導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)日記

1、導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)日記我習(xí)慣了導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)日記的日常工作和休息，但是每個(gè)月的假期對(duì)我來(lái)說(shuō)有點(diǎn)太多了，因?yàn)楣疽?guī)模小，員工人數(shù)相對(duì)少，輪班時(shí)間長(zhǎng)，而正式員工每個(gè)月只有幾天假期，這讓我這個(gè)在校學(xué)生無(wú)法適應(yīng)。雖然我剛結(jié)束考試沒(méi)多久，但考試時(shí)間也是按每周五個(gè)工作日安排的，每周休息兩天。教練給了我一個(gè)例外，允許我一個(gè)月的假期，這可以獨(dú)立設(shè)置，但最好避免周末的原因。這是連續(xù)工作的第一天。我心理上感到很累。這是我需要克服的。xx年1月日星期日之前的中老年旅游團(tuán)名單已經(jīng)完成。與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游的合同在旅游團(tuán)離開(kāi)前就已經(jīng)全部確定了。成功的旅游團(tuán)將組成正式的合同旅游團(tuán)和Xi的保證金（合同基金）。我已經(jīng)收到賬戶了。除了從電子賬戶

2、中提取的大額金額外，還有一些小額金額需要以現(xiàn)金支付給旅行社的工作人員。當(dāng)金額不足以兌換成零時(shí)，我對(duì)錢(qián)非常小心。然而，主管說(shuō)為了鍛煉，我應(yīng)該這樣做。這筆錢(qián)沒(méi)有發(fā)給公司的員工，而是發(fā)給了各種有違約合同關(guān)系的人員。這些人員總共有1人。每個(gè)人的必需品的數(shù)量是不同的。在此之前，他們?cè)诓块T(mén)辦公室做助理收發(fā)、我有一些驗(yàn)鈔的經(jīng)驗(yàn)，這一次金額不是太大，很順利，但事情不是太大，但主管把這件事委托給我是因?yàn)樗麑?duì)我的信任。將來(lái)，我會(huì)更加注意我的工作。1月xx日星期一，回憶起昨天寄錢(qián)的經(jīng)歷，我有一些想法。數(shù)錢(qián)的時(shí)候，我覺(jué)得數(shù)錢(qián)很尷尬。首先，我害怕數(shù)錯(cuò)鈔票；第二，恐怕在目前的市場(chǎng)上，超過(guò)一種的點(diǎn)鈔機(jī)并不貴，但不是每一家公

3、司我都應(yīng)該學(xué)習(xí)正常的計(jì)數(shù)方法。當(dāng)我在工作中遇到計(jì)數(shù)法時(shí)，我可以快速而又出色地完成。這個(gè)想法是在我大一的時(shí)候當(dāng)辦公室助理時(shí)產(chǎn)生的。然而，沒(méi)有任何行動(dòng)。今天是星期一。沒(méi)有人來(lái)咨詢。這只是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在我找到數(shù)錢(qián)的在線教學(xué)視頻后，我仔細(xì)記錄了四種數(shù)錢(qián)的方法并練習(xí)了數(shù)錢(qián)。如果有道具，但沒(méi)有足夠的真錢(qián)練習(xí)，我從會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生那里借了一疊道具錢(qián)。1月xx日星期三上午，蕭軍有事情要回去做。中午，廣東醫(yī)學(xué)院的一名大四學(xué)生給我?guī)?lái)了我在公司實(shí)習(xí)后的第一份訂單。在她到達(dá)商店之前，她已經(jīng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電話了解了蕭軍的相關(guān)信息。她是班級(jí)畢業(yè)巡回演出的負(fù)責(zé)人。她打算組織一個(gè)單人小組去鳳凰城。今年四月，碰巧我們班

4、也去了鳳凰古城。在聊天過(guò)程中，她有很多經(jīng)驗(yàn)，聊得很開(kāi)心。她以自己的名義做了一個(gè)決定，我付了一點(diǎn)定金，最后決定了旅游團(tuán)的類型。自由團(tuán)隊(duì)中的旅游團(tuán)只配備了一名當(dāng)?shù)亟哟龑?dǎo)游，在鳳凰城見(jiàn)面，并指導(dǎo)導(dǎo)游講解景點(diǎn)的路線。導(dǎo)游負(fù)責(zé)這次旅游的所有食宿。因此，訂單的交易金額與學(xué)校的交易金額進(jìn)行了比較。1月xx日，星期四，昨天，當(dāng)那個(gè)學(xué)生來(lái)的時(shí)候，他想讓旅行社負(fù)責(zé)所有的內(nèi)容，包括交通、住宿、餐飲、路線，但是和我談過(guò)之后，他決定免費(fèi)組織。對(duì)該公司來(lái)說(shuō)，完成這筆交易的金額要小得多，這筆交易基本上不盈利。想到這一點(diǎn)，我感到有些緊張，并想起在整個(gè)談話過(guò)程中，許勝天老師都在場(chǎng)。這時(shí)，我想起他沒(méi)有給我太多的信息，也沒(méi)有建議我

5、在整個(gè)談話過(guò)程中與這位同學(xué)交流。當(dāng)沒(méi)有幾個(gè)人的時(shí)候，我問(wèn)了這件事。我的談話發(fā)出的訂單可能很大很小，這影響了公司的業(yè)務(wù)。徐勝天老師的表現(xiàn)讓我松了一口氣，他告訴我徐勝天，他說(shuō)小公司應(yīng)該多注意口碑，班級(jí)旅游的規(guī)模不大，但我們選擇旅行社可能是因?yàn)楣驹趯W(xué)校內(nèi)部有口碑。此外，如果畢業(yè)生有機(jī)會(huì)或能在工作后間接給我們帶來(lái)聯(lián)系和商業(yè)前景，他們應(yīng)該從長(zhǎng)計(jì)議。因此，在保證公司運(yùn)營(yíng)的情況下，適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)分享有利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。徐勝天的話讓我很有教養(yǎng)。1月xx日星期三，前天，我休息了一天，睡在宿舍里?；厝スぷ饕徽旌?，我覺(jué)得更加累了。我白天睡得多，晚上睡得不好。第二天早上我不能在地鐵上起床。因?yàn)榫癫缓茫也铧c(diǎn)丟了手

6、機(jī)。我遲到了將近半個(gè)小時(shí)才到達(dá)公司。幸運(yùn)的是，公司很寬容，不記得連續(xù)工作很累，但偶爾休息，尤其是在睡眠過(guò)多的情況下，似乎更累。這一整天是相對(duì)基本的工作?，F(xiàn)在是1月下旬，大多數(shù)咨詢都集中在一年中的旅游旺季。在一天的下午，當(dāng)是下午3點(diǎn)或4點(diǎn)的時(shí)候，QQ通常會(huì)和到達(dá)商店的顧客一起打電話。我真希望我能妥善處理所有的問(wèn)題。當(dāng)咨詢很密集的時(shí)候，尤其是有太多的電話和QQ咨詢的時(shí)候，我會(huì)非常生氣。很容易混淆客戶信息和產(chǎn)品信息。如果出了問(wèn)題，如果名單丟失了，很難重建小損失的名聲。當(dāng)我在1月xx日星期二早上出去的時(shí)候，我仍然在想為什么我要咨詢。答案是在下午，當(dāng)時(shí)簽署該法案的人更多，而簽署該法案的人更少。父親大約3

7、0歲，他計(jì)劃休年假，他的家人將去清遠(yuǎn)漂流。他們首先聯(lián)系了蕭軍。這張賬單是她寄給家人的。他們有一個(gè)古老的家庭和一個(gè)小家庭。他們已經(jīng)和其他旅行社達(dá)成了協(xié)議。卻發(fā)現(xiàn)他妻子的公司暫時(shí)有一項(xiàng)重要任務(wù)。年假被推遲了四五天。結(jié)果，廣州離清遠(yuǎn)更近，這個(gè)家庭有一輛車可以去旅行。其次，他們要求前一個(gè)。旅行社提供了更詳細(xì)的信息，包括酒店住宿價(jià)格、景點(diǎn)門(mén)票原價(jià)等。去清遠(yuǎn)的三程旅行的價(jià)格不是固定的，給的錢(qián)也很少。這些因素導(dǎo)致以前的旅行社武斷地認(rèn)為他們是來(lái)獲取信息的。在支付訂金后，他們沒(méi)有離開(kāi)集團(tuán)，導(dǎo)致旅行社與清遠(yuǎn)酒店之間的違約。這個(gè)家庭只想要獲得更好的自助旅游路線和信息的原因在這件事上的確是一個(gè)誤解，但它也回答了為什么

8、人們向旅行社咨詢。申請(qǐng)數(shù)量多，簽名數(shù)量少的原因是，無(wú)論如何，這家公司是真誠(chéng)的旅行，沒(méi)有很好地與以前的旅行社合作，這使我們公司找到現(xiàn)成的和便宜的價(jià)格。畢竟，他們將要采取的路線和投標(biāo)價(jià)格已經(jīng)很清楚了。只需要在后臺(tái)聯(lián)系練習(xí)一個(gè)月，今天，1月xx日，星期四。最后，咨詢客戶遇到了麻煩。是的，最終”總是覺(jué)得它進(jìn)行得很順利。如果沒(méi)有任何困難就結(jié)束了，這將是非常令人遺憾的，這個(gè)客戶在家里為這個(gè)咨詢我很高興，如果不可能知道她想表達(dá)什么及時(shí)和準(zhǔn)確地在QQ上或在電話上，一般來(lái)說(shuō)，旅行路線和報(bào)價(jià)使用的模板是不同的。屬于旅游業(yè)的產(chǎn)品很容易被復(fù)制。一般來(lái)說(shuō)，在下訂單之前，會(huì)根據(jù)客戶的需求提出更詳細(xì)的建議。事實(shí)上，這很簡(jiǎn)單

9、。前來(lái)咨詢的女士是關(guān)于報(bào)告樣本路線組的，但是這個(gè)組是一組人。她只能補(bǔ)足樣本人群的價(jià)格。格魯吉亞已經(jīng)很低了。旅行社不賺錢(qián)。如果她堅(jiān)持要做出這樣的區(qū)別，那么這個(gè)區(qū)別應(yīng)該被分?jǐn)偟狡骄鶅r(jià)格上。顯然，她不愿意這樣做。整件事在她的措辭中非常含蓄。她不愿意做出明確的聲明。這使得我們和小軍很難澄清她的想法。在后臺(tái)工作人員出來(lái)幫助清理情況后，這表明建議她改變一些要求是不可行的，例如線路和團(tuán)隊(duì)服務(wù)。這位女士不愿意讓步。這份名單沒(méi)有經(jīng)過(guò)談判，但我知道。這就是正在現(xiàn)實(shí)中上演的商務(wù)談判”。今后，我們應(yīng)該更多地注意教科書(shū)中講授的處理方法?？紤]到我理想的職業(yè)和專業(yè)，我只在一家旅行社實(shí)習(xí)了八周?，F(xiàn)在是第五周了。我離開(kāi)后不久，

10、將是十月的黃金周。今年的中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)將會(huì)聯(lián)系在一起。據(jù)估計(jì)，顧問(wèn)的人數(shù)將非常多。恐怕單靠小軍很難對(duì)付。因此，指導(dǎo)老師徐勝天前天在網(wǎng)上和公司的商店門(mén)上貼出來(lái)了，以備不時(shí)之需。前臺(tái)員工招聘公告發(fā)布后，一名旅游管理專業(yè)的大三學(xué)生昨天前來(lái)應(yīng)聘。我今天開(kāi)始和我一起工作，蕭軍和我負(fù)責(zé)帶領(lǐng)她工作。這個(gè)女孩，享瓦一個(gè)害羞的大二學(xué)生，也來(lái)實(shí)習(xí)，因?yàn)樗龑W(xué)習(xí)旅游管理，對(duì)旅行社業(yè)務(wù)有更好的了解。她還需要聯(lián)系旅行和旅行后程序，即旅行的售后服務(wù)比售前咨詢復(fù)雜得多。她需要與酒店保持聯(lián)系。當(dāng)?shù)貙?dǎo)游與郭交流的第一天也是實(shí)習(xí)，但我首先注意的是售后服務(wù)，覺(jué)得售后服務(wù)是人們鍛煉最多的地方。1月xx日，星期五，星期天，郭來(lái)了，要離開(kāi)

11、。也許他真的很內(nèi)向，對(duì)主管不太滿意。郭來(lái)的時(shí)候，并沒(méi)有明確提出實(shí)習(xí)事宜，而是讓有實(shí)際工作作風(fēng)的人給辭退了。接著，郭來(lái)到了昨天的采訪現(xiàn)場(chǎng)。這一次，他是一個(gè)有著最后一次經(jīng)驗(yàn)的男性女性郭。主管招募的男性郭顯然很聰明。他和前臺(tái)的女郭一模一樣。售后服務(wù)是最后一關(guān)。男演員郭表示愿意盡快進(jìn)入角色。在昨天的采訪之后，他帶回了公司的部分產(chǎn)品信息并記住了。今天，他已經(jīng)可以告訴我主觀能動(dòng)性的作用，并為自己沒(méi)有像開(kāi)始時(shí)那樣努力而感到羞愧。我總結(jié)了最近幾周售前咨詢的經(jīng)驗(yàn)。首先，我想對(duì)景點(diǎn)充滿熱情。對(duì)顧客的熱情不僅包括對(duì)人的真誠(chéng)，還包括對(duì)顧客的關(guān)心。設(shè)身處地為對(duì)方著想，想想售前咨詢。這并不是要清楚地介紹公司的產(chǎn)品并完成工

12、作，而是要告訴顧客，你所介紹的景點(diǎn)是值得玩轉(zhuǎn)的語(yǔ)言表達(dá)、。觀察和觀察風(fēng)景是非常重要的。注意客人的行為和表情并經(jīng)常和他們交談是很重要的。這是客人對(duì)你的信任。第二，在進(jìn)行邏輯解釋時(shí)，必須清楚自然的措辭和簡(jiǎn)單，而且清楚的是，客戶長(zhǎng)期以來(lái)選擇了許多不同的產(chǎn)品，信息將是交錯(cuò)和混亂的。前臺(tái)人員不能。恐怕我得再告訴你幾次，讓顧客想清楚。1月xx日星期二，現(xiàn)在是8月中旬。咨詢的人數(shù)少于本月初。今天有一個(gè)當(dāng)?shù)氐囊蝗沼温眯袌F(tuán)。公司只負(fù)責(zé)聯(lián)系車隊(duì)和購(gòu)買(mǎi)團(tuán)體票。當(dāng)小組出發(fā)時(shí)，只有一個(gè)人，徐勝天先生說(shuō)，這是對(duì)我在實(shí)習(xí)期間努力工作的獎(jiǎng)勵(lì)。車隊(duì)去黃埔接人。我是收錢(qián)的人。該組從公司乘公交車到大學(xué)城，徐勝天先生支付了100元的差旅費(fèi).我收到的咨詢是一個(gè)小型廣告公司的員工小組。這家公司的雇員大多是外國(guó)人。他們來(lái)廣