電子商務(wù)案例分析1ppt課件

1、電子商務(wù)案例分析電子商務(wù)案例分析之聚美優(yōu)品之聚美優(yōu)品陳璐 2019130203張慧 2019130227魏金婷 2019130220楊紅梅 2019130222章金芝 2019130227朱哲慧 2019130231聚美優(yōu)品的前身是團美網(wǎng)，2019年3月由陳歐、戴雨森、劉輝三人創(chuàng)建于北京。聚美優(yōu)品是中國第一家專業(yè)、最大的化裝品團購網(wǎng)站，本質(zhì)上是一家化裝品垂直B2C團購網(wǎng)站。他以高精準的市場定位把本人定位成只賣最暢銷的20%的產(chǎn)品，并以追求用戶最高體驗為最高訴求。聚美優(yōu)品以國內(nèi)首家的正品化裝品團購網(wǎng)躋身電子商務(wù)市場，以承諾100%正品，30天拆封無條件退款的方式竭力打造用戶體驗。公司概略公司概略

2、主要業(yè)績與開展歷程主要業(yè)績與開展歷程2019.03：聚美優(yōu)品前身團美網(wǎng)上線，成為中國第一家化裝品團購站：聚美優(yōu)品前身團美網(wǎng)上線，成為中國第一家化裝品團購站2019.04：聚美優(yōu)品率先推出三十天無條件退貨、全程保證、：聚美優(yōu)品率先推出三十天無條件退貨、全程保證、100%正品的三大政策，樹立行業(yè)標桿正品的三大政策，樹立行業(yè)標桿 2019.08：率先推出了購物車、合并發(fā)貨、推遲發(fā)貨等一系列新功能：率先推出了購物車、合并發(fā)貨、推遲發(fā)貨等一系列新功能 2019.09：啟用全新品牌聚美優(yōu)品，與全新域名：啟用全新品牌聚美優(yōu)品，與全新域名JUMEI同時發(fā)布同時發(fā)布 2019.10：聚美優(yōu)品月銷售額突破：聚美優(yōu)

3、品月銷售額突破1000萬元萬元 2019.02：第100萬位用戶注冊聚美優(yōu)品，收貨評論超越50萬條 2019.03：總銷售額突破1.5億,此時據(jù)聚美優(yōu)品成立還不到一年 2019.05：月銷售額突破3000萬，每月庫房發(fā)出超越20萬件包裹 2019.06：聚美優(yōu)品挑戰(zhàn)自我，推出化裝品業(yè)界最高售后政策“拆封30天無條件退貨，打造頂級信任體驗 2019.06：聚美優(yōu)品商城華美上線，更多品類、更多項選擇擇1、戰(zhàn)略目的： 1愿景：讓變美更簡單 2目的:打造一個化裝品行業(yè)的網(wǎng)上精品店 3目的：聚集美麗，成人之美2、目的客戶： 寬廣女性，消費者總體上來看屬于年輕、高 學(xué)歷、多為獨身女性、上班族、有一定的經(jīng)濟

4、根底、情愿在化裝品上花錢。 團購效力：團購效力： 聚美優(yōu)品首創(chuàng)化裝品團購方式，將團購聚美優(yōu)品首創(chuàng)化裝品團購方式，將團購這一概念引進到這一概念引進到B2C在線銷售中在線銷售中 產(chǎn)品檢驗產(chǎn)品檢驗 聚美優(yōu)品擁有正規(guī)品牌商的頂級品牌授權(quán)聚美優(yōu)品擁有正規(guī)品牌商的頂級品牌授權(quán)和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會授予的權(quán)威信譽認證，設(shè)置和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會授予的權(quán)威信譽認證，設(shè)置頂級的采購團隊，頂級的采購團隊，100%保證質(zhì)量。保證質(zhì)量。 聚美優(yōu)品堅持聚美優(yōu)品堅持100%實物和真人拍攝，為用實物和真人拍攝，為用戶呈現(xiàn)真實、質(zhì)優(yōu)價廉的商品戶呈現(xiàn)真實、質(zhì)優(yōu)價廉的商品;此外，推出此外，推出了奢飾品團購效力來滿足高端消費群體的了奢飾品團購效力來滿

5、足高端消費群體的需求。需求。 3、產(chǎn)品與效力、用戶角度、產(chǎn)品與效力、用戶角度口碑中心口碑中心 定義：是一個美容品運用體驗交流平臺，用于用戶分享的點滴心得。 只需在聚美優(yōu)品購買過該美妝的用戶才干發(fā)表口碑報告，評論均來自于真實的購買者和體驗者，并成為聚美用戶在選擇購買化裝品時的可靠根據(jù)。 買賣流程圖買賣流程圖 清清 單單 支支 付付 消費者消費者聚美優(yōu)品買賣處置買賣處置銀行銀行認證中心認證中心 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 賬賬 回回 執(zhí)執(zhí)賬戶相關(guān)效力賬戶相關(guān)效力 聚美優(yōu)品為每位注冊用戶提供多樣化的產(chǎn)品效力。例如：“短信訂閱、“郵件訂閱效力； 聚美優(yōu)品按照用戶消費額度劃分“會員等級，分配不同的優(yōu)惠條件，同時結(jié)合“優(yōu)惠卡券

6、、“金幣積分“約請好友返現(xiàn)等方式竭力引導(dǎo)用戶消費。支付相關(guān)效力支付相關(guān)效力 聚美優(yōu)品提供多樣化支付方式：“賬戶余額支付、“現(xiàn)金券支付、“支付寶、網(wǎng)銀在線支付以及個別地域的“貨到付款支付。 這種支付方式在滿足用戶的同時也有利于聚美優(yōu)品的市場推行。在以上支付方式的根底上，配合“買二包郵方式，刺激用戶購買。物流配送物流配送 1、聚美優(yōu)品投入巨資建立北京、上海、成都三地建立物流配送中心； 2、一切訂單不超越12小時發(fā)出。 3、經(jīng)過與第三方物流如申通、中通、EMS等主流物流快遞公司協(xié)作，實現(xiàn)全國范圍內(nèi)的物流效力范圍。 4、售后效力 ：30天拆封無條件退貨營銷方式營銷方式明星代言知名雜志推行廣告推行文娛節(jié)

7、目推行博客營銷微博營銷競爭環(huán)境分析競爭環(huán)境分析直接競爭者：直接競爭者：同行業(yè)競爭者要挾同行業(yè)競爭者要挾新進入者要挾新進入者要挾替代品要挾替代品要挾購買者的議價才干購買者的議價才干供應(yīng)商的議價才干供應(yīng)商的議價才干 間接競爭者間接競爭者 YOKA優(yōu)享優(yōu)享 OL團團(onlylady) 實體店實體店主要競爭者直接競爭者直接競爭者米奇網(wǎng)米奇網(wǎng)米奇網(wǎng)是一家倡導(dǎo)米奇網(wǎng)是一家倡導(dǎo)真實會員制的高真實會員制的高端美容化裝品團端美容化裝品團購網(wǎng)站，定位于購網(wǎng)站，定位于最大的高端垂直最大的高端垂直化購物平臺，努化購物平臺，努力于高端品牌的力于高端品牌的推行推行 間接競爭者間接競爭者1,聚美的開展過于迅速，以致于在內(nèi)

8、部管理，企業(yè)文化方面呵斥缺失。2,以前聚美副總的辭職以及如今與樂蜂網(wǎng)的口水戰(zhàn)都反映了聚美管理體質(zhì)等的缺失。3,聚美優(yōu)品起步相對較電子商務(wù)案例分析工程晚，雖然在業(yè)界遭到了很大關(guān)注，但相對于消費群體來說，“聚美優(yōu)品是個陌生的平臺，限時團購對消費者而言，消費約定有妨礙。1、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)造：、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)造： 一定要加強進貨渠道管理，一直如一的堅一定要加強進貨渠道管理，一直如一的堅持從正規(guī)廠家采購優(yōu)質(zhì)化裝品資源，嚴把持從正規(guī)廠家采購優(yōu)質(zhì)化裝品資源，嚴把質(zhì)量關(guān)。對于企業(yè)來說，產(chǎn)質(zhì)量量是其生質(zhì)量關(guān)。對于企業(yè)來說，產(chǎn)質(zhì)量量是其生存之本。聚美的存之本。聚美的100%正品保證給聚美的開正品保證給聚美的開展奠定了

9、根底。展奠定了根底。2、繼續(xù)擴展用戶體驗：、繼續(xù)擴展用戶體驗： 合理優(yōu)化本身倉儲，物流配送，客服等方面合理優(yōu)化本身倉儲，物流配送，客服等方面配置。優(yōu)化會員管理制度，進一步加大會配置。優(yōu)化會員管理制度，進一步加大會員交流的社區(qū)化探求。員交流的社區(qū)化探求。3、加強行業(yè)間協(xié)作：、加強行業(yè)間協(xié)作： 繼續(xù)加強與化裝品大型團購網(wǎng)的友好協(xié)作，繼續(xù)加強與化裝品大型團購網(wǎng)的友好協(xié)作，利用雙方資源優(yōu)勢互推品牌，實現(xiàn)雙贏的利用雙方資源優(yōu)勢互推品牌，實現(xiàn)雙贏的最終目的。最終目的。4、優(yōu)化團隊：、優(yōu)化團隊： 招納一批高素質(zhì)真才干的人才；聚美是一招納一批高素質(zhì)真才干的人才；聚美是一個年輕有發(fā)明力的企業(yè)，要想走得遠走得個年輕有發(fā)明力的企業(yè)，要想走得遠走得快必需依托更多的人才不斷發(fā)明新的贏利快必需依托更多的人才不斷發(fā)明新的贏利點。同時也要進展企