司機考試試題庫

1、考試須知1.考試通過后才能正常接單2.考試題數(shù)：40道3.考分計算：每題2分，64分通過4.考試時限：40分鐘5.次數(shù)限制：每套試卷最多考2次考題一考試題目1、以下哪些是專車司機不能穿的標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D A 深色西裝 B 淺色襯衫 C 拖鞋 D 背心2、出發(fā)接乘客前，下列做法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D A 在手機上點擊“去接用戶” B 不需要點擊“去接用戶”，系統(tǒng)會自己跟蹤 C 檢查車輛是否有異常，檢查油量是否充足 D 檢查自己的著裝是否符合要求3、關(guān)于駕駛規(guī)范下列說法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D A 平穩(wěn)駕駛，不急加速、急變道 B 全程佩戴安全帶 C 不在途中撥打/接聽電話 D 不得向

2、窗外拋擲雜物4、下列違規(guī)屬于禁忌類的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D A 切單 B 爽約 C 辱罵乘客、工作人員或客服，與乘客有肢體沖突 D 惡意騷擾乘客及家人5、當(dāng)服務(wù)結(jié)束時，駕駛員需要做到并提醒乘客的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D A 預(yù)計到達提醒 B 客戶隨身物品攜帶提示 C 把車停放在方便乘客下車的地方 D 客戶恭送禮儀6、 分成司機的接單方式，說法錯誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C A 分成司機可以在接單大廳自選訂單 B 分成司機不能接指派訂單 C 播單時間超過20秒無操作，默認(rèn)司機已接單 D 司機可以通過個人中心設(shè)置是否接收對單指派7、分成司機關(guān)于指派單說法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C A 當(dāng)司機設(shè)置開啟

3、“對單關(guān)聯(lián)單” 功能后，系統(tǒng)將自動指派關(guān)聯(lián)單 B 司機有10秒的時間判斷是否接單，如超過5秒無操作，系統(tǒng)默認(rèn)為司機接單 C 司機有15秒的時間判斷是否接單，如超過15秒無操作，系統(tǒng)默認(rèn)為司機接單 D 司機有20秒的時間判斷是否接單，如超過30秒無操作，系統(tǒng)默認(rèn)為司機接單8、關(guān)于分成模式下一般類違規(guī)的處罰說法錯誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D A 司機不遵守交通規(guī)則，司機下線并解除合作 B 司機不按培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程服務(wù)、服務(wù)態(tài)度差、惡意繞路，都屬于一般類違規(guī)項目 C 車輛內(nèi)飾、外觀不整潔，司機罰款200元/單，并有對應(yīng)的凍結(jié)處罰 D 司機在行駛過程中因私人行為臨時停車或接人等，司機罰款100元/單，并

4、有對應(yīng)的凍結(jié)處罰9、關(guān)于分成派單方式說法錯誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D A 司機需點擊“出車”才可以接單 B 司機“收車”狀態(tài)也可以搶單 C 司機不買承運人責(zé)任險，也可以搶單 D 司機已搶訂單，都可以無責(zé)免費改派10、關(guān)于分成新司機說法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 新司機，不用參加培訓(xùn)，可直接接單 B 新司機前10單，可以有1-2單遲到或爽約 C 新司機必須參加供應(yīng)商培訓(xùn)，才可以上線接單 D 新司機的服務(wù)可以比老司機標(biāo)準(zhǔn)低11、分成司機的接單方式，說法錯誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C A 分成司機可以在接單大廳自選訂單 B 分成司機不能接人工調(diào)度指派訂單 C 播單時間超過20秒無操作，默認(rèn)司機已接單 D 司

5、機可以通過個人中心設(shè)置是否接收對單指派12、一口價訂單，服務(wù)完成后，以下做法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：B A 在司機端錄入停車費、高速費等 B 不需要錄入停車費、高速費等 C 跟乘客確定好費用，再錄入 D 跟乘客索要停車費、過路費等13、服務(wù)結(jié)束后，如果乘客索要發(fā)票，下列說法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：B A 要自己準(zhǔn)備手撕發(fā)票提供給乘客 B 告知乘客，在乘客客戶端上點擊“索要發(fā)票” C 在司機端幫乘客操作“索要發(fā)票” D 以上都不對14、如何修改平臺注冊的車輛信息標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 聯(lián)系客服，由客服修改 B 自己在司機端修改 C 與所在的租賃公司進行聯(lián)系，由租賃公司提交修改 D 重新注冊司機端15、若賬號因乘客

6、投訴被凍結(jié)，以下說法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C A 凍結(jié)期間您無法接單 B 可以正常執(zhí)行待執(zhí)行訂單 C 訂單正常完成后正常結(jié)算 D 凍結(jié)后，不能執(zhí)行訂單，不能結(jié)算16、預(yù)防疲勞駕駛最可靠、最有效的方法是_。標(biāo)準(zhǔn)答案：B A 收聽音樂 B 保證充足睡眠 C 深呼吸 D 喝濃茶17、駕駛汽車下坡行駛時，為了安全、節(jié)能，駕駛員應(yīng)_控制車速。標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 盡快超車 B 空擋滑行 C 利用發(fā)動機牽阻作用 D 緊跟前車18、駕駛汽車途徑繁華地帶，駕駛員不正確的駕駛方法是_。標(biāo)準(zhǔn)答案：D A 注意周圍車輛動態(tài) B 保持安全車距 C 防備行人和自行車突然橫穿 D 高速平穩(wěn)通過19、為保證行車安全，駕駛員

7、應(yīng)該禁止_。標(biāo)準(zhǔn)答案：B A 會車減速 B 彎道超車 C 禮讓不搶行 D 轉(zhuǎn)彎前降速20、駕駛員當(dāng)以100公里/小時車速行駛時，車距應(yīng)不小于_米，遇雨霧天、冰雪天和路面潮濕時，車間距離進一步拉大。標(biāo)準(zhǔn)答案：B A 50米 B 100米 C 150米 D 200米21、下列哪些性格類型有助于汽車駕駛員避免發(fā)生道路交通事故？標(biāo)準(zhǔn)答案：B A 沒有監(jiān)控探頭時僥幸違法駕駛 B 遇緊急情況時頭腦冷靜，處置果斷 C 遇到道路擁堵時情緒煩躁長鳴喇叭 D 在高速公路高速行駛時不容忍其他車輛超車22、駕駛員服用對神經(jīng)系統(tǒng)有影響的藥物時，會導(dǎo)致 。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D A 反應(yīng)及操控能力下降 B 聽力，視力，注意

8、力減退 C 動作協(xié)調(diào)性提高 D 動作準(zhǔn)確性下降23、下列哪些是文明行車行為？標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D A 正常使用燈光喇叭 B 禮讓正常超車，變更車道的車輛 C 道路擁堵時不加塞搶行 D 遇他人違法駕駛不賭氣謹(jǐn)慎駕駛24、停車休息時，下列哪些做法可以緩解駕駛疲勞？標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C A 伸展肢體活動 B 眺望遠方 C 小睡10分鐘 D 小飲一口酒25、司機端客服的聯(lián)系電話是標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 400-600-3993 B 400-800-3993 C 400-800-9339 D 400-600-933926、司機等級體系中，以下哪些是鉑金司機的權(quán)益？標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 優(yōu)先派單 B 空駛補貼

9、C 等待補貼 D 完成寶27、司機等級體系中，以下哪些行為會導(dǎo)致扣分？標(biāo)準(zhǔn)答案：D A 乘客好評 B SOP訂單執(zhí)行100% C 積極搶單 D D乘客差評28、司機當(dāng)日有待執(zhí)行訂單的，必須在當(dāng)天哪個時間段通過司機端上傳人車照片？標(biāo)準(zhǔn)答案：D A 08:00-12:00 B 12:00-18:00 C 14:00-18:00 D 08:00-18:0029、司機未按要求上傳人車照片，屬于幾級違規(guī)？標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 1級 B 2級 C 3級 D 4級30、待服務(wù)訂單，司機最晚要在用車前多久點擊“去接乘客”按鈕？標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 用車時間前5分鐘 B 用車時間前10分鐘 C 用車時間前15分鐘 D

10、用車時間前30分鐘31、司機如果有事需請假，該如何操作？標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 通過司機端操作請假（請假時間段外的訂單必須保證服務(wù)） B 聯(lián)系客服操作請假（請假時間段外的訂單必須保證服務(wù)） C 聯(lián)系租賃公司請假（請假時間段外的訂單必須保證服務(wù)） D 聯(lián)系城市經(jīng)理請假（請假時間段外的訂單必須保證服務(wù)）32、司機臨時遇到車輛故障、堵車、生病等臨時原因不能服務(wù)乘客時，正確做法是？標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 電話聯(lián)系乘客取消訂單 B 電話聯(lián)系客服取消訂單 C 通過司機端自助操作改派并保留憑證，之后提供憑證給客服審核返還改派費 D 訂單不用處理33、去哪兒車車系統(tǒng)提醒的外呼電話號碼是，對嗎？標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 對 B 不

11、對34、司機點擊“已就位”按鈕的時間如果晚于乘客用車時間，系統(tǒng)會自動觸發(fā)遲到處罰，對嗎？標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 對 B 不對35、司機就位后，不需要電話聯(lián)系乘客，發(fā)送短信即可，這個說法對嗎？標(biāo)準(zhǔn)答案：B A 對 B 不對36、服務(wù)開始前，司機需要與乘客溝通如下哪些信息？標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C A 確認(rèn)乘客身份（確保不接錯人） B 與乘客確認(rèn)行車線路 C 提示乘客車內(nèi)備水可自助使用 D 確認(rèn)乘客身份證號37、司機到達上車點后，如下哪個做法是正確的？標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D A 到達上車點后，耐心等待乘客給自己打電話 B 到達上車點后，為保證能更好服務(wù)乘客，先睡會覺 C 到達上車點后，立即電話聯(lián)系乘客告知已到達，

12、保證電話暢通 D 到達上車點后，與乘客確認(rèn)是否在推薦上車點上車38、司機接機時，需要在哪里接乘客？標(biāo)準(zhǔn)答案：B A 機場任何地方 B 平臺指定的推薦接機點39、在哪查看機場推薦接機點？標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 司機端的訂單詳情頁 B 我不知道40、若無法在指定接機點接乘客時，該怎么做？標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 提前報備客服，引導(dǎo)乘客去其他位置上車 B 報備客服，提前離開考題二1、 到達用車地點但一直聯(lián)系不到乘客，司機應(yīng)如何處理標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 請立即聯(lián)系在線客服，由客服處理 B 先離開，再聯(lián)系客服，由客服處理 C 默認(rèn)訂單取消，可以離開 D 必須原地等待乘客，不能離開2、 分成司機的接單方式，說法錯誤的是標(biāo)準(zhǔn)

13、答案：B,C A 分成司機可以在接單大廳自選訂單 B 分成司機不能接指派訂單 C 播單時間超過20秒無操作，默認(rèn)司機已接單 D 司機可以通過個人中心設(shè)置是否接收對單指派3、分成司機關(guān)于指派單說法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C A 當(dāng)司機設(shè)置開啟“對單關(guān)聯(lián)單” 功能后，系統(tǒng)將自動指派關(guān)聯(lián)單 B 司機有10秒的時間判斷是否接單，如超過5秒無操作，系統(tǒng)默認(rèn)為司機接單 C 司機有15秒的時間判斷是否接單，如超過15秒無操作，系統(tǒng)默認(rèn)為司機接單 D 司機有20秒的時間判斷是否接單，如超過30秒無操作，系統(tǒng)默認(rèn)為司機接單4、關(guān)于分成模式下一般類違規(guī)的處罰說法錯誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D A 司機不遵守交通規(guī)

14、則，司機下線并解除合作 B 司機不按培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程服務(wù)、服務(wù)態(tài)度差、惡意繞路，都屬于一般類違規(guī)項目 C 車輛內(nèi)飾、外觀不整潔，司機罰款200元/單，并有對應(yīng)的凍結(jié)處罰 D 司機在行駛過程中因私人行為臨時停車或接人等，司機罰款100元/單，并有對應(yīng)的凍結(jié)處罰5、關(guān)于分成新司機說法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 新司機，不用參加培訓(xùn)，可直接接單 B 新司機前10單，可以有1-2單遲到或爽約 C 新司機必須參加供應(yīng)商培訓(xùn)，才可以上線接單 D 新司機的服務(wù)可以比老司機標(biāo)準(zhǔn)低6、分成司機的接單方式，說法錯誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C A 分成司機可以在接單大廳自選訂單 B 分成司機不能接人工調(diào)度指派訂單 C 播單時間

15、超過20秒無操作，默認(rèn)司機已接單 D 司機可以通過個人中心設(shè)置是否接收對單指派7、到達目的地后，正確的操作是標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 聯(lián)系客服，已送達乘客 B 聯(lián)系租賃公司，已送達乘客 C 在手機上點擊“結(jié)束計費”按鈕 D 系統(tǒng)會自動識別訂單完成，不需要操作8、服務(wù)結(jié)束后，如果乘客索要發(fā)票，下列說法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：B A 要自己準(zhǔn)備手撕發(fā)票提供給乘客 B 告知乘客，在乘客客戶端上點擊“索要發(fā)票” C 在司機端幫乘客操作“索要發(fā)票” D 以上都不對9、如何修改平臺注冊的車輛信息標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 聯(lián)系客服，由客服修改 B 自己在司機端修改 C 與所在的租賃公司進行聯(lián)系，由租賃公司提交修改 D 重新注冊司

16、機端10、若賬號因乘客投訴被凍結(jié)，以下說法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C A 凍結(jié)期間您無法接單 B 可以正常執(zhí)行待執(zhí)行訂單 C 訂單正常完成后正常結(jié)算 D 凍結(jié)后，不能執(zhí)行訂單，不能結(jié)算11、若司機對被處罰有異議，正確的處理流程為哪三步標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C A 收集申訴所需證據(jù) B 及時聯(lián)系在線客服進行申述 C 客服反饋后，耐心等待 D 一旦判罰，無法申訴12、汽車駕駛員飲酒后容易引發(fā)道路交通事故，這是因為酒精會影響人體_。標(biāo)準(zhǔn)答案：B A 消化系統(tǒng) B 中樞神經(jīng)系統(tǒng) C 呼吸系統(tǒng) D 免疫系統(tǒng)13、駕駛員每天出車前要做“四漏”檢查，即車輛有無_現(xiàn)象。標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 漏水、漏油、漏氣、漏光

17、B 漏水、漏油、漏光、漏電 C 漏水、漏油、漏氣、漏電 D 漏水、漏風(fēng)、漏氣、漏電14、駕駛員應(yīng)定期更換“三濾”和機油，“三濾”是指_。標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 機油濾清器，燃油濾清器，空氣濾清器 B 機油濾清器，冷卻水濾清器，空氣濾清器 C 機油濾清器，制動液濾清器，空氣濾清器 D 機油濾清器，燃油濾清器，潤滑油濾清器15、駕駛汽車通過跨海大橋時，要預(yù)防的危險因素之一是_。標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 橫風(fēng) B 共振 C 水流 D 大氣壓16、行車中遇到車流緩慢或者周邊車輛有不文明駕駛行為時，駕駛員應(yīng)做好自我控制，避免產(chǎn)生急躁、憤怒情緒，影響運營安全。標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 正確 B 錯誤17、駕駛車輛準(zhǔn)備超車時發(fā)現(xiàn)

18、前方車輛正在左轉(zhuǎn)彎、掉頭、超車，要提前加速超車。標(biāo)準(zhǔn)答案：B A 正確 B 錯誤18、燈光、喇叭、儀表是否正常有效是車輛安全檢視的重要內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 正確 B 錯誤19、駕駛員客服和控制急躁，憤怒等消極情緒，有助于減少行車中道路交通事故。標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 正確 B 錯誤20、小李為人熱情，駕駛汽車過程中發(fā)現(xiàn)其他車輛制動燈不亮，車門沒關(guān)好等現(xiàn)象時，經(jīng)常開窗揮手示意，說明小明具有較強的安全行車意識。標(biāo)準(zhǔn)答案：B A 正確 B 錯誤21、駕駛員的個性心理特征對安全行車沒有影響。標(biāo)準(zhǔn)答案：B A 正確 B 錯誤22、行徑商業(yè)場所附近時，汽車駕駛員要 。標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D A 加速行駛 B 高

19、度警惕 C 減速慢行 D 隨時準(zhǔn)備停車避讓23、在放學(xué)時間行徑學(xué)校門口時，駕駛員應(yīng) 。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,D A 低速平穩(wěn)駕駛 B 加速通過 C 掉頭改變行駛路線 D 隨時準(zhǔn)備避讓穿行的學(xué)生24、炎熱天氣行車過程中，駕駛員應(yīng)注意檢查車輛 。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D A 水溫表讀數(shù)變化 B 輪胎胎壓 C 氣壓表讀數(shù)變化 D 電路油路25、駕駛汽車會車時，易引發(fā)道路交通事故的危險行為有 。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C A 與對面來車有會車可能時強行超車 B 遇障礙物盲目急轉(zhuǎn)方向躲避 C 在狹窄路段會車不減速 D 會車前降低車速26、司機等級體系中，以下哪些是鉑金司機的權(quán)益？標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 優(yōu)先派單 B 空駛補

20、貼 C 等待補貼 D 完成寶27、司機等級體系中，以下哪些行為會導(dǎo)致扣分？標(biāo)準(zhǔn)答案：D A 乘客好評 B SOP訂單執(zhí)行100% C 積極搶單 D D乘客差評28、司機當(dāng)日有待執(zhí)行訂單的，必須在當(dāng)天哪個時間段通過司機端上傳人車照片？標(biāo)準(zhǔn)答案：D A 08:00-12:00 B 12:00-18:00 C 14:00-18:00 D 08:00-18:0029、司機未按要求上傳人車照片，屬于幾級違規(guī)？標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 1級 B 2級 C 3級 D 4級30、待服務(wù)訂單，司機最晚要在用車前多久點擊“去接乘客”按鈕？標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 用車時間前5分鐘 B 用車時間前10分鐘 C 用車時間前15分鐘

21、D 用車時間前30分鐘31、司機如果有事需請假，該如何操作？標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 通過司機端操作請假（請假時間段外的訂單必須保證服務(wù)） B 聯(lián)系客服操作請假（請假時間段外的訂單必須保證服務(wù)） C 聯(lián)系租賃公司請假（請假時間段外的訂單必須保證服務(wù)） D 聯(lián)系城市經(jīng)理請假（請假時間段外的訂單必須保證服務(wù)）32、司機臨時遇到車輛故障、堵車、生病等臨時原因不能服務(wù)乘客時，正確做法是？標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 電話聯(lián)系乘客取消訂單 B 電話聯(lián)系客服取消訂單 C 通過司機端自助操作改派并保留憑證，之后提供憑證給客服審核返還改派費 D 訂單不用處理33、去哪兒車車系統(tǒng)提醒的外呼電話號碼是，對嗎？標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 對 B

22、 不對34、司機點擊“已就位”按鈕的時間如果晚于乘客用車時間，系統(tǒng)會自動觸發(fā)遲到處罰，對嗎？標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 對 B 不對35、司機就位后，不需要電話聯(lián)系乘客，發(fā)送短信即可，這個說法對嗎？標(biāo)準(zhǔn)答案：B A 對 B 不對36、服務(wù)開始前，司機需要與乘客溝通如下哪些信息？標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C A 確認(rèn)乘客身份（確保不接錯人） B 與乘客確認(rèn)行車線路 C 提示乘客車內(nèi)備水可自助使用 D 確認(rèn)乘客身份證號37、司機到達上車點后，如下哪個做法是正確的？標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D A 到達上車點后，耐心等待乘客給自己打電話 B 到達上車點后，為保證能更好服務(wù)乘客，先睡會覺 C 到達上車點后，立即電話聯(lián)系乘客告知已到

23、達，保證電話暢通 D 到達上車點后，與乘客確認(rèn)是否在推薦上車點上車38、司機接機時，需要在哪里接乘客？標(biāo)準(zhǔn)答案：B A 機場任何地方 B 平臺指定的推薦接機點39、在哪查看機場推薦接機點？標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 司機端的訂單詳情頁 B 我不知道40、若無法在指定接機點接乘客時，該怎么做？標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 提前報備客服，引導(dǎo)乘客去其他位置上車 B 報備客服，提前離開考題三1、關(guān)于司機形象要求，以下哪些說法是正確的標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C A 面部干凈整潔，不梳怪異發(fā)型 B 紋身不得暴露在外 C 身邊常備口香糖，避免煙、蒜等異味 D 可以佩戴任何自己喜歡的首飾2、關(guān)于專車車輛要求，以下哪些說法是正確的標(biāo)準(zhǔn)答

24、案：A,B,C,D A 輪胎/輪轂、剎車、車燈、空調(diào)、安全帶無異常，且無車輛警示燈亮起 B 外觀和內(nèi)飾整潔干凈無污漬，且車內(nèi)無異味（煙酒味及食物味道） C 車內(nèi)配備可使用的滅火器、三角警示牌 D 油量充足3、 分成司機的接單方式，說法錯誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C A 分成司機可以在接單大廳自選訂單 B 分成司機不能接指派訂單 C 播單時間超過20秒無操作，默認(rèn)司機已接單 D 司機可以通過個人中心設(shè)置是否接收對單指派4、關(guān)于分成模式下一般類違規(guī)的處罰說法錯誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D A 司機不遵守交通規(guī)則，司機下線并解除合作 B 司機不按培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程服務(wù)、服務(wù)態(tài)度差、惡意繞路，都屬于一般類違規(guī)項

25、目 C 車輛內(nèi)飾、外觀不整潔，司機罰款200元/單，并有對應(yīng)的凍結(jié)處罰 D 司機在行駛過程中因私人行為臨時停車或接人等，司機罰款100元/單，并有對應(yīng)的凍結(jié)處罰5、關(guān)于分成派單方式說法錯誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D A 司機需點擊“出車”才可以接單 B 司機“收車”狀態(tài)也可以搶單 C 司機不買承運人責(zé)任險，也可以搶單 D 司機已搶訂單，都可以無責(zé)免費改派6、分成司機搶單時，系統(tǒng)會顯示哪些訂單信息標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D A 訂單類型（一口價或預(yù)估價） B 訂單開始時間 C 訂單上下車地點 D 司機側(cè)的訂單價格7、到達目的地后，正確的操作是標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 聯(lián)系客服，已送達乘客 B 聯(lián)系租賃公司，

26、已送達乘客 C 在手機上點擊“結(jié)束計費”按鈕 D 系統(tǒng)會自動識別訂單完成，不需要操作8、一口價訂單，服務(wù)完成后，以下做法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：B A 在司機端錄入停車費、高速費等 B 不需要錄入停車費、高速費等 C 跟乘客確定好費用，再錄入 D 跟乘客索要停車費、過路費等9、服務(wù)結(jié)束后，如果乘客索要發(fā)票，下列說法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：B A 要自己準(zhǔn)備手撕發(fā)票提供給乘客 B 告知乘客，在乘客客戶端上點擊“索要發(fā)票” C 在司機端幫乘客操作“索要發(fā)票” D 以上都不對10、司機如何查看自己的流水標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 可在司機端“個人中心”的“收入流水”查看所有訂單完成信息 B 聯(lián)系在線客服，客服幫忙查看 C

27、 聯(lián)系所在租賃公司，由租賃公司提供 D 司機不能查看自己的收入情況11、登錄司機端時，驗證碼獲取失敗該如何操作標(biāo)準(zhǔn)答案：B A 聯(lián)系在線客服，由客服處理 B 不要頻繁操作，耐心等待10-20分鐘后重新嘗試 C 卸載軟件，更換手機 D 以上三種方法都可以12、若因訂單沖突改派訂單收費了，該怎么辦標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C A 聯(lián)系在線客服，說明改派訂單及原因 B 上傳客服要求的憑證 C 客服核實后，會將改派費以調(diào)節(jié)費形式返還 D 不需要聯(lián)系在線客服，會自動返還13、預(yù)防疲勞駕駛最可靠、最有效的方法是_。標(biāo)準(zhǔn)答案：B A 收聽音樂 B 保證充足睡眠 C 深呼吸 D 喝濃茶14、能見度在30米左右時，車速

28、不得超過_公里/小時。標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 15 B 25 C 30 D 4015、道路交通事故出現(xiàn)人員受傷時，事故當(dāng)事人不應(yīng)當(dāng)_。標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 立即停車 B 搶救傷者 C 移動肇事車輛至安全地方 D 保護現(xiàn)場16、汽車在高速公路上因故障臨時停車時，應(yīng)在車后多遠外放置警告標(biāo)志？標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 50米 B 100米 C 150米 D 200米17、小型載客汽車在高速公路上正常行駛時，最高車速不得超過_公里/小時。標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 80 B 100 C 120 D 14018、在城市道路停車時，右側(cè)車輪距道路邊緣不得超過_米，避免行人或自行車從右側(cè)穿行。標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 0.1 B 0.2 C

29、0.3 D 119、駕駛汽車在高速公路遇施工路段時，駕駛員應(yīng)該_。標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 加速通過施工路段 B 到施工現(xiàn)場前緊急制動 C 遵守限速規(guī)定提前減速 D 原地掉頭20、情緒劇烈波動時，駕駛員應(yīng)急反應(yīng)能力會_。標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 下降 B 提高 C 保持不變 D 沒有規(guī)律21、駕駛汽車通過無人值守的鐵道路口，發(fā)現(xiàn)欄桿下降時，要加速通過。標(biāo)準(zhǔn)答案：B A 正確 B 錯誤22、會車時，如果違法占用對向車道，很容易造成刮擦或碰撞事故。標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 正確 B 錯誤23、汽車駕駛員應(yīng)謹(jǐn)慎服用的藥物有 。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D A 抗過敏藥 B 解熱鎮(zhèn)痛藥 C 鎮(zhèn)咳藥 D 鎮(zhèn)靜催眠藥24、駕駛汽車在

30、山區(qū)道路行駛，會引起車輛失控、追尾、碰撞、翻車、墜崖等事故的原因有 。標(biāo)準(zhǔn)答案：B,D A 提前減速降檔通過彎道 B 跟車距離附近 C 下陡坡前使用發(fā)動機制動 D 下坡，轉(zhuǎn)彎，會車時速度過快25、行駛中司機應(yīng)做到標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D A 平穩(wěn)駕駛，不急加速、急變道 B 全程佩戴安全帶 C 不在途中撥打/接聽私人電話 D 不得向窗外拋擲雜物26、司機等級體系中，以下哪些是鉑金司機的權(quán)益？標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 優(yōu)先派單 B 空駛補貼 C 等待補貼 D 完成寶27、司機等級體系中，以下哪些行為會導(dǎo)致扣分？標(biāo)準(zhǔn)答案：D A 乘客好評 B SOP訂單執(zhí)行100% C 積極搶單 D D乘客差評28、司機當(dāng)

31、日有待執(zhí)行訂單的，必須在當(dāng)天哪個時間段通過司機端上傳人車照片？標(biāo)準(zhǔn)答案：D A 08:00-12:00 B 12:00-18:00 C 14:00-18:00 D 08:00-18:0029、司機未按要求上傳人車照片，屬于幾級違規(guī)？標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 1級 B 2級 C 3級 D 4級30、待服務(wù)訂單，司機最晚要在用車前多久點擊“去接乘客”按鈕？標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 用車時間前5分鐘 B 用車時間前10分鐘 C 用車時間前15分鐘 D 用車時間前30分鐘31、司機如果有事需請假，該如何操作？標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 通過司機端操作請假（請假時間段外的訂單必須保證服務(wù)） B 聯(lián)系客服操作請假（請假時間段外的訂

32、單必須保證服務(wù)） C 聯(lián)系租賃公司請假（請假時間段外的訂單必須保證服務(wù)） D 聯(lián)系城市經(jīng)理請假（請假時間段外的訂單必須保證服務(wù)）32、司機臨時遇到車輛故障、堵車、生病等臨時原因不能服務(wù)乘客時，正確做法是？標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 電話聯(lián)系乘客取消訂單 B 電話聯(lián)系客服取消訂單 C 通過司機端自助操作改派并保留憑證，之后提供憑證給客服審核返還改派費 D 訂單不用處理33、去哪兒車車系統(tǒng)提醒的外呼電話號碼是，對嗎？標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 對 B 不對34、司機點擊“已就位”按鈕的時間如果晚于乘客用車時間，系統(tǒng)會自動觸發(fā)遲到處罰，對嗎？標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 對 B 不對35、司機就位后，不需要電話聯(lián)系乘客，發(fā)送短信即

33、可，這個說法對嗎？標(biāo)準(zhǔn)答案：B A 對 B 不對36、服務(wù)開始前，司機需要與乘客溝通如下哪些信息？標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C A 確認(rèn)乘客身份（確保不接錯人） B 與乘客確認(rèn)行車線路 C 提示乘客車內(nèi)備水可自助使用 D 確認(rèn)乘客身份證號37、司機到達上車點后，如下哪個做法是正確的？標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D A 到達上車點后，耐心等待乘客給自己打電話 B 到達上車點后，為保證能更好服務(wù)乘客，先睡會覺 C 到達上車點后，立即電話聯(lián)系乘客告知已到達，保證電話暢通 D 到達上車點后，與乘客確認(rèn)是否在推薦上車點上車38、司機接機時，需要在哪里接乘客？標(biāo)準(zhǔn)答案：B A 機場任何地方 B 平臺指定的推薦接機點39、在哪查

34、看機場推薦接機點？標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 司機端的訂單詳情頁 B 我不知道40、若無法在指定接機點接乘客時，該怎么做？標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 提前報備客服，引導(dǎo)乘客去其他位置上車 B 報備客服，提前離開考題四1、司機等級體系中，以下哪些是鉑金司機的權(quán)益？標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 優(yōu)先派單 B 空駛補貼 C 等待補貼 D 完成寶2、司機等級體系中，以下哪些行為會導(dǎo)致扣分？標(biāo)準(zhǔn)答案：D A 乘客好評 B SOP訂單執(zhí)行100% C 積極搶單 D D乘客差評3、司機當(dāng)日有待執(zhí)行訂單的，必須在當(dāng)天哪個時間段通過司機端上傳人車照片？標(biāo)準(zhǔn)答案：D A 08:00-12:00 B 12:00-18:00 C 14:00-18:

35、00 D 08:00-18:004、司機未按要求上傳人車照片，屬于幾級違規(guī)？標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 1級 B 2級 C 3級 D 4級5、待服務(wù)訂單，司機最晚要在用車前多久點擊“去接乘客”按鈕？標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 用車時間前5分鐘 B 用車時間前10分鐘 C 用車時間前15分鐘 D 用車時間前30分鐘6、司機如果有事需請假，該如何操作？標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 通過司機端操作請假（請假時間段外的訂單必須保證服務(wù)） B 聯(lián)系客服操作請假（請假時間段外的訂單必須保證服務(wù)） C 聯(lián)系租賃公司請假（請假時間段外的訂單必須保證服務(wù)） D 聯(lián)系城市經(jīng)理請假（請假時間段外的訂單必須保證服務(wù)）7、司機臨時遇到車輛故障、堵車、

36、生病等臨時原因不能服務(wù)乘客時，正確做法是？標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 電話聯(lián)系乘客取消訂單 B 電話聯(lián)系客服取消訂單 C 通過司機端自助操作改派并保留憑證，之后提供憑證給客服審核返還改派費 D 訂單不用處理8、去哪兒車車系統(tǒng)提醒的外呼電話號碼是，對嗎？標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 對 B 不對9、司機點擊“已就位”按鈕的時間如果晚于乘客用車時間，系統(tǒng)會自動觸發(fā)遲到處罰，對嗎？標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 對 B 不對10、司機就位后，不需要電話聯(lián)系乘客，發(fā)送短信即可，這個說法對嗎？標(biāo)準(zhǔn)答案：B A 對 B 不對11、服務(wù)開始前，司機需要與乘客溝通如下哪些信息？標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C A 確認(rèn)乘客身份（確保不接錯人） B 與乘客確

37、認(rèn)行車線路 C 提示乘客車內(nèi)備水可自助使用 D 確認(rèn)乘客身份證號12、司機到達上車點后，如下哪個做法是正確的？標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D A 到達上車點后，耐心等待乘客給自己打電話 B 到達上車點后，為保證能更好服務(wù)乘客，先睡會覺 C 到達上車點后，立即電話聯(lián)系乘客告知已到達，保證電話暢通 D 到達上車點后，與乘客確認(rèn)是否在推薦上車點上車13、司機接機時，需要在哪里接乘客？標(biāo)準(zhǔn)答案：B A 機場任何地方 B 平臺指定的推薦接機點14、在哪查看機場推薦接機點？標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 司機端的訂單詳情頁 B 我不知道15、若無法在指定接機點接乘客時，該怎么做？標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 提前報備客服，引導(dǎo)乘客去其他位置上車

38、 B 報備客服，提前離開16、駕駛員在行車過程中，要正確處理應(yīng)對復(fù)雜的交通沖突，增強_控制能力。標(biāo)準(zhǔn)答案：D A 環(huán)境 B 車流 C 路面 D 情緒17、駕駛員的個性心理特征對安全行車沒有影響。標(biāo)準(zhǔn)答案：B A 正確 B 錯誤18、駕駛汽車跟行大型貨車，需要拉大跟車距離的原因是 。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D A 載貨較高阻擋后車駕駛員視野 B 貨車尾燈過量時易引起后車駕駛員炫目 C 貨物超載時影響輪胎壽命易爆胎 D 貨物苫蓋不牢時掉落的貨物會阻礙通行19、 到達用車地點但一直聯(lián)系不到乘客，司機應(yīng)如何處理標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 請立即聯(lián)系在線客服，由客服處理 B 先離開，再聯(lián)系客服，由客服處理 C 默認(rèn)

39、訂單取消，可以離開 D 必須原地等待乘客，不能離開20、駕駛汽車途徑繁華地帶，駕駛員不正確的駕駛方法是_。標(biāo)準(zhǔn)答案：D A 注意周圍車輛動態(tài) B 保持安全車距 C 防備行人和自行車突然橫穿 D 高速平穩(wěn)通過21、下列哪些情況易導(dǎo)致駕駛疲勞？標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D A 坐姿不良血液循環(huán)不暢 B 長時間行車 C 睡眠不足 D 車內(nèi)空氣質(zhì)量差，通風(fēng)不良22、到達上車地點，但乘客爽約，應(yīng)如何處理標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 聯(lián)系不上乘客，自行離開，再報備客服 B 司機等候超過一個小時，聯(lián)系不上乘客，可默認(rèn)訂單取消，直接離開 C 通過司機端聯(lián)系乘客三次以上，并將電話和已就位的截圖發(fā)送給客服 D 與租賃公司報備即可

40、23、駕駛汽車通過無人值守的鐵道路口，發(fā)現(xiàn)欄桿下降時，要加速通過。標(biāo)準(zhǔn)答案：B A 正確 B 錯誤24、駕駛汽車會車時，易引發(fā)道路交通事故的危險行為有 。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C A 與對面來車有會車可能時強行超車 B 遇障礙物盲目急轉(zhuǎn)方向躲避 C 在狹窄路段會車不減速 D 會車前降低車速25、在人、車、路、環(huán)境等因素中，駕駛員是導(dǎo)致道路交通事故發(fā)生的主要因素。標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 正確 B 錯誤26、汽車通過隧道、涵洞、橋梁時，下列錯誤的做法是_。標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 嚴(yán)禁超速、超車 B 及時開啟燈光 C 及時變更車道爭取時間 D 不得隨意停車27、夜間道路環(huán)境對安全行車的主要影響是_。標(biāo)準(zhǔn)答案：A A

41、 駕駛員視野受限 B 交通狀況復(fù)雜多變 C 駕駛員體力下降 D 氣溫低28、駕駛員飲酒后會影響中樞神經(jīng)系統(tǒng)，導(dǎo)致 下降。標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D A 駕駛經(jīng)歷 B 注意力 C 反應(yīng)能力 D 判斷能力29、接到訂單后，司機應(yīng)該如何做標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 無論是什么形式的訂單，在接單后，必須馬上電話聯(lián)系乘客 B 預(yù)約訂單不需要馬上聯(lián)系乘客 C 實時訂單，不需要聯(lián)系乘客，直接到指定地點待命即可 D 接送機訂單，不需要聯(lián)系乘客，直接到指定地點待命即可30、汽車駕駛員除按要求掌握基本的道路交通安全法規(guī)外，還要提高守法意識，尊重其他道路交通參與者，文明駕駛。標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 正確 B 錯誤31、登錄司機端時，驗證

42、碼獲取失敗該如何操作標(biāo)準(zhǔn)答案：B A 聯(lián)系在線客服，由客服處理 B 不要頻繁操作，耐心等待10-20分鐘后重新嘗試 C 卸載軟件，更換手機 D 以上三種方法都可以32、如何修改平臺注冊的車輛信息標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 聯(lián)系客服，由客服修改 B 自己在司機端修改 C 與所在的租賃公司進行聯(lián)系，由租賃公司提交修改 D 重新注冊司機端33、關(guān)于接送機匹配訂單，以下說法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D A 接送機匹配單是分開執(zhí)行的，需要改派也是分開執(zhí)行 B 接單成功后，兩個訂單的獎勵、結(jié)算都是分開執(zhí)行的 C 接送機匹配單其中一單取消了，另一單也不用執(zhí)行 D 接送機匹配單其中一單取消了，另一單可改派34、 分成司

43、機的接單方式，說法錯誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C A 分成司機可以在接單大廳自選訂單 B 分成司機不能接指派訂單 C 播單時間超過20秒無操作，默認(rèn)司機已接單 D 司機可以通過個人中心設(shè)置是否接收對單指派35、司機如何查看自己的流水標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 可在司機端“個人中心”的“收入流水”查看所有訂單完成信息 B 聯(lián)系在線客服，客服幫忙查看 C 聯(lián)系所在租賃公司，由租賃公司提供 D 司機不能查看自己的收入情況36、分成司機搶單時，系統(tǒng)會顯示哪些訂單信息標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D A 訂單類型（一口價或預(yù)估價） B 訂單開始時間 C 訂單上下車地點 D 司機側(cè)的訂單價格37、關(guān)于分成司機描述正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案

44、：B,D A 掛靠司機無具體服務(wù)要求 B 分成司機可自己選擇“出車、收車”，自行安排搶單 C 分成司機開通“對單關(guān)聯(lián)單”功能后，系統(tǒng)會推送訂單，司機無需理會 D 分成司機開通“對單關(guān)聯(lián)單”功能后，系統(tǒng)會推送訂單，司機如果服務(wù)不了，需要拒絕38、分成司機關(guān)于指派單說法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C A 當(dāng)司機設(shè)置開啟“對單關(guān)聯(lián)單” 功能后，系統(tǒng)將自動指派關(guān)聯(lián)單 B 司機有10秒的時間判斷是否接單，如超過5秒無操作，系統(tǒng)默認(rèn)為司機接單 C 司機有15秒的時間判斷是否接單，如超過15秒無操作，系統(tǒng)默認(rèn)為司機接單 D 司機有20秒的時間判斷是否接單，如超過30秒無操作，系統(tǒng)默認(rèn)為司機接單39、關(guān)于分成新司機

45、說法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 新司機，不用參加培訓(xùn)，可直接接單 B 新司機前10單，可以有1-2單遲到或爽約 C 新司機必須參加供應(yīng)商培訓(xùn)，才可以上線接單 D 新司機的服務(wù)可以比老司機標(biāo)準(zhǔn)低40、到達目的地后，正確的操作是標(biāo)準(zhǔn)答案：C A 聯(lián)系客服，已送達乘客 B 聯(lián)系租賃公司，已送達乘客 C 在手機上點擊“結(jié)束計費”按鈕 D 系統(tǒng)會自動識別訂單完成，不需要操作考題五：1、關(guān)于車輛要求，以下說法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D A 后備箱干凈，不得有個人物品堆放 B 車輛內(nèi)飾干凈整潔，無異味 C 根據(jù)天氣，與乘客確認(rèn)開啟空調(diào)溫度 D 定期對車輛進行保養(yǎng)清潔2、在什么情況下可以免費改派訂單標(biāo)準(zhǔn)答

46、案：A,B,C A 車輛故障（上傳證據(jù)） B 航班延誤導(dǎo)致后續(xù)訂單沖突 C 不可抗力因素（上傳證據(jù)） D 不愿意去或者懶得去3、出發(fā)接乘客前，下列做法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D A 在手機上點擊“去接用戶” B 不需要點擊“去接用戶”，系統(tǒng)會自己跟蹤 C 檢查車輛是否有異常，檢查油量是否充足 D 檢查自己的著裝是否符合要求4、 到達用車地點但一直聯(lián)系不到乘客，司機應(yīng)如何處理標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 請立即聯(lián)系在線客服，由客服處理 B 先離開，再聯(lián)系客服，由客服處理 C 默認(rèn)訂單取消，可以離開 D 必須原地等待乘客，不能離開5、下列違規(guī)屬于一般類的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C A 不按培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程服務(wù) B

47、服務(wù)中使用其他專車軟件 C 駕駛技能差或車輛不整潔 D 遲到6、 分成司機的接單方式，說法錯誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C A 分成司機可以在接單大廳自選訂單 B 分成司機不能接指派訂單 C 播單時間超過20秒無操作，默認(rèn)司機已接單 D 司機可以通過個人中心設(shè)置是否接收對單指派7、分成司機關(guān)于指派單說法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C A 當(dāng)司機設(shè)置開啟“對單關(guān)聯(lián)單” 功能后，系統(tǒng)將自動指派關(guān)聯(lián)單 B 司機有10秒的時間判斷是否接單，如超過5秒無操作，系統(tǒng)默認(rèn)為司機接單 C 司機有15秒的時間判斷是否接單，如超過15秒無操作，系統(tǒng)默認(rèn)為司機接單 D 司機有20秒的時間判斷是否接單，如超過30秒無操作，系統(tǒng)默認(rèn)

48、為司機接單8、關(guān)于分成模式下一般類違規(guī)的處罰說法錯誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D A 司機不遵守交通規(guī)則，司機下線并解除合作 B 司機不按培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程服務(wù)、服務(wù)態(tài)度差、惡意繞路，都屬于一般類違規(guī)項目 C 車輛內(nèi)飾、外觀不整潔，司機罰款200元/單，并有對應(yīng)的凍結(jié)處罰 D 司機在行駛過程中因私人行為臨時停車或接人等，司機罰款100元/單，并有對應(yīng)的凍結(jié)處罰9、分成駕駛員通過哪種方式進行改派訂單標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B A 通過司機端上申請改派 B 通過在線客服申請改派 C 電話客服 D 找同伴幫忙完成訂單10、關(guān)于分成派單方式說法錯誤的是標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D A 司機需點擊“出車”才可以接單 B 司機“

49、收車”狀態(tài)也可以搶單 C 司機不買承運人責(zé)任險，也可以搶單 D 司機已搶訂單，都可以無責(zé)免費改派11、分成司機搶單時，系統(tǒng)會顯示哪些訂單信息標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D A 訂單類型（一口價或預(yù)估價） B 訂單開始時間 C 訂單上下車地點 D 司機側(cè)的訂單價格12、如果手機中途沒電或者因其他情況導(dǎo)致實際公里數(shù)變少該如何處理？標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 聯(lián)系在線客服，同時提供該行程的準(zhǔn)確日期、時間、起始地點 B 不作處理 C 聯(lián)系租賃公司，由租賃公司解決 D 以上都不對13、司機如何查看自己的流水標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 可在司機端“個人中心”的“收入流水”查看所有訂單完成信息 B 聯(lián)系在線客服，客服幫忙查看 C 聯(lián)

50、系所在租賃公司，由租賃公司提供 D 司機不能查看自己的收入情況14、若司機對被處罰有異議，正確的處理流程為哪三步標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C A 收集申訴所需證據(jù) B 及時聯(lián)系在線客服進行申述 C 客服反饋后，耐心等待 D 一旦判罰，無法申訴15、關(guān)于接送機匹配訂單，以下說法正確的是標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D A 接送機匹配單是分開執(zhí)行的，需要改派也是分開執(zhí)行 B 接單成功后，兩個訂單的獎勵、結(jié)算都是分開執(zhí)行的 C 接送機匹配單其中一單取消了，另一單也不用執(zhí)行 D 接送機匹配單其中一單取消了，另一單可改派16、駕駛車輛駛出積水區(qū)段，應(yīng)_制動踏板，保持車輛制動性能良好。標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 斷續(xù)輕踏 B 踏住 C 急踏 D 松抬17、發(fā)生道路交通事故后，駕駛員保護現(xiàn)場時錯誤的做法是_。標(biāo)準(zhǔn)答案：A A 將散落物收集到安全地方 B 用石灰、繩索等標(biāo)圍現(xiàn)場 C 保護車輛、人員留下的痕跡 D 阻止無關(guān)人員和車輛進入現(xiàn)場18、汽車駕駛員在載客運營過程中不得