管理學(xué)第三章計(jì)劃與決策

1、大連海事大學(xué)交通運(yùn)輸管理學(xué)院大連海事大學(xué)交通運(yùn)輸管理學(xué)院3掌握計(jì)劃工作的含義、特點(diǎn)及類型掌握計(jì)劃工作的含義、特點(diǎn)及類型理解計(jì)劃工作的原理、制定計(jì)劃的程理解計(jì)劃工作的原理、制定計(jì)劃的程序序掌握制定計(jì)劃的一些典型方法掌握制定計(jì)劃的一些典型方法 了解計(jì)劃的目標(biāo)、掌握目標(biāo)管理的相了解計(jì)劃的目標(biāo)、掌握目標(biāo)管理的相關(guān)內(nèi)容關(guān)內(nèi)容掌握決策的概念、內(nèi)容及類型掌握決策的概念、內(nèi)容及類型理解決策的程序理解決策的程序掌握影響決策有效性的因素掌握影響決策有效性的因素掌握決策的常用方法掌握決策的常用方法 孫子曰：兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，孫子曰：兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。不可不察也。 故上

2、兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城故上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城; ;攻城之法為不得已攻城之法為不得已 春秋末年，越王勾踐，制定春秋末年，越王勾踐，制定 “破吳七計(jì)破吳七計(jì)”。卑言慎。卑言慎行，忍辱負(fù)重，實(shí)行離間計(jì)，終于完成了長達(dá)十三行，忍辱負(fù)重，實(shí)行離間計(jì)，終于完成了長達(dá)十三年的滅吳計(jì)劃。年的滅吳計(jì)劃。上兵伐謀上兵伐謀n會(huì)做計(jì)劃是人與動(dòng)物的主要差別之一會(huì)做計(jì)劃是人與動(dòng)物的主要差別之一n做計(jì)劃是管理者與一般人的主要差別之一做計(jì)劃是管理者與一般人的主要差別之一n計(jì)劃是判斷一個(gè)企業(yè)管理水平的主要標(biāo)準(zhǔn)之一計(jì)劃是判斷一個(gè)企業(yè)管理水平的主要標(biāo)準(zhǔn)之一你是不是一個(gè)會(huì)做計(jì)劃的人呢？你是不是一個(gè)會(huì)做

3、計(jì)劃的人呢？內(nèi)容內(nèi)容（1）計(jì)劃是一種普遍和連續(xù)的執(zhí)行功能計(jì)劃是一種普遍和連續(xù)的執(zhí)行功能（2）計(jì)劃包括定義組織的目標(biāo)，制定全局戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，計(jì)劃包括定義組織的目標(biāo)，制定全局戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，開發(fā)一個(gè)全面的分層計(jì)劃體系以綜合和協(xié)調(diào)各種活動(dòng)。開發(fā)一個(gè)全面的分層計(jì)劃體系以綜合和協(xié)調(diào)各種活動(dòng)。（3）阿考夫阿考夫?qū)λ凶非蟮哪繕?biāo)及實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的有效途徑進(jìn)行對(duì)所有追求的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的有效途徑進(jìn)行設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)。（4）計(jì)劃是預(yù)先指定的行動(dòng)方案，其基本要素有：目標(biāo)、行動(dòng)、計(jì)劃是預(yù)先指定的行動(dòng)方案，其基本要素有：目標(biāo)、行動(dòng)、認(rèn)知與因果關(guān)系，以及實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的組織或個(gè)人。認(rèn)知與因果關(guān)系，以及實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的組織或個(gè)人。

4、（5）摩爾摩爾計(jì)劃就是為我們所做的事情制定規(guī)則，避免迷惑或計(jì)劃就是為我們所做的事情制定規(guī)則，避免迷惑或匆忙行事，充分利用資源并且減少浪費(fèi)。匆忙行事，充分利用資源并且減少浪費(fèi)。 計(jì)劃的含義計(jì)劃的含義 一、計(jì)劃工作的含義、特點(diǎn)和作用一、計(jì)劃工作的含義、特點(diǎn)和作用第一節(jié) 定義：對(duì)組織未來工作進(jìn)行預(yù)先安排，是對(duì)組織未來的籌劃、定義：對(duì)組織未來工作進(jìn)行預(yù)先安排，是對(duì)組織未來的籌劃、規(guī)劃、謀劃、企劃等等。規(guī)劃、謀劃、企劃等等。5W2H5W2H內(nèi)容內(nèi)容目的目的WhyWhy（為什么）（為什么）為什么要這樣計(jì)劃？為什么要進(jìn)行為什么要這樣計(jì)劃？為什么要進(jìn)行這樣的工作？這樣的工作？ 目標(biāo)目標(biāo)WhatWhat（什么）

5、（什么）目的是什么？任務(wù)完成后，將會(huì)獲目的是什么？任務(wù)完成后，將會(huì)獲得怎樣的收益？得怎樣的收益？ 范圍范圍 WhereWhere（何處）（何處） 從何處入手？何處最適宜？從何處入手？何處最適宜？ 時(shí)間表時(shí)間表 WhenWhen（何時(shí)）（何時(shí)） 何時(shí)開始？何時(shí)完成？何時(shí)開始？何時(shí)完成？ 責(zé)任責(zé)任 WhoWho（誰）（誰） 由誰來完成？誰最適合由誰來完成？誰最適合 ？戰(zhàn)略戰(zhàn)略 HowHow（怎樣）（怎樣）怎樣做？怎樣做效率最高？怎樣做？怎樣做效率最高？預(yù)算預(yù)算 How muchHow much（多少）（多少） 成本是多少？利潤是多少？成本是多少？利潤是多少？ 5W2H 一、計(jì)劃工作的含義、特點(diǎn)和作

6、用一、計(jì)劃工作的含義、特點(diǎn)和作用第一節(jié) 計(jì)劃的特點(diǎn)計(jì)劃的特點(diǎn)（1）首位性）首位性（2）普遍性）普遍性（3）目的性）目的性（4）可行性）可行性（5）明確性）明確性（6）收益性）收益性計(jì)劃的作用計(jì)劃的作用（1）指明方向，協(xié)調(diào)活動(dòng)；）指明方向，協(xié)調(diào)活動(dòng)；（2）減少風(fēng)險(xiǎn)；）減少風(fēng)險(xiǎn)；（3）選擇發(fā)展機(jī)會(huì)；）選擇發(fā)展機(jī)會(huì)；（4）減少重復(fù)和浪費(fèi)；）減少重復(fù)和浪費(fèi)；（5）有利于控制。）有利于控制。 一、計(jì)劃工作的含義、特點(diǎn)和作用一、計(jì)劃工作的含義、特點(diǎn)和作用第一節(jié) 計(jì)劃的表現(xiàn)形式計(jì)劃的表現(xiàn)形式 按照計(jì)劃的表按照計(jì)劃的表現(xiàn)形式，可以現(xiàn)形式，可以將計(jì)劃分為將計(jì)劃分為等幾等幾種類型。種類型。圖圖 計(jì)劃的等級(jí)層次計(jì)劃

7、的等級(jí)層次 二、計(jì)劃的表現(xiàn)形式二、計(jì)劃的表現(xiàn)形式第一節(jié) (1) 宗旨（使命）宗旨（使命） 是一個(gè)組織存在的基本理由。是一個(gè)組織存在的基本理由。 二、計(jì)劃的表現(xiàn)形式二、計(jì)劃的表現(xiàn)形式第一節(jié) (2) 目標(biāo)目標(biāo) 具體規(guī)定了組織及其各個(gè)部門的經(jīng)營管理具體規(guī)定了組織及其各個(gè)部門的經(jīng)營管理活動(dòng)在一定時(shí)期要達(dá)到的具體成果?；顒?dòng)在一定時(shí)期要達(dá)到的具體成果。 二、計(jì)劃的表現(xiàn)形式二、計(jì)劃的表現(xiàn)形式第一節(jié) (3) 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)組織或企戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)組織或企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)所選擇的發(fā)業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)所選擇的發(fā)展方向、所確定的行動(dòng)展方向、所確定的行動(dòng)方針，以及資源分配方方針，以及資源分配方針和資源分配方案的一針和資源分配方

8、案的一個(gè)總綱。個(gè)總綱。 是指導(dǎo)全局和長遠(yuǎn)發(fā)展是指導(dǎo)全局和長遠(yuǎn)發(fā)展的方針。的方針。 如國際化戰(zhàn)略如國際化戰(zhàn)略資料：海爾的國際化戰(zhàn)略資料：海爾的國際化戰(zhàn)略n 海爾從海爾從1998年開始實(shí)施國際化戰(zhàn)略；年開始實(shí)施國際化戰(zhàn)略；n 國際化戰(zhàn)略：國際化戰(zhàn)略：到到n 海爾的國際化海爾的國際化：企業(yè)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)符合國企業(yè)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)符合國際化要求，打造有很強(qiáng)國際競爭力的際化要求，打造有很強(qiáng)國際競爭力的海爾品牌；海爾品牌；n 國際化的海爾：國際化的海爾：在世界各地建設(shè)本土在世界各地建設(shè)本土化的海爾，成為真正的跨國公司化的海爾，成為真正的跨國公司。 二、計(jì)劃的表現(xiàn)形式二、計(jì)劃的表現(xiàn)形式第一節(jié) (4) 政策政策行動(dòng)的指南，

9、規(guī)定允許做什行動(dòng)的指南，規(guī)定允許做什么和不允許做什么；么和不允許做什么；指導(dǎo)方針；指導(dǎo)方針；一般以明文規(guī)定形式出現(xiàn)。一般以明文規(guī)定形式出現(xiàn)。規(guī)則與政策和程序的區(qū)別：規(guī)則與政策和程序的區(qū)別：n 規(guī)則與政策的區(qū)別：規(guī)則與政策的區(qū)別：；n規(guī)則是指導(dǎo)如何采取行動(dòng)，政策指導(dǎo)規(guī)則是指導(dǎo)如何采取行動(dòng)，政策指導(dǎo)如何去思考問題；如何去思考問題；n 規(guī)則與程序：規(guī)則與程序：n都直接指導(dǎo)行動(dòng)本身，抑制思考，限都直接指導(dǎo)行動(dòng)本身，抑制思考，限制自由處置權(quán)；制自由處置權(quán)；n規(guī)則不規(guī)定時(shí)間順序，可把程序看成規(guī)則不規(guī)定時(shí)間順序，可把程序看成是一系列規(guī)則的總和。是一系列規(guī)則的總和。(5) 程序程序規(guī)定了如何處理一系列相互規(guī)定

10、了如何處理一系列相互有關(guān)的、經(jīng)常發(fā)生的、必須有關(guān)的、經(jīng)常發(fā)生的、必須按照時(shí)間順序進(jìn)行的活動(dòng)的按照時(shí)間順序進(jìn)行的活動(dòng)的解決方法和步驟。解決方法和步驟。(6) 規(guī)則規(guī)則規(guī)則是一種最簡單的計(jì)劃；規(guī)則是一種最簡單的計(jì)劃；規(guī)定了在某些具體場合和具規(guī)定了在某些具體場合和具體情況下，采取或不能采取體情況下，采取或不能采取某種具體行動(dòng)。某種具體行動(dòng)。某百貨商店規(guī)章制度中，有這樣三條：某百貨商店規(guī)章制度中，有這樣三條：n （1 1）我們只售高貴時(shí)髦的衣服和各種）我們只售高貴時(shí)髦的衣服和各種高級(jí)用具；高級(jí)用具；n （2 2）在退還顧客購貨款前，營業(yè)員需）在退還顧客購貨款前，營業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層

11、注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準(zhǔn)；經(jīng)理的批準(zhǔn)；n （3 3）貨物售出超過）貨物售出超過3030天，不再退還購天，不再退還購貨款。貨款。(7) 規(guī)劃規(guī)劃規(guī)劃是為了實(shí)施既定方針?biāo)枰?guī)劃是為了實(shí)施既定方針?biāo)璧哪繕?biāo)、政策、程序、規(guī)則、的目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、執(zhí)行步驟、使用的任務(wù)分配、執(zhí)行步驟、使用的資源等而制訂的綜合性計(jì)劃；資源等而制訂的綜合性計(jì)劃；作用是根據(jù)組織總目標(biāo)或各部作用是根據(jù)組織總目標(biāo)或各部門目標(biāo)來確定組織分階段目標(biāo)門目標(biāo)來確定組織分階段目標(biāo)或組織各部門的分階段目標(biāo)?；蚪M織各部門的分階段目標(biāo)。(8) 預(yù)算預(yù)算規(guī)劃是為了實(shí)施既定方針；規(guī)劃是為了實(shí)施既定方針；預(yù)算是一種預(yù)

12、算是一種“數(shù)字化數(shù)字化”的計(jì)劃，的計(jì)劃，把預(yù)期的結(jié)果用數(shù)字化的方式把預(yù)期的結(jié)果用數(shù)字化的方式表示出來就形成了預(yù)算。表示出來就形成了預(yù)算。 二、計(jì)劃的表現(xiàn)形式二、計(jì)劃的表現(xiàn)形式第一節(jié) 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型寬度寬度戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃時(shí)間架構(gòu)時(shí)間架構(gòu)中期計(jì)劃中期計(jì)劃長期計(jì)劃長期計(jì)劃職能標(biāo)準(zhǔn)職能標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃銷售計(jì)劃銷售計(jì)劃短期計(jì)劃短期計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃人事計(jì)劃人事計(jì)劃 三、計(jì)劃的分類及構(gòu)成三、計(jì)劃的分類及構(gòu)成第一節(jié) Plans計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型時(shí)間架構(gòu)時(shí)間架構(gòu)短期短期長期長期 5 5年以上年以上 具有方向性、長遠(yuǎn)性具有方向性、長遠(yuǎn)性 主要回答組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)和大

13、政方針問題主要回答組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)和大政方針問題 1 1年以上，年以上，5 5年以下年以下 根據(jù)長期計(jì)劃制定的可執(zhí)行計(jì)劃根據(jù)長期計(jì)劃制定的可執(zhí)行計(jì)劃 比長期計(jì)劃要具體比長期計(jì)劃要具體中期中期 1 1年以內(nèi)年以內(nèi) 指導(dǎo)組織具體活動(dòng)的行動(dòng)計(jì)劃指導(dǎo)組織具體活動(dòng)的行動(dòng)計(jì)劃 一般是中期計(jì)劃的分解和落實(shí)一般是中期計(jì)劃的分解和落實(shí) 三、計(jì)劃的分類及構(gòu)成三、計(jì)劃的分類及構(gòu)成第一節(jié) Plans計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型時(shí)間架構(gòu)時(shí)間架構(gòu)短期短期長期長期中期中期計(jì)劃類型要點(diǎn) 短期計(jì)劃 中期計(jì)劃 長期計(jì)劃 著眼點(diǎn) 完成近期目標(biāo) l 人、財(cái)、物、信息流 l 高效、有序運(yùn)行 完成中期目標(biāo) l 實(shí)現(xiàn)管理模式變革 l 形成戰(zhàn)略優(yōu)勢能

14、力 完成長期目標(biāo) l 企業(yè)戰(zhàn)略位勢根本轉(zhuǎn)變 l 企業(yè)戰(zhàn)略思考能力增強(qiáng) 對(duì)象 l 具體項(xiàng)目 l 具體工作 l 崗位職責(zé) l 預(yù)算 l 相關(guān)項(xiàng)目群 l 具體項(xiàng)目 l 關(guān)鍵崗位職責(zé) l 預(yù)算 l 成功關(guān)鍵因素/戰(zhàn)略優(yōu)勢 l 相關(guān)項(xiàng)目群 l 關(guān)鍵崗位職責(zé) l 預(yù)算 責(zé)任單位 l SBA l 職能部門 l 相關(guān)項(xiàng)目群 l 具體項(xiàng)目 l SBA（事業(yè)部、分公司、子公司） l 職能（人事、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等）部門 l 相關(guān)項(xiàng)目群負(fù)責(zé)人 l 公司總部 l SBA l 職能 l 相關(guān)項(xiàng)目群 責(zé)任者 l 中層、基層 直線指揮者 職能管理者 l 相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 l 具體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 l 高層、中層 直線指揮者 職能管理者

15、l 相關(guān)項(xiàng)目群負(fù)責(zé)人 l 高層、中層 直線指揮者 職能管理者 l 相關(guān)項(xiàng)目群負(fù)責(zé)人 參與者 基層執(zhí)行人員 基層直線指揮者 內(nèi)外有關(guān)專家 內(nèi)外有關(guān)專家 詳盡程度 很詳細(xì)、具體、可控 較詳細(xì) 不詳細(xì) 三、計(jì)劃的分類及構(gòu)成三、計(jì)劃的分類及構(gòu)成第一節(jié) Plans寬度寬度 應(yīng)用于整個(gè)組織應(yīng)用于整個(gè)組織 為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織 在環(huán)境中的地位在環(huán)境中的地位 具有長遠(yuǎn)性、單值性和較大的彈性具有長遠(yuǎn)性、單值性和較大的彈性 局部性、階段性的計(jì)劃局部性、階段性的計(jì)劃 指導(dǎo)組織內(nèi)部某些部門的工作指導(dǎo)組織內(nèi)部某些部門的工作戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃 細(xì)節(jié)性、具體

16、性的計(jì)劃細(xì)節(jié)性、具體性的計(jì)劃 具有個(gè)體性、可重復(fù)性和較大的剛性具有個(gè)體性、可重復(fù)性和較大的剛性 三、計(jì)劃的分類及構(gòu)成三、計(jì)劃的分類及構(gòu)成第一節(jié) Plans計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型從資金的提供和利用上促進(jìn)業(yè)從資金的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行關(guān)于產(chǎn)品銷售的種類、規(guī)格、價(jià)關(guān)于產(chǎn)品銷售的種類、規(guī)格、價(jià)格、渠道以及方法等的計(jì)劃格、渠道以及方法等的計(jì)劃職能標(biāo)準(zhǔn)職能標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃銷售計(jì)劃銷售計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃人事計(jì)劃人事計(jì)劃根據(jù)市場需求量生產(chǎn)根據(jù)市場需求量生產(chǎn)產(chǎn)品的計(jì)劃產(chǎn)品的計(jì)劃為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)展為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)展提供人力資源的保證提供人力資源的保證 三、計(jì)劃的分類及構(gòu)成

17、三、計(jì)劃的分類及構(gòu)成第一節(jié) 計(jì)劃中的靈活性越計(jì)劃中的靈活性越大，由于未來意外大，由于未來意外事件引起損失的危事件引起損失的危險(xiǎn)性就越小。險(xiǎn)性就越小。1. 靈活性原理靈活性原理所謂限制因素，指所謂限制因素，指妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素。的因素。2. 限制因素原理限制因素原理計(jì)劃是對(duì)完成各項(xiàng)計(jì)劃是對(duì)完成各項(xiàng)工作作出的許諾；工作作出的許諾；許諾越大，實(shí)現(xiàn)許許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長，諾的時(shí)間就越長，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。就越小。3. 許諾原理許諾原理在實(shí)施計(jì)劃過程中，在實(shí)施計(jì)劃過程中，根據(jù)當(dāng)時(shí)實(shí)際情況根據(jù)當(dāng)時(shí)實(shí)際情況做必要的檢查和修做必要的檢查和修正，以保證組織目正

18、，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4. 改變航道原理改變航道原理 四、計(jì)劃的工作原理四、計(jì)劃的工作原理第一節(jié) 估量機(jī)會(huì)估量機(jī)會(huì) 市場市場 競爭對(duì)手競爭對(duì)手 顧客需求顧客需求 我們的優(yōu)勢我們的優(yōu)勢 我們的劣勢我們的劣勢確定目標(biāo)確定目標(biāo) 我們要向哪里發(fā)展我們要向哪里發(fā)展 打算實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)打算實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo) 什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)確定前提條件確定前提條件 我們的計(jì)劃在何種我們的計(jì)劃在何種環(huán)境下實(shí)施環(huán)境下實(shí)施擬定可供選擇的方案擬定可供選擇的方案 為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有哪些最有希望的備選哪些最有希望的備選方案方案評(píng)價(jià)各種備選方案評(píng)價(jià)各種備選方案 哪個(gè)方案最有可能使哪個(gè)方案最有可能使我們以最小的

19、成本和最我們以最小的成本和最高的效益實(shí)現(xiàn)目標(biāo)高的效益實(shí)現(xiàn)目標(biāo)選擇方案選擇方案 選擇我們要采選擇我們要采取的行動(dòng)方案取的行動(dòng)方案擬定派生計(jì)劃擬定派生計(jì)劃 設(shè)備購買計(jì)劃設(shè)備購買計(jì)劃 材料采購計(jì)劃材料采購計(jì)劃 員工培訓(xùn)計(jì)劃員工培訓(xùn)計(jì)劃 新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃編制預(yù)算編制預(yù)算 生產(chǎn)預(yù)算生產(chǎn)預(yù)算 銷售預(yù)算銷售預(yù)算 采購預(yù)算采購預(yù)算 工資預(yù)算工資預(yù)算 五、制定計(jì)劃的程序五、制定計(jì)劃的程序第一節(jié) 1. 滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法2012實(shí)際完成情況計(jì)劃與實(shí)際的差異計(jì)劃修正因素修改計(jì)劃初始計(jì)劃20122013201420152016詳細(xì)較細(xì)一般較粗很粗差異分析環(huán)境變化企業(yè)策略變化修訂后的計(jì)劃201320142

20、01520162017詳細(xì)較細(xì)一般較粗很粗 六、制定計(jì)劃的方法六、制定計(jì)劃的方法第一節(jié) 1. 滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法 六、制定計(jì)劃的方法六、制定計(jì)劃的方法第一節(jié) 滾動(dòng)計(jì)劃法是一種將短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)滾動(dòng)計(jì)劃法是一種將短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來，根據(jù)近期計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變劃有機(jī)地結(jié)合起來，根據(jù)近期計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況，定期修訂未來計(jì)劃，逐期向前推移的方法化情況，定期修訂未來計(jì)劃，逐期向前推移的方法。滾動(dòng)計(jì)劃法優(yōu)點(diǎn)：1, 使計(jì)劃更加切合實(shí)際。2, 使長期、中期和短期計(jì)劃相互銜接。3, 大大增強(qiáng)了計(jì)劃的彈性。2. 運(yùn)籌學(xué)法運(yùn)籌學(xué)法 運(yùn)籌學(xué)法是一種分析的、運(yùn)籌學(xué)法是一

21、種分析的、實(shí)驗(yàn)的和定量的科學(xué)方實(shí)驗(yàn)的和定量的科學(xué)方法；法； 為完成一定的組織目標(biāo)，為完成一定的組織目標(biāo)，對(duì)組織中的人、財(cái)、物對(duì)組織中的人、財(cái)、物等有限資源進(jìn)行統(tǒng)籌安等有限資源進(jìn)行統(tǒng)籌安排，為決策者提供最優(yōu)排，為決策者提供最優(yōu)的方案，以進(jìn)行最好的的方案，以進(jìn)行最好的管理。管理。應(yīng)用運(yùn)籌學(xué)的程序應(yīng)用運(yùn)籌學(xué)的程序 （1 1）提出問題）提出問題 （2 2）建立數(shù)學(xué)模型）建立數(shù)學(xué)模型 （3 3）求解模型）求解模型 （4 4）實(shí)施方案）實(shí)施方案 六、制定計(jì)劃的方法六、制定計(jì)劃的方法第一節(jié) 運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué)運(yùn)輸問題運(yùn)輸問題 某公司從兩個(gè)產(chǎn)地某公司從兩個(gè)產(chǎn)地A A1 1,A,A2 2將物品運(yùn)往三個(gè)銷將物品運(yùn)往三個(gè)

22、銷地地B B1 1，B B2 2，B B3 3, ,各產(chǎn)地的產(chǎn)量、各銷地的銷量和各產(chǎn)地的產(chǎn)量、各銷地的銷量和各產(chǎn)地運(yùn)往各銷地的每件物品的運(yùn)費(fèi)如下表所各產(chǎn)地運(yùn)往各銷地的每件物品的運(yùn)費(fèi)如下表所示：示：問應(yīng)如何調(diào)運(yùn)，使得總運(yùn)輸費(fèi)最小？問應(yīng)如何調(diào)運(yùn)，使得總運(yùn)輸費(fèi)最?。克源诉\(yùn)輸問題的線性規(guī)劃的模型如下：所以此運(yùn)輸問題的線性規(guī)劃的模型如下： 目標(biāo)函數(shù)：目標(biāo)函數(shù)： minf=6xminf=6x1111+4x+4x1212+6x+6x1313+6x+6x2121+5x+5x2222+5x+5x2323約束條件：約束條件： x x11 11 + x+ x12 12 + x+ x1313 = 200 = 200

23、， x x2121 + x + x22 22 + x+ x2323 = 300 = 300， x x1111 + x + x2121 = 150 = 150， x x1212 + x + x2222 = 150 = 150， x x1313 + x + x2323 = 200. = 200. x xijij0. (i = 10. (i = 1，2 2；j = 1j = 1，2 2，3)3)運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué)運(yùn)輸問題運(yùn)輸問題3. 網(wǎng)絡(luò)分析法網(wǎng)絡(luò)分析法 把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各個(gè)部分，然后根據(jù)各部分作業(yè)的把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各個(gè)部分，然后根據(jù)各部分作業(yè)的先后順序進(jìn)行排列，通過網(wǎng)絡(luò)的形成對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)先

24、后順序進(jìn)行排列，通過網(wǎng)絡(luò)的形成對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制。行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制。 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（program evaluation and review techniqueprogram evaluation and review technique，PERTPERT） 基本個(gè)概念：事件、活動(dòng)、時(shí)間和關(guān)鍵路線?；緜€(gè)概念：事件、活動(dòng)、時(shí)間和關(guān)鍵路線。 六、制定計(jì)劃的方法六、制定計(jì)劃的方法第一節(jié) 事件期望時(shí)間緊前事件A. 搬家具和用具B. 準(zhǔn)備好臥室C. 粉刷臥室D. 準(zhǔn)備好廚房E. 粉刷廚房F. 移回家具和用具123121NoneABADC、EF 圓圈代表圓圈代表“事件事件

25、”(event)，即，即“活動(dòng)活動(dòng)”(activity)的結(jié)果的結(jié)果 單向箭頭連接不同的事件；兩個(gè)事件之間只能有一個(gè)箭頭單向箭頭連接不同的事件；兩個(gè)事件之間只能有一個(gè)箭頭 箭頭上方標(biāo)示該活動(dòng)所占用的時(shí)間，用數(shù)字標(biāo)明箭頭上方標(biāo)示該活動(dòng)所占用的時(shí)間，用數(shù)字標(biāo)明 在所有事件鏈中，時(shí)間總和最長的那一條，就是在所有事件鏈中，時(shí)間總和最長的那一條，就是“關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑”，即，即critical path 處于關(guān)鍵路徑上的事件，其完成時(shí)間的任何延遲都將推遲整個(gè)項(xiàng)目的完成處于關(guān)鍵路徑上的事件，其完成時(shí)間的任何延遲都將推遲整個(gè)項(xiàng)目的完成1A2B1D32C1開始E1 假定你要負(fù)責(zé)一座辦公樓的施工過程，你必須決定

26、建這座辦公樓假定你要負(fù)責(zé)一座辦公樓的施工過程，你必須決定建這座辦公樓需要多長時(shí)間。下表概括了主要事件和你對(duì)完成每項(xiàng)活動(dòng)所需時(shí)間的需要多長時(shí)間。下表概括了主要事件和你對(duì)完成每項(xiàng)活動(dòng)所需時(shí)間的估計(jì)。估計(jì)。 課堂練習(xí)：課堂練習(xí)：說明： 在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)中，關(guān)鍵路線是指通過整個(gè)工作網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)中，關(guān)鍵路線是指通過整個(gè)工作網(wǎng)絡(luò)需要花費(fèi)最長時(shí)間的路徑。需要花費(fèi)最長時(shí)間的路徑。 對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行時(shí)間費(fèi)用優(yōu)化時(shí)，如果遇到兩條關(guān)鍵路對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行時(shí)間費(fèi)用優(yōu)化時(shí)，如果遇到兩條關(guān)鍵路線，則必須同時(shí)對(duì)這兩條路線進(jìn)行時(shí)間上的壓縮。線，則必須同時(shí)對(duì)這兩條路線進(jìn)行時(shí)間上的壓縮。 六、制定計(jì)劃的方法六、制定計(jì)劃的方法第一節(jié) 3.

27、網(wǎng)絡(luò)分析法網(wǎng)絡(luò)分析法4. 甘特圖（甘特圖（Gantt chart） 橫軸表示時(shí)間，縱軸表示要安排的活動(dòng)，線條表示在橫軸表示時(shí)間，縱軸表示要安排的活動(dòng)，線條表示在整個(gè)期間上計(jì)劃的和實(shí)際的活動(dòng)完成情況整個(gè)期間上計(jì)劃的和實(shí)際的活動(dòng)完成情況; ; 甘特圖直觀地表明了任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，以及甘特圖直觀地表明了任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，以及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比。實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比。 六、制定計(jì)劃的方法六、制定計(jì)劃的方法第一節(jié) Plans甘特圖Job Mon Tue Wed Thu Fri Mon TueTableShelvesKitchen unitsBed目標(biāo)實(shí)際進(jìn)度報(bào)告日期 六、制定計(jì)劃的

28、方法六、制定計(jì)劃的方法第一節(jié) 5. 負(fù)荷圖（負(fù)荷圖（Load chart） 負(fù)荷圖是一種修改負(fù)荷圖是一種修改了的甘特圖了的甘特圖; ; 它在縱軸上列出或它在縱軸上列出或者整個(gè)部門或者某者整個(gè)部門或者某些特定的資源些特定的資源； 負(fù)荷圖可以使管理負(fù)荷圖可以使管理者計(jì)劃和控制生產(chǎn)者計(jì)劃和控制生產(chǎn)能力的利用，它是能力的利用，它是工作中心的能力計(jì)工作中心的能力計(jì)劃。劃。 六、制定計(jì)劃的方法六、制定計(jì)劃的方法第一節(jié) 提示：對(duì)下列的每一個(gè)問題只需回答是與否。 我的個(gè)人目標(biāo)能以文字的形式清楚地說明 多數(shù)情況下我整天都是亂哄哄的和雜亂無章的 我一直都是用臺(tái)歷或約會(huì)簿作為輔 我很少倉促地做出決策，總是仔細(xì)研究了

29、問題之后再行動(dòng) 我利用“速辦”或“緩辦” 對(duì)要辦的事情進(jìn)行分類 我習(xí)慣于對(duì)所有的計(jì)劃設(shè)定開始日期和結(jié)束日期 我經(jīng)常征求別人的意見和建議 我想所有的問題都應(yīng)當(dāng)立刻得到解決 根據(jù)問卷設(shè)計(jì)者的觀點(diǎn)，優(yōu)秀的計(jì)劃人員可能的答案是：2和8答案為“否”，其余為“是”你是一個(gè)稱職的計(jì)劃人員嗎？你是一個(gè)稱職的計(jì)劃人員嗎？1.計(jì)劃的目標(biāo)計(jì)劃的目標(biāo)組織目標(biāo)是一個(gè)組組織目標(biāo)是一個(gè)組織經(jīng)營活動(dòng)的目的，織經(jīng)營活動(dòng)的目的，是一切管理活動(dòng)的是一切管理活動(dòng)的終點(diǎn)。終點(diǎn)。什么是目標(biāo)什么是目標(biāo)？每一個(gè)組織都需要制定組織目標(biāo)。每一個(gè)組織都需要制定組織目標(biāo)。一旦確定了組織目標(biāo)，其就會(huì)成為一旦確定了組織目標(biāo)，其就會(huì)成為引導(dǎo)組織活動(dòng)的一個(gè)

30、重要的激勵(lì)和引導(dǎo)組織活動(dòng)的一個(gè)重要的激勵(lì)和方向。方向。圖圖 目標(biāo)的作用目標(biāo)的作用 七、目標(biāo)管理七、目標(biāo)管理第一節(jié) 1.計(jì)劃的目標(biāo)計(jì)劃的目標(biāo)組織目標(biāo)是一個(gè)組組織目標(biāo)是一個(gè)組織經(jīng)營活動(dòng)的目的，織經(jīng)營活動(dòng)的目的，是一切管理活動(dòng)的是一切管理活動(dòng)的終點(diǎn)。終點(diǎn)。什么是目標(biāo)什么是目標(biāo)？每一個(gè)組織都需要制定組織目標(biāo)。每一個(gè)組織都需要制定組織目標(biāo)。一旦確定了組織目標(biāo)，其就會(huì)成為一旦確定了組織目標(biāo)，其就會(huì)成為引導(dǎo)組織活動(dòng)的一個(gè)重要的激勵(lì)和引導(dǎo)組織活動(dòng)的一個(gè)重要的激勵(lì)和方向。方向。圖圖 目標(biāo)的作用目標(biāo)的作用 七、目標(biāo)管理七、目標(biāo)管理第一節(jié) 1.計(jì)劃的目標(biāo)計(jì)劃的目標(biāo)目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的性質(zhì)？組織的整體目標(biāo)組織的整體目標(biāo)分

31、公司目標(biāo)分公司目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)（1）層次性）層次性目標(biāo)的層次性與組織結(jié)構(gòu)的層次性目標(biāo)的層次性與組織結(jié)構(gòu)的層次性是相關(guān)聯(lián)的。是相關(guān)聯(lián)的。 七、目標(biāo)管理七、目標(biāo)管理第一節(jié) 1.計(jì)劃的目標(biāo)計(jì)劃的目標(biāo)目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的性質(zhì)？（2）多樣性）多樣性 是指總目是指總目標(biāo)的不同標(biāo)的不同側(cè)面反映，側(cè)面反映，或是總目或是總目標(biāo)可以用標(biāo)可以用不同的指不同的指標(biāo)來全面標(biāo)來全面地反映。地反映。表表 企業(yè)的目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo) 七、目標(biāo)管理七、目標(biāo)管理第一節(jié) （3）網(wǎng)絡(luò)性）網(wǎng)絡(luò)性 目標(biāo)和計(jì)劃常常形成一個(gè)預(yù)目標(biāo)和計(jì)劃常常形成一個(gè)預(yù)期結(jié)果和事件的網(wǎng)絡(luò)圖，形期結(jié)果和事件的網(wǎng)絡(luò)圖，形成了一個(gè)連鎖的網(wǎng)絡(luò)。成了一個(gè)連鎖的

32、網(wǎng)絡(luò)。圖圖 新產(chǎn)品開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)示意圖新產(chǎn)品開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)示意圖1.計(jì)劃的目標(biāo)計(jì)劃的目標(biāo)目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的性質(zhì)？ 七、目標(biāo)管理七、目標(biāo)管理第一節(jié) （4 4）時(shí)限性）時(shí)限性 目標(biāo)是在一定時(shí)期目標(biāo)是在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果；成果； 一個(gè)組織在某一時(shí)一個(gè)組織在某一時(shí)間內(nèi)可以擁有很多間內(nèi)可以擁有很多的目標(biāo)。的目標(biāo)。（5 5）可考核性）可考核性 量化組織的目標(biāo)；量化組織的目標(biāo)； 一個(gè)組織在某一一個(gè)組織在某一時(shí)間不是所有的時(shí)間不是所有的目標(biāo)都能夠量化。目標(biāo)都能夠量化。1.計(jì)劃的目標(biāo)計(jì)劃的目標(biāo)目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的性質(zhì)？ 七、目標(biāo)管理七、目標(biāo)管理第一節(jié) （1 1）目標(biāo)管理概念（）目標(biāo)管理概念（MBO-

33、Management by ObjectiveMBO-Management by Objective） 概念概念將總目標(biāo)分解為各個(gè)部門和職工的分目標(biāo)，將總目標(biāo)分解為各個(gè)部門和職工的分目標(biāo)，上級(jí)管理人員根據(jù)分目標(biāo)對(duì)下屬進(jìn)行管理（德魯上級(jí)管理人員根據(jù)分目標(biāo)對(duì)下屬進(jìn)行管理（德魯克，克，19541954年）年） 3 3個(gè)個(gè)強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心的管理；強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心的管理；強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理；強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理；強(qiáng)調(diào)以人為中心的參與式管理。強(qiáng)調(diào)以人為中心的參與式管理。 七、目標(biāo)管理七、目標(biāo)管理第一節(jié) 2.目標(biāo)管理目標(biāo)管理（2）目標(biāo)管理目標(biāo)管理的提出的提出 19541954年

34、，彼得年，彼得 德魯克（德魯克（Peter Peter DruckerDrucker），），管理實(shí)踐管理實(shí)踐； 目標(biāo)管理：目標(biāo)管理：是一種程序或過程，它使是一種程序或過程，它使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起組織中的上級(jí)和下級(jí)一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級(jí)的標(biāo)，由此決定上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營、評(píng)估目標(biāo)作為組織經(jīng)營、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。（3）目標(biāo)管理目標(biāo)管理的特點(diǎn)的特點(diǎn)以以Y Y理論為基礎(chǔ)，是泰勒科學(xué)理論為基礎(chǔ)，是泰勒科學(xué)管理的進(jìn)

35、一步發(fā)展；管理的進(jìn)一步發(fā)展；具體特征：具體特征：（1 1）目標(biāo)管理是參與式的管理；）目標(biāo)管理是參與式的管理；（2 2）強(qiáng)調(diào)）強(qiáng)調(diào)“自我控制自我控制”；（3 3）權(quán)力下放；）權(quán)力下放；（4 4）保證了評(píng)價(jià)的有效性和真實(shí)）保證了評(píng)價(jià)的有效性和真實(shí)性；性；（5 5）重視人的因素；）重視人的因素；（6 6）建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系；）建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系；（7 7）重視成果。）重視成果。 七、目標(biāo)管理七、目標(biāo)管理第一節(jié) （4）目標(biāo)管理的基本程序目標(biāo)管理的基本程序（1 1）目標(biāo)的設(shè)置）目標(biāo)的設(shè)置 高層管理預(yù)定目標(biāo)；高層管理預(yù)定目標(biāo)； 重新審議組織結(jié)構(gòu)和重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工；職責(zé)分工； 確立下級(jí)的目

36、標(biāo)；確立下級(jí)的目標(biāo)；（3 3）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理 定期檢查；定期檢查； 向下級(jí)通報(bào)進(jìn)度，便于互相協(xié)調(diào)；向下級(jí)通報(bào)進(jìn)度，便于互相協(xié)調(diào)； 解決困難；解決困難； 修訂目標(biāo)。修訂目標(biāo)。（4 4）測定與評(píng)價(jià)所取得的成果）測定與評(píng)價(jià)所取得的成果 下級(jí)進(jìn)行自我評(píng)估，提交書面下級(jí)進(jìn)行自我評(píng)估，提交書面報(bào)告；報(bào)告； 上下級(jí)一起考核目標(biāo)完成情況，上下級(jí)一起考核目標(biāo)完成情況，決定獎(jiǎng)懲，同時(shí)討論下一階段決定獎(jiǎng)懲，同時(shí)討論下一階段目標(biāo)，開始新循環(huán)。目標(biāo)，開始新循環(huán)。 七、目標(biāo)管理七、目標(biāo)管理第一節(jié) （2 2）目標(biāo)責(zé)任主體授權(quán)）目標(biāo)責(zé)任主體授權(quán) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件； 獎(jiǎng)懲協(xié)議；獎(jiǎng)懲協(xié)議；

37、資源配置的權(quán)利；資源配置的權(quán)利； 責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一。責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一。目標(biāo)的制定Specific具體的，目標(biāo)必須盡可能具體，縮小范圍； Measurable 可衡量的，目標(biāo)達(dá)到與否盡可能有可衡量標(biāo)準(zhǔn)和尺度； Attainable 可達(dá)到的，目標(biāo)設(shè)定必須是通過努力可達(dá)到Relevant 相關(guān)的，盡可能體現(xiàn)其客觀要求與其他任務(wù)的關(guān)聯(lián)性Time-able 以時(shí)間為基礎(chǔ)的，計(jì)劃目標(biāo)的完成程度必須與時(shí)間相關(guān)聯(lián)。設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的SMART原則原則 七、目標(biāo)管理七、目標(biāo)管理第一節(jié) 目標(biāo)的制定目標(biāo)展開 將總目標(biāo)進(jìn)行分解將總目標(biāo)進(jìn)行分解 每個(gè)層次、部門、員工制定具體目標(biāo)每個(gè)層次、部門、員工制定具體目標(biāo) 形成

38、完善的目標(biāo)體系形成完善的目標(biāo)體系 七、目標(biāo)管理七、目標(biāo)管理第一節(jié) 每個(gè)員工每個(gè)員工營業(yè)部門營業(yè)部門管理者管理者目標(biāo)的制定目標(biāo)展開高層高層管理管理事業(yè)部事業(yè)部管理者管理者TOP DOWN目標(biāo)的實(shí)施核心：強(qiáng)調(diào)“自我控制”目標(biāo)的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)方法：自我考評(píng)和上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行考評(píng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行新的循環(huán) 七、目標(biāo)管理七、目標(biāo)管理第一節(jié) GEM管理流程圖管理流程圖Goal目標(biāo)設(shè)定Empowerment授權(quán)賦責(zé)Measuring述職測評(píng) 七、目標(biāo)管理七、目標(biāo)管理第一節(jié) （5）目標(biāo)管理的優(yōu)目標(biāo)管理的優(yōu)缺缺點(diǎn)點(diǎn)缺點(diǎn)缺點(diǎn)（1 1）目標(biāo)難確定）目標(biāo)難確定（2 2）目標(biāo)短期化）目標(biāo)短期化（3 3）目標(biāo)修正不靈活）目標(biāo)修正

39、不靈活 七、目標(biāo)管理七、目標(biāo)管理第一節(jié) 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：（1 1）管理強(qiáng)化，水平提高）管理強(qiáng)化，水平提高（2 2）成果導(dǎo)向，結(jié)構(gòu)優(yōu)化）成果導(dǎo)向，結(jié)構(gòu)優(yōu)化（3 3）任務(wù)承諾，責(zé)任明確）任務(wù)承諾，責(zé)任明確（4 4）監(jiān)督加強(qiáng)，控制有效）監(jiān)督加強(qiáng)，控制有效 MBO不是用目標(biāo)不是用目標(biāo)來控制，而來控制，而是用目標(biāo)來是用目標(biāo)來激勵(lì)下級(jí)！激勵(lì)下級(jí)！案例分析：目標(biāo)管理 某機(jī)床廠從某機(jī)床廠從19811981年開始推行目標(biāo)管理。為了充分發(fā)揮各職能年開始推行目標(biāo)管理。為了充分發(fā)揮各職能部門的作用，充分調(diào)動(dòng)一千多名職能部門人員的積極性，該廠部門的作用，充分調(diào)動(dòng)一千多名職能部門人員的積極性，該廠首先對(duì)廠部和科室實(shí)施了目標(biāo)管

40、理。經(jīng)過一段時(shí)間的試點(diǎn)后，首先對(duì)廠部和科室實(shí)施了目標(biāo)管理。經(jīng)過一段時(shí)間的試點(diǎn)后，逐步推廣到全廠各車間、工段和班組。多年的實(shí)踐表明，目標(biāo)逐步推廣到全廠各車間、工段和班組。多年的實(shí)踐表明，目標(biāo)管理改善了企業(yè)經(jīng)營管理，挖掘了企業(yè)內(nèi)部潛力，增強(qiáng)了企業(yè)管理改善了企業(yè)經(jīng)營管理，挖掘了企業(yè)內(nèi)部潛力，增強(qiáng)了企業(yè)的應(yīng)變能力，提高了企業(yè)素質(zhì)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。的應(yīng)變能力，提高了企業(yè)素質(zhì)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。 按照目標(biāo)管理的原則，該廠把目標(biāo)管理分為三個(gè)階段進(jìn)行。按照目標(biāo)管理的原則，該廠把目標(biāo)管理分為三個(gè)階段進(jìn)行。 第一階段：目標(biāo)制訂階段第一階段：目標(biāo)制訂階段 1 1總目標(biāo)的制訂?？偰繕?biāo)的制訂。 該廠通過對(duì)國內(nèi)

41、外市場機(jī)床需求的調(diào)查，結(jié)合長遠(yuǎn)規(guī)劃的要該廠通過對(duì)國內(nèi)外市場機(jī)床需求的調(diào)查，結(jié)合長遠(yuǎn)規(guī)劃的要求，并根據(jù)企業(yè)的具體生產(chǎn)能力，提出了求，并根據(jù)企業(yè)的具體生產(chǎn)能力，提出了1919年年“三提高三提高”、“三突破三突破”的總方針。所謂的總方針。所謂“三提高三提高”，就是提高經(jīng)濟(jì)效益、，就是提高經(jīng)濟(jì)效益、提高管理水平和提高競爭能力；提高管理水平和提高競爭能力；“三突破三突破”是指在新產(chǎn)品數(shù)目、是指在新產(chǎn)品數(shù)目、創(chuàng)匯和增收節(jié)支方面要有較大的突破。在此基礎(chǔ)上，該廠把總創(chuàng)匯和增收節(jié)支方面要有較大的突破。在此基礎(chǔ)上，該廠把總方針具體化、數(shù)量化，初步制訂出總目標(biāo)方案，并發(fā)動(dòng)全廠員方針具體化、數(shù)量化，初步制訂出總目標(biāo)方

42、案，并發(fā)動(dòng)全廠員工反復(fù)討論、不斷補(bǔ)充，送職工代表大會(huì)研究通過，正式制定工反復(fù)討論、不斷補(bǔ)充，送職工代表大會(huì)研究通過，正式制定出全廠出全廠1919年的總目標(biāo)。年的總目標(biāo)。 2 2部門目標(biāo)的制訂。部門目標(biāo)的制訂。 企業(yè)總目標(biāo)由廠長向全廠宣布后，全廠就對(duì)總目標(biāo)進(jìn)行層企業(yè)總目標(biāo)由廠長向全廠宣布后，全廠就對(duì)總目標(biāo)進(jìn)行層層分解，層層落實(shí)。各部門的分目標(biāo)由各部門和廠企業(yè)管理委層分解，層層落實(shí)。各部門的分目標(biāo)由各部門和廠企業(yè)管理委員會(huì)共同商定，先確定項(xiàng)目，再制訂各項(xiàng)目的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。其制員會(huì)共同商定，先確定項(xiàng)目，再制訂各項(xiàng)目的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。其制訂依據(jù)是廠總目標(biāo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)擬定、經(jīng)廠部批準(zhǔn)下達(dá)的各訂依據(jù)是廠總目標(biāo)和有

43、關(guān)部門負(fù)責(zé)擬定、經(jīng)廠部批準(zhǔn)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)，原則是各部門的工作目標(biāo)值只能高于總目標(biāo)中的項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)，原則是各部門的工作目標(biāo)值只能高于總目標(biāo)中的定量目標(biāo)值，同時(shí)，為了集中精力抓好目標(biāo)的完成，目標(biāo)的數(shù)定量目標(biāo)值，同時(shí)，為了集中精力抓好目標(biāo)的完成，目標(biāo)的數(shù)量不可太多。為此，各部門的目標(biāo)分為必考目標(biāo)和參考目標(biāo)兩量不可太多。為此，各部門的目標(biāo)分為必考目標(biāo)和參考目標(biāo)兩種。必考目標(biāo)包括廠部明確下達(dá)目標(biāo)和部門主要的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指種。必考目標(biāo)包括廠部明確下達(dá)目標(biāo)和部門主要的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；參考目標(biāo)包括部門的日常工作目標(biāo)或主要協(xié)作項(xiàng)目。其中標(biāo)；參考目標(biāo)包括部門的日常工作目標(biāo)或主要協(xié)作項(xiàng)目。其中必考目標(biāo)一般控制在必考目標(biāo)

44、一般控制在2424項(xiàng)，參考目標(biāo)項(xiàng)目可以多一些。目標(biāo)項(xiàng)，參考目標(biāo)項(xiàng)目可以多一些。目標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)由各部門以目標(biāo)卡片的形式填報(bào)廠部，通過協(xié)調(diào)和討完成標(biāo)準(zhǔn)由各部門以目標(biāo)卡片的形式填報(bào)廠部，通過協(xié)調(diào)和討論最后由廠部批準(zhǔn)。論最后由廠部批準(zhǔn)。 3 3目標(biāo)的進(jìn)一步分解和落實(shí)。目標(biāo)的進(jìn)一步分解和落實(shí)。 部門的目標(biāo)確定了以后，接下來的工作就是目標(biāo)的進(jìn)一步分部門的目標(biāo)確定了以后，接下來的工作就是目標(biāo)的進(jìn)一步分解和層層落實(shí)到每個(gè)人。解和層層落實(shí)到每個(gè)人。 案例分析：目標(biāo)管理第二階段：目標(biāo)實(shí)施階段第二階段：目標(biāo)實(shí)施階段 該廠在目標(biāo)實(shí)施過程中，主要抓了以下三項(xiàng)工作。該廠在目標(biāo)實(shí)施過程中，主要抓了以下三項(xiàng)工作。 1 1自我檢

45、查、自我控制和自我管理。自我檢查、自我控制和自我管理。 目標(biāo)卡片經(jīng)主管副廠長批準(zhǔn)后，一份存企業(yè)管理委員會(huì)，一份目標(biāo)卡片經(jīng)主管副廠長批準(zhǔn)后，一份存企業(yè)管理委員會(huì)，一份由制訂單位自存。由于每一個(gè)部門、每一個(gè)人都有了具體的、定量由制訂單位自存。由于每一個(gè)部門、每一個(gè)人都有了具體的、定量的明確目標(biāo)，所以在目標(biāo)實(shí)施過程中，人們會(huì)自覺地、努力地實(shí)現(xiàn)的明確目標(biāo)，所以在目標(biāo)實(shí)施過程中，人們會(huì)自覺地、努力地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，并對(duì)照目標(biāo)進(jìn)行自我檢查、自我控制和自我管理。這種這些目標(biāo)，并對(duì)照目標(biāo)進(jìn)行自我檢查、自我控制和自我管理。這種“自我管理自我管理”，能充分調(diào)動(dòng)各部門及每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性和工作，能充分調(diào)動(dòng)各部門及每

46、一個(gè)人的主觀能動(dòng)性和工作熱情，充分挖掘自己的潛力，因此，完全改變了過去那種上級(jí)只管熱情，充分挖掘自己的潛力，因此，完全改變了過去那種上級(jí)只管下達(dá)任務(wù)下達(dá)任務(wù) 2 2加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)考核。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)考核。 雖然該廠目標(biāo)管理的循環(huán)周期為一年，但為了進(jìn)一步落實(shí)經(jīng)濟(jì)雖然該廠目標(biāo)管理的循環(huán)周期為一年，但為了進(jìn)一步落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，即時(shí)糾正目標(biāo)實(shí)施過程中與原目標(biāo)之間的偏差，該廠打破責(zé)任制，即時(shí)糾正目標(biāo)實(shí)施過程中與原目標(biāo)之間的偏差，該廠打破了目標(biāo)管理的一個(gè)循環(huán)周期只能考核一次、評(píng)定一次的束縛，堅(jiān)持了目標(biāo)管理的一個(gè)循環(huán)周期只能考核一次、評(píng)定一次的束縛，堅(jiān)持每一季度考核一次和年終總評(píng)定。這種加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)考核的做法，進(jìn)一每一季度

47、考核一次和年終總評(píng)定。這種加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)考核的做法，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性，有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的落實(shí)。步調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性，有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的落實(shí)。案例分析：目標(biāo)管理3 3重視信息反饋工作。重視信息反饋工作。為了隨時(shí)了解目標(biāo)實(shí)施過程中的動(dòng)態(tài)情況，以便采取措施、及時(shí)協(xié)調(diào)，為了隨時(shí)了解目標(biāo)實(shí)施過程中的動(dòng)態(tài)情況，以便采取措施、及時(shí)協(xié)調(diào)，使目標(biāo)能順利實(shí)現(xiàn)，該廠十分重視目標(biāo)實(shí)施過程中的信息反饋工作，使目標(biāo)能順利實(shí)現(xiàn)，該廠十分重視目標(biāo)實(shí)施過程中的信息反饋工作，并采用了兩種信息反饋方法：并采用了兩種信息反饋方法：（1 1）建立）建立“工作質(zhì)量聯(lián)系單工作質(zhì)量聯(lián)系單”來及時(shí)反映工作質(zhì)量和服務(wù)協(xié)作方

48、面來及時(shí)反映工作質(zhì)量和服務(wù)協(xié)作方面的情況。尤其當(dāng)兩個(gè)部門發(fā)生工作糾紛時(shí)，廠管理部門就能從的情況。尤其當(dāng)兩個(gè)部門發(fā)生工作糾紛時(shí)，廠管理部門就能從“工工作質(zhì)量聯(lián)系單作質(zhì)量聯(lián)系單”中及時(shí)了解情況，經(jīng)過深入調(diào)查，盡快加以解決，中及時(shí)了解情況，經(jīng)過深入調(diào)查，盡快加以解決，這樣就大大提高了工作效率，減少了部門之間的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象。這樣就大大提高了工作效率，減少了部門之間的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象。（2 2）通過）通過“修正目標(biāo)方案修正目標(biāo)方案”來調(diào)整目標(biāo)。內(nèi)容包括目標(biāo)項(xiàng)目、原定來調(diào)整目標(biāo)。內(nèi)容包括目標(biāo)項(xiàng)目、原定目標(biāo)、修正目標(biāo)以及修正原因等，并規(guī)定在工作條件發(fā)生重大變化目標(biāo)、修正目標(biāo)以及修正原因等，并規(guī)定在工作條件發(fā)生重大變

49、化需修改目標(biāo)時(shí)，責(zé)任部門必須填寫需修改目標(biāo)時(shí)，責(zé)任部門必須填寫“修正目標(biāo)方案修正目標(biāo)方案”提交企業(yè)管理提交企業(yè)管理委員會(huì)，由該委員會(huì)提出意見交主管副廠長批準(zhǔn)后方能修正目標(biāo)。委員會(huì)，由該委員會(huì)提出意見交主管副廠長批準(zhǔn)后方能修正目標(biāo)。 該廠在實(shí)施過程中由于狠抓了以上三項(xiàng)工作，因此，不僅大大加強(qiáng)該廠在實(shí)施過程中由于狠抓了以上三項(xiàng)工作，因此，不僅大大加強(qiáng)了對(duì)目標(biāo)實(shí)施動(dòng)態(tài)的了解，更重要的是加強(qiáng)了各部門的責(zé)任心和主了對(duì)目標(biāo)實(shí)施動(dòng)態(tài)的了解，更重要的是加強(qiáng)了各部門的責(zé)任心和主動(dòng)性，從而使全廠各部門從過去等待問題找上門的被動(dòng)局面，轉(zhuǎn)變動(dòng)性，從而使全廠各部門從過去等待問題找上門的被動(dòng)局面，轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極尋找和解決問題

50、的主動(dòng)局面。為積極尋找和解決問題的主動(dòng)局面。案例分析：目標(biāo)管理第三階段：目標(biāo)成果評(píng)定階段第三階段：目標(biāo)成果評(píng)定階段 該廠采用了該廠采用了“自我評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)”和上級(jí)主觀部門評(píng)價(jià)相結(jié)合的做和上級(jí)主觀部門評(píng)價(jià)相結(jié)合的做法，即在下一個(gè)季度第一個(gè)月的法，即在下一個(gè)季度第一個(gè)月的1010日之前，每一部門必須把一日之前，每一部門必須把一份季度工作目標(biāo)完成情況表報(bào)送企業(yè)管理委員會(huì)（在這份報(bào)表份季度工作目標(biāo)完成情況表報(bào)送企業(yè)管理委員會(huì)（在這份報(bào)表上，要求每一部門自己對(duì)上一階段的工作做一恰如其分的評(píng)上，要求每一部門自己對(duì)上一階段的工作做一恰如其分的評(píng)價(jià)）。企業(yè)管理委員會(huì)核實(shí)后，也給予恰當(dāng)?shù)脑u(píng)分。價(jià)）。企業(yè)管理委員

51、會(huì)核實(shí)后，也給予恰當(dāng)?shù)脑u(píng)分。 如必考目標(biāo)為如必考目標(biāo)為3030分，一般目標(biāo)為分，一般目標(biāo)為1515分。每一項(xiàng)目標(biāo)超過指分。每一項(xiàng)目標(biāo)超過指標(biāo)標(biāo)3 3加加1 1分，以后每增加分，以后每增加3 3再加再加1 1分。一般目標(biāo)有一項(xiàng)未完成分。一般目標(biāo)有一項(xiàng)未完成而不影響其他部門目標(biāo)完成的，扣一般項(xiàng)目中的而不影響其他部門目標(biāo)完成的，扣一般項(xiàng)目中的3 3分，影響其分，影響其他部門目標(biāo)完成的則扣分增加到他部門目標(biāo)完成的則扣分增加到5 5分。加分。加1 1分相當(dāng)于增加該部門分相當(dāng)于增加該部門基本獎(jiǎng)金的基本獎(jiǎng)金的1 1，減，減1 1分則扣該部門獎(jiǎng)金的分則扣該部門獎(jiǎng)金的1 1。如果有一項(xiàng)必。如果有一項(xiàng)必考目標(biāo)未完

52、成則扣至少考目標(biāo)未完成則扣至少1010的獎(jiǎng)金。的獎(jiǎng)金。 案例分析：目標(biāo)管理 案例：案例：1010月月1818日晚間消息，諾基亞發(fā)布今年第三季度財(cái)報(bào)，日晚間消息，諾基亞發(fā)布今年第三季度財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)顯示，諾基亞第三季凈營收財(cái)報(bào)顯示，諾基亞第三季凈營收72.3972.39億歐元，同比下降億歐元，同比下降19%19%，凈虧損凈虧損9.439.43億歐元，而上年同期凈虧損為億歐元，而上年同期凈虧損為1.511.51億歐元。這是諾億歐元。這是諾基亞連續(xù)六個(gè)季度虧損，總虧損達(dá)已到基亞連續(xù)六個(gè)季度虧損，總虧損達(dá)已到1010億歐元。億歐元。第二節(jié)第二節(jié) 決策決策塞班塞班SymbianSymbian：6.8%6.8

53、%Windows phone 2.3%Windows phone 2.3%蘋果蘋果IOSIOS：23%23%安卓安卓AndroidAndroid：59%59%（1 1）大學(xué)選課）大學(xué)選課（2 2）旅游）旅游（3 3）買車）買車（4 4）畢業(yè)去向）畢業(yè)去向（5 5）吃午餐）吃午餐（6 6）管理社團(tuán)）管理社團(tuán)（7 7）管理企業(yè)）管理企業(yè)第二節(jié)第二節(jié) 決策決策 19781978年美國赫伯特年美國赫伯特西西蒙因其在決策理論方面蒙因其在決策理論方面的貢獻(xiàn)而獲得諾貝爾經(jīng)的貢獻(xiàn)而獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。 決策絕非決策者片刻的決策絕非決策者片刻的拍板行為，而是一個(gè)動(dòng)拍板行為，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的行為過程。態(tài)的行

54、為過程。古代有古代有“獻(xiàn)妙策者，賞銀千兩獻(xiàn)妙策者，賞銀千兩”的說法。的說法。一個(gè)好的決策能救活一個(gè)企業(yè)，一個(gè)差的決策會(huì)損害一一個(gè)好的決策能救活一個(gè)企業(yè)，一個(gè)差的決策會(huì)損害一個(gè)企業(yè)，一個(gè)壞的決策能夠毀掉一個(gè)企業(yè)。個(gè)企業(yè)，一個(gè)壞的決策能夠毀掉一個(gè)企業(yè)。1.決策的概念決策的概念 組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，在充分分析和研究有關(guān)標(biāo)，在充分分析和研究有關(guān)資料和環(huán)境因素的基礎(chǔ)上，資料和環(huán)境因素的基礎(chǔ)上，對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇的方向、內(nèi)容及方式的選擇和調(diào)整過程。和調(diào)整過程。 （1 1）決策的主體是管理者。）決策的主體是管理者。 （2

55、2）決策的本質(zhì)是過程。）決策的本質(zhì)是過程。 （3 3）決策的目的是解決問題，）決策的目的是解決問題，利用機(jī)會(huì)。利用機(jī)會(huì)。2.決策的決策的特點(diǎn)特點(diǎn) （1）目標(biāo)性；）目標(biāo)性； （2）可行性；）可行性； （3）選擇性；）選擇性； （4）滿意性；）滿意性； （5）過程性；）過程性； （6）動(dòng)態(tài)性。）動(dòng)態(tài)性。 一、決策的概念和內(nèi)容一、決策的概念和內(nèi)容第二節(jié) 西蒙：決策是管理的心臟；管理是由一系列決策組成的，西蒙：決策是管理的心臟；管理是由一系列決策組成的，管理就是決策。管理就是決策。3.合理決策的標(biāo)合理決策的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（1 1）“最優(yōu)最優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)；（2 2）“滿意滿意”標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)；（3 3）“合理性合理

56、性”標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)。泰勒：泰勒：任何一項(xiàng)管理工作，都存在任何一項(xiàng)管理工作，都存在一種最佳的實(shí)施方案；一種最佳的實(shí)施方案；在一定條件制約下得出的。在一定條件制約下得出的。西蒙：西蒙：最優(yōu)最優(yōu)滿意；滿意；制定一套令人滿意的標(biāo)準(zhǔn)，制定一套令人滿意的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到或超過這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是達(dá)到或超過這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是可行方案?？尚蟹桨?。 哈羅德哈羅德孔茨：孔茨：決心、環(huán)境變化、具備足夠信息、有能力正確分析評(píng)價(jià)備選決心、環(huán)境變化、具備足夠信息、有能力正確分析評(píng)價(jià)備選方案方案 。實(shí)質(zhì)：注重決策過程中各項(xiàng)工作的質(zhì)量，而不是在選擇方案實(shí)質(zhì)：注重決策過程中各項(xiàng)工作的質(zhì)量，而不是在選擇方案時(shí)采用時(shí)采用“最優(yōu)最優(yōu)”還是還是“滿意滿意

57、”的標(biāo)準(zhǔn)。的標(biāo)準(zhǔn)。 一、決策的概念和內(nèi)容一、決策的概念和內(nèi)容第二節(jié) 決策的內(nèi)容決策的內(nèi)容主體目的本質(zhì)決策的標(biāo)準(zhǔn)決策的標(biāo)準(zhǔn)“最優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)“合理”標(biāo)準(zhǔn)“滿意”標(biāo)準(zhǔn)過程解決問題利用機(jī)會(huì)管理人員西蒙孔茨泰勒決策的類型決策的類型作用范圍作用范圍決策主體決策主體組織決策組織決策重復(fù)程度重復(fù)程度決策起點(diǎn)決策起點(diǎn)環(huán)境的確定性環(huán)境的確定性個(gè)人決策個(gè)人決策初始決策初始決策追蹤決策追蹤決策戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)術(shù)決策程序化決策程序化決策非程序化決策非程序化決策確定型決策確定型決策不確定型決策不確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策 二、決策的類型二、決策的類型第二節(jié) 1.組織決策與個(gè)人決策組織決策與個(gè)人決策頭腦風(fēng)暴法頭腦

58、風(fēng)暴法名義群體法名義群體法電子會(huì)議電子會(huì)議禁止討論，獨(dú)立分析，禁止討論，獨(dú)立分析，提出解決方案。提出解決方案。鼓勵(lì)提出方案，鼓勵(lì)提出方案，禁止批評(píng)，記錄禁止批評(píng)，記錄備選方案，后作備選方案，后作討論和分析。討論和分析。 受決策者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)水受決策者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)水平、決策能力、思想觀點(diǎn)、欲平、決策能力、思想觀點(diǎn)、欲望、意志等因素影響。望、意志等因素影響。 二、決策的類型二、決策的類型第二節(jié) 決策的類型決策的類型決策主體決策主體組織決策組織決策個(gè)人決策個(gè)人決策名義群體法名義群體法頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法電子會(huì)議電子會(huì)議組織決策相對(duì)于個(gè)人決策的優(yōu)點(diǎn)組織決策相對(duì)于個(gè)人決策的優(yōu)點(diǎn)提供完整的信息，提

59、高決策的科學(xué)性。產(chǎn)生更多的方案。容易得到普遍的認(rèn)同，有助于決策的順利實(shí)施。提高合法性。組織決策相對(duì)于個(gè)人決策的缺點(diǎn)組織決策相對(duì)于個(gè)人決策的缺點(diǎn) 消耗時(shí)間，速度和效率低下。 少數(shù)人統(tǒng)治。 屈從壓力。 責(zé)任不清。 從眾現(xiàn)象。 二、決策的類型二、決策的類型第二節(jié) 1.組織決策與個(gè)人決策組織決策與個(gè)人決策表表 組織決策與個(gè)人決策比較組織決策與個(gè)人決策比較 二、決策的類型二、決策的類型第二節(jié) 組織決策個(gè)人決策果斷性責(zé)任明確決策成本決策質(zhì)量一貫性可實(shí)施性開放性差差高佳佳佳佳佳佳低一般差一般差 2.初始決策與追蹤決策初始決策與追蹤決策 依據(jù)最初環(huán)境而進(jìn)行的決策依據(jù)最初環(huán)境而進(jìn)行的決策； 指組織對(duì)從事某項(xiàng)活動(dòng)

60、或從事指組織對(duì)從事某項(xiàng)活動(dòng)或從事該項(xiàng)活動(dòng)的方案所進(jìn)行的初次該項(xiàng)活動(dòng)的方案所進(jìn)行的初次選擇。選擇。 是在初始決策的基礎(chǔ)上進(jìn)行對(duì)是在初始決策的基礎(chǔ)上進(jìn)行對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容或方式的組織活動(dòng)方向、內(nèi)容或方式的重新調(diào)整。重新調(diào)整。 二、決策的類型二、決策的類型第二節(jié) 決策的類型決策的類型決策起點(diǎn)決策起點(diǎn)初始決策初始決策追蹤決策追蹤決策與初始決策相比追蹤決策的優(yōu)點(diǎn) 回溯分析?；厮莘治觥?非零起點(diǎn)。非零起點(diǎn)。 雙重優(yōu)化。即在初始決策的基礎(chǔ)上進(jìn)行再次的優(yōu)化。雙重優(yōu)化。即在初始決策的基礎(chǔ)上進(jìn)行再次的優(yōu)化。目標(biāo)目標(biāo)項(xiàng)目過程項(xiàng)目過程追蹤決策追蹤決策初始決策初始決策 二、決策的類型二、決策的類型第二節(jié) 3.戰(zhàn)略決策