IT可視化綜合運維管理系統(tǒng)白皮方案V61

1、IT可視化綜合運維管理解決方案SmartView 產(chǎn)品技術(shù)白皮書V1.61版本號版本日期修改人修改備注V1.02011-05-25常飚創(chuàng)建V1.52011-07-18常飚增加IT管理內(nèi)容V1.62011-8-11常飚完善整體描述目錄錯誤!未指定書簽。3.1.機房外GIS呈現(xiàn)六、實施建議錯誤!未指定書簽。導(dǎo)論1.1. 產(chǎn)品背景IT行業(yè)技術(shù)突飛猛進地發(fā)展，設(shè)備集成度不斷提高，使各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的界限逐漸模糊，主設(shè)備、 傳輸系統(tǒng)、支撐系統(tǒng)之間相互融合，互相滲透，已經(jīng)逐步向一體化的解決方案邁進。首先，機房內(nèi)由設(shè)施數(shù)量眾多，特別是當(dāng)企業(yè)存在分支機構(gòu)，由于分布范圍廣，機房內(nèi)走線將非常復(fù) 雜，尤其是老機房，

2、如何理清楚設(shè)備與設(shè)備、設(shè)備與系統(tǒng)的拓?fù)潢P(guān)系，通常是機房維護人員的最為頭疼的 難題。其次，對于辦公區(qū)域，存在大量固定資產(chǎn)、移動辦公類設(shè)備，這些設(shè)備資產(chǎn)的管理常常具有移動性， 且各種人為情況較多。辦公區(qū)域工位與網(wǎng)絡(luò)也有一定的對應(yīng)關(guān)系，如何找出工位與設(shè)備資產(chǎn)、工位與網(wǎng)絡(luò) 端口的對應(yīng)關(guān)系，將能夠很大程度上提升并規(guī)范企業(yè)的IT水平。止匕外，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障的時候，在相同類型的設(shè)備中，如何能快速定位出故障設(shè)備，如何真實的通過 系統(tǒng)反應(yīng)出設(shè)備環(huán)境及周邊情況；如何通過系統(tǒng)以往解決過程和系統(tǒng)知識庫，提供可參考的解決思路，將 能夠顯著提高運維的自動化程度。因此，有必要建立一套“集中監(jiān)控、集中維護、集中管理”的監(jiān)控系

3、統(tǒng)，實現(xiàn)對企業(yè)IT資產(chǎn)實現(xiàn)遠(yuǎn)程 集中監(jiān)控，實時動態(tài)呈現(xiàn)設(shè)備告警信息及設(shè)備參數(shù)；快速定位出故障設(shè)備，使維護和管理從人工被動看守 的方式向計算機集中控制和管理的模式轉(zhuǎn)變；通過標(biāo)準(zhǔn)的ITIL流程提升企業(yè)IT服務(wù)效率。3D仿真是企業(yè)IT數(shù)字化管理信息化建設(shè)的一個重要的組成部分，全三維可視化資源管理與運維監(jiān)控平 臺，形象化的虛擬場景和真實數(shù)據(jù)相結(jié)合，通過3維場景能顯著增強機房查看與監(jiān)控，企業(yè)辦公區(qū)域監(jiān)控， 提高設(shè)備、設(shè)施、資產(chǎn)與流程的直觀可視性、可管理型，真正提高企業(yè)IT運維管理的效率，讓IT真正服務(wù) 于企業(yè)運營。神州數(shù)碼針對以上問題推出一套基于生產(chǎn)實景的全3D可視化IT資源管理與運維監(jiān)控管理平臺，形象

4、化 的虛擬場景和真實數(shù)據(jù)相結(jié)合，用戶在顯示屏幕前即可查看到機房中的所有設(shè)備，對于日常維護人員對設(shè) 備的運行監(jiān)控管理，資產(chǎn)審核人員對設(shè)備的盤點清查，以及領(lǐng)導(dǎo)視察機房的建設(shè)運行情況，可以使用戶不 必進入機房即可進行相關(guān)工作，以滿足基層生產(chǎn)管理（如設(shè)備、報警、缺陷、事故預(yù)想、事故日志、檢修 任務(wù)）等工作需求。產(chǎn)品概述 增強機房、辦公區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施數(shù)據(jù)的直觀可視性、提高其利用率。SmartView的虛擬場景顯示控制 功能，可做縮放、漫游、分級顯示、分層控制等操作。機房外通過GIS管理空間分布，機房內(nèi)和辦 公區(qū)域內(nèi)通過建立3D設(shè)備模型和數(shù)據(jù)資料的關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)模型和數(shù)據(jù)的互操作。機房內(nèi)通過機位空間分布來表

5、現(xiàn)固定資產(chǎn)位置，辦公區(qū)域內(nèi)通過辦公區(qū)域平面圖展現(xiàn)工位與用戶的關(guān) 系，通過可視化的圖形展現(xiàn)，提高管理人員對固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)的反應(yīng)速度?？膳c已實施的ERP系統(tǒng)和 IT網(wǎng)管進行資產(chǎn)數(shù)據(jù)的接口對接，從ERP系統(tǒng)中獲得資產(chǎn)數(shù)據(jù)信息，從IT網(wǎng)管獲得設(shè)備狀態(tài)信息（非 必須，系統(tǒng)自帶采集模塊）； 系統(tǒng)提供實時狀態(tài)采集和管理，實現(xiàn)對資產(chǎn)實物使用周期內(nèi)的全程監(jiān)控和跟蹤，提高通信系統(tǒng)的運行 水平。通過運維流程提高IT運維效率和規(guī)范程度，通過流程設(shè)計器變更IT運維流程，通過流程監(jiān) 控實時獲取IT流程狀態(tài)，實現(xiàn)IT管理的精細(xì)化。 提供多種查詢統(tǒng)計功能，實現(xiàn)設(shè)備資產(chǎn)信息的查詢、統(tǒng)計分析、報表輸出功能，方便用戶快捷、直觀 了解

6、當(dāng)前設(shè)備參數(shù)信息。 在配置傳感器、攝像頭、RFID、大屏等技術(shù)后，系統(tǒng)將能夠完整、更為真實的還原企業(yè)IT管理的實時 狀態(tài)，真正發(fā)揮系統(tǒng)的價值1.1. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)1.2. 產(chǎn)品特點1.2.1, 分層分布式架構(gòu) 三層分布式架構(gòu)，滿足企業(yè)業(yè)務(wù)急劇增長。 富客戶端技術(shù)，提高系統(tǒng)操作體驗。 系統(tǒng)支持應(yīng)用集群，可分區(qū)分服務(wù)部署1.2.2, 元數(shù)據(jù)專利技術(shù)底層驅(qū)動 元數(shù)據(jù)模型驅(qū)動、動態(tài)變更資產(chǎn)模型，系統(tǒng)具備極大的靈活性和擴展性 可動態(tài)增加資產(chǎn)屬性管理字段，方便進行持續(xù)深度管理 可動態(tài)增加管理資產(chǎn)類別，方便進行新設(shè)備管理1.2.3, 全可視化界面操控 機房外通過GIS展現(xiàn)機房位置，及機房外的設(shè)備連接關(guān)系，設(shè)施出

7、現(xiàn)故障將從GIS上呈現(xiàn)告警圖示， 點擊后將進入3D場景 機房內(nèi)通過3D技術(shù)展現(xiàn)機位和設(shè)備位置，及設(shè)備間走線和連接關(guān)系，支持目前虛擬化帶來的IT 管理難題，建立真實設(shè)施設(shè)備與虛擬設(shè)施設(shè)備的聯(lián)接關(guān)系 辦公區(qū)域可通過平面圖展現(xiàn)工位與設(shè)備位置，給出工位與網(wǎng)絡(luò)的連接關(guān)系，用戶使用設(shè)備后，將能 夠給出設(shè)備與工位網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系 設(shè)備連接關(guān)系通過邏輯拓?fù)鋱D展現(xiàn)邏輯拓?fù)潢P(guān)系，能夠直觀化、可視化的理清設(shè)備、應(yīng)用、虛擬 化設(shè)備的拓?fù)鋱D關(guān)系1.2.4, 自動化監(jiān)控與告警 系統(tǒng)通過實時采集、實時分析、實時通知等方式，全天候統(tǒng)計真實告警數(shù)據(jù)； 以短信、提示窗、真人聲音、LED發(fā)布、大屏幕顯示等方式第一時間通知維護工程師處理。

8、 所有的監(jiān)控都可以從3D圖形中得到連接場景1.2.5.周邊警情觀察、歷史回放服務(wù) 系統(tǒng)在3D環(huán)境中自動快速列出故障點周邊的故障情況，便于觀察其關(guān)聯(lián)性原因； 系統(tǒng)可在3D環(huán)境中動態(tài)回放警情歷史，為管理員提供全面的分析服務(wù)。1.2.6. ITIL故障流程管理 采用神州數(shù)碼業(yè)界最佳實踐、符合ITIL規(guī)范的IT故障流程，滿足IT運維管理的流程化高效運作， 提升企業(yè)綜合競爭力可通過內(nèi)置的工作流引擎動態(tài)監(jiān)控和修改流程走向，方便企業(yè)流程重構(gòu)1.2.7. 增強的運維文檔知識庫 文檔知識庫，能夠支持文檔批量上傳下載 能夠全文檢索，自定義關(guān)鍵字模糊查詢 結(jié)合運維流程的知識庫管理三、產(chǎn)品功能1.1. 機房外GIS呈

9、現(xiàn)在GIS上標(biāo)出所有機房的地理位置，發(fā)生重大異常告警的機房進行不同圖標(biāo)閃動警告雙擊某個機房時可進入機房的三維告警環(huán)境圖1.2. 機房內(nèi)3D呈現(xiàn)（機房資產(chǎn)監(jiān)控管理） 在3D界面上呈現(xiàn)機架和服務(wù)器的擺放位置 單擊機架和服務(wù)器呈現(xiàn)設(shè)備的及時狀態(tài)信息，可基于此進行進一步的管理 鼠標(biāo)中鍵搭配鍵盤“W、S、A、D”鍵可切換自由視角 系統(tǒng)支持Visio文件直接導(dǎo)入生成機架設(shè)備1.3. 辦公區(qū)域內(nèi)平面圖呈現(xiàn)（桌面資產(chǎn)監(jiān)控管理） 平面圖上呈現(xiàn)固定資產(chǎn)的詳細(xì)信息 通過SmartView的客戶端上網(wǎng)，系統(tǒng)將能夠直觀呈現(xiàn)用戶、網(wǎng)絡(luò)、工位的邏輯關(guān)系 系統(tǒng)支持Visio文件直接導(dǎo)入生成資產(chǎn)設(shè)備1.4. 資產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)邏輯拓?fù)?/p>

10、圖呈現(xiàn) 邏輯拓?fù)鋱D呈現(xiàn)資產(chǎn)與資產(chǎn)、資產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)與子網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)鋱D連接關(guān)系系統(tǒng)支持Visio文件直接導(dǎo)入生成機架設(shè)備1.5. 資產(chǎn)查詢與管理 通過資產(chǎn)對象樹能夠進行層級的資產(chǎn)管理，最多可達設(shè)備下的板卡和端口（實施中） 可通過資產(chǎn)查詢，精確的查詢資產(chǎn)信息下圖為可管理的各類機房設(shè)備業(yè)務(wù)種類IT種類IT對象IT設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備Cisco、華為、H3c等交換機與路由器，及其他所有滿足Snmp的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如F5主機設(shè)備IBM、HP、DELL等硬件服務(wù)器，需要安裝操作系統(tǒng)，且操作系統(tǒng)能夠滿足Snmp或能安裝SmartView 的 Agent真實主機上虛擬化軟件生成的虛擬服務(wù)器亦可如存儲設(shè)備等融合的、滿足網(wǎng)管協(xié)

11、議的IT設(shè)備亦可安全設(shè)備防火墻、智能網(wǎng)關(guān)設(shè)備等設(shè)備終端業(yè)務(wù)系統(tǒng)各類部署在機房內(nèi)服務(wù)器上的各類業(yè)務(wù)應(yīng)用，滿足Smartview要求或遵循的標(biāo)準(zhǔn)按口規(guī)范數(shù)據(jù)庫Oracle、SqlServer、Mysql、DB2 等主流數(shù)據(jù)庫中間件第三方軟件WebSphere、WebLogic、Tomcat、JBoss、TongWeb、Texudo等業(yè)界主流應(yīng)用部署容器承載設(shè)備機架各類型號的機框、機架、ODF、MDF、DDF等配纖設(shè)備聯(lián)線光纖、光纜、線對、電纜、網(wǎng)線、同軸線、盤留等動環(huán)設(shè)備配電設(shè)備高壓配電、低壓配電、柴油發(fā)電機、交流直流屏、配電柜等UPS各類型號UPS空調(diào)各種規(guī)格空調(diào)滅火器滅火器等其他機房配套設(shè)施設(shè)

12、備傳感器溫濕度、氣體溫濕度、氣體門禁門禁等RFID傳感器攝像頭攝像頭 采集設(shè)計 采集內(nèi)容采集對象采集內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)備性能、系統(tǒng)性能、接口流量、安全事件、策略配置、設(shè)備弱點、資產(chǎn)屬性維護主機設(shè)備系統(tǒng)性能、接口流量、安全事件、系統(tǒng)弱點、資產(chǎn)屬性維護安全設(shè)備設(shè)備性能、系統(tǒng)性能、接口流量、安全事件、策略配置、設(shè)備弱點、資產(chǎn)屬性維護終端管理系統(tǒng)安全事件、策略配置、系統(tǒng)弱點數(shù)據(jù)庫安全事件、系統(tǒng)弱點中間件安全事件、系統(tǒng)弱點 系統(tǒng)后臺采集子系統(tǒng)能夠動態(tài)采集設(shè)備狀態(tài)，并直觀的反映到3D視圖和GIS視圖中 系統(tǒng)支持告警規(guī)則自定義，當(dāng)設(shè)備發(fā)生告警，將觸發(fā)圖形界面的聲光電警告，直觀展現(xiàn)設(shè)備情況 系統(tǒng)可支持行為采集，任

13、何與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的操作行為，如URL訪問、流量使用情況將接受行為的審計1.7. IT文檔知識庫 支持結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)入庫，支持知識全.生命周期的流程化管理 能夠針對IT項目建立項目、設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)、第三方軟件的聯(lián)合知識庫 支持知識分類、和關(guān)鍵字等全文檢索方式 打通ITIL流程與知識庫知識的綠色通道，能夠建立知識與培訓(xùn)等關(guān)聯(lián)1.8. ITIL流程管理 支持ITIL運維流程，如事件管理、問題故障管理、變更管理、配置管理，內(nèi)嵌神州數(shù)碼ITIL最佳實踐 標(biāo)準(zhǔn)可定制的流程環(huán)節(jié)表單配置字段，滿足多部門的IT管理需求 針對IT運維管理中的廠家和外包商進行管理可視化、F.化的流程設(shè)計器，最大化整合客戶業(yè)務(wù)流

14、程的復(fù)雜性和靈活性的需求口口理念系統(tǒng)采用當(dāng)前穩(wěn)定的技術(shù)設(shè)計，符合國際、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的硬件和軟件技術(shù)規(guī)范。1.10. 安全性安全性是指通過有效手段防止數(shù)據(jù)被竊取，資源被非法登錄和黑客攻擊等的設(shè)計。 它涉及系統(tǒng)信息，數(shù)據(jù)信息訪問與存貯的安全問題。系統(tǒng)安全性考慮包括以下幾個方面：訪問權(quán)限的安全，即企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)信息訪問嚴(yán)格按照其權(quán)限控制；數(shù)據(jù)信息的安全性，即系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)信息不會因系統(tǒng)的原因?qū)е聛G失，造成企業(yè)損失；數(shù)據(jù)操作安全性，即用戶對數(shù)據(jù)的操作是在安全模式下進行，而且操作內(nèi)容留可 追查的蹤跡。1.11. 實用性在功能設(shè)計上，系統(tǒng)的功能模塊充分考慮其先進性、未來的發(fā)展幾方面的因素，做到當(dāng)前業(yè)務(wù)與未來發(fā)展有機

15、結(jié)合。1.12. 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性系統(tǒng)采用安全管理機制能保證應(yīng)用系統(tǒng)運行過程中，資源數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性，結(jié) 合調(diào)度流程，同步現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)。1.13. 可擴展性/可伸縮性在系統(tǒng)整體設(shè)計上，具有易管理性與易擴充性。無論系統(tǒng)設(shè)計，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，軟件 結(jié)構(gòu)與功能設(shè)計幾個方面都要做到易于管理與擴充。系統(tǒng)內(nèi)部模塊間接口和對外接口設(shè)計都要遵循標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化原則，不僅與現(xiàn)有 系統(tǒng)易于接口，還應(yīng)與未來系統(tǒng)易于接口。五、運行環(huán)境系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)1.15. 服務(wù)器端要求 數(shù)據(jù)庫：Oracle9i、SqlServer2005、MySql 皆可 Web發(fā)布應(yīng)用服務(wù)器：Tomcat5以上或Weblogic9以上或WebSphere 操作系統(tǒng)

16、：Windows或Unix或Linux 硬件服務(wù)器要求：IBM X3650以上，內(nèi)存8G，至少需要3臺(1臺web服務(wù)器、1臺數(shù)據(jù)庫服 務(wù)器、1臺全文索引與動態(tài)采集服務(wù)器)1.16. 客戶端要求 Windows Xp 或以上 IE7 以上或 FireFox 內(nèi)存512M以上 安裝O3D開源產(chǎn)品中間件六、實施建議七、關(guān)于我們1.17. 神州數(shù)碼神州數(shù)碼控股有限公司是香港聯(lián)合交易所主板上市公司(861HK)， 恒生中國企 業(yè)指數(shù)成分股。2000年神州數(shù)碼控股有限公司與聯(lián)想集團實行業(yè)務(wù)分拆以來，一 直致力于為中國客戶提供第一流的電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋供應(yīng)鏈管理服務(wù)、增值服

17、務(wù)和IT服務(wù)等多個領(lǐng)域。神州數(shù)碼控股有限公司 不僅多年來在IT產(chǎn)品分銷領(lǐng)域穩(wěn)居第一，同時也是國內(nèi)最大的整合IT服務(wù)提供商， 在金融行業(yè)擁有二十年的信息化服務(wù)經(jīng)驗，是國內(nèi)最大的金融IT服務(wù)商。截止2008 年底，神州數(shù)碼公司7年來符合增長率達到22%，2008年營業(yè)收入達到423.26億港 幣。神州數(shù)碼公司擁有3個區(qū)域中心、19個平臺、3個物流中心、2個IT服務(wù)中心。 經(jīng)過幾年的發(fā)展，現(xiàn)有8500余名員工、其中5000余名軟件工程師，建成了北京、 西安、成都三個國內(nèi)一流的大型軟件服務(wù)交付基地，軟件開發(fā)達到CMMI4級，軟件 服務(wù)達到ISO20000和ISO27000認(rèn)證，擁有300余應(yīng)用解決方案，180余項軟件著作 權(quán)和產(chǎn)品技術(shù)專利。神州數(shù)碼是個成熟的、國際化的公司，能夠全方位提供國際領(lǐng)先的IT