培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)技能

1、CO-RGARDS商銀企業(yè)管理咨詢員工培訓(xùn)管理暫行規(guī)定第一章總則第一條宗旨為貫徹公司人力資本的不斷增值優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的指導(dǎo)思想，建立持續(xù)、系統(tǒng)的人力資源開(kāi)發(fā)體系和學(xué)習(xí)型組織，貫徹公司戰(zhàn)略導(dǎo)向，推動(dòng)管理進(jìn)步，培養(yǎng)適應(yīng)業(yè)務(wù)與組織發(fā)展需要的各級(jí)管理領(lǐng)導(dǎo)人才，提升全員職業(yè)技能與專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)為規(guī)范和促進(jìn)公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作的開(kāi)展，特制定本規(guī)定。第二條適用范圍本規(guī)定適用于*公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）全球范圍內(nèi)的員工培訓(xùn)管理。*公司是指深圳市*投資控股有限公司及其全球范圍內(nèi)直接或間接控制的全資子公司，但不包括各地的合資公司。第三條基本原則（一）緊密結(jié)合并支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展和組織發(fā)展戰(zhàn)略根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、階段性

2、業(yè)務(wù)重點(diǎn)及人力資源發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)組織和員工現(xiàn)在與未來(lái)的要求，確定公司培訓(xùn)的戰(zhàn)略、目標(biāo)和規(guī)劃。（二）基于崗位勝任，分層分級(jí)開(kāi)展培訓(xùn)員工培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置須基于員工所承擔(dān)崗位對(duì)其技能與素質(zhì)的任職要求，針對(duì)不同崗位、不同層級(jí)的主管和員工建設(shè)分層分級(jí)的課程體系并開(kāi)展培訓(xùn)。員工在轉(zhuǎn)正、晉升及任職資格評(píng)定前，須完成公司要求的相關(guān)培訓(xùn)。（三）實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向培訓(xùn)須圍繞業(yè)務(wù)開(kāi)展，重在實(shí)效。不斷總結(jié)業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并轉(zhuǎn)化成培訓(xùn)課程，原則上培訓(xùn)案例應(yīng)有1/3的當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)實(shí)踐案例，師資隊(duì)伍70%以上應(yīng)由具有一線成功經(jīng)驗(yàn)的各級(jí)干部和員工組成。案例學(xué)習(xí)、導(dǎo)師輔導(dǎo)、崗位實(shí)踐等是行之有效的員工培養(yǎng)方式。TC（四）培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)相結(jié)合弋員工能力的

3、提升是各級(jí)主管的責(zé)任，更是員工自己的責(zé)任。公司提倡員工自我學(xué)習(xí)、團(tuán)體學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)。除課堂集中培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)外，公司鼓勵(lì)多種形式的學(xué)習(xí)與提高，鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加與工作相關(guān)的、業(yè)界具有較高認(rèn)可度的專業(yè)資格認(rèn)證的學(xué)習(xí)，推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建立。（五）向艱苦地區(qū)和一線傾斜培訓(xùn)應(yīng)向艱苦地區(qū)和一線傾斜，艱苦地區(qū)和一線的員工應(yīng)獲得更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。對(duì)艱苦地區(qū)和一線更多的采取因地制宜、靈活有效的培訓(xùn)方式。廊iCO-REGARDS題商鎮(zhèn)企業(yè)管理涔詢（六）法律遵從培訓(xùn)應(yīng)保護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，同時(shí)須遵從所在國(guó)家或區(qū)域的相關(guān)法律、法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗和宗教傳統(tǒng)。第二章培訓(xùn)類型第四條培訓(xùn)類型公

4、司提供和鼓勵(lì)員工組織、積極參與多種形式的知識(shí)共享和學(xué)習(xí)活動(dòng)。公司開(kāi)展的培訓(xùn)主要有如下四類。（一）根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象，劃分為新員工、在職員工和管理者培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)：包括新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)與上崗培訓(xùn)。入職引導(dǎo)培訓(xùn)由1*大學(xué)或其授權(quán)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施，內(nèi)容須包含公司企業(yè)文化、公司基本知識(shí)、工作基本常識(shí)等。課程統(tǒng)一由*大學(xué)與人力資源管理部聯(lián)合審定，統(tǒng)一發(fā)布。上崗培訓(xùn)由各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)實(shí)施，內(nèi)容包括崗位必要的工作常識(shí)、技能培訓(xùn)以及在導(dǎo)師指導(dǎo)下的上崗實(shí)習(xí)。新員工入職一年內(nèi)須完成入職引導(dǎo)培訓(xùn)與上崗培訓(xùn)。在職員工培訓(xùn)：包括崗位任職要求和組織業(yè)務(wù)要求的培訓(xùn)。;員工獲得相應(yīng)的任職資格須完成相應(yīng)任職要求的培訓(xùn)。部門主管結(jié)

5、合部門業(yè)務(wù)發(fā)展需求、員工崗位勝任狀況與個(gè)人績(jī)效，安排員工參加相應(yīng)的培訓(xùn)和考試。管理者培訓(xùn)：包括干部后備隊(duì)培訓(xùn)與在崗管理者培訓(xùn)，旨在提高各級(jí)管理者的管理能力、組織能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。（二）根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容所屬專業(yè)領(lǐng)域的不同，可以劃分為：通用技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、公司知識(shí)培訓(xùn)（包括企業(yè)文化、組織與制度、常識(shí)、流程）、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)及專業(yè)技能培訓(xùn)五種類型。各業(yè)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)相應(yīng)產(chǎn)品知識(shí)及專業(yè)技能的培訓(xùn)；*大學(xué)主要負(fù)責(zé)管理技能、通用技能及公司知識(shí)的培訓(xùn)。（三）根據(jù)培訓(xùn)實(shí)施的方式不同，可以劃分為：課堂講授、課堂輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)（包括網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程同步教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程非實(shí)時(shí)輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)自學(xué)與考試等）、無(wú)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)（包括光盤學(xué)

6、習(xí)、音像資料學(xué)習(xí)、印刷品資料學(xué)習(xí)等）、導(dǎo)師輔導(dǎo)和項(xiàng)目實(shí)踐等。各部門和員工應(yīng)在保障學(xué)習(xí)效果的前提下選擇成本較低的培訓(xùn)方式。（四）根據(jù)培訓(xùn)資源提供方的不同，分為內(nèi)部培訓(xùn)（由公司提供課程及內(nèi)部講師）、外上I-購(gòu)培訓(xùn)（購(gòu)買外部課程或請(qǐng)外部講師前來(lái)授課）和外派培訓(xùn)（派員工參加外部機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)）在培訓(xùn)資源選擇上，原則上應(yīng)優(yōu)先選擇內(nèi)部培訓(xùn)方式。第三章培訓(xùn)管理第五條培訓(xùn)規(guī)劃與計(jì)劃（一）培訓(xùn)規(guī)劃是公司培訓(xùn)工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。培訓(xùn)規(guī)劃的制定須基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、組織發(fā)展與員工績(jī)效的分析，識(shí)別出關(guān)鍵人群的關(guān)鍵技能差距，確定本年度的培訓(xùn)目標(biāo)、策略、工作重點(diǎn)、資源投入。*大學(xué)每年組織制定公司年度培訓(xùn)規(guī)劃，各部門制定本部門的年度廊i

7、CO-REGARDS題商銀企業(yè)管理咨詢隨且*培訓(xùn)規(guī)劃。各部門的年度培訓(xùn)規(guī)劃要承接上級(jí)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)規(guī)劃，并須經(jīng)部門管理團(tuán)隊(duì)審核后發(fā)布。（二）培訓(xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)具體工作開(kāi)展的依據(jù)。全體員工應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃、本部門組織發(fā)展需要與個(gè)人崗位任職要求、績(jī)效改進(jìn)方向，并與直接主管溝通后提出培訓(xùn)需求。人力資源管理部授權(quán)部門根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃和員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，制訂各級(jí)部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃。（三）在制定培訓(xùn)規(guī)劃與計(jì)劃時(shí)，應(yīng)確保全公司年人均培訓(xùn)學(xué)時(shí)達(dá)到40小時(shí)以上。第六條培訓(xùn)日常管理:*大學(xué)和人力資源管理部授權(quán)部門要對(duì)其組織的各類培訓(xùn)進(jìn)行管理，包括制定月度滾動(dòng),計(jì)劃、組織實(shí)施、開(kāi)展效果評(píng)估與反饋、檔案維護(hù)等。（一）在年度

8、規(guī)劃與計(jì)劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，進(jìn)行滾動(dòng)刷新二制定月度計(jì)劃。（二）通過(guò)員工個(gè)人申請(qǐng)與部門安排相結(jié)合的方式報(bào)名參加培訓(xùn)。下各主管有義務(wù)在業(yè)務(wù)允許情況下盡可能安排員工參加培訓(xùn)。員工在參加培訓(xùn)期間必須遵守培訓(xùn)紀(jì)律。（三）須對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估和跟蹤，促進(jìn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化和培訓(xùn)質(zhì)量不斷改進(jìn)。原則上須根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的要求結(jié)合崗位制定切實(shí)可行的員工行為轉(zhuǎn)變計(jì)劃。（四）凡各級(jí)部門有組織開(kāi)展的各類培訓(xùn)，其相關(guān)記錄須錄入公司培訓(xùn)檔案管理信息系統(tǒng)，確保完整性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性，*大學(xué)和人力資源管理部授權(quán)部門應(yīng)提供渠道使員工能查閱本人的培訓(xùn)檔案。第七條培訓(xùn)資源建設(shè)與管理人培訓(xùn)資源建設(shè)與管理包括培訓(xùn)預(yù)算、課程、講

9、師、教學(xué)設(shè)施和培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)的管理，是培訓(xùn)正常開(kāi)展和培訓(xùn)流程實(shí)施質(zhì)量的重要保障。（一）*大學(xué)負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)等管理平臺(tái)，同時(shí)對(duì)公司培訓(xùn)場(chǎng)地進(jìn)行統(tǒng)一分配與管理。原則上各部門不得自行開(kāi)發(fā)培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)，各部門的培訓(xùn)IT需求須經(jīng)*大學(xué)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后方可開(kāi)發(fā)，確保IT平臺(tái)在全球共享。（二）各部門每年須制定培訓(xùn)預(yù)算，培訓(xùn)預(yù)算要求占本部門本年度總工資額預(yù)算的一定比例，具體比例由各部門根據(jù)實(shí)際情況確定。（三）*大學(xué)和人力資源管理部授權(quán)部門根據(jù)員工職位所要求的知識(shí)與技能，建設(shè)分層分類的、具有實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向的培訓(xùn)課程體系。課程建設(shè)根據(jù)培訓(xùn)需求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和資源可獲得性等情況，可采取內(nèi)部開(kāi)發(fā)、外購(gòu)、合作開(kāi)發(fā)等

10、模式進(jìn)行。開(kāi)發(fā)課程的責(zé)任部門須對(duì)課程開(kāi)發(fā)質(zhì)量和培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。課件在符合信息安全原則下須在全公司范圍共享。（四）培訓(xùn)講師是保障培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵要素。公司培訓(xùn)講師以內(nèi)部兼職為主，公司各級(jí)管理干部和優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干有責(zé)任承擔(dān)公司兼職講師工作。原則上講師授課之前必須經(jīng)過(guò)相應(yīng)的評(píng)審并符合授課質(zhì)量要求，對(duì)于不符合授課質(zhì)量要求的講師，不予安排授課。第八條培訓(xùn)審批（一）各部門培訓(xùn)規(guī)劃和預(yù)算的制定及變更須經(jīng)相應(yīng)的管理團(tuán)隊(duì)審批。培訓(xùn)計(jì)劃的制定及變更、經(jīng)費(fèi)的使用以及信息系統(tǒng)申請(qǐng)須經(jīng)相應(yīng)的人力資源管理部授權(quán)部門審批。重大的廊iCO-REGARDS題商鎮(zhèn)企業(yè)管理涔詢變更須報(bào)*大學(xué)備案，*大學(xué)有責(zé)任對(duì)各部門的計(jì)劃、預(yù)算和經(jīng)費(fèi)的

11、執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)與監(jiān)督。（二）員工參加培訓(xùn)須經(jīng)本部門直接主管同意。涉及需國(guó)內(nèi)跨區(qū)域或海外跨國(guó)參加的內(nèi)部培訓(xùn)，須經(jīng)本部門或本區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)在與培訓(xùn)組織部門達(dá)成共識(shí)并審批同意后方可參加。（三）涉及外購(gòu)培訓(xùn)和外派培訓(xùn)的申請(qǐng)，須經(jīng)*大學(xué)或人力資源管理部授權(quán)部門審批同意后方可進(jìn)行。第九條培訓(xùn)獎(jiǎng)懲:（一）對(duì)學(xué)員的獎(jiǎng)懲：對(duì)參加培訓(xùn)過(guò)程中表現(xiàn)突出的優(yōu)秀學(xué)員，及時(shí)給予相應(yīng)的表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)無(wú)故不服從相關(guān)崗位培訓(xùn)安排，在培訓(xùn)、研討等活動(dòng)中違反紀(jì)律的學(xué)員，參照培訓(xùn)紀(jì)律規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)違紀(jì)處理。（二）對(duì)培訓(xùn)工作人員的獎(jiǎng)懲：對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)中（包括培訓(xùn)組織與實(shí)施、擔(dān)任講師T課程開(kāi)發(fā)與評(píng)審、案例寫作與評(píng)審等）表現(xiàn)突出、積極配合的部門或個(gè)人

12、，及時(shí)給予相應(yīng)的表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反培訓(xùn)制度、操作流程，影響員工培訓(xùn)的部門或個(gè)人，參照培訓(xùn)紀(jì)律規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)違紀(jì)處理。（三）培訓(xùn)獎(jiǎng)懲的記錄及應(yīng)用：對(duì)學(xué)員和培訓(xùn)工作人員的獎(jiǎng)懲記錄須記入員工檔案，并作為其轉(zhuǎn)正、晉升、任職資格認(rèn)證、進(jìn)入上一級(jí)后備隊(duì)的重要參考依據(jù)。第四章2職責(zé)分工第十條人力資源管理委員會(huì)、*大學(xué)、人力資源管理部授權(quán)部門職責(zé)（一）公司人力資源管理委員會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)和組織發(fā)展戰(zhàn)略提出公司對(duì)人員發(fā)展和培養(yǎng)的要求；負(fù)責(zé)評(píng)審和審批公司培訓(xùn)戰(zhàn)略、政策、規(guī)劃。（二）*大學(xué)是*公司培訓(xùn)的行業(yè)管理機(jī)構(gòu)，推動(dòng)和組織公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)平臺(tái)的建設(shè)；負(fù)責(zé)培訓(xùn)規(guī)劃、政策、流程、制度的制定、推動(dòng)落實(shí)與審計(jì)；負(fù)責(zé)管理技能培

13、訓(xùn)、通用技能培訓(xùn)、公司知識(shí)培訓(xùn)及公司級(jí)重大培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)劃、建設(shè)、培訓(xùn)實(shí)施和檔案維護(hù)。（三）公司人力資源管理部授權(quán)部門負(fù)責(zé)建立各業(yè)務(wù)部門員工培訓(xùn)體系和培訓(xùn)平臺(tái)；根據(jù)各業(yè)務(wù)部門情況，對(duì)公司培訓(xùn)制度、流程進(jìn)行細(xì)化并執(zhí)行；負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)部門專業(yè)技能培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)及部門級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)劃、建設(shè)、培訓(xùn)實(shí)施和檔案維護(hù)；配合*大學(xué)培訓(xùn)的課程建設(shè)及師資培養(yǎng)，并組織員工積極參加。第十一條各級(jí)主管職責(zé)、（一）各一級(jí)部門主管是本部門培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人。公司各級(jí)主管是本部門干部和員工培養(yǎng)工作的責(zé)任主體，須主動(dòng)將對(duì)下屬的言傳身教和培訓(xùn)培養(yǎng)工作納入到日常工作中。公司各級(jí)管理干部每年參加員工培訓(xùn)培養(yǎng)工作的量化分值應(yīng)達(dá)到年度達(dá)

14、標(biāo)分值。（二）在*大學(xué)及人力資源管理部授權(quán)部門指導(dǎo)下，分析部門和員工的績(jī)效差距，提出部門培訓(xùn)和培養(yǎng)需求，組織制定部門培訓(xùn)預(yù)算以開(kāi)展本部門培訓(xùn)工作，并根據(jù)計(jì)劃安排員工參加培訓(xùn)和培養(yǎng)。員工參加培訓(xùn)后須要求員工在工作中運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)。廊iCO-REGARDS題商鎮(zhèn)企業(yè)管理涔詢（三）負(fù)責(zé)推薦本部門優(yōu)秀的管理者和員工承擔(dān)課程開(kāi)發(fā)、案例編寫和課程教授活動(dòng)、擔(dān)任導(dǎo)師或輔導(dǎo)員。（四）負(fù)責(zé)將培訓(xùn)檔案中的培訓(xùn)記錄與獎(jiǎng)懲記錄應(yīng)用于員工的轉(zhuǎn)正、晉升、任職資格評(píng)定及上一級(jí)后備隊(duì)的選拔。第十二條員工的職責(zé)（一）員工是公司各類工作的承擔(dān)者，學(xué)習(xí)、掌握各自崗位的必備技能是每位員工的權(quán)力和義務(wù)。（二）根據(jù)法律規(guī)定和公司規(guī)定參加相關(guān)培訓(xùn)。（三）根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃、本部門組織發(fā)展需要與個(gè)人崗位任職要求和績(jī)效改進(jìn)方向，向直接主管提出培訓(xùn)需求。（四）在參加培訓(xùn)過(guò)程中，要自覺(jué)遵守公司培訓(xùn)管理的各項(xiàng)規(guī)定。（五）參加培訓(xùn)后須在工作中積極運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)。（六）善于持續(xù)學(xué)習(xí)與