企業(yè)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略的互動

1、企業(yè)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略的互動摘 要 4040多家企業(yè)的多家企業(yè)的MRPII/ERPMRPII/ERP系統(tǒng)調(diào)研和國系統(tǒng)調(diào)研和國內(nèi)某大型企業(yè)內(nèi)某大型企業(yè)ABAB集團的集團的ITITITIT戰(zhàn)略互動的飛戰(zhàn)略互動的飛碟型模型，該模型適合處于碟型模型，該模型適合處于NolanNolan模型第模型第二、三階段并即將向二、三階段并即將向ITIT集成階段邁進的企集成階段邁進的企業(yè)。業(yè)。2 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略與ITIT戰(zhàn)略互動將促進企業(yè)把戰(zhàn)略互動將促進企業(yè)把ITIT提升到戰(zhàn)略高度來考慮，而且把提升到戰(zhàn)略高度來考慮，而且把ITIT戰(zhàn)略戰(zhàn)略作為企業(yè)戰(zhàn)略的支撐體系，通過企業(yè)的業(yè)作為企業(yè)戰(zhàn)略的支撐體系，通過企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、

2、組織結(jié)構(gòu)、績效評估把務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、績效評估把ITIT轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部運作機制的有機組成部分，形成企業(yè)內(nèi)部運作機制的有機組成部分，形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢和核心競爭能力。企業(yè)的競爭優(yōu)勢和核心競爭能力。3一、引言 近四年來，暨南大學(xué)近四年來，暨南大學(xué)“中外中外ERP軟件軟件系統(tǒng)及其實施方法的比較研究系統(tǒng)及其實施方法的比較研究”課題組以課題組以及及“廣東廣東ERP軟件企業(yè)以及企業(yè)管理咨詢軟件企業(yè)以及企業(yè)管理咨詢企業(yè)的發(fā)展模式研究企業(yè)的發(fā)展模式研究”課題組在課題組在 98年實地年實地調(diào)查調(diào)查16家家MRPIIERP系統(tǒng)的應(yīng)用企業(yè)的系統(tǒng)的應(yīng)用企業(yè)的基礎(chǔ)上，又實地調(diào)查了基礎(chǔ)上，又實地調(diào)查了26家家ERP

3、應(yīng)用企應(yīng)用企業(yè)，還對業(yè)，還對10余家余家ERP軟件公司和管理咨詢軟件公司和管理咨詢公司進行了實地調(diào)查和訪談。公司進行了實地調(diào)查和訪談。4二、AB集團IT規(guī)劃的主要內(nèi)容和主要研究工作 AB集團與暨南大學(xué)集團與暨南大學(xué)ERP研究中心開研究中心開展了展了“AB集團集團IT規(guī)劃項目規(guī)劃項目”的橫向合的橫向合作作 ，推動，推動AB集團信息化工程，在未來三集團信息化工程，在未來三年內(nèi)建立起年內(nèi)建立起AB集團的管理神經(jīng)中樞，確集團的管理神經(jīng)中樞，確保保AB集團的集團的IT戰(zhàn)略服務(wù)于集團公司的經(jīng)戰(zhàn)略服務(wù)于集團公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，形成營戰(zhàn)略，形成AB集團新的核心競爭力集團新的核心競爭力 。5 從從20022002年

4、年1111月到月到20032003年年1 1月，暨南大學(xué)月，暨南大學(xué)ERPERP研究中心王惠芬教授、華南理工大學(xué)黎研究中心王惠芬教授、華南理工大學(xué)黎文系統(tǒng)分析員、周麗虹工程師等文系統(tǒng)分析員、周麗虹工程師等1414人組成人組成的課題組對的課題組對ABAB集團的企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品研究集團的企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品研究與開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)運作、人力資與開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)運作、人力資源、物流配送等業(yè)務(wù)進行了深入的調(diào)查研源、物流配送等業(yè)務(wù)進行了深入的調(diào)查研究，同時對究，同時對ABAB集團的國內(nèi)外十家競爭對手集團的國內(nèi)外十家競爭對手的企業(yè)信息化水平進行了標桿分析，在此的企業(yè)信息化水平進行了標桿分析，在此基礎(chǔ)上完成了

5、基礎(chǔ)上完成了ABAB集團公司集團公司ITIT規(guī)劃報告規(guī)劃報告。 62、課題組還系統(tǒng)地比較國內(nèi)外、課題組還系統(tǒng)地比較國內(nèi)外ERP、PDM、CRM、HRM、SCM、EC等軟件系統(tǒng)所體等軟件系統(tǒng)所體現(xiàn)出來的管理模式的差異，提出了現(xiàn)出來的管理模式的差異，提出了AB集團集團核心業(yè)務(wù)流程改進的標準、信息化軟件選核心業(yè)務(wù)流程改進的標準、信息化軟件選型的策略與系統(tǒng)集成方案。著重分析了未型的策略與系統(tǒng)集成方案。著重分析了未來企業(yè)應(yīng)用來企業(yè)應(yīng)用ERP、PDM、CRM、HRM、SCM、EC的的主要功能和應(yīng)用深度，剖析了主要功能和應(yīng)用深度，剖析了各個系統(tǒng)之間的小集成和整個企業(yè)各個系統(tǒng)之間的小集成和整個企業(yè)IT系統(tǒng)系統(tǒng)

6、的大集成關(guān)系。的大集成關(guān)系。 73、課題組還依托課題組還依托SAP公司捐贈給暨南大學(xué)公司捐贈給暨南大學(xué)ERP中心的中心的R/3系統(tǒng)進行了系統(tǒng)進行了SD、PP、FI/CO、MM、HR、QM、PM的功能剖的功能剖析，深入到數(shù)據(jù)字段和業(yè)務(wù)流程一級分析，深入到數(shù)據(jù)字段和業(yè)務(wù)流程一級分析了析了ERP軟件在企業(yè)軟件在企業(yè)IT系統(tǒng)中的骨干作系統(tǒng)中的骨干作用，提出了用，提出了AB集團以集團以ERP系統(tǒng)為核心的系統(tǒng)為核心的整體信息系統(tǒng)架構(gòu)。整體信息系統(tǒng)架構(gòu)。 84、課題組根據(jù)、課題組根據(jù)AB集團的組織情況和行業(yè)集團的組織情況和行業(yè)狀況，提出了支撐狀況，提出了支撐AB集團信息化工程的集團信息化工程的組織保障、人才

7、架構(gòu)與結(jié)構(gòu)比例，并提組織保障、人才架構(gòu)與結(jié)構(gòu)比例，并提出把出把AB集團數(shù)千萬元的集團數(shù)千萬元的IT投資進行商業(yè)投資進行商業(yè)化運作的質(zhì)量保障和風(fēng)險控制措施?；\作的質(zhì)量保障和風(fēng)險控制措施。 9三、IT戰(zhàn)略在我國企業(yè)中還沒有引起廣泛的重視 1、IT規(guī)劃中存在的問題規(guī)劃中存在的問題 許多企業(yè)在確立許多企業(yè)在確立IT的地位時模糊不的地位時模糊不清，對于清，對于IT系統(tǒng)的投資效益分析也很模系統(tǒng)的投資效益分析也很模糊，導(dǎo)致高層領(lǐng)導(dǎo)對糊，導(dǎo)致高層領(lǐng)導(dǎo)對IT系統(tǒng)重視不足，系統(tǒng)重視不足，IT與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系體現(xiàn)不密切，與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系體現(xiàn)不密切，IT與與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系非常脆弱。企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系非常脆弱。 10 我

8、國企業(yè)對我國企業(yè)對ITIT戰(zhàn)略的研究和應(yīng)用還很戰(zhàn)略的研究和應(yīng)用還很薄弱，多數(shù)薄弱，多數(shù)ITIT與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系類似于蝴與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系類似于蝴蝶型結(jié)構(gòu)。蝴蝶型結(jié)構(gòu)也就是說位于高端蝶型結(jié)構(gòu)。蝴蝶型結(jié)構(gòu)也就是說位于高端的企業(yè)戰(zhàn)略離的企業(yè)戰(zhàn)略離ITIT應(yīng)用很遠，應(yīng)用很遠，ITIT部門在企業(yè)部門在企業(yè)的地位不高，信息主管對企業(yè)部門的需求的地位不高，信息主管對企業(yè)部門的需求是被動開發(fā)和技術(shù)支持的角色，信息主管是被動開發(fā)和技術(shù)支持的角色，信息主管不能進入企業(yè)的高級決策層，難以承擔(dān)企不能進入企業(yè)的高級決策層，難以承擔(dān)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定角色。業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定角色。112、原因分析、原因分析 因為我國多數(shù)企業(yè)沒

9、有站在戰(zhàn)略的高因為我國多數(shù)企業(yè)沒有站在戰(zhàn)略的高度看待度看待IT，而僅僅從信息技術(shù)的利用、業(yè)，而僅僅從信息技術(shù)的利用、業(yè)務(wù)流程重組等管理戰(zhàn)術(shù)層次看待務(wù)流程重組等管理戰(zhàn)術(shù)層次看待IT。 對此，我們提出企業(yè)戰(zhàn)略與對此，我們提出企業(yè)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略之戰(zhàn)略之互動模型，促進企業(yè)把互動模型，促進企業(yè)把IT系統(tǒng)作為企業(yè)的系統(tǒng)作為企業(yè)的戰(zhàn)略支撐體系，把企業(yè)的戰(zhàn)略支撐體系，把企業(yè)的IT戰(zhàn)略納入到企戰(zhàn)略納入到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之中。業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之中。 122、企業(yè)戰(zhàn)略定位理論的不足、企業(yè)戰(zhàn)略定位理論的不足 Michael E. Porter提出戰(zhàn)略定位法提出戰(zhàn)略定位法后，人們通常認為戰(zhàn)略就是企業(yè)定位于有后，人們通常認為戰(zhàn)

10、略就是企業(yè)定位于有獲利潛力的經(jīng)營領(lǐng)域而做的計劃，進行獲利潛力的經(jīng)營領(lǐng)域而做的計劃，進行SWOT分析成為戰(zhàn)略分析的重點。分析成為戰(zhàn)略分析的重點。Porter提出了提出了5種競爭作用力分析模型，認為種競爭作用力分析模型，認為5種種結(jié)構(gòu)力量決定了行業(yè)的平均利潤率，并對結(jié)構(gòu)力量決定了行業(yè)的平均利潤率，并對公司戰(zhàn)略產(chǎn)生重大影響。公司戰(zhàn)略產(chǎn)生重大影響。13 進入信息時代，企業(yè)之間長得越來進入信息時代，企業(yè)之間長得越來越象，出現(xiàn)了競爭趨同現(xiàn)象。戰(zhàn)略定位越象，出現(xiàn)了競爭趨同現(xiàn)象。戰(zhàn)略定位（Positioning）法已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的）法已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，發(fā)展，Porter對他早年提出的定位法進對他早年提

11、出的定位法進行了批判，他說企業(yè)僅僅利用定位來確行了批判，他說企業(yè)僅僅利用定位來確立戰(zhàn)略立戰(zhàn)略“因其太僵滯而必須放棄因其太僵滯而必須放棄”。 14 我國某些企業(yè)在制定企業(yè)戰(zhàn)略時企業(yè)我國某些企業(yè)在制定企業(yè)戰(zhàn)略時企業(yè)優(yōu)勢劣勢指標中沒有競爭對手的標桿分優(yōu)勢劣勢指標中沒有競爭對手的標桿分析，戰(zhàn)略規(guī)劃里定性指標多，沒有按照差析，戰(zhàn)略規(guī)劃里定性指標多，沒有按照差別多少具體進行指標量化，也就是不能把別多少具體進行指標量化，也就是不能把戰(zhàn)略指標用數(shù)字指針化。這些說明戰(zhàn)略指標用數(shù)字指針化。這些說明IT系統(tǒng)系統(tǒng)沒有為企業(yè)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)。在結(jié)合企業(yè)沒有為企業(yè)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)。在結(jié)合企業(yè)實際的基礎(chǔ)上，我們認為企業(yè)戰(zhàn)略強化

12、必實際的基礎(chǔ)上，我們認為企業(yè)戰(zhàn)略強化必須從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的指針化開始，這需要強大須從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的指針化開始，這需要強大的的IT系統(tǒng)支持。系統(tǒng)支持。 15 利用利用IT系統(tǒng)可以利用競爭標桿對市系統(tǒng)可以利用競爭標桿對市場和競爭狀況作全面客觀的量化分析，場和競爭狀況作全面客觀的量化分析，準確識別企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程，分析內(nèi)部準確識別企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程，分析內(nèi)部優(yōu)勢劣勢，確定企業(yè)核心競爭能力，并優(yōu)勢劣勢，確定企業(yè)核心競爭能力，并對行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)進行標桿分析和成對行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)進行標桿分析和成功要素分析等。功要素分析等。16 美的集團和聯(lián)想集團較早的認識到美的集團和聯(lián)想集團較早的認識到IT促進企業(yè)發(fā)展的作用，并開

13、始建立企業(yè)促進企業(yè)發(fā)展的作用，并開始建立企業(yè)的的IT規(guī)劃。規(guī)劃。 從理論和實踐中明確從理論和實踐中明確IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)系、提煉出關(guān)系互動模型戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)系、提煉出關(guān)系互動模型成為了課題組研究的主要目標成為了課題組研究的主要目標 。17五、IT與企業(yè)戰(zhàn)略的蝴蝶型結(jié)構(gòu) 圖圖1 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略互動之飛蝶模型戰(zhàn)略互動之飛蝶模型18 IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略互動的飛碟型模戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略互動的飛碟型模型指型指IT驅(qū)動和融合企業(yè)的戰(zhàn)略，使得驅(qū)動和融合企業(yè)的戰(zhàn)略，使得IT滲透到企業(yè)的管理模式之中，改變企業(yè)滲透到企業(yè)的管理模式之中，改變企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營業(yè)績和組織結(jié)構(gòu)，使的業(yè)務(wù)流程

14、、經(jīng)營業(yè)績和組織結(jié)構(gòu)，使得企業(yè)獲取管理方式、業(yè)務(wù)范圍、催生得企業(yè)獲取管理方式、業(yè)務(wù)范圍、催生新業(yè)務(wù)、創(chuàng)造商機等競爭優(yōu)勢。新業(yè)務(wù)、創(chuàng)造商機等競爭優(yōu)勢。 （參考圖（參考圖1） 19 飛碟型模型中的飛碟型模型中的ITIT戰(zhàn)略成為企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略成為企業(yè)戰(zhàn)略的助推器，是促進生產(chǎn)力提升的技術(shù)略的助推器，是促進生產(chǎn)力提升的技術(shù)性要素，是企業(yè)戰(zhàn)略的一個支點。全球性要素，是企業(yè)戰(zhàn)略的一個支點。全球化競爭使得化競爭使得ITIT戰(zhàn)略必須融入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須融入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略里，戰(zhàn)略里，ITIT戰(zhàn)略要為企業(yè)的整體戰(zhàn)略服戰(zhàn)略要為企業(yè)的整體戰(zhàn)略服務(wù)。務(wù)。 203 3ITIT促進組織結(jié)構(gòu)升級促進組織結(jié)構(gòu)升級4 4ITIT績效

15、評估納入到企業(yè)的業(yè)績評價之中績效評估納入到企業(yè)的業(yè)績評價之中21七、IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略互動模型的實際應(yīng)用 聯(lián)想、美的、小天鵝等成功實施聯(lián)想、美的、小天鵝等成功實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)，系統(tǒng)的企業(yè)，其高層均大力支持，并從其高層均大力支持，并從ITIT戰(zhàn)略高度重視信息化投資的長期價值。當(dāng)戰(zhàn)略高度重視信息化投資的長期價值。當(dāng)前，我國企業(yè)在開展信息化建設(shè)的過程前，我國企業(yè)在開展信息化建設(shè)的過程中，需要對中，需要對ITIT的整體發(fā)展規(guī)劃進行管理，的整體發(fā)展規(guī)劃進行管理，針對針對ITIT項目設(shè)立企業(yè)的信息資源管理組織項目設(shè)立企業(yè)的信息資源管理組織和管理流程。和管理流程。 22結(jié)束語 提出的企業(yè)戰(zhàn)略與提出的企業(yè)戰(zhàn)略與ITIT戰(zhàn)略互動之