領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講課教案

1、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)此時間為建議時間，可根據(jù)實際情況進行調(diào)整探討發(fā)展中的工作環(huán)境與競爭壓力如何影響公司，并重新界定你的職責(zé)；討論五個關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)策略，憑這些領(lǐng)導(dǎo)策略，你可以決定你的工作重點；根據(jù)這些關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)策略審視你的工作是否有成效；選擇適當(dāng)措施，以幫助你的部門或工作小組以及公司實現(xiàn)重要目標(biāo)；作為公司的領(lǐng)導(dǎo)，作出特殊貢獻。領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)策略情景領(lǐng)導(dǎo)同員工設(shè)立工作合同培養(yǎng)一對一的關(guān)系激勵領(lǐng)導(dǎo)能力就是影領(lǐng)導(dǎo)能力就是影響能力，影響別響能力，影響別人的行為人的行為創(chuàng)造輝煌的未來讓客戶引導(dǎo)機構(gòu)發(fā)揮每個人的智慧橫向地管理工作樹立個人信譽CLIMB為了公司的興旺與發(fā)達，每個人都需要有長遠眼光或遠景規(guī)劃，你需要面向未來，然

2、后根據(jù)重要目標(biāo)來組織工作處理變化，并支持別人適應(yīng)變化。l你也許認為，只有最高管理層才有權(quán)決定公司的方向，你也許認為，只有最高管理層才有權(quán)決定公司的方向， 確實，高級經(jīng)理們通常制定公司的使命、前景展望、質(zhì)確實，高級經(jīng)理們通常制定公司的使命、前景展望、質(zhì) 量標(biāo)準或戰(zhàn)略目標(biāo)。但每個人都有責(zé)任去實現(xiàn)這些目量標(biāo)準或戰(zhàn)略目標(biāo)。但每個人都有責(zé)任去實現(xiàn)這些目 標(biāo)。幫助別人朝著明確的目標(biāo)，自信地走向未來，這一標(biāo)。幫助別人朝著明確的目標(biāo)，自信地走向未來，這一 重要任務(wù)的完成并不能靠公司高層的少數(shù)人。重要任務(wù)的完成并不能靠公司高層的少數(shù)人。 在你考慮未來需求或提醒人們注意重大目標(biāo)時，你就在使在你考慮未來需求或提醒人

3、們注意重大目標(biāo)時，你就在使 用策略。每當(dāng)你制定用策略。每當(dāng)你制定 計劃，幫助澄清目標(biāo)或鼓勵別人即計劃，幫助澄清目標(biāo)或鼓勵別人即使使 在遭遇挫折后仍繼續(xù)前進時，你就是在在遭遇挫折后仍繼續(xù)前進時，你就是在“創(chuàng)造未來創(chuàng)造未來” 在所有為人稱道的領(lǐng)導(dǎo)特征中，目光長遠，能鼓舞大家為在所有為人稱道的領(lǐng)導(dǎo)特征中，目光長遠，能鼓舞大家為 共同目標(biāo)而奮斗這兩方面是最常被褒揚的。共同目標(biāo)而奮斗這兩方面是最常被褒揚的。胸懷遠景目標(biāo)胸懷遠景目標(biāo)致力于實現(xiàn)公司的前景展望、致力于實現(xiàn)公司的前景展望、 使命或戰(zhàn)略目標(biāo)使命或戰(zhàn)略目標(biāo)制定并交流重要目標(biāo)制定并交流重要目標(biāo)挑戰(zhàn)假設(shè)并探索發(fā)展機會挑戰(zhàn)假設(shè)并探索發(fā)展機會支持別人適應(yīng)變

4、化和轉(zhuǎn)變支持別人適應(yīng)變化和轉(zhuǎn)變 在當(dāng)今千變?nèi)f化的市場上，成功的關(guān)鍵是了解哪些人是你在當(dāng)今千變?nèi)f化的市場上，成功的關(guān)鍵是了解哪些人是你的客戶及他們的需求是什么，不管你現(xiàn)在的職務(wù)或任務(wù)是什的客戶及他們的需求是什么，不管你現(xiàn)在的職務(wù)或任務(wù)是什么，你需要了解你的工作如何影響客戶。了解客戶（內(nèi)部及么，你需要了解你的工作如何影響客戶。了解客戶（內(nèi)部及外部的）期望，這有助于你安排工作的優(yōu)先順序以改進你和外部的）期望，這有助于你安排工作的優(yōu)先順序以改進你和工作小組的產(chǎn)品和服務(wù)。工作小組的產(chǎn)品和服務(wù)。 成功的公司以客戶為中心，她們確保全體員工都了解他們成功的公司以客戶為中心，她們確保全體員工都了解他們的工作如何

5、影響客戶，并確保員工的決策是基于豐富的客戶資的工作如何影響客戶，并確保員工的決策是基于豐富的客戶資料，當(dāng)所有的部門或工作小組將客戶的滿意度作為工作業(yè)績的料，當(dāng)所有的部門或工作小組將客戶的滿意度作為工作業(yè)績的關(guān)鍵因素時，公司就能對市場需求的變動迅速作出反應(yīng)。關(guān)鍵因素時，公司就能對市場需求的變動迅速作出反應(yīng)。經(jīng)常與客戶聯(lián)系經(jīng)常與客戶聯(lián)系收集、分配和回顧客戶反饋收集、分配和回顧客戶反饋確保部門或工作小組的每一位成員都知道確保部門或工作小組的每一位成員都知道 他們的工作如何影響影響客戶他們的工作如何影響影響客戶在客戶資料的基礎(chǔ)上作出決策在客戶資料的基礎(chǔ)上作出決策設(shè)立使客戶與公司的業(yè)務(wù)交往更容易設(shè)立使客

6、戶與公司的業(yè)務(wù)交往更容易 作為領(lǐng)導(dǎo)，你需要幫助公司充分發(fā)揮全體人員的智慧。大作為領(lǐng)導(dǎo)，你需要幫助公司充分發(fā)揮全體人員的智慧。大多數(shù)情況下，最貼近工作的人員最了解工作，盡可能地讓人多數(shù)情況下，最貼近工作的人員最了解工作，盡可能地讓人們參與對他們的工作有影響的決策，這具有重要意義。若每們參與對他們的工作有影響的決策，這具有重要意義。若每個人不斷與別人互相交流知識和專業(yè)技術(shù)，公司就能興旺。個人不斷與別人互相交流知識和專業(yè)技術(shù)，公司就能興旺。 要改進一項工作，沒有人能比執(zhí)行這項工作的人更適合了。要改進一項工作，沒有人能比執(zhí)行這項工作的人更適合了。此外，一個人的知識越豐富，他就能為公司的成功作更大的貢此

7、外，一個人的知識越豐富，他就能為公司的成功作更大的貢獻。成功的領(lǐng)導(dǎo)能與別人分分享信息和權(quán)力。他們還深知必須獻。成功的領(lǐng)導(dǎo)能與別人分分享信息和權(quán)力。他們還深知必須開發(fā)每個人的技巧與能力，以及鼓勵別人出謀劃策。開發(fā)每個人的技巧與能力，以及鼓勵別人出謀劃策。讓人們參與影響他們工作的決策讓人們參與影響他們工作的決策鼓勵別人說出不同意見鼓勵別人說出不同意見向公司不同層次的人尋求新方法、新意見、向公司不同層次的人尋求新方法、新意見、 新信息和專業(yè)知識新信息和專業(yè)知識與別人共享你的知識與專業(yè)技術(shù)與別人共享你的知識與專業(yè)技術(shù)賞識別人的努力賞識別人的努力提供反饋、輔導(dǎo)和培訓(xùn)提供反饋、輔導(dǎo)和培訓(xùn) 對領(lǐng)導(dǎo)來說，越過

8、本部門或工作小組的界限來看問題對領(lǐng)導(dǎo)來說，越過本部門或工作小組的界限來看問題是一項重要策略。通過這樣做，你就會發(fā)現(xiàn)阻礙你向客是一項重要策略。通過這樣做，你就會發(fā)現(xiàn)阻礙你向客戶推出產(chǎn)品或服務(wù)的不必要的障礙或關(guān)卡。戶推出產(chǎn)品或服務(wù)的不必要的障礙或關(guān)卡。 如果個人不對公司的實際工作流程進行檢查，公司就如果個人不對公司的實際工作流程進行檢查，公司就不可能更好、更快、更省錢地運行，只有從橫向看工作，不可能更好、更快、更省錢地運行，只有從橫向看工作，才能看出必要的聯(lián)系是否存在，以及各部分工作是如何才能看出必要的聯(lián)系是否存在，以及各部分工作是如何聯(lián)系的。聯(lián)系的。 不論你在公司中做什么工作，你要和其他人協(xié)同工

9、作，不論你在公司中做什么工作，你要和其他人協(xié)同工作，使大家都參與其中的工作過程得以順利進行。使大家都參與其中的工作過程得以順利進行。為了了解工作并加以改進，越過你自己的為了了解工作并加以改進，越過你自己的 部門或職能界限來看問題部門或職能界限來看問題克服不必要的障礙，開展跨職能工作克服不必要的障礙，開展跨職能工作有效計劃和完成跨職能有效計劃和完成跨職能 項目項目努力培養(yǎng)團隊精神加強協(xié)調(diào)努力培養(yǎng)團隊精神加強協(xié)調(diào)考察過程和程序的有效性考察過程和程序的有效性用你的技術(shù)專長來幫助公司提高各工作過用你的技術(shù)專長來幫助公司提高各工作過 程的效率程的效率與其他職能部門合作以按期完成工作與其他職能部門合作以按

10、期完成工作 在現(xiàn)在的工作環(huán)境中，你需要快速建立起成功的合作關(guān)系，在現(xiàn)在的工作環(huán)境中，你需要快速建立起成功的合作關(guān)系，人們也更喜歡與他們所信任的人一起工作。因此，能獲得別人們也更喜歡與他們所信任的人一起工作。因此，能獲得別人信任的領(lǐng)導(dǎo)特征人信任的領(lǐng)導(dǎo)特征如樹立良好榜樣及顯示個人的責(zé)任心如樹立良好榜樣及顯示個人的責(zé)任心已變得越來越重要。已變得越來越重要。 作為領(lǐng)導(dǎo)，你需要建立一個與別人交往的牢固基礎(chǔ)。如果作為領(lǐng)導(dǎo)，你需要建立一個與別人交往的牢固基礎(chǔ)。如果你的行為是可靠和可以預(yù)料的，你就能促進相互間的信任，你的行為是可靠和可以預(yù)料的，你就能促進相互間的信任，增強大家的信心。增強大家的信心。 如果你的

11、任務(wù)經(jīng)常有變動，需要涉足新領(lǐng)域或經(jīng)常與大量如果你的任務(wù)經(jīng)常有變動，需要涉足新領(lǐng)域或經(jīng)常與大量客戶和同事打交道，你就需要了解如何樹立個人信譽，并為客戶和同事打交道，你就需要了解如何樹立個人信譽，并為此而迅速并充滿信心地行動起來此而迅速并充滿信心地行動起來敢于承認自己的錯誤敢于承認自己的錯誤直面與別人之間存在的問題，而不是逃避直面與別人之間存在的問題，而不是逃避尋求反饋并毫不設(shè)防地接受尋求反饋并毫不設(shè)防地接受以身作則以身作則為人正直，尊重他人為人正直，尊重他人開發(fā)你自己的能力開發(fā)你自己的能力 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載在與別人交流時，利用一切機會引證公司的目的和目標(biāo)；準備一次短小

12、的發(fā)言，講講你的部門或工作小組的活動如何支持公司的重要目標(biāo)。找一個機會向別的部門或工作小組作這個發(fā)言。如果你找不到事先安排好的會議，就安排一個小型的跨部門員工會議大家交流，使他們支持組織的遠景計劃；將公司的使命說明書放在旁邊桌上或工作崗位上，仔細研究，直到能用自己的話解釋；羅列你的主要任務(wù)或責(zé)任，問自己，這些任務(wù)是如何支持公司的使命。你怎樣將這兩者緊密地聯(lián)系起來；弄清公司的使命是如何形成的。哪些方面有過很多討論，什么內(nèi)容省略了，對最后一個問題的回答有助于你理解在使命說明書中所含內(nèi)容的重要性以公司的使命說明為基礎(chǔ)，為你自己、你的部門或工作小組寫份使命說明書；如果公司最近采用了一個新的目標(biāo)說明，找

13、出以前的說明，對比兩份說明，從中你將發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在最重要的方向與價值是什么；如果人們的行為生動地反映了公司的核心價值觀和經(jīng)營原則，就向他們表示贊賞和認可；找出對你部門或工作小組的工作業(yè)績進行衡量的重要標(biāo)準，發(fā)便你追蹤部門或工作小組實現(xiàn)目標(biāo)的進程；與公司里經(jīng)歷重大變化的人接觸，看看你以及你的部門或工作小組能給予他們什么支持；分析你三個月以來的活動或項目，找出方法改進你或你的部門或工作小組的計劃；進行“捕捉恐龍”活動，列出那些在你部門、工作小組或公司內(nèi)部可能已失效的做法，選擇其中一個，并通過與人合作來將它取消；選擇一副海報或圖畫，它上面應(yīng)是捕捉了一些與“輝煌的未來”相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)行為，把它擺放在你桌子或工

14、作崗位附近最顯眼的位置。向你的內(nèi)部客戶征求反饋，找出哪些因素阻礙你的客戶滿足他們的客戶（內(nèi)部或外部）；如果有可能，設(shè)法與外部客戶定期交流，了解他們的挑戰(zhàn)與壓力；將客戶的滿意度作為你部或工作小組業(yè)績的重要衡量標(biāo)準；為你的客戶著想，確定什么能真正為他們增值，什么不能與別人一起消除后者；回想一下近來你作為客戶的積極經(jīng)驗。你喜歡其中的什么？你能將什么講演教職工訓(xùn)應(yīng)用于工作？與你的部門或工作小組共同分享這些見解。了解你的經(jīng)理在識別及跟上客戶需求方面是如何做的，提供你的幫助和支持；了解競爭對手在做什么以及客戶有什反應(yīng)；閱讀雜志和報紙上的文章，以了解你所屬行業(yè)的發(fā)展趨勢，著重注意客戶需求如何變化以及它們對你

15、公司有何影響；觀察客戶如何使用你們的產(chǎn)品或服務(wù)，也許僅滿足了客戶的部分需要，如果你能找出尚未滿足客戶的需要，并調(diào)整你的產(chǎn)品或服務(wù)，你就能找到新的贏利方法；幫助你的部門或工作小組更多地了解公司外部客戶的信息來源，以及這些信息收集、分發(fā)和利用；知識當(dāng)作公司的重要資產(chǎn)。如果你不了解公司業(yè)務(wù)方面的事，就多了解一些并與你的部門或工作小組的成員分享這些信息；確定你的部門或工作小組成員最需要什么技能，幫助他們制定計劃以發(fā)揮這些技能；為你的部門或工作小組的成員制定計劃，讓他們憑各自的專長相互進行培訓(xùn)，從而一起增長知識和技能；創(chuàng)造條件和人們互相學(xué)習(xí)，共享知識；組織非正式的討論，使大家共享經(jīng)驗，并形成新穎的、更有

16、革新精神的解決方法；幫助解決由于技術(shù)或系統(tǒng)沖突引起的問題；在討論中，避免利用你的地位或經(jīng)驗來迫使別人贊成，相反，要讓別人各抒已見，最后達成共識；自告奮勇參加有關(guān)的團隊或任務(wù)小組，以檢查在廣泛決策和細節(jié)共享中的障礙；感謝那些幫助你實現(xiàn)重要目標(biāo)的人。逐步擴大最接近工作的人的決策權(quán)；詢問你的部門或工作小組的成員，了解他們希望處理哪方面的問題，幫助他們制定發(fā)展能力的目標(biāo)；為公司引進具有不同價值觀的經(jīng)驗的人才；尋找機會鼓勵人們評價他們自己的工作。列出過時的，你想避免的競爭性行為，然后主動與人合作；畫一張草圖，表明你自己的責(zé)任，并表明你與別人的工作交叉點，與你的部門或工作小組的成員一起表明部門 或工作小組

17、的責(zé)任，并表明你們小組和其他小組的工作交叉點；列出你工作所需的投入，即信息、材料、服務(wù)等，在每項投入旁寫下提供這些東西的人、部門或工作小組的名字，以相同方法處理別人所提供的產(chǎn)品或服務(wù)；與接受你產(chǎn)品或服務(wù)的人交談，撲看看怎樣能使他們的工作容易些，與向你提供產(chǎn)品或服務(wù)的人進行同樣的談話；參加或支持公司的橫向工作過程研究小組；應(yīng)用你的專業(yè)技術(shù)知識來幫助公司提高工作過程的效率；自告奮勇承擔(dān)一項臨時任務(wù)，從而使自己超越日常的部門 或工工作小組；確保跨職能工作過程的決策反映了衡量標(biāo)準；簡單明了地與其他職能部門的人談?wù)撃愕墓ぷ鳌⑿袨楹蛣蛹夹g(shù)，如果不是每個人都能理解，它們就成了障礙；對自己進行培訓(xùn)，從而使自己

18、了解和你交往的其他部門或工作小組的任務(wù)；丟棄“這不是我的工作”這種態(tài)度，在當(dāng)今的公司里，人人都必須樂意做任何事；學(xué)習(xí)如何管理復(fù)雜項目，找出一到兩種辦法來增進你在這方面的技能。回顧你的行動和你對別人要求，你自己也不愿做的事，不要要求別人去做，這包括參加培訓(xùn)，花時間與客戶在一起，參加工作改進團隊，與別人共同決策，堅持公司的核心價值觀以及調(diào)整重要過程；如果理由充分就去冒險，并鼓勵別人這樣做；問別人你的重點是否清楚和一致；為人正直并尊重他人；本周內(nèi)至少與兩個人討論CLTMB（攀登）的五項策略。并描述自己是如何將策略付諸實踐的；關(guān)于你運用CLIMB策略的情況，向別人征求反饋；敢于承認錯誤；抓住至少一個現(xiàn)

19、有的自我發(fā)展和學(xué)習(xí)的機會；列出那些你需要進行而又被推遲了的重要談話，回顧這張，并把談話從最容易到最困難 進行排列，選擇其中最容易的談話，確定你的目的，必要時排練一下，然后完成表中下一個談話；談話時，要注意傾聽，直到結(jié)束，人們往往在討論快結(jié)束時說最有趣的事，這也許是因為他們那時更輕松，或產(chǎn)生了好的想法。技技 能能高高低低肯干；能干授權(quán)；激勵不肯干；能干承諾；設(shè)立目標(biāo)肯干；能力差培訓(xùn)；輔導(dǎo)不肯干；能力差勸退低低態(tài)度態(tài)度你的工作是什么你的工作、老板、職業(yè)、反饋、獎勵、決策權(quán)你對你的下屬行為的期望：關(guān)于工作、職業(yè)、反饋、獎勵、決策權(quán)你的工作原則想要的結(jié)果工作的指導(dǎo)方針可使用的資源責(zé)任嘉獎重復(fù)什么 誰

20、哪里 為什么他們感到有什么障礙他們正在作什么樣的假設(shè)現(xiàn)在有什么資源可供利用v傾聽你的下屬：談?wù)撍麄兊呐d趣、愿望和需要v告訴你的下屬：你的興趣、愿望和需要v每月一創(chuàng)造時間與你的每一位下屬單獨會面，并用至少60%的時間讓他們發(fā)言我們?yōu)槭裁匆鰡T工發(fā)展計劃員工發(fā)展與計劃系統(tǒng)如何與下屬做高質(zhì)量的員工發(fā)展計劃如何與下屬做員工發(fā)展計劃討論策略性地貫徹公司展望、方針、戰(zhàn)略、 理念、業(yè)務(wù)員工個人發(fā)展衡量我們做得怎么樣分析我們的技能 獎勵與嘉許未來的工作與工作任命的計劃職業(yè)發(fā)展計劃如何與下屬做高質(zhì)量的員工發(fā)展計劃透明度最大限度地有利于員工的發(fā)展把員工與公司聯(lián)系起來采取主動，寫自己的員發(fā)展計劃第一稿為按時完成自己的員發(fā)展計劃作出貢獻定期回顧/更新自己的員