家政行業(yè)的現(xiàn)狀

1、1 .阿姨們專業(yè)技能提升阿姨們?cè)诓粩嗟耐晟谱约旱膶I(yè)技能，在育兒嫂、母嬰護(hù)理、早教師等領(lǐng)域都取得了專業(yè)證書，在統(tǒng)一的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，專業(yè)權(quán)威的老師指導(dǎo)授課，更好的將理論聯(lián)系到實(shí)際，將知識(shí)在技能中靈活應(yīng)用。2 .80后無(wú)法適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變?cè)诟改负亲o(hù)中長(zhǎng)大的80后成為了現(xiàn)階段雇主的主流群體，他們也已經(jīng)到了結(jié)婚生子、照顧老人的年齡，但是他們還沉浸在享受被他人照顧的氛圍中，當(dāng)面臨新生的孩子、年長(zhǎng)的老人時(shí)，無(wú)法快速的轉(zhuǎn)變自身的角色，無(wú)法承擔(dān)主動(dòng)照顧他人的責(zé)任。3 .家政業(yè)的剛需不斷擴(kuò)大曾經(jīng)有人說(shuō)，照顧孩子是比買房更重要的剛需。因此，請(qǐng)家政人員已經(jīng)成為社會(huì)的剛需，是一種普遍現(xiàn)象。家政市場(chǎng)缺口較大，物以稀為貴的市

2、場(chǎng)效應(yīng)讓阿姨們成為了“搶手貨”，漲工資就成了雇主們獲取稀缺資源的主要手段。4 .高薪的背后換的是辛苦錢老年護(hù)理月收入也在3500元上下；一個(gè)技能卓越、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔阿姨工資絕對(duì)能到6000元；月嫂育兒嫂更是能達(dá)到萬(wàn)元水準(zhǔn)。家政行業(yè)近年來(lái)的發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但這高薪的背后，卻承載了太多的辛苦和付出。全年無(wú)休、高頻率、循環(huán)往復(fù)的工作，沒(méi)有任何的保障，只能憑借自己的努力去打拼，闖出自己的一片天。家政行業(yè)特別是老年護(hù)理、保姆等工種的年齡普遍分布在40周歲以上，這樣的群體文化水平低、接受新鮮事物慢，很難找到高報(bào)酬的工作。況且這類工作的主要任務(wù)就是照顧人、清潔衛(wèi)生，也是這個(gè)年齡段阿姨們最擅長(zhǎng)的事情。深圳家

3、政行業(yè)現(xiàn)女家政企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理通過(guò)對(duì)家政行業(yè)調(diào)查表明：早幾年，辦一家保姆職業(yè)介紹所的門檻很低，只要有幾千元以上資金，在住宅（或小區(qū)）租上兩間房，裝上一部電話，不需要到工商局注冊(cè)即可營(yíng)業(yè)（也就是雇主常說(shuō)的“黑公司”）?，F(xiàn)在要成立家政公司，必須備好注冊(cè)公司前的相關(guān)資料并到工商管理部門注冊(cè)方可（加盟企業(yè)需要特許方提供授權(quán)注冊(cè)委托書）。審批時(shí)要求有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所并具備注冊(cè)公司的條件（私人住宅不可以注冊(cè)）、二個(gè)以上股東、法人代表等；注冊(cè)資金方面，現(xiàn)在的家政公司注冊(cè)資金起點(diǎn)3萬(wàn)元即可，注冊(cè)有限公司的注冊(cè)資金一般為10萬(wàn)元。家政服務(wù)市場(chǎng)潛力巨大，前景看好。但真正投資前還需要進(jìn)行詳細(xì)分析和市場(chǎng)調(diào)研。家政業(yè)資深人士透

4、露：開(kāi)辦一家家政公司不太難，但要真正經(jīng)營(yíng)得體、管理到位、做大做強(qiáng)并不是一件容易的事情。目前國(guó)內(nèi)家政市場(chǎng)仍處于魚(yú)龍混雜的狀態(tài)，家政業(yè)在蘊(yùn)含著巨大商機(jī)的同時(shí)也面臨著重大的挑戰(zhàn)，要在不規(guī)范的家政服務(wù)市場(chǎng)中生存，就必須把家政公司做出自己的特色、樹(shù)立自己的品牌、形成良好的口碑。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，投資開(kāi)辦家政公司，首先要解決好管理模式、經(jīng)營(yíng)方式、主營(yíng)內(nèi)容、市場(chǎng)運(yùn)作模式等方面的問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)方式是中介制還是員工制0_所謂中介性質(zhì)的家政公司也就是把家政服務(wù)員（保姆、鐘點(diǎn)工等）介紹給家庭雇主，收取中介服務(wù)費(fèi)，家政服務(wù)人員的工資由雇主與家政服務(wù)人員雙方商定。中介制的優(yōu)點(diǎn)在于：投資資金不多，管理比較簡(jiǎn)單，因?yàn)橹皇亲鳛榻榻B

5、人員給雇主，只要雇主當(dāng)場(chǎng)認(rèn)可并支付一定的介紹費(fèi)即告完成，不需要再去花太多精力進(jìn)行后續(xù)服務(wù)。缺點(diǎn)：難以保證所提供的服務(wù)質(zhì)量，難以樹(shù)立口碑，可信度較差，同時(shí)因?yàn)橹薪槭恰耙诲N子買賣”，只能收取一次中介費(fèi)，營(yíng)利有限，公司缺乏成長(zhǎng)性，難以做大。企業(yè)化員工制的家政公司是把家政服務(wù)人員作為公司的員工，并與公司簽訂服務(wù)合同；上崗時(shí)由家政公司與雇主簽訂雇用合同，公司收取服務(wù)傭金及合同保證金，由公司負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)員工進(jìn)行垂直管理和服務(wù)跟蹤，自簽訂合同之日起，由家政公司全程承擔(dān)雇主家庭的用工風(fēng)險(xiǎn)及責(zé)任。企業(yè)化員工制方式的優(yōu)點(diǎn)在于：進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)、實(shí)施管理約束、對(duì)服務(wù)員工的權(quán)益保障和后續(xù)跟蹤管理，能較好保證服務(wù)質(zhì)量，易于樹(shù)

6、立口碑和品牌，而且可通過(guò)收取客戶押金、傭金（長(zhǎng)期的），在上規(guī)模的時(shí)候營(yíng)利可觀，公司成長(zhǎng)性較好。因而，有關(guān)人士建議，在資金少、自身管理水平跟不上時(shí)，可選擇辦中介性質(zhì)的家政公司；但真正想把家政公司做大并能夠可持續(xù)發(fā)展，還是選擇企業(yè)化員工制模式較好。家政市場(chǎng)的定位是以專業(yè)服務(wù)品質(zhì)打造服務(wù)品牌。家政公司按服務(wù)內(nèi)容可分為：提供住家保姆（包括國(guó)內(nèi)家庭保姆和涉外保姆等）、保育員、育嬰師、幼教保育師、高級(jí)管家、鐘點(diǎn)工（包括鐘點(diǎn)清潔、鐘點(diǎn)家教、鐘點(diǎn)廚師等）、專業(yè)護(hù)理（如月子護(hù)理、病殘?zhí)刈o(hù)等）、家居美化（如插花、家居布置等）等服務(wù)。如上所述，家政公司可選擇的服務(wù)項(xiàng)目很多，但就目前市場(chǎng)來(lái)看，創(chuàng)業(yè)初期一般以做好主體服

7、務(wù)較易樹(shù)立品牌效應(yīng)，而在真正樹(shù)立品牌后再擴(kuò)充到家政服務(wù)其它領(lǐng)域則水到渠成。因而，通過(guò)市場(chǎng)考察后，根據(jù)所在地的市場(chǎng)需求來(lái)選擇家政市場(chǎng)發(fā)展的空間和最有可行性的服務(wù)品種十分重要。員工制家政公司的管理運(yùn)作模式和技巧：家政公司從事的是一種較特殊的服務(wù)行業(yè)，它以農(nóng)村富余勞動(dòng)力、下崗工人為主要人力來(lái)源，他們的教育程度相對(duì)較低，要把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給城市中的千家萬(wàn)戶，如何培訓(xùn)和管理家政服務(wù)人員，使他們有良好的服務(wù)技能和服務(wù)心態(tài)，使雇主得到滿意的服務(wù)，這看似不復(fù)雜，其實(shí)需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。1、在管理方面，保姆受雇于公司，由公司統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)、考核、定級(jí)并確定工資標(biāo)準(zhǔn)，使保姆從自由職業(yè)者變?yōu)椤奥殬I(yè)

8、服務(wù)工人”，以此獲得歸屬感和職業(yè)認(rèn)同感；公司與客戶（雇主）簽訂服務(wù)合同，保姆作為公司服務(wù)派遣進(jìn)入客戶家庭提供服務(wù)。公司建立服務(wù)跟蹤機(jī)制，通過(guò)家訪、電話回訪等方式實(shí)施“三點(diǎn)二線”互動(dòng)跟蹤，以此達(dá)到監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、管理和教育保姆、協(xié)調(diào)雇用關(guān)系的效果。2、建立“培、考、定”訓(xùn)練機(jī)制，從心態(tài)教育入手，抓好崗前職業(yè)素質(zhì)教育和思想引導(dǎo)工作。對(duì)所有的服務(wù)員工在上崗前都進(jìn)行分類培訓(xùn)，考核定級(jí)，達(dá)標(biāo)上崗；類別分為：高、中、低端“三位一體”，在基礎(chǔ)家務(wù)方面，如：家庭烹飪，嬰幼兒、老人護(hù)理、衣物洗燙、家居清潔等服務(wù)技能突出實(shí)操訓(xùn)練，使之進(jìn)入家庭后能夠體現(xiàn)良好的服務(wù)效果；在服務(wù)員工的職業(yè)教育方面，心態(tài)教育尤為關(guān)鍵，員工

9、具備良好的從業(yè)心態(tài)，會(huì)在從事服務(wù)的過(guò)程中達(dá)到事半功倍的效果。3、建立安全保障體系。進(jìn)入家庭提供服務(wù)，有別于進(jìn)入工廠企業(yè)，特別是住家保姆，雇主最擔(dān)心的就是家庭的安全保障問(wèn)題。首先，公司要嚴(yán)把保姆來(lái)源關(guān)，力求保姆來(lái)源清楚，歷史清白。專門建立保姆資源輸送基地，直接通過(guò)來(lái)源地的婦聯(lián)、勞動(dòng)部門、扶貧部門、正規(guī)職介機(jī)構(gòu)及當(dāng)?shù)乜煽康膫€(gè)體人員達(dá)成輸送協(xié)議，通過(guò)他們對(duì)所招聘的服務(wù)人員家庭背景進(jìn)行調(diào)查摸底。人員進(jìn)入公司后，通過(guò)法律教育培訓(xùn)，將與家政服務(wù)工作有關(guān)的偷盜、傷害等違法行為及處罰條款進(jìn)行灌輸，讓其知道觸犯法律的后果和嚴(yán)重性，以此達(dá)到強(qiáng)化法律意識(shí)增強(qiáng)安全意識(shí)的效果。家政保險(xiǎn)也是非常必要的，服務(wù)人員與家政公司一旦簽訂合同，即由家政公司統(tǒng)一購(gòu)買保險(xiǎn)，保姆在合同有效期