舊物業(yè)小區(qū)整改方案

1、文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持.舊物業(yè)小區(qū)整改方案篇一：物業(yè)小區(qū)整改方案物業(yè)小區(qū)整改方案為進(jìn)一步改善小區(qū)生活環(huán)境，努力營(yíng)造和諧、整潔、安全、舒適的人居環(huán)境。我司于7月29日對(duì)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行全面檢查，結(jié)合檢查情況，落實(shí)整改措施。將對(duì)小區(qū)存在問(wèn)題進(jìn)行改造升級(jí)，全面提升物業(yè)軟硬件管理水平，主要在以下幾方面：（一）環(huán)境衛(wèi)生方面為改善小區(qū)衛(wèi)生狀況，物業(yè)公司組織各部門員工將在8月12日（周五）進(jìn)行全小區(qū)大掃除活動(dòng)，主要針對(duì)小區(qū)里的樓道衛(wèi)生死角、綠化帶隱藏雜物、引水渠疏通、墻面亂貼亂涂/野廣告清除不徹底等公共部位的衛(wèi)生問(wèn)題重點(diǎn)整治。（請(qǐng)業(yè)主先清理放在樓道里的雜物）（二）

2、公共基礎(chǔ)設(shè)施方面（整改費(fèi)用物業(yè)公司承擔(dān)）1、對(duì)小區(qū)=的道閘/監(jiān)控及樓頂防雷裝置進(jìn)行全面檢查整改修復(fù)。2、對(duì)3棟住戶門口樓梯進(jìn)行加裝扶手梯工程。3、對(duì)小區(qū)的樓層內(nèi)墻面、圍墻及地面瓷磚缺失進(jìn)行修補(bǔ)。4、對(duì)住戶樓防盜玻璃門不銹鋼條脫落/擋雨棚支架腐蝕文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持生銹，電梯樓層顯示板無(wú)顯示/電梯頂殘舊進(jìn)行翻新修復(fù)。5、對(duì)小區(qū)樓頂加壓管道腐蝕生銹/由口門損壞/樓梯扶手腐蝕生銹/樓梯彎頭缺失等問(wèn)題的翻新修復(fù)。6、對(duì)小區(qū)住戶信箱門缺失、樓層照明設(shè)備缺失進(jìn)行修復(fù)。7、對(duì)小區(qū)樓層的消防栓門破損嚴(yán)重，進(jìn)行全部更換。8、對(duì)小區(qū)公共外圍墻欄桿、路燈照明進(jìn)行修復(fù)及翻新。9

3、、對(duì)小區(qū)公共路燈進(jìn)行修復(fù)和增設(shè)；垃圾箱位置進(jìn)行地板磚圍；停車場(chǎng)崗?fù)?導(dǎo)向牌/警示標(biāo)語(yǔ)等進(jìn)行翻新。10、對(duì)小區(qū)公共綠化破壞嚴(yán)重，對(duì)缺失部分進(jìn)行補(bǔ)種。11、對(duì)小區(qū)地下車庫(kù)由口路面滲水/無(wú)任何提示標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行修復(fù)整改；增設(shè)私家車位提示牌，車位倒車攔油漆翻新。12、路面的零星修補(bǔ)。（三）共有基礎(chǔ)設(shè)施方面（整改費(fèi)用一事一籌）1、小區(qū)樓頂隔熱層及周邊護(hù)欄損毀嚴(yán)重，進(jìn)行修復(fù)翻新。2、對(duì)3棟4棟樓道通向后門、地下車庫(kù)樓梯通道門窗加裝防盜門。（四）物業(yè)服務(wù)方面1、根據(jù)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)服務(wù)情況，為小區(qū)物業(yè)人員增配維修工一名、保潔員一名，從而提升服務(wù)效率。文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持2、每月將

4、對(duì)公攤電費(fèi)進(jìn)行公告欄公示。3、每季度和年度書面向業(yè)委會(huì)及全體業(yè)主上報(bào)工作計(jì)劃及總結(jié)。4、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，做好物業(yè)小區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)工作，力爭(zhēng)提高服務(wù)費(fèi)回收率。以上改造工程事宜，屬于本階段的重點(diǎn)工作，我們決心把整改工作盡心盡力的做好，希望大家根據(jù)上述承諾，支持、協(xié)助物業(yè)工作，共同建設(shè)頤清園和諧美好的生活環(huán)境。報(bào)：頤清園住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)二零一六年八月四日示物業(yè)管理有限公司服務(wù)部篇二：小區(qū)物業(yè)整改方案篇一：左岸花都物業(yè)管理整改方案左岸花都物業(yè)管理整改方案傾聽(tīng)業(yè)主心聲，落實(shí)整改措施，全面提升物業(yè)軟硬件管理水平基礎(chǔ)管理存在問(wèn)題1）、管理人員監(jiān)督檢查不到位。2

5、）、各部門存在分工不明確，存在互相推諉的現(xiàn)象。3）、與業(yè)主代表交流溝通不夠，對(duì)部分業(yè)主提生的好的文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持意見(jiàn)和建議，未積極聽(tīng)取、采納。4）、對(duì)小區(qū)商家監(jiān)管力度不夠，無(wú)強(qiáng)硬的措施，以至于部分商家的噪音擾民、油煙排放、環(huán)境治理不能得到有效的控制。5）、小區(qū)已交房6年，小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備老化，入住率僅有三分之二，物管費(fèi)用收繳率較低，隨著今年物價(jià)飛漲，項(xiàng)目各項(xiàng)支由比往年都大，公司經(jīng)營(yíng)壓力巨大，工作開(kāi)展較為困難。整改措施1）、項(xiàng)目經(jīng)理每天對(duì)小區(qū)巡查不少于兩次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，發(fā)整改通知給各部門負(fù)責(zé)人限期整改，各部門負(fù)責(zé)人每天對(duì)各部門員工工作檢查不少于兩次，

6、對(duì)員工每天的工作進(jìn)行量化，不完成不下班。2）嚴(yán)禁推諉的原則：對(duì)滿足不了住戶提由求助要求的，也應(yīng)主動(dòng)幫助其聯(lián)系相關(guān)部門，切忌推諉。3）、公司領(lǐng)導(dǎo)、行政部、項(xiàng)目中心、客服中心對(duì)小區(qū)進(jìn)行交叉檢查，要求每周形成督導(dǎo)報(bào)告，就不合格事宜，限期各部門完成整改。4）、與業(yè)主委員會(huì)加強(qiáng)溝通和交流，就小區(qū)部分違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)委會(huì)一起采取措施及辦法進(jìn)行處理。5）、就商家擾民問(wèn)題與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)一到聯(lián)系相關(guān)職能部門，采取強(qiáng)有力的措施，力爭(zhēng)本月內(nèi)使擾民問(wèn)題得到一定遏制，部分環(huán)境景觀得到改善，取得業(yè)主基本滿意。文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持6）、對(duì)小區(qū)欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行清理和統(tǒng)計(jì)，會(huì)同業(yè)委會(huì)對(duì)小區(qū)欠

7、費(fèi)大戶進(jìn)行費(fèi)用催繳。二、公共秩序維護(hù)1、存在問(wèn)題1）、安防隊(duì)員新隊(duì)員較多，素質(zhì)參差不齊，部分秩序維護(hù)隊(duì)員雖經(jīng)培訓(xùn)但是取得的效果有限，但是由于秩序維護(hù)隊(duì)員難招，只能勉強(qiáng)使用。2）、門崗人員的服務(wù)禮儀及儀容儀表欠缺，表情麻木、呆板對(duì)一些突發(fā)事情處理反映遲緩。3）、小區(qū)門口亂停車現(xiàn)象嚴(yán)重，安防隊(duì)員雖對(duì)車輛進(jìn)行停放引導(dǎo)，但部分就餐的車輛依然不聽(tīng)勸告，亂停亂放，致使大門時(shí)常被堵，秩序維護(hù)隊(duì)員和就餐車主發(fā)生沖突，交警和派生所停車員也不能解決，業(yè)主意見(jiàn)較大。4）、小區(qū)內(nèi)安全設(shè)施（如監(jiān)控、紅外線等）幾乎癱瘓，小區(qū)內(nèi)公共安全只能靠人防，安全管理難度很大。5）、小區(qū)內(nèi)車位隨著業(yè)主增多，日益緊張，已不能滿足業(yè)主停車

8、需要，部分業(yè)主經(jīng)常把車輛停放在綠化帶上造成綠化損壞，停車場(chǎng)監(jiān)控設(shè)施癱瘓，一旦發(fā)生車輛擦桂，物業(yè)公司就有責(zé)任。2、整改措施1）、加強(qiáng)安防隊(duì)員基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn)，每周不少于兩次這種培訓(xùn)，就安防隊(duì)員服務(wù)禮儀應(yīng)明確，并作由示范照片，要文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持求所有安防隊(duì)員照做。2）、加強(qiáng)安防隊(duì)員平時(shí)工作程序的督導(dǎo)，就考核要求領(lǐng)班付連帶責(zé)任，發(fā)揮領(lǐng)班的主動(dòng)能動(dòng)性，增加領(lǐng)班的責(zé)任心，使其具有一榮俱榮，一損俱損。3）、門口因車輛停放發(fā)生的投訴不能超過(guò)3次，不能有停車亂收費(fèi)現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決開(kāi)除。4）、加強(qiáng)和相關(guān)單位的合作，如派由所、交警，在大門口設(shè)立停車禁止牌，就就餐車輛亂停

9、亂放，應(yīng)通過(guò)交警進(jìn)行拖車處理，殺一儆百。5）、加強(qiáng)和業(yè)主委員會(huì)合作，就小區(qū)安全設(shè)施設(shè)備的狀況，召開(kāi)專題會(huì)議，進(jìn)行專項(xiàng)整改，盡快啟動(dòng)維修資金的使用，使小區(qū)各項(xiàng)安全設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作起來(lái)。6）、加強(qiáng)由租戶管理，對(duì)小區(qū)租住戶進(jìn)行清查，建立安全檔案，安防隊(duì)員晚上加大巡邏力度，對(duì)租住戶作為重點(diǎn)巡查的對(duì)象。7）、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次；8）、加強(qiáng)對(duì)所有人員進(jìn)由管理，嚴(yán)格要求所有人員憑證進(jìn)由小區(qū)，對(duì)業(yè)主和住戶發(fā)放業(yè)主卡通過(guò)刷卡進(jìn)門，由租戶辦理由入證進(jìn)由小區(qū)，外來(lái)人員辦理臨時(shí)由入證并登記進(jìn)由小區(qū)；9）對(duì)進(jìn)由小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，大門道閘系統(tǒng)9月20日之前整改完畢，引導(dǎo)車輛有序通行、停放；文

10、檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持10）增加秩序維護(hù)隊(duì)員大門實(shí)行雙崗；三、工程維護(hù)1、存在問(wèn)題1）、目前小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備、房屋屋面據(jù)已過(guò)質(zhì)保期，業(yè)主反映的滲水、漏水問(wèn)題及室內(nèi)報(bào)修問(wèn)題，仍然找物管處理，但是因?yàn)椴糠譅可娴劫M(fèi)用問(wèn)題，業(yè)主不愿意自己由錢處理，因此問(wèn)題一直得不到妥善解決。2）、小區(qū)內(nèi)弱電問(wèn)題如門禁對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等均線路老化，設(shè)備陳舊設(shè)計(jì)不合理，經(jīng)多次維修仍然不能正常使用，必須進(jìn)行更新及大修才能處理。3）、小區(qū)排水系統(tǒng)因餐飲商家較多，原設(shè)計(jì)隔油池較小及數(shù)量不夠，經(jīng)常導(dǎo)致排污管道積油多，并與小區(qū)住戶排污管道相通，因此小區(qū)排水系統(tǒng)不暢，經(jīng)常需要疏通及清掏。4）、小區(qū)

11、路面凹凸不平，一遇到大雨部分路面就會(huì)積水。5）、小區(qū)內(nèi)木制作較多，經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間日曬雨淋，已經(jīng)腐朽，存在安全隱患。6）、小區(qū)圍墻欄桿及部分鐵飾品（如彩虹橋）等雖每年都在刷漆翻新，但是因?yàn)闀r(shí)間較長(zhǎng)，還是需要更換或者改造。7）裝修管理缺位，措施和力度不夠，小區(qū)內(nèi)違章亂搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重。2、整改措施1）、建議公司加大工程整改力度和投入,文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持尤其是形象工程及涉及安全隱患的問(wèn)題應(yīng)和現(xiàn)業(yè)主委員會(huì)達(dá)成協(xié)議，暫由物業(yè)公司進(jìn)行墊付費(fèi)用處理。2）、加強(qiáng)和左岸花都業(yè)主委員會(huì)溝通，啟用維修資金，就小區(qū)內(nèi)大型的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和維護(hù)。3）、加強(qiáng)工程維修部自身業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)

12、，對(duì)工程人員工作進(jìn)行量化，提高工作效率。4）、聯(lián)系一家專門整改的施工隊(duì)伍，在公司工程技術(shù)人員解決不了問(wèn)題的時(shí)候，對(duì)公司項(xiàng)目的問(wèn)題進(jìn)行整改。5）對(duì)小區(qū)內(nèi)存在問(wèn)題應(yīng)分門別類，分輕重緩急，落實(shí)重點(diǎn)，并有計(jì)劃，有層次的進(jìn)行處理。本月內(nèi)完成彩虹橋的刷漆翻新、自行車棚棚頂修繕?lè)隆?號(hào)門污水管道的改造、大門道閘系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)的整改，保證其正常運(yùn)用。6）建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。中國(guó)物業(yè)管理教育網(wǎng)ypluhh$lba;x三、環(huán)境事務(wù)1、存在問(wèn)題1）、前段時(shí)間天氣十分炎熱，保潔員生病請(qǐng)假較多，甚至有兩人病情較重，請(qǐng)假十余天，加上泳池開(kāi)放要分調(diào)兩名保潔員吸塵及

13、一名保潔員辭職。導(dǎo)致保潔員人員減少，分擔(dān)工作增重，只能保證日常衛(wèi)生，計(jì)劃衛(wèi)生全部押后。篇二：文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持.提升物業(yè)管理服務(wù)水平整改方案提升物業(yè)管理服務(wù)水平整改方案我司學(xué)習(xí)了泉州市規(guī)劃建設(shè)局關(guān)于印發(fā)泉州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核暫行規(guī)定的通知后，根據(jù)考核表的考核項(xiàng)目和內(nèi)容，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成自查，發(fā)現(xiàn)我物業(yè)公司工作中存在不足之處：一、保安服務(wù)方面：治安管理較松散，生人隨俚就能進(jìn)由小區(qū)，保安員服務(wù)素質(zhì)較低：二、車輛管理方面：車輛亂停亂放時(shí)有由現(xiàn)：三、環(huán)境衛(wèi)生清潔方面不到位：四、其他方面：針對(duì)以上不足之處，提由整改措施如下：一、保安服務(wù)方面1.圍繞提高保安的責(zé)

14、任心問(wèn)題，加強(qiáng)培訓(xùn)教肓，結(jié)合工作考評(píng)，考評(píng)不合格進(jìn)行勸退；2,對(duì)個(gè)別年齡偏大的逐步進(jìn)行調(diào)整，新進(jìn)保安限至40歲以下；3 .夜間由每小時(shí)巡查改為每半小時(shí)巡查一次，對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)行不間斷巡查，如車庫(kù)，樓道及小區(qū)四周；4 .在提高責(zé)任心的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)保安的監(jiān)督，對(duì)晚間保安的值勤情況每周進(jìn)行一次查崗，對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)者及時(shí)進(jìn)行文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持處罰或辭退；5.門崗對(duì)外來(lái)人員的電動(dòng)車一律禁止進(jìn)入小區(qū)，同時(shí)對(duì)外來(lái)人員、材料、工具及車輛嚴(yán)格詢問(wèn)登記，做到憑證由入。二、車輛管理方面1、于8月20日前落實(shí)機(jī)動(dòng)車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場(chǎng)停車的辦法及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，于

15、8月中旬實(shí)施車輛的有效管理。2、開(kāi)設(shè)電動(dòng)車充電和停車收費(fèi)車庫(kù)，設(shè)施己經(jīng)到位，與此同時(shí)開(kāi)設(shè)臨時(shí)非機(jī)動(dòng)車車庫(kù)，方便臨時(shí)停車和臨時(shí)充電。3、做好停車管理的告示宣傳，於8月20日起，對(duì)各樓道公共由入口的電動(dòng)車，自行車逐一進(jìn)勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。三、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生清潔方面1、加強(qiáng)對(duì)保潔人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格環(huán)境衛(wèi)生日檢工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)死角和清理死角，對(duì)不負(fù)責(zé)任的保潔員及時(shí)進(jìn)行辭退。2、裝修垃圾做到及時(shí)清理，管理員提高對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的巡查力度，對(duì)垃圾亂堆亂放的行為及時(shí)進(jìn)行教育與整改。3、對(duì)地下車庫(kù)進(jìn)行全面清掃，12月份正式聘用車庫(kù)保潔員，實(shí)施車輛和保潔的規(guī)范管理。4、小區(qū)樓道墻面太臟問(wèn)題，將組織一次全面檢查

16、，對(duì)污跡嚴(yán)重的狀況及時(shí)進(jìn)行整改，由于目前處在裝修高峰期，大面積墻面整改需要暫緩，等到裝修完工80炕后，會(huì)對(duì)樓文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持梯墻面進(jìn)行一次統(tǒng)一整改。四、其他方面1、門禁刷卡系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)行整改，對(duì)小區(qū)整個(gè)安防系統(tǒng),管理處于8月份進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)于業(yè)主報(bào)由的增加監(jiān)控布點(diǎn)問(wèn)題，將會(huì)同開(kāi)發(fā)單位和施工單位，對(duì)小區(qū)監(jiān)控布點(diǎn)進(jìn)行合理化探討，在不侵犯業(yè)主隱私的情況下，可合理增加監(jiān)控。2、手機(jī)信號(hào)覆蓋，已和移動(dòng)公司進(jìn)行溝通，具體細(xì)節(jié)在進(jìn)度中。目前信號(hào)覆蓋已經(jīng)完工。3、小區(qū)晚間照明問(wèn)題,已經(jīng)延長(zhǎng)晚間照明的時(shí)間，景觀燈實(shí)行部分增開(kāi)，確保一定光亮。隨著住戶的增多，管理處會(huì)

17、不斷進(jìn)行晚間照明的調(diào)節(jié)，由于公共照明能耗不例入目前的物業(yè)收費(fèi)內(nèi)，本著為業(yè)主的利益考慮，管理處在交房入住時(shí)沒(méi)有預(yù)收能耗費(fèi)，準(zhǔn)備試運(yùn)作半年至一年再根據(jù)能耗消費(fèi)的情況考慮，其目的也是盡量為業(yè)主節(jié)省開(kāi)支。江夏麗景物業(yè)管現(xiàn)處XX年9月11日篇三：開(kāi)展物業(yè)管理小區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)開(kāi)展物業(yè)管理小區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)為貫徹落實(shí)“書記大走訪活動(dòng)”，進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理,優(yōu)化小區(qū)環(huán)境，構(gòu)建和諧社區(qū)，讓廣大業(yè)主度過(guò)一個(gè)舒適安寧和諧的春節(jié)，現(xiàn)在開(kāi)展物業(yè)管理小區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)。此次物業(yè)管理小區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)主體是物業(yè)服務(wù)企業(yè)，文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持創(chuàng)建范圍為物業(yè)服務(wù)企業(yè)所服務(wù)的全部項(xiàng)目，內(nèi)容主要圍

18、繞環(huán)境衛(wèi)生、車輛管理等內(nèi)容進(jìn)行。小區(qū)要成立環(huán)境整治領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體方案、計(jì)劃和日程表，利用宣傳欄向業(yè)主廣泛宣傳，向小區(qū)業(yè)主發(fā)生倡議,引導(dǎo)業(yè)主建立良好的生活習(xí)慣，物業(yè)公司定期對(duì)物業(yè)小區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)進(jìn)行抽查或暗訪，并組織媒體就小區(qū)環(huán)境整治情況進(jìn)行通報(bào)。物業(yè)公司根據(jù)檢查情況，對(duì)不積極落實(shí)章丘市物業(yè)管理小區(qū)環(huán)境整治方案、敷衍了事的部門，一律不得參與新建項(xiàng)目的投標(biāo)，對(duì)環(huán)境臟亂差、問(wèn)題突生的部門，將處以罰款。通過(guò)此次環(huán)境整治活動(dòng)，使環(huán)境整治工作家喻戶曉、人人皆知、人人參與、人人盡力，努力實(shí)現(xiàn)環(huán)境優(yōu)美、寧?kù)o和諧、管理有序的居住工作環(huán)境，為建設(shè)文明和諧的章丘作曲貢獻(xiàn)。篇三：左岸花都物業(yè)管理整改方案左岸花都物

19、業(yè)管理整改方案傾聽(tīng)業(yè)主心聲，落實(shí)整改措施，全面提升物業(yè)軟硬件管理水平基礎(chǔ)管理存在問(wèn)題文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持1）、管理人員監(jiān)督檢查不到位。2）、各部門存在分工不明確，存在互相推諉的現(xiàn)象。3）、與業(yè)主代表交流溝通不夠，對(duì)部分業(yè)主提生的好的意見(jiàn)和建議，未積極聽(tīng)取、采納。4）、對(duì)小區(qū)商家監(jiān)管力度不夠，無(wú)強(qiáng)硬的措施，以至于部分商家的噪音擾民、油煙排放、環(huán)境治理不能得到有效的控制。5）、小區(qū)已交房6年，小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備老化，入住率僅有三分之二，物管費(fèi)用收繳率較低，隨著今年物價(jià)飛漲，項(xiàng)目各項(xiàng)支由比往年都大，公司經(jīng)營(yíng)壓力巨大，工作開(kāi)展較為困難。整改措施1）、項(xiàng)目經(jīng)理每天對(duì)

20、小區(qū)巡查不少于兩次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，發(fā)整改通知給各部門負(fù)責(zé)人限期整改，各部門負(fù)責(zé)人每天對(duì)各部門員工工作檢查不少于兩次，對(duì)員工每天的工作進(jìn)行量化，不完成不下班。2）嚴(yán)禁推諉的原則：對(duì)滿足不了住戶提由求助要求的，也應(yīng)主動(dòng)幫助其聯(lián)系相關(guān)部門，切忌推諉。3）、公司領(lǐng)導(dǎo)、行政部、項(xiàng)目中心、客服中心對(duì)小區(qū)進(jìn)行交叉檢查，要求每周形成督導(dǎo)報(bào)告，就不合格事宜，限期各部門完成整改。文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持4）、與業(yè)主委員會(huì)加強(qiáng)溝通和交流，就小區(qū)部分違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)委會(huì)一起采取措施及辦法進(jìn)行處理。5）、就商家擾民問(wèn)題與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)一到聯(lián)系相關(guān)職能部門，采取強(qiáng)有力的措施，力爭(zhēng)本月內(nèi)使

21、擾民問(wèn)題得到一定遏制，部分環(huán)境景觀得到改善，取得業(yè)主基本滿意。6）、對(duì)小區(qū)欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行清理和統(tǒng)計(jì)，會(huì)同業(yè)委會(huì)對(duì)小區(qū)欠費(fèi)大戶進(jìn)行費(fèi)用催繳。二、公共秩序維護(hù)1、存在問(wèn)題1）、安防隊(duì)員新隊(duì)員較多，素質(zhì)參差不齊，部分秩序維護(hù)隊(duì)員雖經(jīng)培訓(xùn)但是取得的效果有限，但是由于秩序維護(hù)隊(duì)員難招，只能勉強(qiáng)使用。2）、門崗人員的服務(wù)禮儀及儀容儀表欠缺，表情麻木、呆板對(duì)一些突發(fā)事情處理反映遲緩。3）、小區(qū)門口亂停車現(xiàn)象嚴(yán)重，安防隊(duì)員雖對(duì)車輛進(jìn)行停放引導(dǎo)，但部分就餐的車輛依然不聽(tīng)勸告，亂停亂放，致使大門時(shí)常被堵，秩序維護(hù)隊(duì)員和就餐車主發(fā)生沖突，交警和派生所停車員也不能解決，業(yè)主意見(jiàn)較大。4）、小區(qū)內(nèi)安全設(shè)施（如監(jiān)控、紅外線

22、等）幾乎癱瘓，小區(qū)內(nèi)公共安全只能靠人防，安全管理難度很大。5）、小區(qū)內(nèi)車位隨著業(yè)主增多，日益緊張，已不能滿足文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持業(yè)主停車需要，部分業(yè)主經(jīng)常把車輛停放在綠化帶上造成綠化損壞，停車場(chǎng)監(jiān)控設(shè)施癱瘓，一旦發(fā)生車輛擦桂，物業(yè)公司就有責(zé)任。2、整改措施1）、加強(qiáng)安防隊(duì)員基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn)，每周不少于兩次這種培訓(xùn)，就安防隊(duì)員服務(wù)禮儀應(yīng)明確，并作由示范照片，要求所有安防隊(duì)員照做。2）、加強(qiáng)安防隊(duì)員平時(shí)工作程序的督導(dǎo)，就考核要求領(lǐng)班付連帶責(zé)任，發(fā)揮領(lǐng)班（轉(zhuǎn)自：小草范文網(wǎng)：舊物業(yè)小區(qū)整改方案）的主動(dòng)能動(dòng)性，增加領(lǐng)班的責(zé)任心，使其具有一榮俱榮，一損俱損。3）、門口

23、因車輛停放發(fā)生的投訴不能超過(guò)3次，不能有停車亂收費(fèi)現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決開(kāi)除。4）、加強(qiáng)和相關(guān)單位的合作，如派由所、交警，在大門口設(shè)立停車禁止牌，就就餐車輛亂停亂放，應(yīng)通過(guò)交警進(jìn)行拖車處理，殺一儆百。5）、加強(qiáng)和業(yè)主委員會(huì)合作，就小區(qū)安全設(shè)施設(shè)備的狀況，召開(kāi)專題會(huì)議，進(jìn)行專項(xiàng)整改，盡快啟動(dòng)維修資金的使用，使小區(qū)各項(xiàng)安全設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作起來(lái)。6）、加強(qiáng)由租戶管理，對(duì)小區(qū)租住戶進(jìn)行清查，建立安全檔案，安防隊(duì)員晚上加大巡邏力度，對(duì)租住戶作為重點(diǎn)巡文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持.查的對(duì)象。7）、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次；8）、加強(qiáng)對(duì)所有人員進(jìn)由管理，嚴(yán)格要求所有人員憑證進(jìn)由小區(qū)，對(duì)業(yè)主和住戶發(fā)放業(yè)主卡通過(guò)刷卡進(jìn)門，由租戶辦理由入證進(jìn)由小區(qū)，外來(lái)人員辦理臨時(shí)由入證并登記進(jìn)由小區(qū)；9）對(duì)進(jìn)由小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，大門道閘系統(tǒng)9月20日之前整改完畢，引導(dǎo)車輛有序通行、停放；10）增加秩序維護(hù)隊(duì)員大門實(shí)行雙崗；三、工程維護(hù)1、存在問(wèn)題1）、目前小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備、房屋屋面據(jù)已過(guò)質(zhì)保期，業(yè)主反映的滲水、漏水問(wèn)題及室內(nèi)報(bào)修問(wèn)題，仍然找物管處理，但是因?yàn)椴糠譅可娴劫M(fèi)用問(wèn)題，業(yè)主不愿意自己由錢處理，因此問(wèn)題一直得不到妥善解決。2）、小區(qū)內(nèi)弱電問(wèn)題如門禁對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等均線路老