提案改善活動(dòng)-01課程簡(jiǎn)報(bào)

1、12課程大綱l 提案改善的基本概念l 改善的十二要點(diǎn)l 提案改善活動(dòng)的範(fàn)圍l 提案改善案例分享l 提案改善活動(dòng)審查流程l 提案改善活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)l 創(chuàng)意與腦力激盪3提案改善的基本概念4提案改善的特質(zhì)是組織內(nèi)溝通最直接的管道。是簡(jiǎn)單可行又有成效的制度。是促使全員參與經(jīng)營(yíng)的工具。是積極開(kāi)發(fā)腦力資源的方法。是不斷強(qiáng)化改善意識(shí)的利器。5這張圖和改善有何關(guān)係大部分的人只用5%顯能我們都未妥善運(yùn)用95%潛能所以萬(wàn)事萬(wàn)物都還有很大的改善空間6何謂好的提案對(duì)組織有助益的提案。具體可行的提案。能解決問(wèn)題的提案。用心思考的提案。有建設(shè)性的提案。7為什麼要改善1、達(dá)成工作的7大任務(wù)2、解決現(xiàn)場(chǎng)的3K問(wèn)題3、消滅管理上3

2、U的存在8工作職場(chǎng)的7大任務(wù)生產(chǎn)力（Productivity）品質(zhì)（Quality）成本（Cost）交期（Delivery）安全（Safety）士氣（Morale）環(huán)保（Environmental Protection）9現(xiàn)場(chǎng)的3K問(wèn)題危險(xiǎn)（Kiken）骯髒（Kitanai）疲勞（Kitsui）10管理上的3U不合理（Unreasonableness）不規(guī)律（Unevenness）浪費(fèi)（Uselessness）11改善的十二要點(diǎn)12改善的十二要點(diǎn)改善的十二要點(diǎn)(1)一、刪除和保留可不可以可不可以不要或留下。不要或留下。l免洗餐盤l光學(xué)滑鼠l國(guó)大代表l太陽(yáng)能l易開(kāi)罐拉環(huán)l舊衣回收l(shuí)廚餘回收l(shuí)資源

3、回收二、正向與反向用相反的方式做用相反的方式做會(huì)怎樣。會(huì)怎樣。l社區(qū)門診l地磅lX光車l宅配到家三、正常與例外異常時(shí)如異常時(shí)如何去處置。何去處置。l茶壺響笛l保全系統(tǒng)l電源保護(hù)器l測(cè)速照相13改善的十二要點(diǎn)改善的十二要點(diǎn)(2)四、定數(shù)與變數(shù)要以定數(shù)還是變要以定數(shù)還是變數(shù)做控制。數(shù)做控制。l量米杯l蓄水塔l空調(diào)設(shè)備l電梯l稅率l鄉(xiāng)鎮(zhèn)市區(qū)l抗生素l汽車變速箱五、擴(kuò)大與縮小擴(kuò)大或縮小會(huì)如擴(kuò)大或縮小會(huì)如何。何。l全家餐l比菲多l(xiāng)長(zhǎng)筷子l連鎖店l隨身聽(tīng)l筆記型電腦l旅遊盥洗包l針孔攝影機(jī)l奈米科技六、結(jié)合與分開(kāi)結(jié)合或分開(kāi)有沒(méi)結(jié)合或分開(kāi)有沒(méi)有一樣。有一樣。l自動(dòng)鉛筆l瑞士刀l三合一咖啡l吊扇美術(shù)燈l人行道

4、l隔離病房l高速公路l管帳不管錢14改善的十二要點(diǎn)改善的十二要點(diǎn)(3)七、集中與分散要集中在一起要集中在一起還是要分散。還是要分散。l電影城l光華商場(chǎng)l中華電信帳單l作月子中心l中央廚房l分機(jī)l選民服務(wù)處l投資組合l聯(lián)合勸募八、附加與取消附加或取消會(huì)怎附加或取消會(huì)怎樣。樣。l美髮沙龍l便利店附加服務(wù)l麥當(dāng)勞兒童餐l加油站附設(shè)洗車l解嚴(yán)l大陸探親l辦理戶政業(yè)務(wù)l收費(fèi)站假期停收九、平行與垂直可以同時(shí)做可以同時(shí)做還是要照順序。還是要照順序。l開(kāi)車聽(tīng)演講l灶烤番薯l垃圾車教英語(yǔ)l車廂廣告l公文核決權(quán)限l網(wǎng)路購(gòu)物流程l抽號(hào)碼牌l學(xué)業(yè)15改善的十二要點(diǎn)改善的十二要點(diǎn)(4)十、共通與差異共通點(diǎn)和差異點(diǎn)共通點(diǎn)

5、和差異點(diǎn)在那裡。在那裡。l公車l社團(tuán)l專賣店l特別門診l專科醫(yī)院l挑橘子機(jī)l體溫l衣物SIZEl220V插座十一、補(bǔ)充與代替可以補(bǔ)充或替代嗎可以補(bǔ)充或替代嗎l白板筆補(bǔ)充液l行動(dòng)電話補(bǔ)充卡l充電電池l美體小舖l信用卡l替代役l茶包l打火機(jī)十二、順序的變換重新組合會(huì)不會(huì)比重新組合會(huì)不會(huì)比較好。較好。l寄廣告函l單一窗口l體檢順序16提案改善活動(dòng)的範(fàn)圍17提案改善的範(fàn)圍1、有關(guān)生產(chǎn)力提昇之相關(guān)改進(jìn)事項(xiàng)。2、有關(guān)品質(zhì)改善之相關(guān)改進(jìn)事項(xiàng)。3、有關(guān)成本降低之相關(guān)改進(jìn)事項(xiàng)。4、有關(guān)交期縮短之相關(guān)改進(jìn)事項(xiàng)。18提案改善的範(fàn)圍5、有關(guān)安全衛(wèi)生之相關(guān)改進(jìn)事項(xiàng)。6、有關(guān)同仁士氣之相關(guān)改進(jìn)事項(xiàng)。7、有關(guān)環(huán)境保護(hù)之相關(guān)

6、改進(jìn)事項(xiàng)。8、其他有利於組織之興革事項(xiàng)。19提案改善不受理範(fàn)圍1、屬於人身攻擊者。2、屬於批評(píng)、抱怨性質(zhì)而無(wú)建設(shè)性或無(wú)具體之內(nèi)容者。3、與先前曾經(jīng)受理過(guò)之提案雷同者。4、屬福委會(huì)權(quán)責(zé)之個(gè)人福利之爭(zhēng)取事項(xiàng)。20提案改善不受理範(fàn)圍5、屬機(jī)具設(shè)備故障之提議修護(hù)事項(xiàng)。6、屬公司基本要求但因執(zhí)行不力而提出之改善建議。7、基於業(yè)務(wù)需求所提出之單純請(qǐng)購(gòu)事項(xiàng)。8、屬主管指令改善或研究者。21提案改善案例分享22提案改善案例問(wèn)題敘述（現(xiàn)狀）l精神科病人用餐後分類情形改善意見(jiàn)（構(gòu)想）l 製作分類紙箱23提案改善案例問(wèn)題敘述（現(xiàn)狀）l血液透析病人，透析過(guò)程常有體溫下降情形，腎友蓋多件棉被或使用烤燈仍感寒意改善意見(jiàn)（

7、構(gòu)想）l將500點(diǎn)滴包放入微波爐3分鐘，可持續(xù)發(fā)熱超過(guò)30分鐘，充當(dāng)暖暖包 24提案改善案例問(wèn)題敘述（現(xiàn)狀）l加護(hù)病房部分年老病人不會(huì)使用叫人鈴，影響照護(hù)品質(zhì)改善意見(jiàn)（構(gòu)想）l製作手搖式叫人鈴25提案改善案例問(wèn)題敘述（現(xiàn)狀）l核子醫(yī)學(xué)科病人，常未準(zhǔn)時(shí)報(bào)到，導(dǎo)致放射性藥物衰退，影響檢查結(jié)果改善意見(jiàn)（構(gòu)想）l檢查通知單上加蓋因核子醫(yī)學(xué)檢查之藥物有時(shí)效性，請(qǐng)務(wù)必準(zhǔn)時(shí)報(bào)到警示章 26提案改善案例問(wèn)題敘述（現(xiàn)狀）l工作人員未落實(shí)手部清潔，稽核到有缺失者無(wú)罰則改善意見(jiàn)（構(gòu)想）l缺失最多者，擔(dān)任宣導(dǎo)天使穿戴宣導(dǎo)口罩、髮帽27提案改善活動(dòng)審查流程28提案改善活動(dòng)審查流程獎(jiǎng)勵(lì)提案提出編號(hào)執(zhí)行初審不受理受理審核採(cǎi)

8、用確認(rèn)判級(jí)不採(cǎi)用29提案改善活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)30提案改善獎(jiǎng)勵(lì)類別l勉勵(lì)獎(jiǎng)：提案內(nèi)容不可行或無(wú)經(jīng)濟(jì)效益者，經(jīng)判定為不採(cǎi)用，得頒給勉勵(lì)獎(jiǎng)。l提案獎(jiǎng)：提案經(jīng)判定採(cǎi)用、實(shí)施、判級(jí)後，得頒給提案獎(jiǎng)。31提案改善獎(jiǎng)勵(lì)類別l效果獎(jiǎng)：提案改善完成經(jīng)過(guò)一特定期間後（如三個(gè)月、半年、一年）之效果確認(rèn)，效益達(dá)一定金額以上，得頒給效果獎(jiǎng)?？商釗芤徊糠莳?jiǎng)金予執(zhí)行單位。32提案改善獎(jiǎng)勵(lì)類別l個(gè)人積分優(yōu)良獎(jiǎng)：按採(cǎi)用等級(jí)區(qū)分採(cǎi)積分制，於年度結(jié)束時(shí)，統(tǒng)計(jì)個(gè)人採(cǎi)用提案積分前數(shù)名得頒給件數(shù)積分優(yōu)良獎(jiǎng)。l團(tuán)體積分優(yōu)良獎(jiǎng)：按各單位之提案率、採(cǎi)用率、結(jié)案率等適當(dāng)指標(biāo)，計(jì)算各單位之提案績(jī)效於年度結(jié)束時(shí)，得頒給提案團(tuán)體獎(jiǎng)。33提案改善獎(jiǎng)勵(lì)方式l定

9、額獎(jiǎng)金：依不同等級(jí)給予不同獎(jiǎng)金（例：A級(jí)800元；B級(jí)500元；C級(jí)200元），一般用於提案獎(jiǎng)、個(gè)人積分優(yōu)良獎(jiǎng)、團(tuán)體積分優(yōu)良獎(jiǎng)。l比例獎(jiǎng)金：依年淨(jìng)效益之百分比給獎(jiǎng)（例5%；10%），一般用於效果獎(jiǎng)。34提案改善獎(jiǎng)勵(lì)方式l獎(jiǎng)品：給予一定金額內(nèi)之獎(jiǎng)品（例50元內(nèi)；100元內(nèi)），一般用於勉勵(lì)獎(jiǎng)。l獎(jiǎng)狀：於公開(kāi)場(chǎng)合或透過(guò)公告頒予獎(jiǎng)狀，一般用於個(gè)人積分優(yōu)良獎(jiǎng)、團(tuán)體積分優(yōu)良獎(jiǎng)。35提案改善活動(dòng)的促進(jìn)l提案競(jìng)賽l提案月l每月一主題l與升遷結(jié)合l列入KPI控管l36創(chuàng)意與腦力激盪37創(chuàng)造性思考的幾種方法（1）相似類推法Cable Moden（2）逆向思考法華歌爾前扣胸罩（3）改變觀點(diǎn)法3M便利貼（4）組合法維

10、大力汽水（5）新用途法威爾鋼38創(chuàng)造性思考的幾種方法（6）變更法網(wǎng)路咖啡店（7）觸類旁通法K書中心（8）焦點(diǎn)法麻將專賣店（9）類別列舉法愛(ài)王書桌（10）替代法電磁爐39創(chuàng)造性思考的十大禁語(yǔ)（1）理論上可以，但實(shí)際上沒(méi)辦法?。?）恐怕上級(jí)主管不能接受?。?）以前曾經(jīng)有人提過(guò)！（4）違反公司的基本政策?。?）沒(méi)有價(jià)值吧?。?）可能沒(méi)有這麼多時(shí)間?。?）會(huì)被人笑的?。?）可能大家不會(huì)贊成?。?）我也曾經(jīng)想過(guò)，成功機(jī)率不高?。?0）以後再想想看，再研究吧！40腦力激盪法的定義l針對(duì)某一個(gè)問(wèn)題，集合多人的靈感，互相啟發(fā)與衝擊，而激盪出更多更好的創(chuàng)意之方法。41腦力激盪法的由來(lái)l腦力激盪法（Brain S

11、torming）係於1941年，由美國(guó)的奧斯朋博士（Dr. Alex F. Osborn），在其服務(wù)的公司從事創(chuàng)造性思考之研究時(shí)，所創(chuàng)造出來(lái)的一種集體思考模式。42腦力激盪法的參加人員l以610人為宜l主席1人l紀(jì)錄1人43腦力激盪法的四大原則l嚴(yán)禁批評(píng)l自由奔放l愈多愈好l多搭便車44腦力激盪法的注意事項(xiàng)l主席需先詳細(xì)說(shuō)明主題背景l(fā)每次開(kāi)始，主席均需說(shuō)明四大原則l共同營(yíng)造互相尊重的和諧發(fā)言環(huán)境l會(huì)場(chǎng)保持能自由且輕鬆愉快的氣氛l(shuí)相同的主意也要寫下，以保持創(chuàng)意的流暢l不發(fā)言者，可在適當(dāng)時(shí)機(jī)指名其發(fā)表意見(jiàn)l原則上主席不發(fā)言，只著重發(fā)問(wèn)l時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，盡量控制在1小時(shí)內(nèi)45燈泡是誰(shuí)發(fā)明的46燈泡不是愛(ài)迪生發(fā)明的l1801年，英國(guó)化學(xué)家戴維將鉑絲通電發(fā)光。他亦在1810年發(fā)明了電燭，利用兩根碳棒之間的電弧照明。l1854年，亨利戈培爾使用一根炭化的竹絲，放在真空的玻璃瓶下通電發(fā)光。他的發(fā)明今天看來(lái)是首個(gè)有實(shí)際效用的白熾燈。他當(dāng)時(shí)試驗(yàn)的燈泡已可維持400小時(shí)，但是並沒(méi)有即時(shí)申請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)專利。l1850年，英國(guó)人約瑟夫威爾森斯旺（Joseph Wilson Swan）開(kāi)始研究電燈。1878年，他以真空下用碳絲通電的燈泡得到英國(guó)的專利，並開(kāi)始在英國(guó)建立公司