)，家庭經(jīng)濟(jì)狀況一般。服務(wù)對(duì)象姑丈對(duì)服務(wù)對(duì)象家庭較為關(guān)心，經(jīng)常為其家庭提供意見甚至做決定，服務(wù)對(duì)象犯錯(cuò)誤或者成績不理想時(shí)會(huì)給予教育批評(píng)。母

2、親和姑丈對(duì)服務(wù)對(duì)象的期望較高，希望他能考入高中，成績不理想時(shí)會(huì)責(zé)備服務(wù)對(duì)象。母親因?yàn)槠綍r(shí)較忙，丟失東西時(shí)會(huì)誤會(huì)服務(wù)對(duì)象，以致服務(wù)對(duì)象和母親發(fā)生爭吵。服務(wù)對(duì)象兩個(gè)姐姐均在上學(xué)，比較關(guān)心服務(wù)對(duì)象的成績，成績不理想時(shí)會(huì)批評(píng)，但是也會(huì)提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。3人際關(guān)系。該服務(wù)對(duì)象性格偏內(nèi)向，平時(shí)話語不多。在學(xué)校和同學(xué)的交流不多，和班級(jí)同學(xué)關(guān)系一般，平時(shí)班級(jí)里面關(guān)系較好的有兩個(gè)，曾經(jīng)因?yàn)楹湍骋晃煌瑢W(xué)產(chǎn)生誤會(huì)，認(rèn)為對(duì)方一直對(duì)他有意見。在家庭里面和母親和姐姐的交流不多，最多集中在學(xué)習(xí)方面，服務(wù)對(duì)象的想法一般不會(huì)告知家庭成員，認(rèn)為他們不支持，也不理解。4行為表現(xiàn)。該服務(wù)對(duì)象考試時(shí)會(huì)產(chǎn)生焦慮不安的狀況，特別是試卷的前半部

3、分不會(huì)做時(shí)，往往會(huì)帶著緊張焦慮的心態(tài)考試，導(dǎo)致最后成績更加不理想。5支援網(wǎng)絡(luò)。該服務(wù)對(duì)象的母親、姐姐以及姑丈等家庭支援網(wǎng)絡(luò)；班級(jí)里的兩位關(guān)系較好的同學(xué)，平時(shí)服務(wù)對(duì)象會(huì)和他們分享自己的想法和感受。二、問題分析（一）理論基礎(chǔ)艾利斯的理性情緒治療法認(rèn)為人的情緒和行為障礙不是由于某一激發(fā)事件直接所引起，而是由于經(jīng)受這一事件的個(gè)體對(duì)它不正確的認(rèn)知和評(píng)價(jià)所引起的信念，最后導(dǎo)致在特定情景下的情緒和行為后果。薩提亞的聯(lián)合家庭治療模式非常強(qiáng)調(diào)家庭的溝通，她認(rèn)為，家庭溝通的形式其實(shí)反映了家庭成員各自的自尊程度，溝通的不良很大程度上并不是因?yàn)闇贤寄艿牟蛔?，而是因?yàn)榧彝コ蓡T自尊程度的偏低，由此導(dǎo)致溝通過程中心日偏離

4、，也就是內(nèi)心所想和行為所示的背離。（二）問題分析1非理性認(rèn)知服務(wù)對(duì)象因?yàn)榻邮芗彝ビ^念的影響，認(rèn)為中學(xué)畢業(yè)后不上高中就沒有前途，平時(shí)的測驗(yàn)成績代表中考的成績，所以平時(shí)考試測驗(yàn)不理想時(shí)，往往會(huì)認(rèn)定自己已經(jīng)考不上高中，自己以后就沒有前途，家人也不會(huì)原諒自己等一些負(fù)面情緒。這些非理性信念往往會(huì)加劇服務(wù)對(duì)象的焦慮和緊張，過分擔(dān)心自己的考試成績。社工在跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象時(shí)，需要消除服務(wù)對(duì)象的這種非理性信念，樹立理性信念，正確的看待考試成績。2家庭溝通不良服務(wù)對(duì)象因?yàn)榧彝サ那闆r，一直按照家庭成員的規(guī)定生活，很少有機(jī)會(huì)去表達(dá)自己真實(shí)的想法。在面對(duì)一些挫折時(shí)，服務(wù)對(duì)象從家庭中不能獲得足夠的支持和鼓勵(lì)，得到的更多的是批

5、評(píng)，造成服務(wù)對(duì)象內(nèi)心不愿意和家庭成員溝通，彼此之間的信任和距離拉大。社工在跟進(jìn)過程中要增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的溝通技能，讓其能表達(dá)出自己真實(shí)的想法，更好的和家庭成員溝通，從而消除家庭溝通的障礙，從家庭中獲取更多的支持和鼓勵(lì)。3自信心不足服務(wù)對(duì)象本人和家庭都給予服務(wù)對(duì)象較高的期望，但是在現(xiàn)實(shí)中卻不斷經(jīng)歷現(xiàn)實(shí)的打擊，在缺少支持的情況下，服務(wù)對(duì)象的自信心在逐漸的下降，對(duì)學(xué)習(xí)和生活都沒有足夠的信心，消極的心態(tài)較為嚴(yán)重。社工和服務(wù)對(duì)象共同發(fā)掘其優(yōu)勢，并不斷地給予鼓勵(lì)和支持，同時(shí)社工尋找服務(wù)對(duì)象周圍的支持系統(tǒng)，給予服務(wù)對(duì)象更多的支持和鼓勵(lì)，從而樹立其自信心，以積極心態(tài)面學(xué)習(xí)和生活。三、服務(wù)計(jì)劃（一）長期服務(wù)目標(biāo)協(xié)助

6、服務(wù)對(duì)象正確認(rèn)識(shí)自我，樹立理性信念，增強(qiáng)自信心，以積極地態(tài)度面對(duì)生活和學(xué)習(xí)，促進(jìn)自我完整發(fā)展。（二）短期服務(wù)目標(biāo)1協(xié)助服務(wù)對(duì)象樹立理性信念，正確看待平時(shí)學(xué)習(xí)中的考試測驗(yàn)，消除過度緊張焦慮情緒；2增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象溝通交流能力，消除家庭溝通障礙，從家庭獲取更多支持；3增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象自信心，以積極地心態(tài)迎接中考；4協(xié)助服務(wù)對(duì)象正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀，為自己訂立合理的目標(biāo)和計(jì)劃；（三）服務(wù)計(jì)劃1和服務(wù)對(duì)象探討現(xiàn)狀，了解考試失敗的原因。服務(wù)對(duì)象平時(shí)學(xué)習(xí)較為努力，但是成績一直不理想，社工和服務(wù)對(duì)象一起回顧分析，尋找考試不理想的原因；2學(xué)習(xí)理性情緒治療法，改變非理性信念。社工和服務(wù)對(duì)象一起學(xué)習(xí)艾利斯的理性情緒治療法，讓服務(wù)

7、對(duì)象明白非理性信念對(duì)人的影響，并從自己的生活學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)存在的一些非理性信念，并討論如何消除非理性信念；3了解服務(wù)對(duì)象的家庭資料。與服務(wù)對(duì)象討論對(duì)家庭的理解，分享家庭溝通的重要性，以及如何更好的增強(qiáng)溝通交流能力，消除溝通障礙；4協(xié)助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)自我和現(xiàn)狀。社工和服務(wù)對(duì)象共同分析其現(xiàn)狀，為自己確立目標(biāo)，制定合理的計(jì)劃，迎接中考的到來；5鼓勵(lì)和贊賞服務(wù)對(duì)象。社工要給予服務(wù)對(duì)象鼓勵(lì)和支持，幫助其樹立自信心，以積極地心態(tài)去面對(duì)學(xué)習(xí)和生活。四、介入過程（一）第一階段目標(biāo)：同服務(wù)對(duì)象建立良好的專業(yè)關(guān)系；收集服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)和家庭方面的資料。主要內(nèi)容：與服務(wù)對(duì)象初步接觸，了解服務(wù)對(duì)象的基本資料。為了獲得服務(wù)對(duì)

8、象的信任和接納，社工從服務(wù)對(duì)象的興趣著手，從服務(wù)對(duì)象喜歡的網(wǎng)絡(luò)游戲談起，并運(yùn)用同感、尊重和接納等技巧獲得了服務(wù)對(duì)象的信任。談話中進(jìn)一步了解服務(wù)對(duì)象的情況，如對(duì)人際關(guān)系、學(xué)習(xí)成績和家庭情況等幾個(gè)方面。通過第一階段的會(huì)談，社工和服務(wù)對(duì)象建立了良好的專業(yè)關(guān)系，取得服務(wù)對(duì)象的信任，服務(wù)對(duì)象很樂意接受社工的幫助，并和社工一起探討制定了服務(wù)目標(biāo)，并很高興答應(yīng)社工約定的下次見面的時(shí)間。 （二）第二階段目標(biāo)：消除非理性信念，樹立理性信念，減少對(duì)考試的焦慮；增強(qiáng)家庭溝通，獲取家庭支持。主要內(nèi)容：和服務(wù)對(duì)象回顧分析考試的經(jīng)歷，分享考試后自己的感受，以及家庭成員的反應(yīng)。服務(wù)對(duì)象從考試的失敗講述到生活中家庭的壓力，情

9、緒有點(diǎn)起伏，社工運(yùn)用同感表達(dá)對(duì)其感受的理解，同時(shí)給予其發(fā)泄的機(jī)會(huì)，使其情緒得以疏導(dǎo)。另外社工帶領(lǐng)服務(wù)對(duì)象共同學(xué)習(xí)艾利斯的理性情緒治療法，尋找服務(wù)對(duì)象存在的非理性信念，并提出消除非理性信念的辦法。社工和服務(wù)對(duì)象分享家庭溝通的重要性，并討論如何更好的增強(qiáng)家庭溝通，從而從家庭系統(tǒng)中獲取更多的支持。通過第二階段的會(huì)談，服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到自己的在看待考試時(shí)存在的一些非理性信念，并主動(dòng)的要求改正，樹立理性信念。會(huì)談后服務(wù)對(duì)象回家主動(dòng)的和母親溝通，告知自己真實(shí)的想法，使得母親認(rèn)識(shí)到家庭期望對(duì)他產(chǎn)生的壓力，母親表示尊重他的想法，這點(diǎn)讓服務(wù)對(duì)象異常高興。（三）第三階段目標(biāo)：協(xié)助服務(wù)對(duì)象認(rèn)清自我和現(xiàn)狀，訂立適當(dāng)?shù)挠?jì)劃

10、和目標(biāo)；探討改進(jìn)學(xué)習(xí)的方法和途徑，提高學(xué)習(xí)成績。主要內(nèi)容：社工和服務(wù)對(duì)象共同回顧了服務(wù)對(duì)象的考試歷程，以及服務(wù)對(duì)象考試成績不理想時(shí)的感受，同時(shí)社工帶領(lǐng)服務(wù)對(duì)象反思考試不理想的原因，并由服務(wù)對(duì)象提出解決問題的方法，社工針對(duì)服務(wù)對(duì)象考試遇到的狀況也給出自己的一些建議。然后社工和服務(wù)對(duì)象討論了服務(wù)對(duì)象的目標(biāo)和現(xiàn)狀，并看清楚兩者之間的距離，讓服務(wù)對(duì)象思考如何縮小差距，取得理想的成績。通過第三階段的會(huì)談，服務(wù)對(duì)象掌握的應(yīng)對(duì)考試緊張的一些方法，會(huì)談后的一次考試中，服務(wù)對(duì)象采用了會(huì)談中的方法表示感覺沒有之前那么緊張。通過采用社工分享的小技巧，在會(huì)談后的數(shù)學(xué)考試中取得了進(jìn)步。（四）第四階段目標(biāo)：給予服務(wù)對(duì)象支

11、持和鼓勵(lì)，協(xié)助其樹立自信心。主要內(nèi)容：服務(wù)對(duì)象針對(duì)之前面談時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，提出解決的方法，并在實(shí)際學(xué)習(xí)中改進(jìn)，取得了不錯(cuò)的效果，社工及時(shí)的給予鼓勵(lì)和支持，讓服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)，并重新樹立自信心。通過第四階段的會(huì)談，服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，考試的小進(jìn)步讓他看到了希望，自信心也逐漸的樹立。（五）第五階段目標(biāo)：疏導(dǎo)服務(wù)對(duì)象中考成績不理想的情緒；和服務(wù)對(duì)象共同制定畢業(yè)規(guī)劃；主要內(nèi)容：服務(wù)對(duì)象中考成績不理想，情緒低落，來自家庭和自己的壓力讓其感覺十分沉重，對(duì)未來充滿擔(dān)心，社工運(yùn)用同感和疏導(dǎo)等技巧，疏導(dǎo)服務(wù)對(duì)象的消極情緒，讓其勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)。同時(shí)，社工和服務(wù)對(duì)象一起討論畢業(yè)規(guī)劃問題，根據(jù)服務(wù)對(duì)

12、象的情況，討論出兩種方案，由服務(wù)對(duì)象自己決定將該如何選擇。通過第五階段的會(huì)談，服務(wù)對(duì)象的悲觀失望情緒得以疏導(dǎo)，同時(shí)對(duì)自己的的畢業(yè)規(guī)劃有了新的認(rèn)識(shí)，否定了畢業(yè)必須上高中的認(rèn)識(shí)，并對(duì)社工給與的建議認(rèn)真考慮，并根據(jù)社工的建議選擇了技校繼續(xù)上學(xué)。（六）第六階段目標(biāo)：促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的自我認(rèn)知，增強(qiáng)其自信心；做好結(jié)案的準(zhǔn)備，處理服務(wù)對(duì)象離別情緒；主要內(nèi)容：社工和服務(wù)對(duì)象共同回顧了輔導(dǎo)的整個(gè)過程，并對(duì)服務(wù)對(duì)象現(xiàn)在的狀況給與鼓勵(lì)和贊賞，并鼓勵(lì)其一直堅(jiān)持下去并做的更好。同時(shí)社工和服務(wù)對(duì)象探討結(jié)案事宜，因?yàn)榉?wù)對(duì)象狀況已經(jīng)改善并且穩(wěn)定，社工告知服務(wù)對(duì)象將會(huì)結(jié)束輔導(dǎo)過程，但是以后還可以繼續(xù)聯(lián)系。通過第六階段的會(huì)談，社

13、工發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的自信心逐漸的增強(qiáng)，學(xué)習(xí)成績、人際關(guān)系和家庭溝通都取得了良好的效果，并且現(xiàn)狀比較穩(wěn)定。五、過程評(píng)估（一）服務(wù)對(duì)象方面因?yàn)槭欠?wù)對(duì)象主動(dòng)的尋求社工的幫助，所以社工同服務(wù)對(duì)象的關(guān)系建立的比較順利。在服務(wù)的開始階段，服務(wù)對(duì)象的情緒很低落，每次考試的成績都會(huì)對(duì)他產(chǎn)生很大的影響，而周圍的系統(tǒng)不僅沒有給他很大的支持，反而在責(zé)怪他，使得他的自信心在逐漸的降低，一味的壓抑自己。后來通過社工的跟進(jìn)，服務(wù)對(duì)象逐漸放開自己的心門，和社工分享自己的想法，并主動(dòng)的去思考如何去改變現(xiàn)狀。在跟進(jìn)的過程中，服務(wù)對(duì)象感謝社工一路的陪伴和鼓勵(lì)，讓他度過了中考前艱辛的日子。服務(wù)對(duì)象現(xiàn)在對(duì)學(xué)習(xí)和生活有了新的目標(biāo)，并表示

14、會(huì)積極的努力，克服困難朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)。（二）社工方面在個(gè)案的工作過程中，社工以服務(wù)對(duì)象的需求為出發(fā)點(diǎn)，運(yùn)用積極聆聽、同感、尊重和接納，和服務(wù)對(duì)象一起共同面對(duì)生活和學(xué)習(xí)中遇到的問題，并一起制定改變的目標(biāo)。同時(shí)社工不斷的給與服務(wù)對(duì)象支持和鼓勵(lì)，逐漸的樹立其自信心，以積極的態(tài)度去面對(duì)和解決問題，最終和服務(wù)對(duì)象一起達(dá)成服務(wù)目標(biāo)。六、結(jié)案（一）結(jié)案原因服務(wù)對(duì)象現(xiàn)已從本校畢業(yè)，在另外一所技校上學(xué)。社工和服務(wù)對(duì)象制定的服務(wù)目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成，所以經(jīng)過與服務(wù)對(duì)象和督導(dǎo)商討后，社工決定結(jié)案。（二）服務(wù)對(duì)象現(xiàn)狀在新環(huán)境下，服務(wù)對(duì)象擔(dān)任班干部的職責(zé)，取得了老師和同學(xué)的信任，溝通交流能力增強(qiáng)，人際關(guān)系得到明顯改善。服務(wù)對(duì)象的數(shù)學(xué)成績一直在班級(jí)里面占據(jù)第一名，總成績?cè)诎嗉?jí)也名列前茅。在家和母親的關(guān)系溝通交流增多，并表示自己現(xiàn)在長大，理解母親的辛苦，沒有再同母親發(fā)生爭吵。（三）目標(biāo)達(dá)成情況 中考前服務(wù)對(duì)象的考試焦慮情況得以緩解，并為自己制訂了合理的學(xué)習(xí)規(guī)劃和目標(biāo)，中考后糾正非理性信念，正確的規(guī)劃自己的人生。在新環(huán)境下，以積極的心態(tài)去面對(duì)學(xué)習(xí)和家庭生活，并得到很好的改善。綜上所述，該服務(wù)對(duì)象的服務(wù)目標(biāo)已基本達(dá)成。（四）反思與結(jié)論1.社工應(yīng)該