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文檔簡介
1、電子商務基礎(chǔ)與應用(內(nèi)容以課本為準 第一章 電子商務概述第一節(jié) 認識電子商務商務活動 是至少有兩方參與的有價物品或服務的協(xié)商交換過程 , 它包括了買賣 雙方為完成交易所進行的各 種活動。傳統(tǒng)商務的局限性 :傳統(tǒng)商務活動以面對面洽談及書面單證往來傳遞為主 , 具 有信息不完善、 耗費時間長、 花費成本高、庫存占用大、生產(chǎn)周期長、客戶服務 不及時等局限性。電子商務的優(yōu)勢 :(1交易成本降低 (2庫存減少(3生產(chǎn)周期縮短 (4管理成本降低 (5勞動生產(chǎn) 率提高(6擴展市場范圍 (7客戶溝通良好 (8可為顧客提供個性化服務我國電子商務發(fā)展的制約因素 :(1 網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施不完善 (2 企業(yè)信息化程度較低
2、 (3金融體系支撐不 足(4缺乏完善、健全的法律、法規(guī)環(huán)境 (5 社會化信用體系不健 全第二節(jié) 電子商務的定義與分類狹義電子商務 是指人們利用電子化手段進行的以商品交換為中心的各項商務 活動。電子商務 按照商業(yè)活動的運作方式分類 為:完全電子商務、不完全電子商務。 按照參與交易的對象分類 為:企業(yè)對消費者 (B2C 電子商務、企業(yè)對企業(yè) (B2B 電子商務、消費者對消費者(C2C電子商務、企業(yè)對政府機構(gòu)(B2G電子商務、消 費者對政府機構(gòu) (C2G 電子商務 商務活動的基本組成 :物流、資金流、信息流電子商務的構(gòu)成要素 :網(wǎng)絡、電子商務用戶、認證中心、配送中心、網(wǎng)上銀 行、商務活動管理機構(gòu)。
3、第二章 電子商務技術(shù)基礎(chǔ)第一節(jié) 計算機網(wǎng)絡概述計算機網(wǎng)絡的分類 :局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)計算機網(wǎng)絡的組成 :網(wǎng)絡硬件設(shè)備、網(wǎng)絡系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡協(xié)議組成1(1 服務器。 服務器運行網(wǎng)絡操作系統(tǒng) , 負責網(wǎng)絡資源管理和網(wǎng)絡通信 , 并按網(wǎng) 絡工作站提出的請求 , 為網(wǎng)絡用戶提供服務的計算機。(2 工作站。工作站出稱為客戶機 ,是網(wǎng)絡用戶用于信息處理的計算機。(3 網(wǎng)卡與標準接口。網(wǎng)卡與標準接口是網(wǎng)絡適配卡或網(wǎng)絡接口卡的簡稱,用于連接計算機與網(wǎng)絡(4 網(wǎng)絡傳輸介質(zhì) ,是網(wǎng)絡中用于傳輸信息的載體。(5網(wǎng)絡互連設(shè)備。調(diào)制解調(diào)器、中繼器、網(wǎng)橋、集線器、交換機、路由器。2進行,這些規(guī)則稱為網(wǎng)絡協(xié)議。傳輸控制協(xié)
4、議 /網(wǎng)際協(xié)議 (TCP/IP 協(xié)議IP 地址 可以標識互聯(lián)網(wǎng)上的每一臺主機 ,并完成網(wǎng)上彼此間的通信聯(lián)絡。域名 由于數(shù)字形式的 IP 地址難以記憶 ,于是人們便使用文字表示 IP 地址 ,這就 是域名地址。域名服務器 系統(tǒng)(DNS可將域名地址解析為IP地址。域名的組成 、域各名的格式 、域名的確定 【細節(jié)從課本 P20、 21頁了解】Internet 的接入方式 :語音電話接入方式、寬帶接入 (帶寬超過 200kbgs 方式、 專線接入方式、無線接 入方式企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) (Intranet 是指采用 Internet 技術(shù)建立的、用于企業(yè)內(nèi)部的、基于 WWW 的、使用互聯(lián)網(wǎng)應用軟件的 B/S 結(jié)
5、構(gòu)專用網(wǎng)絡 ,其優(yōu)點是高效、節(jié)約。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)能夠改善兩種 類型的企業(yè)溝通。企業(yè)外部網(wǎng) (Extranet 是一種利用 Internet 和 Intranet 技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)連入其 業(yè)務伙伴、顧客或供應商 網(wǎng)絡使企業(yè)與其客戶和其他企業(yè)相連以完成其共同目標 的合作網(wǎng)絡。第二節(jié) Internet 的主要功能及應用WWW 是 world wide web 的英文縮寫 ,也稱“萬維網(wǎng)”是, 一個基于超文本方式的 信息查詢工具。超文本 是指查詢的內(nèi)容中包含指向其他內(nèi)容的超鏈接。網(wǎng)頁 是 WWW 服務器提供的信息形式 ,它以文件形式存放在 WWW 服務器 中。首頁 (或稱為主頁也是網(wǎng)頁 ,它是訪問 WWW
6、 信息的入口 ,是指個人或機構(gòu)網(wǎng)站 的基本信息頁面 ,用戶 通過首頁可以訪問有關(guān)的信息資源。統(tǒng)一資源定位符 (URL格式(協(xié)議:/(主機名:(端口號/(文件路徑/(文件名【詳情了解課本P24頁】保存網(wǎng)頁信息的常用方法【詳情了解課本P26頁】電子郵件協(xié)議:POP3(也叫郵局協(xié)議 負責收信,SMTP (simple mail transfer protocol ,簡單郵件傳送協(xié)議 負責發(fā)送和傳遞電子郵件。在 Windows 環(huán)境下 , 電子郵件的使用方法 有兩種 :WWW 方式和客戶端方式。1、WWW 方式是指使用瀏覽器訪問電子郵件服務商提供的網(wǎng)站 ,再根據(jù)頁面 提示進入郵箱系統(tǒng)并處 理用戶郵件
7、,這種方式只要求用戶計算機上配置 IE 或其他瀏 覽器即可。2、客戶端方式是指用戶必須在其計算機上安裝郵件客戶端程序 (如 Outlook Express、 Foxmail 等 , 并使用該程序處理郵件。FTP 是 file transfer protocol (文件傳送協(xié)議的英文縮寫 ,用于互聯(lián)網(wǎng)上文件的傳 送 ,其典型應用是文件 的下載和上傳。匿名 FIP 服務器一般使用 “ Anonymous 作”為用戶登錄名 ,密碼可以隨意輸入。BBS是bulletin board system的英文縮寫,意為電子公告板。第三章 電子商務市場分析第一節(jié) C2C 電子商務市場C2C 電子商務 是消費者對
8、消費者電子商務的簡稱 , 是指網(wǎng)絡服務提供商利用計 算機和網(wǎng)絡技術(shù) , 提供有償 或無償使用的電子商務平臺和交易程序 ,允許交易雙方 (主要為個人用戶在其平臺上獨立開展以競價、 議價為主的在線交易模式。C2C 電子商務贏利模式分析 :會員費與傭金收入、增值服務收入、網(wǎng)絡廣告收 入等。C2C 電子商務典型網(wǎng)站介紹 :淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)【詳情了解課本 P37】 第二節(jié) B2C 電子商務市場概述B2C (bus in ess to con sume電子商務 是指企業(yè)對消費者的電子商務,即企業(yè)通過 網(wǎng)絡向個人消費者直接 銷售產(chǎn)品或提供服務。B2C 電子商務市場劃分為以下不同的類型1、按商品交易范圍
9、劃分 :綜合類 B2C 電子商務、垂直 B2C 電子商務2、按交易商品種類劃分 :虛擬服務類 B2C 電子商務、實物類 B2C 電子商務3、按上游商家特點劃分 :大型企業(yè) (如海爾 、傳統(tǒng)經(jīng)銷商 (如國美 、零售商 (如 家樂福及中小企 業(yè)和個人賣家。影響網(wǎng)絡購物市場發(fā)展的主要因素 :1、有利因素 :中國經(jīng)濟增長和居民消費水平提高 ;二、三線城市網(wǎng)民增加 ,網(wǎng)絡 基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善 ; 傳統(tǒng)零售企業(yè)在線零售額不斷增長 ;網(wǎng)購商品品類逐步擴展 ;百 度等新的市場運營商加入 ;支付、物流及網(wǎng)絡安全環(huán)境的改善。2、不利因素 :移動購物等新型購物模式對網(wǎng)絡消費的轉(zhuǎn)移 ;核心網(wǎng)購人群人均 消費增長有限 ;
10、網(wǎng)絡購 物市場在二、三線城市尤其是農(nóng)村地區(qū)仍需要幾年的培育時 間 ;網(wǎng)絡購物詐騙等各類問題層出不窮 ,在一 定程度上影響了網(wǎng)絡購物的發(fā)展。B2C 電子商務由三個基本要素組成 :在顧客提供在線購物場所的網(wǎng)上商場 ; 負 責為客戶所購商品進行配送 的物流配送系統(tǒng) ;負責顧客身份確認、貨款結(jié)算的銀行 及認證系統(tǒng)。B2C 電子商務典型網(wǎng)站介紹 :卓越網(wǎng)、當當網(wǎng)、云網(wǎng)、京東商城、凡客誠品、 蘇寧電易購【詳請了解課本 P44 或上網(wǎng)了解】第三節(jié) B2B 電子商務市場B2B (bus in ess to bus in es電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、 服務及信息的交換。 B2B 電子商務平
11、臺一般以信息發(fā)布與撮合為主 ,主要是在商家 之間建立貿(mào)易的橋梁。B2B 電子商務網(wǎng)站的主要類型 :綜合型 B2B 電子商務網(wǎng)站、專業(yè)型 B2B 電子 商務網(wǎng)站B2B 電子商務市場的發(fā)展趨勢 :業(yè)務國際化、服務外延化、行業(yè)縱深化、市場 集中化B2B 電子商務贏利模式分析 :會員費、廣告費、競價排名、增值服務、多元化 發(fā)展與資源整合B2B 電子商務網(wǎng)站的功能 :1、為企業(yè)營銷提供服務 :信息發(fā)布、信息提供、郵件營銷、網(wǎng)絡廣告、咨詢服 務等2、為企業(yè)采購原材料提供服務 :信息提供、網(wǎng)上信用評價、物流服務、網(wǎng)上支 付等B2B 電子商務典型網(wǎng)站介紹 :生意寶、阿里巴巴網(wǎng)站、中國化工網(wǎng)、中國制造 網(wǎng)、慧聰
12、網(wǎng)、中國設(shè)備網(wǎng)、 全球五金網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)【詳情了解課本 P54】第四章 電子商務的其他應用第一節(jié) 網(wǎng)上旅游網(wǎng)上旅游預訂 是指旅游消費者通過在線預訂方式或者電話方式向在線旅游服 務提供商預訂機票、酒店、旅 游線路等旅游產(chǎn)品或服務 ,并通過網(wǎng)上支付或者線下 付費。網(wǎng)上旅游市場分類 :在線旅游服務商、傳統(tǒng)旅游服務商線上分支、在線旅店預 訂服務商、傳統(tǒng)航空公司自 營網(wǎng)站、在線旅游搜索引擎旅游電子商務典型網(wǎng)站介紹 :攜程旅行網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng)【詳情了解課本 P63】第二節(jié) 網(wǎng)上教育網(wǎng)上教育的分類 :基礎(chǔ)網(wǎng)絡教育、高等網(wǎng)絡教育、網(wǎng)絡職業(yè)認證培訓、企業(yè)Elearning 、網(wǎng)絡教育服務 網(wǎng)上教育的特點 :資源利
13、用最大化、學習行為自主化、學 習形式交互化、教學方式個性化、教學管理自動 化。網(wǎng)上教育典型網(wǎng)站介紹 :101 遠程教育網(wǎng)、網(wǎng)上人大【詳情了解課本 P65】第三節(jié) 網(wǎng)上娛樂網(wǎng)上交友 是指通過網(wǎng)絡提供的便捷方式 ,使用網(wǎng)上交友運營商提供的服務而進 行結(jié)交朋友的活動 ,主要包 括婚戀交友、休閑交友和商務交友三種類型。網(wǎng)絡游戲 又稱在線游戲 ,是一種必須依托于互聯(lián)網(wǎng)進行且可以多人同時參與的 計算機游戲 ,通過人與人之 間的互動達到交流、娛樂和休閑的目的。數(shù)字音樂 是指在音樂的制作、傳播及儲存過程中使用數(shù)字化技術(shù)的音樂 ,通常 使用的格式為 MP3 或者 WMA 。即時通信軟件 利用一種便捷的網(wǎng)絡通信技
14、術(shù) , 通過計算機鍵盤或無線設(shè)備在網(wǎng) 絡上為使用者提供一個實時 交流的平臺。第四節(jié) 網(wǎng)上招聘與求職網(wǎng)上招聘介 ,也稱在線招聘或電子招聘 ,是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行的招聘活動 ,包括 發(fā)布職位信息、搜集和 整理簡歷、在線面試與在線測評等招聘程序。網(wǎng)上招聘典型網(wǎng)站介紹 :前程無憂網(wǎng)、搜職網(wǎng)【詳情了解課本 P74】第五節(jié) 電子政務電子政務 是指借助信息技術(shù)和通信技術(shù) ,實現(xiàn)政府可公開信息資源的共享和動 態(tài)更新 ,使得公眾可以通過 不同渠道獲得政府提供的信息和其他服務。電子政務的內(nèi)容主要包括下列幾個方面 :政府部門內(nèi)部的電子政務、政府間的 電子政務、政府對企業(yè)的電 子政務、政府對公民的電子政務。電子政務典
15、型網(wǎng)站介紹 :中國政府網(wǎng)【詳情了解課本 P79】第五章 網(wǎng)絡信息搜索第一節(jié) 網(wǎng)絡信息基本知識網(wǎng)絡信息資源的特點 :信息存取自由 ,包容包羅萬象 ;真假優(yōu)劣混雜 ,鑒別難度 大。網(wǎng)絡信息資源的主要種類1、根據(jù)網(wǎng)絡信息發(fā)布者身體進行分類 :大學信息 ;政府機構(gòu)信息 ; 企業(yè)信息 ;學術(shù) 組織信息 ;圖書館 信息 ;個人 /普通大眾信息2、根據(jù)網(wǎng)絡信息資源類型進行分類 (互聯(lián)網(wǎng)上可供下載的信息資源 :文檔、超 文本文件和圖片 ;應 用程序;多媒體文件第二節(jié) 搜索引擎基本知識全文搜索引擎 通過從互聯(lián)網(wǎng)上提取各個網(wǎng)站的信息 (以網(wǎng)頁文字為主建立數(shù)據(jù) 庫 ,并從中檢索與用戶查 詢條件匹配的相關(guān)記錄 ,然后
16、按一定的排列順序?qū)z索結(jié)果 返回給用戶。目錄索引 是按目錄分類的網(wǎng)站鏈接列表 ,用戶完全可以不用進行關(guān)鍵詞查詢 ,僅 靠分類目錄也可以找到需 要的信息。元搜索引擎 通過對多個獨立搜索引擎的整合、調(diào)用、控制和優(yōu)化利用 ,再將整 理后的結(jié)果返回給用戶。 集合式搜索引擎搜索引擎的自動信息搜集功能分為下列兩種 :定期搜索、提交網(wǎng)站搜索PageRank 也( 稱 PR 值是 Google 對網(wǎng)頁重要性的評估 ,是 Google 用來衡量一個 網(wǎng)站好環(huán)的唯一標準 , PR 值的級別從 1-10, 10級為滿分常用搜索引擎簡介百度 是國內(nèi)最大的商業(yè)化全文搜索引擎 ,占國內(nèi)市場份額的 80%;其功能完備 ,
17、搜索精度高 ,除數(shù)據(jù) 庫的規(guī)模及部分特殊搜索功能外 ,其他方面可與位于當前搜索引 擎業(yè)界領(lǐng)軍地位的 Google 相媲美,百度目前主要提供中文 (簡 /繁體網(wǎng)頁搜索服務。新浪 是全球范圍內(nèi)最大的華語門戶網(wǎng)頁之一。搜狐 是國內(nèi)著名的門戶網(wǎng)站 ,也是國內(nèi)最早提供搜索服務的站點。網(wǎng)易 擁有國內(nèi)最大的網(wǎng)上社區(qū) ,曾是最著名的免費主頁空間提供商之一。Google 成立于 1997年, 幾年間迅速發(fā)展成為目前規(guī)模最大的搜索引擎 , 并向AOL、CompuServe、Netse ape等其他門戶和搜索引擎提供后臺網(wǎng)頁查詢服務。Yahoo 曾被稱為搜索引擎之王 ,是最早的目錄索引之一 ,是全球第一門戶搜索網(wǎng)
18、站,也是目前最重要 的搜索服務網(wǎng)站。搜索引擎特性的評價 :查全率;速度;查準率;死鏈接和網(wǎng)頁的更新速度 ;網(wǎng)戶負擔 ; 重復信息返回的過 濾第三節(jié) 網(wǎng)絡常用信息搜索百度高級搜索功能簡介 :把搜索范圍限定為專業(yè)文檔 ; 把搜索范圍限定為網(wǎng)頁 標題 intitle ; 把搜索范圍 限定為特定站點 site第六章 網(wǎng)上支付第一節(jié) 網(wǎng)上支付概述電子支付 是指用戶通過電子終端 ,直接或間接向銀行業(yè)金融機構(gòu)發(fā)出支付指令 ,實現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移 的行為電子支付可分 為網(wǎng)上支付、電話支付、手機支付、POS (point of sale機(銷售點電子支付終端支付和 自動柜員機支付等多種形式。網(wǎng)上支付 又稱網(wǎng)絡
19、在線支付 ,是電子支付的一種主要形式 ,是指通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn) 的用戶與商戶、商戶與商 戶之間的在線貨支付、資金清算、查詢統(tǒng)計等過程。廣義的網(wǎng)上支付 包括直接使用網(wǎng)上銀行進行的支付和通過第三方支付平臺間 接使用網(wǎng)上銀行進行的支付。 狹義的網(wǎng)上支付僅包括通過第三方支付平臺實現(xiàn)的 支付。第二節(jié) 網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行 也稱網(wǎng)絡銀行或在線銀行 ,是指利用 Internet 、 Intranet 及相關(guān)技術(shù)處 理傳統(tǒng)銀行業(yè)務及支付電子 商務網(wǎng)上支付的新型銀行。網(wǎng)上銀行主要有以下兩種模式 :完全基于因特網(wǎng)的全新電子銀行、傳統(tǒng)銀行建 立的銀行網(wǎng)站。網(wǎng)上銀行的主要特點 :便利性、服務個性化、運行成本低、業(yè)務空間廣闊、
20、贏 利結(jié)構(gòu)的多元化、貨幣存在 形式發(fā)生本質(zhì)變化。開通網(wǎng)上支付功能的途徑 :通過第三方支付平臺、與銀行協(xié)調(diào)商獲得一個支付 接口。網(wǎng)上銀行的業(yè)務功能 :家庭銀行、企業(yè)銀行、信用卡業(yè)務、電子支付、國際業(yè) 務、信貸業(yè)務、特色服務。 第三節(jié) 第三方支付平臺第三方支付平臺 是指那些與銀行簽約 ,并具備一定實力和信譽保障的第三方獨 立機構(gòu)提供的交易支付平 臺。第三方支付平臺的贏利模式 :收取交易費、利息收入第三方支付平臺主要有兩利形式 :第一種是依托大型 B2C 、 C2C 電子商務網(wǎng) 站的非獨立性支付工具 ; 第二 種是整合了網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付等多種支 付手段的支付工具。支付寶的特點 :安全、方
21、便、快捷。支付寶使用流程 :注冊流程、支付流程。盛大電子支付方式 :網(wǎng)關(guān)支付、自助支付、Paypal 電子支付 、 移動支付 【詳情了解課本 P144】第七章 電子商務物流第一節(jié) 電子商務物流概述物流 是指物品從供應地到接收地的實體流動過程 ,主要包括運輸、儲存、裝 卸、搬運、包裝、流通加工、 配送、信息處理等環(huán)節(jié)。電子商務物流 是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡化的計算機技術(shù)、 現(xiàn)代化的硬件設(shè) 備和軟件系統(tǒng)以及先進的管理 手段 ,嚴格、守信地按用戶的訂貨要求進行的一系列 分類、編配、整理、分工、配貨等工作 ,定時、定點、 定量地將貨物交付給沒有范 圍限制的各類用戶的過程。第二節(jié) 電子商務物流模式 企業(yè)
22、自營物流模式 第三方物流模式又稱外協(xié)物流或 合同物流,是指由供需雙方以處的第三方(物流企業(yè))提供物流服務的業(yè) 務模 式。 第三方物流模式企業(yè)大體分為以下四類: 1、占據(jù)較大市場份額的、由傳統(tǒng)倉 儲企業(yè)轉(zhuǎn)型的物流企業(yè) 2、新創(chuàng)辦的國有或國有控股新型物流企業(yè) 3、外資和港資 物流企業(yè) 4、新興跨區(qū)域的民營物流企業(yè) B2B 電子商務企業(yè)物流業(yè)務主要有兩 類:一類是原材料、半成品或零部件的采購或工程發(fā)包,另一類是成 品的批發(fā)與 銷售。據(jù)調(diào)查,生產(chǎn)企業(yè)的原材料業(yè)務主要采用供方物流(占56%) ,商業(yè)企業(yè)的業(yè)務也較少 采用第三方物流。 B2C 電子商務物流業(yè)務主要有兩類:一類是交易 對象為音像制品、在線圖
23、書、軟件、在線游戲點卡等虛擬 化產(chǎn)品或服務,這類交 易完全可以在線支付和即時交貨;另一類是交易對象為有形產(chǎn)品,這類交易必須借 助物流進行配送。 規(guī)模較大的如亞馬遜公司建有自己的物流系統(tǒng),面對全球市 場,企業(yè)自身不能處理所有物流業(yè)務,還得將 大部分物流業(yè)務外包給第三方。 規(guī) 模較小的 B2C 電子商務企業(yè)的業(yè)務量也不足支撐一個自營物流體系, 所 以大多采 用第三方物流。 C2C 電子商務平臺所交易商品的配送主要依賴第三方物流來完 成。 第三節(jié) 電子商務物流配送方案 包裝是指物品在運輸、保管、交易、使用時, 為保持物品的價值、性狀,使用適當?shù)牟牧?、容器進行保管 的技術(shù)和被保護的狀 態(tài),包裝可分為逐
24、個包裝、內(nèi)部包裝和外部包裝三種。 包裝產(chǎn)品時要注意兩點: 完整性和超值性。 常用的包裝材料有紙及紙制品、塑料及塑料制品、木材及木制 品、金屬、玻璃、陶瓷、復合材料等。 常用的一些包裝方法:容易臟污商品的包 裝;香水(液體)類商品的包裝;易碎商品的包裝;貴重、精密 電子商品的包 裝。 【詳情了解課本 P158】 送貨方式的選擇:通過郵局送貨;通過快遞配送 快 遞公司的選擇: 1、盡量選擇通過總公司開設(shè)分公司方式拓展網(wǎng)絡的快遞公司 2、 盡量選擇本地注冊且規(guī)模軟大的快遞公司 3、盡量選擇口碑較好的快遞公司 4、盡 量選擇網(wǎng)點比較多的快遞公司 5、盡量選擇開著貨車取件的快遞公司 6、盡量選擇 快遞單
25、上條形碼的印刷質(zhì)量比較好的快遞公司 7、盡量選擇賠償金額或倍數(shù)高而且 保價率低的的快遞公司 第八章 電子商務安全 第一節(jié) 電子商務安全概述 傳統(tǒng)商務 交易流程可以簡單地分為查詢、訂貨和交易三個環(huán)節(jié)。 電子商務交易流程也可以 分為查詢、訂貨和交易三個環(huán)節(jié),但不需要客戶和商家直接見面,可以只通過網(wǎng) 絡進行交易。 技術(shù)方面的風險:開放性、傳輸協(xié)議、操作系統(tǒng)、電子化信息的弱 點、技術(shù)本身的缺陷。 社會方面的風險: 1、商業(yè)風險2、網(wǎng)絡風險:信息竊取、篡改與破壞;身份假冒;誠信安全問題;交易抵 賴;病毒(惡意代碼)感 染;黑客攻擊 3、法津風險:電子合同、電子單證問題; 知識產(chǎn)權(quán)保護問題;網(wǎng)絡犯罪問題 源自管理方面的風險 第二節(jié) 電子商務安全技術(shù) 策略 防火墻的功能:作為網(wǎng)絡安全的屏障;強化網(wǎng)絡安全策略;對網(wǎng)絡存取和訪 問進行監(jiān)控申計;防止內(nèi)部信 息的外泄。 根據(jù)防范方式和側(cè)重點的不同防火墻大
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