
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文檔簡(jiǎn)介
1、企業(yè)員工滿意度調(diào)查問卷尊敬的同事:本問卷的調(diào)查目的是進(jìn)行員工滿意度及其影響因素的實(shí)證研究, 問卷的調(diào)查結(jié)果有利于公司今后的發(fā)展,不記名調(diào)查希望各位員工選擇自己最真實(shí)的答案,發(fā)現(xiàn)問題解決問題。第一部分 員工滿意度調(diào)查(在選項(xiàng)上打勾,部分問題可多選)1. 你對(duì)工資收入是否感到滿意?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意2. 你對(duì)加班工資的計(jì)算與付給是否感到滿意 ?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意3. 你對(duì)福利待遇是否感到滿意 ?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意4. 公司獎(jiǎng)金的計(jì)算與付給是否合理 ?非常合理 基本合理 不確定 不合理 極度不合理5. 你對(duì)公司的社會(huì)
2、保險(xiǎn)是否感到滿意 ?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意6. 你認(rèn)為公司的薪酬系統(tǒng)是否合理 ?非常合理 基本合理 不確定 不合理 極度不合理7. 你對(duì)假期制度和假期安排是否感到滿意?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意8. 你在工作中是否感到有樂趣?經(jīng)常有 偶爾有 不確定 沒有 完全沒有9. 你是否感到工作有成就感?經(jīng)常有 有時(shí)有 不確定 沒有 完全沒有10. 你是否感到被公司尊重與關(guān)懷?經(jīng)常有 有時(shí)有 不確定 沒有 完全沒有11. 在工作中,你有友誼與朋友嗎?肯定有 有時(shí)有 不確定 沒有 完全沒有12. 你的個(gè)人能力及特長(zhǎng)是否得到了發(fā)揮?絕對(duì)得到發(fā)揮 基本得到發(fā)揮 不確定
3、 沒有得到發(fā)揮完全沒有得到發(fā)揮13. 你認(rèn)為公司的職位與權(quán)力是否相對(duì)應(yīng)?非常對(duì)應(yīng) 基本對(duì)應(yīng) 不確定 不對(duì)應(yīng) 極度不對(duì)應(yīng)14. 你在工作中有威信與影響力嗎?非常有 基本有 不確定 沒有 極度沒有15. 在日常工作中,你經(jīng)常受到表揚(yáng)與鼓勵(lì)嗎?經(jīng)常有 偶爾有 不確定 沒有 完全沒有16. 你經(jīng)常參加培訓(xùn)嗎?經(jīng)常參加培訓(xùn) 偶爾參加培訓(xùn) 不確定 沒有培訓(xùn) 基本上沒有培訓(xùn)17. 你是否常獲得本企業(yè)給予的機(jī)遇?經(jīng)常得到 偶爾得到 不確定 很少得到 肯定沒有得到18. 你的晉升機(jī)會(huì)多嗎? 非常多 基本有 不確定 沒有 極度沒有19. 你的專業(yè)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)在不斷進(jìn)步嗎?非常大的進(jìn)步 基本有進(jìn)步 不確定 沒有進(jìn)
4、步 極度沒有20. 你對(duì)你的社會(huì)地位感到滿意嗎?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意21. 你對(duì)你的工作能力提升感到滿意嗎?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意22. 你經(jīng)常獲得物質(zhì)或金錢獎(jiǎng)勵(lì)嗎?經(jīng)常獲得 有時(shí)獲得 不確定 很少獲得 根本沒有23. 公司評(píng)比優(yōu)秀員工的方法是否合理?非常合理 基本合理 不確定 不合理 極度不合理24. 公司制訂的處罰制度是否合理、公正?非常合理公正 基本合理公正 不確定 不合理不公正 極度不合理不公正25. 記過、降級(jí)或降職的處罰規(guī)定是否合理?非常合理 基本合理 不確定 不合理 極度不合理26. 你認(rèn)為公司上下班時(shí)間的安排是否合理?非常合理
5、基本合理 不確定 不合理 極度不合理27. 你認(rèn)為公司休息時(shí)間的規(guī)定是否合理?非常合理 基本合理 不確定 不合理 極度不合理28. 你認(rèn)為公司的加班制度是否合理?非常合理 基本合理 不確定 不合理 極度不合理29. 你認(rèn)為公司的請(qǐng)假制度是否合理?非常合理 基本合理 不確定 不合理 極度不合理30. 你認(rèn)為目前工作的資源配置充裕嗎?非常充裕 基本充裕 不確定 不充裕 極度不充裕31. 你認(rèn)為當(dāng)前工作的資源配備適宜嗎?非常適宜 基本適宜 不確定 不適宜 極度不適宜32. 你對(duì)公司資源配置的效率感到滿意嗎?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意33. 你對(duì)公司固定資產(chǎn)的管理感到滿意嗎?非常滿
6、意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意34. 你對(duì)公司新設(shè)備的配置感到滿意嗎?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意35. 你對(duì)公司新技術(shù)的運(yùn)用感到滿意嗎?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意36. 你對(duì)你的工作環(huán)境感到舒適嗎?非常舒適 基本舒適 不確定 不舒適 極度不舒適37. 你在工作中是否感到便捷、方便?非常便捷、方便 基本便捷、方便 不確定 不便捷、不方便極度不便捷、不方便38. 你與同事之間的溝通與交流狀況如何?非常暢順有效 基本暢順有效 不確定 難溝通 極度難溝通39. 你對(duì)同事之間的人際關(guān)系狀況是否感到滿意?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意40.
7、 你對(duì)同事之間的工作配合與協(xié)作是否感到滿意?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意41. 你在工作中經(jīng)常獲得新的信息并分享到別人的經(jīng)驗(yàn)嗎?經(jīng)常有 有時(shí)有 不確定 沒有 從來沒有過42. 你覺得目前公司員工的士氣與心態(tài)是:非常高昂,心態(tài)非常好 基本高昂,心態(tài)一般 不確定 不好 極度不好43. 公司對(duì)輿論控制及導(dǎo)向,你感到是否滿意?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意44. 你認(rèn)為公司的團(tuán)隊(duì)精神如何?非常強(qiáng) 基本可以 不確定 不強(qiáng) 非常差45. 你對(duì)自己及周圍同事的工作質(zhì)量是否感到滿意?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意46. 你對(duì)你和周圍同事的工作效率的評(píng)價(jià)如何?非
8、常高 基本可以 不確定 較低 非常低47. 你對(duì)公司的成本控制和管理感到滿意嗎?非常滿意基本滿意不確定不滿意 極度不滿意48. 你和周圍同事在工作過程中的計(jì)劃性和條理性如何?計(jì)劃和條理性非常強(qiáng) 基本有計(jì)劃和條理性 不確定 沒有計(jì)劃和條理性 肯定沒有49. 你和周圍同事的工作責(zé)任感及能動(dòng)性如何?非常強(qiáng) 基本有 不確定 沒有 極度沒有50. 在工作中,員工們工作的靈活性與技巧是否常常體現(xiàn)出來?經(jīng)常 偶爾 不確定 沒有 極度沒有51. 你對(duì)公司召開會(huì)議的有效性及作用的評(píng)價(jià)如何?有非常好的作用 基本有作用 不確定 沒有作用 極度沒有作用52. 你覺得公司大多數(shù)同事的品格及修養(yǎng)如何?非常好 基本可以 不
9、確定 不好 極度不好53. 你認(rèn)為公司同事的觀念是否跟上了時(shí)代步伐?完全跟上了時(shí)代 基本上跟上了時(shí)代 不確定 沒有跟上時(shí)代完全沒有跟上時(shí)代54. 你對(duì)公司大多數(shù)同事的學(xué)識(shí)水平及經(jīng)驗(yàn)的看法如何?非常豐富 基本可以 不確實(shí) 不豐富 完全沒有跟上時(shí)代55. 你對(duì)你個(gè)人的能力表現(xiàn)感到滿意嗎?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意56. 你對(duì)公司的管理創(chuàng)新及改進(jìn)方面的工作是否感到滿意?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意57. 你對(duì)公司管理的連續(xù)性和穩(wěn)定性感到滿意嗎?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意58. 你認(rèn)為公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置是否合理?非常合理 基本合理 不確定 不合
10、理 極度不合理59. 你對(duì)公司的用人機(jī)制感到滿意嗎?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意60. 你對(duì)公司的監(jiān)察機(jī)制感到滿意嗎?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意61. 你對(duì)公司管理人員的管理才能感到滿意嗎?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意62. 你對(duì)公司管理人員的管理藝術(shù)感到滿意嗎?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意63. 在工作中,你覺得管理人員的情感管理明顯嗎?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意64. 你對(duì)該公司管理人員管理工作的有效性感到滿意嗎?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意65. 你是否同意 " 當(dāng)發(fā)
11、現(xiàn)問題時(shí),管理者總能夠和當(dāng)事人進(jìn)行有效的溝通 " 這一講法?非常同意 基本同意 不確定 不同意 極度不同意66. 你對(duì)公司的制度建設(shè)感到滿意嗎?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意67. 你覺得公司各項(xiàng)規(guī)章制度的制定是否足夠?非常足夠 基本夠 不確定 不夠 遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠68. 你對(duì)公司各種制度的實(shí)施感到滿意嗎?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意69. 對(duì)你來說,你對(duì)企業(yè)有認(rèn)同感及歸屬感嗎?非常有 基本有 不確定 沒有 極度沒有70. 你對(duì)公司提倡的企業(yè)精神與價(jià)值觀的看法如何?非常好 其本認(rèn)同 不確定 不認(rèn)同 極不認(rèn)同71. 你對(duì)公司文體、娛樂活動(dòng)的安排感到滿意嗎?非
12、常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意72. 員工生日及節(jié)假日時(shí),你對(duì)公司的慰問工作感到滿意嗎?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意73. 公司有提供報(bào)紙、圖書雜志供大家學(xué)習(xí)和了解新信息嗎?肯定有 有時(shí)有 不確定 沒有 從來沒有74. 你對(duì)公司內(nèi)部宣傳工作感到滿意嗎?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意75. 公司對(duì)合理化建議的處理和態(tài)度你感到滿意嗎?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意76. 你對(duì)公司處理客戶矛盾的原則和態(tài)度是否感到滿意?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意77. 你覺得顧客對(duì)我公司的信心及滿意度如何?非常滿意 基本滿意 不確定
13、不滿意 極度不滿意78. 公司的服務(wù)質(zhì)量狀況現(xiàn)在是一個(gè)什么樣的水平?非常高 較高 不確定 低 非常低79. 你對(duì)企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景及未來展望有信心嗎?非常有信心 基本有信心 不確定 懷疑 很悲觀80. 目前公司的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成狀況怎么樣?非常好 較好 不確定 不好 惡劣81 你對(duì)目前公司的管理現(xiàn)狀滿意嗎?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意82. 你對(duì)公司的管理創(chuàng)新以及改進(jìn)方面的工作是否感到滿意?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意83 你覺得公司的哪些制度需要修改或者完善?可多選. 考勤制度 . 考核制度 . 薪酬福利制度 . 流程管理制度84 你對(duì)公司的相關(guān)制度以及人事部門的
14、相關(guān)制度的了解程度是?. 了解很清楚,且經(jīng)常遵守 . 比較了解,會(huì)避免違反制度. 了解程度不深,偶爾會(huì)違反 . 不了解,不知道有沒有違反85 你對(duì)公司的組織氛圍是否滿意?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意86 你對(duì)和你有工作聯(lián)系的部門和人員是否滿意?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意87 你認(rèn)為目前你工作中最大的問題是?. 工作環(huán)境不好 . 工作壓力較大 . 崗位要求高 . 個(gè)人能力不夠. 激勵(lì)因素少 . 晉升機(jī)會(huì)少88 你認(rèn)為公司最應(yīng)該從哪些方面營(yíng)造企業(yè)氛圍?. 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)(如旅游、聚餐等)提高員工的向心力和凝聚力. 建立良好的激勵(lì)機(jī)制,提升員工的認(rèn)同感和歸屬感
15、. 增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),提高員工專業(yè)素養(yǎng)及技能知識(shí)89 你對(duì)同事之間的行為、禮節(jié)、禮貌是否滿意?非常滿意 基本滿意 不確定 不滿意 極度不滿意90 你最希望公司增加哪項(xiàng)員工福利待遇?. 員工年假 . 生日問候 . 增加集體活動(dòng) . 過節(jié)補(bǔ)貼 . 住房補(bǔ)貼開放性問題1、您覺得公司還存在哪些問題?您覺得最迫切需要公司解決的三件事是?2、您對(duì)公司有什么意見或者建議?第三部分 員工綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)X 考類評(píng) 項(xiàng)目描 (不 (勉 (滿 (很 X X別項(xiàng)目述 滿意) 強(qiáng)) 意) 滿意)X X工作數(shù)量工作量是否滿負(fù)荷大 大 低于 平 均工作量低于平均工作量工作量適當(dāng)超出 平均工 作量工 作 拖 有時(shí)不 很快 ,工
16、作業(yè)績(jī)工作速度工作完成的快慢程度拉 , 經(jīng)常 不 能按 時(shí) 完成能按時(shí)完成工作能按時(shí)完成工作經(jīng)常 提前完 成工作 任務(wù)工作是 懶散、粗 常出錯(cuò) 工作 質(zhì) 否 正 心,可避 或暴露 量 上工 確、清 免 的 錯(cuò) 問題, 乘, 且作 工作大 楚、完 誤 經(jīng) 常 工作不 知錯(cuò) 即質(zhì) 體滿意 全 出現(xiàn) 細(xì)心 改量無詳 盡 只 能 照 日 常工 一直 主 主指示、無 章 行 作 無需 動(dòng)工 作人監(jiān) 督 事 , 需 指示,但 且工 作 主動(dòng)開動(dòng)下的 工 不 斷 督 新 任務(wù) 有計(jì)劃 展工作作能力 促 需督促 性是否 能 應(yīng) 付 工 責(zé)任心 有責(zé)任 竭盡 所責(zé) 自發(fā) 工 作 , 且 一般, 心,能 能, 并
17、工作態(tài)任作,能否主動(dòng) 承經(jīng) 常 推卸責(zé)任不能主動(dòng)承擔(dān)自動(dòng)自發(fā)的工勇于 承擔(dān)責(zé)任 擔(dān)責(zé)任 責(zé)任 作度感與他人 個(gè) 人 主 應(yīng)他人 常爭(zhēng)取 與他 人 協(xié)在工作 義 嚴(yán) 要求或 他人合 協(xié)調(diào) 無上的協(xié) 重 , 不 必要時(shí) 作或協(xié) 間, 順 作作程度 肯 與 他 才與其 助別人 利完 成人合作 合作 開展工 工作性 作自我約 自 我 約 提示、 能自覺 能遵 章紀(jì)束力及 束 差 、 要求下 遵守各 守紀(jì) ,是否違 時(shí) 常 出 能夠遵 項(xiàng)紀(jì)律 并 教 律反勞動(dòng) 現(xiàn) 違 紀(jì) 守紀(jì)律 與規(guī)章 育、 影紀(jì)律 現(xiàn)象 和規(guī)章 響他人性X類考評(píng)項(xiàng)目描 (不 (勉 (滿 (很X X別 項(xiàng) 述 滿意) 強(qiáng)) 意) 滿意
18、) X目X崗位必 崗 位 必 對(duì)崗位 掌握崗 專業(yè) 知專 需專業(yè) 需 的 專 相關(guān)專 位相關(guān) 識(shí) 豐業(yè) 知識(shí)的 業(yè) 知 識(shí) 業(yè)知識(shí) 知識(shí), 富, 并知 掌握程 掌 握 甚 基本掌 并能靈 能融 會(huì)識(shí) 度 少 或 膚 握 活運(yùn)用 貫通淺解決問 單 一 、 能正確 方法得 善于 走 工題的形 呆 板 , 開展工 當(dāng),富 捷徑 , 作式、途 方 式 不 作,但 有成效 且可 達(dá) 技徑 合時(shí)宜 效果一 最佳 效 巧般 果是否具 遇 到 問 發(fā)生問 問題發(fā) 發(fā)現(xiàn) 問解 備 分 題 , 不 題能夠 生后能 題能 在決 析、解 著 手 分 著手去 抓住關(guān) 短時(shí) 間問 決問題 析 、 解 分析解 鍵 問 內(nèi)迅 速題 的能力 決 , 等 決,但 題,找 解決 問能 待 別 人 有時(shí)抓 到解決 題力 幫 助 解 不注關(guān) 辦法決 鍵對(duì) 意 對(duì) 很 多 點(diǎn)撥、 基本上 能快 速理 圖、事 事 物 不 交流后 能獨(dú)立 理解 并解 物、事 能 正 確 才能理 理解與 做出 相能 件的理 理解 解 判斷 就的 評(píng)工力 解程度 價(jià)或 回作 應(yīng)能工作是 工 作 經(jīng) 勉強(qiáng)將 能夠堅(jiān) 自信 ,力堅(jiān)韌性否能持之以恒常 半 途而廢事情做到最后持完成工作堅(jiān)忍 不拔, 能夠不
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