模塊8_領(lǐng)導(dǎo)心理

1、 孫子孫子擇人而任勢擇人而任勢v 孫子在孫子在勢篇?jiǎng)萜兄v道：中講道：“故善戰(zhàn)者，故善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人，故能擇人而任勢。求之于勢，不責(zé)于人，故能擇人而任勢?！?案例導(dǎo)入案例導(dǎo)入v 美國南北戰(zhàn)爭時(shí)期，林肯曾選用過三四位將領(lǐng)，標(biāo)準(zhǔn)美國南北戰(zhàn)爭時(shí)期，林肯曾選用過三四位將領(lǐng)，標(biāo)準(zhǔn)是無重大過錯(cuò)，結(jié)果都被南方將領(lǐng)擊敗。他接受這一教訓(xùn)是無重大過錯(cuò)，結(jié)果都被南方將領(lǐng)擊敗。他接受這一教訓(xùn)后，決意起用嗜酒貪杯卻能運(yùn)籌帷幄的格蘭特?fù)?dān)任總司令，后，決意起用嗜酒貪杯卻能運(yùn)籌帷幄的格蘭特?fù)?dān)任總司令，當(dāng)時(shí)有人極力勸阻。林肯卻說：當(dāng)時(shí)有人極力勸阻。林肯卻說：“如果我知道他喜歡什么如果我知道他喜歡什么酒，我倒應(yīng)該送他幾

2、桶，讓大家共享。酒，我倒應(yīng)該送他幾桶，讓大家共享。”后來的事實(shí)證明，后來的事實(shí)證明，正是對(duì)格蘭特的任命，使南北戰(zhàn)爭發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)折。正是對(duì)格蘭特的任命，使南北戰(zhàn)爭發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)折。 “人的長處，才是一種真正的機(jī)會(huì)。人的長處，才是一種真正的機(jī)會(huì)?！?管理學(xué)家德魯克管理學(xué)家德魯克 大凡高明的領(lǐng)導(dǎo)者無不深明其意：大凡高明的領(lǐng)導(dǎo)者無不深明其意： 要以人的長處的運(yùn)用為機(jī)會(huì)要以人的長處的運(yùn)用為機(jī)會(huì)善于識(shí)察人的長處，善于識(shí)察人的長處，擇人任勢，就能不失時(shí)機(jī)地贏得事業(yè)的成功。這正是今天擇人任勢，就能不失時(shí)機(jī)地贏得事業(yè)的成功。這正是今天企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者需要學(xué)習(xí)汲取的用人之道。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者需要學(xué)習(xí)汲取的用人之道。 內(nèi)

3、容概要內(nèi)容概要領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的含義領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的含義1領(lǐng)導(dǎo)者的影響力領(lǐng)導(dǎo)者的影響力2領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)理論3一一.什么是領(lǐng)導(dǎo)什么是領(lǐng)導(dǎo) “管管”的涵義的涵義如何用豬八戒如何用豬八戒v A、先晾著他，找機(jī)會(huì)再收拾先晾著他，找機(jī)會(huì)再收拾v B、與他不斷進(jìn)行溝通并鼓勵(lì)他、與他不斷進(jìn)行溝通并鼓勵(lì)他v C、指導(dǎo)并培養(yǎng)他、指導(dǎo)并培養(yǎng)他v D、調(diào)整他的崗位，從降妖部調(diào)整到妖精談判部、調(diào)整他的崗位，從降妖部調(diào)整到妖精談判部如何使用孫悟空如何使用孫悟空v A A、在豬八戒、沙和尚面前殺他的威風(fēng)、在豬八戒、沙和尚面前殺他的威風(fēng)v B B、私下和他溝通，求他高抬貴手、私下和他溝通，求他高抬貴手v C C、暗中培養(yǎng)使用豬八戒

4、、沙和尚，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候淘汰他、暗中培養(yǎng)使用豬八戒、沙和尚，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候淘汰他v D D、用高額獎(jiǎng)金激勵(lì)他、用高額獎(jiǎng)金激勵(lì)他如果要提拔一人做部門經(jīng)理如果要提拔一人做部門經(jīng)理v你會(huì)選擇：你會(huì)選擇： A、孫悟空、孫悟空 ？ B、豬八戒、豬八戒 ？ C、沙和尚、沙和尚 ？彼得原理（向上爬的原理）彼得原理（向上爬的原理）馬太效應(yīng)馬太效應(yīng)告訴我們的刺猬法則刺猬法則和下屬保持距離。和下屬保持距離。再民主，再平易近人，也需再民主，再平易近人，也需要一定的威嚴(yán)，當(dāng)眾與下屬要一定的威嚴(yán)，當(dāng)眾與下屬稱兄道弟，只能降低威信。稱兄道弟，只能降低威信。手表定理手表定理不值得定律不值得定律奧卡姆剃刀定律奧卡姆剃刀定律 人們

5、常常引用奧卡姆剃刀定律的一個(gè)強(qiáng)形式是：合作合作1 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的含義領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的含義 領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)組織目領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)標(biāo)的行為過程，而致力于實(shí)現(xiàn)這個(gè)過程的人就是領(lǐng)導(dǎo)者。的行為過程，而致力于實(shí)現(xiàn)這個(gè)過程的人就是領(lǐng)導(dǎo)者。 領(lǐng)導(dǎo)（者）與管理（者）的區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)（者）與管理（者）的區(qū)別： （1 1）領(lǐng)導(dǎo)是）領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的范疇，研究研究的范疇，研究全局全局戰(zhàn)略性問題；戰(zhàn)略性問題；管理是管理是管理科學(xué)管理科學(xué)研究范疇，研究研究范疇，研究局部局部策略性問題。策略性問題。 （2 2）領(lǐng)導(dǎo)者解決組織中）領(lǐng)導(dǎo)者解決組織中戰(zhàn)略性、方向性

6、戰(zhàn)略性、方向性問題；管理者解問題；管理者解決活動(dòng)效率（效益）等決活動(dòng)效率（效益）等具體具體問題。問題。 （3 3）領(lǐng)導(dǎo)者是）領(lǐng)導(dǎo)者是帥才帥才，管理者是，管理者是將才。將才。 （4 4）領(lǐng)導(dǎo)者人數(shù)少，管理者人數(shù)多。）領(lǐng)導(dǎo)者人數(shù)少，管理者人數(shù)多。 影響力是一個(gè)人在與他人影響力是一個(gè)人在與他人的交往中，影響和改變他人心的交往中，影響和改變他人心理與行為的能力。理與行為的能力。2 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力領(lǐng)導(dǎo)者的影響力【案例案例】犧牲與奉獻(xiàn)犧牲與奉獻(xiàn) 死在印度的修女德蕾莎，她是塞爾維亞人，早年在英死在印度的修女德蕾莎，她是塞爾維亞人，早年在英國受教育，但是她在印度時(shí)就一直不穿鞋，人家就問她，國受教育，但是她在印

7、度時(shí)就一直不穿鞋，人家就問她，德蕾莎修女，你怎么不穿鞋??？德蕾莎說，我服務(wù)的印度德蕾莎修女，你怎么不穿鞋?。康吕偕f，我服務(wù)的印度大眾都太苦了，他們很多人都沒有鞋穿，我如果穿上鞋，大眾都太苦了，他們很多人都沒有鞋穿，我如果穿上鞋，就跟他們的距離差的太遠(yuǎn)了。原來德蕾莎所服務(wù)的印度大就跟他們的距離差的太遠(yuǎn)了。原來德蕾莎所服務(wù)的印度大眾大部分都打赤腳，所以她自己也就不穿鞋。眾大部分都打赤腳，所以她自己也就不穿鞋。v 有一次戴安娜王妃去訪問印度，親自去晉見德蕾莎，她突有一次戴安娜王妃去訪問印度，親自去晉見德蕾莎，她突然間發(fā)現(xiàn)德蕾莎的腳上沒有穿鞋，事后她跟別人講了這么一句話，然間發(fā)現(xiàn)德蕾莎的腳上沒有穿鞋

8、，事后她跟別人講了這么一句話，我跟她握手的時(shí)候發(fā)現(xiàn)她沒有穿鞋，我腳上穿了一雙白色的高跟我跟她握手的時(shí)候發(fā)現(xiàn)她沒有穿鞋，我腳上穿了一雙白色的高跟鞋，真羞愧呀。后來南斯拉夫爆發(fā)科索沃內(nèi)戰(zhàn)，德蕾莎去問負(fù)責(zé)鞋，真羞愧呀。后來南斯拉夫爆發(fā)科索沃內(nèi)戰(zhàn)，德蕾莎去問負(fù)責(zé)戰(zhàn)爭的指揮官，說戰(zhàn)區(qū)里面那些可憐的女人跟小孩兒都逃不出來，戰(zhàn)爭的指揮官，說戰(zhàn)區(qū)里面那些可憐的女人跟小孩兒都逃不出來，指揮官跟她這樣講，修女啊，我想?；穑瑢?duì)方不停啊，沒辦法。指揮官跟她這樣講，修女啊，我想?；?，對(duì)方不停啊，沒辦法。德蕾莎說，那么只好我去了。德蕾莎走進(jìn)戰(zhàn)區(qū)，雙方一聽說德蕾德蕾莎說，那么只好我去了。德蕾莎走進(jìn)戰(zhàn)區(qū)，雙方一聽說德蕾莎修女

9、在戰(zhàn)區(qū)里面，雙方立刻?；?，后來她把一些可憐的女人跟莎修女在戰(zhàn)區(qū)里面，雙方立刻停火，后來她把一些可憐的女人跟小孩兒帶走以后，兩邊又打起來了。小孩兒帶走以后，兩邊又打起來了。v 這個(gè)消息后來傳到聯(lián)合國，聯(lián)合國秘書長安南聽到這則消這個(gè)消息后來傳到聯(lián)合國，聯(lián)合國秘書長安南聽到這則消息嘆了口氣說：息嘆了口氣說：“這件事連我也做不到這件事連我也做不到”。其實(shí)聯(lián)合國調(diào)。其實(shí)聯(lián)合國調(diào)停了好幾次，南斯拉夫的內(nèi)戰(zhàn)始終沒有?；?，德蕾莎走進(jìn)停了好幾次，南斯拉夫的內(nèi)戰(zhàn)始終沒有?；?，德蕾莎走進(jìn)去以后雙方卻能立刻自動(dòng)?；?，偉大的德蕾莎在戰(zhàn)區(qū)里面去以后雙方卻能立刻自動(dòng)?；?，偉大的德蕾莎在戰(zhàn)區(qū)里面具有很高的威信。后來德蕾莎逝世

10、在印度，她的祖國塞爾具有很高的威信。后來德蕾莎逝世在印度，她的祖國塞爾維亞希望她能夠歸葬，印度總理特別為此打電話給塞爾維維亞希望她能夠歸葬，印度總理特別為此打電話給塞爾維亞領(lǐng)導(dǎo)人，讓她安葬在印度，后來塞爾維亞同意，她的軀亞領(lǐng)導(dǎo)人，讓她安葬在印度，后來塞爾維亞同意，她的軀體安葬在了印度。體安葬在了印度。 德蕾莎出殯的那一天，她的遺體被德蕾莎出殯的那一天，她的遺體被1212個(gè)印度人抬起來，個(gè)印度人抬起來，在抬起來前有人提出要不要給她穿上鞋子，后來決定不穿，在抬起來前有人提出要不要給她穿上鞋子，后來決定不穿，因?yàn)榈吕偕簧淮┬?，所以死后也不穿。身上蓋的是印度因?yàn)榈吕偕簧淮┬?，所以死后也不穿。?/p>

11、上蓋的是印度的國旗，印度為她舉行國葬，就在德蕾莎的遺體被抬起來時(shí)，的國旗，印度為她舉行國葬，就在德蕾莎的遺體被抬起來時(shí)，在場的印度人統(tǒng)統(tǒng)下跪，包括印度總理。德蕾莎的遺體抬過在場的印度人統(tǒng)統(tǒng)下跪，包括印度總理。德蕾莎的遺體抬過大街時(shí)，兩邊大樓上的印度人全下樓來，沒有人敢站的比她大街時(shí)，兩邊大樓上的印度人全下樓來，沒有人敢站的比她高，統(tǒng)統(tǒng)跪在地上。雖然德蕾莎在印度沒有任何功名，也沒高，統(tǒng)統(tǒng)跪在地上。雖然德蕾莎在印度沒有任何功名，也沒有任何爵位，更沒有任何官位，但是偉大的德蕾莎死的時(shí)候有任何爵位，更沒有任何官位，但是偉大的德蕾莎死的時(shí)候印度的總理跪在地上，所有的印度人跪在地上，更何況她還印度的總理跪

12、在地上，所有的印度人跪在地上，更何況她還不是印度人，是塞爾維亞人。不是印度人，是塞爾維亞人。2.1 權(quán)力性影響力權(quán)力性影響力 來源于領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力、地位，是一種法定的、強(qiáng)制性起來源于領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力、地位，是一種法定的、強(qiáng)制性起作用的影響力，其強(qiáng)弱與權(quán)力的大小有關(guān)系。作用的影響力，其強(qiáng)弱與權(quán)力的大小有關(guān)系。職位職位敬畏感敬畏感社會(huì)性社會(huì)性傳統(tǒng)傳統(tǒng)服從感服從感觀念性觀念性資歷資歷敬重感敬重感歷史性歷史性2.2 非權(quán)力性影響力非權(quán)力性影響力 由權(quán)力性影響力影響因素之外的自然因素所帶來的影響由權(quán)力性影響力影響因素之外的自然因素所帶來的影響力。力。品德品德敬愛感敬愛感本質(zhì)性本質(zhì)性才能才能敬佩感敬佩感實(shí)踐性實(shí)

13、踐性知識(shí)知識(shí)依賴感依賴感科學(xué)性科學(xué)性感情感情親切感親切感精神性精神性時(shí)期時(shí)期理論理論研究焦點(diǎn)研究焦點(diǎn)2020世紀(jì)世紀(jì)4040年代以前年代以前品質(zhì)理論品質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在的心理品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在的心理品質(zhì)2020世紀(jì)世紀(jì)4040年代到年代到2020世紀(jì)世紀(jì)6060年代年代行為理論行為理論領(lǐng)導(dǎo)者外在的行為表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者外在的行為表現(xiàn)2020世紀(jì)世紀(jì)6060年代以后年代以后情境理論情境理論根據(jù)具體的工作情境而根據(jù)具體的工作情境而定定 領(lǐng)導(dǎo)理論又叫領(lǐng)導(dǎo)有效性的選擇，指領(lǐng)導(dǎo)者具備何種特領(lǐng)導(dǎo)理論又叫領(lǐng)導(dǎo)有效性的選擇，指領(lǐng)導(dǎo)者具備何種特點(diǎn)才能產(chǎn)生較高的領(lǐng)導(dǎo)功效。點(diǎn)才能產(chǎn)生較高的領(lǐng)導(dǎo)功效。3 領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)理論3.1 品

14、質(zhì)理論品質(zhì)理論 領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)理論，又稱素質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)理論，又稱素質(zhì)理論、“偉人理偉人理論論”(Greatman Theory) (Greatman Theory) 、“英雄理論英雄理論”(Hero Theory) (Hero Theory) ，是指有效的領(lǐng)導(dǎo)需要領(lǐng)導(dǎo)者具備一定數(shù)量的品質(zhì)與特征。是指有效的領(lǐng)導(dǎo)需要領(lǐng)導(dǎo)者具備一定數(shù)量的品質(zhì)與特征。 根據(jù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)來源的不同解釋，可把這種理論分為傳根據(jù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)來源的不同解釋，可把這種理論分為傳統(tǒng)品質(zhì)理論和現(xiàn)代品質(zhì)理論。統(tǒng)品質(zhì)理論和現(xiàn)代品質(zhì)理論。 3.1.1 傳統(tǒng)品質(zhì)理論傳統(tǒng)品質(zhì)理論 領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是與生俱來的，生為不具備領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)的人不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。

15、人從出生之日早就人從出生之日早就已經(jīng)注定屬于治人已經(jīng)注定屬于治人或治于人的命運(yùn)?；蛑斡谌说拿\(yùn)。是不是有的人天生就能做領(lǐng)導(dǎo)？是不是有的人天生就能做領(lǐng)導(dǎo)？3.1.1.1 吉伯（吉伯（1969） （1 1）善言辭）善言辭 （2 2）外表英俊瀟灑）外表英俊瀟灑 （3 3）智力過人）智力過人 （4 4）具有自信心）具有自信心 （5 5）心理健康）心理健康 （6 6）有支配他人的傾向）有支配他人的傾向 （7 7）外向而敏感）外向而敏感3.1.1.2 托格迪爾（托格迪爾（1948） （1 1）智力，包括判斷力和運(yùn)用語言的能力）智力，包括判斷力和運(yùn)用語言的能力 （2 2）在學(xué)術(shù)和體育運(yùn)動(dòng)上過去取得過成就）在

16、學(xué)術(shù)和體育運(yùn)動(dòng)上過去取得過成就 （3 3）通過可靠性、持久性反映出來的感情的成熟性與穩(wěn)定性，以及）通過可靠性、持久性反映出來的感情的成熟性與穩(wěn)定性，以及爭取不斷成功的干勁爭取不斷成功的干勁 （4 4）參與社會(huì)的能力和適應(yīng)各種群體的能力）參與社會(huì)的能力和適應(yīng)各種群體的能力 （5 5）對(duì)于個(gè)人身份和社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的欲望）對(duì)于個(gè)人身份和社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的欲望3.1.1.3 托格迪爾（托格迪爾（1974） （1 1）才智）才智 （2 2）強(qiáng)烈的責(zé)任心和完成任務(wù)的內(nèi)驅(qū)力）強(qiáng)烈的責(zé)任心和完成任務(wù)的內(nèi)驅(qū)力 （3 3）堅(jiān)持追求目標(biāo)的性格）堅(jiān)持追求目標(biāo)的性格 （4 4）大膽主動(dòng)的獨(dú)創(chuàng)精神）大膽主動(dòng)的獨(dú)創(chuàng)精神 （5 5

17、）自信心）自信心 （6 6）合作性）合作性 （7 7）樂意承擔(dān)決策和行動(dòng)的后果）樂意承擔(dān)決策和行動(dòng)的后果 （8 8）能忍受挫折）能忍受挫折 （9 9）社交能力和影響別人行動(dòng)的能力）社交能力和影響別人行動(dòng)的能力 （1010）處理事務(wù)的能力）處理事務(wù)的能力3.1.2 現(xiàn)代品質(zhì)理論現(xiàn)代品質(zhì)理論 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)并非先天就有的，而是在實(shí)踐中通過訓(xùn)練和培養(yǎng)予以造就的。 吉色列（吉色列（1971）維度維度能力能力個(gè)性品質(zhì)個(gè)性品質(zhì)激勵(lì)激勵(lì)品質(zhì)品質(zhì)管理能力智力創(chuàng)造力自我督導(dǎo)決策成熟性工作班子的親和力男性的剛強(qiáng)、女性的溫柔職業(yè)成就需要自我實(shí)現(xiàn)需要行使權(quán)力需要高度金錢獎(jiǎng)勵(lì)需要工作安全需要管理能力管

18、理能力職業(yè)成就，智力職業(yè)成就，智力自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)自我督導(dǎo)，決策自我督導(dǎo)，決策安全需要安全需要工作班子親和力工作班子親和力創(chuàng)造性創(chuàng)造性高金錢獎(jiǎng)勵(lì)高金錢獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力需要，成熟性權(quán)力需要，成熟性男女性別差異男女性別差異最重要最重要最不重要最不重要媒體的描述媒體的描述雷富禮的“兇猛”之道v 世界頭號(hào)日化企業(yè)寶潔世界頭號(hào)日化企業(yè)寶潔CEOCEO兼總裁雷富禮兼總裁雷富禮（Alan G.LafleyAlan G.Lafley）在）在20002000年年6 6月接過公司月接過公司CEOCEO職位的時(shí)候，面職位的時(shí)候，面臨著一張危機(jī)重重的網(wǎng)。臨著一張危機(jī)重重的網(wǎng)。v 與前任所推崇的速度、攻擊性的變革方式背道而馳，

19、不喜與前任所推崇的速度、攻擊性的變革方式背道而馳，不喜爭吵、更有耐性的雷富禮證明，溫和風(fēng)格同樣可以塑造卓爭吵、更有耐性的雷富禮證明，溫和風(fēng)格同樣可以塑造卓越的企業(yè)。越的企業(yè)。 3.2 行為理論行為理論 領(lǐng)導(dǎo)的行為理論，不強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在的天賦與素質(zhì)，而注重領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)的行為理論，不強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在的天賦與素質(zhì)，而注重領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的外在行為與作風(fēng)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者所采取的控制方式領(lǐng)導(dǎo)過程中的外在行為與作風(fēng)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者所采取的控制方式不同，將會(huì)影響組織氣氛從而影響其成員行為和工作效率。不同，將會(huì)影響組織氣氛從而影響其成員行為和工作效率。工作工作人人年代年代理論或模型理論或模型研究者

20、研究者“關(guān)心人關(guān)心人”“關(guān)心工作關(guān)心工作”19451945領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖四分圖俄亥俄大學(xué)俄亥俄大學(xué)關(guān)懷維度關(guān)懷維度結(jié)構(gòu)維度結(jié)構(gòu)維度19471947員工導(dǎo)向與員工導(dǎo)向與生產(chǎn)導(dǎo)向生產(chǎn)導(dǎo)向密執(zhí)安大學(xué)密執(zhí)安大學(xué)員工導(dǎo)向員工導(dǎo)向生產(chǎn)導(dǎo)向生產(chǎn)導(dǎo)向19641964管理方格圖管理方格圖布萊克，莫頓布萊克，莫頓（得克薩斯大學(xué)）（得克薩斯大學(xué)） 關(guān)心員工關(guān)心員工關(guān)心生產(chǎn)關(guān)心生產(chǎn)19651965PMPM理論理論三隅二不二三隅二不二（大坂大學(xué)）（大坂大學(xué)）團(tuán)體維系團(tuán)體維系maintenance maintenance 目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)達(dá)成performance performance 低抓工作低抓工作 高抓工作高

21、抓工作 高關(guān)心人高關(guān)心人 高關(guān)心人高關(guān)心人 低抓工作低抓工作 高抓工作高抓工作 低關(guān)心人低關(guān)心人 低關(guān)心人低關(guān)心人低抓工作高低抓工作高低低關(guān)關(guān)心心人人高高3.2.1 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 組織組織 關(guān)心人 高 低 關(guān)心生產(chǎn)低 高1.99.95.51.19.11,1型-貧乏管理,對(duì)生產(chǎn)和職工都關(guān)心得很差,實(shí)質(zhì)上是放棄領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1,9型-鄉(xiāng)村俱樂部式的管理,對(duì)員工特別關(guān)心,但很少甚至不關(guān)心生產(chǎn)5,5型-中間式管理,對(duì)人和生產(chǎn)都有適度的關(guān)心9,1型-專制的任務(wù)性管理,只注重任務(wù) 完成,很少甚至不關(guān)心人9,9型-團(tuán)隊(duì)式管理,對(duì)人和生產(chǎn)的關(guān)心都到了最高點(diǎn) 某企業(yè)多年來生產(chǎn)任務(wù)完成一直都不太好，員工

22、收入某企業(yè)多年來生產(chǎn)任務(wù)完成一直都不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒有對(duì)也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的。領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的。 A A、貧乏型、貧乏型 B B、俱樂部型、俱樂部型 C C、任務(wù)型、任務(wù)型 D D、中間型、中間型3.2.2 員工導(dǎo)向與生產(chǎn)導(dǎo)向員工導(dǎo)向與生產(chǎn)導(dǎo)向 密執(zhí)安大學(xué)的管理心理學(xué)家提出了領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)方面：面向員工、面向生產(chǎn)。 面向員工的領(lǐng)導(dǎo)者，重視人與人之間的關(guān)系，他們重視下級(jí)的需要，并承認(rèn)各成員之間的個(gè)別差異。 面向生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者，往往重視工作的技術(shù)，重視任務(wù)

23、，他們主要關(guān)心的是完成任務(wù)，而具體成員則被視為達(dá)成任務(wù)的工具。關(guān)心工作關(guān)心工作123456789 1 2 34 5 6 7 89關(guān)心人關(guān)心人(1,9)(1,1)(5,5)(9,9)(9,1)3.2.3 管理方格圖管理方格圖 維持維度維持維度績效維度績效維度高高高高低低低低M型型 PM型型pm型型P型型 3.2.4 PM理論理論 3.3 情境理論情境理論 領(lǐng)導(dǎo)的情境理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)不僅僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者本身，而且與被領(lǐng)導(dǎo)者、情境有密切的聯(lián)系：Ef（LFS） E：領(lǐng)導(dǎo)的有效性 L：領(lǐng)導(dǎo)者 F：被領(lǐng)導(dǎo)者 S：情境上級(jí)決策時(shí)征求下級(jí)意見上級(jí)決策時(shí)征求下級(jí)意見以領(lǐng)導(dǎo)者為中心的領(lǐng)導(dǎo)以領(lǐng)導(dǎo)者為中心的領(lǐng)導(dǎo) 以

24、下屬員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)以下屬員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)的權(quán)力上級(jí)的權(quán)力下級(jí)的自由下級(jí)的自由上級(jí)決策，向下公布上級(jí)決策，向下公布上級(jí)決策，向下推銷上級(jí)決策，向下推銷上級(jí)決策，下級(jí)可建議修上級(jí)決策，下級(jí)可建議修改改上級(jí)提出要求，讓下級(jí)決上級(jí)提出要求，讓下級(jí)決策策在一定范圍內(nèi)下級(jí)自行決在一定范圍內(nèi)下級(jí)自行決策策下級(jí)決策下級(jí)決策3.3.1 領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)的“連續(xù)帶連續(xù)帶”模式（坦南鮑姆，施密特，模式（坦南鮑姆，施密特，1958） 3.3.2 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)參與模型（弗魯姆，耶頓，參與模型（弗魯姆，耶頓，1973） 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)參與模型認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)不同情況，讓職工不同程參與模型認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)不同情況，讓職工不同程度地參與決策。度地參與決策。 （1 1）領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用手頭現(xiàn)有資料，自己解決問題，作出決策。）領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用手頭現(xiàn)有資料，自己解決問題，作出決策。 （2 2）從下級(jí)得到必需的情報(bào)資料，然后自己作出決定。）從下級(jí)得到必需的情報(bào)資料，然后自己作出決定。 （3 3）以個(gè)別接觸方式讓下級(jí)知道問題，取得他們的意見或建議，然后）以個(gè)別接觸方式讓下級(jí)知道問題，取得他們的意見或建議，然后由