緊急訂單流程控制程序

1、IS09001質(zhì)量管理體系文件文件編號：HQ-PF-09版本：B/1糸急訂單流程控制程序生效日期：2010-07-20頁次：第1頁/共3頁修訂履歷序號版本修訂內(nèi)容修訂者日期批準(zhǔn)1A/0新版發(fā)行頁次：第1頁/共3頁一、目的：規(guī)范緊急訂單流程處理方式，為更快滿足客戶需求提供保障。二、范圍客戶要求在48小時內(nèi)交貨的所有訂單。三、流程：業(yè)助收到客戶緊急訂單后，1小時內(nèi)將客戶訂單轉(zhuǎn)化為緊急訂單評審記錄表；同時，將緊急訂單評審記錄表親自交技術(shù)課。技術(shù)課收到緊急訂單評審記錄表后，小時內(nèi)處理完成技術(shù)評定，需要更新圖紙或工程資料的，在1小時內(nèi)出具臨時圖紙或工程資料，并同緊急訂單評審記錄表親自交PMC收到緊急訂單

2、評審記錄表后，在小時內(nèi)完成材料需求預(yù)算，對材料齊備的訂單，將緊急訂單評審記錄表和技術(shù)課配備資料立即交生產(chǎn)辦對材料欠缺，需要采購，要求采購在小時內(nèi)回復(fù)材料到料日期，采購到料日期在能滿足客戶交期時，PMC將緊急訂單評審記錄表和技術(shù)課配備資料交生產(chǎn)辦采購交期無法達(dá)成時，由采購牽頭，相關(guān)評審人員參與，召開緊急訂單評審問題處理方案會議，商議解決；如不能達(dá)成，上報總經(jīng)辦協(xié)調(diào)處理。在采購評估交期0K后，因供應(yīng)商原因不能按交期到料時，采購必須立即書面（填制交期延遲申請表）上報總經(jīng)辦申請批示，并將總經(jīng)辦批示后的報告及時分發(fā)通知相關(guān)部門。生產(chǎn)辦收到緊急訂單評審記錄表后，在小時內(nèi)回復(fù)生產(chǎn)交期達(dá)成情況，如能滿足客戶交

3、期，由生產(chǎn)辦將評審后的緊急訂單評審記錄表親自交業(yè)助；如無法達(dá)成，則由生產(chǎn)辦牽頭，相關(guān)評審人員參與，在會議室臨時召開會議商議解決；如不能達(dá)成，上報總經(jīng)辦協(xié)調(diào)處理。緊急訂單評審?fù)瓿珊?，業(yè)助在小時內(nèi)必須將完成后的緊急訂單評審記錄表分發(fā)到相關(guān)各部門。倉庫在接到緊急訂單評審記錄表后，第一時間將所需物料備好，并通知生產(chǎn)部物料員領(lǐng)料；同時，生產(chǎn)部物料員在接到緊急訂單評審記錄表時，第一時間通知倉庫備料，在小時內(nèi)完成領(lǐng)料，交生產(chǎn)相關(guān)各組。生產(chǎn)辦在接到緊急訂單評審記錄表后，生產(chǎn)文員第一時間制作緊急訂單生產(chǎn)通知單，并在小時內(nèi)下發(fā)生產(chǎn)各組。IS09001質(zhì)量管理體系文件文件編號：HQ-PF-09版本：B/1緊急訂單流

4、程控制程序生效日期：2010-07-20頁次：第1頁/共3頁生產(chǎn)各組在訂單規(guī)定期限內(nèi)完成，并入庫，入庫時，要求入庫單上右上方注明“急單”字樣必須；制程異常時，必須立即書面上報生產(chǎn)辦，如因制程異常耽誤交期，生產(chǎn)辦必須立即書面向總經(jīng)辦申請批示，并將總經(jīng)辦批示后的報告及時分發(fā)通知經(jīng)營課。倉庫收到生產(chǎn)緊急訂單成品入庫時，必須立即知會經(jīng)營課負(fù)責(zé)人，由經(jīng)營課安排出貨。緊急訂單執(zhí)行中的臨時圖紙或工程資料，必須隨流程流動，最后由倉庫成品收料人員收回，統(tǒng)一交技術(shù)課負(fù)責(zé)人；同時，技術(shù)課負(fù)責(zé)人在訂單完成時主動向倉庫成品收料員索要圖紙或工程資料。四、權(quán)責(zé)：緊急訂單因某一部門無法書面執(zhí)行時，無法書面執(zhí)行部門必須以短信形式通知相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，同時電話確認(rèn)信息是否收到；在無法聯(lián)系另一方時，必須上報總經(jīng)辦批示，由總經(jīng)辦統(tǒng)一安排處理！如因任何一方無法執(zhí)行，導(dǎo)致緊急訂單無法完成，造成公司損失，對無法執(zhí)行人員根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度予以處罰。（要求各部門負(fù)責(zé)人電話每天早8點(diǎn)-22點(diǎn)保持暢通）。緊急訂單因某一部門在執(zhí)行過程中不及時，導(dǎo)致客戶交期延遲，追究相關(guān)部門負(fù)責(zé)人責(zé)任，并根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度予以處罰。技術(shù)課發(fā)出的臨時圖紙或工程資料不得遺失，必須在訂單完成24小時內(nèi)交回，違者追究相關(guān)部門負(fù)責(zé)人責(zé)任，如因臨時圖紙或資料遺失，導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)損失，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度予以